Voyage Prive - Gesamtbewertung basierend auf 100 Bewertungen
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Bitte buchen sie hier nicht, ausser sie wollen grosse Probleme haben.
Wir haben eine Reise nach Griechenland für eine Woche gebucht. Beim Versuch einzuchecken wurde uns mitgeteilt, dass unsere Reservierung für den Flug gelöscht wurde.
Voage Prive konnten wir nicht kontaktieren, da die Nummer beim Telekommunikationsanbieter (SFR France) gelöscht wurde und auf unsere Mails nicht geantwortet wurde.
Bitte buchen sie hier nicht, ausser sie wollen grosse Probleme haben.Wir wurden von Voyage Prive kontaktiert und sie haben die Kosten für den zusätzlichen Flug übernommen. Daher nur halb so schlimm.
Hotel nie gebucht - trotz schriftlicher Bestätigung
Da wir 2 Wochen vor Antritt der Griechenlandreise rein zufällig eine Frage an das Hotel hatten, erkundigten wir uns telefonisch direkt beim Hotel - und erfuhren, dass Voyage Prive nie ein Zimmer für uns gebucht hatte. Wir meldeten uns daraufhin täglich bei Voyage Prive, damit man eine Lösung findet, wurden aber leider konsequent missachtet. Man hätte uns einfach fliegen lassen, um dann vor Ort zu erfahren, dass keine Unterkunft verfügbar ist. Weniger als eine Woche vor Abreise meldete man sich dann doch mit dem Angebot, ein absolut nicht gleichwertiges Hotel zu buchen. Nach kurzer Recherche fanden wir dasselbe Hotel für ganze 700€ weniger bei TUI, aber bei Voyage Prive wollte man uns nicht weiterhelfen. Bisher bot man uns nur einen Gutschein an, scheinbar will das Unternehmen den Kaufpreis nicht erstatten - absolut unglaublich und unseriös, ich kann nur abraten bei Voyage Prive eine Reise zu buchen.
NIE WIEDER !!!!
Unser Flug wurde nicht gebucht, ohne dass wir davon wussten. Mit Gepäck und bereit zum fliegen standen wir am Check-in Schalter als uns mitgeteilt wurde, dass kein Flug gebucht wurde, weil die Airline das Geld nie erhalten hat; obwohl mir das Geld 3 Wochen vorher abgebucht wurde !!!
Wir haben 2 Stunden lang vergeblich versucht jemanden zu erreichen, um unsere Ferien zu retten. Nachdem wir circa 5 verschiedene Nummern ausporbiert haben, gaben wir erfolglos auf. Nach circa 5 Stunden wurde eine meiner vielen E-Mails beantwortet und man hat mich angerufen. Da die Nummer aber unterdrückt war, konnte ich nicht zurückrufen. Auch im Antwort-Mail habe ich keine Nummer zum telefonieren erhalten. Als ich dann nach 6 Stunden tatsächlich jemanden am Telefon hatte, wurde mir vorgeschlagen, dass man uns neue Flüge bucht. Erst nachdem ich dem Mitarbeiter gesagt habe, er solle doch nachschauen, ob das Hotel überhaupt gebucht wurde, hat man herausgefunden, dass auch das Hotel KEIN Geld erhalten hat. Wir sind dann nachhause gegangen und konnten keine Ferien mehr machen. Das ist höchst unprofessionell. Ich bin stinksauer. Wenn man mal Porbleme vor Ort hat - oder wenn es Wochenende ist, ist man schlicht und einfach auf sich alleine gestellt. Ich werde NIE wieder mit Voyage Privé buchen.Arbatax Park Resort & Spa
Das schlimmste Hotelerlebnis, welches ich je erlebt habe.
Finger weg. Buchen Sie überall, nur nicht hier.
Die erste Buchung wurde kurzfristig storniert, offenbar, weil der Fluganbieter den Flug gestrichen hat. Gutschrift haben wir erhalten. Dann haben wir eine neue Buchung gemacht. Obwohl ich alles bestätigt erhalten habe, konnte ich nicht Einchecken. Die Fluggesellschaft hatte keine Buchung. Und Voyage Privé erreiche ich nicht. Telefonisch ist entweder besetzt oder ich erhalte die Ansage, dass sie von 12.00 - 17.00 Uhr erreichbar seinen. Doch dieses Band höre ich nun seit eineinhalb Stunden. Für die E-Mail-Bearbeitung räumen sie sich 48 Stunden ein. Mein Flug geht aber morgen um 6.00 Uhr!!! Ich bin wenig begeistert und weiss noch nicht, ob wir morgen abreisen können. Ich bin gespannt, was und ob überhaupt in den nächsten Stunden noch etwas passiert. VIP-Service?! :-(
Finger weg!
Ich kann nur jedem abraten hier zu buchen. Wir haben eine Reise gebucht die 1 Tag vor Anreise storniert wurde. Eine Refundierung ist wohl aussichtslos, da der Kundenservice nicht (mehr) erreichbar ist und auf E-Mails nicht geantwortet wird.
Sehr unprofessionell und sehr DUBIOS!Betrug
Hallo,
ich bereue dort gebucht zu haben...bin alleinerziehend und wollte mit meiner Tochter (6) den ersten richtigen urlaub machen...lange gespart dafür...nach 2 Wochen warten hab ich angerufen und dann wird gesagt dass die Buchung nicht bestätigt werden kann.
ich wollte eine Rückerstattung und bekam eine email dass ich meine Bankdaten angeben soll...hab ich gemacht und nun warte ich....wobei ich mich frage warum ich die bankdaten nochmal angeben soll, müsste ja eigentlich bekannt sein.
ich hab jetzt grosse sorge, dass ich mein hart erspartes geld nicht zurückbekomme und meine Tochter und ich ohne Urlaub und ohne dem Geld (fast 2000 Euro) da stehe. Weiss jemand Rat?Hallo....heute ist der 07. Juli....und nach grossen Bedenken ob es sich um Betrug handelt...( siehe Text oben), habe ich gestern das ganze Geld zurück erstattet bekommen. Nach all den negativen Erfahrungen die ich hier gelesen habe, habe ich nicht damit gerechnet. Der Service am Telefon war auch sehr hilfsbereit und hat mich tatsächlich zurückgerufen um sich meine Bankdaten telefonisch durchgeben zu lassen. Also....bis auf dass die Reise nicht geklappt hat und ich nicht darüber benachrichtigt wurde...habe ich nichts auszusetzen. Ob ich ich nochmal buchen würde über VP? Glaube nicht.
Hallo Frau Dogan. Ich habe genau das selbe Problem. Welche Nummer haben sie angerufen und welchen Ansprechpartner hatten sie?
Reise gebucht & bezahlt, coronabedingte Reiseverhinderung, auf ausgewiesense Guthaben kann nicht zugegiffen werden für erneute Buchung, 100% VERLUST
Betreff Ersatzreise Buchen; wie soll ich schaffen eines der empfohlen Reiseangebote auswählen können, wenn immer nur EXKLUSIV "in ROT" rechts unterhalb des Bildes der Reise-Destination steht, aber ansonsten keine Selektions- oder Auswahlkriterien im ausgewählten Angebot ausgewiesen werden. Es gibt eine schöne Beschreibung über den Ort, die Unterkunft usw. aber keine Möglichkeit einen Anreisetag, Aufenthaltsdauer oder sonst irgendetwas auszuwählen!?!? Warum gibt man mir keine Rückmeldungen auf die gesetzten Reisealarms, oder Favoriten? Weshalb bietet diese Seite keinen Zugang zu den allgemein Reisangeboten? Wer schreibt mir vielleicht einmal zurück und erklärt mir weshalb alle Versuche mit VP Kontakt aufzunehmen nicht einmal ein einziges Mal eine reale Antwort bekommen? Einen Anruf, eine Klärung warum man mein vorhandene Guthaben in ihrerm Konto nicht für eine Bezahlung einer alterantiven Reise verwenden kann. Wo bin ich hier angelangt? Ist der Zielort vielleicht einzig Walhalla?
Warum prüft niemand meine Frage bezüglich Freigabe meines Guthabens aus den Geschäftsfall 100000xxxVPAT ==> wegen Covid19 Reise-Bestimmungen konnte die Reise nicht angetreten werden; RECHNUNGSNUMMER: FAO202008VPT000xxx1. Warum lässt man auf ihrer WP nicht ein anderes Angebot zu, wo ich mein Guthaben für einen Teilbetrag einsetzen könnte. Viele Fragen, bis dato, nach Tagen, Wochen, M… weiterhin niemand der ein Antwort geben kann. Schreibe ich nur an eine Maschine oder gibt es doch noch reale Personen am gegenüberliegenden Terminal. Mit getrübter Begeisterung und Müde vom Flehen, mfGSchlechte Kommunikation, desolate Reiseabwicklung
Wir haben zum zweiten Mal über Voyage Privé gebucht, die erste Reise konnten wir aufgrund von Corona nicht antreten. Eine Reiseerstattung gab es nur in Form eines Gutscheines, sodass wir dieses Jahr dann (leider) erneut über Voyage Privé buchen mussten.
Die Abwicklung der Buchung war problemlos möglich, das Geld landete auch sehr schnell bei Voyage Privé, die Unterlagen konnten sich schnell auf der App und im Kundenkonto angesehen werden.
Relativ zügig mussten wir feststellen, dass unsere relativ teure Reise (eigentlich keine Ersparnis im Vergleich zu einer separaten Buchung von Flug und Hotel) kein Gepäck enthielt. Der Grund hierfür ist uns schleierhaft. Wir flogen mit AirFrance, hier gibt es tatsächlich Flüge, welche ohne Gepäck gebucht werden können (Economy Light), in unseren Dokumenten war hier jedoch die „normale“ Economy Klasse hinterlegt. Auf Rückfragen kam lediglich die Antwort, dass es ja so in unseren Dokumenten stehen würde.
Zwei Tage vor Abflug bekamen wir die Information, dass sowohl die Flugzeiten (sechs Stunden früher als geplant, dadurch neun Stunden Aufenthalt in Paris am Flughafen) als auch der Zielflughafen (3 Stunden, anstatt 20 Minuten vom Hotel entfernt) geändert wurden. Über den Transport vom Flughafen zum Hotel (dieser war inkludiert) gab es keinerlei Infos. Hier muss man jedoch einmal ein kleines Lob aussprechen, der Transport hat letztendlich problemlos geklappt.
Das Hotel an dich (Dreams Palm Beach Punta Cana) war wunderbar, gab es jedoch Wünsche bezüglich eines Wechsels, so wurde auf den Reiseveranstalter verwiesen, die Kommunikation war hier nahezu unmöglich. Keine Reaktion auf E-Mails, keine Möglichkeit telefonisch in Kontakt zu treten.
Obwohl das Hotel wunderbar war, haben wir einen Wechsel in Betracht gezogen, da es aktuell dort ein riesige Problem mit Braunalgen herrscht. Obwohl dieses Problem nach Angaben der Hotelmitarbeiter schon seit Monaten bestand, gab es hier ebenfalls keinerlei Auskünfte von Voyage Privé.
Ein Rücktransport wurde ebenfalls nicht organisiert und musste von uns selbst getragen werden.
Rundum mussten wir feststellen, dass wir jeden von einer Buchung mit Voyage Privé abraten. Letztendlich sind auf uns noch Kosten von über 300€ zugekommen. Wir haben somit mehr gezahlt, als wenn wir Flug, Transport und Hotel separat gebucht hätten. Auf eine Rückmeldung warten wir weiterhin.
Auch wenn diese „Schnäppchen-Pauschalreisen“ attraktiv wirken, tut es Euch nicht an, ihr werdet Euch einiges an Ärger und unbeantworteter Mails ersparen.Völlig unakzeptabel ! 1 Stern zu viel!
Ich habe glücklicherweise den Flug separat gebucht. Das Hotel. ursprünglich das Hotel Princess auf Fuerteventura, habe ich über Voyage prive gebucht. Nachdem ich die schlechten Bewertungen über Voyage prive gelesen habe, (leider zu spät) habe ich persönlich Kontakt zu dem Hotel aufgenommen. Dieses hatte aber geschlossen! Die Reise wurde vom 01.6.-15.6. gebucht. Sehr wahrscheinlich würde das Princess am 04.06. öffnen, sicher sei das aber noch nicht. Toll. Ich habe dann alle Hebel in Bewegung gesetzt, mit Voyage prive in Kontakt zu treten, auch mit Hilfe der freundlichen Sachbearbeiterin des Hotel Princess. Unter Androhung meines Berufes, dass ich Anwältin sei, hat Voyage prive uns in ein anderes Hotel Occidental Jandia Playa umgebucht. Aber nicht wie gewünscht vom 01.4.-04.06. , sondern für die ganze Zeit. Nachdem wir dann im Occidental eingezogen sind und uns das Hotel aus mehreren Gründen nicht gefiel, versuche ich seit dem 01.6. Kontakt mit Voyage prive aufzunehmen., per angeblicher Notrufnummer über Whatsapp, die einem automatisiert vor Reisenantritt zugeschickt wird, aber leider auch nicht funktioniert. Per Email habe ich mehrfach geschrieben, telefonisch ist niemand zu erreichen (Tel. nummer aus dem Internet funktioniert nicht). Kurzum: Die Firma ist eine Katastrophe und für Menschen, die eine entspannte Reise antreten möchten, untragbar und völlig inakzeptabel. Wir ziehen nun am 06.06. in den Robinson um. Ob wir eine Rückzahlung erhalten werden, ist nach dem Verhalten ziemlich ausgeschlossen. Die Lehre, die man daraus zieht: NIE WIEDER VOYAGE PRIVE!!
BUCHT NIEMALS BEI VOYAGE PRIVE
Ich habe zum Geburtstag meiner Freundin eine Reise für uns nach Griechenland gebucht. 24h vor dem Flug will ich Online einen Check-in Machen. Buchungsnummer ungültig. Keine Fluggesellschaft hat eine Buchung/reservation erhalten. - Bei Kreditkartenunternehmen überprüft, Zahlung wurde vollständig durchgeführt. Voyage Prive ist weder Telefonisch noch per Email erreichbar. Seit 3 Stunden am rumtelefonieren und Emails schreiben. Morgen geht es nicht in die Ferien, und Budget ist auch aufgebraucht.
Geld einkassieren können Sie aber ! Ein Fall für den Anwalt!Nicht zu empfehlen
Wir hatten Ende des letzten Jahres eine Reise zu Ostern nach Griechenland gebucht. Buchungsprozess und Anzahlung über Kreditkarte haben reibungslos funktioniert. Durch die aktuelle Reisewarnung haben wir uns zur Stornierung entschlossen und damit fängt das Unglaubliche an. Auf Mails wird zwar geantwortet, allerdings von nicht kompetentem Personal. Nach deutschem und europäischem Recht handelte es sich bei unserer Buchung um eine Pauschalreise (Buchung von Flug und Unterkunft in einem Schritt). Voyage Prive hat in Ihren AGB den Passus, dass Flugreise nicht stornierbar sind. Das dieser Passus unwirksam ist, wird nicht anerkannt. Weiterhin wurde mit der Stornierung der Anzahlungsbetrag ein weiteres Mal der Kreditkarte belastet. Nicht nachvollziehbar wurde dies mit einem Systemfehler begründet. Man kann hier zwar über einen Anwalt gehen, allerdings wird dies langwierig. Geld einfach über sein Institut zurückholen lassen. Dann muss Voyage Prive reagieren. Nach geltendem Recht, sind sie in der Beweispflicht und müsste rechtliche Schritte einleiten. Fazit ist, dass man von einer Buchung die Finger lassen sollte.
leider erlebe ich z.Zt. das Gleiche...wir hatten Jamaika,Montego Bay gebucht und sollen 2533,58 Euro Storno zahlen obwohl eine Reise gar nicht möglich ist. Der Flug geht mit Zwischenlandung über Miami, die USA lassen aber noch nicht mal für tTansit Leute rein.
Die Geschädigten sollten sich dringend zusammentun bevor die Voyage prive insolvent anmelde.Ich kann mit auf die Liste der geschädigten. Nach mehrfachem einfordern einer Umbuchung weil das Hotel wegen Corona geschlossen hat und trotz der Zustimmung dass das Hotel mit einer Buchung einverstanden ist, wollte VP darauf nicht eingehen, respektiv hat sich tagelang nicht gemeldet... Zum Anreisetag war dann immer noch nichts umgebucht. Sie sagten nur ich müsste storniere. Und würde dann einen Gutschein bekommen, was ich nicht wollte, da ich nur umbuchen wollte... Naja letzten Sonntag war anreise Tag, keiner hat sich mehr gemeldet, das Geld ist dann wohl flöten! Es wurde immer wieder behauptet sie hätten versucht mich anzurufen, was nie der Fall war. Genau so wie ich vom Hotel erfahren musste, dass VP meine Reise im Hotel storniert hat, ohne dass ich storniert habe... So kann nicht mal mehr das Hotel etwas für mich machen.
erwartet bloss keinen Kundendienst - nie mehr
Schnell hat man gebucht. solange keine Änderungen oder Stornierungen gemacht werden ist VP ok, jedoch der Kundendienst ist ja nur per Mail erreichbar wenn man Probleme hat - habe mehrfach gebucht.
Die Informationen, welche man auf der Webseite erhält sind mangelhaft, widersprüchlich und irreführend. Aus Konsumentensicht ist das Vorgehen, welches VP im Fall von Problemen und Reklamationen an den Tag legt äusserst bedenklich.
Sie verstecken sich hinter Seitenlangen AGB's welche sonst nirgends einzulesen sind. Bin mir Schwer am überlegen meinen Privatrechtschutz einzuschalten, fragt sich halt, ob sich die Mühe lohnt.
Werde nie wieder Über VP buchen, sie lassen einem in Stich und auf Kosten sitzen, auch wenn man bereits mehrfach über Sie gebucht hat. Keinen Anflug von Kulanz oder entgegenkommen - Ganz davon zu schweigen, dass hier die Coronakrise schamlos ausgenutzt wird damit den Kunden keine Unterstützung zur Verfügung steht!ich schlage gemeinsame Klage vor, da nach europäischem Gesetzt nicht durch AGBs ausgeschlossen werden kann was Gesetz für Pauschalreisen ist.
Toskana, Park Hotel Marinetta über Voyage Privé
Abgesehen von einem wirklich verlockendem Angebot mit guten Rezensionen zum angebotenen Hotel, war die Reise eine einzige Katastrophe und wir hatten uns so sehr auf unseren wohlverdienten Urlaub gefreut. Hier meine Beschwerde an den Reiseanbieter:
dies ist mein 3. Anlauf Ihnen meine Beschwerde zu mailen!!!
Leider kann ich dieses Hotel
Niemandem empfehlen!! Ausgesprochener Reinfall! Lage ist gut, die Parkanlage vom Hotel ebenso. Unser Zimmer, gebucht über Voyage Privé, als Topangebot angepriesen, war eine Katastrophe. Ameisen im Zimmer und im Bett, Heizung im Bad undicht, Telefon defekt, Möbel abgewohnt, hellhörig (Tag und Nacht Musik aus Wellnessbereich), Türklinke von Bad abgefallen, Steckdose im Bad defekt, tropfte von Decke durch Leck in der Klimaanlage, Terrasse dreckig, abgewohnt und Putz abgebröckelt und schimmelig. Kein Entschädigungsangebot oder Entschuldigung seitens Hotel. Wellnessbereich eine Zumutung: Zeitfenster wurde reserviert für 90 Min. und dann mussten wir mit 4 Paaren ein größeres Whirlpool teilen, kaum Liegemöglichkeiten, sehr kalt, keine Decken, nur 1 Handtuch, kein warmer Tee, in der Dusche halb abgerissener Duschgelspender ohne Inhalt und bei nochmaliger Nutzung des Wellnessbereichs hätte man pro Person 15€ zahlen sollen für 90 Min, obwohl man Sauna und Dampfbad wegen Corona eh nicht nutzen konnte, was ja klar war. Aber man hätte dem Gast zumindest einen unentgeltlichen Aufenthalt für 90 Minuten einräumen können ohne weitere 4 Paare in engstem Raum trotz Corona. Dadurch, daß schlechtes Wetter war, hatte man noch nicht mal diese Alternative und im Zimmer war es natürlich durch die gegebenen Umstände, auch nicht besonders kuschelig.....
Es wurde mir heute, 27.11. 2020, 2 Monate nach Urlaub, eine Entschädigung von 100€ angeboten...
Eine bodenlose Frechheit!
Ohne Worte und für mich nie wieder Buchung über dieses Portal!!!!Als "Reisebüro" absolut keine Empfehlung
Unsere Flüge einer Pauschalreise im Juli wurden bereits 3 Wochen vor Reiseantritt von der Airline gecancellt. Auf mehrfacher Nachfrage bei VP per Mail und Hotline, die dann aufgrund der aktuellen Situation abgestellt wurde, haben wir keine Rückmeldung von Voyage Prive erhalten. Durch die große Unsicherheit haben wir uns trotzdem auf dem Weg zum Flughafen gemacht. Hier bekamen wir aber nochmal die enttäuschende Bestätigung. 4 Std. später hat sich dann auch mal VP telefonisch gemeldet und hatten uns - wer hätte es gedacht - von den stornierten Flügen erzählt. Zum Anrufzeitpunkt wären wir bereits längst im Zielland angekommen... Eine Aufwandsentschädigung gab es nie! Ich kann daher nur jedem dringend abraten!
Hallo Christina, auf welche Mail Adresse und Telefonnummer hattest du Kontakt zu Voyage Prive? Haben im Juli gebucht und habe erst jetzt di ganzen schlechten Bewertungen gesehen.
Katastrophe
Habe die Firma mehrmals über Email kontaktiert das ich keinen Gutschein will über 909 Euro für die abgesagten Reise , keine Reaktion. Ich gehe jetzt zum Anwalt .Finger weg vor Buchungen bei denen .
konntest du etwas über den Anwalt erreichen
Nie wieder!!!
Anfang September habe ich eine Kurzreise, Reiseantritt Anfang Oktober, gebucht. Eine Bestätigung habe ich nie bekommen, aber der Reisepreis wurde sofort von der Kreditkarte abgebucht. Es gibt keinerlei Reaktionen auf Mails, telefonisch ist das Unternehmen nicht erreichbar. Auch auf ein Schreiben meines Anwalts mit Fristsetzung gab es keine Reaktion. Nun muss rechtlich geprüft werden, wie die in Frankreich ansässige Firma verklagt werden kann.
Tun Sie sich selbst einen großen Gefallen und lassen Sie die Finger von diesem Portal!!!Uns ist genau das Gleiche passiert. Der Betrag wurde zweimal auf einer Kreditkarte abgebucht, auf der anderen Karte wurde er reserviert und ist nun geblockt.
Alle Emails bleiben unbeantwortet. Eine Bestätigung haben wir auch nie erhalten.
Eine Katastrophe diese Agentur und der Service.Überbuchung
Vor 3 Monaten über Voyage Prive eine Hotelbuchung getätigt und bei Ankunft war das Hotel überbucht. Kundenservice in diesem Fall nicht erreichbar (corona ausreden) und nach Rückkehr auch nicht an einer konstruktiven Lösung interessiert. Am besten die Finger von diesen vermeintlichen Reise-Schnäppchen lassen.
Außen hui - Innen pfui
Warte seit Monaten auf Rücherstattung oder zumindestens auf eine Gutschrift. Kein Telefonkontakt möglich. Bisher nur eine kleine Mail, das wegen Corona sich die Bearbeitung verzögert. Werde jetzt meinen Rechtsanwalt einschalten. Kann vor diesem Anbieter nur abraten!
konntest du etwas über den Anwalt erreichen?
Nie wieder! Achtung! Finger weg!
Was für eine sche*ße?!?!? Geld sofort abgebucht aber Tickets bei Lufthansa nicht bezahlt. VP IST EINE BETRÜGERISCHE FIRMA! Wir wollen unser Geld zurück. Mal schauen wie lange das dauert. Auf Emails antworten die nicht und sie sagen, dass sie "wegen Corona" telefonisch nicht erreichbar sind... Als ob... Die haben nur Angst, weil sie wissen die betrügen uns allen und haben Angst mit uns direkt zu reden. F*ck VP
Meistbewertete Bewertung
Reise nicht wie beschrieben -
Die Buchung der Kuba Reise hat gut funktioniert. Leider war die restliche Organisation mehr als schlecht. Die Beschwerde wurde von über 3 Monaten gestellt und seitdem ist Voyage... Lesen Sie weiterVon: Alexande Wambach