Voyage Prive Erfahrungen
Erfahrungen (79)
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NIE WIEDER!
Einfach nur "NIE WIEDER"
Unprofessionell!
Unorganisiert!
Schlechte bis keine Kommunikation!
Frechheit!
Katastrophe!Betrug
Abzocke. Habe vor über einer Woche gebucht. Geld wurde sofort abgebucht, in der App steht, dass man sich innerhalb von 48 Stunden mit der Bestätigung melden würde. Das ist bis jetzt, auch nach mehrmaliger Kontaktaufnahme via Email, nicht geschehen. Apropos Kontakt aufnehmen, es gibt mittlerweile auch keine Telefonnummer mehr für Voyage Prive.
Habe heute das Hotel kontaktiert und es wurde bisher keine Buchung für uns getätigt.
Absolut unseriös und enttäuschend.
Ich arbeite selber in der Reisebranche und verstehe, wie sehr Corona den Arbeitsalltag belastet, aber dann sagt man keine Bestätigung innerhalb 24 Stunden zu und meldet sich nie wieder. Ich vermute, dass Voyage Prive selber pleite ist und so noch schnell ein paar Kundengelder abgreifen möchte. Schade um unsere Vorfreude und das Geld.Hallo, ich habe auch vor 2 Wochen eine Reise gebucht und bekam keine Bestätigungsmail seitdem .. Ich habe ihnen seitdem auch 3x geschrieben da sie bei mir auch das Geld sofort abgebucht haben .. Haben sie sich bei Dir noch gemeldelt? LG
Betrüger!!!
Ich warte seit Wochen auf meine Rückerstattung. Ich habe mehrmals eine email geschickt aber leider keine Reaktion.
Nie wieder!!!!Habe vergessen auf die Frage,,würde hier nochmal einkaufen '' zu antworten.
Die Antwort ist NEIN!!!!!ach man...ich hab auch bezahlt und warte auf die Rückerstattung...hat sich bei dir was getan?
Alptraum!
Hallo,
Die Reise wurde gebucht und ich musste innerhalb von ein paar Stunden stornieren aufgrund von einer schweren Erkrankung meiner Eltern. Ich ins Portal eingelogged und gesehen, mein Geld wird nur als Gutschein umgewandelt. Keine möglichkeit das irgendwie nicht zu tun. Nach Rücksprache mit meinem Anwalt die Reise schriftlich Storniert. Vorher wollte ich mit VP telefonsich Sprechen da fing dann die Erleuchtung an.
Die Adresse ist in Frankreich, Paris und über ganz Frankreich verteilt. Die Telefonummer geht nach Bittigheim-Bissingen! Hier ist IMMER ein Anrufbeantworter drann der immer die gleich Leier spielt. Bei der 0800 nummer wird man sofort rausgeschmissen. Also telefonisch NIE irgendjemand erreicht!
Ich bin gestern zur Polizei und habe Anzeige wegen unterschlagung gstellt. Ein Gutschein wird nicht akzeptiert und wird auch so nicht angenommen. Ich möchte eigentlich nie wieder mit diesem Verein etwas zu tun haben! Ich bin total erstaunt wie man Werbspots schalten kann ohne Ende und dann noch nichtmal eine Person ans Telefon setzt. Unseriös bis zum Anschlag!Bei Voyage Prive nicht mehr!
Reise gebucht aber leider keine Erreichbarkeit mehr.
E-Mails werden nicht beantwortet und die telefonische Erreichbarkeit wurde abgestellt .
Wissen jetzt nicht wie wir an unsere elektronischen Flugtickets kommen sollen weil es so wie es beschrieben wird nicht geht und die Mitarbeiter der Bahn gar nicht wissen was wir von denen wollen.
Ohne elektronisches Ticket kein Flug!
Durch Covid 19 abgesagte Reise wurde ins Guthaben gesetzt und die dafür neu gebuchte Reise voll berechnet obwohl schon mehrmals per Mail aufgefordert das zu verrechnen, ohne Erfolg.
Man ist schon gestresst bevor es los geht.
Diese Reiseveranstalter nicht mehr!nie wieder
völlig unseriös, keine Reaktion auf mails, keine infos. ob Reise statt findet oder nicht, buchen Reiserestbetrag ab trotz Kenntnis der Nichtdurchführbarkeit, so etwas nennt man Betrug.
FINGER WEG!!!
Minus Sterne wären noch zu gut!! Die positiven Bewertungen verwundern in einer Zeit wo man alles kaufen kann nicht.
Am 2.7 haben wir das Hotel Klosterbräu, in Seefeld Tirol gebucht und unverzüglich bezahlt. Unser Betrag, in Höhe von 585,-€, ist am 3.7. von Adyen an Voyage Prive weitergeleitet worden. Auf Nachfrage beim Hotel gibt es keine Buchung auf unseren Namen.
Voyage prive ist außer per E-Mail nicht erreichbar-jedoch keine Reaktion. Die deutsche Telefonnummer gehört einer Steuerkanzlei, die ständig Anrufe von unzufriedenen voyage prieve Kunden erhält.
Überaus unseriöser Reiseanbieter - unbedingt Finger weg.ACHTUNG!!! VP ignoriert Reklamation, Erstattung ausstehend
Haben bei VP eine Reise mit Transfer gebucht. Da der Rücktransfer nicht geklappt hat - Schuld lag beim Anbieter, hat der Anbieter bestätigt, dass wir den halben Preis für den Transfer erstattet bekommen, wenn wir uns an VP wenden. Reise war Anfang März 2020, reklamiert wird seit 16.03.20 mit insgesamt 5 Emails. Null Reaktion seitens VP. Nur Eingangsbestätigungen. Sehr ärgerlich und frech !
Vorsicht
Vorsicht mit VP!!!
Voyage Privé annullierte uns (coronabedingt) eine Reise im April und
stellte einen Gutschein aus. Mit diesem wollten wir die Restzahlung
der nächsten bevorstehenden Reise im Juli tätigen.
VP hat aber mitgeteilt, dass das nicht möglich ist. Sie verweisen auf
irgendwelche Bedingungen die sie aber nicht vorlegen.
Die Reise im Juli wurde wiederum von VP annulliert.
DREI Tage nach der Annullation wurde der Restbetrag meinem Kreditkarten
Konto belastet (vorgängig habe ich das aber schriftlich untersagt).
Nun will VP wiederum nur einen Gutschein ausstellen.Sizilien
Moinsen,
hat jemand ebenfalls am 01.07.20 zurück am 08.07.20 Sizilien / Domina Zagarella gebucht ?
Von Dus/ Weeze nach Palermo
Nach meinen Recherchen findet der Flug nach dem Ryanair Flugplan nicht statt, irgendwelche Infos.
Vielen DankFinger weg!!! Null Sterne!
Hotel in Rom gebucht am 15.6.
Drei Tage später wurde ich von Voyage privé informiert, dass die Reise leider wegen Covid-19 abgesagt werden musste. Am 20.6. erhalte ich eine Mail mit der "freudigen" Nachricht, dass das Angebot verlängert wurde und ich eben dieses (!) Hotel in Rom noch immer buchen kann.
Der Betrag, den ich mit der Kreditkarte bereits eingezahlt hatte, wurde vom Unternehmen einbehalten und mit in Form eines "Gutscheins", den ich natürlich für eine teuere Reise einlösen müsste, wenn ich ihn überhaupt zurück erhalte. Schlicht und simpel eine Betrugsmasche!Reise nach Kreta für 02.07. wurde am 18.06. abgesagt
Meine Reise nach Kreta wurde 2 Wochen vor Abflug abgesagt. SitzpläTze im Flugzeug waren schon reserviert und bezahlt. Parkplatz am Flughafen ebenso. Voyage Privé gibt mir zur Wahl, entweder Gutschein oder Ersatzhotel.
Schicken aber 2 Tage später eine Mail worin mitgeteilt wird, das der Restbetrag nun auch noch abgebucht wird. Und das obwohl sie die vereinbarte Leistung nicht erbringen können.
Das sieht mir sehr nach Internetbetrug aus.
Auf e Mails seitens Ablehnung des Gutscheins oder der Ersatzreise wird nicht reagiert. Am Telefon nur eine Warteschleife.
Sich stumm stellen und Geld einbehalten das einem nicht gehört ist eine Betrugsmasche.Wie haben Sie die Firma kontaktiert?
EIN MISTLADEN!!!!
Meine Vorgänger haben sowas von Recht, dass man dort nie wieder Reise buchen wird. Ich habe zwar geschafft mein Geld zurückzuholen, da die Frist von 6 Wochen nicht abgelaufen war. Jetzt habe ich ein Inkassounternehmen am Hals, das das Geld wieder von mir will, um später es in einen Gutschein umzuwandeln.
Wo ist die Logik? Ich komme leider nicht dahinter, sitzen dort nur hirnlose Gestalten??
Die haben von mir kein Geld, wollen aber welches, für eine Reise, die Sie nicht durchführen konnten.
Mir fehlt dazu nichts ein. NÄCHSTE WOCHE GEHT ES ZUM ANWALT. Ich bin mir leid! Lasst Eure Finger von diesem Unternehmen weg,wie konntest du dein Geld zurückbekommen?
Keine Erstattung ...keine Reaktion
Leider kann ich keine Null-Sterne Bewertung abgeben (anklickbar waren leider auch nur zwei Sterne anstelle eines).
Ich warte seit über acht Wochen auf die Erstattung meiner Reise. Leider habe ich erst nach Androhung eines Anwalts die „Möglichkeit“ erhalten meinen Reisegutschein nun doch endlich ausbezahlt zu bekommen.
Letzte und einzige Reaktion bislang... wirklich schade:
„In Ihrer E-Mail reklamieren Sie, dass Sie den als 'Verschiebung Ihrer Reservierung' vorgeschlagenen Gutschein ablehnen und eine Erstattung wünschen. Wir verstehen Ihre Entscheidung und werden Reklamationen dieser Art nachkommen.
Ihre Reklamation wird folgend geprüft und Sie erhalten bald eine Rückmeldung zur Erstattung. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit bis zu 2 Wochen dauern könnte, da unsere Teams mit eingeschränkten Kapazitäten arbeiten. Wir bedauern diesen Umstand, versichern Ihnen jedoch, dass wir Ihrem Anliegen nachkommen werden.
Für Buchungen die mit Kreditkarte beglichen wurden, erfolgen Ersattungen nach Prüfung und Validierung auf die Kreditkarte.
Für Buchungen die mit anderen Zahlungesmethoden beglichen wurden, erfolgen Erstattungen nach Prüfung und Validierung via Bank-Überweisung. Falls Sie also via Rechnung, Sofort-Überweisung oder anderen Zahlungesmethoden Ihre Buchung bezahlt haben, bitten wir Sie, falls nicht bereits erfolgt, uns Ihre Bankdaten zukommen zu lassen. (IBAN,BIC, KONTOINHABER, NAME DER BANK).
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis
Ihr Voyage Privé Team“
***
Leider ist seit dem nix passiert. Meine vielen Mails werden nicht beantwortet, meine Kontodaten liegen Ihnen ebenfalls vor! Der Telefonservice funktioniert ebenfalls überhaupt nicht. Das ist ein Kundenservice der zum Himmel stinkt!
Ich möchte mein Geld zurück! Wirklich schade, die Angebote sehen toll aus... leider werden wir dort nie wieder eine Reise buchen.Hallo, vielleicht sollte man über eine Sammelklage nachdenken, ich für meinen Teil werde vorsorglich meinen Anwalt einschalten
Hallo, mir ging es ähnich, ahbe seit April darauf aufmerksam gemacht, dass die im Februar gebuchte Reise nach Sizilien nicht stattfinden wird, weil da schon feststand, dass das Hotel erst 2021 öffnen wird. Mühsamer Emailkontakt mehrfach. Gutschein wurde nicht von mir akzeptiert und mit Mahnverfahren gedroht. Jetzt habe ich doch erfreulicherweise meine geleistete Anzahlung rückerstattet bekommen.
Betrüger
Auf keinen Fall bei Voyage Prive eine Reise buchen.Sie stellen sich stumm und taub wenn man den Kundendienst erreichen will.Auf Grund des Corona Virus ist niemand mehr zu sprechen und das Geld vom Kunden wird einbehalten
Wir bekamen auch nur einen Gutschein
Keine Antwort, trotz Fristsetzung zur RückzahlungKatastrophe
Dringend Finger weg!!!!!
Reise MUSSTE aufgrund Corona storniert werden.
Niemand zu erreichen!
Kein Geld zurück!
Keiner antwortet auf Mails!
Betrug!!!!!Grundsätzlich muss ich alle Recht geben. Die wegen Corona mit einem Gutschein abgespeist wurden. Das haben sie bei mir auch versucht. Heute habe ich mein Geld bekommen!
§ 651 BGB ist da nämlich eindeutig. Das Gerede von der politschen Diskussion um Gutscheine ist Gerede. Die Gesetzeslage ist eindeutig. Ich sie in Frist gesetzt und dann mit einem gerichtlichen Mahnverfahren gedroht und eine Vollstreckung in Aussicht gestellt.
Hat funktioniert :-)Hast du Denner eine Nachricht über das Kontaktformular geschickt, oder hast du eine sinnvollerer Mailadresse für uns? LG
Montag geht es zum Anwalt
Mir gings wie Waldschrat... langer Kampf, aber am Ende hat es funktioniert.
Hallo Waldschrat,
du schreibst, das du eine Frist gesetzt hast und mit Verfahren gedroht hast und dann an dein Geld gekommen bist. Ich bin alleinerziehend und hab 2 Jahre auf den Urlaub mit meiner Tochter gespart ... bekomme mein geld nicht zurück...bin verzweifelt, 2000Euro...ist ne Menge Geld für mich. Für einen produktiven Rat wäre ich so dankbar...liebe GrüßeVorsicht vor Voyage Prive
Ich habe leider sehr schlechte Erfahrungen mit Voyage Prive gemacht. Trotz Verständnis bzgl. der Coronakrise hat Voyage PRive (VP) keinerlei Emails binnen 3 Wochen von mir bzgl. Rechte und Pflichten beantwortet, es kamen nur Standardempfangsbestätigungsemails.
Für eine Stornierung wollen die ca. 25 % zusätzlich haben, eine Frechheit.
Für einen etwaigen nicht antrettbare Reise wollen sie anstatt das Geld zurückzubuchen einen Gutschein geben den der Reisende angeblich annehmen muss, was nicht rechtens ist. VP verweigert jegliche Hilfe. Ich werde nie wieder, unter diesen aus meiner Sicht verbrecherischen Methoden, eine Reise bei VP buchen und kann nur davon abraten, muss aber jeder selbst für sich bewerten und entscheiden.Katastrophaler Service - absolutes Versagen
Klar, die Corona-Krise macht allen Anbietern zu schaffen, aber was Voyage Prive in diesem Umfeld an Dilettantismus an den Tag gelegt hat, ist wohl nur schwer zu toppen. Wir hatten eine Pauschalreise auf die Malediven über VP gebucht. Nur wenig Tage nach Ankunft wurde bekannt, dass die mitgebuchte Fluglinie den Betrieb nach Europa einstellt. VP war es in ca. eineinhalb Wochen nicht in der Lage, auch gegen Zahlung aus unserer Tasche, einen alternativen Flug zu besorgen. so blieb mir nichts anderes übrig, als sehr kurzfristig selbst einen Rückflug zu buchen, der natürlich nun wesentlich teurer war. Stellt sich die Frage warum VP dies nicht konnte (oder wollte). Leute die mit TUI gebucht hatten, hatten diesbezüglich keine Probleme. Auch mit der Rückzahlung von abgesagten Reisen scheint sich VP querzustellen, wie mir andere User mitgeteilt haben. Aus heutiger Sicht kann ich vor solch unseriösen Anbietern nur warnen!
Sollten Sie auch negative Erfahrungen haben und ggf. eine Klage in Erwägung ziehen, würde ich mich freuen, wenn Sie über "peter.emonds(at)gmx.de" Kontakt mit mir aufnehmen.Reise nicht wie beschrieben - Beschwerden werden systematisch ignoriert
Die Buchung der Kuba Reise hat gut funktioniert. Leider war die restliche Organisation mehr als schlecht. Die Beschwerde wurde von über 3 Monaten gestellt und seitdem ist Voyage Prive verstummt. Anrufe und Emails werden ignoriert.
ICH WERDE HIER KEINE REISE BUCHEN!!Was bei den VP Leuten z. Zt. abgeht, spottet jeder Beschreibung,
auf keinen Fall, wieder eine Reise buchen!
Meistbewertete Bewertung
Außen hui - Innen pfui
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