Secret Escapes32 erfahrungen
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Hotelbuchung über Secret Escape
Auf der Homepage von Secret Escape wurde das Hotel mit drei Bilder mit Blick über Athen auf die Akropolis beworben - in der Realität hat man auf der Rooftop-Bar rundherum gegen Häuserwände geschaut.
Das Deluxe-Doppelzimmer war so klein, dass man gerade so ums Bett herum gehen konnte - der Preis dafür völlig überzogen.
Die Flasche Wein, die bei Anreise auf dem Zimmer bereitstehen sollte, musste im Hotel zweimal eingefordert werden.
Die Beschwerde wurde vom Service nicht richtig gelesen, nicht verstanden oder wollte nicht verstanden werden...
Das erste Mal Secret Escape gebucht - nie wieder!einfach, übersichtlich, gute Erfahrungen mit ansprechenden Hotels und guten Bewertungen auf Reiseportalen.
Die Buchung ging total easy und ohne Probleme über die Bühne. Die Hotels waren genau so, wie ich mir vorgestellt hatte und sahen immer schön aus. Die Bewertungen auf den Reiseportalen haben im Großen und Ganzen gut zu meinen eigenen Erfahrungen gepasst.
Kurzurlaub, enttäuscht
Wir haben uns total auf den Kurzurlaub gefreut, weil es als schickes Designhotel beworben wurde. Aber der Poolbereich war total schlecht, das Holz kaputt und alles total ungepflegt. Die Mini Poolbar war auch total unfreundlich! Und das Publikum sah auch nicht gut aus. Sie haben sogar Darts gespielt und laute Musik gehört, obwohl es in der Beschreibung als ruhig angepriesen wurde. Das ganze Hotel war vernachlässigt, besonders draußen. Schon am dritten Tag gab es um 5 Uhr morgens Lärm von LKWs und Heckenschneiden. Das Badezimmer war auch in einem schlechten Zustand, die Duschhalterung hing nur noch an einer Schraube und es gab Löcher im Vorhang. Echt enttäuschend, so ein Hotel sollte wirklich nicht bei Secret Escapes sein!!!!!!
Erste Buchung
Mein erster Eindruck von meiner ersten Buchung war echt super. Das Buchen ging schnell und war total einfach. Die Webseite war übersichtlich und leicht zu verstehen, sogar ohne viel technische Kenntnisse. Die Bestätigungen kamen gleich nach der PayPal-Überweisung. Ich hoffe, dass der Service am Urlaubsort genauso klasse sein wird.
Einfach und schnell
Meine Buchungserfahrung war echt super. Alles lief reibungslos und ich habe schnell Antworten erhalten. Die Angebote, die ich genutzt habe, waren genauso wie beschrieben und ich war echt zufrieden mit der Qualität. Besonders hat mir die Auswahl an luxuriösen Reisezielen gefallen, die auch genau das waren, was ich mir vorgestellt habe. Aufgrund meiner guten Erfahrungen wird dieser Anbieter definitiv weiterhin in meiner engeren Auswahl für kommende Urlaubsreisen sein.
Meine Buchung
Meine Buchung war total einfach und unkompliziert. Alles hat super geklappt und vor Ort hat alles genau gepasst, wie es beschrieben wurde. Das Angebot war echt super, da der Preis viel günstiger war als normalerweise. Ich war wirklich happy mit meiner Erfahrung.
Last-minute booking in Italy
Ich habe last minute über Secret Escapes nach einer Unterkunft in Italien in der Nähe des Meeres gesucht und gefunden. Die Buchung lief problemlos und wir wurden trotz später Stunde herzlich empfangen. Das Hotel, die Lage, der Service, das Zimmer und das Frühstück haben unsere Erwartungen übertroffen. Vielen Dank Secret Escapes für einen großartigen Aufenthalt!
Meine Buchung war eine totale Enttäuschung.
Ich hab mal auf dieser Seite gebucht und es war total schrecklich. Hab gedacht, ich hab meine Reise gebucht, aber dann haben sie gesagt, dass das nicht ihr Zuständigkeitsbereich ist. Total unfair! Und dann musste ich auch noch extra zahlen, um die Reise zu stornieren. Einfach unverschämt!
einfach und übersichtlich
Die Buchung war echt einfach und klar. Es gab keine versteckten Kosten und jeder Schritt wurde deutlich erklärt. Bisher habe ich nur gute Erfahrungen gemacht, die Hotels waren immer super und viel billiger als bei anderen Anbietern. Auch die Hotelbewertungen auf den Reiseportalen waren top, deshalb kann ich das nur bestätigen. Außerdem habe ich die Preise mit einzelnen Flugbuchungen verglichen und die Pauschalbuchung war definitiv günstiger.
Buchung ohne Probleme
Die Buchung lief echt gut und der Betrag wurde direkt abgebucht. Jetzt hoffe ich nur, dass das Hotel die Buchung auch bestätigt. Es wäre toll, wenn die Bestätigung schneller käme, damit ich beruhigt bin. Aber insgesamt bin ich zufrieden mit dem Service und wie einfach die Seite zu bedienen ist.
Meine Wahl
Die Auswahl war echt super und die Preise echt fair. Aber was mich echt beeindruckt hat, war die top Kommunikation des Unternehmens bei Problemen. Es war beruhigend zu wissen, dass sie immer zur Stelle waren, um zu helfen und Fragen zu beantworten. Ich habe mich echt gut betreut gefühlt und würde auf jeden Fall wieder bei ihnen einkaufen.
Buchungserfahrung
Zunächst lief es nicht so gut, weil die erste Buchung Probleme hatte und Fragen zum Hotel nicht gut beantwortet wurden. Musste schließlich über andere Websites buchen. Die nächste Buchung lief jedoch reibungslos. Der Kundenservice könnte noch verbessert werden. Ich werde eine neue Bewertung abgeben, sobald alles besser läuft.
Zufriedenstellung, schnelle Antworten
Ich war wirklich happy mit dem Service von Secret Escapes. Alle Fragen, die ich gestellt habe, wurden schnell beantwortet und jetzt kann ich es nicht erwarten, im Dezember zu verreisen. Ich werde auf jeden Fall wieder buchen und vielleicht finde ich sogar vorher schon etwas Anderes Passendes.
Buchung war einfach
Die Buchung und Bezahlung waren einfach, aber ich hätte gerne spezielle Anfragen oder Infos hinzufügen können. Zum Beispiel, dass wir unser Haustier mitbringen möchten.
"Gut organisierter Buchungsvorgang, aber Verbesserungspotential"
Der gesamte Buchungsvorgang war ziemlich gut organisiert. Da ich kein Neukunde bin, habe ich direkt über den Link im Newsletter gebucht. Trotzdem fühlte ich mich etwas unwohl, als alle Kreditkartendetails sofort abgefragt wurden. In dem Moment war ich unsicher, ob die Seite echt ist. Das sollte definitiv verbessert werden. Warum sind meine persönlichen Daten nicht automatisch vorausgefüllt, wenn ich schon öfter gebucht habe? Das würde mir zeigen, dass die Seite vertrauenswürdig ist.
Erster Buchung als Neukunde
Ich bin als Neukunde zum ersten Mal auf Ihrer Website und bin bisher wirklich zufrieden mit meiner Buchung. Ich freue mich schon auf meine geplante Städtetour nach Nürnberg. Alles hat gut geklappt bei der Buchung, auch wenn ich die Lastschriftzahlung gewählt habe, da die Kreditkartenzahlung nicht funktioniert hat. Vielleicht lag das an meiner Eingabe, da ich schon etwas älter bin. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit dem Buchungsprozess und meiner Wahl.
Problemlose Buchung, günstiger Preis
Die Buchung war total easy und das Hotel war viel billiger als auf Booking.com. Schade war nur, dass ich keine Nachricht direkt ans Hotel schicken konnte. Bin jetzt gespannt, ob das Hotel wirklich so gut ist, wie es verspricht.
Buchung von Luxushotels
Ich liebe diese Plattform total, immer wenn ich eine Reise planen möchte, schaue ich zuerst bei Secrets Escapes vorbei. Dort sehe ich sofort, welche Tage noch verfügbar sind und die Angebote sind einfach unglaublich. Ich habe schon öfter über Secrets Escapes gebucht und es lief immer super. Die Hotels waren immer top und ich konnte dabei auch noch Geld sparen. Einfach perfekt!
Reiseangebote; Buchung; Einfach und unkompliziert
Ich war total happy mit den Reiseangeboten von Secret Escapes. Es war super einfach, die richtigen Informationen zu finden und die Buchung war ein Kinderspiel. Genau das Richtige für mich, da ich gerne spontane Reisen mache und viele Optionen haben will. Die Website war echt einfach zu bedienen und hat mir geholfen, das perfekte Angebot zu finden.
Portfolio vielfältige Hotels
Ich finde, die Auswahl an Hotels bei Secret Escapes ist echt super. Die Unterkünfte an den schönsten Orten auf der ganzen Welt sind wirklich traumhaft. Leider habe ich schon erlebt, dass manchmal die Qualität und der Preis nicht ganz stimmen, also muss man als Kunde aufpassen und die Angebote genau prüfen. Aber der Kundenservice ist wirklich hilfsbereit und kulant, wenn es Probleme mit dem Hotel gibt.
Über Secret Escapes
Sind Sie in Ihrem Traum bereits im nächsten Urlaub? Es wäre doch schön, einen Platz am Strand zu ergattern und dabei ein kühles Getränk in der Hand zu halten. Hierbei dann den Sonnenauf- oder auch Untergang ansehen. Sind es traumhafte weiße Strandabschnitte in der Dominikanischen Republik, von denen Sie träumen? Oder doch die Erkundungstour in Südamerika? Auch ein Skiurlaub kann spannend sein. Dabei sollte die nächste Reise nicht zwangsweise zu teuer werden und auch das Vermögen etwas schonen?
Secret Escapes ist ein Unternehmen, das Ihnen Ihre Traumziele anbieten möchte. Das Team möchte seinen Mitgliedern gehobene und exquisite Reiseerlebnisse zu einem fairen und günstigen Preis bieten. Doch wie gelingt das? Welche Destinationen sind überhaupt im Angebot enthalten? Agiert das Unternehmen seriös und wie schlägt sich der Support? Wir gehen in die Recherche!
Was ist Secret Escapes?
Secret Escapes ist ein Online-Reiseunternehmen, das sich auf die Vermittlung von Luxus- und Boutique-Hotels und exklusive Reiseangebote spezialisiert hat. Die Plattform bietet ihren Mitgliedern Zugang zu sorgfältig ausgewählten Hotelangeboten und Reisen zu reduzierten Preisen. Der Schwerpunkt von Secret Escapes liegt darauf, seinen Kunden exklusive Rabatte und Angebote für Unterkünfte und Urlaube auf der ganzen Welt zu bieten.
Über Secret Escapes
Secret Escapes wurde 2010 in London gegründet. Die Gründer des Unternehmens sind Alex Saint, Tom Valentine, Troy Collins und Andrew Bredon. Die Idee hinter der Gründung Secret Escapes war es, eine Online-Plattform zu schaffen, die ihren Mitgliedern exklusive Angebote für Luxus- und Boutique-Hotels sowie hochwertige Reiseerlebnisse bietet.
Welche Dienstleistungen bietet Secret Escapes?
Secret Escapes möchte für Sie mehr sein, als der klassische Urlaubsvermittler. Punkten möchte das Unternehmen mit diesen Dienstleistungen:
Hotels
Über 1.400 Hotels sind in dieser Rubrik enthalten. Diese sind über den gesamten Globus verstreut. Asien, die USA oder Europa sind dadurch flächendeckend mit schönen Unterkünften bestückt. Dabei kann die Auswahl schon fast als ?handverlesen? bezeichnet werden.
Pauschalreisen
Wer sich nicht mit der oftmals langwierigen Suche nach einem passenden Flug und dem zugehörigen Hotel separat auseinandersetzen möchte, der kann über Secret Escapes auch die klassische Pauschalreise buchen. Fliegen Sie in nach Island und betrachten Sie die spektakuläre Natur oder entspannen Sie im schönen Sri Lanka.
Inspiration
Haben Sie noch keine genaue Idee, wohin es Sie in den Urlaub zieht? Dann besuchen Sie den Blog von Secret Escapes und holen sich Impressionen. Die Reiseexperten versorgen Sie mit genügend Lesestoff, der Sie Lust bekommen lässt, zu reisen. Eine Rundreise durch Holland mit Stopp in Amsterdam. Oder ein edles Hotel in Berlin, die Möglichkeiten sind stets vielseitig.
Welche Produkte bietet Secret Escapes an?
Diverse Arten von Reiseerlebnissen und Urlauben sind über Secret Escapes buchbar. Diese sind unter anderem:
Luxuriöse Urlaubspakete
Innerhalb dieser luxuriösen Angebotskategorie sind Unterkunft, Transport und ab und zu sogar Aktivität enthalten. Diese sind dabei hervorragend auf die Anforderung von Reisenden abgestimmt, die sich ein gehobenes Ambiente wünschen.
Kreuzfahrten
Egal ob Sie die Gletscher des Nordens erkunden oder die Strände der Karibik begehen möchten - in dieser Kategorie finden sich Schifffahrten jeder Art wieder. Innerhalb einer 14-tägigen Fahrt können Sie den Zauber Asiens erleben oder zu Sylvester in den Big Apple einlaufen.
Exklusive Inselresorts
Auch auf dem Festland ist eine Reisebuchung über Secret Escapes möglich. Dann aber doch umgeben von Wasser. Auf einer dünn besiedelten Insel gemeinsam mit dem Partner entspannen und dennoch nichts an Luxus einbüßen? Mit den hochwertigen Unterkünften des Anbieters ist auch das kein Problem.
Spa und Wellness
Spa und Wellnessangebote in Hülle und Fülle sind in dieser Kategorie zu finden. Dabei muss das Gute gar nicht so fern liegen. Auch innerhalb der Republik finden sich zahlreiche Wellnesshotels, die für Entspannung sorgen möchten.
Rabatt
Die sogenannten Flash Sales bieten Ihnen die Möglichkeit, Unterkünfte oder Reisen zu besonders günstigen Konditionen zu buchen. Diese Verkaufsschlager gibt es lediglich für eine bestimmte Zeit im Angebot - schnell sein lohnt sich also. Im Emirates-Special lassen sich bis zu 70 Prozent sparen. Da macht die Buchung der Traumreise noch mehr Spaß!
Secret Escapes Gutschein
Sie möchten nicht für sich selbst eine Reise buchen, sondern anderen eine Freude machen? So kann der Beschenkte selbst aussuchen, wohin er verreisen möchte. Den Gutschein erhalten Sie entweder als Geschenkkarte oder per Mail als E-Voucher. Zwischen 50 und 5.000 Euro liegen die möglichen Auswahloptionen. Ab dem Tag der Ausstellung sind die Gutscheine dann bis zu 3 Jahre gültig.
Kontakt zu Secret Escapes
Besonders im Falle von etwaigen Schwierigkeiten ist es in der Reisebranche besonders wichtig, den Kundenservice zu erreichen. Bei Secret Escape greifen Sie zum Telefon und wählen die Rufnummer +49 (0) 30 9173 5629. Dort sind die Leitungen von Montag bis Sonntag von 08:00 bis 18:00 Uhr besetzt. Alternativ wenden Sie sich per Mail an den Kundendienst. Hierzu verfassen Sie Ihre Nachricht an die E-Mail-Adresse kundenservice@secretescapes.de.
Stornierung einer Reise
Vereinzelt kann es aus diversen Gründen passieren, dass Sie Ihre Reise nicht antreten können. Um eine Stornierung vorzunehmen, loggen Sie sich in Ihr Secret Escapes Kundenkonto ein. Bis zu 8 bzw. 30 Tage vor Reiseantritt ist eine Stornierung möglich und Sie erhalten eine Rückerstattung des bezahlten Betrages. Nach dieser Frist ist ein Storno leider nicht mehr möglich. Wie bei allen Fernabsatzverträgen ist ein Widerruf bis zu 14 Tage nach der Buchung möglich.
Teilen Sie Ihre Secret Escapes Erfahrungen
Sie haben über Secret Escapes bereits ein Hotel gebucht? Ihre Pauschalreise konnte Sie überzeugen? Ist es schon einmal vorgekommen, dass Sie Ihre Buchung im Nachhinein auf einer anderen Plattform günstiger entdecken konnten? Kam es schon zu ungewollten Stornierungen oder Schwierigkeiten, bei denen Sie sich an den Kundenservice wenden mussten? Wie professionell geht der Support mit Ihrem Anliegen um? Hinterlassen Sie eine Bewertung und teilen Sie Ihre Erfahrungen mit uns.
Häufig gestellte Fragen Secret Escapes
Einige Fragen entdecken wir immer wieder. Zwei davon möchten wir heute beantworten:
Ist Secret Escapes kostenlos?
Ja, die Anmeldung bei Secret Escapes ist völlig kostenlos. Offiziell handelt es sich um einen Reiseclub. Einmal angemeldet, ist es Ihnen möglich, die zahlreichen Angebote zu entdecken. Kosten in Form eines Abonnements oder Ähnlichem gibt es nicht.
Ist Secret Escapes seriös?
Bei Secret Escapes handelt es sich um ein seriöses Unternehmen. Die Firma ist seit mehr als einem Jahrzehnt in der Reisebranche tätig und konnte bereits viele Urlauber überzeugen.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.secretescapes.de
Website online seit: 29. April 2013
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
Serverstandort: Dublin, IE
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Kontaktinformationen
Kategorien Secret Escapes
Urlaub | Pauschalreisen | Hotelanbieter
Seitenstatistiken
Seite online seit: 26. März 2019
Letzte aktualisierung: 29. November 2024
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