Luxury Escapes - Gesamtbewertung basierend auf 24 Bewertungen
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Erfahrungen (24)
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Stornierung einer Reise
Vor kurzem musste ich spontan meine Reise stornieren, da meine Flüge nicht verbunden waren. Die Mitarbeiterin Danielle P von LE hat sich wirklich um alles gekümmert und eine super Lösung gefunden, indem sie Double Six Seminyak kontaktiert hat. Ihre schnellen Reaktionen per Telefon und E-Mail waren wirklich toll. Der Kundenservice von LE hat mein Vertrauen gestärkt. Vielen Dank, Danielle.
Meine Buchung
Es war echt schwierig, meine Buchungsdaten zu ändern, aber zum Glück hat mir der Kundenservice geholfen. Der Mitarbeiter war total nett, wusste Bescheid und hat mir gleich weitergeholfen. Vielen Dank für den super Service.
Der Aufenthalt im Hotel Gallery Muse in Bangkok
Unser Aufenthalt im Hotel Gallery Muse in Bangkok entsprach nicht ganz unseren Vorstellungen von einem 5-Sterne-Standard. Das Hotel war ziemlich düster und altmodisch eingerichtet. Wir waren enttäuscht über das begrenzte Angebot an vegetarischen Gerichten beim Frühstück, das sich jeden Tag wiederholte. Besonders unangenehm war es, als eine Kakerlake durch unser Badezimmer lief und das Zimmermädchen ohne Vorwarnung hereinkam und sogar die Badezimmertür öffnete, als ich gerade duschte. Es gab auch kein "Bitte nicht stören"-Schild, um unsere Privatsphäre zu schützen. Und zu guter Letzt war die geplante Teezeremonie leider eine Enttäuschung, da uns mitgeteilt wurde, dass sie nicht wie geplant stattfinden konnte.
Stornierungshilfe für Buchung in Neukaledonien
Ich war wirklich zufrieden mit der Hilfe, die ich bei der Stornierung und dem Erhalt von Guthaben für meine Unterkunft in Neukaledonien erhalten habe. Kai war sehr hilfreich und professionell. Seine Kommunikation war klar und effizient, und er hat alle meine Fragen beantwortet. Ich schätze seine Bemühungen sehr und möchte Luxury Escapes dafür danken, wie sie die Situation gehandhabt haben.
Kauf von Luxusurlaubspaketen
Es gibt nichts Schöneres als immer wieder eine Reise mit Luxusreisen zu planen, sei es für die Arbeit oder den Urlaub. Heute hatte ich das Vergnügen, mit Zoraya G. zusammenzuarbeiten. Sie war wirklich fantastisch in allem, was sie gemacht hat. Es ist toll, mit Leuten zu arbeiten, die wirklich glücklich sind bei dem, was sie tun und ihre Arbeit lieben. Sie haben wirklich viel Kompetenz und Professionalität gezeigt. Ich kann gar nicht genug betonen, wie beeindruckt ich von dem hohen Maß an Service bin, den mir und meiner Familie Luxury Escapes immer wieder bietet.
Geiles Hotel buchten
Ich habe über euch ein wirklich tolles Hotel gebucht und es war großartig! Die Bilder haben nicht zu viel versprochen und alles war wirklich sauber und luxuriös. Die Aussicht war unglaublich und das Essen hat super geschmeckt. Von der Buchung bis zur Abreise hat alles reibungslos geklappt. Danke für diesen tollen Urlaub!
Hannah E und Sarah B waren erstaunlich
Hannah E und Sarah B waren wirklich super, sie haben sich richtig ins Zeug gelegt, um mir zu helfen und meine Wünsche zu erfüllen.
Fantastisches Angebot für einen makellosen Buchungserlebnis
Gerade bin ich zurück von meinem 10-tägigen Aufenthalt im Natai Beach Resort in Phuket. Es war wirklich fantastisch und alles war super organisiert. Ich habe lieber telefonisch gebucht als online und die Mitarbeiter waren wirklich toll und hilfsbereit. Die Buchung und Bezahlung liefen total unkompliziert. Innerhalb von 24 Stunden wurden mir alle Details zum Resort, Transfer und Flug bestätigt. Die Reise selbst lief total reibungslos ab, alles war genau so, wie ich es gebucht hatte. Ich freue mich jetzt schon auf unsere nächste luxuriöse Erfahrung.
Kaufhilfe von Jake L
Ich möchte mich bei Jake L von Herzen bedanken für all die Hilfe, die er uns in den letzten Tagen geleistet hat. In einer echt schwierigen Zeit hat er uns als Familie wirklich unterstützt und war für uns da. Wir sind wirklich dankbar für alles, was er für uns getan hat. Mit seiner Hilfe wurde es uns viel leichter und das schätzen wir wirklich sehr. ❤️
Meine Luxus-Reisebuchungsanfragen
Ich hatte ein paar Fragen zu meinen Luxus-Reisen und muss sagen, der Kundenservice war wirklich klasse! Die Mitarbeiter waren sehr schnell in ihrer Reaktion und haben sogar das Transferunternehmen kontaktiert, um meine Anliegen zu klären. Ich war wirklich beeindruckt von dem hervorragenden Kundenservice und kann es nur weiterempfehlen.
Luxusurlaub
Ethan F war wirklich total nett und hilfsbereit, er hat sogar das Hotel für mich kontaktiert und meine Frage gestellt. Ich bin so dankbar dafür. Vielen Dank, Ethan. - Melissa
Umbuchung von 2 Hotels
Ich musste kurzfristig die Buchung von 2 Hotels ändern und Kelly hat mir dabei hervorragend geholfen. Sie war sehr engagiert, hat alle nötigen Änderungen gemacht und sicher gestellt, dass alles gut geklappt hat. Ihr Service war wirklich toll und ich bin sehr dankbar für ihre professionelle Hilfe. Vielen Dank für den exzellenten Service, Kelly!
Buchung ändern mit Ethan F
Ethan F hat mir echt toll geholfen, unsere Buchung schnell und freundlich zu ändern. Außerdem hat er uns super bei der Hotelbuchung für unseren Urlaub unterstützt. Sein Service und seine Professionalität haben mich wirklich beeindruckt. Ich werde definitiv wieder über dieses Unternehmen buchen.
Luxusreisen
Es war toll, mit einem so professionellen und kompetenten Mitarbeiter zu sprechen, als ich nach Luxusreisen gefragt habe. Er war wirklich gründlich und konnte meine Fragen schnell beantworten. Vielen Dank für die tolle Unterstützung!
Buchung in Dubai
Unser Aufenthalt im Hotel in Dubai war im Großen und Ganzen angenehm, jedoch gab es Probleme mit den vorab vereinbarten Leistungen. Das Hotel selbst war wirklich schön und komfortabel, aber Luxury Escapes hat ohne jegliche Warnung die vertraglich festgelegten Leistungen geändert. Mir wurde versprochen, dass ich jeden Tag einen kostenlosen Drink in der Hotelbar bekommen würde, aber kurz vor meiner Ankunft bekam ich eine E-Mail, in der stand, dass dies nur einmalig möglich sei. Als ich darauf bestand, dass sie sich an die Vereinbarung halten, bekam ich nur einen Gutschein mit einem viel niedrigeren Wert als Entschädigung. Es ist wirklich enttäuschend, dass Luxury Escapes scheinbar nach eigenem Ermessen handelt, ohne die Kunden zu berücksichtigen.
Geschenkkarten-Hilfe
Ich hatte ein paar Geschenkkarten und brauchte heute etwas Hilfe damit. Als ich anrief, wurde mein Anruf gleich entgegengenommen und Jonathan war wirklich nett und hilfsbereit. Es ist immer eine Freude, mit so einem Unternehmen zu tun zu haben.
Flüge storniert
Musste die Rückflüge nach Queensland stornieren, weil mein Partner echt krank wurde. Chanchal und Hazeen waren so lieb und hilfsbereit, und Hazeen hat sich bei Jetstar gemeldet und alles für mich geregelt. Bin wirklich dankbar 😊
Kurzurlaub gebucht
Ich musste meine Reisedaten ändern und hatte Glück, dass ich Lauren S. am Telefon erwischt habe. Sie hat sich total nett um mich gekümmert und es war gar nicht so einfach, denn sie musste sogar mit dem Hotel sprechen. Aber Lauren war echt effizient und mega höflich - das war wirklich Top-Service, wie im 5-Sterne-Hotel.
Meine Buchung für den Centara Reserve
Lisa B war so unglaublich hilfsbereit und nett, als ich nach meiner Buchung für das Centara Reserve gefragt habe. Sie hat sich innerhalb von 24 Stunden telefonisch und per E-Mail bei mir gemeldet und mir das Gefühl gegeben, dass es überhaupt kein Problem für sie war, mir zu helfen. Ich bin wirklich dankbar, solch einen tollen Mitarbeiter zu haben!
Luxusurlaubspakete
Seit ein paar Jahren nutze ich nun schon Luxury Escapes und ich muss sagen, der Service und das Preis-Leistungs-Verhältnis waren immer top. Letztens hatte ich ein Problem mit einer Buchung und habe mit Brooke L gesprochen. Sie hat sich sofort mit dem Hotel in Verbindung gesetzt, um das Problem zu lösen. Wenig später hat sie mich zurückgerufen und bestätigt, dass ich eine Gutschrift für den gezahlten Betrag erhalten werde. Der Service ist wirklich erstklassig und die Angebote sind immer von hoher Qualität. Vielen Dank, Brooke!
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