Voyage Prive - Gesamtbewertung basierend auf 100 Bewertungen
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Kurzurlaub in Ras Al Khaimah
Kürzlich habe ich über die Plattform einen Kurzurlaub in Ras Al Khaimah gebucht und war insgesamt sehr zufrieden mit dem Service. Die Angebote waren verlockend und günstig, die Buchung verlief reibungslos und die Kommunikation war klar und professionell. Die Zahlung war einfach und sicher und ich erhielt alle notwendigen Informationen rechtzeitig vor meiner Reise. Der Flug und der Transferservice waren gut organisiert und das Hotel, das ich gebucht hatte, übertraf meine Erwartungen. Alles in allem war es ein gelungener und entspannender Kurzurlaub, den ich jederzeit wieder buchen würde.
Qualität und Verlässlichkeit
Nach unseren Reisen mit VP können wir jetzt sicher sagen, dass die Website wirklich zuverlässig ist und wir uns darauf verlassen können! Die wenigen kleinen Probleme wurden schnell behoben, der Service war super und die Angebote waren wirklich spannend und hochwertig. Wir hatten wirklich unvergessliche Momente und zögern jetzt nicht mehr, unsere Urlaube mit VP zu buchen.
Nie wieder Voyage Privé: Luxus-Malediven Urlaub
Nie wieder Voyage Privé!
Wir hatten während unseres Aufenthalts einige Probleme (z.B. kein All inclusive obwohl All inclusive gebucht und bereits bezahlte und inkludierte Tour abgesagt).
Wir meldeten uns sofort bei der Notfallnummer (mit mehreren Nummern und mehreren Nachrichten) und mein Mann hat sogar versucht telefonisch auf uns aufmerksam zu machen - vergebens! SECHS Tage später meldete sich ein Mitarbeiter (unsere Reise war schon vorüber!), dass die Nachricht ankam und sie weitergeleitet würde... Keine Problemlösung angeboten).
HEUTE (20 Tage später) kam eine erste NICHT zufriedenstellende und nur zusammenfassende Rückmeldung. Keine Wiedergutmachung!
Äußerst schade und von einem „High-Class“-Anbieter von Luxusreisen (in Verbindung mit einer Notfall(!)Nummer) auffallend schwach und in der Regel nicht zu erwarten…
Eine beachtlich schlechte und prägende erste (und letzte) Erfahrung mit Ihnen!
Ich werde Sie sicherlich nicht weiterempfehlen, denn Ihr Kundenservice ist eine KatastropheVoyage Privé
Ich habe jetzt zum zweiten Mal einen vermeintlich tollen Deal bei Voyage Privé gebucht, von welchem wir schlussendlich enttäuscht waren. Auf der Website waren die schönsten Hotelbilder abgebildet (natürlich diejenigen der Suiten ...-) und unendlicher Meerblick im Resort. Das Arrangement war für ein Zimmer "Superior Sea Front" und auf der Website des Hotels sehen diese Zimmer wunderschön aus und versprechen maximale Meersicht. Leider haben wir vor Ort ein Zimmer erhalten ohne direkte Meersicht. Nach der Reise haben wir Kontakt aufgenommen und von Voyage Privé eine Teilgutschrift angefordert. Diese ist natürlich nicht erfolgt. Begründung: "Superior Sea Front" verspricht keine Meersicht. Ich verstehe die Welt nicht mehr. Wenn etwas Meersicht bedeutet, dann ja wohl "Sea Front". Ich werde auf jeden Fall nie mehr bei Voyage Privé buchen.
Pauschalreise
Selbst ein Stern ist zu viel für dieses Unternehmen.
Ich denke, wenn man eine Reise bucht, kann man Glück haben - sobald man jedoch mit dem Kundenservice in Kontakt tritt, ist jegliche Hoffnung verflogen und der Urlaub gelaufen.
Wir haben eine Pauschalreise gebucht und diese nachträglich rechtlich wirksam angefochten. Eine einvernehmliche Einigung war nicht möglich. Das Problem ist nicht mal, dass man keine Einigung findet, sondern, dass auf den Kunden keineswegs eingegangen wird. Man kommt an niemanden ran, der auch nur ansatzweise versteht, was überhaupt die Problematik ist. Die Daten vom Geschäftsführer werden - außer der Vorname, welcher einen nicht groß weiterbringt - aufgrund von "Datenschutz" nicht weitergegeben.
Die gesamten Kosten werden - ohne Reiseantritt und ohne rechtlich wirksame Grundlage - eingefordert. Das Unternehmen ist kein bisschen kundenorientiert und das deutsche Recht ist auch ein Fremdbegriff. E-Mails werden nach belieben beantwortet oder eben wochenlang ignoriert. Schnell sind sie nur, wenn sie etwas von einem wollen.
Ich rate wirklich jeden, der einen entspannten, reibungslosen Urlaub haben möchte, davon ab über diese Seite Angebote wahr zu nehmen. Durch die verlockenden Preise, wird man schnell in den Bann gezogen, hat man jedoch Kundenservicekontakt, versteht man auch direkt an welcher Stelle gespart wird.Hotelbuchung
Vorsicht vor diesem Unternehmen.
Das Unternehmen ist sehr höflich, aber total kundenunfreundlich.
Ich habe ein Superior-Zimmer in einem 4 Sterne Hotel in Ischia gebucht mit tollen Fotos und inhaltlichen Angaben, die sich (leider 1 Tag nach der Buchung) nach Recherche im Internet als falsch ergeben haben. Der Zustand des Hotels ist in den letzten 4 Jahren nach unterschiedlichen Bewertungen und hochgeladenen Fotos deplorabel, heruntergewirtschaftet, gesundheitsgefährdend usw.
Daraufhin habe ich 1 Tag nach Buchung per E-Mail die Buchung storniert und dem Reiseunternehmen entsprechende Fotos zugeschickt. Das Unternehmen hat meine Stornierung/Kündigung per E-Mail nicht annehmen wollen und dauernd auf seine Geschäftsbedingungen hingewiesen. Dabei wurde mir mitgeteilt, dass ich nur online über mein Mitgliedskonto auf der Website des Reiseunternehmens die Reise stornieren kann und entsprechend der Geschäftsbedingungen ich bereits (bis zum 31. Tag vor Reiseantritt) mit Stornierungsgebühren von 339 Euro rechnen muss. Ebenfalls wurden meine Einwände nicht akzeptiert, da sie sich auf Erfahrungen anderer Kunden bezogen und nicht auf die eigenen.
Die Stornierung über das Mitgliedskonto ist allerdings nur möglich, wenn die Geschäftsbedingungen dieses unseriösen Unternehmens einschließlich den angegebenen hohen und unzumutbaren Stornierungskosten bestätigt werden. Tut man dies nicht, wird die Stornierung digital nicht angenommen.
Daher habe ich erneut und mehrmals per E-Mail meine Stornierung/Kündigung des Vertrages (da nur Hotelbuchung müsste die Buchung nicht dem Reiserecht, sondern dem BGB unterliegen) angezeigt. Diese wurde allerdings weiterhin nicht akzeptiert, wobei andauernd auf die einzig mögliche Stornierung über das Mitgliedskonto verwiesen wurde. Der gesamte Schriftverkehr erfolgte bis auf den folgenden Tag, an dem sich dann auch die Stornierungsgebühren auf 599 Euro (ab dem 30. Tag vor Reiseantritt ?) erhöht haben.
Nachdem das Reiseunternehmen überhaupt kein Entgegenkommen zeigen wollte und auch die Stornierungsgebühren nicht auf die ursprünglich 339 Euro (entsprechend 1. Tag meiner Stornierung) senken wollte, habe ich letztendlich kurz vor der erneuten Erhöhung der Stornierungsgebühren auf etwa 800 Euro, die Buchung über das Mitgliedskonto mit Bestätigung der Geschäftsbedingungen und der unseriösen Stornierungsgebühren in Höhe von 599 Euro storniert.
Daher kann ich nur raten, Finger weg von diesem Unternehmen und falls Sie es nicht lassen können, dann lesen Sie sich bitte diese total einseitigen und aus meiner Sicht rechtlich nicht zulässigen Geschäftsbedingungen richtig durch. Nach diesen Geschäftsbedingungen liegt die gesamte Verantwortung und das gesamte Risiko auf Seiten der Kunden, das Reiseunternehmen entbindet sich jeder Verantwortung und Pflicht.Hallo,
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Buchung unzufrieden sind. Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir Fotos aus dem Internet nicht als Stornierungsgrund akzeptieren können und uns eher auf unsere Kundenerfahrungen verlassen. Zudem sind wir leider an unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen und Stornierungskosten gebunden
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Viele Grüße
Das Voyage Privé TeamGrauenhaft Voyage Prive
Ich kann vor diesem Anbieter nur dringend warnen. Es ist ein Glückspiel, ob Sie diese Reise erhalten. Wenn Sie diese erhalten, dann kommt für Sie alles richtig vor und alles ist gut. Dann geben Sie 5 Sterne und freuen sich auf Ihren Urlaub.
Ich kann euch aber nachweisen und darlegen was passiert, wenn man alles nicht so klappt. Das bezieht sich insbesondere auf den unfähigen Kundenservice und die Inkompetenz, die angebotenen Flüge auch zu buchen.
In meinen Fall sollte es nach Kreta gehen. Wir haben zeitgleich mit einem Pärchen gebucht. Zwischen unseren Buchungen lagen ca. 3 Minuten. Während das befreundete Pärchen sofort die Bestätigung erhalten hat, passierte bei uns sehr wenig. Man warte auf Bestätigung der Flüge und das kann bis zu 72 Stunden dauern. Ich habe sofort gemerkt, dass da etwas nicht stimmen kann und dachte mir schon, dass sie einfach die Flüge nicht mehr haben. Daraufhin kontaktierte ich in den nächsten drei Tagen mehrmals die Hotline und schrieb unzählige EMails. Gerne wollte ich helfen und selber Ersatzflüge anbieten. Denn wenn man schaut, wo ich wohne, könnte man mit geringem Aufpreis einen anderen Flug wählen. Die Hotline sagte mir aber, machen Sie sich keine Sorgen, dass ist ganz normal, dass es manchmal 3 Tage dauern kann, bis die Buchung bestätigt wird. Inzwischen verschwand das Angebot auf der Webseite, die Reise mit der Zimmerkategorie, die ich gebucht habe, war nun ausverkauft. Wieder schrieb ich die Hotline an, denn inzwischen verschwanden nach und nach auch passende Flüge. Noch waren welche verfügbar, aber ein Mensch musste mir diese dann auch buchen. Ich kann ja schlecht einen kostenpflichtigen Flug buchen ,wenn zeitgleich eine kostenpflichtige Abnahmeverpflichtung zwischen Voyage und mir besteht, die Reise anzutreten. Hier hätten mir nämlich 25 % Stornokosten und mehr berechnen werden, wenn die auf einmal wie behauptet den Flug buchen. Erst an einem Samstag ( es vergingen 4 Tage!) nach meiner zehnten Nachfrage bekam ich eine Mail, ich solle doch 630 EUR Aufpreis zahlen, da es den Flug nicht mehr gäbe. Niemand ist am Samstag erreichbar gewesen, denn ich wollte denen mitteilen, dass ich selber Ersatzflüge gefunden habe und der Aufpreis dann geringer ist. Auf der Webseite gab es dann nur noch die besseren Zimmer mit meinen Ersatzflügen, aber eben dann mit den ca. 650 EUR Aufpreis. Weil ich nicht mehr wusste, ob mein Zimmer nun noch da ist und was mit der Reise ist, habe ich neu gebucht und muss für die gleiche Reise jetzt 650 EUR mehr bezahlen.
Das alles führt auf die Inkompetenz der Hotline zurück, die es nicht hinbekommt, Ersatzflüge anzubieten. Viel schlimmer finde ich es, dass der Kunde im Buchungsprozess stecken bleibt und nicht weiß was los ist. Und dass, weil die Hotline absolut unbrauchbar ist. Die wollen Reisen auf Teufel komm raus verkaufen und interessieren sich nicht für individuelle Probleme, die wohlgemerkt nicht bei mir, sondern bei Voyage liegen. Und zwar ausschließlich bei denen !
Die Unfähigkeit wurde noch damit garniert, dass der gebucht Betrag ( immerhin ein hoher fünfstelliger Betrag) auf meiner Kreditkarte geblockt blieb. Das hatte zur Folge, dass ich mit dieser Karte die neue Reise nicht bezahlen konnte und mir nun ein Schaden entstanden ist, weil die Reiseversicherung nur mit Buchungen über diese Karte greift.
Mal abgesehen vom enormen Zeitaufwand kann ich nur dringend abraten. Der Service ist grottenschlecht und die eine haben gar keinen Überblick, wie man dem Kunden weiterhelfen kann.Es ist ein Unding!
Es ist ein Unding!
Dieser Veranstalter lockt mit Schnäppchenpreisen…bucht einen Teilbetrag bereits ab…und teilt nach 3 Tagen mit, dass die Reise nicht bestätigt werden kann, da die Flugpreise nicht gehalten werden kann!Flug und Hotel Sizilien
Reisenr. 100101129VPDE
Flug und Hotel Sizilien für 2200 €.
Als der Flug von Eurowings anulliert wurde, haben wir storniert. Denn wir hatten einen Direktflug gebucht, die angebotenen Ersatzflüge waren völlig inacceptabel.
Es werden uns nur 1000 € zurücküberwiesen, der volle Flug wird uns als Transportkosten abgerechnet, obwohl keinerlei Kosten entstanden.
Es gab niemanden, mit dem man ernsthaft über das Problem reden konnte.
Die Damen im Telefondienst und sonstigen Kundendienst haben keinerlei Befugnisse oder Entscheidungsmöglichkeiten.
Wir fühlen uns betrogen und wussten nicht, an wen wir uns wenden könnten.Hallo Gerhild,
wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Reise nach Sizilien nicht antreten konnten und Sie wegen Ihrer Flugstornierung verärgert sind. Allerdings sehe ich in Ihrem Konto, dass Ihre Buchung komplett zurückerstattet wurde. Wir hoffen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Das Voyage Privé TeamHotel
Nie wieder!
Stornokosten 35,- obwohl in der Beschreibung steht , bis zum Tag der hotelbuchung stonierbar!Hallo Frau Cernowa,
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Buchung unzufrieden waren. Wir verstehen, dass Sie wegen der Stornierungsgebühren unzufrieden sind. Allerdings steht in unserer Flex Stornierung, dass Gebühren von 35€ anfallen können.
Ich hoffe, ich konnte Ihnen weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen
Das Voyage Privé TeamInformationen nur bei vorheriger Buchung
Wir hatten uns für eine ziemlich teure Reise interessiert. Leider waren in der Leistungsbeschreibung viele Informationen nicht vorhanden, z. B. Transfer, Umbuchungsmöglichkeiten bei den Flügen, Upgrademöglichkeiten usw.
Wir haben eine Email geschrieben und um die fehlenden Informationen gebeten.
Daraufhin hat man uns SCHRIFTLICH mitgeteilt, dass wir zuerst buchen müssen und anschließend Informationen nachfragen zu dürfen. ???
Netter Versuch...Hallo Herr Schumacher,
wir bedauern sehr, dass Sie keine Informationen von unserem Kundenservice zu einer Reise erhalten haben. Das ist natürlich überhaupt nicht unser Standard und wir helfen sehr gerne weiter für weitere Informationen und bieten Ihnen normalerweise auch an, Sie telefonisch zu kontaktieren. Wir werden das auf jeden Fall an die Kollegen weiterleiten, dass so etwas nicht nochmal vorkommt.
Gerne können Sie sich bei Fragen auch an unsere Social Media Kanäle wenden.
Viele Grüße
Das Voyage Privé TeamPauschalreise
Kundenservice ist unterirdisch. Kunde wird als Lügner dargestellt.
Unser gebuchtes und bezahltes Gepäck wurde nicht an die Airline übermittelt. Das haben wir dann aber erst am Schalter beim einchecken erfahren. Und da das einchecken beim Hinflug dadurch so lange gedauert hat, musste wir dann auch unser Handgepäck aufgeben. Wir waren dann die letzten und es gab keinen Platz im Flugzeug. So mussten wir bei Hin- und Rückflug die Kosten selber tragen. Der Transfer vor Ort war eine Katastrophe. Es gab niemanden, der sich für uns zuständig gefühlt hat. Wir standen da zwischen so vielen Menschen und waren ziemlich hilflos. Nachdem wir dann ca 45 Minuten rumgeirrt sind, haben wir jemanden gefunden, der uns dann endlich mitnahm. Uns wurde dann mitgeteilt, dass wir am nächsten Tag Bescheid kämen, wann der Transfer zurück geht. Um 8 Uhr wurde wir dann sehr unfreundlich aus dem Bett geklingelt, weil die Dame von Voyage Prive da ist und wir ja angeblich um 8 Uhr verabredet waren. So ein BLÖDSINN! Nachdem wir dann zur Dame hingegangen sind, wollte Sie uns nur ein Ticket für eine beschissene Kaffeefahrt am nächsten Tag andrehen. Ich dachte echt, ich spinne. Auch unseren 200 Dollar Resort-Gutschein haben wir nie gesehen. Jetzt renne ich immer noch dem Geld für die Kosten des Gepäcks hinterher. Und die Bilder, die sie auf ihrer Homepage haben, sind alle falsch!!! Glaubt diesem Schein nicht!Hallo Alice,
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer gebuchten Reise unzufrieden waren. Gerne können Sie eine Beschwerde mit Ihrer Buchungsnummer an reklamation@voyageprive.com schicken, dann schauen wir uns das nochmal an.
Viele Grüße
Das Voyage Privé TeamRom für 4 Tage
Obwohl bei der Buchung das genaue Datum von bis eingegeben wurde, wurden die Daten geändert und eine Buchung zu einem anderen Zeitpunkt erstellt.
Stornierung nur zu horrenden Kosten möglich. Lasst die Finger davon.
Nepper, Schlepper BauernfängerHallo Herr Nussbaumer,
wir bedauern sehr, dass es Probleme mit den Daten Ihrer Reise gegeben hat. Haben Sie Ihre ersten Buchungsunterlagen mit den gebuchten Daten noch?
Leider unterliegen Stornierungen mit Flug unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, weshalb eine Flex Buchung nicht möglich ist.
Falls Sie die erste Buchungsbestätigung noch haben, können Sie diese gern an beschwerden@voyageprive.com zur Überprüfung schicken.
Mit freundlichen Grüssen
Das Voyage Privé TeamVorsicht vor diesem Reiseanbieter
Es wurde uns eine tolles neues modernes Hotel der gehobenen Klasse verkauft...für 3500 EURO pro Woche. 4 Tage vor Reisebeginn hieß es dann, das Hotel würde frühzeitig schließen und man habe ein anderes Hotel für uns gefunden. Die beiden Hotelalternativen entsprachen allerdings keineswegs dem gebuchten Standard. Es gab auch keine weiteren upgrades als Kompensation. Nun finde man so schnell mal ein alternatives Reiseangebot! Eine Möglichkeit hätte sein können, die Reise zu stornieren, um 100% Erstattung zu erhalten. Dies ist ja nicht im Sinne des Erholung suchenden Urlaubers und daher schlecht eine wirkliche Alternative. Ich vermute, dass überbucht und zu viele Plätze verkauft wurden, die nun umverteilt werden mussten. Das ursprünglich gebuchte Hotel hatte nämlich weiterhin geöffnet. Entlarvt! Ich bin sehr enttäuscht und werde nie wieder mit voyage prive buchen.
Rundreise nach Vietnam und Badeferien Thailand
Die unendliche Leidensgeschichte mit Voyage Privé! Angefangen hat sie etwa vier Tage vor Reisebeginn, als uns ein Bekannter so nebenbei mitgeteilt hat, dass es zur Einreise in Vietnam für Schweizer Bürger immer ein Visum braucht. Interessant, wo doch in den Reiseunterlagen von VP steht, dass bei einem Verbleib in Vietnam von unter 15 Tagen für $10 ein Touristen-Visum bei der Einreise direkt am Flughafen gekauft werden kann. Auf Grund unserer schriftlichen Nachfrage bei VP wurde uns schriftlich dreimal versichert, dass dies nicht nötig sei und vor Ort gemacht werden könne! Im Vertrauen auf die Kompetenz von VP standen wir am Abflugtag am Schalter der Fluggesellschaft und wurden prompt nicht zum Flug zugelassen. Auf unseren Anruf hin wurde uns erst wieder von VP erklärt, wir bräuchten kein Visum und wir würden in 15 Minuten zurückgerufen! Das war am Freitagmittag, tatsächlich wurden wir 32 Anrufe unsererseits und vier Tage später das erste mal zurückgerufen! Natürlich sind in der Zwischenzeit duzende von Mails hin und her gegangen in denen uns zu Anfang immer wieder erklärt wurde, dass wir kein Visum für Vietnam bräuchten. Das hat sich in den letzten zehn Mails dahingehend geändert, das VP auf das Kleingedruckte verwies, in dem steht, dass Visumangelegenheiten Sache des Kunden sei. Merke nach ein paar Tagen, duzenden von Anrufen und Mails, hat sogar VP gemerkt, dass sie falsche Informationen verbreiten... Als wenn dies nicht schon genug Schaden gewesen wäre, haben wir uns auf eine Änderung des Ferienplanes zu einer lächerlich Preisreduktion eingelassen, um wenigstens noch ein paar Tage unserer Ferien geniessen zu können. Am Dienstag sollten wir direkt nach Thailand fliegen und die Vietnamrundreise einfach weglassen. Abflugzeitpunkt und Flugnummer wurden übermittelt, aber welch Wunder als wir am Abflug-Desk standen, teilte uns die nette Dame mit, dass VP keinen Flug für uns gebucht hatte! Da standen wir wieder, zuvorderst in der langen Schlange, wie die begossenen Pudel. Da stellt sich doch die Frage, Dummheit, Inkompetenz, oder Kalkül? Fünf Tage der wertvollsten Zeit des Jahres zerstört, Spesen für unnötige Taxifahrten in Höhe mehrerer hundert Franken, um beim Anruf bei der Hotline zu hören: "das tut uns soooo leid". Mittlerweile hatten wir ja nahezu alle Mitarbeiter der Hotline persönlich kennengelernt. "Leid tun" können sie ja schon recht gut, jetzt müssten sie nur noch das Kerngeschäft beherrschen und vielleicht ein Bisschen weniger Geld in die Werbung und mehr in die Ausbildung des Personals und der Verbesserung des Systems stecken. Unsere Empfehlung: Finger weg von Voyage Privé, schont Nerven und Geldbeutel, euer Geld ist überall besser investiert als da.
Hallo Herr Adamer,
wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Reise nicht wie gewünscht antreten konnten und Sie mit den Alternativlösungen auch nicht zufrieden waren. Schade, dass Sie wir Sie mit der Rückerstattung Ihrer Reisekosten auch nicht zufriedenstellen konnten.
Viele Grüsse
Das Voyage Privé TeamAmazing trip to Maldives
Incredible value for money, everything went smoothly !
Hi Alex,
we are really happy that you enjoyed your stay in the Maldives! We would be glad to welcome you back for you next holidays :)
Your Voyage Privé TeamBehalten Geld einfach ein
Behalten das Geld ein, welches nachweislich vom Hotel zurückerstattet worden ist.
Auf Emails antwortet man nicht.
Ich finde es sehr dreist, wenn das Geld , welches ich bezahlt habe und vom Hotel am Anbieter (voyage prive) zurück bezahlt wurde einfach einbehalten wird 100074149VPDE [DM_7958632]
Voyage prive schreibt die Reise sei nicht erstattungsfähig.
Interessant jedoch ist, dass laut Hotel das Geld an voyage prive zurück bezahlt wurde. Dieses Geld behaltet voyage prive einfach ein.
Das grenzt für mich an Betrug am Kunden!Hallo Herr Lyska,
wir bedauern, dass Sie mit den Stornierungsbedingungen unzufrieden sind. Wir haben Ihnen bereits die Gründe genannt.
Wir haben dennoch die Beschwerde nochmal an die Kollegen zur Bearbeitung weitergeleitet.
Wir bitten um Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen
Das Voyage Privé TeamDer Kundenservice ist eine katastrofe: telefonisch ist keiner zu erreichen, auf schriftliche Anfragen kommt eine Reaktion erst nach Wochen!!! zurück. Dazu ist die Antwort entweder nicht hilfreich oder es entsteht der Eindruck, dass gar nicht auf die gestellte Frage geantwortet wird.
Hallo Michael,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind. Können Sie uns bitte Ihre Buchungsnummer als Privatnachricht auf Facebook schreiben, damit wir nochmal nachschauen können?
Viele Grüße
Das Voyage Privé TeamNur gute Erfahrungen mit Voyage Prive gemacht
Wir haben bisher insgesamt 3 Mal bei Voyage gebucht. Nachdem wir bei den ersten beiden Reisen absolut zufrieden waren mit Voyage und ich das dritte Mal gebucht habe, bin ich über dieses Bewertungsseite "gestolpert"! Aufgrund der deutlich schlechten Bewertungen, habe ich ein schlechtes Gefühl bekommen und habe bei dem gebuchten Hotel in Malta (Urban Valley Ressort) angerufen und nachgefragt ob unter meinem Namen eine Reservierung besteht. Dies wurde mir gleich bestätigt. Ich bin jetzt eine Woche von dem Urlaub zurück und kann überhaupt nicht negatives über Voyage sagen. Alles TOP. Preis.-Leistung, SUPER. Die schlechten Bewertungen hier, kann ich also nicht bestätigen. Da ich dreimal sehr zufrieden bei Voyage war, hier nun ein positiver Bericht mit voller Punktzahl.
Hallo Garry,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie gerne bei uns buchen und immer mit Ihren Reisen zufrieden waren.
Viele Grüße
Das Voyage Privé TeamAll inclusive Reise
Wir hatten einen All Inclusive-Urlaub gebucht, inkl. Shuttle.
Als wir am Flughafen ankamen, stand dort kein Shuttle für uns. Wir haben über eine Stunde gewartet, auf jedes hingehaltene Schild mehrfach geschaut und versucht den Transfer-Partner irgendwie zu erreichen. Alles vergeblich. Daraufhin haben wir nach einer umständlichen Suche nach einer zuverlässigen Telefonnummer eine Mitarbeiterin von Voyage Prive am Telefon gehabt, die uns gesagt hat, wir sollten ein Taxi nehmen, die Kosten würden erstattet werden. So weit, so gut, das haben wir dann auch gemacht.
Nach der Reise wurden erst viele meiner Mails mit der Bitte um Erstattung ignoriert, bis dann über ein halbes Jahr später die Antwort kam, das Geld werde leider nicht erstattet, da ihnen die Information vorliege, es sei ein Shuttle für uns da gewesen. Aus irgendeinem Grund wurde uns also indirekt gesagt, wir seien entweder Lügner oder einfach zu dumm, ein Schild mit unseren Namen zu finden. Das Geld werden wir nicht wiedersehen, die Firma wird uns nie wiedersehen.
Wenn ihr mit einem guten Gefühl in den Urlaub fahren wollt und eine Reiseagentur am Start, die euch den Rücken freihält, bucht NIEMALS etwas bei Voyage Prive.Guten Tag Herr Fendler,
wir bedauern, dass es Probleme mit Ihrem Transfer gab und Sie viel zu spät eine Antwort unsererseits erhalten haben. Wir haben unser System überprüft und im letzten Austausch haben Ihnen die Kollegen eine Rückerstattung zugesagt und nach Ihren Bankdaten gefragt. Haben Sie diese Mail erhalten? Bitte antworten Sie auf die Mail der Kollegen, um Ihre Rückerstattung abzuschließen.
Bei weiteren Fragen können Sie auch gerne per Privatnachricht an unser Social Media Team wenden.
Viele Grüße
Das Voyage Privé Team
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Reise nicht wie beschrieben -
Die Buchung der Kuba Reise hat gut funktioniert. Leider war die restliche Organisation mehr als schlecht. Die Beschwerde wurde von über 3 Monaten gestellt und seitdem ist Voyage... Lesen Sie weiterVon: Alexande Wambach