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Flugbuchung
Ich habe über Opodo einen Flug gebucht und erst nach mehrmaligem Nachfragen (Diskussion mit dem Chatbot Roboter) eine Bestätigung der Buchung erhalten. Als ich kurz vor dem Flug online einchecken wollte, kam der Hinweis "nicht möglich". Also habe ich es am Checkinschalter am Flughafen versucht. Um 04h00 morgens am Checkin (2h vor Abflug) hat mir der Mtarbeiter mitgeteilt, daß die Flugdaten leider von Opodo nicht an die airline weitergeleitet wurden, deshalb kann ich nicht fliegen!
Opodo war nicht zu erreichen (nur für Prime Mitglieder). Ich musste also 1h vor Abflug einen neuen Flug buchen, diesmal direkt bei der airline.
Hellhörig geworden, habe ich daraufhin den Status bei einem anderen, bereits bestätigten Flug abgefragt (Opodoo Hotline, kostenpflichtig!). Hier wurde mir mitgeteilt, auch dieser Flug kann leider nicht bestätigt werden, obwohl mir Opodo bereits eine Bestätigungsmail gesendet hatte. Ich musste also wieder einen neuen Flug buchen.
Für beide Flüge habe ich die Kostenrückerstattung beantragt. Ich hoffe auf vollständige Erstattung.
Fazit: Opodo ist kein seriöser Vertragspartner. Wenn ich mich auf die Flugbestätigung per mail nicht mehr verlassen kann, macht eine Geschäftsbeziehung mit Opodo keinen Sinn. Ich rate dringend von Geschäften mit dieser Firma ab.Flugbuchung
Ich spreche hier mal von Betrug...Flug bebucht, dann wurde der Flug von der LH storniert, darauf hin habe ich den KD angerufen und die Buchung kompl. storniert da ich einen anderen Flug buchen wollte...keine Bestätigungs mail bekommen...nach 6 Wochen kam eine Teilerstattung von rund 200€---350€ waren noch offen die ich bei Paypal per Käuferschutz zurückhaben wollte...Ganz miese masche von beiden Unternehmen...die Frist war abgelaufen der Fall zu gunsten des Verkäufers hier Opodo entschieden da ich keine Stornierung per mail nachweisen konnte, die hatte ich ja auch nie erhalten...Finger Weg von Opdodo das sind in meinen Augen Betrüger und Abzocker!
Check24
Erste und letzte mal, das ich bei diesem sch.... Unternehmen buche.
Ich habe hin flug + hotel 17 Tage + Rückflug gebucht. Was ich für 1.500 euro bekommen habe ist ein Hinflug. Mein hotel wurde ohne Grund stoniert was ich vor Ort selbst bezahlen musste und 4 tage vorher bekomm ich eine email das mein Rückflug stoniert wurde, was ich wieder neu buchen sollte. Also musste ich ca. +1000€ aus meiner eigenen Tasche zahlen und ob ich versucht habe mich mit Opodo in Verbindung zu setzen? Ja habe ich, dass Ergebnis ist ich schrieb 3h mit einem Bot bis ein Agent zu mir geschaltet hat der im Nachhinein auch ein Bot war nicht Namens Kris sondern Ahmed. Der jeden 3ten Satz sich wiederholt hat und meine Beschwerde nicht eingegangen ist, sondern direkt offline ging im chat. So das versuchte ich 5 mal und immer kam ich aufs gleiche Ergebnis ich wurde abgewinmelt. Lange rede kurzer Sinn. Meine Flitterwochen waren am ar.ch + ein Anwalt übernimmt jetzt mein Fall.
Meine Meinung zu dieses Unternehmen. Ein riesen dre.... finger davon lassen Diese Abzocker.Opodo
Wir haben vor 3 Monaten den Flug & Hotel gebucht und hatten danach erst die vielen schlechten Bewertungen gelesen. Wir hatten ganz schön Bauchschmerzen, aber es hat wirklich alles reibungslos funktioniert. Wir waren sehr begeistert und hatten eine wunderschöne Zeit! Allerdings muss ich sagen, dass die Hotline tatsächlich etwas katastrophal ist und auch der Chat. Also wenn man die Reise selbst nicht abbrechen muss, dann kann man durch Opodo wirklich an einen tollen und günstigen Urlaub kommen.
Flug storniert
Für meine Freundin und mich wurde der Rückflug aus Kopenhagen ohne Angabe von Gründen storniert, der Hinflug blieb bestehen.
Trotzdem wurden nur die Kosten des Rückflugs erstattet - den so völlig sinnlosen und nicht nutzbaren Hinflug müssen wir in voller Höhe bezahlen - als ob es nicht traurig genug wäre, dass einem der Urlaub "gestohlen" wird, muss man für neben dem Frust auch noch bezahlen. Nie wieder.Kundenhotline
Ich bin sprachlos!! Ich habe heute meine Rechnung vom Handy erhalten. Die Kundenhotline hat mich 22 Euro gekostet um meine Anfrage zu klären! Ich frage mich ernsthaft, was ist das für ein Kundenservice??? Einfach nur Abzocke ohne Ende...so hilft man also Kunden am Telefon bei Problemen und damals durfte ich noch um die Rückbuchung wie eine Löwin kämpfen. Zuzüglich kommt auch noch das automatisch gebuchte Prime Account dazu...also im allem kommt man mit allen Kosten höher als was einem verbrochen wird!! Totale Verarsche!! Also Finger weg...und Niemehr Opodo!!
Flug buchen
Schlechteste Kundenerfahrung meines Lebens. Normalsterbliche erhalten keinen Zugang mehr zu einer Hotline, man muss erst Minutenlang einen Chatbot, der NICHTS versteht vollends verwirren, bis er einen Chatmitarbeiter aufschaltet, der im Endeffekt veranlasst, dass man vielleicht - mit viel Glück - am nächsten Tag angerufen wird. Was für eine absolute Katastrophe. Ich werde nie wieder mit Opodo buchen.
Sie sollten nichts kaufen
Unglaublich schlechter Service. Telefonisch keine Erreichbarkeit, nur verweise auf eine unglaublich schlechte app. Fehlende Rückmeldungen. Empfehlung: Finger Weg!
Flugbuchung bei Opodo - niemals
Niemals mit Opodo buchen! Opodo veranschlagt völlig intransparent sehr hohe Vermittlungsgebühren und versucht Kund:innen in die versehentliche Buchung von Zusatzservices zu locken! Der Preis kann sich in jedem Schritt plötzlich erhöhen!
Kundenservice gibt es im Grunde nicht! Du bekommst hier keine Hilfe, wenn du eine Rechnung anforderst (die nicht von selbst nach Buchung kommt…), ein Ticket ans Beschwerdesystem sendest, den Chatbot benutzt oder anrufst! Opodo macht es maximal schwierig, dass du Kontaktmöglichkeiten findest und dein Anliegen überhaupt vorbringen kannst, und hilft nicht, wenn du es irgendwie geschafft hast.
Genauer in meinem Fall:
Bei der Buchung von Flügen mit Gepäck hat OPODO eine Vermittlungsgebühr von ca. 100€ (fast 25% des eigentlichen Preises) erhoben, die so im Buchungsvorgang NICHT angegeben war:
- die Flugreise selbst kostet ca. 430€
- im Laufe der Buchung wurde 480€ als Preis angezeigt, obwohl keine zusätzlichen Services außer Flug und Gepäck gebucht wurden – völlig unklar wofür, aber hab ich noch akzeptiert
- Opodo führt bei der Buchung durch sehr viele Schritte, in denen zusätzliche Services angeboten werden - man muss extrem aufpassen, dass man mögliche Vorauswahlen wegklickt
- im letzten Schritt (Auswahl der Bezahlungsmethode) erhöhte sich der Preis plötzlich um weitere 50€. Beim Anklicken der Zahlungsmethode wurde NICHT angezeigt, dass der Preis sich nun erhöhen würde
- Um herauszufinden, wie sich der viel zu hohe Gesamtpreis eigentlich zusammensetzt, muss man extrem lange suchen: Service-Mailadressen und -Telefonnummern sind nur nach längerer Suche zu finden; für viele Verwaltungsanfragen wird man stets auf die App verwiesen, die man sich also extra runterladen muss; der Chatbot sagte bei jeder Anfrage, er könne gerade keine Rechnung erstellen; Rechnungen habe ich mehrfach angefordert - sie würden innerhalb von 24h kommen, es hat aber deutlich länger gedauert; ich musste mehrfach anfordern
- Die Rechnung weist nicht aus, wie es zunächst zu 50€ und dann nochmal zu weiteren 50€ Preisaufschlag gekommen ist, sondern nur die finalen ca. 100€ Vermittlungsgebühr. Das war zu keiner Zeit im Buchungsvorgang in dieser Form ausgewiesen
- Irgendwann habe ich endlich ein Beschwerdeformular gefunden und ein Ticket geschrieben – darauf habe ich seit zwei Wochen keine Rückmeldung
ALSO: NIEMALS bei Opodo buchen!Flugreise
Opodo und eDreams(dieselbe Firma) beide Gesellschaften schalten eine Kreditkarte für die Zahlung einer gebuchten Flugreise zwischen dem Kunden und dem Flugveranstalter. Bei einer Stornierung zahlt die Fluggesellschaft den Betrag auf die dazwischen geschaltene Kreditkarte zurück aber der Kunde erhält die Gutschrift nicht. Opodo und eDreams zahlt trotz Aufforderung meinen Gutschriftenbetrag nicht zurück. Kann jedem nur zur Vorsicht raten über Opodo oder eDreams zu buchen. Werde aber alle über diesen Rezessionen Kanal über die weiter Vorgehensweise von Opodo und eDreams informieren.
Flug gebucht
Ich habe ein Flug gebucht, der durch die Fluggesellschaft storniert wurde (mail von der Fluggesellschaft). Von OPODO keinerlei Informationen. Die Chat - Funktion ist ein Witz, die Hotline ist Geldschneiderei. Zwei Euro pro Minute bis man durch das Menü durch ist ist man 10 Euro los. Dann Warteschleife für zwei Euro pro Minute um dann nicht wirklich Informationen zu bekommen. Eine Frechheit und garantiert die letzte Buchung über OPODO.
Fehlerhafte Buchung durch Opodo - Agenten
Ich habe einen Business Class Flug nach Indien gebucht, und musste aufgrund der längeren Visa - Beantragungszeit den Flug verschieben. Bei der Umbuchung ist dem Opodo Agenten ein Fehler passiert und er hat die falsche Buchungsklasse, economy, eingebucht.
Seit sechs Tagen versuche ich, bei Opodo jemanden zu sprechen, der diesen Fehler rückgängig machen kann. In vier Tagen ist der Flug, und ich habe bis jetzt keine Lösung bekommen. Ich vermute, dass man auf Zeit spielt, und ich am Ende mit zwei Koffern am Flughafen stehe, und nicht abfliegen kannKundenservice nach Stornierung
Finger weg von diesem Unternehmen.Preise und Buchung sind über die Webseite super, asber wehe etwas funktioniert nicht. Im Kundenservice bekommt man bei drei Anrufen, drei Auskünfte, niemand wollte mir bei der Stornierung helfen, ist nicht ihre Aufgabe, Vermittlung von falschen Telefonnummern um es selbst zu machen und egal wie oft ich angerufen habe, immer der selbe Text, scheint als wären die schlecht deutsch sprechenden Mitarbeiter standatisiert mit ihren Antworten. Leider ist die Antwort nicht auf das Problem gerichtet. Ich würde nie!!!!mehr mit Opodo buchen.
Gutscheine verfallen
Habe vor Corona zwei Flüge nach Paris gebucht - diese wurden dann abgesagt worauf ich zwei Gutscheine bekommen habe - diese will Opodo nun nicht mehr einlösen, weil anscheinend diese nur zwei Jahre gültig seind (zwei Jahre sind aber nach Ausstellung der Gutscheine auch noch nicht abgelaufen und waren auch nirgends ersichtlich) - gibt also nur eine Bewertung - Betrügerverein!!!!
Flug von Hamburg nach Kalamata
Wir haben einen Flug von Hamburg nach Kalamata und zurück gebucht, der Flug mit der Condor von Hamburg nach Kalamata war in Ordnung und unkritisch. Die Rückreise nach Hamburg sollte von Kalamata mit der Eurowings erfolgen. Am Abend vor dem Abflug versuchten wir einen Checkin, der nicht funktionierte, die angezeigten Daten bei Opodo entsprachen der getätigten Buchung, Flug zum Zwischenstopp und dann weiter nach Hamburg. Als wir am Abflugtag zwei Stunden vor Abflug erschienen, war der gebuchte Flug nicht gelistet. Mitarbeiter des Flughafens teilten und mit, dass Eurowings nicht von Kalamata fliegt. Der direkte Anruf bei Eurowings brachte dasselbe Ergebnis, Eurowings fliegt den Flughafen Kalamata nicht an. Die Opodo App zeigte zu diesem Zeitpunkt und auch 1 Stunde nach dem angeblichen Abflug weiterhin an, das der Flug pünktlich wäre.
Wir haben dann versucht, Opodo zu kontaktieren (+49 40 34979216), was nicht einfach möglich war (Weiterleitung nach England), der deutsche Service war nicht verfügbar.
Über die Web-Schnittstelle (Chatbot Kris) versuchten wir den Sachverhalt zu klären und wurden relativ schnell zum Kundenservice weitergeleitet. Der Kundenservice stellte ebenfalls schnell fest, dass er uns nicht helfen konnte und bat uns, bei der Hotline anzurufen (+49 40 34979216). Mit der Hotline sprachen wir etwa 56 Minuten, dann teile man uns mit, innerhalb von 2 Stunden zurückzurufen. In dieser Frist kam der avisierte Anruf, der Opodo Mitarbeiter bot uns zwei Möglichkeiten an, eine Auszahlung des Geldes, wir könnten uns dann selbst einen Flug buchen oder Opodo würde den Flug umbuchen, wir müssten dann aber die Mehrkosten tragen. Da der Flugausfall auf Grund von Fehlern bei Opodo verursacht wurde lehten wir es ab, etwaige Mehrkosten zu tragen.Unzuverlässig und katastrophaler Kundenservice
Die für März 2020 gebuchten Flüge nach Costa Rica konnten wegen der Einreisebeschränkung aufgrund von Covid 19 nicht angetreten werden. Bereits zwei Wochen vor dem geplanten Reisebeginn stornierten wir unsere Flüge und verlangen die Rückerstattung des Flugpreises von Hin- und Rückflug. Das von uns dazu gebuchte Premium Servicepaket, versprach die Erstattung bei Stornierung innerhalb von drei Tagen.
Eine Kontaktaufnahme über die Servicehotline, an die wir immer wieder verwiesen wurden, ist nach mehrmaligen Versuchen nie zustande gekommen.
Bis heute (sechs Monate später) und auch nach wiederholter anwaltlicher Aufforderung zur Rückerstattung der Flüge, bekamen wir von OPODO nur die unzureichende Information, dass die jeweiligen Fluggesellschaften informiert würden – ob dies geschehen ist, bleibt fraglich. Stattdessen wurde uns als Rückerstattung ein flexibles Ticket zur Umbuchung unserer Tickets angeboten, was mit der garantierten Rückerstattung, im zusätzlich kostenpflichtig gebuchtem Servicepaket, nichts zu tun hat!
Zukünftige Flüge werden wir nicht mehr über dieses Unternehmen buchen!
Über Opodo
Das Träumen vom nächsten Urlaub ist vermutlich bei uns allen präsent. Verreisen wir nicht alle gerne? Bereits nach der letzten Reise machen wir uns Gedanken, welches Reiseziel wir im nächsten Jahr ansteuern möchten. Wäre da nicht die teilweise lästige Suche nach dem passenden Flug. Ist dieser einmal gefunden, möchten wir auch noch eine Unterkunft finden, die unseren Bedürfnissen entspricht. Opodo stellt eine Plattform zur Verfügung, die günstige Flüge, Urlaub und Hotels verknüpfen möchte.Als Destination ist nahezu nichts unmöglich - Mexico, die USA, Frankreich oder die Karibik sind nur wenige Beispiele. Auf dem Schiff geht es nach Norwegen, die Südsee oder dem Mittelmeer entlang. Es greift quasi der Slogan ?alles aus einer Hand?. Doch wie schlägt sich dieser Anbieter? Ist er seriös? Wie ist das Handling und wie vertrauenswürdig ist der Kundenservice? All das und mehr, möchten wir heute herausfinden.
Was ist Opodo
Opodo ist eine digitale Reise Homepage zur Buchung von Flügen, Hotels, Mietwagen. Dabei ist die Homepage möglichst simpel gehalten, um jedem Anwender eine möglichst einfache Handhabung zu ermöglichen. Dabei versucht das Unternehmen, günstige Preise mit einem guten Service zu verknüpfen. Gelingt das auch oder enttäuscht uns der Opodo Support?
Über Opodo
Opodo wurde im Jahr 2001 gegründet und hat seinen Hauptsitz in London. Seit seiner Gründung hat sich das Unternehmen zu einer der führenden Online-Reiseplattformen in Europa entwickelt. Opodo ist Teil der Odigeo-Gruppe, einem der größten Online-Reiseunternehmen der Welt. Die Gruppe betreibt auch andere bekannte Reiseportale wie eDreams, GO Voyages und Travellink.
Welche Dienstleistungen bietet Opodo?
Um dem anspruchsvollen und modernen Kunden gerecht zu werden, platziert Opodo möglichst viele Dienstleistungen auf der Web-Präsenz. So sollen folgende Leistungen helfen, den Suchenden möglichst einfache Reisebuchungen zu ermöglichen:
Die Opodo App
Die Opodo-App ist eine bequeme Möglichkeit, Flüge, Hotels und mehr auch von unterwegs zu buchen. Sie bietet darüber hinaus exklusive Angebote und Rabatte für App-Nutzer. Diese ermöglicht es Reisenden, ihre Buchungen zu verwalten und Reisedokumente bequem auf ihrem mobilen Gerät zu speichern. So entfällt das mühsame Mitführen mehrerer unterschiedlicher Unterlagen.
Opodo Prime
Opodo Prime ist ein Abo-Service, der Reisenden zusätzliche Vorteile bietet. Dazu gehören exklusive Rabatte auf Flüge und Hotels sowie der kostenlose Zugang zum 24-Stunden-Kundenservice.
Opodo-Kreditkarte
Die Opodo-Kreditkarte bietet Kunden besondere Prämien und Vorteile, wenn sie ihre Reisen mit der Karte bezahlen. Dazu können Cashback, Bonusmeilen oder andere attraktive Angebote gehören, die das Reisen noch lohnender machen. So lässt sich bares Geld sparen.
Opodo-Preisgarantie
Der Anbieter verspricht, dass Sie die besten Preise für Ihre Buchungen erhalten. Wenn Kunden innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung ein besseres Angebot finden, erstattet Opodo die Preisdifferenz.
Welche Produkte bietet Opodo an?
Welche Möglichkeiten können über die Opodo-Webseite gebucht werden? So lassen sich folgende Dinge über die Plattform wählen:
Flugbuchungen
Opodo ermöglicht den Vergleich und die Buchung von Flügen bei einer Vielzahl von Fluggesellschaften weltweit. Die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich und bietet eine Fülle von Filtermöglichkeiten, um den für Sie idealen Flug und die beste Fluggesellschaft zu finden.
Hotel-Reservierungen
Die Plattform bietet eine große Auswahl an Hotels in verschiedenen Preisklassen - weltweit. Reisende können nach bestimmten Kriterien wie Lage, Preis und Gästebewertungen suchen und die Auswahl so personalisieren.
Mietwagenbuchungen
Wer unterwegs flexibel sein möchte und auch versteckte Örtlichkeiten entdecken will, benötigt ein Mietfahrzeug. Auch daran hat Opodo gedacht und bietet dies ebenfalls auf der Webseite an. Auch die passende Versicherung lässt sich gleich mit abschließen.
Pauschalreisen
Für diejenigen, die gerne alles in einem Paket buchen und nicht erst alle Bausteine einzeln zusammensetzen möchten, bietet Opodo Pauschalreisen an. Diese beinhalten oft Flüge, Unterkunft und manchmal sogar Aktivitäten vor Ort.
Kreuzfahrten
Kreuz- und Schifffahrten sind nicht erst seit gestern voll im Trend. So hat sich auch Opodo dazu entschlossen, dieses Angebot in das Reise-Sortiment aufzunehmen.
Kontakt zu Opodo
Opodo legt als Reisevermittler großen Wert auf die Erreichbarkeit. Per Telefon können Sie unter der Rufnummer +49 69 86798205 die Hotline erreichen. Montag bis Sonntag von 9:00 bis 20:00 Uhr sind die Experten erreichbar. Alternativ nutzen Sie die Mail customerservice-de@contact.Opodo.com und senden Ihr Anliegen an die Mitarbeiter des Unternehmens. Auch ?Kris? der Chatbot lässt sich bequem via App oder Homepage aufrufen.
Storno
Ist Ihnen etwas dazwischengekommen? Die eigentlich geplante Reise lässt sich so nicht antreten? Kein Problem, bei Opodo ist auch eine kostenfreie Stornierung möglich. Relevant ist dafür lediglich, dass Sie bei der Reisebuchung diese kostenlose Stornierung ausgewählt haben. Wer das getan hat, kann per Support-Anfrage auf Stornierung und Rückzahlung des bezahlten Betrages bestehen - inklusive gezahlter Servicegebühren.
Opodo: Nur günstig oder auch gut?
Günstige Flüge? Das passende Hotel? Die Pauschalreise zum Schnäppchenpreis? Mit Opodo sind das keine Illusionen mehr. Wie sind Ihre persönlichen Erfahrungen gewesen? Haben Sie über die Webseite oder die App Erfahrungen sammeln können? Bestand schon einmal Kontakt zum Kundendienst? Wurden Sie freundlich beraten? Ist mit Ihnen auch im Stornierungsfall seriös umgegangen worden? Hinterlassen Sie Ihre Erfahrung und hinterlassen eine Bewertung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.opodo.de
Website online seit: 8. Juli 2001
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Toronto, CA
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Kontaktinformationen
Kategorien Opodo
Urlaub | Flugticketanbieter | Pauschalreisen | Hotelanbieter
Seitenstatistiken
Seite online seit: 13. April 2018
Letzte aktualisierung: 31. März 2025
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Unzuverlässig und katastrophal
Die für März 2020 gebuchten Flüge nach Costa Rica konnten wegen der Einreisebeschränkung aufgrund von Covid 19 nicht angetreten werden. Bereits zwei Wochen vor dem geplanten Rei... Lesen Sie weiterVon: Susanne