Opodo187 erfahrungen
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Wir haben am 29.01.2020 Flüge gebucht!
Bis heute konnte keiner sagen wann diese erstattet werden.
Wir wurden auch nicht informiert, dass die Buchung storniert wird!
Kundenservice ist eine Katastrophe. Keiner weiß was keiner sagt was und Deutsch versteht auch keiner.
Auf schriftliche Anfragen keine Reaktion.
So was ist schon traurig!Nicht wieder kaufen da Stornierung über European Assistance SA nicht geklappt hat
Wir haben eine Pauschal-Reise über Opode für 3 Personen mit Flug und Hotel in Florenz November 2021 gebucht mit Reiserücktritts-Versicherung. Wir mussten die Reise stornieren mit ärztlichem Attest wegen Reiseuntaugllchkeit. Mehrere E-Mails von uns November 2021-Februar 2022 an Opodo blieben unbeantwortet. Wir haben dann mit Mühe herausgefunden, dass die Reiserücktritts-Versicherung bei Europ Assistance S.A. bezahlt war. Diese Versicherung sitzt in Irland, gehört einem französischen Konzern, die Beschwerde-Stelle sitzt in Spanien. Wir haben April 2022 alle Unterlagen online an diese Versicherung gesandt, sofort eine Bestätigung über den Eingang unseres Antrags auf Rückzahlung der Reisekosten in Höhe von 2348,92 € erhalten. Bis heute, Oktober 2022 wurden die Reisekosten nicht erstattet trotz zahlreicher Mahnungen online durch uns.
OPODO Reisen NIE WIEDER
Flug über Opodo bei Lufthansa gebucht. Rückflug wurde umgebucht, Opodo hat mich darüber nicht informiert. Deshalb einen neuen Flug gebucht, der war verdammt teuer. Opodo entzieht sich aus der Verantwortung und verweist auf die „Pflichten eines Fluggastes“ die Reise vor Antritt bei der Airline zu prüfen.
Da ergibt die App einfach keinen Sinn mehr.
App gelöscht, nie wieder Opodo. Absoluter Saftladen.
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Hier noch die Langversion:
Meine Flugreise führte mich von Frankfurt nach Beirut und zurück. Alles mit Lufthansa, gebucht über Opodo.
Auf dem Hinflug war alles in Ordnung. Der geplante Rückflug war wie gebucht um 16:50 Uhr Ortszeit angesetzt. Also war ich um 14 Uhr am Check In, wo mir gesagt wurde, dass mein Flug bereits um 4 Uhr morgens abgeflogen ist.
Ich schaute erneut in die Opodo App. Hier war keine Flugplanänderung ersichtlich, weshalb ich den Mitarbeiter nochmal alles überprüfen ließ.
Dann prüfte ich meine Buchungsnummer bei Lufthansa direkt. Dort wurde mir mein Flug um 4 Uhr in der Früh angezeigt. Opodo hatte diese Änderung jedoch nicht übernommen.
Deshalb buchte ich einen neuen Flug. Der war so teuer wie die gesamte Reise bislang, es blieb mir aber nichts anderes übrig.
Opodo sieht das Problem bei Lufthansa und verweist auf das Kleingedruckte. Jeder Fluggast müsste seine Buchung direkt bei der Airline überprüfen. Die App ist keine Garantie für die Buchung.
Auf den Kosten bleibe ich sitzen. Das Versprechen, alle Änderungen unverzüglich zu übernehmen und mitzuteilen ist eine absolute Frechheit.
Das war definitiv das letzte Mal. Diesen Saftladen kann ich niemandem Empfehlen.PremiumEconomyFlugticket
Opodo: Nie wieder! Habe Premium Economy gebucht und natürlich auch den vollen, korrekten Preis dafür bezahlt (kein Preisfehler o.Ä.). Ticket, das ausgestellt wurde, war allerdings Economy. Sowohl in der App als auch per E-Mail wurde auch Premium Economy confirmed. Am Check-In-Schalter dann das böse Erwachen: Economy, fast letzte Reihe und auch noch kein Gepäck - das durfte dann nochmal extra on top bezahlt werden.
Also durch die App ewig durchgeklickt und irgendwann mal an einen Menschen im Chat gekommen - 0 Support, absolut nicht hilfreich. Angeblich mein Fehler, dass Opodo nicht in der Lage ist die Buchungsklassen der Airline anscheinend korrekt zuzuordnen. 2. Agent das Gleiche. Chargeback bei der Kreditkarten-Firma gemacht und Opodo hat offensichtlich falsche Informationen dort vorgelegt, um den Chargeback abzulehnen. Würde bei diesem Laden nie wieder ein Flugticket buchen.
1.) Falsches Ticket ausgestellt (ich musste sogar Gepäck noch nachzahlen!)
2.) Keinerlei Support, keinerlei Refund
3.) Mit irgendwelchen Tricks / falschen Infos meinen Chargeback bei der Kreditkarte abgelehnt
=> 1 Stern ist zu viel.Flugpreisangabe ist reiner Betrug
Wir (zu zweit) haben uns nach einem Flug umgeschaut und entschieden uns für ein Angebot von 519,-€ pro Person. Während des Buchungsvorgangs kommt dann eine Parade von teuren wirren sinnlosen Versicherungen und Services hinzu. Für die Platzwahl muss man nochmal Geld zahlen, ansonsten wird man vorsätzlich auseinander gesetzt. Am Ende glaubt man dann bei ca. 650,00€ pro Person endlich alles zu haben und klickt auf die Bezahlung. Doch statt einer Buchungsbestätigung kommt eine Preiserhöhung auf 815,00€(!!!) mit der Nachricht: "Sie sind so nah dran! Offensichtlich hat die Airline den Gesamtpreis Ihrer Suche erhöht. Dies bedeutet normalerweise dass die Verfügbarkeit ausgeht. Buchen Sie jetzt und vermeiden Sie eine weitere Preissteigerung." Alles abgebrochen und nochmal gesucht, taucht dann wieder das gleiche Angebot von 519,00€ auf. Unglaublich dass so eine billige Masche legal ist. Also Opodo ist für immer raus aus unserer Auswahl.
Rückzahlung
BETRUG!!!!
BETRUG!!!!! FINGER WEG!!!!!!
BUCHT BESSER NIE MIT OPODO!!!!
BUCHT DIREKT BEI DER FLUGGESELLSCHAFT!!!!!
Opodo wirbt damit, dass man innerhalb von drei Stunden seine Buchung kostenlos und problemlos stornieren könne und darum besser schnell erstmal bucht, bevor die Preise steigen. Wir haben am 13.9.22 einen Flug für die ganze Familie gebucht und eine Stunde nach der Buchung wieder storniert. Wir bekamen auch sofort eine Storniereungsbestätigung. Soweit alles gut! Da habe ich mir keine Sorgen gemach tund dachte alles sein in Ordnung.
Doch wieder Erwarten wurde zwei Tage später trotz der sofort getätigten und bestätigten Stornierung der komplette Preis bei uns abgebucht. knapp 4800 €!!!
Der Kundernservice gibt mir zwar Recht, dass dies hätte nicht passieren dürfen, aber mein Geld kam noch nicht zurück. Angeblich könne dies Monate dauern, es läge an der Fluggesellschaft. Die Fluggesellschaft hat mir allerdings bestätigt, dass auf unsere Namen kein Flug gebucht ist.
Ein Kunderndienstmitarbeiter wollte sich um mein Anliegen kümmern und mich umgehend zurückrufen. Auf den Rückruf warte ich immer noch, genauso wie auf das unrechtmäßig abgebuchte Geld.
ALLES LUG UND TRUG!
FINGER WEG!Hallo Frau Back,
wenden Sie sich in diesem Fall an die Schlichtungsstelle für öffentlichen Personennahverkehr (Söp). Ich habe meinen gesamten Betrag durch einen Schlichtungsantrag ertsattet bekommen.
Freundliche GrüßeDas absolut selbe Problem haben wir auch - Buchung getätigt am 10.09. und ebenfalls storniert. Abbuchung des kompletten Betrags - zumindest wurde die angeblichen Hotelkosten zurückerstattet mit 992,70€ auf den Flug warte ich immer noch - rufe wöchentlich an und erhalte wöchentlich eine andere Ausrede und Erklärung.
Das ist einfach nur Betrug was dort geschieht!!!!Hallo, bei uns die gleiche Masche. Es bleibt leider nur eine Strafanzeige wegen Betrugs und Unterschlagung. Bei der Staatsanwaltschaft gehen viele Anzeigen gegen Opodo ein. Auch die entsprechenden Medien, mal einen Hinweis zukommen lassen. Das Geld kommt jedenfalls nicht zurück!
MfG Frank KratschkeHotel Kundenservice von Opodo
Ich habe in Opodo Whala beach 4 Stern hotel gefunden, die Fotos da gesehen und ein Zimmer reserviert, aber leider das Zimmer und Balkon sah überhaupt nicht wie in der Fotos und auch sehr dreckig. Ich hatte keine Ruhe gehabt am Nachts. Die Wände waren zu dünn , dass man sehr einfach nebenzimmer hören konnte. Zu viele geruche und keine Ruhe... manchmal hatten die Putzfrauen, mir ein halbes Toilettenpapier als neu hinterlassen, dass man sich fragen konnte , wer has es vorher angefasst. Soger wenn das Toilettenpapier in mein Zimmer nicht alle ist, dürfen die mir kein halbes von jeman andere hinterlassen... das ist einfach Scheiße... ich hab Opodo kundenservice alles geschrieben und wollte mein Geld zurück. Da habe ich ein Fallnummer bekommen und danach garnichts... gar keine Antwort und gar kein Geld.... finger weg von Opodo...
Auto Vermietung bei Leasys über Opodo
Es wurde über Opodo ein Auto für eine Urlaubsreise auf Sardinien für eine Woche gemietet. Vermieter des Leihwagens war Leasys. Wie gefordert hatte ich dazu alle notwendigen Unterlagen inklusive meiner Kreditkarte mitgebracht. Leider gab es vor Ort am Flughafen Olbia Probleme mit meiner Pinnummer für meine Kreditkarte, die ich extra zuvor rausgesucht hatte. Es scheint jedoch eine alte Pinnummer gewesen zu sein, da sie leider nicht akzeptiert wurde. In längeren Gesprächen mit der Dame bei LEASYS vor Ort am Flughafen Olbia wurde mir mitgeteilt, das es keine andere Möglichkeit gäbe, als über das Eingabegerät mit Eingabe meiner Pin den Kautionsbetrag von 600 EUR auf meiner Kreditkarte zu belasten und damit das Auto zu bekommen. Mir wurden schließlich zwei Telefonnummern gegeben, wo ich anrufen solle, um mein Problem zu besprechen. Zudem wurde mir mitgeteilt, das ich nicht mehr viel Zeit habe, da die Abholung bald abgeschlossen werden muss, was zusätzlich Stress aufgebaut hat. Im Telefonat wurde mir dann erklärt es gäbe keine Lösung für das Problem und meine Voranzahlung von 416,70 EUR würde auch nicht mehr zurück erstattet werden können. Der telefonische Kundenservice war alles andere nur nicht hilfreich, wie es so schön auf der Opodo Homepage angepriesen wird.
Wir mussten daraufhin eine andere Autovermietung (Smeralda) aufsuchen, um ein Auto zu mieten, was nochmal Zusatzkosten erzeugte. Bei der Autovermietung Smeralda war es hingegen überhaupt kein Problem mit der Kreditkarte und einer einfachen Unterschrift den Vorgang zu beenden und das Auto war sogar noch 100 EUR billiger als bei Opodo/Leasys.
Es ist schon unglaublich ohne irgendeine Leistung zu erbringen, einfach das gesamte vorab gezahlte Geld einzubehalten und gleichzeitig absolut garnichts zur Lösung des Problems anzubieten. Mangelhafte Kundenbetreuung und Kundenservice ist dafür aus meiner Sicht noch eine enorm milde Beschreibung. Man wird von Opodo und Leasys einfach nur im Regen stehen gelassen und abgezockt. Da erwartet man sich etwas völlig anderes. Daher meine Empfehlung an alle die einen Mietwagen buchen möchten, nutzen Sie nicht Opodo oder Leasys. Und wenn Sie es doch unbedingt wollen, dann lesen Sie das Kleingedruckte sehr sehr aufmerksam, da Sie bei irgendwelchen Problemen auf absolut null komma null Bereitschaft zur Problemlösung und schon gar keiner Flexibilität oder Kulanz dieser beiden Firmen hoffen können. Ich werde dort nie wieder buchen.Opodo
Auf unserer Reise nach Marokko existieren sowohl der Hinflug, wie auch der Rückflug nicht zu den geplanten Daten.
Einzige Möglichkeit war über einen Chat mit Opodo Kontakt aufzunehmen. Einem Computer, der mich nur darauf verwiesen hat, dass ich Änderungen in der App vornehmen soll. Das war aber auch nicht möglich. Erst nach vielen Stunden, wurde mir angeboten mit einem menschlichen! Agenten in Kontakt zu treten. Dieser konnte mir aber auch nur sagen, dass ich selbstständig einen neuen Flug buchen soll. Ich bin gespannt, ob die Kosten erstattet werden.Flugbuchung
Nie wieder Opodo
Habe mit Opodo Flüge für eine Bali-Reise gebucht. Der Preis war dank der 80€ Ermäßigung bei Abschluss eines Prime Abos der günstigste, den ich online finden konnte. Direkt nach der Buchung begannen die Probleme. Die Kündigung des Abos ist nicht ganz so einfach, wie sie das nach den geltenden europäischen Richtlinien sein sollte, aber mit Hilfe von Google auch nicht unmöglich.
Hiernach fällt es mir schwer, meine ganze Erfahrung zusammenzufassen, da der Anbieter danach in meinen Augen auf sämtlichen Ebenen versagt hat.
Ca. drei Wochen nach der Buchung wurde der letzte Teil des Hinflugs mit der Anmerkung gestrichen, dass dieser Flug von der Airline storniert wurde. Mir wurde als einzige Alternative ein Flug mit einem Aufenthalt von ca einem Tag am Transitflughafen vorgeschlagen. Ergo verkürzte sich mein Urlaub schonmal um einen Tag. Da ich aber am Ziel schon eine Unterkunft gebucht hatte, wollte ich diesen Vorschlag nicht annehmen. Alle Kontake mit dem Kundenservice (vom Chatbot fange ich erst gar nicht an) per Telefon waren unprofessionell und unflexibel, man wurde vor vollendete Tatsachen gestellt und mit dem eintigen Vorschlag abgespeist. Bei meiner Recherche konnte ich herausfinden, dass der "stornierte" Flug gar nicht storniert worden war, aber dieser wurde mir vom Service einfach nicht mehr angeboten. Auf Nachfrage wurde dann versucht, erneut auf den stornieren Flug zu buchen, aber leider ohne Erfolg. Schließlich habe ich den eigentlich inklusiven Flug auf eigene Kosten 80€ hinzugebucht.
Ich musste als Konsequenz meinen Koffer aber leider trotzdem am Transitflughafen abholen, durch die Immigration, wieder einchecken und erneut aufgeben, kam aber wenigstens noch wie geplant an.
Die Rückreise war dann vollends katastrophal. Opodo meldete den ersten Teil des Rückflugs ebenfalls als "durch die Airline storniert" (Überraschung: Auch dieser Flug fand statt). Dennoch habe ich über den Kundenservice den Flug umbuchen können und habe eine Bestätigung bekommen. Soweit so gut.
Beim Check in Schalter vor dem Rückflug wurde mir dann mitgeteilt, dass es zwar eine Reservierung auf dem umgebuchten Flug gäbe, aber diese nicht durch die Airline bestätigt wurde und, dass der ursprünglich gebuchte Flug zwar stattfinden würde, aber meine Reservierung dort gelöscht wurde. Eine Stunde lang war ungewiss, ob ich überhaupt den Rückflug antreten konnte und letztendlich habe ich einem Flughafenmitarbeiter zu verdanken, dass ich Bordkarten erhalten habe. In puncto Kundenservice ist alles schiefgelaufen, was schiefgehen konnte und obendrein schiebt Opodo die Airlines als Grund für "Stornierungen" vor.
Die Opodo App habe ich ebenfalls heruntergeladen und ich kann nur sagen, dass diese, sofern nicht alles glatt geht, mehr verunsichert als hilft. So wird in der App bis heute meine Reise als storniert angezeigt, obwohl diese stattfinden konnte.
Nach unfreiwillig Kontakt mit allen möglichen Touchpoints des Unternehmens kann ich also mit Sicherheit sagen, dass diese meine mit Abstand schlimmste Erfahrung mit Brokern für Flugreisen war, die ich bisher machen durfte. Auf keinen Fall werde ich wieder mit Opodo buchen und kann insbesondere bei Fernreisen nur davon abraten.Hallo Ben,
wenden Sie sich in diesem Fall an die Schlichtungsstelle für öffentlichen Personennahverkehr (Söp). Ich habe meinen gesamten Betrag durch einen Schlichtungsantrag ertsattet bekommen.
Freundliche GrüßeFlugbuchung
Per Mail habe ich nie eine Buchungsbestätigung mit Buchungsnummer für meine Flüge erhalten. Das Geld dafür wurde aber abgebucht. Ohne diese Buchungsnummer komme ich beim Kundendienst nicht weiter - weder per Mail, Telefon oder Chatbot. Ich musste also meinen Flug nochmal buchen!
Durch googeln habe ich herausgefunden, dass das bei Opodo schon häufiger passiert ist. Ich werde also nie wieder etwas über Opodo buchen & kann es auch niemandem empfehlen. Der Kundenservice ist kein Kundenservice.Flugbuchung
Ich habe über Opodo einen Flug gebucht und erst nach mehrmaligem Nachfragen (Diskussion mit dem Chatbot Roboter) eine Bestätigung der Buchung erhalten. Als ich kurz vor dem Flug online einchecken wollte, kam der Hinweis "nicht möglich". Also habe ich es am Checkinschalter am Flughafen versucht. Um 04h00 morgens am Checkin (2h vor Abflug) hat mir der Mtarbeiter mitgeteilt, daß die Flugdaten leider von Opodo nicht an die airline weitergeleitet wurden, deshalb kann ich nicht fliegen!
Opodo war nicht zu erreichen (nur für Prime Mitglieder). Ich musste also 1h vor Abflug einen neuen Flug buchen, diesmal direkt bei der airline.
Hellhörig geworden, habe ich daraufhin den Status bei einem anderen, bereits bestätigten Flug abgefragt (Opodoo Hotline, kostenpflichtig!). Hier wurde mir mitgeteilt, auch dieser Flug kann leider nicht bestätigt werden, obwohl mir Opodo bereits eine Bestätigungsmail gesendet hatte. Ich musste also wieder einen neuen Flug buchen.
Für beide Flüge habe ich die Kostenrückerstattung beantragt. Ich hoffe auf vollständige Erstattung.
Fazit: Opodo ist kein seriöser Vertragspartner. Wenn ich mich auf die Flugbestätigung per mail nicht mehr verlassen kann, macht eine Geschäftsbeziehung mit Opodo keinen Sinn. Ich rate dringend von Geschäften mit dieser Firma ab.Flugbuchung
Ich spreche hier mal von Betrug...Flug bebucht, dann wurde der Flug von der LH storniert, darauf hin habe ich den KD angerufen und die Buchung kompl. storniert da ich einen anderen Flug buchen wollte...keine Bestätigungs mail bekommen...nach 6 Wochen kam eine Teilerstattung von rund 200€---350€ waren noch offen die ich bei Paypal per Käuferschutz zurückhaben wollte...Ganz miese masche von beiden Unternehmen...die Frist war abgelaufen der Fall zu gunsten des Verkäufers hier Opodo entschieden da ich keine Stornierung per mail nachweisen konnte, die hatte ich ja auch nie erhalten...Finger Weg von Opdodo das sind in meinen Augen Betrüger und Abzocker!
Check24
Erste und letzte mal, das ich bei diesem sch.... Unternehmen buche.
Ich habe hin flug + hotel 17 Tage + Rückflug gebucht. Was ich für 1.500 euro bekommen habe ist ein Hinflug. Mein hotel wurde ohne Grund stoniert was ich vor Ort selbst bezahlen musste und 4 tage vorher bekomm ich eine email das mein Rückflug stoniert wurde, was ich wieder neu buchen sollte. Also musste ich ca. +1000€ aus meiner eigenen Tasche zahlen und ob ich versucht habe mich mit Opodo in Verbindung zu setzen? Ja habe ich, dass Ergebnis ist ich schrieb 3h mit einem Bot bis ein Agent zu mir geschaltet hat der im Nachhinein auch ein Bot war nicht Namens Kris sondern Ahmed. Der jeden 3ten Satz sich wiederholt hat und meine Beschwerde nicht eingegangen ist, sondern direkt offline ging im chat. So das versuchte ich 5 mal und immer kam ich aufs gleiche Ergebnis ich wurde abgewinmelt. Lange rede kurzer Sinn. Meine Flitterwochen waren am ar.ch + ein Anwalt übernimmt jetzt mein Fall.
Meine Meinung zu dieses Unternehmen. Ein riesen dre.... finger davon lassen Diese Abzocker.Opodo
Wir haben vor 3 Monaten den Flug & Hotel gebucht und hatten danach erst die vielen schlechten Bewertungen gelesen. Wir hatten ganz schön Bauchschmerzen, aber es hat wirklich alles reibungslos funktioniert. Wir waren sehr begeistert und hatten eine wunderschöne Zeit! Allerdings muss ich sagen, dass die Hotline tatsächlich etwas katastrophal ist und auch der Chat. Also wenn man die Reise selbst nicht abbrechen muss, dann kann man durch Opodo wirklich an einen tollen und günstigen Urlaub kommen.
Flug storniert
Für meine Freundin und mich wurde der Rückflug aus Kopenhagen ohne Angabe von Gründen storniert, der Hinflug blieb bestehen.
Trotzdem wurden nur die Kosten des Rückflugs erstattet - den so völlig sinnlosen und nicht nutzbaren Hinflug müssen wir in voller Höhe bezahlen - als ob es nicht traurig genug wäre, dass einem der Urlaub "gestohlen" wird, muss man für neben dem Frust auch noch bezahlen. Nie wieder.Kundenhotline
Ich bin sprachlos!! Ich habe heute meine Rechnung vom Handy erhalten. Die Kundenhotline hat mich 22 Euro gekostet um meine Anfrage zu klären! Ich frage mich ernsthaft, was ist das für ein Kundenservice??? Einfach nur Abzocke ohne Ende...so hilft man also Kunden am Telefon bei Problemen und damals durfte ich noch um die Rückbuchung wie eine Löwin kämpfen. Zuzüglich kommt auch noch das automatisch gebuchte Prime Account dazu...also im allem kommt man mit allen Kosten höher als was einem verbrochen wird!! Totale Verarsche!! Also Finger weg...und Niemehr Opodo!!
Flug buchen
Schlechteste Kundenerfahrung meines Lebens. Normalsterbliche erhalten keinen Zugang mehr zu einer Hotline, man muss erst Minutenlang einen Chatbot, der NICHTS versteht vollends verwirren, bis er einen Chatmitarbeiter aufschaltet, der im Endeffekt veranlasst, dass man vielleicht - mit viel Glück - am nächsten Tag angerufen wird. Was für eine absolute Katastrophe. Ich werde nie wieder mit Opodo buchen.
Sie sollten nichts kaufen
Unglaublich schlechter Service. Telefonisch keine Erreichbarkeit, nur verweise auf eine unglaublich schlechte app. Fehlende Rückmeldungen. Empfehlung: Finger Weg!
Flugbuchung bei Opodo - niemals
Niemals mit Opodo buchen! Opodo veranschlagt völlig intransparent sehr hohe Vermittlungsgebühren und versucht Kund:innen in die versehentliche Buchung von Zusatzservices zu locken! Der Preis kann sich in jedem Schritt plötzlich erhöhen!
Kundenservice gibt es im Grunde nicht! Du bekommst hier keine Hilfe, wenn du eine Rechnung anforderst (die nicht von selbst nach Buchung kommt…), ein Ticket ans Beschwerdesystem sendest, den Chatbot benutzt oder anrufst! Opodo macht es maximal schwierig, dass du Kontaktmöglichkeiten findest und dein Anliegen überhaupt vorbringen kannst, und hilft nicht, wenn du es irgendwie geschafft hast.
Genauer in meinem Fall:
Bei der Buchung von Flügen mit Gepäck hat OPODO eine Vermittlungsgebühr von ca. 100€ (fast 25% des eigentlichen Preises) erhoben, die so im Buchungsvorgang NICHT angegeben war:
- die Flugreise selbst kostet ca. 430€
- im Laufe der Buchung wurde 480€ als Preis angezeigt, obwohl keine zusätzlichen Services außer Flug und Gepäck gebucht wurden – völlig unklar wofür, aber hab ich noch akzeptiert
- Opodo führt bei der Buchung durch sehr viele Schritte, in denen zusätzliche Services angeboten werden - man muss extrem aufpassen, dass man mögliche Vorauswahlen wegklickt
- im letzten Schritt (Auswahl der Bezahlungsmethode) erhöhte sich der Preis plötzlich um weitere 50€. Beim Anklicken der Zahlungsmethode wurde NICHT angezeigt, dass der Preis sich nun erhöhen würde
- Um herauszufinden, wie sich der viel zu hohe Gesamtpreis eigentlich zusammensetzt, muss man extrem lange suchen: Service-Mailadressen und -Telefonnummern sind nur nach längerer Suche zu finden; für viele Verwaltungsanfragen wird man stets auf die App verwiesen, die man sich also extra runterladen muss; der Chatbot sagte bei jeder Anfrage, er könne gerade keine Rechnung erstellen; Rechnungen habe ich mehrfach angefordert - sie würden innerhalb von 24h kommen, es hat aber deutlich länger gedauert; ich musste mehrfach anfordern
- Die Rechnung weist nicht aus, wie es zunächst zu 50€ und dann nochmal zu weiteren 50€ Preisaufschlag gekommen ist, sondern nur die finalen ca. 100€ Vermittlungsgebühr. Das war zu keiner Zeit im Buchungsvorgang in dieser Form ausgewiesen
- Irgendwann habe ich endlich ein Beschwerdeformular gefunden und ein Ticket geschrieben – darauf habe ich seit zwei Wochen keine Rückmeldung
ALSO: NIEMALS bei Opodo buchen!
Über Opodo
Das Träumen vom nächsten Urlaub ist vermutlich bei uns allen präsent. Verreisen wir nicht alle gerne? Bereits nach der letzten Reise machen wir uns Gedanken, welches Reiseziel wir im nächsten Jahr ansteuern möchten. Wäre da nicht die teilweise lästige Suche nach dem passenden Flug. Ist dieser einmal gefunden, möchten wir auch noch eine Unterkunft finden, die unseren Bedürfnissen entspricht. Opodo stellt eine Plattform zur Verfügung, die günstige Flüge, Urlaub und Hotels verknüpfen möchte.Als Destination ist nahezu nichts unmöglich - Mexico, die USA, Frankreich oder die Karibik sind nur wenige Beispiele. Auf dem Schiff geht es nach Norwegen, die Südsee oder dem Mittelmeer entlang. Es greift quasi der Slogan ?alles aus einer Hand?. Doch wie schlägt sich dieser Anbieter? Ist er seriös? Wie ist das Handling und wie vertrauenswürdig ist der Kundenservice? All das und mehr, möchten wir heute herausfinden.
Was ist Opodo
Opodo ist eine digitale Reise Homepage zur Buchung von Flügen, Hotels, Mietwagen. Dabei ist die Homepage möglichst simpel gehalten, um jedem Anwender eine möglichst einfache Handhabung zu ermöglichen. Dabei versucht das Unternehmen, günstige Preise mit einem guten Service zu verknüpfen. Gelingt das auch oder enttäuscht uns der Opodo Support?
Über Opodo
Opodo wurde im Jahr 2001 gegründet und hat seinen Hauptsitz in London. Seit seiner Gründung hat sich das Unternehmen zu einer der führenden Online-Reiseplattformen in Europa entwickelt. Opodo ist Teil der Odigeo-Gruppe, einem der größten Online-Reiseunternehmen der Welt. Die Gruppe betreibt auch andere bekannte Reiseportale wie eDreams, GO Voyages und Travellink.
Welche Dienstleistungen bietet Opodo?
Um dem anspruchsvollen und modernen Kunden gerecht zu werden, platziert Opodo möglichst viele Dienstleistungen auf der Web-Präsenz. So sollen folgende Leistungen helfen, den Suchenden möglichst einfache Reisebuchungen zu ermöglichen:
Die Opodo App
Die Opodo-App ist eine bequeme Möglichkeit, Flüge, Hotels und mehr auch von unterwegs zu buchen. Sie bietet darüber hinaus exklusive Angebote und Rabatte für App-Nutzer. Diese ermöglicht es Reisenden, ihre Buchungen zu verwalten und Reisedokumente bequem auf ihrem mobilen Gerät zu speichern. So entfällt das mühsame Mitführen mehrerer unterschiedlicher Unterlagen.
Opodo Prime
Opodo Prime ist ein Abo-Service, der Reisenden zusätzliche Vorteile bietet. Dazu gehören exklusive Rabatte auf Flüge und Hotels sowie der kostenlose Zugang zum 24-Stunden-Kundenservice.
Opodo-Kreditkarte
Die Opodo-Kreditkarte bietet Kunden besondere Prämien und Vorteile, wenn sie ihre Reisen mit der Karte bezahlen. Dazu können Cashback, Bonusmeilen oder andere attraktive Angebote gehören, die das Reisen noch lohnender machen. So lässt sich bares Geld sparen.
Opodo-Preisgarantie
Der Anbieter verspricht, dass Sie die besten Preise für Ihre Buchungen erhalten. Wenn Kunden innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung ein besseres Angebot finden, erstattet Opodo die Preisdifferenz.
Welche Produkte bietet Opodo an?
Welche Möglichkeiten können über die Opodo-Webseite gebucht werden? So lassen sich folgende Dinge über die Plattform wählen:
Flugbuchungen
Opodo ermöglicht den Vergleich und die Buchung von Flügen bei einer Vielzahl von Fluggesellschaften weltweit. Die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich und bietet eine Fülle von Filtermöglichkeiten, um den für Sie idealen Flug und die beste Fluggesellschaft zu finden.
Hotel-Reservierungen
Die Plattform bietet eine große Auswahl an Hotels in verschiedenen Preisklassen - weltweit. Reisende können nach bestimmten Kriterien wie Lage, Preis und Gästebewertungen suchen und die Auswahl so personalisieren.
Mietwagenbuchungen
Wer unterwegs flexibel sein möchte und auch versteckte Örtlichkeiten entdecken will, benötigt ein Mietfahrzeug. Auch daran hat Opodo gedacht und bietet dies ebenfalls auf der Webseite an. Auch die passende Versicherung lässt sich gleich mit abschließen.
Pauschalreisen
Für diejenigen, die gerne alles in einem Paket buchen und nicht erst alle Bausteine einzeln zusammensetzen möchten, bietet Opodo Pauschalreisen an. Diese beinhalten oft Flüge, Unterkunft und manchmal sogar Aktivitäten vor Ort.
Kreuzfahrten
Kreuz- und Schifffahrten sind nicht erst seit gestern voll im Trend. So hat sich auch Opodo dazu entschlossen, dieses Angebot in das Reise-Sortiment aufzunehmen.
Kontakt zu Opodo
Opodo legt als Reisevermittler großen Wert auf die Erreichbarkeit. Per Telefon können Sie unter der Rufnummer +49 69 86798205 die Hotline erreichen. Montag bis Sonntag von 9:00 bis 20:00 Uhr sind die Experten erreichbar. Alternativ nutzen Sie die Mail customerservice-de@contact.Opodo.com und senden Ihr Anliegen an die Mitarbeiter des Unternehmens. Auch ?Kris? der Chatbot lässt sich bequem via App oder Homepage aufrufen.
Storno
Ist Ihnen etwas dazwischengekommen? Die eigentlich geplante Reise lässt sich so nicht antreten? Kein Problem, bei Opodo ist auch eine kostenfreie Stornierung möglich. Relevant ist dafür lediglich, dass Sie bei der Reisebuchung diese kostenlose Stornierung ausgewählt haben. Wer das getan hat, kann per Support-Anfrage auf Stornierung und Rückzahlung des bezahlten Betrages bestehen - inklusive gezahlter Servicegebühren.
Opodo: Nur günstig oder auch gut?
Günstige Flüge? Das passende Hotel? Die Pauschalreise zum Schnäppchenpreis? Mit Opodo sind das keine Illusionen mehr. Wie sind Ihre persönlichen Erfahrungen gewesen? Haben Sie über die Webseite oder die App Erfahrungen sammeln können? Bestand schon einmal Kontakt zum Kundendienst? Wurden Sie freundlich beraten? Ist mit Ihnen auch im Stornierungsfall seriös umgegangen worden? Hinterlassen Sie Ihre Erfahrung und hinterlassen eine Bewertung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.opodo.de
Website online seit: 8. Juli 2001
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Toronto, CA
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Kontaktinformationen
Kategorien Opodo
Urlaub | Flugticketanbieter | Pauschalreisen | Hotelanbieter
Seitenstatistiken
Letzte Aktualisierung: November 2025
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Meistbewertete Bewertung
Unzuverlässig und katastrophal
Die für März 2020 gebuchten Flüge nach Costa Rica konnten wegen der Einreisebeschränkung aufgrund von Covid 19 nicht angetreten werden. Bereits zwei Wochen vor dem geplanten Rei... Lesen Sie weiterVon: Susanne