Booking - Gesamtbewertung basierend auf 117 Bewertungen
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Flug in Premium Economy gebucht
Also, wir haben eigentlich Premium Economy reserviert, aber als wir am Flughafen ankamen, wurde uns gesagt, dass nur Economy Plätze verfügbar sind. Das hat uns geärgert, schließlich haben wir extra für Premium bezahlt! Wir haben versucht, eine Rückerstattung zu bekommen, aber die Fluggesellschaft hat uns an Booking verwiesen. Booking war jedoch nicht besonders hilfreich, sie haben nur herumgetrödelt und nichts Konkretes unternommen. Der Kundenservice war wirklich enttäuschend!
Ticketflug
Ich habe zwei Hin- und Rückfahrkarten gekauft, aber nachdem ich viele Beschwerden auf dieser Website gelesen hatte, habe ich beschlossen, die Reisen abzusagen, obwohl ich die Tickets nicht mehr wollte. Ich musste mehr als 200 Euro bezahlen, auf dieser Website von booking.com gibt es nur Gangster und Diebe, nie wieder im Internet.
Booking.com unterschlägt Guthaben
Ich war 16 Jahre lang zufriedener Kunde und habe alle meine Buchungen über booking.com abgefertigt. Als ich vor einigen Tagen auf mein Konto zugreifen wollte, konnte ich mich mit meinem Passwort nicht mehr einloggen. Ich musste ein neues Passwort eingeben dort waren nur meine letzten fünf Reisen zu sehen, mein Genius Level war verschwunden und mein Guthaben aus dem Wallet war weg. Nach einem Anruf beim Kundendienst wurde mir gesagt, dass aufgrund eines technischen Fehlers meine E-Mail-Adresse irrtümlich gelöscht wurde, deswegen war mein Konto weg. Das Genius Level hat man nun wieder hergestellt, das Wallet Guthaben nicht. Auch auf mehrere E-Mails und Nachfragen hin blieb es bei einer Entschuldigung. Das Geld aus meinem Wallet, also mein Geld, will man mir nicht übertragen. Angeblich ist das technisch nicht möglich. Auch auf meine Bitte, mir stattdessen einen Gutschein zu senden, ging man nicht ein. Mit anderen Worten: mein Geld wurde einfach einbehalten, strafrechtlich nennt man das Unterschlagung. Für mich war es das mit booking.com, die Firma wird an mir keinen Cent mehr verdienen.
Unfassbare Gleichgültigkeit von booking.com
Wie manch andere habe ich nun auch die Erfahrung machen müssen, dass sich booking.com nicht für irgendwelche Mängel in der Ferienunterkunft verantwortlich fühlt.
Egal wie falsch die Beschreibung auf der Website ist und egal wie verwanzt, verdreckt und funktionsunfähig die Wohnung samt Einrichtung ist.
Z.B. war bei den Betten die Lattenroste total defekt, so dass ich auf dem Boden schlafen musste.
Für booking.com nicht relevant... "Leider ist keine Rückerstattung möglich"
Tja, leider ist mir da eine weitere Buchung über euch nicht möglich!Es wurde ein Flug über Booking.com gebucht ...amp... storniert - seither warten wir auf das Geld
Wir haben einen Flug mit einen Zwischenstopp über Booking.com gebucht. Der Flug wurde von der Fluggesellschaft storniert und von dieser direkt am Tag der Information an Booking.com zurücküberwiesen.
Uns wurde dann lediglich ein unerklärlicher Betrag (weniger als die Hälfte) zurück überwiesen.
Nun warten wir auf den Rest des Geldes bereits seit knapp 4 Monaten.
Grottenschlechter Kundenservice, jeder erzählt dir was anderes und schiebt die Schuld auf andere (z.B.: Fluggesellschaft - haben da aber die Überweisungsbestätigung)
Wir kommen nicht mehr weiter ... nun wurde der Rechtsschutz aktiviert!Rückerstattung einer doppelten Abuuchung von Booking - Finger weg
Booking hat bereits des öfteren einfach doppelt Geld abgebucht owohl nachgewiesen wurde, dass dies nicht gerechtfertigt ist. Nach über 8 Monaten bekommt man am Schluss gesagt, dass man machen kann was man will und das Geld definitiv nicht zurück erstattet bekommt. Zum Glück wurde in anderen Telefonaten eine Rückerstattung mehrfach zugesagt.. Sehr traurig. Es ist dazu zu sagen, dass nur 1 von 50 Ansprechpartnern bei Booking der deutschen Sprache mächtig waren. Nie wieder
Rechtsabteilung
Scheis Laden
Booking com wurde gehäckt,und deshalb wurden alle Daten freigegeben einschließlich Kreditkarte.
Deshalb ist uns ein Schaden von 3000,00€ entstanden.
Booking com interesiert das nicht.
Wir bleiben auf unserem schaden sitzen.Mir ist Ähnliches passiert. Woher stammt Ihre Information, dass Booking.com gahackt wurde?
Booking.com: Dreiste Abzocke ohne Hilfe/ Nachbesserung
Wir haben über Booking.com unter Angabe aller Flug- und Reisedaten im Vorfeld ein Fahrzeug zu unserer Reise hinzugebucht, welches wir am Zielflughafen abholen sollten. Unser Flug landete (entsprechend der angegebenen Flugdaten) gegen Abend. Vor Ort sagte uns dann der Fahrzeug-Anbieter, dass wir zu spät seien und das Fahrzeug nicht mehr zur Verfügung stehe. Ein Ersatz-Fahrzeug habe man nicht und schickte uns weg! Ohne Auto... und das obwohl wir zuvor die 170 Euro zahlten! Wir mussten schließlich ein neues Fahrzeug bei einem anderen Anbieter am Flughafen vor Ort buchen - nun natürlich wesentlich teurer - Für 270 Euro! Die Abwicklung kostete uns allein bis hierhin 2 Extrastunden am Flughafen! Aber wir hatten schließlich wenigstens ein Auto um zu unserer Unterkunft zu kommen.
Nach Kontaktaufnahme mit Booking.com möchte man uns in der Sache nicht helfen (die Mehrkosten werden nicht übernommen), da wir nicht über eine Internetseite ein neues Fahrzeug gebucht haben, sondern einfach persönlich am Schalter vor Ort gebucht haben.
FRECHHEIT!
Gut! Am nächsten Tag wollten wirt dann ZUMINDEST unsere urpsrünglichen Kosten von 170 Euro für das Fahrzeug bei booking.com einfordern. Also erneute Kontaktaufnahme mit Booking.com! PUSTEKUCHEN! Denn inzwischen seien 24 Stunden nach Reiseantritt vergangen und nun würde man uns höchstens noch die 40 Euro der hinzugebuchten Autoversicherung (VollKasko) zurückerstatten!
Ich sage Euch - Lasst die Finger von booking.com.
Booking.com wird für nichts anderes bezahlt, als das sie dir die Reise organisieren. Und DAS haben Sie vollends vermasselt! Obwohl der Fehler bei Ihnen liegt, kommen Sie nicht für den Schaden auf! Hier könnte man schon über rechtliche Schritte nachdenken. Aber wie auch immer: Ich rate vollkommen von booking.com ab!Extranet
Als Hotelbetreiber bist Du bei Booking schlecht aufgehoben aber da Booking seinbe Macht ausspielt bleibt einem nichts anderses über. Seltsam nur das da die Regierung nciht einschreitet da Booking eine Macht ist und das darf in Deustchland keiner haben weder die Deuscthe Post noch die Telekom noch sonst wer, nur Bookinfg darf alles. Zudem kommt hinzu das an der Bookinghotline fast nur "Mneschen mit einer überschaubaren Gehinrmasse" arbeoten oder zumindest so tun als wenn Sie so wären.
Hotelzimmer
Wir haben früher oft über Booking.ocm gebucht. Solange alles ok mit der Unterkunft ist, alles gut. Aber wehe, wenn nicht! Dreimal hatten wir jetzt Probleme (nicht das, was wir wirklich gebucht hatten (weniger Schlafzimmer als gebucht, Dreisterne-Standard der Unterkunft laut Booking von der die Unterkunft selber nichts weiß, weil es eine Jugendherberge ist, Zimmer zur Straße hin obwohl nachweislich Gartenblick gebucht u.a.). Booking reagiert überhaupt nicht auf Beschwerden und ignoriert dies einfach. Nie wieder Booking - Sauladen!
Reisebuchung
Ich habe über Booking.Com eine Reise gebucht, Bezahlt und durchgeführt, den privaten Anbieter in polen haben wir zugesichert eine bewertung abzugeben, weil wir sehr zufrieden waren.
Leider ist es bei Booking.com unmöglich eine bewertung abzugeben, deutscher Kundenservice ist telefonisch nicht verfügbar, Anfragen per Mail werden nicht beatnwortet, bei jedem versuch auf der Website erscheint immer wieder, Seite nicht gefunden. angeblich bekommt man 2 Tage nach beendigung der reise, eine Email zur Bewertung, ist jetzt 12 tage später immer noch nicht gekommen, Service ist eine katastrophe.Kostenlos Storono
Ja das ist lustig jetzt sind wir ja Vielflieger Bucher usw...normal macht ins da Keiner was vor!
Aber jetze ist leider doch ein Mißgeschick Passiert:!?
Wir haben vorschnell storniert Ohne zu Beachten. Dass es Nicht mehr Kostenlos ist...jetzt hört Mal wie das war 4. Tage vor unserer Buchung haben wir storniert und ob ihr es glaubt oder Nicht DAS Ganze Geld ist Futsch...einfach ohne Leistung Eingesakkt...und wir haben Umgebucht also doch Umsatz gemacht!?
Trotz mehrfacher Anfrage Kann angeblich Nichts geregelt werden Gut eine Gebühr hatten wir ja akzeptiert Aber die Ganze Kohle einsakken für NIX das ist schon sportlich...da hat niemand den 'Allerwertesten' am richtigen Fleck...also Vorsicht...ja wollte ich hier malmtteilen...Bewertung Booking.com
Booking.com ist ein betrügerisches Unternehmen. Eine stornierte Buchung wurde trotzdem belastet, auf die versprochene Rückzahlung warte ich aber vergebens. Ich sollte sogar mittels meinem Bankauszug beweisen, dass dass ich die Rückzahlung nicht erhalten habe. Die Sache geht jetzt an eine Anwaltskanzlei in Amsterdam.
Buchung
Die Anbieter bei Booking.com werden leider immer unzuverlässiger.
Ein Hotel hat mich 12 Stunden vor Ankunft angefragt, ob ich nicht einen Tag später ankommen kann (Urlaub!) und dann 10 Stunden vor Ankunft in Italien storniert, ein anderes Hotel hat mich einen Tag nach der Buchungsbestätigung informiert, dass am ersten Tag schon belegt ist und am nächsten Tag die Info, dass es für den ganzen Zeitraum bereits ausgebucht ist.
Leider kann man diese unzuverlässigen Hotels nicht bewerten, da eine Bewertung erst nach einer Übernachtung möglich ist.
Die Unzuverkässigkeit dieser Hotels wird also nicht publik gemacht.Flugbuchung
Ich wollte einen Flug über booking.com buchen. In der Suchmaske habe ich als Beförderungsklasse Business Class eingegeben. Der von mir ausgesuchte Flug wurde aber nur auf dem Hinflug in der BC gebucht. Es gibt nirgendwo einen Hinweis das der Rückflug in ECO stattfindet. Natürlich geht eine Umbuchung mit 250€ und zusätzliche Kosten von 1.000€. Und Rückerstattung ist natürlich auch nicht möglich.
Nach Rücksprache mit booking liegt der Fehler bei mir und nicht an der falschen Anzeige in der App.
Sehr schlechter Service von booking. Das war die letzte Buchung über booking die ich gemacht habe. Zusätzlich noch sehr arrogant.
Absolut nicht zu empfehlen. Finger weg von booking.comMietwagen
Keine Buchung bei booking.com für ein Mietwagen vornehmen. Wir mussten zweimal für das gleiche Auto bezahlen, da booking keine Auftragsnummer an die Firma Click and Rent weiter gegeben hat, so sagt die Firma Click and Rent. Booking com will keinen Ersatz leisten. Nie mehr booking com
Unrechtmäßige Abbuchung von hinterlegter Kreditkarte... Vorsicht Betrug und unsicherer Umgang mit den Kreditkartendaten
Von booking wurden unrechtmäßige Abbuchungen von meiner Kreditkarte vorgenommen, obwohl keinerlei Buchungsvorgänge stattfanden. Booking verstrickt sich seither immer wieder in Widersprüche und erstattet das Geld nicht mehr zurück, obwohl ersichtlich ist, dass eine rechtswidrige Abbuchung von booking stattgefunden hat.
Die Plattform ist offensichtlich nicht sicher und geht mit hinterlegten personenbezogenen Daten rechtswidrig und fahrlässig um. Anzeige gegen das Unternehmen muss eingeleitet werden, da sich Mitarbeiter offensichtlich strafbar gemacht haben.booking.com: schlechtester Service und ignorant!
Wir hatten über die Pfingstferien für zwei Wochen in Südfrankreich ein Haus gebucht: Wir waren pünktlich abends um 18h wie verabredet da- der Vermieter leider nicht und er war offline. Nach zwei Stunden Warten haben wir booking.com kontaktiert - viele Worthülsen, dass uns Ersatz geboten wird...wir müssten noch einen Moment warten...in dieser Zeit des Wartens kam der Vermieter betrunken, aggressiv und in schlechtestem äußeren Erscheinungsbild aus dem Ferienhaus! Wir haben uns daraufhin definitiv für das Warten auf die Alternative, die uns booking.com angeboten hatte, entschieden...in dieses Haus mit diesem Vermieter wollten wir nicht einziehen...und kurze Zeit später storniert dieser Vermieter unsere Buchung um 21h30: dh. ::: Pfingstsamstag ohne Bleibe, wenn ganz Südfrankreich ausgebucht ist. Viele auch zT. sehr freundliche Telefonate mit bemühten Mitarbeitern, aber kein richtiges Angebot folgten- auch kein Hotelzimmer in der Nähe, dass uns gesichert wurde. Nach einer nächtlichen Irrfahrt durch drei Städte mit Nachfragen in über 20 Hotels in der Nacht haben wir morgens um 2h aufgegeben und am Strassenrand im Auto geschlafen. Dass booking.com mit Vermietern dieser Art(die Kontaktdaten stimmten auch nicht) zusammenarbeitet ist die eine Sache. Wir konnten also unseren Urlaub in unserer Urlaubszeit neu organisieren in einer Region, in der alles ausgebucht ist!...Die andere Sache: booking.com hat sich bis heute nicht gemeldet und reagiert nicht- es ist drei Wochen her. Trotz mehrfacher Schreiben an den Kundenservice kommt noch nicht einmal eine Eingangsbestätigungsmail. Abgesehen von dem Stress sind uns Kosten entstanden, die wir so nicht gehabt hätten. Da wir nichts von dieser Firma hören, können wir nichts Gutes über diese Firma schreiben::: ein Desaster!
Booking.com
We lost 1000€
Service at its worst: Warum ich bei booking.com wohl nicht mehr buchen werde
Für mein Hotelzimmer in Tel Aviv habe ich extra ein Angebot ausgewählt, bei dem ein Flughafentransfer inbegriffen war. "Kostenloses Flughafentaxi" hieß es damals noch groß in der entsprechenden Buchungsreservierung. Als ich das Angebot ausgewählt und bezahlt hatte, war davon in der Buchungsbestätigung allerdings nichts mehr zu lesen. Daraufhin wollte ich beim Kundenservice auf Nummer sichergehen und mich erkundigen, was denn nun daraus geworden ist. Nach langem Hin und her (mehrere Tage) und unzähligen Angaben und Nachweisen, die der Kundenservice von mir haben wollte, wurde mir dann doch bestätigt, dass mir der Gratis-Transfer zusteht.
Ich sollte den Anspruch 24 Stunden vor dem Check-In noch einmal auf der Webseite von booking.com geltend machen. Als ich dies tun wollte, war die entsprechende Seite (oh Wunder!) leider von einem dauerhaften technischen Fehler geplagt. Weitere Nachfragen beim Kundendienst brachten keine Unterstützung sondern nur wenige aussagekräftige, geradezu dreiste Antworten.
So kam es dazu, dass ich letztendlich an meinem Zielflughafen ohne Hoteltransfer da stand und mir die Weiterfahrt selbst organisieren musste. Auf Rückfrage bzw. Beschwerde bei booking.com erhielt ich keine Antwort mehr.
Von echten, hilfreichen Service, sowie ihn booking.com immer in Aussicht stellt, kann also keine Rede sein. Im Gegenteil: Mir scheint es eher so, als stecke dahinter Kalkül und man will Kunden bewusst hinters Licht führen. Ich jedenfalls bin für meinen Teil vom Unternehmen schwer enttäuscht, weswegen es vorerst meine letzte gebuchte Reise bei booking.com war. Vielen anderen Urlaubern soll es möglichst noch eine Warnung sein!
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Günstige Hotels!
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