Agoda23 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 23 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Preisgestaltung und Transparenz (ca. 55% der Bewertungen)
Viele Kunden äußern Kritik an der Preisgestaltung von Agoda. Oft werden versteckte Gebühren bemängelt oder es wird berichtet, dass der angezeigte Endpreis nicht mit dem bei der Buchung verrechneten Betrag übereinstimmt. Ein Kunde sagt: "Es scheint, dass Agoda versteckte Gebühren hat, die erst beim Bezahlen auftauchen." In einigen Fällen stellen Kunden fest, dass Steuern oder andere Kosten nicht wie erwartet abgedeckt sind, was zu unvorhergesehenen Ausgaben führt. Dies führt bei vielen zu Unzufriedenheit und dem Gefühl, übervorteilt worden zu sein.
Kundenservice und Unterstützung (ca. 40% der Bewertungen)
Der Kundenservice von Agoda wird häufig als unzureichend beschrieben. Schnelle Reaktionen bleiben aus, und die angebotenen Lösungen gelten oft als unbefriedigend. Ein Nutzer beschrieb seine Erfahrung mit dem Kundenservice als "völlig unprofessionell und nicht hilfreich". Andere betonen die Schwierigkeit, Rückerstattungen zu erhalten oder Probleme mit Buchungen zu klären, da der Kundenservice entweder keine Lösung bietet oder nur mit Standardantworten reagiert.
Zuverlässigkeit der Buchung (ca. 65% der Bewertungen)
Kunden berichten gehäuft von Überraschungen bei der Ankunft im Hotel, da Buchungen bei der Ankunft storniert oder nicht existent sind. Dies führt zu Unsicherheiten und Stress bei den Reisenden. Ein Betroffener sagt: "Ich kam im Hotel an und erfuhr, dass meine Reservierung storniert wurde, obwohl ich eine Bestätigung hatte." Solche Vorfälle lassen viele Kunden daran zweifeln, ob sich Agoda als Buchungsplattform eignet.
Tipps für Verbraucher:
- Prüfen Sie die AGBs genau, insbesondere hinsichtlich Stornogebühren und Rückerstattungen.
- Bestätigen Sie Buchungen direkt beim Hotel, um Missverständnisse zu vermeiden.
- Vergleichen Sie die Preise und die im Preis inbegriffenen Leistungen mit anderen Plattformen.
Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (23)
Noch keine Rezensionen!
Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..Hotelbuchung über Agoda
ch habe ein Hotel in Edinburgh für ein Familienmitglied über Agoda gebucht, da es ausgesprochen günstig erschien. Vorsichtshalber hat die Familienangehörige direkt beim Hotel nachgefragt, ob die Buchung korrekt ist und ob eine Zusammenarbeit mit Agoda besteht. Zu meinem Erstaunen erfuhr ich, dass das Hotel keine Kooperation mit Agoda hat und meine Buchung somit ungültig war. Die Antwort des Hotels liegt vor.
Ich möchte andere Reisende warnen, Buchungen über Agoda zu tätigen, da dies meiner Erfahrung nach etwas vorzugeben scheint, was nicht den Tatsachen entspricht. Der Schein trügt, und es ist besser, direkt über das Hotel oder eine vertrauenswürdige Plattform zu buchen. Unsere Buchung haben wir daraufhin umgehend storniert.Buchung im Lancaster Hall Hotel in London
Ich hatte eine Übernachtung im Lancaster Hall Hotel in London über eine Buchungswebsite gebucht und war besorgt, weil ich viele negative Bewertungen gelesen hatte. Deshalb rief ich direkt im Hotel an, um meine Buchung zu bestätigen. Überraschenderweise war keine Reservierung unter meinem Namen vorhanden, obwohl ich eine Bestätigung von der Buchungswebsite erhalten hatte. Trotz mehrerer Anrufe konnte der Mitarbeiter von Agoda meine Fragen nicht direkt beantworten und behauptete, dass meine Buchung gültig sei, auch ohne Bestätigung vom Hotel. Letztendlich wurde meine Buchung von Agoda ohne mein Einverständnis storniert, was zu großer Unsicherheit und Frustration führte. Zum Glück konnte ich über eine verlässliche Buchungswebsite ein anderes Hotel finden und meinen Aufenthalt in London sichern.
Meine Hotelbuchung in Thailand
Ich habe versucht, über diese eine Website vier Hotels in Thailand zu buchen, aber nach ein paar Wochen waren plötzlich alle meine Buchungen verschwunden! Keiner konnte mir helfen und sie behaupteten einfach, dass wir nie eine Buchung vorgenommen hatten. Dabei wurde mir das Geld abgebucht und die Buchungen waren noch in der App sichtbar! Das hat mich so geärgert und ich werde definitiv nie wieder diese Website verwenden!
Hotelbuchung
Agoda war wirklich schnell und hat mir die 113,- Euro, die fälschlicherweise abgebucht wurden, zurückgezahlt. Ich hatte eigentlich vor Ort im Holiday Inn Express Düsseldorf/Airport zu zahlen, aber der Betrag wurde trotzdem von meiner Kreditkarte abgebucht. Nachdem ich die Buchung storniert hatte, hat es etwas gedauert, bis das Geld wieder auf meinem Konto war. Aber nachdem ich Agoda kontaktiert hatte, haben sie sich sofort darum gekümmert und mir das Geld heute zurückerstattet.
Buchung eines Hotels mit schlechter Erfahrung
Kürzlich habe ich über Agoda ein Hotel gebucht und ich muss sagen, ich war wirklich enttäuscht von der Erfahrung. Obwohl das Hotel gut bewertet war, hat es uns bei der Ankunft überhaupt nicht gefallen. Das Zimmer war total schmutzig, die Toilette funktionierte nicht richtig, es gab keine Seife oder Shampoo und das Waschbecken war kaputt. Wir haben dann ein anderes Zimmer bekommen, aber auch das war nicht viel besser - ohne Spiegel, Hygieneartikel und voller Staub. Als ich das alles in meiner Bewertung erwähnte, wurde mir gesagt, dass ich diskriminierend sei. Alles in allem war es eine enttäuschende Erfahrung.
mei Bestelling
Agoda is eine echt praktische Seite!
Unterkunftsbuchung über eine Online-Plattform
Ich habe kürzlich über eine Online-Plattform eine Unterkunft gebucht. Leider war die Unterkunft bei meiner Ankunft ganz anders als erwartet. Anstelle des gebuchten Zimmers wurde uns eine kleine Besenkammer zugewiesen. Nachdem ich mich beschwert hatte, haben wir ein Upgrade bekommen, aber insgesamt war die Erfahrung enttäuschend. Ich würde diese Plattform nicht weiterempfehlen, da man nicht das bekommt, was man gebucht hat.
Ferienwohnung
Die Ferienwohnung, die wir gebucht hatten, war wirklich schrecklich, sodass wir gezwungen waren, in ein Hotel umzuziehen. Aber Agoda hat überhaupt nicht auf unsere Beschwerde reagiert. Wir raten wirklich dazu, eine andere Plattform für Buchungen zu wählen.
Ferienlast Minute-Buchung
Beim letzten Mal hat Agoda unsere Buchung abgesagt, als wir ankamen, mussten wir mehr für das Zimmer bezahlen. Dieses Jahr haben sie wieder nicht die richtige Zimmerbeschreibung eingehalten, und das Bett war kleiner als erwartet. Ich verstehe nicht, warum sie sich nicht an die Regeln halten können!
Hotelbuchung mit Problemen
Wir hatten über Agoda ein Hotel gebucht und alles schien gut zu laufen, bis wir plötzlich eine E-Mail bekamen, dass die Buchung storniert wurde. Verwirrt haben wir versucht, die Buchung erneut zu machen, was auch geklappt hat. Aber dann wurden wir plötzlich doppelt belastet, nicht wegen der stornierten Buchung, sondern wegen einer angeblichen doppelten Buchung, die wir nie getätigt haben. Es ergibt überhaupt keinen Sinn, warum wir angeblich dreifach gebucht haben sollen, obwohl wir das nicht gemacht haben. Mal sehen, ob wir unser Geld zurückbekommen, denn wenn nicht, wäre das wirklich unverschämt, denn wir können dafür ja nichts!
Buchung eines Hotelzimmers
Ich hatte ein Hotelzimmer in Wien über Agoda und Priceline gebucht. Sie haben mir mehrere Bestätigungen per E-Mail geschickt, auch am Tag meiner Ankunft. Als ich jedoch an der Rezeption ankam, hieß es, dass meine Reservierung storniert wurde. Mir wurde angeboten, das Zimmer zum Normalpreis zu buchen, der viel teurer war als der Betrag, den ich bereits über Agoda bezahlt hatte. Ich musste also schnell ein neues Hotel finden und habe das Geld für die angeblich stornierte Buchung nicht zurückbekommen.
Buchung eines Zimmers
Ich habe leider kurzfristig meine Buchung stornieren müssen und habe bisher keine Bestätigung erhalten. Die Kommunikation mit dem Hostel war auch ziemlich verwirrend. Insgesamt war meine Erfahrung mit Agoda eher negativ.
Hotelbuchung auf Gran Canaria
Obwohl ich von einigen schlechten Bewertungen gehört hatte, habe ich ein Hotel auf Gran Canaria gebucht und die Möglichkeit zur kostenlosen Stornierung bis 3 Tage vor der Ankunft gewählt. Zwei Tage später bekam ich eine E-Mail vom Hotel, in der stand, dass sie meine Buchung über Agoda erhalten hatten, aber anscheinend auch schon eine Stornierung über Agoda vorgenommen wurde. Besorgt über diese Ungereimtheit, habe ich mein Agoda-Konto überprüft, wo die Buchung immer noch aktiv war. Aus Vorsicht habe ich dann die Buchung selbst storniert und direkt über das Hotel gebucht. Meine Erfahrung mit Agoda war ziemlich enttäuschend und ich würde jedem davon abraten, über diese Plattform zu buchen.
Meine Buchungserfahrung
Ich habe über Agoda ein Hotel in Istanbul gebucht, aber sie haben meine Buchung ohne Erklärung storniert. Der Kundenservice war total unprofessionell und nicht hilfreich, und ich musste sogar die Stornogebühren für meinen Flug selbst bezahlen. Sie haben mir keinerlei Entschädigung angeboten und die Kommunikation mit der Hotline war wirklich enttäuschend.
Hotelübernachtung, Buchungsnummer 405671207
Ich hatte eine Übernachtung über AGODA gebucht und mit meiner Kreditkarte bezahlt. Als ich dann im Hotel ankam, stellte sich heraus, dass sie dort keine Buchung von mir hatten. Musste also den Übernachtungspreis erneut zahlen. Seitdem kämpfe ich darum, mein Geld von AGODA zurückzuerhalten, aber es gestaltet sich als schwierig. Der Kundenservice war überhaupt nicht hilfreich und behauptete, das Hotel sei nicht erreichbar, was definitiv nicht der Fall war. Auch mein Mann, der Affiliate-Partner ist, wurde von AGODA enttäuscht.
Schlechter Kundenservice
Es war total ärgerlich, dass ich trotz mehrfacher Nachfragen über Wochen keine vernünftige Antwort bekommen habe. Der Kundendienst war total unzuverlässig und hat mich enttäuscht. Ich war echt frustriert und werde sicherlich nie wieder dort buchen. Im Vergleich zu anderen Anbietern finde ich, dass sie wirklich viel schlechter sind.
Buchung storniert trotz 2 Monaten im Voraus gebucht
Es ist echt ärgerlich und enttäuschend, wenn man zwei Monate im Voraus eine Unterkunft bucht und dann am Tag der Ankunft erfährt, dass die Buchung storniert wurde. Das ist mir passiert und ich musste auf ein Hostel ausweichen, weil die Preise für Hotels bei so kurzfristiger Buchung fast das Dreifache betrugen. Es war wirklich unangenehm und hat meine Reisepläne total durcheinandergebracht.
Vertrauenswürdiges Hotel
Oh mein Gott, die Website wird von betrügerischen Leuten genutzt, um Kunden abzuzocken! Das hat mich echt wütend gemacht, als ich das rausgefunden habe. Buch lieber direkt beim Hotel oder woanders, um sicher zu gehen!
Online Buchung
Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen, aber ich muss hier etwas klarstellen. Trotz der vielen negativen Kommentare hatte ich bislang nur positive Erfahrungen mit diesem Online-Buchungsportal. Die Preise sind unschlagbar günstig im Vergleich zu anderen Anbietern und die Buchungen waren immer korrekt und pünktlich. Nachdem ich einige negative Bewertungen gelesen hatte, hatte ich sogar per E-Mail nachgefragt, ob meine Buchung bestätigt war, aber auch das lief problemlos. Meine Reisen finden meist außerhalb der Hauptreisezeiten statt, aber bis jetzt gab es keine Probleme.
Hotelzimmer
Einziger Punkt welcher mir positiv aufgefallen ist, dass der Support innerhalb von 1-2h auf die Mail Anfragen antwortet.
Ich wollte Gebrauch von der Bestpreisgarantie machen, aber Agoda versucht sich nur herauszureden, mit Vorteilen wie:
-Das Fitnesscenter ist nicht bei der anderen Buchung inkludiert, obwohl der Zugang für jeden Gast inklusive ist (das habe ich auch mehrmals bewiesen, aber sie wollen es nicht annehmen).
- Der Vorteil, dass ich bei Agoda einen sogenannten „Express Check-In“ habe, dies haben sie dann auch gelten lassen, aber dieser „Express Check-In“ hat keinerlei Bedeutung und niemand weiß was das ist. Solche Phrasen („Vorteile“) schreiben sie extra bei der Buchung an obwohl das überall inkludiert ist und sie nur den Weg zur Garantienutzung erschweren möchten.
- Die Hotelkette feiert gerade ein Jubiläum und hat dafür auf der Startseite einen Code offengelegt, mit diesem bekommt man die Preise wie vor 20 Jahren. Agoda meint aber, dass in den Bedingungen hinterlegt ist, dass dies nicht gilt. Ich habe keinen Abschnitt in den Bedingungen gefunden welcher zutrifft (Selbst Agoda kann mir keinen nennen). Jeder kann diesen Rabattcode benutzen und er ist leicht ersichtlich.
Ich persönlich denke, dass sie bei jeder Anfrage einfach nur Gründe finden wollen um es nicht zu tun. Bei meiner Buchung, welche ca. 230€ kostet und bei der von der offiziellen Hotelkette wären 90€ Differenz. Vermutlich ist ihnen das zu viel. Diese „Bestpreisgarantie“ so groß anschreiben uns sich dann hartnäckig dagegen wehren, finde ich frech! Ob man so die Benutzer-Experience verbessert? Ich glaube nicht.
Werde meine nächsten Buchungen nicht mehr auf AGODA durchführen.
Über Agoda
„Ich bin der König der Welt!“ – als Teenie haben Sie den Kultfilm Titanic gesehen und seitdem ist Jacks Ausruf Ihr Lebensmotto. Sie reisen so viel wie möglich, bisher haben Sie zum Glück immer heil Ihr Ziel erreicht. Sie erkunden die verschiedensten Orte auf der ganzen Welt: Eis essen vor dem Sydney Opera House, im nepalesischen Himalaya bergsteigen, eine Fotosafari durch den Kongo machen, unter den Nordlichtern in Spitzbergen zelten, einen Baumriesen im Redwood-Nationalpark umarmen und mit einem Lama vor dem Machu Picchu posieren. Diese Dinge stehen auf der To-Do-Liste für Ihre Reisen oder Sie konnte sogar schon das eine oder andere davon abhaken? Sie mögen Exotik, probieren gerne Neues aus und möchten mehr über andere Kulturen erfahren? Natürlich ist Reisen dafür am besten, nur kann die Planung Überhand nehmen. Nach dem günstigsten Flug mit der logischsten Route suchen Sie mit fünf verschiedenen Vergleichsportalen, bei der Auswahl von Unterkünften gibt es unzählige Anbieter für Hotels und Ferienwohnungen und nehmen Sie lieber ein Taxi oder doch die öffentlichen Verkehrsmittel zum Hotel? Gut, dass einige Online-Reisebüros diese Aspekte bündeln.
Über Agoda
Das Unternehmen hat seinen Sitz in Singapur und wurde im Jahr 1998 gegründet. Zu dieser Zeit wurde langsam ersichtlich, wie hilfreich und erfolgreich Suchmaschinen für die Nutzung des Internets sein würden. Daher wurden auf der Webseite Informationen zu Hotels und Reisen aufgeführt. Seit 2007 gehört Agoda zu Booking Holdings, die bereits seit 1997 erfolgreich in der Tourismusbranche agieren. Inzwischen verfügt das Unternehmen über Niederlassungen in über 45 Städten, viele davon in Asien, aber auch in repräsentativen Städten Europas sowie Nord- und Südamerika.
Leistungen/Produkte
Über die Webseite von Agoda stehen Ihnen viele Leistungen rund um Ihren Urlaub zur Verfügung. Sie können Hotels, Resorts und Hostels oder unter Agoda Homes auch Ferienwohnungen buchen. Dementsprechend können Sie selbst sich auch als Gastgeber anmelden und einen Teil Ihres Zuhauses an interessierte Urlauber vermieten. Wenn Sie noch nach Reisezielen suchen, werden Ihnen die beliebtesten vorgeschlagen und Sie erhalten Empfehlungen, die auf den Orten basieren, nach denen Sie bereits gesucht haben. Oder Sie suchen Sich unter Reiseziele die Stadt oder das Land aus, wo Sie gerne hinreisen möchten. Haben Sie ein Hotel oder eine Ferienwohnung gefunden, die Sie interessant finden, können Sie sich diese im Detail ansehen. Es werden Ihnen Fotos angezeigt und Sie können eine Beschreibung der Unterkunft lesen. Darin werden Orte wie Apotheken oder Haltestellen in der Nähe aufgelistet, ebenso erhalten Sie eine Übersicht über die Ausstattung der Unterkunft, beispielsweise WLAN, Kochmöglichkeiten oder Parkplätze. Sie können auch Flüge, Mietwagen oder Flughafentransfer über Agoda buchen, bei einem Klick auf den jeweiligen Reiter werden Sie zur entsprechenden Partnerwebseite weitergeleitet. Die Zahlung erfolgt überwiegend per Kreditkarte, teilweise können Sie auch später vor Ort zahlen.
Meinung
Haben Sie über Agoda ein Hotel in Thailand gebucht und sind von dort aus auf den Spuren von James Bond in die Phang-Nga-Bucht gefahren? Oder haben Sie lieber in Neuseeland wie ein Hobbit geschlemmt? Entsprachen die gebuchten Zimmer Ihren Vorstellungen oder hat die Realität Sie unsanft aus Ihren Urlaubsträumen geweckt? Hatten Sie Kontakt zu einem der Kundenservices? Wir freuen uns, wenn Sie hier über Ihre Erfahrung mit Agoda berichten und anderen zu kulturellen Erfahrungen verhelfen.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.agoda.com
Website online seit: 17. April 2001
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
📊 Wie hat Agoda bei dir geglänzt?
Kontaktinformationen
Kategorien Agoda
Seitenstatistiken
Letzte aktualisierung: Juli 2025
Meistbewertete Bewertung
Buchung
Habe Agoda damals in Asien kennengelernt, als mir ein Kumpel zeigte, wie man dort ganz einfach Homestays und Co. buchen konnte. Habe es lange nicht benutzt, aber bin vor kurzem ... Lesen Sie weiterVon: Niklas