Ab In Den Urlaub - Gesamtbewertung basierend auf 29 Bewertungen
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Pauschalreise bei Ab-in-den-Urlaub
Noch nie einen so schlechten Service erlebt.
Leider kam es versehentlich zu einer doppelten Buchung. Name der Reisenden, Zeitraum der Reise, Straße, Hotel, usw. ist gleich. Gleich am nächsten Tag haben wir direkt angerufen und mit dem Support telefoniert. Der Mitarbeiter am Telefon war kaum verständlich und nicht hilfsbereit. Die Stornobedingungen bei der Buchung kaum ersichtlich und übertrieben hoch (1000 € -> 50 %).
Ab in den Urlaub wirbt zwar mit Flex Tarif, aber wenns darauf ankommt ist der Service unter aller Kanone. Der Telefonsupport kann definitiv nicht weiterhelfen.
Bucht lieber bei einem anderen Anbieter.Reise Ruchung
Unsere Reise wurde ohne uns zu informieren durch ein vorverlegen des Fluges seitens Ab in den Urlaub verkürzt. Auch das Hotel war völlig überrascht. Wir mussten dann über 1000€ ausgeben um nicht in der Dom Rep gestrandet zu sein. Keine Email, kein Anruf und selbst in der Reise App steht bis heute noch das alte Abreise Datum. Auf Beschwerden/Nachfragen wird einfach nicht reagiert und das Ganze wandert nun zu einem Anwalt. Finger weg.
Achja: Auf der Zugreise zum Flughafen mussten wir Strafe zahlen, weil wir Schwarzgefahren sind. Ab in den Urlaub hatte uns falsche Bahntickets in die Reise App gepackt. Auch ein erneuter Download am Handy änderte daran nichts. Da kommt richtig Urlaubsstimmung auf.
Und der Support in der DomRep war telefonisch nicht existent. "Da können wir jetzt auch nichts machen, aber wir können Sie da total verstehen."Pauschalreise Türkei im September 22
Wir hatten eine Pauschalreise in die Türkei bei "Ab in den Urlaub" über "5 vor Flug" gebucht. Am Tag der Buchung am 04.09.22 kamen die Reiseunterlagen wie gebucht, es war noch alles in Ordnung. Am 05.09.22 kamen erneut Reiseunterlagen und die Zeit der Rückreise hat sich von 15:00 Uhr auf 6:00 Uhr geändert. Das wollten wir vorab schon nicht, deshalb hatten wir bei der Buchung auch eine alternative Flugzeit mit Rückflug um 15:00 Uhr gebucht und dafür sogar noch einen Aufschlag bezahlt. Ein Schelm wer dabei böses denkt! Nach AGB ist das zulässig, jetzt wisst ihr wo ihr bei denen dran seid.
Nie mehr "Ab in den Urlaub und 5 vor Flug" !!!Reise
Durch eine Nachprüfung meines Sohnes müssen wir früher als geplant zurück reisen.
Bei ab in den Urlaub angerufen und mit einer Mitarbeiterin einen Flug gefunden der am 30.8. statt am 31.8. gefunden.
Es wurde eine Umbuchungsanfrage an den Veranstalter gestellt.
Alles kein Problem, bei der Buchung hatte ich den Flex Tarif gebucht der sowas abdeckt ( Storno und Umbuchung sind kostenlos abgedeckt).
Wir verließen uns auf ab in den Urlaub und warteten auf die Umbuchung.
Es vergingen Tage und 2 Wochen und bei einen Anruf sagte man uns das alles im grünen Bereich ist.
Nun 5 Tage vor Reisebeginn hörten wir immer noch nichts, so daß wir ab in den Urlaub anriefen und hörten das nichts geschehen ist.
Erst nach einen ernsten Gespräch rief man beim Veranstalter an und oh Wunder..., alle früheren Flüge waren weg und die Frechheit kam dann per Mail: Es ist keine Umbuchung mehr möglich und wir wünschen Ihnen einen schönen Urlaub, was für ein Hohn und bodenlose Frechheit.
Ich Telefonierte mit FTI selber und bekam dann einen früheren Rückflug, aber habe 4 Tage Urlaub verloren.
Nicht das dieses schon schlimm genug wäre, ich rief ab in den Urlaub an und erlebte den nächsten Schlag.
Der Mitarbeiter von ab in den Urlaub wollte zwecks einer Umbuchung eine Audio Aufnahme machen wo nur ja und die Adresse und so weiter aufgenommen werden. Als zur Sprache kam das ich noch 1400 Euro Storno / Umbuchung zahlen sollte wurde es mir doch etwas zu viel, zum einen habe ich für 70 Euro den Flex Tarif abgeschlossen (Storno und Umbuchung sollten abgedeckt sein) und sagte das dem Herren auch was dem garnicht interessierte.
Als ich 2 mal einen Einwand machte, legte er mir einfach auf.
Wiederum rief ich wieder an und musste wieder 45 Minuten in der Warteschleife warten bis ich wieder einen Mitarbeiter bekam.
Ich bestätigte die Umbuchung, werde aber einen Anwalt einschalten da ab in den Urlaub meinen Urlaub mit deren Inkompetenz versaut hat und auch das ich noch die Umbuchung zahlen soll.
Ich kann nur dringend von diesem Anbieter anraten, die wollen nur Geld aber Service wird keiner angeboten.
Statt Urlaubs Lust, bleibt FrustEine Woche Istanbul
Vordem Buchen waren alle freundlich und zuvorkommend nachdem Bezahlung konnten wir niemanden erreichen,wir haben ein Zimmer für drei Personen gebucht aber einen kleinen unterdachzimmer bekommen,das Hotel war keine 5 Sterne sondern 3!!!!!!nachdem heftige Beschwerden haben wir ein anderen Zimmer mit 1000€ extra Bezahlung bekommen,das war Transfer von Flughafen im Begriff aber das haben wir nicht bekommen.Rechnung fürs Minibar (3Pepsi x 2 Orio)haben wir 250€ bezahlt.
Einfache zu sagen ist alles Betrug,insgesamt für eine Woche mit Hotel und Flug haben wir4000€ bezahlt!!!!
Alle Beweise haben wir dokumentiert und können wir vorlegen!!!!!!Pauschalreise Malediven
Gebucht war eine Reise auf die Malediven.
• Die Hotline ist zeitweise nicht erreichbar. Eine Antwort per E-Mail auf Anfragen dauert ca. 2 Tage. Das kann zu lange sein, wenn man kurzfristig eine Auskunft benötigt.
• Meine Kreditkarte wurde im Buchungsprozess nicht akzeptiert. Die Reise wurde ohne meine Bestätigung dennoch gebucht – per Vorkasse. Dadurch konnte ich keine Vorteile meiner Kreditkarte in Anspruch nehmen. Ich habe es dann zähneknirschend so akzeptiert.
• Cashback über Shoop wurde als unberechtigt abgelehnt, obwohl ich keinen Gutschein verwendet habe.
Besser war eine Kontaktaufnahme kurz vor Abreise. Da kam ich bei der Hotline relativ schnell durch und bekam auch geholfen.
Insgesamt kann ich dennoch nur abraten.Hotline
!!VORSICHT!! falsche Ausschreibungen - ABO wurde falsch berechnet - Bankdaten werden weitergegeben usw.....
Zig Mail Anfragen werden ignoriert. Mehrere Anrufe bei Berater ohne Erfolg, es wird aufgelegt oder in die Warteschleife gelegt. Absolut Unfreundliche nicht deutsch sprechendes Personal. Finger weg!!!Kann ich nur bestätigen. Ist eine Katastrophe.
https://www.ab-in-den-urlaub.de/
Ab in den Urlaub sind absolut kundenunfreundlich und nicht hilfreich, wenn Flüge gecancelt wurden und umgebucht werden müssen. Bei einer dringenden Anfrage wurde mir einfach aufgelegt und die Dame war äusserts unhöflich. Ab in den Urlaub - NIE WIEDER! Nicht empfehlenswert.
Serverproblem während der Buchung führt zu hohen Stornogebühren
Ich habe online für 3 Personen ein Einzelzimmer gebucht, mit klick auf Buchen war die Seite 2 mal in Folge eingefroren, so dass ich davon ausging, das keine Buchung möglich war. Erst 30 Minuten später kamen dann per Mail 5 statt 3 bestätigter Buchungen. Trotz sofortigem Anruf bei der Hotline wurde mir nicht geholfen und ich wurde an den Veranstalter FTI verwiesen. Hier (eine zu dieser Zeit sehr schlecht erreichbare Hotline) wurde ich an Ab-in-den-Urlaub zurück verwiesen, da nur das Reisebüro und nicht der Reisende die Stornierung beantragen kann. Nun also doch hier die Stornierung, sehr Kundenunfreundlich am Telefon abgefertigt und online beantragt, immer mit dem Hinweis Doppelbuchung wegen eingefrorener Homepage...., Kulanz und Kundenfreundlichkeit kennt man hier nicht. Ich wurde aus meiner Sicht unverschuldet voll abkassiert und betrachte die 250€ als Lehrgeld, diesen Anbieter zu meiden. Ein Tipp für die, die sparen wollen: Sucht euch hier die Reise aus und bucht dann direkt beim Veranstalter, die sind alle freundlicher und billiger wird's auch!
Meistbewertete Bewertung
Serverproblem während der Buch
Ich habe online für 3 Personen ein Einzelzimmer gebucht, mit klick auf Buchen war die Seite 2 mal in Folge eingefroren, so dass ich davon ausging, das keine Buchung möglich war.... Lesen Sie weiterVon: Detlef Schmidt