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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

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Svetlana Hitz
Passen sie auf!!! Vielleicht möchten Sie einfach anrufen und sich nach einer möglichen Reise erkundigen, und dann erhalten Sie eine Rechnung, die von Buchung nicht angefordert und nicht versichert...Lesen Sie weiter
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S. Aha
Gebucht war eine Reise auf die Malediven. • Die Hotline ist zeitweise nicht erreichbar. Eine Antwort per E-Mail auf Anfragen dauert ca. 2 Tage. Das kann zu lange sein, wenn man kurzfristig eine Au...Lesen Sie weiter
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M.Stark
!!VORSICHT!! falsche Ausschreibungen - ABO wurde falsch berechnet - Bankdaten werden weitergegeben usw..... Zig Mail Anfragen werden ignoriert. Mehrere Anrufe bei Berater ohne Erfolg, es wird aufg...Lesen Sie weiter
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sus
Ab in den Urlaub sind absolut kundenunfreundlich und nicht hilfreich, wenn Flüge gecancelt wurden und umgebucht werden müssen. Bei einer dringenden Anfrage wurde mir einfach aufgelegt und die Dame ...Lesen Sie weiter
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Friedrich
VORSICHT bei der Buchung!!!!! Wir wollten unsere Reise am 07.11.21 starten und waren schon sehr verunsichert da unsere Reiseunterlagen nicht erschienen sind. Trotz Täglichem anrufen und schreiben w...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (8)

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    Passen sie auf!!!
    Vielleicht möchten Sie einfach anrufen und sich nach einer möglichen Reise erkundigen, und dann erhalten Sie eine Rechnung, die von Buchung nicht angefordert und nicht versichert wurde und nicht angemahnt wurde. Und für die Stornierung bekommt man am nächsten Tag eine Rechnung über eine runde Summe (3349,60 Euro!!) Ich war schockiert! Seid vorsichtig


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    Pauschalreise Malediven

    Gebucht war eine Reise auf die Malediven.
    • Die Hotline ist zeitweise nicht erreichbar. Eine Antwort per E-Mail auf Anfragen dauert ca. 2 Tage. Das kann zu lange sein, wenn man kurzfristig eine Auskunft benötigt.
    • Meine Kreditkarte wurde im Buchungsprozess nicht akzeptiert. Die Reise wurde ohne meine Bestätigung dennoch gebucht – per Vorkasse. Dadurch konnte ich keine Vorteile meiner Kreditkarte in Anspruch nehmen. Ich habe es dann zähneknirschend so akzeptiert.
    • Cashback über Shoop wurde als unberechtigt abgelehnt, obwohl ich keinen Gutschein verwendet habe.
    Besser war eine Kontaktaufnahme kurz vor Abreise. Da kam ich bei der Hotline relativ schnell durch und bekam auch geholfen.
    Insgesamt kann ich dennoch nur abraten.


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    Hotline

    !!VORSICHT!! falsche Ausschreibungen - ABO wurde falsch berechnet - Bankdaten werden weitergegeben usw.....
    Zig Mail Anfragen werden ignoriert. Mehrere Anrufe bei Berater ohne Erfolg, es wird aufgelegt oder in die Warteschleife gelegt. Absolut Unfreundliche nicht deutsch sprechendes Personal. Finger weg!!!

    Kann ich nur bestätigen. Ist eine Katastrophe.


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    https://www.ab-in-den-urlaub.de/

    Ab in den Urlaub sind absolut kundenunfreundlich und nicht hilfreich, wenn Flüge gecancelt wurden und umgebucht werden müssen. Bei einer dringenden Anfrage wurde mir einfach aufgelegt und die Dame war äusserts unhöflich. Ab in den Urlaub - NIE WIEDER! Nicht empfehlenswert.


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    Pauschalreisen

    VORSICHT bei der Buchung!!!!! Wir wollten unsere Reise am 07.11.21 starten und waren schon sehr verunsichert da unsere Reiseunterlagen nicht erschienen sind. Trotz Täglichem anrufen und schreiben wurden wir mit einem Wisch abgewimmelt mit dem Kommentar "das sollte Klappen". Am Flughafen angekommen wurde uns mitgeteilt was dieser wisch nicht ausreicht und wo den unsere flugunterlagen seien. Nach mehrmaligen anrufen wurde teilweise einfach aufgelegt und einfach nicht weiter geholfen. Tut euch selber den gefallen und bucht nicht bei ab in den urlaub.


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    Stornierungskosten

    Vorsicht beim 24 Std. kostenloses Stornieren.Trotz der Tätigung des Bittons, erhielt ich eine überteuerte Rechnung.
    Nie wieder diese Seite!!


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    Serverproblem während der Buchung führt zu hohen Stornogebühren

    Ich habe online für 3 Personen ein Einzelzimmer gebucht, mit klick auf Buchen war die Seite 2 mal in Folge eingefroren, so dass ich davon ausging, das keine Buchung möglich war. Erst 30 Minuten später kamen dann per Mail 5 statt 3 bestätigter Buchungen. Trotz sofortigem Anruf bei der Hotline wurde mir nicht geholfen und ich wurde an den Veranstalter FTI verwiesen. Hier (eine zu dieser Zeit sehr schlecht erreichbare Hotline) wurde ich an Ab-in-den-Urlaub zurück verwiesen, da nur das Reisebüro und nicht der Reisende die Stornierung beantragen kann. Nun also doch hier die Stornierung, sehr Kundenunfreundlich am Telefon abgefertigt und online beantragt, immer mit dem Hinweis Doppelbuchung wegen eingefrorener Homepage...., Kulanz und Kundenfreundlichkeit kennt man hier nicht. Ich wurde aus meiner Sicht unverschuldet voll abkassiert und betrachte die 250€ als Lehrgeld, diesen Anbieter zu meiden. Ein Tipp für die, die sparen wollen: Sucht euch hier die Reise aus und bucht dann direkt beim Veranstalter, die sind alle freundlicher und billiger wird's auch!


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    Treuer Kunde bis zur Preisgarantie

    Nie wieder nach X Jahren nun einmal die Preisgarantie in Anspruch genommen ... Ein Formfehler nach dem anderen wird einem zugsendet ... Ich kann nur noch davon abraten .. Man kann sich nur per Mail beschweren ... Kein Reklamationskontakt ... Die wollen nur verkaufen und im Nachgang nur Ärger ... lasst es


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Ab-in-den-urlaub

Einige Leute hält nichts zuhause. Bei jeder Gelegenheit, die sich ihnen bietet, sind sie ratzfatz unterwegs. Hier mal zum Wandern in die Dolomiten, dort einmal zum Kanufahren in die Fjorde von Norwegen und in der kalten dunklen Winterzeit Sonne auf Kos tanken – oder so ähnlich. Bei den Erzählungen könnte man glatt neidisch werden, auf diese Weltenbummler. Und dabei sind sie noch nicht mal superreich, um sich dies leisten zu können. Mit Glück und dem richtigen Riecher finden sich Sparangebote oder man sammelt Flugpunkte, wenn man mit der Kreditkarte zahlt. Wer dann auch nicht das Luxushotel haben muss, kann auch unterwegs sparen. Diejenigen unter uns, die sich solche Abenteuer nicht ganz trauen, haben noch immer die Möglichkeit, ganz normal in einem Reisebüro zu buchen und sich so nur noch darum zu sorgen, welche Kleidungsstücke alle im Koffer landen müssen und wie viel Platz für Souvenirs eingeplant werden soll. 

Über Ab-in-den-Urlaub
Es handelt sich bei diesem Unternehmen um ein Online-Reisebüro, das von der Invia Travel Germany GmbH betrieben wird. Als solches besteht eine Mitgliedschaft beim Deutschen ReiseVerband. Um den Kunden auch unterwegs Angebote machen zu können, wird zum einen eine App für iOS und Android bereitgestellt und Sie können sich über den WhatsApp-Service aktuelle Reise-Angebote schicken lassen.

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Zu den Urlaubs-Möglichkeiten bei diesem Reiseportal gehören insbesondere Pauschalreisen und Last-Minute-Angebote. Dabei sind viele Regionen weltweit möglich, beispielsweise Nord- oder Südamerika und die Karibik oder natürlich viele südeuropäische Länder. Für individuelle Wünsche können Sie aus verschiedenen Bausteinen die Leistungen wählen, die Ihnen passen, und diese nach Ihren Anforderungen kombinieren. Es ist möglich, dass Sie Flüge, Hotels, Ferienhäuser und Mietwagen jeweils gesondert buchen. Zunächst werden Ihre Reisedaten benötigt. Bei Pauschalreisen und Last-Minute-Angeboten handelt es sich hierbei um den frühesten und spätesten Termin. Dann können Sie die Dauer und Anzahl der Reisenden angeben. Die Suche können Sie bereits nach Art der Verpflegung, Zimmertyp und Hotelkategorie eingrenzen. Auch der Abflughafen kann beliebig gewählt werden. Sind Sie flexibel, lassen Sie die jeweiligen Felder leer und erhalten somit mehr Ergebnisse. Unter der Hotelbeschreibung finden Sie weitere Informationen zu Hotel, Lage und Umgebung. Ebenso werden Ihnen eine genaue Auflistung der Ausstattung sowie Fotos zur Verfügung gestellt und Sie können die Bewertungen von früheren Gästen lesen. Die Zahlung können Sie über Rechnung oder Kreditkarte tätigen. Es besteht die Option einer Reiseversicherung.

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