DERTOUR41 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 41 echten Bewertungen, die seit 2022 über ErfahrungenScout eingereicht wurden.
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das kann’s nicht sein. Wir hatten die Reise für die ganze Familie gebucht, damit wir ein bisschen runterkommen, und stattdessen rannte ich dauernd hinter Reparaturen her, die Klimaanlage lief kaum und das Zimmer roch ständig nach Chemie – nicht gerade entspannend. Der Reiseleiter behauptete vor Ort, alles sei geregelt, dabei hat niemand mit uns gesprochen. Was mir dann wirklich Erleichterung verschaffte, war nicht DERTOUR selbst, sondern der Moment, in dem ich meine Beschwerde formuliert und eine klare Frist gesetzt habe. Ich war zufrieden mit mir, weil ich nicht stillgehalten habe; das hat mich ein Stück weit beruhigt, auch wenn die Firma bis jetzt nicht reagiert hat. Im Alltag zuhause merke ich noch, wie nervig so eine kaputte Familienreise bleibt — die Kinder hatten Ohrenprobleme, das hängt nach. Fazit: Buchung und Organisation liefen anfangs okay, aber Service nach der Rückkehr fehlt komplett. Mängel passieren, klar, aber Ignoranz gegenüber Kunden ist für mich ein No‑Go.
Mitten in der Nacht umgezogen
Hotelpersonal hat den Befall bestätigt, Fotos und Videos gemacht, Zeugenaussagen notiert. Zwei Zimmerwechsel, einer davon um drei Uhr morgens — das vergisst man nicht so schnell. Ein Kammerjäger kam, ein Zimmer wurde gesperrt, Kleidung wurde desinfiziert. Ehrlich, da war ich erst mal dankbar, dass das Hotel so gehandelt hat; das hat uns echt geholfen, ruhigere Nächte zu kriegen, zumindest vorübergehend. Meine erste Reaktion war Schock, dann Erleichterung über das Personal. Trotzdem bin ich enttäuscht über den Veranstalter. Dertour hat meine Reklamation trotz aller Beweise pauschal abgelehnt. Die Bissspuren wurden als „nicht typisch“ abgetan, ohne Namen eines medizinischen Gutachters zu nennen. Meine Tochter hatte Probleme, das war belastend. Ich habe Widerspruch eingelegt und um erneute Prüfung gebeten. Wenn sich da nichts tut, werde ich weitere Schritte erwägen und Verbraucherschutz einschalten. Ich schreibe das hier, weil andere Reisende wissen sollten, worauf sie sich einstellen könnten. Und ja, ich bin froh, dass das Hotel schnell reagiert hat — aber mit dem Veranstalter bin ich nicht zufrieden.
Zu viele Leute, zu wenig Sauberkeit — schade
die Tour hat mich enttäuscht, und zwar richtig. Ich hatte gehofft auf eine entspannte Rundreise, stattdessen wurde die Gruppe ohne Vorwarnung mit einer anderen zusammengewürfelt und plötzlich waren wir 51 Personen — ja, 51. Ich sah das Angebot zuerst auf der Webseite und eine Freundin hatte es mir empfohlen, deshalb waren die Erwartungen hoch. Warum es schiefging: wir saßen erst mal einen halben Tag in Marrakesch herum und warteten, wodurch Casablanca komplett flöten ging (wirklich ärgerlich). Während der Tour konnte man dem Guide kaum folgen, Headsets? Fehlanzeige. Manchmal hörte man mehr Handyklingeln als Erklärungen, komisch irgendwie, und das Chaos in den Souks wurde dadurch eher ein Gedränge als ein Erlebnis. Dann die Hotels — das war das eigentliche Drama. Umgebucht auf Unterkünfte, die offensichtlich überfordert waren, Frühstückspausen, die nicht für alle reichten, Zimmer ohne fertig gemachte Betten, und in einem Hotel roch die Bettwäsche muffig und war sogar noch feucht. Ich habe mich kurz gefragt, ob ich in einem schlechten Hostel gelandet bin (Spoiler: ja). Überraschend positiv: ein junger Angestellter in einem kleinen Riad war unglaublich freundlich und hat uns einen Tee gebracht, das hat echt gutgetan. Ärgerlich war vor allem, dass der Veranstalter (ja, DerTour) auf unsere Reklamation nicht nennenswert reagierte. Insgesamt: nette Orte, aber schlecht organisiert und zu viele Kompromisse bei Unterkunft und Service — und das bleibt hängen, leider.
Reise
Ich hatte im März 2025 eine Pauschalreise über DERTOUR in die Vereinigten Arabischen Emirate gebucht. Aufgrund einer bestehenden ...Reisewarnung des Auswärtigen Amtes... bat ich mehrfach um eine kostenfreie Stornierung gemäß § 651h BGB – ohne Erfolg. Stattdessen verlangte DERTOUR trotz der außergewöhnlichen Umstände ...Stornokosten in Höhe von 1.546 €...
Ich bin der Reise ...nicht angetreten..., habe dies schriftlich mitgeteilt und mehrfach auf die Rechtslage hingewiesen. Dennoch blieb die Buchung „aktiv“, eine Rückmeldung erfolgte nicht, und bis heute wurde ...keine Rückerstattung gewährt... Auch die von DERTOUR angepriesene Kulanzlösung blieb rein theoretisch.
Die Kommunikation war insgesamt ...unzureichend..., Fristen wurden ignoriert, und auf sachliche Argumente wurde nicht eingegangen. Ich habe den Fall inzwischen an die Verbraucherzentrale übergeben und erwäge rechtliche Schritte.
Insgesamt leider eine ...hochgradig enttäuschende Erfahrung..., die ich so nicht erwartet hätteUrlaub gebucht
Ich habe mal wieder über euch gebucht und war total zufrieden. Ihr habt alle meine Wünsche erfüllt und mein Urlaub war einfach super. Der Service im Reisebüro war wirklich klasse, sie waren nicht nur am Verkauf interessiert, sondern es ging ihnen wirklich darum, dass ich einen schönen Urlaub habe. Meine Erwartungen wurden übertroffen. 😊
Reisepakete und Zusatzservices
Ich bin sehr enttäuscht von den Zusatzservices, die ich bei meiner Buchung erhalten habe. Kurz bevor ich gereist bin, wurden einige dieser Services ohne Rückerstattung der zusätzlichen Kosten abgesagt. Auf meine Anfragen wurde überhaupt nicht reagiert, was mein Vertrauen in das Unternehmen komplett zerstört hat. Die mangelnde Kommunikation und der fehlende Service sind für mich inakzeptabel. Ich fühle mich durch das Verhalten des Unternehmens respektlos behandelt und werde in Zukunft lieber direkt Flug und Hotel buchen, um mehr Kontrolle über meine Leistungen zu haben.
Meine Erfahrung mit dem Unternehmen
Mein Einkauf bei diesem Unternehmen war wirklich super. Die Organisation lief total reibungslos und der Service von den Mitarbeitern war wirklich top. Beim Transfer zum Hotel und während meines Aufenthalts wurde ich echt gut betreut. Die Kommunikation klappte einwandfrei und das Team war immer da, um schnell und effizient zu helfen, wenn Fragen oder Probleme auftraten.
Hotelbewertung Riviera Zen Alanya
Unser Aufenthalt im Riviera Zen Hotel in Alanya war wirklich super! Wir haben dort vom 15.4.24 bis zum 22.4.24 übernachtet und insgesamt war es echt cool. Die Zimmer waren schön groß und sauber, das Personal war total freundlich und hilfsbereit. Das Essen war auch echt lecker und abwechslungsreich, obwohl wir für Mittag- und Abendessen ins Schwesterhotel gehen mussten. Einziges kleines Problem war die unklare Abholzeit vom Reiseanbieter.
Meine Erfahrung mit der Reiseleitung
Ich hab vor kurzem 'ne Reise gebucht und 'ne echt doofe Erfahrung mit dem Reiseführer gemacht. Das Hotel war echt preiswert und im Großen und Ganzen okay. Aber der Reiseführer war einfach nur schrecklich und hat meinen Aufenthalt total ruiniert. Essen, Sauberkeit und Freundlichkeit im Hotel waren aber echt top.
Meine Buchung auf Kreta
Meine Eltern sind letztes Jahr nach Kreta gereist und waren rundum zufrieden. Vom Flug über den Transfer zum Hotel bis hin zur Unterkunft lief alles reibungslos. Der einzige Nachteil war der lange Transfer vom Flughafen zum Hotel, aber zumindest waren die Busse pünktlich und der Fahrer war sehr nett. Das Hotel war sehr sauber und das Essen hat ihnen gut geschmeckt. Das Personal war auch sehr freundlich und hilfsbereit. Sie haben ihren Urlaub sehr genossen und würden jederzeit wieder dorthin zurückkehren.
Familienurlaub in einem phantastisch gelegenen Berg Resort
Das Resort war wirklich ideal für Familien und Einzelpersonen, die gerne aktive Urlaube machen. Es gab so viele Aktivitäten wie Sport, Golf, Tennis, Yoga und sogar einen Spielplatz für Kinder - für jeden war etwas dabei. Die Aussicht auf den See zwischen den Bergen war einfach unglaublich und die Umgebung mit den Zypressen und Sträuchern war so wunderschön. Ein wirklich gelungener Urlaub! 👍
Reise storniert wegen Krankheit
Meine Erfahrung mit dem Anbieter war wirklich enttäuschend. Wir haben uns rechtzeitig gemeldet, um unsere Reise zu stornieren, aber leider hieß es, dass wir zu spät dran waren und kein Geld zurückbekommen können. Und als ob das noch nicht genug wäre, hat uns das Hotel kurz darauf angerufen, um nach unserem Anreisedatum zu fragen. Wir mussten erklären, dass wir die Reise abgesagt haben. Das Hotel war total verwirrt und sagte, dass sie keine Information dazu hatten und es überprüfen müssten. Es war frustrierend zu sehen, wie Dertour nicht nur unsere Stornierung nicht kommuniziert hat, sondern auch noch inkonsistente Aussagen machte.
Meine Reise war super
Mein Trip war richtig klasse! Das Hotel war total super und richtig sauber. Mein Zimmer war total gemütlich und ich fand die Kaffeemaschine echt cool. Alle Leute dort waren richtig nett und freundlich. Ich würde auf jeden Fall nochmal hin!
Urlaub im Hotel
Das Personal im Hotel war super nett, wirklich die nettesten Leute, die ich je getroffen habe! Sie haben sich total ins Zeug gelegt, um sicherzustellen, dass ich einen tollen Urlaub hatte. Die Getränke waren echt lecker und das Essen war einfach großartig. Ich habe dort echt eine gute Zeit gehabt und kann das Hotel nur weiterempfehlen!
Pauschalreise
Meine Pauschalreise lief wirklich gut. Es gab keine größeren Probleme beim Buchen oder während des Urlaubs. Alles war prima organisiert und ich konnte meine Zeit in vollen Zügen genießen. Ein kleiner Nachteil war nur, dass die Öffnungszeiten nicht mehr am Hotelbrett standen, sondern durch Ausflüge ersetzt wurden, was etwas verwirrend war. Trotzdem war ich insgesamt zufrieden mit dem Erlebnis.
Reisebuchung
Alles hat super geklappt, total professionell. Die Leute waren echt nett und haben mir alle meine Fragen gut erklärt. Die Dokumente für die Reise kamen auch rechtzeitig und gut organisiert an. Die Hotels, die ich reserviert hatte, waren genau so, wie ich sie mir vorgestellt hatte, und ich war total happy mit meinem Aufenthalt.
Reisekosten zu hoch
Ich war einfach echt enttäuscht, dass sie so stur waren und nicht einlenkten. Die Stornierung hätte ja wirklich kein großes Risiko dargestellt. Die Kosten dafür sollten doch im Verhältnis zur Reise stehen, das ist doch nur fair.
Urlaub mit DERTOUR
DERTOUR ist wirklich ein großartiger Reiseveranstalter. Die Buchung war total einfach und schnell und die Unterlagen waren klar und vollständig. Die An- und Abreise liefen problemlos und die Reiseleitung vor Ort war wirklich immer hilfsbereit und kompetent. Es gab so eine große Auswahl an Ausflügen und Aktivitäten, das war echt super. Mein Urlaub mit DERTOUR war insgesamt ein voller Erfolg.
Buchung ohne persönliche Betreuung
Wir haben uns für die Pauschalreise entschieden, da sie eine bessere Absicherung bietet. Leider gab es keine persönliche Betreuung vor Ort, alles lief über die App. Wir haben keine Informationen über die Rückflugdaten erhalten und mussten selbst nachschauen. Beim nächsten Mal werden wir einen anderen Anbieter für Pauschalreisen wählen.
Reisebuchung
Früher war DERTOUR bekannt für seine erstklassigen Leistungen und den außergewöhnlichen Service. Es ist schade, dass heutzutage der Fokus mehr auf dem Preis als auf der Qualität liegt. Leider spiegelt sich dies nicht in den Preisen für die Kunden wider, was wirklich enttäuschend ist. Deshalb würde ich vorschlagen, lieber direkt bei günstigeren Anbietern zu buchen, um Geld zu sparen.
Über DERTOUR
Sie haben es sich fest vorgenommen, in Ihrem nchsten Urlaub legen Sie sich nicht auf die faule Haut, sondern Sie wollen Dinge unternehmen, Kultur erleben, Sehenswrdigkeiten und Natur bestaunen. Und jetzt, wo Sie sich um die eigentliche Urlaubsplanung kmmern, stellen Sie fest, um was fr eine groe Aufgabe es sich dabei handelt. Eigentlich wollten Sie eine Rundreise machen: Hier ein paar Tage bleiben und die Umgebung erkunden, dann dorthin fahren und ebenfalls in aller Ruhe sich die umliegenden Sehenswrdigkeiten zu Gemte fhren. Aber in der Hauptreisezeit fhlen Sie sich mit der Buchung einer Unterkunft sicherer, sind dann nur nicht mehr so spontan. Also vielleicht mit dem Wohnmobil? Dann wren Sie zumindest etwas unabhngiger. Sie sind unentschlossen, darum lesen Sie Reiseblogs und Reisefhrer und je mehr Sie lesen, desto mehr finden Sie, was Sie gerne besichtigen und erleben mchten. Und sind ratloser als zuvor.
Fr die einen ist die Planung des Urlaubs bereits wie ein Mini-Urlaub, fr die anderen bedeutet es nur Stress. Gut, dass Sie Rundreisen auch online buchen knnen.
Was ist DERTOUR?
Bei DERTOUR handelt es sich um ein Online-Reisebro.
ber DERTOUR
Der Reiseveranstalter schaut auf eine lange Geschichte zurck: Im Jahr 1917 wurde das Unternehmen in Berlin unter dem Namen DER Deutsches Reisebro gegrndet. Inzwischen gehrt DERTOUR zu den grten Reiseveranstaltern in Deutschland und sterreich. Das Angebot besteht aus Reisebausteinen, welche die Kunden nach ihren Wnschen individuell kombinieren knnen.
Zustzlich engagiert das Unternehmen sich sozial: Es setzt sich gegen die sexuelle Ausbeute von Kindern in Reiselndern ein, bemht sich um Umweltschutz und frdert durch Spenden den Bau von Schulen weltweit.
Welche Produkte bietet DERTOUR an?
DERTOUR bietet Ihnen eine vielfltige Auswahl an Reisezielen.
Fernreise
Dazu gehren Fernreisen nach Nordamerika, Asien oder in die Pazifiklnder, ebenso wie Ziele in ganz Europa und natrlich innerhalb Deutschlands.
Kreuzfahrt
Daneben besteht die Mglichkeit, dass Sie eine Kreuzfahrt buchen. Hierbei knnen Sie auf den Weltmeeren oder ber Flsse schippern. Dabei ist fr alle Budgets etwas dabei ? von einer Flusskreuzfahrt ber die Donau bis zu einer Expedition an den Polarkreis.
Stdtereise
Wenn Sie eine Stdtereise planen, bietet DERTOUR verschiedene Metropolen und sehenswerte Orte an. Fr all diese Angebote haben Sie die Mglichkeit, nur einen Baustein wie beispielsweise das Hotel zu buchen und sich selbst um die Anreise zu kmmern.
Pauschalreise
Bei Pauschalreisen buchen Sie das Hotel und den Flug fr Ihren Urlaub im Paket und knnen so von Rabatten profitieren. Zudem sehen Sie hier gleich bei der Buchung die gesamten Kosten, die auf Sie zukommen und knnen verschiedene Zeiten und Ziele einfach und bersichtlich miteinander vergleichen. Und erleben nicht vielleicht, wenn Sie die Anreise auf eigene Faust buchen, eine bse berraschung, wenn Sie den Preis sehen.
Rundreise
Oder Sie buchen eine Rundreise und reisen entspannt durch die Welt. Hier knnen Sie zwischen zahlreichen verschiedenen Rundreise-Arten whlen, um am Ende genau die Rundreise machen zu knnen, die am besten zu Ihnen und Ihren Wnschen passt. So gibt es nicht nur individuelle Rundreisen mit dem Mietwagen und Rundreisen in der Gruppe mit einem deutschsprachigen Reisefhrer, sondern Sie knnen auch eine Zugreise buchen. Und wer es noch abenteuerlicher mchte, bucht eine Rundreise mit dem Boot, dem Fahrrad oder gar zu Fu.
Ferienwohnung oder Ferienhaus
Mchten Sie in Ihrem Urlaub so richtig die Seele baumeln lassen? An einem wunderschnen Ort aufwachen und sich dabei so ganz wie Zuhause fhlen knnen? Und dabei den Tagesablauf genau so gestalten knnen, wie Sie es mchten und maximal flexibel sein? Dann ist eine Ferienwohnung oder ein Ferienhaus genau das Richtige fr Sie.
Kontaktmglichkeiten von DERTOUR
Nur weil man bei einem Online-Reisebro bucht, bedeutet das nicht, dass man auf die Vorzge eines herkmmlichen Reisebros verzichten muss. Das bedeutet, dass Sie bei DERTOUR eine ausfhrliche Beratung bekommen, wenn Sie das wnschen. Optional knnen Sie den gesamten Urlaub von der Couch aus ber das Telefon buchen.
Dazu knnen Sie einfach ber die Website von DERTOUR eine individuelle Beratung mit einem Reiseexperten buchen. Hier haben Sie sogar die Mglichkeit, zwischen einer Beratung per Telefon und per Video zu whlen. Dann knnen Sie einen Tag und eine Uhrzeit auswhlen, und schon steht Ihr persnlicher Beratungstermin fest.
Alternativ knnen Sie, wenn Sie Fragen haben, auch das Kontaktformular auf der Website nutzen. Dieses eignet sich auch, wenn Sie Feedback zu einer bereits vergangenen Reise abgeben mchten.
Angebote
Sie erhalten bei DERTOUR.com Angebote fr Frhbucher ebenso wie fr Last-Minute-Kurzentschlossene. Zudem gibt es Spartermine, das bedeutet, wenn Sie die Reise zu einem bestimmten Zeitraum machen, ist sie gnstiger als an anderen Terminen ? es lohnt sich also, wenn Sie ein wenig flexibel sind.
Vielleicht sind Sie aber auch auf der Suche nach einem Geschenk? Wie wre es denn, wenn Sie einen DERTOUR Gutschein verschenken und Ihren Liebsten mit einem Kurztrip eine Freude machen?
Reisetipps
Mchten Sie nichts von DERTOUR verpassen? Dann knnen Sie dem Reiseportal auch auf Social Media folgen und sich so von den Reisezielen und -optionen inspirieren lassen. DERTOUR ist auf Pinterest, Instagram, Facebook und TikTok vertreten.
Sind Sie eher auf der Suche nach einem Online-Katalog, dann sollten Sie einen Blick in das DERTOUR-Reisemagazin werfen. Hier finden Sie exklusive Tipps, Insider-Wissen und spannende Reportagen ber viele wunderschne Destinationen in der ganzen Welt.
DERTOUR Erfahrungen
Haben Sie gleich die ganze Reise von dem Reiseveranstalter organisieren lassen? Oder haben Sie einzelne Bausteine Ihrer Reise ber DERTOUR gebucht? Um welche hat es sich dabei gehandelt? Lieen die Bausteine sich so gut kombinieren wie versprochen? Entsprachen die gebuchten Reiseelemente Ihren Anforderungen? Gab es Schwierigkeiten mit Ihrer Buchung oder lief alles glatt? Wir freuen uns, wenn Sie hier ber Ihre Erfahrung mit DERTOUR berichten und eine Bewertung abgeben.
Falls Sie vor Ihrer Buchung herausfinden mchten, ob DERTOUR seris ist, dann knnen Sie hier auf ErfahrungenScout die Bewertungen von Personen durchlesen, die bereits eine Reise mit DERTOUR gemacht haben.
Feiert DERTOUR den Black Friday?
Ja, DERTOUR feiert den Black Friday. An diesem speziellen Shopping-Tag bietet DERTOUR als der führende Reiseveranstalter in Deutschland auf seiner Website zahlreiche Sonderangebote und Rabatte speziell für Black Friday an. Reisebegeisterte können sich auf spannende Deals und Rabatte auf verschiedene Reisepakete, Hotelreservationen und viele mehr freuen. Somit haben Kunden die Möglichkeit, ihre Traumferien zu einem erschwinglichen Preis zu buchen und gleichzeitig die hervorragenden Dienstleistungen und Angebote von DERTOUR zu genießen.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.dertour.de
Website online seit: 1. Dezember 1998
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Seattle, US
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Kontaktinformationen
Emil-von-Behring-Str. 6
60439 Frankfurt am Main
Deutschland
Kategorien DERTOUR
Urlaub | Billigreisen | Langzeit-Reisen | Städtereisen | Pauschalreisen
Seitenstatistiken
Letzte Aktualisierung: November 2025
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