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Abwicklung Storno wegen Reisewarnung Mallorca hat funktioniert
Ich hatte bereits vor "Corona" im Januar 2020 für 6 Personen eine Reise Alltours nach Mallorca gebucht über den Reiseservice der Sparkassen PTG Professional Travel GmbH. Termin 23.8 bis 27.8.2020
Als auf Grund der noch bestehenden Reisewarnung zwar erst am 16.8 Alltours über deren Infoseite angeboten hat die Reisen nach Mallorca umzubuchen oder zu stornieren habe ich über PTG dann die Stornierung telefonisch veranlasst und bereits vom 17.8.2020 per Mail seitens Alltours die Bestatigung der Stornierung ohne Stornokosten erhalten. Nun ist auch per 15.10.2020 seitens Alltours der komplette Reisepreis zurücküberweisen worden.
Die Abwicklung Reisestorno wegen Reisewarnung über mein Reisebüro PTG und den Reiseanbieter Alltours hat funktioniert!Geld-zurück-Garantie bei Reisewarnung (Im Falle einer offiziellen Reisewarnung aufgrund von Covid-19 ist auch kurzfristig eine kostenlose Stornierung möglich, sofern zum Zeitpunkt der Reisebuchung noch keine Warnung vorlag. In diesem Fall erhalten Sie eine entsprechende Information von Alltours. Ihren bereits bezahlten Reisepreis erhalten Sie garantiert erstattet.) „ - so steht auf meiner Buchung für Fuerteventura, Kanaren.
Spanien hat eine offizielle Reisewarnung erst ab 01.08.2021 und Risikogebiet ist schon deutlich früher. Deswegen habe ich mich entschieden nicht zu reisen. Nachdem ich Alltours angerufen habe, habe ich die Mitteilung bekommen dass Alltours anscheinend akzeptieren die Pandemie nicht als Gründ für Stornierung!!! Also- kostenlose Stornierung geht nicht. Alle andere negative Bewertungen machen Sinn, Alltours ist wirklich eine Reiseagentur die nur schnell Geld verdienen möchte auch wenn die weiter Kunden verliert.
Jetzt muss ich die Storno Kosten zahlen obwohl ich die Buchung gemacht habe vor die Covid-19 Incident in Spanien.
Liest ihr bitte die Bewertungen vor ihr eine Reise über Alltours machen möchtet!Schließe mich an mit der tollen Geld-zurück-Garantie bei Reisewarnung.... auch hier will Alltours nicht kostenfrei vom Vertrag zurücktreten und die gebuchte Leistung (Kostenfreier Rücktritt bei offizieller Reisewarnung, diese besteht für das Reiseziel) durchführen. Droht mit immer höher werdenden Stornogebühr. Klarer Fall für den Anwalt, das ist aus meiner Sicht ein Vertragsbruch und Täuschung.
Nach sofortiger Bezahlung bekommt man ein paar Stunden später eine aggressive Mahnung. Bei telefonischem Kontakt mit der Buchhaltung wird nicht zugehört sondern man kiegt die ganze Schuld zugewiesen und freche Verbale Kommunikation. Am Schluss wird der Hörer aufgelegt.
Hoppla. Ziemlich freche Bedienung am Telefon. Nach Bezahlung wurde keine 24 Std. später gemahnt, dass kein Zahlungseingang erfolgt sei! Bei nachfragen in der Buchhaltung wird man angeschrien, miese Schuldzuweisung und dann wurde noch der Hörer mitten im Gesprö
äch aufgelegt! Alles andere als kundenfreundlich! Nie wieder werde ich hier buchen. Abzocke und Mahngebühren kann ich mir ersparen.Wenn man einen Gutschein nimmt (Corona bedingt storniert worden) anstatt Rückzahlung, erhält man eine höhere Zimmerkatergorie oder Meerblick, wollten dies so buchen, natürlich kann man da nicht darauf zurückgreifen, sondern man muss sich im Hotel nachher überraschen lassen was für ein Zimmer man bekommt. -Ohne uns-. Nun warten wir seit 7 Wochen auf unser Geld. Nie wieder Alltours. Telefonisch geht gar nichts - null Kontakt. Fliegen jetzt mit zuverlässigen Partnern - hätte Alltours sein können. PECH. Haben den Gutschein nur genommen weil wir dachten wir fliegen dann mal mit Alltours zu einem späteren Zeitpunkt und auch aus Rücksicht in der schweren Zeit im Mai 2020. Wir kommen uns heute ausgenutzt vor.
Hotel Ocean Maya Royale
Danke alltours für den tollen Urlaub.
Wir haben ein Paar Urlaub gebucht, der leider mehrmals verschoben werden musste. Ohne den Namen des Veranstalters zu nennen würde der Urlaub nach mehrmaligem Verschieben ohne unsere Einwilligung storniert. Und das 3 Tage vor dem Urlaub. Wir waren schockiert, konnten aber den Veranstalter und das Reisebüro nicht erreichen. Wir kamen dann auf die Idee die Reise bei einem anderen Veranstalter zu suchen. Gott sei Dank haben wir eine vergleichbare Reise bei alltours gefunden. Der Kollege konnte am Telefon erreicht werden und war sehr nett und kompetent. Wir haben sofort unsere Reise buchen und bezahlen können. Vielen Dank alltours und der nette Kollege am Apparat.Rückerstattung unproblematisch
Wollten im August nach Bulgarien fliegen, genau in der Nacht als eine Reisewarnung für Varna kam. Wir sind nicht geflogen, obwohl wir hätten fliegen können und schon an der Gepäckaufgabe standen, als die Information kam. Ohne zu zögern, sagte uns Alltours eine vollständige Rückerstattung des Reisepreises zu. Das hat zwar 4 Wochen gedauert, ist aber nicht schlimm. Habt auch einfach mal ein wenig die Situation solcher Reiseveranstalter im Blick und achtet unter Umständen auch auf den Ton, den ihr in Mails oder bei Telefonaten anschlagt. Unser Vertrauen hat der Veranstalter und wir werden weiterhin mit Alltours buchen, sobald die Situation sich entspannt hat :)Urlaub Sa Coma
Ich habe ausversehen ein anderes Hotel gebucht wie meine Freundin und ihre Schwester..(selbe Kette)
Am Flughafen auf mallorca angekommen rief ich alltours an..
Innerhalb einer Stunde war alles geklärt..ich konnte auf das Zimmer in das gleiche Hotel meiner Freundin ziehen..die Rezeption wurde umgehend von alltours informiert..ich musste nichts mehr machen..am nachmittag wurde automatisch das zustellbett aufbereitet und unser gemeinsamer urlaub konnte gemeinsam in einem hotel beginnen..super alltours weiter so!!!Der schlechteste Reiseveranstalter aller Zeiten Reservierungsnummer: 1C332871
Der schlechteste Reiseveranstalter aller Zeiten Reservierungsnummer: 1C332871
- DER SCHLECHTESTE REISEVERANSTALTER ALLER ZEITEN, Nie wieder Alltours !
- 4-köpfige Familie, zwei Kinder – 4 und 11
- Dreimal aufgrund der Waldbrände auf Rhodos evakuiert, zwei kritische Fluchtversuche
- Die Zentrale gab den „Ball“ immer wieder an die örtlichen Alltours-Vertreter weiter und versprach, uns anzurufen... Das örtliche Büro greift nicht einmal zum Telefon
- Tagelang auf dem Boden und draußen geschlafen, keine Reaktion von irgendjemandem aus der Firma trotz mehrfacher Versprechungen, dass wir zurückgerufen werde... Totales schwarzes Loch und Mangel an Informationen
- Alle anderen Unternehmen mit Vertretern an den Evakuierungsstandorten, Alltours nicht einmal telefonisch erreichbar
- Wir haben tatsächlich von TUI und Coral erfahren, wohin wir gehen sollten
- Während TUI, Coral und alle anderen Reiseveranstalter Busse organisierten, um die Menschen von den betroffenen Standorten an sichere Orte zu bringen, mussten wir bei 41 Grad 20 km zu Fuß laufen und unser Kinder auf den Schultern tragen
- Innerhalb weniger Stunden haben alle anderen Reiseveranstalter angemessen reagiert, ihre Kunden transportiert und innerhalb einer Nacht eine Ersatzunterkunft organisiert! Alltours ist 3 Tage später noch nicht einmal a den Hauptevakuierungsstandorten präsent! Das einzige Unternehmen, das fehlt und nicht antwortet! Wir haben in 72 Stunden 6 Stunden geschlafen! Inakzeptabel für eine Reise im Wert von fast 8000 €!
- NIE WIEDER mit Alltours verreisen!Pauschalreise nach Rhodos
Der Veranstalter ist eine Frechheit. Obwohl in der derzeitigen Gefahrensituation auf Rhodos eine kostenfreie Stornierung gegeben sein muss, wehrt sich Alltours (und Bye Bye Reisen) dagegen.
Unser gebuchtes Hotel liegt 3min von den evakuierten Hotels und war sogar auf deren Homepage angegeben.
Nach meiner Beschwerde nun plötzlich weg. Es sei "funktionstüchtig und beziehbar".
Unsere Reise sollte am 30.07. losgehen. Die Brände sind noch nicht unter Kontrolle, kaum zu schweigen von der Luftverschmutzung durch Rauch und Asche.
Der Veranstalter ist bereits beim Verbraucherschutz gemeldet. Wenn ich könnte, würde ich Minuspunkte vergeben.Reise mit Storno Option
Wir hatten eine Reise mit Storno-Option gebucht. Nach bereits gezahlter Anzahlung hatten wir uns entschieden die Reise doch nicht durchzuführen. Über den telefonischen Kundenservice wurde uns mitgeteilt, dass wir die Reise formlos per Mail stornieren können. Am gleichen Tag kam die Antwort, dass die Reise kostenfrei storniert wurde und 3 Tage später war bereits die Anzahlung zurück auf Konto.
Sehr freundlicher und schneller Kundenservice!Bewertung
Wir haben über das Reisebüro in Leutschach schnellmalweg.at gebucht.
Mit der alltours Reiseleitung und dem allsun Hotel Carolina Mare auf Kreta, in Malia direkt am Sandstrand waren wir bestens zufrieden.
Mit dem Flug und Transfer hat alles wunderbar geklappt.
Die deutschsprachigen Mitarbeiter waren alle sehr freundlich, auch die deutschsprachige Reiseleitung war täglich für Fragen im Hotel anwesend.ALLTOURS BEST IN CLASS
Ich habe schon sehr oft über Alltours gebucht und hatte noch nie Probleme mit diesen Reiseveranstalter. Fernziele bzw nur Flüge zu buchen waren auch nie ein Problem und die Mitarbeiter in den Reisebüros bei Alltours waren immer sehr höflich und zuvorkommend.
Holiday Greece Rhodes 5-Star 2023
Reservation Number: 1C332871
- THE WORST TOUR OPERATOR EVER, don’t book with them no matter what! Will ensure everyone around learns about Alltours!
- Family of 4, two small kids
- Evacuated 3 times due to the wildfires in Rhodes, two critical escapes
- Central passes „the ball“ to local representatives and promises to call, local office not even picking the phone
- Sleeping on floor and outside for days, no reaction from anyone, no information whatsoever
- EVERY OTHER TOUR OPERATOR HELPED THEIR CLIENTS ALREADY TWO NIGHTS AGO! NEVER AGAIN!
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Wow, nach 2 Monaten doch schon zurückgezahlt! Herzlichen Glückwunsch. Nie wieder Alltours!