Alltours27 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 27 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Erfahrungen der Kunden mit Alltours lassen sich in zwei Hauptthemen unterteilen: Kundenservice und Unterkunftsqualität.
Kundenservice: Während einige Kunden positive Erlebnisse mit der schnellen Abwicklung von Buchungsproblemen berichten, äußern viele enttäuschte Stimmen, insbesondere bei Notfällen. Ein Kunde beschrieb: „Wir mussten bei 41 Grad 20 km zu Fuß laufen... Alltours ist das einzige Unternehmen, das fehlt und nicht antwortet!“
Unterkunftsqualität: Reisende berichten häufig von Missverständnissen bezüglich der Hotelkategorie und Unzulänglichkeiten des gebuchten Zimmers. Ein Teilnehmer klagte: „Das Hotel, das wir bekamen, war allerhöchstens eine schlecht 2-Sterne-Bewertung wert.“
Die Bewertungen insgesamt zeichnen ein gemischtes Bild von Alltours.
Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (27)
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Mehrmals bei Alltours gebucht und immer super zufrieden, Preisleistung TOP.
Vor 2 Wochen war ich in Kuba, aufgrund schlechten Internet habe doppelte Buchung gemacht.
Hotel wo ich schon war wollte ich verlängern,7 Tage Hotel hatte ich bei ein anderen Veranstalter gebucht, kein Bestätigung Stundenlang, dann habe ich bei Alltours wieder gebucht, sofortige Bestätigung, wie immer. In Zwischenzeit habe ich erfahren das erste Buchung schon in Hotel eingegangen ist, und von Alltours auch.
Habe Alltours vor Ort und Kundendienst per E-Mail kontaktiert.
In 2 Tagen habe ich von Alltours Kundendienst Mail bekommen:
„wir haben gute Nachrichten für Sie.
Die Fachabteilung teilte uns soeben mit, dass wir aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, die Buchung kostenlos stornieren konnten.
In einer separaten Mail, erhalten Sie eine Stornierungsbestätigung, und innerhalb von ca. 14Tagen, wird Ihre Anzahlung erstattet.“
In 5 Tagen mein Geld war schon erstattet!
Nach alle Regeln und Gesetzen, Stornierung meine Buchung wäre 100% von einbezahlte Summe.
Ca... 700 Euro
Das ist Alltours! DANKEDer schlechteste Reiseveranstalter aller Zeiten Reservierungsnummer: 1C332871
Der schlechteste Reiseveranstalter aller Zeiten Reservierungsnummer: 1C332871
- DER SCHLECHTESTE REISEVERANSTALTER ALLER ZEITEN, Nie wieder Alltours !
- 4-köpfige Familie, zwei Kinder – 4 und 11
- Dreimal aufgrund der Waldbrände auf Rhodos evakuiert, zwei kritische Fluchtversuche
- Die Zentrale gab den „Ball“ immer wieder an die örtlichen Alltours-Vertreter weiter und versprach, uns anzurufen... Das örtliche Büro greift nicht einmal zum Telefon
- Tagelang auf dem Boden und draußen geschlafen, keine Reaktion von irgendjemandem aus der Firma trotz mehrfacher Versprechungen, dass wir zurückgerufen werde... Totales schwarzes Loch und Mangel an Informationen
- Alle anderen Unternehmen mit Vertretern an den Evakuierungsstandorten, Alltours nicht einmal telefonisch erreichbar
- Wir haben tatsächlich von TUI und Coral erfahren, wohin wir gehen sollten
- Während TUI, Coral und alle anderen Reiseveranstalter Busse organisierten, um die Menschen von den betroffenen Standorten an sichere Orte zu bringen, mussten wir bei 41 Grad 20 km zu Fuß laufen und unser Kinder auf den Schultern tragen
- Innerhalb weniger Stunden haben alle anderen Reiseveranstalter angemessen reagiert, ihre Kunden transportiert und innerhalb einer Nacht eine Ersatzunterkunft organisiert! Alltours ist 3 Tage später noch nicht einmal a den Hauptevakuierungsstandorten präsent! Das einzige Unternehmen, das fehlt und nicht antwortet! Wir haben in 72 Stunden 6 Stunden geschlafen! Inakzeptabel für eine Reise im Wert von fast 8000 €!
- NIE WIEDER mit Alltours verreisen!Pauschalreise nach Rhodos
Der Veranstalter ist eine Frechheit. Obwohl in der derzeitigen Gefahrensituation auf Rhodos eine kostenfreie Stornierung gegeben sein muss, wehrt sich Alltours (und Bye Bye Reisen) dagegen.
Unser gebuchtes Hotel liegt 3min von den evakuierten Hotels und war sogar auf deren Homepage angegeben.
Nach meiner Beschwerde nun plötzlich weg. Es sei "funktionstüchtig und beziehbar".
Unsere Reise sollte am 30.07. losgehen. Die Brände sind noch nicht unter Kontrolle, kaum zu schweigen von der Luftverschmutzung durch Rauch und Asche.
Der Veranstalter ist bereits beim Verbraucherschutz gemeldet. Wenn ich könnte, würde ich Minuspunkte vergeben.Bewertung
Wir haben über das Reisebüro in Leutschach schnellmalweg.at gebucht.
Mit der alltours Reiseleitung und dem allsun Hotel Carolina Mare auf Kreta, in Malia direkt am Sandstrand waren wir bestens zufrieden.
Mit dem Flug und Transfer hat alles wunderbar geklappt.
Die deutschsprachigen Mitarbeiter waren alle sehr freundlich, auch die deutschsprachige Reiseleitung war täglich für Fragen im Hotel anwesend.Holiday Greece Rhodes 5-Star 2023
Reservation Number: 1C332871
- THE WORST TOUR OPERATOR EVER, don’t book with them no matter what! Will ensure everyone around learns about Alltours!
- Family of 4, two small kids
- Evacuated 3 times due to the wildfires in Rhodes, two critical escapes
- Central passes „the ball“ to local representatives and promises to call, local office not even picking the phone
- Sleeping on floor and outside for days, no reaction from anyone, no information whatsoever
- EVERY OTHER TOUR OPERATOR HELPED THEIR CLIENTS ALREADY TWO NIGHTS AGO! NEVER AGAIN!
-Familienreise
Es lag höhere Gewalt liegt vor
Es lag höhere Gewalt liegt vor, ich wollte Reise storniert und kamm nur automatische Antwort dass alles bearbeited wird und 800EUR die ich am Buchung bezahlt habe ich habe nie wieder gesehen. Betrug und abschaum von Menschen.Kretaurlaub
Wir haben unseren Kreta Urlaub bei alltours gebucht, weil unser gewünschtes Hotel nur von alltours angeboten wurde. Wir dachten, bestimmt kein Problem, doch bei der Zahlungsmöglichkeit, dachten wir wir sind nicht im Jahr 2023. Alltours aktzeptiert keinerlei Kreditkartenzahlung, auch kein PayPal. Wo bitte gibt es denn sowas, ... ja anscheinend bei alltors. Wir reisen wirklich viel, geschäftlich, wie auch privat, deshalb haben wir auch eine Reise-Kranken.- u. Reise-Rücktrittversicherung mit einer Kreditkarte abgeschlossen. Nun sind wir hier ganz schön in der Predulie eine erneute Versicherung werden wir garantiert nicht abschließen. Bei keiner der Gesellschaft habe ich sowas jemals erlebt.
alltours nie wieder !Diebstahl im Hotel
Meine Familie und ich waren vom 25.08.22-08.09.22 im HG Christian Sur auf Teneriffa. In diesem Hotel wurden wir schon in der 2. Nacht im Hotelzimmer bestohlen,während wir schliefen. Ich habe mit Alltours Kontakt aufgenommen, um diese Angelegenheit zu klären. Natürlich kam von DENEN nur eine Mail , in dem Alltours erklärte , das es Ihnen sehr leid tut. In meinen Augen hat dieser Reiseveranstalter die Pflicht , für die Sicherheit seiner Gäste zu sorgen, sträflichst vernachlässigt. Von Kulanz oder Entgegenkommen zur Schadenswiedergutmachung kam natürlich auch nichts. Ich persönlich nehme in Zukunft, Abstand von diesem preisintensiven Reiseveranstalter. Ich kann nur jedem raten genau zu prüfen, ob er mit Alltours vereisen möchte.
Transfer Antalya
Es geht gar nicht, dass die Fahrer sagen, dass man bezahlen muss. Zuerst offerieren sie grosszügig Getränke, welche sie dann überteuert verkaufen und danach sagen sie beim Aussteigen, dass man bezahlen muss. Trinkgeld gibt man immer noch freiwillig für einen guten Service. Zum Glück wusste ich schon davon, sonst wäre ich extrem sauer gewesen.
Vorsicht Alltours kürzt Leistungen und behält das Geld
Wir haben als Familie mit kleinem Kind eine 10-tägige Reise gebucht.
Um uns das extrem frühe Aufstehen zu ersparen, haben wir extra für bessere Flugzeiten aufgezahlt.
Was macht Alltours: Sie verlegen unseren Rückflug von 17:30 auf 07:30 mit Abholzeit im Hotel um 02:50 morgens. Das ist zehn Stunden früher als vereinbart.
Ein gemütlicher Abreisetag mit den bezahlten Leistungen im Hotel wird uns einfach gestrichen. Der Aufpreis für bessere Flugzeiten war umsonst.
Auf meinen Einwand, dass es jetzt aber keine 10-tägige Reise mehr ist, sondern eine 9-tägige wird man nur unfreundlich behandelt. Die Aussage lautet: "Beschweren Sie sich hinterher, dann bekommen Sie einen Teil der Reisekosten zurück."
Auf meine späteren Anfragen nach Erstattung des bezahlten Urlaubstags bekommt man kurze E-Mails mit dem Hinweis, dass "...Ihr Ansuchen abgelehnt wurde".
Wir bekamen letztendlich so viel Geld von Alltours erstattet, wie unser Frühstück am Flughafen gekostet hat. Ja genau, das Frühstück, für das wir im Hotel bezahlt hatten.
Es ist bei uns bereits der zweite Vorfall, dass Alltours nachträglich die Spielregeln verändert aber nicht bereit ist, einen angemessenen Betrag zu erstatten.
Man bucht eine 10-tägige Reise und bezahlt für bessere Flugzeiten. Alltours sendet kommentarlos die Flugtickets zu und dort findet man dann einen Rückflug, der 10 Stunden früher fliegt.
Das ist bereits das zweite Mal, dass Alltours einfach die Leistung kürzt und das Geld behält.
Wir werden nie wieder den Fehler machen, dass wir bei diesem Anbieter buchen.Reise Mallorca
Mir wurde ein Hotel der 4-Sterne Kategorie verkauft, was aller höchstens eine schlecht 2-Stern Bewertung hatte. Von Essensresten im Zimmer, über Haare im Bett, losen Balkongeländer bis hin zu abfallenden Putz. Von der Sanitäreinrichtung wollen wir lieber nicht reden. Mit anderen Worten richtig ins Klo gegriffen. Wir haben dies sofort bei alltours angezeigt. Vor Ort kümmerte man sich sehr schnell. Trotz überbuchter Zeit konnten wir gegen Aufpreis das Hotel wechseln. Aufpreis übrigens 1500 €. Ein Schadensanzeige wurde seitens der Mitarbeiter in Mallorca erfasst. Somit dachten wir, wir entspannen erstmal nach den 3-Tagen Stress und Eckel und klären das im Nachgang mit dem Anbieter. Ist ja schließlich nicht weg zu diskutieren und eine renommiertes Unternehmen. Aber weit gefehlt. Hier wird mit wenig Worten, keinerlei Diskurs oder Entgegenkommen zugelassen. Wir haben schon öfters bei alltours gebucht und waren eigentlich happy.
Aber diese Reaktionen der Qualitätsabteilung ist unter aller Kanone. Diese Arbeitet genauso, wie das Zimmer aussah. Alltours nie wieder. Ein komplettes Versagen als Dienstleister. Schade das hier minimal 2 Sterne zu bewerten gehen, diese Bewertung sollte deutlich schlechter sein. Danke nochmal an das "Qualitätsteam" und Hr. P. O...m von alltours, danke für nichts.Nie wieder Alltours
Bei Überbuchten Hotel wurden wir nicht nur ins anderen Hotel (nicht in gleicher Preiskategorie) sondern auch anderen Ort umgesiedelt (65 km entfernt). So wurde Transfer von 1 St zum 5 St. In gebuchten Hotel hätten wir Hoteleigene Strand mit Strandbar. In den "Ersatz " Hotel, Strand abschnitt wen man was zum Trinken braucht zurück zum Hotel. Wir hatten über unsere Zimmer einen Bar gehabt, deshalb war es bis Mitternacht Lärm und morgen wegen Personal auch.Das Zimmer in "4 Sterne Hotel "hatten abgerissene Vorhänge, Flecken an der Decke, in Bad Kalk,Rost. Aber dass alles interessiert Alltours nicht .Von 2.204,0 Euro was wir für zwei Personen bezahlt haben, Alltours hatt 332,0 Erstattet. So viel Wert ist zufrieden Kunde.
Schande, das mit solchen Dingen Alltours schadet sich selbst.
Kunde ist der König so lange er Zahlt, danach ist es null Wert
Datum der ErfahrungBeschwerde
Wir hatten eine Reise mit alltours und waren damit leider nicht so zufrieden. Das haben wir danach alltours geschrieben, mit Fotos. Daraufhin kam nur eine Nachricht, wir bedauern es, aber sie hätten es der Reiseleitung mitteilen müssen (diese war nie anzutreffen). Was hätte denn die Reiseleitung gemacht, selber gekocht, weil das Essen nicht geschmeckt hat. Frechheit
Transfer
Wir sind extrem unzufrieden. Wir hatten eine Pauschalreise nach Mallorca gebucht. Extra einen Privattransfer gebucht, da wir ein 1 und 4 jähriges Kind haben. Für die beiden wollte ich einen sicheren Transfer mit Kindersitzen. Dieser Privattransfer kostet EXTRA Geld, das hätte ich auch ins Klo schmeißen können. Wir waren insgesamt zu 8 (Schwester mit älteren Kindern und Mutter war noch dabei). Am Flughafen hat uns ein uralter Kleinbus abgeholt. OHNE KINDERSITZE. Zudem ging die Klimanlage nicht richtig und 2 Sitzlehnen waren kaputt. Dieser Transfer, der zusätzlich Geld kostete war eine Katastrophe. Vor Ort habe ich Alltours in Mallorca kontaktiert und mich beschwert. Man sicherte mir für den Rückweg Kindersitze telefonisch zu. FEHLANZEIGE. Wieder der gleiche alte und kaputte Bus hat uns zum Flughafen gefahren. Und wir sind jetzt nicht nur 10 Minuten Landstraße mit 30kmh gefahren sondern auch Autobahn und hatten einen Weg von einer Stunde. Der normale Transfer mit dem normalen Reisebus wäre wahrscheinlich sicherer gewesen, da dieser neuer war und wahrscheinlich keine Mängel hatte und nicht extra Geld gekostet hätte. Einfach nur eine Frechheit. Wir werden nie wieder bei Alltours buchen, da uns die Sicherheit unserer Kinder sehr wichtig ist!
Ausflugsbuchung
Null Weiterzuempfehlen !!! Hatten einen Ausflug gebucht und vergebens gewartet. Fazit: Computerfehler bei der Übermittlung. Nur Preis zurück und kein Entgegenkommen wie Taxi/Leihwagen um selber den Ausflug zu machen. Kind weint und Vormittags im Eimer…. Das ganze Team um Fr Trolldenier (Reiseleitung, Standortleitung, Kundenservice, Prozesse/Handlungsspielraum von Alltours) nicht wirklich lösungsorientiert. Wenn man es versemmelt, dann muss man auch grade stehen dafür und nicht, hier ist das bezahlte und gut is…Abholzeiten vom Hotel
Reiseleitung in Las Palmas nicht erreichbar!
Schlechte betreuung, nie mehr Alltours!!!Pauschalreise Mallorca über check24 und alltours.de
Haben eine Reise nach Mallorca entdeckt die auf beiden Portalen den gleichen Preis hatte (1590 €) Haben dann aufgrund eines ausstehenden Reisegutscheins bei check24 gebucht und haben dann nach 2 Tagen die Info bekommen, dass Alltours die Reise von 1590 € auf 2406 € erhöht hat und wir wurden zur kostenlosen Stornierung gedrängt. Nie wieder alltours - nie wieder check24
Wyndham HanseDom Hotel
Wir haben vom 11.09. bis 18.09.2021 ein Doppelzimmer im Hotel Wyndham HanseDom in Strahlsund über Alltours gebucht.
Das 4-Sterne-Hotel ist seine 4 Sterne nicht wert. Die Hotelfassaden sind mit braunem Moosbefall befleckt. Der Aussenbereich des Hotels ist sehr ungepflegt. Unkraut in allen Bereichen, selbst in den 2 einzelnen Kübeln vor dem Eingang. Nicht gefegt, Dreck wo man hinguckt (z.B. an dem Fahrradständer; die großen Aschenbecher vor dem Eingang werden selten geleert).
Die Teppiche innen sind uralt und befleckt, auch im Zimmer. Unser Zimmer mit Balkon wirkte schmuddelich. Nur das Badezimmer wirkte einigermaßen sauber. Die Einrichtung war wohl mal edel, wirkte jetzt aber sehr abgewohnt. Das Frühstück war o.K. (Rührei aus dem Kanister). Es gab auf Anforderung sogar Spiegeleier. Die Bedienung war nett. Das Abendessen (nur als Buffet angeboten, oder als einmalig gefüllter Teller) war mit 26 € bzw. 18 € überteuert und nicht schmackhaft. 0,2 L Wein im Glas für 8,50 €!
Die gesamte Organisation im Hotel ließ zu wünschen übrig. Häufig nur eine Person am Empfang bedeuteten lange Wartezeiten. Ausgemachte Frühstückszeiten waren am nächsten Tag verschollen. Wir hatten Fahrräder dabei: In ca. 150 Meter Entfernung vom Eingang gab es in der hintersten, nicht überwachten Ecke des Hotels einen Drathverschlag, der mit 2 Schlüsseln zugänglich war. (Keine Steckdosen im Verschlag zum Laden der Akkus). Dem Personal fehlte der Überblick wo und wer das "eine" Schlüsselpärchen gerade hatte. Erst auf meinen Hinweis hin wurde bei Ausgabe der Schlüssel nach der Zimmernummer gefragt. Dieser Verschlag lädt dazu ein, die Fahrräder nach Abholung des Schlüssels ungehindert zu klauen.
Wir werden dieses Hotel sicher nicht noch einmal buchen.Urlaub Sa Coma
Ich habe ausversehen ein anderes Hotel gebucht wie meine Freundin und ihre Schwester..(selbe Kette)
Am Flughafen auf mallorca angekommen rief ich alltours an..
Innerhalb einer Stunde war alles geklärt..ich konnte auf das Zimmer in das gleiche Hotel meiner Freundin ziehen..die Rezeption wurde umgehend von alltours informiert..ich musste nichts mehr machen..am nachmittag wurde automatisch das zustellbett aufbereitet und unser gemeinsamer urlaub konnte gemeinsam in einem hotel beginnen..super alltours weiter so!!!Hotel Ocean Maya Royale
Danke alltours für den tollen Urlaub.
Wir haben ein Paar Urlaub gebucht, der leider mehrmals verschoben werden musste. Ohne den Namen des Veranstalters zu nennen würde der Urlaub nach mehrmaligem Verschieben ohne unsere Einwilligung storniert. Und das 3 Tage vor dem Urlaub. Wir waren schockiert, konnten aber den Veranstalter und das Reisebüro nicht erreichen. Wir kamen dann auf die Idee die Reise bei einem anderen Veranstalter zu suchen. Gott sei Dank haben wir eine vergleichbare Reise bei alltours gefunden. Der Kollege konnte am Telefon erreicht werden und war sehr nett und kompetent. Wir haben sofort unsere Reise buchen und bezahlen können. Vielen Dank alltours und der nette Kollege am Apparat.
Über Alltours
Alltours ist ein Online-Reisebüro und Reiseveranstalter, gegründet im Jahr 1974. Das Unternehmen bietet eine Vielzahl von Pauschalreisen an, die beliebte Reiseziele rund ums Mittelmeer, sowie Fernreisen nach Ländern wie Südafrika, Thailand und die Dominikanische Republik umfassen. Kunden können auch einzelne Flüge oder Hotelbuchungen über die Webseite vornehmen. Alltours richtet sich an Privatkunden in verschiedenen Ländern. Das Unternehmen besitzt mehrere Tochterfirmen im Tourismusbereich, einschließlich einer eigenen Hotelkette. Informationen über Buchungen und Reisen sind über die Internetseite verfügbar, wobei direkte Kontaktmöglichkeiten für den Kundenservice nicht speziell erwähnt werden.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.alltours.de
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
Serverstandort: Dortmund, DE
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Kontaktinformationen
Dreischeibenhaus 1
40211 Düsseldorf
Deutschland
Kategorien Alltours
Urlaub | Pauschalreisen | Hotelanbieter
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Letzte aktualisierung: Juli 2025
Meistbewertete Bewertung
Abwicklung Storno wegen Reisew
Ich hatte bereits vor "Corona" im Januar 2020 für 6 Personen eine Reise Alltours nach Mallorca gebucht über den Reiseservice der Sparkassen PTG Professional Travel Gm... Lesen Sie weiterVon: Reinhold