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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

H
Helmut Link
nur die Wartezeit bis ich in die Unterkunft konnte war störend, sonst ist alles super gut gewesen. DankeLesen Sie weiter
N
Nicole Stickel
Ganz tolles Begleiten bis zur Reise trotz Corona- Danke Lesen Sie weiter
C
Christian Ingerl
Wir haben für unsern Familienurlaub ein Mobilheim bei Vacanceselect auf einem Campingplatz in Italien gebucht. Eine Woche vor Reiseantritt hat Vacanceselect die Reise storniert, mit der Begründung...Lesen Sie weiter
K
Katja Karn
Unsre Sohn hat hier gebucht, wir könnten aber die reise nicht eintreten und haben gebeten unsere Urlaub zu verschieben. Sie haben sich gleich quer gestellt und uns mit Anwalt gedroht. Heute kam e...Lesen Sie weiter
M
Michael Kesler
Vorab: Diese Bewertung bezieht sich auf VacanceSelect alleine. NICHT auf den Campingplatz, dieser war sehr gut! Wir haben 1300 Euro für 2 Wochen in einem Glamping Zelt auf Camping Village Ca'Pas...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (15)

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    Trotz der widrigen Situation, war sehr zufrieden.

    nur die Wartezeit bis ich in die Unterkunft konnte war störend, sonst ist alles super gut gewesen. Danke


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    Trotz Corona - super

    Ganz tolles Begleiten bis zur Reise trotz Corona- Danke


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    Urlaubsreise Campingplatz Italien - kein Kundenservice - Unternehmen meldet sich einfach nicht mehr

    Wir haben für unsern Familienurlaub ein Mobilheim bei Vacanceselect auf einem Campingplatz in Italien gebucht. Eine Woche vor Reiseantritt hat Vacanceselect die Reise storniert, mit der Begründung, dass die Unterkünfte nicht geliefert wurden. Uns wurde angeboten die Reise entweder zu stornieren oder ein vergleichbares Angebot über Vacanceselect zu buchen. Leider konnte uns Vacanceselect nichts Vergleichbares anbieten. Der Kunde hat eben Pech gehabt. Vacanceselect antwortet nun nicht mehr. Man wird im Regen stehen gelassen. Einfach nur traurig, wie mit Kunden umgegangen wird.


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    Service ist so zum Kotzen.

    Unsre Sohn hat hier gebucht, wir könnten aber die reise nicht eintreten und haben gebeten unsere Urlaub zu verschieben. Sie haben sich gleich quer gestellt und uns mit Anwalt gedroht.
    Heute kam eine Mail mit Anwalt kosten.

    Icb buche hier nie wieder eine Reise sowas habe ich noch erlebt.
    Wir sind sehr enttäuscht und sauer.


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    Dreckig, unhygienisch, faul. VacanceSelect auf Ca'Pasquali, Italien

    Vorab: Diese Bewertung bezieht sich auf VacanceSelect alleine. NICHT auf den Campingplatz, dieser war sehr gut!

    Wir haben 1300 Euro für 2 Wochen in einem Glamping Zelt auf Camping Village Ca'Pasquali in Cavallino / Treporti, Italien gebucht. Bei der Anreise war das Zelt extrem verschmutzt:
    - Der Fussboden (Das Glamping Zelt hat einen "festen" Fussboden) war verschmutzt und klebrig.
    - Die Duschkabine war extrem verschmutzt und voller Sand. Nicht nur "etwas" Sand, sondern "eine fünfköpfige Familie samt Hund kommt vom Strand und duscht sich den kompletten Sand ab"-Mengen an Sand.
    - Der Fussboden im Bereich um die Toilette war verschmutzt und klebrig. Ich möchte nicht wissen, was da so geklebt hat.
    - Die Küchenzeile war verschmutzt.
    - Unter den Schränken und der Küchenzeile lagen Staubmäuse und Ungeziefer
    - In den Schränken und Betten waren Ungeziefer wie Käfer und Wanzen!
    - Der "Technikbereich" mit dem Boiler und über den Zelten war Zentimeterdick mit Staub und Dreck bedeckt. Zugegeben nichts, was ein Campinggast in der Regel zu sehen bekommt, aber ein deutlicher Hinweis darauf, wie sehr Vacanceselect Wartung und Reinigung ihrer Unterkünfte ernst nimmt: Nämlich gar nicht.

    Wir haben uns direkt nach der Anreise bei der VacanceSelect Rezeption beschwert, der Mitarbeiter meinte er informiert "den Chef" und wir sollen bitte in 30 Minuten wieder kommen. Als wir das 30 Minuten später getan haben, war die Rezeption geschlossen. Eine Beschwerde bei der Campingplatzleitung (und ein paar Telefonate von deren Seite) später, kamen zwei Mitarbeiter um das Zelt zu "Reinigen". Das schreibe ich in Anführungszeichen, da die Reinigung darin bestand, dass die Mitarbeiter durchgefegt und abschließend mit Babytüchern/Feuchttüchern (!) den Boden, die Dusche und die Toilette abgewischt haben, da - Zitat - "die Saison beinahe vorbei ist, und sie alle Reinigungsmittel für dieses Jahr bereits verbraucht hätten". Gäbe es doch nur einen Supermarkt, wo man diese nachkaufen kann...

    In Gesprächen mit den Zeltnachbarn haben wir festgestellt, dass deren Erfahrungen bei der Anreise ähnlich waren.

    Da der Campingplatz selbst völlig ausgebucht war und wir vor Ort keine Alternative finden konnten, haben wir danach die Unterkunft selbst gereinigt und mit Insektenvertilger desinfiziert, um das beste daraus zu machen. An die Wanzen, die wir danach nur ab und zu im Bett oder in einer der Küchenschränke gefunden haben, haben wir uns dann auch fast gewöhnt gehabt.


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    Null Service vor Ort

    Check In ab 16 Uhr. Von wegem

    Von pünktlicher Arbeitsmoral hat hier keiner was gehört.

    Nach 2 Stunden Wartezeit immer noch keiner da.

    Sehr ärgerlich


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    Sehr enttäuscht

    Wir haben über Vacanceselect ein Bungalow in Italien gebucht. Als wir ankamen war unser Bungalow noch gar nicht fertig. Und als es bezugsfertig war, war es immernoch sehr verdreckt. Dies haben wir sofort gemeldet und die Vacanceselect Kollegen haben versprochen nochmal das Putzteam zu schicken..., es kam keiner an, nucht mal 8 Tage danach.


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    Vacanceselect - Nie wieder

    Leider kann ich mich den negativen Bewertungen nur anschließen. Ich hatte lange vor Urlaubsantritt einen preiswerten Urlaub im Landal Warsberg gebucht, knapp drei Wochen vor dem Urlaubsantritt bekamen wir die Stornierung von Vacanceselect mitgeteilt. Die Begründung waren unterschiedliche operative Gründe wegen späterem Saisonstart der betriebenen Unterkünfte, obwohl der Landal Park laut Internetseite geöffnet hatte und freie Unterkünfte angeboten wurden, allerdings zu einem wesentlich höheren Preis! Hier sehe ich den wahren Grund der Absage, dass man unsere preiswerte Buchung nicht mehr halten wollte. Jetzt kann ich allerdings keine andere adäquate Unterkunft buchen da über Frohnleichnam bereits alle interessanten Objekte ausgebucht sind. Meine Enttäuschung über diesen Anbieter ist riesengroß.


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    Erreichbarkeit per Telefon nicht gegeben und Kommunikation per email sehr langsam

    Über die Unterkunft vor Ort können wir nicht klagen. Da war alles super.
    Zu bemängeln ist aber, dass man Vacanceselect praktisch nicht mehr telefonisch erreichen kann und dass der email-Verkehr noch viel langsamer ist als die gute alte Briefpost. Bei langfristigen Buchungen mag das noch gehen, Will man aber kurzfristig buchen, dann kommt - sofern sich seit Sommer 2020 nichts geändert hat - Panik auf!!!!


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    Urlaub Italien 2020

    Hatten einen Urlaub 2020 Italien über Vacanceselect gebucht. Buchung klappte , alles andere war eine Katastrophe. Kein Kundenservice im Vorfeld der Reise. Telefonischer Kontakt nicht möglich, es wurde auf den Kontakt per Mail verwiesen. Auf Mails kamen nur Standardantworten. Keinerlei Infos auf Anfragen, stattdessen nur die Info, dass man in der Priorität hochgestuft würde. So schlechten Kundenservice habe ich selten erlebt. Vor allem , da wegen Corona sicherlich Infos notwendig waren .
    Ich werde nie wieder bei Vacanceselect buchen und kann es auch nicht empfehlen.


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    Kein Service, nur Abzocke

    Es ist telefonisch niemand erreichbar, man wird auf das Kontaktformular verwiesen und soll alles per Email machen. Doch hier erhält man nur eine Standard-Email, dass die Bearbeitung momentan wegen dem angeblich hohem Aufkommen 3-4 Wochen dauern kann!!!
    Solange hat es dann auch gedauert, bis wir die Antwort erhalten haben, dass eine Umbuchung nicht möglich ist. Man muss stornieren und die 20% Stornokosten bezahlen, dann kann man eine neue Buchung vornehmen!
    Ein reiner Abzock-Laden ist das!!!
    Nie, nie wieder Vacanceselect, Selectcamp oder wie auch immer sie ihre Unterfirmen benennen!


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    Nie wieder, sind sehr enttäuscht

    Null Service, telefonisch nicht erreichbar.
    Kein Ansprechpartner, erst nach der Stornierung wir das Unternehmen Tätig.
    Man fühlt sich komplett allein gelassen.
    Nie, nie wieder!!!
    Es gibt andere Anbieter mit wesentlich besseren Service Leistungen.


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    Kundenorientierung gleich Null

    Das Unternehmen ist nur noch per Kontaktformular erreichbar und lässt sich 3-4 Wochen Zeit bei der Beantwortung von Anfragen. Zudem stellt sich das Unternehmen auf den Standpunkt: Keine Reisewarnung - keine Stornierung ohne Kosten! Die Einschränkungen auf den jeweiligen Campingplätzen sind dem Unternehmen vollkommen egal. Man hat ja bei Ihnen nur die Unterkunft gebucht. Vancanceselect - NIE WIEDER!


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