National Pen Erfahrungen
Alle Erfahrungsberichte (53)
Noch keine Rezensionen!
Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..
Die schlimmste Einkaufserfahrung überhaupt!
Ich habe am 25. Mai einen Artikel bestellt und am 16. Juni den Kundensupport kontaktiert, weil bereits 23 Tage seit meiner Bestellung vergangen waren. Ich fragte nach dem Lieferdatum, aber die Antwort lautete:
"Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Bestellung in Bearbeitung ist und es normalerweise 3 bis 4 Wochen dauert, bis sie bei Ihnen eintrifft.Da wir kürzlich unsere Produktionsstätte verlegt haben, kann es bei einigen Bestellungen etwas länger dauern. Wir möchten Ihnen auch mitteilen, dass Ihre Bestellung in Produktion ist. Da die Farben nicht auf Lager sind, mussten wir auf sie warten. Wir haben bereits von unserer Produktionsabteilung verlangt, die Produktion zu beschleunigen.Wir möchten Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld danken."
Aber auf der Website steht
【Unsere üblichen Lieferzeiten betragen 5 Arbeitstage nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Produkte, deren Artikelnummer mit VEN beginnt, werden in der Regel innerhalb von 28 Tagen ausgeliefert, nachdem Sie die Richtigkeit des Korrekturabzugs bestätigt haben.】
Und mein Produkt beginnt nicht mit VEN.
Ach ich wollte das Lieferdatum wissen, also habe ich sie erneut gefragt, und die Antwort lautete:
"Wir haben bereits von unserer Produktionsabteilung verlangt, die Produktion zu beschleunigen. Wir werden unser Bestes tun, um die Produktion zu beschleunigen. Wir möchten Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld danken."
Das war nicht die Antwort auf meine Frage, also habe ich erneut nachgefragt, weil ich es für ein bestimmtes Datum brauchte und nicht mehr viel Zeit übrig hatte.
Danach haben sie meine Nachricht einfach ignoriert und nicht geantwortet.
Am 19. Juni habe ich sie erneut nach dem Lieferdatum kontaktiert, und was ich erhalten habe, war:
"Hiermit informiere ich Sie, dass das von Ihnen bestellte Produkt UDQ derzeit nicht lieferbar ist. Sie können sich für ein alternatives Produkt entscheiden oder die Bestellung stornieren. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen."
Es ist einfach unmöglich! Sie hätten sich melden sollen, als sie am Anfang keine Materialien dafür hatten, aber sie haben sich nie gemeldet, bis ich nach dem Lieferdatum gefragt habe. Ich habe nur 26 Tage damit verschwendet, auf meine Bestellung zu warten. Und für die Rückerstattung haben sie mich gebeten, ihnen meine Kreditkartennummer und das Ablaufdatum zu schicken. Das fand ich sehr skeptisch.
Deswegen habe ich darauf hingewiesen, dass ich meine Kreditkarteninformationen nicht weitergeben möchte, da es ein Risiko gibt. Als Antwort darauf wurde mir mitgeteilt, dass ich meine Informationen angeben muss, um eine Rückerstattung zu erhalten. Ich habe dann darauf hingewiesen, dass gemäß der DSGVO das Abfragen der Kreditkartennummer des Kunden per E-Mail nicht empfohlen wird. Daraufhin wurde mir sofort die Rückerstattung gewährt. Obwohl ich die Weitergabe meiner Kreditkarteninformationen abgelehnt habe, wurde die Rückerstattung dennoch durchgeführt. Warum haben sie trotz Verstoß gegen die DSGVO versucht, meine Kreditkarteninformationen herauszufinden?
Ich empfehle diese Firma NICHT.Angebote
VORSICHT ! Hier wird betrogen ! Angebote sind hier nie verbindlich, ständig wird der Preis nach oben korrigiert und es kommt zu keinem Auftrag da die Mitarbeiter mit immer neuen Ausreden kommen. Ich werde nun Strafanzeige wegen Betruges stellen
Tintenroller, Trinkflasche, Metallkaffeebecher
Aufgrund einer Werbelieferung von einem Tintenroller habe ich bestellt: Trinkflasche mit Karabinerhaken, Logo in der Grösse ok, Flasche stinkt trotz Reinigung innen nach Schuhkleber, kann man keinem Kunden schenken, der denkt ich möchte ihn vergiften,
Metallbecher, trotz Korrektur mit Logo , die aber in der Korrekturabbildung grösser erscheint als geliefert, Logo verschwinden klein, kann man nur mit Brille lesen, dann endlich ganz zum Schluss kamen die Tintenroller, Logo auch hier wieder kleiner, als im Korrektur abgebildet. Eine richtige Rechnung habe ich bis heute noch nicht, mehrmals reklamiert, es wird sich immer hinter der Zuliefererfirma versteckt, ich würde ja Stifte und Metallbecher bezahlen aber ohne Rechnung geht es nicht. Bei den Flaschen habe ich um einen Retourenbeleg gebeten, hier wird sich nicht gemeldet. Jetzt wollte man mir einen Nachlass von 8,59 € geben , auf einen Warenwert von ca. 500 Euro, leider konnte mir auch telefonisch keiner erklären, woher die Summe rührt und für welche von den 3 Bestellungen. Keiner spricht richtig deutsch, alle nur gebrochen deutsch, von der Reklamationsabteilung bekommt man immer neue Ansprechpartner. Nie wieder würde ich hier bestellen, auch sind die Preise, bei gleicher Trinkflasche und Becher um einiges höher als bei Schneider Werbe und Büroartikel, das habe ich leider erst im nachhinein bemerkt. Hinterher ist man immer klüger, Finger weg, nie wieder National PenWerbe-Kugelschreiber
Billiges Produkt (Tintenroller) teuer verkauft. Werbeanbringung miserabel und fehlerhaft ausgeführt (schiefer Aufdruck, nicht lesbare Buchstaben). Reklamation wird nicht anerkannt. Der Kunde wird einfach abgeschmettert und muss mit der unzulänglichen Ware leben. Erste und letzte Bestellung hier.
Kugelschreiber kaufen
Ich habe ganz schlechte Erfahrungen mit National PEN. Es wurden 100 Kugelschreiber mit Aufschrift und in Farbe rot bestellt. Geliefert bekam ich blaue und unkorrekter Aufschrift. Ich habe die Ware zurück geschickt. Dies wurde auch von NP bestätigt. Dann ging es los: 1 Mahnung zur Zahlung, dann 2 Mahnung. Zwischenzeitlich ein neues Preisangebot. Ich war einverstanden, forderte aber erst einmal die Ware, bevor ich zahle. (August 22). Heute 13.01.2023 auf einmal Inkasso über den Gesamtwarenpreis, obwohl ich nichts bekommen habe. Hände weg von dieser Firma. Dort weiß links nicht was rechts macht. Jetzt geht es zum Verbraucherschutz und evt. Rechtsanwalt.
Adressänderung
Das ist das schlimmste Unternehmen, mit dem ich je zusammenarbeiten musste. Die Mitarbeiter sind unfähig eine Adresse zu ändern. Meine Firma wurde von denen umbenannt und nun bekommt eine andere Firma ständig Werbung für mich und ist verständlicherweise sauer. Telefonisch kann man keinen deutschsprechend Mitarbeiter erreichen, gefühlt muss man jedes Wort buchstabieren. Per Email kommt keine Reaktion. Null Service.
Kugelschreiber mit Firmenlogo
Die Bestellung und Gestaltung waren wenig aufwendig, auch der Korrekturabzug kam prompt. Nachdem der Bestellvorgang abgeschlossen und das Geld per PayPal bezahlt war, wurde deutlich, dass ungefähr 15 Euro Versandkosten (für 100 Kugelschreiber!) veranschlagt wurden.
Aber geliefert wurde nicht.
Nach vier Wochen habe ich telefonisch nachgefragt. Man würde sich erkundigen und anschließend bei mir melden, aber es meldete sich niemand.
Nach weiteren zwei Wochen rief ich erneut an. Nun konnte man mir mitteilen, dass das Produkt nicht mehr lieferbar sei. Ich könne stornieren oder mich wegen alternativer Produkte beraten lassen. Ich entschied mich für Letzteres, wurde telefonisch beraten und per Mail mit Vorschlägen versorgt. Unterm Strich hätte ich bei jedem Angebot das doppelte bezahlt. Ich lehnte ab und bat um Stornierung und Rückerstattung des bereits bezahlten dreistelligen Betrags. Das könne der zuständige Sachbearbeiter nicht, dafür müsse ich mich an eine andere Nummer wenden. Zudem sei das sehr kompliziert...
Ich schrieb mehrere Mails, auf die ich keine Antwort bekam und nach drei Monaten schaltete ich Paypal ein. Die kümmerten sich um die Rückabwicklung, sodass ich nun - über 4 Monate nach der Bestellung - mein Geld zurück habe.Kugelschreiber in verschiedenen Farben
Ich hatte jeweils 100 Kugelschreiber in 2 verschieden Ausführungen, in den Farbsortimenten bestellt. Bekommen habe ich die Stifte in den Farben, die wahrscheinlich weg mussten, die ansonsten keiner haben will.
Bei Stiftsorte 1 waren von 100 Stück 26 schwarze, 21 graue und 27 türkise Exemplare. Allerdings nur 4 violette, 3 blaue, 6 rote und 12 grüne Stifte.
Ich bin hier schon einige Jahre Kunde, aber wenn ich dann das bekomme, was andere nicht haben wollen, dann war ich die längste Zeit hier Kunde. Außerdem sind die Versandkosten der Hit. Für 2 kleine Päckchen habe ich jeweils 19,99 Euro bezahlt. Das ist ja schon eine Frechheit.
Das war´s!!! Nie wieder National Pen!!!Absolut nicht zufrieden, nicht zu empfehlen!!!!
Die Qualität der Stifte ist extrem schlecht, bei jeder Kleinigkeit brechen Sie direkt zusammen. Als wir mit NationalPen Kontakt hatten wegen der schlechten Qualität und auch Beweisfotos und Videos vorgelegt haben wurden wir komplett ignoriert und es kam bis heute keine Antwort!
Das Geld sind die Stifte nicht wert und ich empfehle keinem NationalPen weiter.Bedruckte Kugelschreiber
Grenzwertiger Service. 2 von 3 Produkte in Teillieferung versendet. Qualität war hier ok. ABER: letztes Produkt nach über 4 Wochen Wartezeit angemahnt und zur Antwort bekommen, dass es storniert wurde. Eine Information hierüber, geschweige eine Rückzahlung ist nicht erfolgt.
Fazit= ganz schlechte Kommunikation und wenig zuverlässig.Stifte Falsch geliefert, Kommunikation unterirdisch
Auftrag wurde erst falsch erledigt, Druck nicht da wo er sein sollte.
Die Kommunikation danach war unterirdisch.
Nachdem sie nie auf die Mail geantwortet haben, in denen ich ihnen den Rabatt, den wir ausgemacht haben, sogar vorgerechnet habe, kam direkt die 3te Mahnung.
Ohne das davor die 2. Mahnung überhaupt gekommen ist.
Ein angepasste Rechnung haben wir noch immer nicht erhalten.
Und alles getoppt hat Anruf von einer Mitarbeiterin, die am Telefon dann pampig wurde und meinte ich soll die Mails nochmal lesen und mich drum kümmern.
Das ganze nachdem die nicht auf ihre Mails reagieren.
Gäbe es die Möglichkeit 0 Sterne zu geben, hätten sie es nachdem wie das gelaufen ist definitiv verdient.Trinkbecher, Thermosflasche, Base Cape,
Ich platze vor Wut!
am 27.10.21 habe ich 4 verschiedene Artikel mit einem Logo bestellt. Besagtes Logo hochgeladen und angeklickt, dass ich einen Korrekturabzug wünsche.
Den ersten Korrekturabzug habe ich nicht freigegeben, da er nicht dem Logo entsprach.
Dann erhielt ich eine Korrektur, die ich freigeben habe, Parallel bekam ich in kurzen Abständen für jeden Artikel ein falsches Logo.
Es folgte eine Odyssee durch Abteilungen (offenbar gibt es für jeden Artikel einen Mitarbeiter). Mein Anliegen wurde nicht verstanden, da nur gebrochenes Deutsch gesprochen wurde. Als endlich einmal jemand deutsch verstand, verstand er das Problem nicht und empfahl, die Bestellung zu stornieren, mich würde ein Fachberater kontaktieren - was nicht geschah.
Nach mehreren Tagen eine neue Odyssee, bis ich einen Fachberater am Hörer hatte, der die Bestellung neu aufnahm und dafür sorgte, dass endlich das richtige Logo auf die Artikel kam. Die Korrekturabzüge habe ich dann freigegeben.
Nun ist die Lieferfrist abgelaufen und die Artikel sind nicht geliefert worden.
Eine erneute Odyssee, bei denen man mir schriftlich mitteilte, für das Problem nicht zuständig zu sein (Stammkunden Abteilung) und es wurde auch schon der Hörer aufgeknallt, weil der Mitarbeiter, oder wer immer das auch war, kein Deutsch und klein Englisch sprach.
Nie wieder bei dieser Firma!unterirdisch
Habe vor 3 Wochen versucht Kugelschreiber zu bestellen. Es war so schlimm.....aber nach 1 Std. hatten wir es geschafft. Es folgte aber weder eine Bestätigungs-Email noch irgendetwas anderes.
Die Mitarbeiter können noch nicht mal geradeaus deutsch sprechen und ich bin entsetzt.Katastrophe...!! Finger weg von "National Pen"
Ich habe 200 Soft-Stifte bestellt. Erstmal wurde per DHL die Ware mindestens 1 Woche vorher angekündigt aber nicht verschickt. Die Stifte kamen mit einer falschen Schriftart an. Die 3. Zeile ist zudem auch noch kleiner geschrieben als die ersten 2 Zeilen. Der Kundenservice ist am Telefon zwar recht zuvorkommend (dafür gibt es den einen Stern *, für den Rest 0 *), allerdings spiegelt es sich im Schriftverkehr in keinster Weise wieder. Ich habe viel Zeit damit verbracht irgend etwas zu klären, allerdings immer wieder ohne Ergebnis! Der Kunde ist Schuld, fertig! Naja, die 3.te fehlerhafte Zeile hab ich ja nicht selbst dort reingraviert!! Mir wurde ein Nachlass von 10% eingeräumt, habe ich dankend abgelehnt. Die Mail mit dem Inhalt des Nachlasses ist schon eine vorformulierte Textdatei - es wird nur der Name eingesetzt und dann auch in einer kleineren Schriftart! Mit den Schriften hat National Pen es einfach nicht. UND WENN ICH HIER DIE IMMER GLEICHEN ANTWORTEN DER FIRMA LESE - NAJA, SAGT JA AUCH SCHON VIEL AUS! Für mich hat sich das mit dieser Firma erledigt. Ich kauf zukünftig woanders.
Nie wieder!!
Keine Ware bekommen aber dafür eine Mahnung mit 50 Euro Mahngbühr.
Mit denen bin ich durch!Kugelschreiber die nie ankamen und mehrere Mahnungen
Ich erhielt einen Kugelschreiber als Muster und bestellte daraufhin welche. Nachdem mich ein Mitarbeiter telefonisch überredet hat die doppelte Menge zu bestellen kam erstmal eine ganze weile nichts. Durch die verzögerte Lieferzeit hatte ich es auch komplett vergessen bis meine Sekretärin eine Mahnung in der Hand hielt und mich fragte was ich da bestellt habe (keine Rechnung vorher weder per Mail noch Post erhalten). Nach mehreren anrufen habe ich es aufgegeben. Irgendwann bekam ich einen Anruf wieso ich nicht bezahlen würde. Nachdem ich erklärt habe das ich weder eine Rechnung noch Ware erhalten habe sollte ich einen Rückruf erhalten innerhalb einer Stunde. Der Rückruf dauerte zehn Tage und kam von der Rechnung stelle. Nach dem wieder erklärt habe das es die Ware nicht gibt sollte eine neue Lieferung erfolgen. Keiner wusste wo die Ware liegt oder sich befindet. Nach mehreren Wochen und Mahnungen bin ich dann etwas ausfallen geworden beim erneuten Anruf und der Frage wann ich denn nun die Rechnung bezahlen würde. Letzte Woche kam ein Taschenmesser welches ich bestellt habe und ich werde Berichten.
Top
Schnell, gut und günstig!
Mangelhafte Ware und keinerlei Rückmeldung vom Kundenservice
Die Gelschreiber sind leider nach minimaler Benutzung leer und die Kappe hält nicht mehr auf dem Stift. Der Kundenservice stellt sich tot. Wenn ich so arbeiten würde, wäre ich schon pleite..
Finger weg von dieser Firma
Ich habe bei National Pen über 600 Kugelschreiber und eine Packung OP-Masken bestellt und mit der Bestellung bezahlt. Die OP-Masken wurden nach zwei Wochen geliefert, die Kugelschreiber jedoch nicht. Die Lieferzeit ist auch überschritten gewesen.
Auf telefonische Nachfrage habe ich zugesichert bekommen, dass man sich darum kümmert und ich eine Nachricht erhalten werde. Diese Nachricht erhielt ich nicht, sodass ich drei Tage später eine Mail an den Kundenservice gesendet habe. Wiederum einige Tage später wurde die Bestellung der Kugelschreiber dann einfach storniert. Eine Information über die Rückerstattung habe ich leider nicht bekommen, sodass ich den Rechnungsbetrag der Kugelschreiber via Paypal zurückgefordert habe.
National Pen hat auf Englisch geantwortet, dass meine Forderung zurückgewiesen wird, weil ich ja die Masken erhalten habe. Bitte??? Ich zahle mehrere hundert Euro für Kugelschreiber, die ich nicht bekommen habe und die Rückforderung der Teillieferung wird abgelehnt?
Ich bin gespannt, wie viel Spaß ich damit noch haben werde und ob ich mein Geld wiedersehe. Ich kann jedem nur dringend raten, sich vorher intensiv mit dem Verkäufer auseinanderzusetzen, das habe ich leider nicht gemacht.
Die Standardantwort auf Bewertungen scheint zu sein "Wir konnten Sie nicht erreichen, wir haben auf Ihren Anrufbeantworter gesprochen". Falls dieser Kommentar kommen sollte (nur zur Info): Ich habe gar keinen AB...Absolute Katastrophe!!! Nie wieder!!! Finger weg!!
Habe aufgrund einer sehr hochwertigen Tasche mit Druck, die aus werbegründen geschickt wurde, diese dann auch bestellt, weil wir sowieso Taschen gebraucht haben und diese gut passten. Nach der Bestellung kam die Ware dann erstmal zu spät und leider komplett versaut. Die Taschen waren nach dem Drucken direkt aufeinander gestapelt worden und somit waren überall weiße Flecken von der noch nicht getrockneten Farbe. Reklamation hat ewig gedauert. Mail wurden nicht beantwortet. Kundenservice nicht wirklich kompetent. Obwohl die Ware jetzt nach ewigem Hin und Her abgeholt wurde, bekommen wir immer noch Mahnungen.
Jetzt soll die Ware ersetzt werden...ich bin gespannt ob das was wird.
Herr Cherif von National Pen hat mein Problem zu meiner Zufreidenheit gut gelöst. Danke dafür!