National Pen Erfahrungen
Erfahrungen (74)
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Stifte von schlechter Qualität
Ich habe viele Jahre lang Bestellungen bei dieser Firma gemacht, aber die Qualität der Stifte hat stark nachgelassen. Es scheint, dass die Firma möglicherweise von einer ausländischen Firma übernommen wurde, da der Kundenservice kaum erreichbar ist und E-Mails unbeantwortet bleiben.
Werbeartikel mit bedrucktem Logo
Nachdem ich lange Zeit Spaß an Produkten mit Logo-Aufdruck hatte, bin ich jetzt enttäuscht. Der Druck ist von sehr schlechter Qualität und fast nicht lesbar. Obwohl ein Mitarbeiter das bestätigt hat, wurde keine angemessene Lösung vorgeschlagen. Leider bin ich deshalb nicht zufrieden.
Meine Stifte für meine Klasse gekauft
Ich habe diese coolen Stifte für meine Klasse gekauft und die sind echt super! Die Gravur ist total toll und die Stifte sehen richtig robust und stylisch aus. Einfach perfekt!
Stifte
Die Stifte, die ich gekauft habe, sind total schlecht. Ich hab schon mehrere E-Mails geschrieben, aber keine Antwort bekommen. Und wenn man anruft, ist keiner ans Telefon gegangen. Die Rechnung kam viel früher als die Lieferung, also kriegt man gleich eine Mahnung.
Bestellungen von Gadgets für Kundenwerbung
Das war wirklich eine enttäuschende Erfahrung. Wir bestellen seit ein paar Jahren bei dieser Firma Gadgets, um sie an Kunden zu verteilen, und bisher lief immer alles reibungslos. Ende 2020 bestellten wir eine große Menge bedruckter Gesichtsmasken. Leider entsprachen die gelieferten Masken überhaupt nicht dem, was wir bestellt hatten. Das Logo war komplett falsch platziert, die Nähte gingen durch das Logo, das Gummiband war in einer anderen Farbe - nicht cool. Das ist wirklich nicht das, was man den Kunden zeigen will. Als ich das am Tag der Lieferung meldete, hieß es, dass das nicht gut aussah. Der Kundenservice würde sich drum kümmern. Ich bekam noch am selben Tag eine E-Mail mit dem Vorschlag 20% Rabatt zu bekommen - nett gemeint, aber bringt uns die Masken nicht zurück in Ordnung. Ich schlug vor, die Masken zurückzuschicken und die Bestellung zu stornieren, aber das Unternehmen schien nicht interessiert zu sein. Stattdessen kam eine Rechnung, auf die ich reagierte, aber keine Antwort erhielt. Die Kommunikation mit denen war echt frustrierend und enttäuschend. Es kommt mir vor, als sei denen nur das Geld wichtig und nicht ob die Kunden zufrieden sind.
Unzufrieden mit Qualität
Früher war ich Kunde bei penseurope und war wirklich zufrieden mit der Lieferung und den Produkten. Aber seit sie zu National Pen wurden, hatte ich ein Problem mit meiner Bestellung. Es wurde zwar schließlich gelöst, aber die Qualität der Produkte ist nicht mehr so gut wie früher. Scheint, als hätten sie interne Probleme, die zur Namensänderung geführt haben. Ich werde jetzt nur noch kleinere Bestellungen aufgeben und werde später über meine Erfahrungen hier berichten. Ich bin Geschäftsinhaber.
Stifte
Ich könnte hier lange darüber reden, aber es bringt nichts. Ich stimme voll und ganz mit den anderen Bewertungen überein. Ich habe noch nie zuvor eine so schlechte Erfahrung mit einem Unternehmen gemacht! Auf jeden Fall Finger weg!
Falsche Bestellung
Ich bin wirklich sehr enttäuscht von meinem Einkauf bei euch. Alles begann, als ich nur meine vorherige Bestellung wiederholen wollte, aber stattdessen erhielt ich Stifte mit einem falschen Aufdruck. Dann, nachdem ich mehrmals gedrängt wurde, einen Rabatt anzunehmen, entschied ich mich, die Stifte zurückzuschicken. Es dauerte eine Weile, bis ich endlich die richtigen Stifte erhielt, aber sie waren schnell leer. Das ist wirklich peinlich für eure Kunden, findet ihr nicht auch? Dann erhielt ich auch noch eine drohende Mahnung zur Zahlung, obwohl ich den Betrag bereits am Tag des Empfangs beglichen hatte. Die Rechnungsnummer stimmte auch nicht überein. Ihr habt sogar versucht, mich dazu zu bringen, die stornierten und zurückgesandten Stifte zu bezahlen! Glücklicherweise konnte die Finanzabteilung das klären. Alles in allem war die Erfahrung mit eurem Unternehmen ziemlich chaotisch und der Kundenservice einfach schrecklich.
Logo-Pens
Seit einigen Jahren bekomme ich gelegentlich einen Stift mit meinem eigenen Logo geschickt. Ich fand das immer schön und dachte mir, warum nicht bestellen. Es hat wirklich lange gedauert, bis die Stifte bei mir ankamen. Etwa 2,5 Monate von der Bestellung bis zur Lieferung. Die Kommunikation war wirklich schlecht. Erst nach mehreren E-Mails, in denen ich nachgefragt habe, wo meine Bestellung bleibt, hat man sich endlich bei mir gemeldet. Die Stifte waren nicht vorrätig und es wurden mir Alternativen angeboten. Da es mir schon zu lange gedauert hat, schlug ich vor, die Bestellung zu stornieren und mein Geld zurückzuerhalten. Plötzlich, 2 Tage später, erhielt ich die Nachricht, dass meine Bestellung verschickt wurde. Eine Woche später kamen dann endlich die Stifte an, die eigentlich nicht verfügbar waren. Sie sehen ganz ordentlich aus. Etwas scheint hier bei diesem Unternehmen jedoch nicht zu stimmen. Deshalb wird das wohl meine erste und letzte Bestellung dort gewesen sein.
Zweite Bestellung mit unerwarteten Mehrkosten
Also, ich habe hier schon einmal bestellt und das war in Ordnung. Aber dann, als ich zum zweiten Mal dasselbe bestellen wollte, musste ich plötzlich 40€ extra zahlen, nur um mein Logo darauf zu haben. Mein Logo ist einfach nur ein Name, also nichts Besonderes, und war schon auf meiner vorherigen Bestellung drauf. Die Kundenbetreuung war sehr unfreundlich und sprach kaum Niederländisch. Ich habe bestellt und bezahlt, und auf einmal konnte der Stift nicht mehr geliefert werden, obwohl es auf der Webseite stand, dass er verfügbar ist. Total schlechte Erfahrung damit!
totale Zeitverschwendung
Ich bin schon seit Jahren Kundin, aber in letzter Zeit lief alles schief. Ich habe viele E-Mails geschrieben, viele Male angerufen, viele Versprechungen gehört, viele Enttäuschungen erlebt und mich mehrmals beschwert, aber keine Antwort erhalten. Das alles nur für ein Angebot hat über einen Monat gedauert. Einfach unglaublich.
Einkaufsverzögerung
Unser Unternehmen hat vor mehr als einem Monat eine Bestellung aufgegeben und bereits zuvor mit diesen Leuten zusammengearbeitet. Nach zwei Wochen mussten wir sie kontaktieren, um zu erfahren, wo die Bestellung geblieben war. Es stellte sich heraus, dass myHermes versucht hatte, die Stifte zu liefern, aber es irgendwie schiefgelaufen war und sie daher zurück an ihr Depot geschickt wurden.
Betrug und Lügen
Das ist echt ärgerlich! Die Kuriere sind so nutzlos und das Unternehmen weigert sich einfach, mir mein Geld zurückzugeben. Ich habe die Ware nie erhalten und jetzt antworten sie nicht mehr auf meine Nachrichten. Nervig! Jetzt muss ich wohl eine Rückbuchung machen.
Bestellung letztes Jahr
Ich habe meine Bestellung letztes Jahr bekommen, aber sie kam zu spät an. Außerdem war die Farbe falsch, das Druckbild zu klein und das Produkt war defekt. Obwohl mir versprochen wurde, dass alles abgeholt wird, ist das nie passiert. Jetzt, ein Jahr später, bekomme ich immer noch Rechnungen und Mahngebühren. Das ist wirklich unprofessionell.
2. Bestellung bei national pen
Ich würde gerne eine Bestellung bei National Pen aufgeben.
Kauf von Schreibwaren
Ich habe schon ein paar Mal bei dieser Firma bestellt, die jetzt in Europa ist. Aber leider war meine Erfahrung nicht so toll. Die Hälfte von dem, was ich bestellt habe, kam nie an und niemand konnte mir wirklich helfen. Der Kundenservice war echt mies und ich werde sicher nicht nochmal hier bestellen. Ich kann dieses Unternehmen wirklich nicht empfehlen.
Stifte in großen Mengen
Ich rate dringend von diesem Unternehmen ab! Der Kundenservice ist sehr unfreundlich und sogar aggressiv. Wenn du viele Stifte bestellen möchtest, solltest du besser zu einem anderen Unternehmen gehen. Hier gibt es keinerlei Garantie!
teure Schreibstifte
Oh Mann! Ich fand den Service gut, aber dann wurde mein Mock-Up teurer, ohne dass es mir erklärt wurde! Musste fast das Doppelte zahlen, was auf der Website stand. Der Kundenservice war nicht hilfreich, konnte die Bestellung nicht stornieren. Hab fast 'ne Stunde damit verbracht, mit dem Vorgesetzten zu reden, der dann endlich die Bestellung storniert hat, ohne Erklärung. Echt lächerlich!
Bestellung und Probleme mit der Rechnung
Letzten Monat habe ich endlich meine Bestellung erhalten, aber ich hatte Schwierigkeiten, die Firma zu kontaktieren, um meine Rechnung zu klären. Ich habe mehrmals versucht, eine Antwort zu bekommen, aber erst als ich eine Bewertung geschrieben habe, wurde meine Bestellung abgeholt und die Rechnung storniert. Trotzdem erhalte ich weiterhin Mahnungen zur Zahlung. Letzte Woche wurde mir sogar eine Strafe wegen angeblich ausstehender Zahlung auferlegt. Es ist frustrierend, dass trotz Rücksendung der Bestellung dieses Problem weiterhin besteht. Die Kontaktinformationen, die mir gegeben wurden, sind nicht korrekt. Es ist ärgerlich, dass hier so wenig Kommunikation und Professionalität vorhanden sind.
Kugelschreiber
Hast du schon mal etwas bestellt und es kam an, ohne die richtige Verpackung zu haben? Mir ist das passiert, als ich Kugelschreiber bestellt habe. Es gab keine Vorwarnung oder so. Aber nachdem ich den Kundenservice kontaktiert habe, habe ich zumindest einen netten Rabatt erhalten. Immerhin haben sie sich bemüht, die Situation zu retten.
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Kugelschreiber in verschiedene
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