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Erfahrung als Bewerber
Ich lebe in Nordirland und habe mich einmal bei National Pen in Dundalk als Verkäufer für deutschsprachige Kunden beworben. Die Online-Interview war im Stil eines Idiotentests gemacht an deren Stelle ich die Interview abgebrochen habe. Ich habe den Eindruck in diese Idiotentest muss der Applicant beweisen dass er ein Idiot genug ist um für diese Firma zu arbeiten.
Untererdischere Servicewüste
Nachdem der Versand bestätigt wurde, nach einer Woche immer noch keine Ware erhalten, wegen der Reklamation bei Paypal Geld zurück erhalten. Dann in der zwischen Zeit, Ware erhalten und per Paypal gezahlt nun seit Wochen Mahnungen da angeblich keine Zahlung erfolgt ist. Per Mail mehrmals Paypalbeleg gesendet nie eine Antwort, was kommt sind Anrufe von Mitarbeitererinnen die leider für wenig Geld in anderen Ländern arbeiten und nur den Auftrag haben Zahlungen ein zufordern und nicht alles Verstehen. "Du zahlen sonst".... war der beste Anruf. Ich kann sagen nie mehr, egal wie günstig.
Brauch ich nicht mehr.
Nach fast 6 Wochen endlich geliefert. Die Kugelschreiber sind in Ordnung. Aber warum muß man erst 4 mal anrufen und beim letzten Mal "rotzfrech" werden bis endlich was passiert ? Also das brauche ich kein zweites Mal.
Bestellung nie erhalten
Meine Bestellung ist nun über 5 Wochen her.
Kein Rückruf oder sonstiges.
Bei Anruf nun die Info erhalten, das die Ware nicht mehr Lieferbar ist.
Rückerstattung soll folgen, glaube ich nicht, da ich die Abwicklung zum Glück über Paypal gemacht habe.
Nie wieder.
Bin bedient.Miese Qualität
Mit einem Muster das edel und schön ausgeführt war, wird man "gefangen". Dann bestellt man und bekommt Mist. 1. ist der Aufdruck von schlechter Qualität (unscharf, Schatten, Schlieren) und zusätzlich auch in anderer Technik ausgeführt (bloß simpler Aufdruck, nicht dreidimensional und erhaben!). Nie wieder! Bestellablauf: keine automatische Auftragsbestätigung. Erste Info zu Bestellung ist die Versandbestätigung (zuvor weiß man nicht ob die Bestellung angekommen ist). Reklamation: Auch hier: keine Bestätigung und somit kein Nachweis möglich, dass reklamiert wurde. Unseriös!
Mahnung ohne Ware
Keine Warenlieferung erhalten, aber Zahlungsaufforderung.
3 Wochen später direkt 3. Mahnung mit Betreibungsandrohung, obwohl wir schriftlich mitgeteilt hatten, dass keine Ware bei uns eingegangen ist!
Hände weg von dieser Firma!Katastrophale Zustände
Leider war die komplette Service-Kette eine Vollkatastrophe. Nachdem die 1000 (!) Kugelschreiber in der falschen Farbe gekommen sind, haben wir per Mail + Telefon diverse Male (ca. 25 Mails + mind. 20 Anrufe) reklamiert. Nachdem die Schuld dann auf unser Unternehmen aus komplett sinnbefreiten Gründen abgewälzt wurde, gaben wir uns letztendlich damit zufrieden, 25% auf die Rechnung zu erhalten, um diesem Spuk wenigstens endlich ein Ende zu bereiten. Die Rechnung, die plötzlich ganz schnell per Mail kam, wurde SOFORT von uns bezahlt, nun haben wir aber schon 3 Mahnungen erhalten, da wir die Rechnung nicht bezahlt hätten. Zum Glück wurde alles per Mail bearbeitet, somit hat man wenigstens schriftliche Beweise.
Zusammenfassend können wir nur sagen, dass dieser Online-Shop inkl. Kundenservice in vollem Umfang unkompetent ist.Tolles Produkt!
Nachdem ich mich hier am 15.12.2020 unter dem Titel "Fakefirma?" geäußert habe, habe ich danach tatsächlich den Geschäftsführer auf englisch angeschrieben, weil ich nicht mehr wußte, was ich machen sollte. Innerhalb weniger Stunden! habe ich eine sehr freundliche Stellungnahme vom Sales Director (den es tatsächlich auch gibt, s. LinkedIn) aus Irland bekommen. Danke dafür!
Heute, nur vier Tage später, ist die Lieferung gekommen! Schade, dass man sich erst an das Management wenden muss, dass oder bis etwas passiert. Die vielen negativen Kommentare hier im Internet zu Hotline, Service, Kundenbehandlung, Lieferverhalten etc. bestätige ich und war auch extrem enttäuscht.
Die nun eingetroffenen Kugelschreiber mit individuellem Druck sind spitze!!! Sehen toll aus, schreiben gut, sind stabil, der Aufdruck kratzfest und genau so wie bestellt. So soll es / so muss es sein! Produkt 5 Sterne!
Ich bitte hiermit das Management von National Pen ganz eindringlich an Ihrem Service, an der Kundenbetreuung sowie am Lieferverhalten zu arbeiten. Da gibt es aus meiner Sicht noch viel Luft nach oben.Saftladen
Finger weg von diesem Laden. Drei Bestellungen wurden gemacht. Nach drei Wochen, rufe Ich an, die teilen mit; eine Bestellung haben die abgesagt ohne mir Info zu geben, andere kann erst in 3 Monaten geliefert werden, andere Wartet seit zwei Wochen im Lager aber DHL kommt und holt nicht ab.
Unglaublich. Nach drei Wochen keine Ware, alles habe Ich abgesagt.. Nie wieder im Leben.Fakefirma?
Hatte vor ein paar Wochen Kugelschreiber bestellt. Die auf der Webseite angegebene Lieferzeit ist schon doppelt überschritten. Der telefonische Support ist eine Katastrophe. Angeblich nicht zuständig, unfreundlich, nicht hilfsbereit und der versprochene Rückruf ist natürlich ausgeblieben. Meine Emails mit Bitte um Stellungnahme werden ignoriert. Auf eine Email habe ich eine Fakemail mit der Versandbestätigung bekommen. Der Sendungsstatus hat sich bisher nicht geändert und die Ware habe ich bis heute nicht. Gibt's diesen Laden überhaupt?
Ich bestelle hier nie wieder und empfehle allen, diesen Laden zu meiden.
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Unglaublich ! Es ist bei uns exakt das gleiche !!! Auch bei uns will man die Schuld auf uns abwälzen und schreibt absurde Mails. Jedesmal jemand anderes. Die Mitarbeiter sind via Telefon leider kaum zu verstehen. Es folgt Mahnung nach Mahnung. Hier hinter steckt sicherlich ein System!
ACHTUNG ACHTUNG NICHT ZU EMPFEHLEN! FINGER WEG LASSEN. der Preis lockt, jedoch ist die Qualität und der Ärger hinterher eine ungleiche Rechnung.