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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

I
Ingeborg Heck
Die bestellte Ware kam zwar rasch an , gleich am übernächsten Tag. Das war die gute Seite. Was mich aber stört, ist dass keine Rechnung dabei war. Ich hatte als Gast bestellt, erfuhr aber dann über...Lesen Sie weiter
A
Anita Arndt
Die Bestellung kam sehr zügig an. Der Preis war auch in Ordnung. Schnell merkte ich, dass das Produkt nicht meinen Vorstellungen entsprach, bzw. Ich benötigte es doch nicht.viel hin und her Schreib...Lesen Sie weiter
B
Bertyk
Habe eine Airbrusch-Lackierkabine mit Absaugeinrichtung von Wiltec bestellt. Bezahlung per Paypal. Obwohl in der Aufttragsbestätigung die Lieferung erst in 10 Tagen erfolgen sollte, kam die Ware in...Lesen Sie weiter
U
Ulrike Eger
Wir haben EINEN Pavillon dort gekauft und er wurde sogar früher geliefert, als angegeben. Als in dem Stoff vom Dach ein Loch war, haben wir ein Neuse Dachteil zugeschickt bekommen. Allerdings w...Lesen Sie weiter
G
Gerhard Ritter
2. Wahl, komplett verzogen, billiger MistLesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (123)

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    Keine Rechnung bekommen

    Die bestellte Ware kam zwar rasch an , gleich am übernächsten Tag. Das war die gute Seite. Was mich aber stört, ist dass keine Rechnung dabei war. Ich hatte als Gast bestellt, erfuhr aber dann über die Internetseite, dass ich wenn ich gerne eine Rechnung hätte, ein Kundenkonto anlegen muss mit Pin etc. um dann eine Rechnung anzufordern. So etwas habe ich bisher nicht erlebt.
    Ich wollte die Rechnung wegen der Garantie. Nun habe ich aber bei den Kundenbewertungen gelesen, dass im Garantiefall selten eine befriedigende Lösung gefunden wird. Also zukünftig keine Bestellungen über manomano. Und die Rechnung kann sich der Lieferant an den Hut stecken.

    Ähnliche Erfahrung Ware schnell geliefert versuche seit Tagen Rücksendung
    Habe mich angemeldet und eine Hilfeseite gefunden. Dort den Punkt Rücksendung aufgerufen und Formular ausgefüllt und abgeschickt. Jetzt meldet sich Federal Business Internet FBI per Email und fragt mich was ich von ihnen will. Bei PayPal reklamiert bisher keine Reaktion. Werde Amexcozahlung stornieren und die Sache meinen Anwalt übergeben. Mal schauen es gibt ja bei RTL entsprechende Sendungen werde diese einschalten damit diese Schweinerei bekannt wird. Finder weg von dieser Firma


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    Service

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    Lieferung

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    Insgesamt

    Bester Kundenservice

    Die Bestellung kam sehr zügig an. Der Preis war auch in Ordnung. Schnell merkte ich, dass das Produkt nicht meinen Vorstellungen entsprach, bzw. Ich benötigte es doch nicht.viel hin und her Schreiberei mit dem Verkäufer um ein Retourenlabel zu erhalten. Irgendwann reagierte er nicht mehr, zu meinem Verdruss. Ich wendete mich an den Kundenservice. So schnell wurde mir noch nie geholfen. Sehr verständlich alles erklärt und super engagiert. Allein wegen dem tollen Kundenservice kann ich den Onlineshop mit reinem gewissen weiterempfehlen.


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    Lieferung

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    Insgesamt

    Superschnelle Lieferung in sehr guter Qualität

    Habe eine Airbrusch-Lackierkabine mit Absaugeinrichtung von Wiltec bestellt. Bezahlung per Paypal. Obwohl in der Aufttragsbestätigung die Lieferung erst in 10 Tagen erfolgen sollte, kam die Ware innerhalb von genau 24 Stunden bei mir an. Zustand von Verpackung und Waren waren OK.
    Eine eventuelle Rücksendeprozedur ist allerdings im Vergleich zu Amazon umständlich und Transportkosten sind vom Kunden zu tragen. Das hält mich von weiteren Bestellungen bei ManoMano ab.

    Am 4.7.ein Gartentor bestellt.Am 23.7. kam ein Haufen Bretter in einer Plastiktüte. Keine Scharniere wie abgebildet.Endlose mail Konversation.Soll Rücktransport bezahlen...wohin ist unklar.soll 5,- € Erstattung bekommen wenn ich den Schrott behalte. Nie wieder....


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    Service

    Preis

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    Insgesamt

    Pavillon 3mx4m alles super

    Wir haben EINEN Pavillon dort gekauft und er wurde sogar früher geliefert, als angegeben.

    Als in dem Stoff vom Dach ein Loch war, haben wir ein Neuse Dachteil zugeschickt bekommen.
    Allerdings war auch ein Eckpfosten defekt und wir haben nachträglich noch einen neuen geschickt bekommen.

    Alles lief super, der Service ist top und sehr schnell. Wir werden bestimmt nochmal dort bestellen.


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    Balkonblumeenkästen

    2. Wahl, komplett verzogen, billiger Mist


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    Insgesamt

    Erfahrungen

    Der Händler hat sich bis heute nicht gemeldet auf den defekten zurück gesendeten Rasenmäher.
    Das Team von manomano ist allerdings echt spitze.Die Kundenbetreuung ist sehr nett und kompetend, und versucht das bestmöglichste für den Kunden.Das manomano Team war sehr hifreich bei der Klärung.Vielen Dank!
    Wir haben eine Rückerstattung von manomano über die Garantie erhalten-


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    Kundenservice top !!!!!

    Ich habe nirgendwo so einen tollen Kundenservice gesehen. Super nett und sehr hilfreich. Ein Mitarbeiter erinnerte mich an die Rückzahlung vom Händler. Ehrlich, noch nie habe ich sowas erlebt. Ich kann es nur weiterempfehlen.
    Weiter so !

    Ich weiß nicht, ob man da wirklich eine Lob aussprechen darf / kann / sollte / möchte ... , wenn mal eine einfache Bestellung zufriedenstellend abgewickelt werden konnte. Auch wenn der Kunden-Service freundlich obgleich nichtssagend antwortet, sagt dies nichts über die Zuverlässigkeit und Seriosität der Plattform aus.

    Wie gesagt, .... meine Meinung die hier aber in der Summe der Bewertungen auch Bestätigung findet.


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    Handlauf Edelstahl

    Bestellung einfach und schnelle Lieferung.
    Der Handlauf aus Edelstahl ist einwandfrei.
    Die Verbindungsteile sind jedoch nicht verwendbar. Leute ohne Säge und Werkzeug, sowie zusätzliche Schrauben sollten dieses Teil nicht kaufen.


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    Klemmmarkiese für Terrasse

    Keine Probleme beim Bestellen; super Preis im Vergleich zu anderen Webs; schnelle Lieferung; Material,Aufbauanleitung, genial. Sollte immer so sein dann wäre das Leben einfacher_ Gruss an andere Webs. Mano Mano weter so!! Danke!!


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    Kratzbaum

    Eine reine Katastrophe, erst habe ich ein Heizlüfter bestellt der Nach dem ersten Mal durch geschmolzen ist, dann der Kratzbaum war die reinste Katastrophe, schlechte Qualität und überhaupt nicht zusammen zu bauen.

    Ich habe schon viel Schrott gesehen aber das übertrifft alles

    Nie wieder!!!


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    Rücksendung

    Laut AGB von ManoMano müssen auch sperrige Waren selbst zurück geschickt werden. Eine Abholung erfolgt nicht. Bestellt lieber auf anderen Plattformen (Kaufland), denn da ist der Rückversand bei allen Waren kostenlos.


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    Insgesamt

    Bestellt habe ich einen Sessel, bestehend aus Sitz- und Rückenpolster, zwei hölzerne Seitenteile (jeweils Armlehne und zwei Füße) und eine hölzerne Auflage (Querstrebe). Den letzten Teil der Lieferung erhielt ich nach einem nicht enden wollenden Mailverkehr mit Manomano und dem Lieferanten MBK Fincom SA erst am 12.1.2022, über einen Monat nach Bestellung. Es hätte ein Weihnachtsgeschenk werden sollen. Die Holzteile waren z. T. gar nicht lackiert, rauh wie eine Holzraspel, Kanten abgestoßen bzw. grob abgefeilt. Als ich die fehlenden Normteile (Schrauben, U-Scheiben) reklamierte, hatte die Manomano-Mitarbeiterin Zweifel, ob Schrauben überhaupt zum Lieferumfang gehörten (!). Drei Päckchen gingen insgesamt bei mir ein, bis dann endlich (fast) alle Teile beieinander waren. Auf ein noch fehlendes Flies verzichte ich.
    Wenn ich mit den Nacharbeiten fertig bin, beginne ich mit der Montage. Mal sehen, welche Überraschungen noch auf mich warten.
    Fazit: Einmal und nie wieder (Alle meine Behauptungen kann ich schriftlich und bildlich belegen).


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    . Aufstockelement - Oberdeckel für Dachboden 70x140

    Ich habe ein . Aufstockelement - Oberdeckel für Dachboden 70x140 bestellt. Es kam nur der Rahmen ohne Deckel und Kleinteile . Auf meine Anfrage ob nachgeliefert wird, wurde mir mitgeteilt , das kann nicht sein. Ein paar E-Mails weiter wurde ich sogar des versuchten Betrugs bezichtigt. Letzte E-Mail: Ich bin selber Schuld ich hab das Paket angenommen. Da kommt ein Paket in dicker Folie und der Fahrer will natürlich gleich weiter. Wieviel Kontrolle kann man da leisten? Ich werde aus Prinzip einen Rechtsbeistand einschalten.


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    Bestellung eines Haartrockners

    Ware ist über die Lieferfrist immer noch nicht bei mir angekommen! Sehr unseriöser online Shop


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    Einkauf ManoMano

    Der Einkauf war ein reines Ärgernis. Man hat keinen Kundenservice erreicht, der Versandpartner hat nicht reagiert. Die Bestellung wurde ohne Rechnung ausgeliefert!


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    einmal falschen und einmal gefälschten Artikel erhalten

    Und der Kundenservice dachte es sei nicht nötig auf Verkäufer gefälschter Artikel zu reagieren.

    Darf ich fragen, um welchen Artikel ( gefälscht) es sich bei dir handelt? Ich habe nämlich auch etwas bestellt und die angegebene Lieferfrist ist bereits verstrichen und ich befürchte, dass es sich bei der Bestellung aus China auch um gefälschte Ware handelt!!! Würde mich sehr über eine Antwort freuen!
    Lg Tina


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    2 Stück 6W Moderne LED Wandlampe Warmweiß

    Die Abbildungen auf Manomano.de entsprechen nicht der tatsächlichen Ware und der Kundendienst ist furchtbar unfreundlich. Ich würde hier nie wieder bestellen!

    Ich habe bei einem anderen Produkt die gleichen schlechten Erfahrungen gemacht. Die bestellten Lampen entsprechen nicht der Abbildung. Der Kundendienst fragt immer die gleichen Sachen, die in einer vorherigen E-Mail bereits beantwortet wurden und der Händler antwortet mit Google-Übersetzer und antwortet, er würde das Ersatzteil schicken, was keinen Sinn macht, da nichts kaputt ist, sondern das Produkt nicht der Beschreibung entspricht. Da man man sich weder auf die Produktbeschreibung/-Abbildung verlassen kann noch eine Kommunikation mit dem Händler bzw. Kundendienst möglich ist, kann ich nur vom Kauf auf der Plattform ManoMano abraten.


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ManoMano

Wenn Sie nach einem Marktplatz suchen, sollten Sie ManoMano besuchen.

Über ManoMano

ManoMano wurde 2013 gegründet. Sie glaubten nicht, dass ihr kleines Projekt 5 Jahre später in 5 europäischen Ländern vertreten sein würde. Damals war es noch nicht klar, dass ManoMano nach 5 Jahren im Internet sein würde, um Europas größter DIY-Megastore mit Gartencenter zu werden. Es gibt nur eine Möglichkeit für dieses Wachstum: Sie müssen viele talentierte Leute einstellen. Deshalb sind sie in den letzten 5 Jahren fünf Mal umgezogen - ein Zug pro Jahr.

Tischtennis, Tischfußball, jedes Jahr organisieren sie Weltmeisterschaften in diesen wunderbaren Disziplinen. Diese Nationalitäten sind bereits bei ManoMano vertreten: Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Großbritannien, Belgien und Portugal. Ihr buntes Mitarbeiterteam möchte Ihre Heimwerker- und Gartenprojekte so unkompliziert wie möglich gestalten. Dafür sammeln sie für Sie die besten Produkte und die schönsten Marken zu günstigen Preisen. Gleichzeitig möchten sie Ihnen so viele Ideen, Tipps und Tricks wie möglich anbieten, damit Sie Ihr Projekt von Anfang bis Ende bearbeiten können. ManoMano ist Ihr Spezialist für alle Projekte rund um Haus und Garten. ManoMano liefert alle Produkte direkt vor Ihrer Haustür.

ManoMano ist ein Marktplatz, also ein Mittler zwischen Ihnen und den vielen Händlern, die ihre Produkte über ihr Portal verkaufen. Ihre Händler kümmern sich um die Zustellung der Ware: direkt vom Lager in Ihr Wohnzimmer. Sie geben Ihre Bestellung auf ihrer Plattform auf. Anschließend leiten sie Ihre Bestellung an alle Händler weiter und schützen Ihre Zahlung. Diese verbleibt auf einem Treuhandkonto, bis die Händler die Bestellung bearbeitet haben. Erst nach erfolgreicher Abwicklung Ihrer Bestellung geben sie die Zahlung an den Händler frei. Sie stellen sicher, dass ihre Qualitätsversprechen für Ihren Einkauf auf allen Ebenen eingehalten werden. Der Kundenservice wird stets alles daran setzen, dass Ihre Bestellung schnell bei Ihnen eintrifft und im Falle von Komplikationen zwischen Ihnen und dem Händler vermittelt wird. Wenn Sie ein paar Fragen haben, können Sie in den häufig gestellten Fragen nachsehen oder sich einfach vom Kundendienst beraten lassen.

 

Dienstleistungen

Die Produkte, die sie anbieten, sind: Sanitär, Heizung (Heizkörper, Pellets, Ölkessel, Ölheizkörper, Holzkamine, Öfen), Baumaterial (Aluminium, Eisen und Stahl Gartentor, Gartenhäuser, Schiebetüren, Fensterläden, Innentüren , Haustür, Garagentor, Pergola), Wohnen und Leben (Barhocker, Wandregale, Kleiderständer, Schließfächer, Schuhschränke & Schuhregale, Künstlicher Weihnachtsbaum), Heimtierbedarf und Tiernahrung (Aquarien, Kratzbäume für Katzen, Hühnerstall , Zwinger und Hundehütten, Nistkästen und Fütterungskästen, Hundekörbe und –betten), elektrisch (Luftentfeuchter, Alarmanlagen für Häuser, Thermometer, Strahler und Leuchten, Leuchten, Einbaustrahler für Wand und Decke), Sanitär- und Heizungsanlagen ( Badewannen, Hubeinheit, Duschwannen zum Aufstellen, elektrisches Handtuch, Whirlpool-Badewannen, elektrischer Wasserkocher).

Die von ManoMano angebotenen Zahlungsmethoden sind: Visa, Mastercard, PayPal-Überweisung und Sofortüberweisung. Die Versandoptionen und Versandkosten finden Sie auf der Produktseite. Die Versandkosten sind jedoch abhängig von: Menge des bestellten Produkts (Wenn Sie mehr als einen Artikel des gleichen Produkts kaufen, können sich die Versandkosten erhöhen) und Lieferadresse (Die Versandkosten können sich bei Lieferadressen zu den deutschen Inseln erhöhen). Bei vielen Händlern können Sie zwischen verschiedenen Lieferoptionen wählen. Wenn Sie das gekaufte Produkt zurückgeben, ersetzen oder erstatten möchten, müssen Sie dem Verkäufer einen Rückgabeantrag stellen. Der Verkäufer wird Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen per E-Mail antworten. Wenn Sie innerhalb dieser Zeit keine Antwort vom Verkäufer erhalten, benachrichtigen Sie Please Manomano bitte über Ihren Streit.

Meinung

Bei ManoMano finden Sie alles, was Sie brauchen, in einem Online-Shop. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie hier einkaufen sollen oder nicht, können Sie Kundenbewertungen über ManoMano lesen.