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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

S
St. Kurtzrock
Am 21.10.2022 wurde ein Produkt sehr schnell geliefert. Der Benzingartenhäcksler ist leider nie angesprungen. Den Verkäufer hat sich geweigert das Produkt zurückzunehmen oder zu reparieren. Es ...Lesen Sie weiter
I
Ingeborg Heck
Die bestellte Ware kam zwar rasch an , gleich am übernächsten Tag. Das war die gute Seite. Was mich aber stört, ist dass keine Rechnung dabei war. Ich hatte als Gast bestellt, erfuhr aber dann über...Lesen Sie weiter
A
Anita Arndt
Die Bestellung kam sehr zügig an. Der Preis war auch in Ordnung. Schnell merkte ich, dass das Produkt nicht meinen Vorstellungen entsprach, bzw. Ich benötigte es doch nicht.viel hin und her Schreib...Lesen Sie weiter
B
Bertyk
Habe eine Airbrusch-Lackierkabine mit Absaugeinrichtung von Wiltec bestellt. Bezahlung per Paypal. Obwohl in der Aufttragsbestätigung die Lieferung erst in 10 Tagen erfolgen sollte, kam die Ware in...Lesen Sie weiter
U
Ulrike Eger
Wir haben EINEN Pavillon dort gekauft und er wurde sogar früher geliefert, als angegeben. Als in dem Stoff vom Dach ein Loch war, haben wir ein Neuse Dachteil zugeschickt bekommen. Allerdings w...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (133)

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    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Reklamation

    Am 21.10.2022 wurde ein Produkt sehr schnell geliefert.
    Der Benzingartenhäcksler ist leider nie angesprungen. Den Verkäufer
    hat sich geweigert das Produkt zurückzunehmen oder zu reparieren.
    Es mindestens 25 Mails geschrieben worden er hat immer zurückgeschrieben und wurde persönlich. Dann ManoMano kontaktiert. (vor ca. 1 Monat). Bis zum heutigen Tag hat sich niemand gemeldet. Null Service ???


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    Insgesamt

    Keine Rechnung bekommen

    Die bestellte Ware kam zwar rasch an , gleich am übernächsten Tag. Das war die gute Seite. Was mich aber stört, ist dass keine Rechnung dabei war. Ich hatte als Gast bestellt, erfuhr aber dann über die Internetseite, dass ich wenn ich gerne eine Rechnung hätte, ein Kundenkonto anlegen muss mit Pin etc. um dann eine Rechnung anzufordern. So etwas habe ich bisher nicht erlebt.
    Ich wollte die Rechnung wegen der Garantie. Nun habe ich aber bei den Kundenbewertungen gelesen, dass im Garantiefall selten eine befriedigende Lösung gefunden wird. Also zukünftig keine Bestellungen über manomano. Und die Rechnung kann sich der Lieferant an den Hut stecken.

    Ähnliche Erfahrung Ware schnell geliefert versuche seit Tagen Rücksendung
    Habe mich angemeldet und eine Hilfeseite gefunden. Dort den Punkt Rücksendung aufgerufen und Formular ausgefüllt und abgeschickt. Jetzt meldet sich Federal Business Internet FBI per Email und fragt mich was ich von ihnen will. Bei PayPal reklamiert bisher keine Reaktion. Werde Amexcozahlung stornieren und die Sache meinen Anwalt übergeben. Mal schauen es gibt ja bei RTL entsprechende Sendungen werde diese einschalten damit diese Schweinerei bekannt wird. Finder weg von dieser Firma


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    Insgesamt

    Bester Kundenservice

    Die Bestellung kam sehr zügig an. Der Preis war auch in Ordnung. Schnell merkte ich, dass das Produkt nicht meinen Vorstellungen entsprach, bzw. Ich benötigte es doch nicht.viel hin und her Schreiberei mit dem Verkäufer um ein Retourenlabel zu erhalten. Irgendwann reagierte er nicht mehr, zu meinem Verdruss. Ich wendete mich an den Kundenservice. So schnell wurde mir noch nie geholfen. Sehr verständlich alles erklärt und super engagiert. Allein wegen dem tollen Kundenservice kann ich den Onlineshop mit reinem gewissen weiterempfehlen.


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    Insgesamt

    Superschnelle Lieferung in sehr guter Qualität

    Habe eine Airbrusch-Lackierkabine mit Absaugeinrichtung von Wiltec bestellt. Bezahlung per Paypal. Obwohl in der Aufttragsbestätigung die Lieferung erst in 10 Tagen erfolgen sollte, kam die Ware innerhalb von genau 24 Stunden bei mir an. Zustand von Verpackung und Waren waren OK.
    Eine eventuelle Rücksendeprozedur ist allerdings im Vergleich zu Amazon umständlich und Transportkosten sind vom Kunden zu tragen. Das hält mich von weiteren Bestellungen bei ManoMano ab.

    Am 4.7.ein Gartentor bestellt.Am 23.7. kam ein Haufen Bretter in einer Plastiktüte. Keine Scharniere wie abgebildet.Endlose mail Konversation.Soll Rücktransport bezahlen...wohin ist unklar.soll 5,- € Erstattung bekommen wenn ich den Schrott behalte. Nie wieder....


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    Pavillon 3mx4m alles super

    Wir haben EINEN Pavillon dort gekauft und er wurde sogar früher geliefert, als angegeben.

    Als in dem Stoff vom Dach ein Loch war, haben wir ein Neuse Dachteil zugeschickt bekommen.
    Allerdings war auch ein Eckpfosten defekt und wir haben nachträglich noch einen neuen geschickt bekommen.

    Alles lief super, der Service ist top und sehr schnell. Wir werden bestimmt nochmal dort bestellen.


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    Kein Käuferschutz bei Betrug durch Händler

    Die Plattform lässt zu, dass in Europa nicht zugelassene Ware verkauft wird. Diese Ware entspricht zudem nicht der Beschreibung. Anstatt Käuferschutz zu geben, soll man die Ware auf eigene Kosten retournieren, um dann auf die Erstattung durch den betrügerischen Händler zu hoffen. Die Erstattung der Versandkosten (ca. 30% des Warenwertes) wird dann durch ManoMano geprüft. D.h., nach dem betrogen wurde, soll man dem schlechten Geld noch gutes hinterherwerfen. Käuferschutz a'la eBay oder Amazon ist bei ManoMano ein Fremdwort.

    Die Erfahrung musste ich leider auch machen. Der Artikel entsprach nicht der Abbildung auf der Website. Es kam eine billige Kopie aus China an, mit einem Stecker, der nicht für den europäischen Markt zugelassen war. Interessant war, das auch hier der Stecker auf dem Bild der Website, ein ganz anderer war, als das was ich erhalten habe. Nachdem ich dem Verkäufer geschrieben und ihn darauf hingewiesen hatte, erhielt ich ein paar wenige Euro Erlass und bleibe nun auf den Artikel hängen, den ich nur noch entsorgen kann. Käuferschutz gleich Null. Dass der Artikel aus China kommen sollte, wurde auch nirgends erwähnt. Ich fühle mich ehrlich gesagt betrogen.


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    Insgesamt

    Absolute Kriminelle Machenschaften. Wir haben vor über 3 Monaten einen Rollstuhl bestellt. Der war defekt. Der Rollstuhl wurde nach viel hin und her auf Kosten der Firma abgeholt. Bis heute warten wir auf die Rückzahlung von 1400 Euro. Alle 3-4 Tage erhalten wir Emails mit unverschämten Nachfragen. Wir werden die Sache nun einem Anwalt übergeben. Ich kann nur abraten, bei diesem Anbieter zu bestellen. Alle meine Behauptungen können schriftlich als auch per Videoaufnahmen und Bilder belegt werden. Nie wieder werden wir oder unsere Freunde als auch Bekannte bei Mano Mano etwas bestellen.


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    Insgesamt

    Ich habe mehrere Artikel für meine Terasse/Garten bestellt.Es wurde sehr schnell geliefert,alles war gewissenhaft verpackt,in der Bedienungsanleitung wird alles gut beschrieben und erklärt.
    Die Preise waren in Vergleich zu anderen Online-Shops wesentlich günstiger. Allein wegen dem tollen Kundenservice kann ich ManoMano weiterempfehlen.Alles hat Super geklappt.!!
    -Danke nochmals -


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    Erfahrungen

    Der Händler hat sich bis heute nicht gemeldet auf den defekten zurück gesendeten Rasenmäher.
    Das Team von manomano ist allerdings echt spitze.Die Kundenbetreuung ist sehr nett und kompetend, und versucht das bestmöglichste für den Kunden.Das manomano Team war sehr hifreich bei der Klärung.Vielen Dank!
    Wir haben eine Rückerstattung von manomano über die Garantie erhalten-


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    Insgesamt

    Kundenservice top !!!!!

    Ich habe nirgendwo so einen tollen Kundenservice gesehen. Super nett und sehr hilfreich. Ein Mitarbeiter erinnerte mich an die Rückzahlung vom Händler. Ehrlich, noch nie habe ich sowas erlebt. Ich kann es nur weiterempfehlen.
    Weiter so !

    Ich weiß nicht, ob man da wirklich eine Lob aussprechen darf / kann / sollte / möchte ... , wenn mal eine einfache Bestellung zufriedenstellend abgewickelt werden konnte. Auch wenn der Kunden-Service freundlich obgleich nichtssagend antwortet, sagt dies nichts über die Zuverlässigkeit und Seriosität der Plattform aus.

    Wie gesagt, .... meine Meinung die hier aber in der Summe der Bewertungen auch Bestätigung findet.


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    Preis

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    Insgesamt

    Handlauf Edelstahl

    Bestellung einfach und schnelle Lieferung.
    Der Handlauf aus Edelstahl ist einwandfrei.
    Die Verbindungsteile sind jedoch nicht verwendbar. Leute ohne Säge und Werkzeug, sowie zusätzliche Schrauben sollten dieses Teil nicht kaufen.


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