Stadtenergie82 erfahrungen
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Hallo, Meine Erfahrung nach einem Jahr, ist nicht sehr Positiv.
Andauernd werden die Abschläge ohne Grund geändert. Von 109€ auf 280 €, dann runter auf 150 €, nach meckern, dann auf 136€. Danach wurde wieder auf 170 € geändert, dann wieder auf 158€, Und nein, mein Verbrauch ist sogar geringer geworden! Der Kundenservice ist freundlich, doch ich musste 10 Mal hinterher telefonieren, und das ist meines Erachtens zuviel des Guten.Also der Kundenservice am telefon ist durchweg freundlich, aber es gibt auch herausragende Berater zum beispiel der Holländer . Kann mich bis jetzt über den Wechsel nicht beschweren hoffe das es so bleibt. Barbara kassi schulenburg
Ich staune über alldieweil Fake Daumen….
Rechnung Kundenservice
Ich habe meine Rechnung 2 Woche später ausgegliechen und innerhalb eine Woche die nächste Abschlag auch. Danach ich bekommte noch Mahnung. Ich habe per E-Mail die Überweisungen geschickt. Die Kundenservice hat geantwortet: Alle Geld sind angekommen, ich muss gar nichts weiter tun. Zwei Tagen später bekommte ich eine Androhnung über den Kündigung, und ich konnte nicht meine Vertrag in Online sehen. Ich habe keine Schuld. Was ist passiert?
Ich empfehle nicht diese Anbieter. Ich warte, dass was passieren wird.
Ich habe Anwalt. Ich werde nicht einfach lassen.Gasvertrag
Das erste Jahr lief Reibungslos, dann kam die Vertragsverlängerung schriftlich. Alles Ok Preis anerkannt. Danach kam eine Preisänderung von 58€ auf 410€ Abschlagszahlung. Gültigkeit einen Monat nach der Vertragsverlängerung für ein Jahr mit einem Festgeschrieben Lieferpreis. Ich legte einen Widerspruch ein mit der Bitte die Nachweise für die Preissteigerung zuzusenden. Keine Antwort! Ich Mahnte die Antwort ein mit Termin, wieder keine Antwort. Dann kam die Kündigung aufgrund meines Wiederspruchs. Nach einem Telefonat wurde gesagt Wiederpruch sieht das Unternehmen als Kündig an und ein Rückführung ist nicht möglich. Ein Geschäftsführer ist auch nicht zu sprechen.
Dann stellte ich heute 5.4.22 fest das die Konditionen wieder verändert wurden. Ich werde den entstanden Schaden der in der Vertragslaufzeit für meine Mieter entsteht einklagen. Es könnte auch sein das einige Gaslieferanten diese Zeit nicht überstehen und die Abschläge nicht mehr einzufordern sind. Aus diesem Grund sollte jeder überlegen wem er eine Einzugsermächtigung gibt. Peter SchwärzlHallo,
mir ging es ähnlich.Vertragsbeginn 01.04.22. Vorjahresverbrauch ca 700 cbm bei NewEnergie. Nach 3 Monten Stadtenergie war dieser in der HP auf 20000 cbm hochgesetzt und ein Abschlag i.H.v. € ca.480,--
von mir abverlangt. Auf meine Bitten zur Richtigstellung wurde stets von wechselnden alles dummgeschrieben. Ich kündigte fristlos ohne Erfolg . Wurde ignoriert. Auch wollten Sie abbuchen. Zum Glück hatte ich per Überweisung im Vertrag. Heute habe ich nochmals fristlos aus besonderem Grund (Preisüberhöhung) und weil zum 01.09.22 meine Gas-Heizanlage altersbedingt aus Sicherheitsgründen demontiert wird gekündigt und der Bedarf wegfällt. Mal sehen was daraus wird. Meinen DA habe ich gelöscht.Soviel lästigen uneffizienten Email Schriftwechsel hatte ich noch nie. Viel Glück wünscht Kai Belly.Stromtarif
Habe mich für die Stadtenergie aufgrund von guten Rezessionen im Netz auf Vergleichsportalen entschieden. Der Wechsel lief reibungslos. 4 Wochen später werde ich unverständlicherweise dazu aufgefordert, meine offene Rechnung zu begleichen (trotz zugestimmten Lastschriftmandat).
So nimmt die Abwärtsspirale seinen Lauf: Nach 10 Tagen fehlender Rückmeldung per Mail dann eine desktruktive Antort mit der nichts anzufangen ist. Telefonisches Durchkommen nach mehrmaligen Versuchen unmöglich (30-45M Warteschleife). Zwischenzeitlich noch eine Mahnung erhalten. Nach einem Glückstreffer in der Warteschleife dann bittere Erkenntnis: Telefonisch zugesagte Versprechen einer Rückzahlung und Klärung werden schriftlich nicht bestätigt! Mitarbeiter sind dazu nicht berechtigt?! Es kann einem das blaue vom Himmel erzählt werden, doch wer schreibt der bleibt!
Fazit: Kundenservice sieht anders aus! Bin absolut enttäuscht. Wenns bei solchen Kleinigkeiten bereits hakt...Gas
Seit November werde ich beliefert, seitdem warte ich auf den Code für meine Prämie. Diese wird mir seit Monaten verwehrt. Am Telefon wird man abgewimmelt, und eine Fachabteilung ist nicht erreichbar. Die im Vertrag genannte E-Mail für Verbraucher stimmt nicht und auch die im Vertrag genannte Internetadresse ist nicht korrekt. Das ruft nach einem Anwalt!
Wechsel zu Stadtenergie / Falsche Zählernummer in der Abrechnung
Wechsel funktioniert anfangs reibungslos. Dann habe mitgeteilt, dass eine falsche Zählernummer übermittelt wurde. Betrag wurde trotzdem abgebucht, obwohl der Zähler nicht von mir war. Mittlerweile 20x Telefonate geführt, weil ein Schreiben vom Inkasso zugestellt wurde. Einen Teamleiter erreicht man bei der Stadtenergie ,um die Sache zu klären. Der Service ist wirklich unterirdisch.
Strom
Wechsel langsam und chaotisch, so dass ich in den Grundversorgertarif fiel, obwohl ich ständig per eMail alle Daten zusandte. Bekam "dafür" einen amazon-Gutschein. Besser wäre gewesen, wenn es keine Wechselprobleme gegeben hätte. Nach jetziger Kündigung wurde meine Abschlagszahlung eigenmächtig von 176 auf 385€ angehoben. So geht es nicht.
Wechsel ging problemlos
Wechsel ging problemlos von statten, auf meine Prämie warte ich allerdings noch, 60 Tage sind überschritten, auf Email bekam ich leider keine Antwort, ich warte noch ein bisschen, ggf. freut sich mein Anwalt auf Arbeit......
Mir stehen die Haare zu Berge, nicht zu empfehlen
Wechsel angestrebt , Mail erhalten ,kundenportal Zugang erhalten .Mail wir haben Ihren Anbieter mit der Kündigung beauftragt ,Mail erhalten ,Ablehnung.
Rechtliche Schritte werden gegen Sie eingeleitet .
Hierbei auch den finanziellen Aspekt .
Mein noch Anbieter schrieb mir ,daß Sie bedauern gekündigt zu haben.sehr unseriöser Anbieter
Der Wechsel über Check 24 ging reibungslos.
Dann fängt alles an. Der Abschlag wurde höher festgelegt als im Vertrag. Selbst den Abschlag über das Portal gesenkt. Einen Monat später wurde er von denen exorbitant erhöht mit einer Aussage in der Email, als hätte ich das selbst veranlasst. Die selbständige Anpassung geht leider nur alle 3 Monate. Warum? Dann Anruf dort und der Abschlag wurde wieder auf die zuvor vereinbarte von mir bereits angepasste Höhe gesenkt. Jetzt kam die Sofortprämie nicht vertragsgemäß. Jetzt verstehe ich auch den Zusammenhang. Der Abschlag wird erhöht um die vereinbarte Prämie damit zu zahlen. So etwas habe ich bisher bei keinem meiner bisherigen Anbieter erlebt. Die ist eine sehr unseriös. Kann von der Firma nur abraten. Das war auch definitiv das letzte Mal dort.Die vereinbarte Sofortprämie kam heute nach Email-Nachfrage.
Zumindest in der Sache gibt es also Entwarnung.Abenteuerlich
Der Wechsel über check24 ging reibungslos. Zum Wechsel und zum Vertrag gehören auch u.a. der Sofortbonus. Noch ein paar Wochen stellte sich heraus, dass es diesen erst nach 60 Tagen gibt. Aber nach 80 Tagen war dieser immer noch nicht überwiesen! Mehrer Telefonate und emails gingen hin und her. Check 24 wurde eingeschaltet. 1. Antwort: kommt bald 2. wurde überwiesen 3. auf mein Drängen hin, sollen es beweisen + Einschreiben kam 4. die Antwort: IT- System würde nicht richtig arbeiten.
Jetzt nehme ich mir einen Anwalt und werde evtl. auch Strafanzeige stellen.Widerlicher Kundenumgang
Eine mehr als fragwürdige, arrogante Firma im Kundenumgang. Widerliches "Anquatschen" der Kunden auf Grossenniveau! Nie mehr dieser "Laden"
Sehr unfreundlicher Kundenservice
Auf keinen Fall zu empfehlen.Sehr unfreundliche Mitarbeiter.Auftrag zum Stromwechsel schriftlich storniert.
Eine Firma mit gossenhaften Umgangsformen
Nie wieder diese Firma. Nach zwei E-Mails habe ich auch meinen Vertrag fristgerecht gekündigt. Unterirdische Kommunikationsformen! Der Umgang mit den Kunden passt wohl eher in den Rinnstein des Frankfurter Bahnhofsviertel! Einfach nur prollig!
Die Bewertng ist wohl richtig.
Wieso würden Sie da nochmal einkaufen. Grünes JA Feld mit Haken?
Gruß
R. M.Bauernfänger!
Hält sich nicht an zugesicherte Vertragspunkte, Vertrag abgeschlossen über 74 Euro montl.
Eigenmächtig hoch gesetzt auf 125 Euro!
Wir sind 2 Personen und sollten angeblich einen Verbrauch über 4500 kW haben... Schriftlich würde mir nach Beschwerde diese Erklärung genannt : "Nach Auskunft unsere Vorversorger wurde dieser Verbrauch genannt
Der Vorversorger weiß darüber nichts! Wie vereinbart habe ich die Abschläge uberwiesen(74 Euro) und jetzt die Kündigung erhalten...
Meine Empfehlung : Unseriös und nicht zu empfehlen! Das ist schlicht Betrug!Unseriös
Kurz nach Vertragsabschuss klingelte das Telefon: "Sind sie damit einverstanden, dass wir Sie gegen Ende der Vetragslaufzeit nochmal telefonisch kontaktieren um Ihnen ein personalisiertes Angebot zu machen?"
Ich sagte, ja okay,
Dann müsse man das jetzt nochmal kurz auf Band aufnehmen, damit man rechtlich abgesichert sei. Dann wurde die Aufnahme eingeschaltet, aber statt die Frage zu wiederholen hieß es plötzlich "Sind sie damit einverstanden dass wir Sie telefonisch über Informationen zu unserem Produkten informieren?" Also eine komplett andere Frage. Anscheinend hofft man darauf, dass man nicht richtig zu hört und einfach nochmal "ja, okay" sagt und damit seine Einwilligung gibt künftig mit Werbeanrufen drangsaliert zu werden.
Wer mit solchen billigen Taschenspielertricks versucht Leute übers Ohr zu hauen kann kein seriöses Unternehmen sein.
Vertrag wird definitiv verlängert.Mehr negativ
Der Wechsel zum Unternehmen hat wunderbar geklappt. Wir hatten einen Vertrag mit einer Prämie vereinbart, das war im Februar diesen Jahres. Die Prämie ist bis heute nicht bei uns eingegangen. Wir haben unzählige E-Mails geschickt und Telefonate geführt. Hier weiß die rechte Hand nicht was die linke tut. Wir haben dann einfach eine Prämie einbehalten, um das Unternehmen zu einer Reaktion zu zwingen. Nach mehreren Gesprächen wurde uns gesagt, dass der Mann Lauf so lange unterbrochen wird, bis die Prämie bei uns eingegangen ist allerdings wird auch das immer wieder angemahnt. Nach einem gestrigen Telefonat haben wir erfahren, dass die Geschäftsleitung festgelegt hat, dass Prämien nur ausgeliefert werden, wenn alle Strom Prämien bezahlt sind. Die Firma wäre nun im Zugzwang, uns unsere premier endlich mal auszuliefern. Aber da tut sich nichts. Wir behalten uns jetzt weitere Beschwerden, auch beim Verbraucherschutz vor.
Ich habe das gleiche Problem mit der Prämie, Es werden Werbung ausgesprochen mit der Prämie die . Ich habe zweimal geschrieben und einmal angerufen, Und den das Geschehene and wo meine Prämie wäre dann ist mir nur gesagt worden ich wüsste wo anders anrufen. Und Anfordern auf meine Frage hin wo das werden und welche Nummer , Ich möchte im Internet suchen das ist nur eine hinhalte Taktik. Ich überlege ob ich kein Anwalt Anschalten tun soll. MfG
Besser nicht!
Ganz ehrlich, ich hatte noch nie einen Gasanbieterwechsel, der chaotischer und problematischer war. Seit November muss man den Wechselprozess persönlich begleiten, weil einfach immer wieder etwas schief geht. Der Wechselservice ist eine absolute Katastrophe, man bekommt es nicht gebacken, die eigenen Stammdaten ordentlich zu pflegen und an telefonische Absprachen mit dem Kunden wird sich prinzipiell nicht gehalten und weiß eine Woche später von nichts mehr.
Fazit: macht besser einen großen Bogen um derartige Amateure.Hallo Martin, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns auf ErfahrungenScout zu bewerten. Wir nehmen dein Anliegen sehr ernst und bedauern dass es hier zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne möchten wir dein Anliegen schnellstmöglich erledigen. Du erreichst uns von Montag bis Freitag zwischen 8.00 bis 18.00 Uhr unter der Nummer 0231 700 121-2. Alternativ kannst mit uns auch eine E-Mail an die info@stadtenergie.de schreiben. Sonnige Grüße Dein stadtenergie-Team
Kleine Korrektur: Die Kollegen haben sich nach den öffentlichkeitswirksamen Bewertungen nun doch besonnen, dass der Kundenservice eventuell suboptimal war. Das Problem wurde Stand heute aus der Welt geschafft und entstandener, finanzieller Schaden ausgeglichen.
Vorsicht: Hält vertragliche Vereinbarungen nicht ein!
Ich habe bei Stadtenergie einen Stromvertrag abgeschlossen, Lieferbeginn 01.01.2021, Fälligkeit Sofortbonus 60 Tage später. Als am 04.03.2021 keine Zahlung erfolgt ist habe ich dort angerufen und die Auskunft erhalten, die Überweisung sei am Vortag erfolgt. Als wieder nichts einging heute noch ein Anruf, Auskunft diesmal der Kollege habe sich geirrt, die Zahlung sei mit Fälligkeit 16.03.2021 erfasst, dazu kämen dann noch Banklaufzeiten von 14 Tagen. Nach einigen Hin und Her (Hinweis dass dies nicht dem Vertrag entspräche: das könne sie eben nicht ändern etc.) wurde ich dann mit einer Abteilungsleiterin namens Amend verbunden. Doch, das sei korrekt, auch die Banklaufzeit (mein Hinweis: bei SEPA muss die Zahlung am nächsten Banktag gutgeschrieben sein - das sei vielleicht bei Privatkunden so, sie als Stromversorger hätten andere Verträge etc etc). Auch mein Hinweis auf die vertragliche Frist wurde abgebügelt dann solle ich mich halt beschweren.
ACHTUNG: Bei Firmen wie BEV etc. waren solche widersprüchlichen Aussagen ja wohl Standard, bei einem Unternehmen in kommunaler Hand habe ich so etwas noch nicht erlebt aber man lernt eben immer dazu! Vermittler Check24 wurde verständigt und will dem nachgehen!
Über Stadtenergie
Haben Sie Spaß am Thema Technologie und Technik, und würden Sie vielleicht sogar über sich selber sagen, dass Sie ein wenig besessen von diesem Bereich sind? Haben Sie Spaß und Freude an den vielen Möglichkeiten, die die Technik heute bietet, und haben Sie bei sich zuhause viel Lesestoff zu diesem Thema? Sprechen Sie gerne mit Freunden und Familie über Technik, und sind Sie ein häufiger Ansprechpartner für Ihr Umfeld, wenn es um Technik geht? Wenn Sie mit Ja antworten, dann wissen Sie bestimmt wie groß diese Branche mittlerweile ist, und wie viele Produkte und Anbieter sich besonders im Netz finden lassen. Wenn Sie auf der Suche nach neuen Produkten oder Firmen aus dem Bereich Technik und Co sind, dann können auch Sie enorm von den Bewertungen und Berichten von anderen Kundinnen und Kunden profitieren. Wer sich die Zeit nimmt, um Anbieter zu vergleichen, der macht sich das Leben gleich um einiges einfacher. Sind Sie gerade auf der Jagd nach etwas neuem im Netz? Dann nehmen auch Sie sich die Zeit für einen guten Vergleich, und machen sich so das Leben ein wenig einfacher. Das Beste an einem gründlichen Vergleich vor dem Kauf? Sie sparen damit nicht nur Zeit, sondern auch Geld und viele Nerven.
Über Stadtenergie
stadt energie ist ein Unternehmen dass sich voll und ganz auf das Thema Energie konzentriert hat. Wie der Name von Stadtenergie schon vermuten lässt, kann man über diesen Anbieter Strom und Wärme beziehen. Sind Sie auf der Suche nach einem neuen Anbieter aus der Sparte Strom? Wenn ja, dann ist das Angebot von Stadtenergie vielleicht auch für Sie von Relevanz und Interesse.
Leistungen von Stadtenergie
Wer die Seite von Stadtenergie besucht, der findet gleich auf der Startseite diverse Informationen zum Angebot dieser Firma. Wer sich ein wenig auskennt, der wird mit dem Begriff Ökostrom bekannt sein. Bei Ökostrom handelt es sich um Strom und Energie aus erneuerbaren Quellen, der besonders in diesen Zeiten immer relevanter in der Welt wird. Ökostrom ist auch das Hauptgeschäft der Firma Stadtenergie, denn hier lässt sich dieser schnell und einfach beziehen. Sind Sie auf der Suche nach einem neuen Anbieter für Strom? Wenn ja, dann können Sie auf der Seite von Stadtenergie ganz einfach Ihre Stammdaten eingeben, und überprüfen ob Sie auch durch Stadtenergie beliefert werden können. Wer sich zum Beispiel dafür interessiert, einen neuen Versorger zu bekommen, der kann einfach auf der Homepage von Stadtenergie die eigene PLZ eingeben, und so nachschauen ob man sich von Stadtenergie beliefern lassen kann. Haben Sie noch Fragen zum Strom von Stadtenergie, oder möchten Sie mehr über diese Firma wissen bevor Sie hier einen Vertrag abschließen? Wenn ja, dann erreichen Sie die Firma stadt energie ganz einfach über die Hotline des Kundenservices.
Sie können andere verwandte Unternehmen überprüfen, wie zum Beispiel:
Erfahrungen mit Stadtenergie
Hatten Sie schon Erfahrungen mit den Produkten von Stadtenergie? Wie bewerten Sie das Angebot dieser Firma, und würden Sie hier wieder Strom bestellen? Lassen Sie ErfahrungenScout wissen, wie Sie diese Firma bewerten.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: aktion.stadtenergie.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Mountain View, Vereinigte Staaten von Amerika
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Kategorien Stadtenergie
Seitenstatistiken
Seite online seit: 8. Dezember 2020
Letzte aktualisierung: 29. November 2024
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