Stadtenergie Erfahrungen
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Erfahrungen (82)
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Vorsicht: Hält vertragliche Vereinbarungen nicht ein!
Ich habe bei Stadtenergie einen Stromvertrag abgeschlossen, Lieferbeginn 01.01.2021, Fälligkeit Sofortbonus 60 Tage später. Als am 04.03.2021 keine Zahlung erfolgt ist habe ich dort angerufen und die Auskunft erhalten, die Überweisung sei am Vortag erfolgt. Als wieder nichts einging heute noch ein Anruf, Auskunft diesmal der Kollege habe sich geirrt, die Zahlung sei mit Fälligkeit 16.03.2021 erfasst, dazu kämen dann noch Banklaufzeiten von 14 Tagen. Nach einigen Hin und Her (Hinweis dass dies nicht dem Vertrag entspräche: das könne sie eben nicht ändern etc.) wurde ich dann mit einer Abteilungsleiterin namens Amend verbunden. Doch, das sei korrekt, auch die Banklaufzeit (mein Hinweis: bei SEPA muss die Zahlung am nächsten Banktag gutgeschrieben sein - das sei vielleicht bei Privatkunden so, sie als Stromversorger hätten andere Verträge etc etc). Auch mein Hinweis auf die vertragliche Frist wurde abgebügelt dann solle ich mich halt beschweren.
ACHTUNG: Bei Firmen wie BEV etc. waren solche widersprüchlichen Aussagen ja wohl Standard, bei einem Unternehmen in kommunaler Hand habe ich so etwas noch nicht erlebt aber man lernt eben immer dazu! Vermittler Check24 wurde verständigt und will dem nachgehen!Dreiste Geldsammlerei
Der bei Check24 angegebene Stromverbrauch für den Tarif mit 70€ Abschlag wurde nach Vertragsabschluss ohne Begründung auf 120€ gesetzt. Bei einer Single Rentnerin! Auf Beschwerde wurde von Stadtenergie auf Vorjahresverbrauchsangabe durch Stadtwerke verwiesen. Tja es handelt sich aber um einen Neubezug in einem Neubau. Entweder rauchen die da im Büro oder es werden xbeliebige Bausteinbriefe versendet. Aus "Kulanz" auf 90 € runter. Anscheinend scheinen Vertragsabschüsse in Deutschland auch nicht mehr so ernst genommen zu werden.
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns auf ErfahrungenScout zu bewerten. Wir nehmen dein Anliegen sehr ernst und bedauern dass es hier zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne möchten wir dein Anliegen schnellstmöglich erledigen. Du erreichst uns von Montag bis Freitag zwischen 8.00 bis 18.00 Uhr unter der Nummer 0231 700 121-2. Alternativ kannst mit uns auch eine E-Mail an die info@stadtenergie.de schreiben.
Dein stadtenergie-TeamFinger weg von dieser Firma
Unfreundliche Kundenservice Sehr Frech MA
Sehr Lange Bearbeitungszeit ohne Erfolg
Keine Lieferung
Sehr schlechte Service, gar Keine Service.
Schwer zu Erreichen.
Gespräche von Kunden und neue ermittelte Daten werden nicht Vermerkt und die behaupten immer " das ist nicht passiert, Sie habe nicht angerufen und irgendwas mitgeteilt".Hallo Christine,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns auf ErfahrungenScout zu bewerten. Wir nehmen dein Anliegen sehr ernst und bedauern dass es hier zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne möchten wir dein Anliegen schnellstmöglich erledigen. Du erreichst uns von Montag bis Freitag zwischen 8.00 bis 18.00 Uhr unter der Nummer 0231 700 121-2. Alternativ kannst mit uns auch eine E-Mail an die info@stadtenergie.de schreiben.
Sonnige Grüße
Dein stadtenergie-TeamIch verstehe nicht, wieso Check24 mit dieser Firma zusammen arbeitet. Habe einen Vertrag abgeschlossen, der Auftrag wurde angenommen und mir dann im Dezember 2020 mitgeteilt, dass man mich noch nicht beliefern kann. Hatte bei Check24 vorher angerufen um mich zu beschweren, nur deshalb das Schreiben.
Dann habe ich einfach um die Lieferung zu sichern, einen anderen Anbieter genommen.
Wenn ich gewusst hätte, dass die Firma "Stadtenergie" mit einem städtischen Versorger z.B. Dortmund überhaupt nicht zusammenhängt, hätte ich ohnehin nicht beantragt.Finger weg! Dreiste Geldabzocke
Prämie wurde willkürlich auf 89 Euro hochgesetzt, statt vereinbarter 42 Euro, E-Mails werden monatelang nicht beantwortet und dann nur pauschal, einen FAX-Anschluss gibt es nichtVielen Dank für die aussagekräftigen Erahrungsberichte. Es las sich in der Auflistung ganz gut, nun werde ich mich aber anders entscheiden.
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