Vodafone Erfahrungen
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Erfahrungen (188)
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Rechnungsstelle
Ich wollte eine unberechtigte Rechnung (Hardware zurück gegeben, aber nur 1 von 3 Geräten sollen in dem Karton gewesen sein, was auch von einem Mitarbeiter später bestätigt wurde, alle Geräte sind zurück). Gespräch mit Mitarbeiterin wurde einfach aufgelegt, so ein Service ist nicht einmal einen Stern wert!
Internet über Kabel
Seit dem 14.11., will heißen bald Richtung vier Wochen ein Totalausfall - Weder Internet/Telefon/Fernsehempfang und es wird keinerlei Kulanz gewährt. Auf den Kunden wird absolut gar nicht eingegangen. Ein solcher Ausfall in diesem Ausmaß und dazu noch Dauer ist für ein so großes Unternehmen derart peinlich. In einem solchen Fall muss doch entsprechend versucht werden, dem Kunden zumindest nicht vollständig den Glauben ans Unternehmen zu nehmen. Man könnte so vieles tun, wie bspw. zumindest die internetseitige Störung mit einem Giga Cube oder dergleichen über die Dauer der Störung auszugleichen. Stattdessen wird einem mehrfach noch versucht, weitere Verträge anzudrehen. Wie vollkommen gleichgültig der Kunde Vodafone ist, sieht man dann, wenn man noch eben über die Störung redete und im Anschluss versucht wird ein Fernseh Angebot (Giga TV) einem auf zu quatschen.
Stress pur
Vollkommener Stress.
Unseriös
Erstmal wird der Vertrag mit dem falschen Partner geschlossen was unfassbar ist.
Danach kommt es noch dazu, dass alle versrpechen nicht erfüllt wurden.
Dann noch kommt man nicht mal einem entgegen. Nichts. Ich muss büssen, dass Vodafone selbst mehrfache Fehler betrieben hat.
Super!, kein Internet und sitze im Homeoffice. DANKE VODAFONE!Unhöflichkeit
Wenn die Techniker kein lust zu arbeiten haben, sollen die doch bitte sich eine andere Beschäftigung suchen. Den Kunden einfach beim telefonieren aufzulegen ist das letze. Sucht euch vernünftige Menschen mit Erfahrungen aus und keine billigkräfte
Servicewüste für Businesskunden
Samstagnacht fällt das Internet (Kabel) und Telefon aus, Sonntag Mittag läuft immer noch nichts. Die Hotline erklärt unumwunden, daß am Sonntag natürlich keine Techniker unterwegs sind und vor Montag nicht mit einer Lösung zu rechnen ist. Als Businesskunde musste ich dafür 20 Minuten in der Warteschleife warten. Für Businesskunden ist dieses Verhalten und die Gleichgültigkeit mit der mit Geschäftskunden umgegangenwird, absolut nicht tragbar. Ich kann jedem nur raten einen Telefon oder Internetanschluss wo anders zu bestellen,
Furchtbar.
Wenn man einen Vertrag abschließen will ist Vodafone sehr schnell da werden sogar den Kindern Verträgen am Telefon angedreht die dann auch noch gültig sind aber wehe man will das kündigen dann muss man alles schriftlich machen und kommt nur sehr schwer wieder raus. Auch passen die Aussagen verschiedener Telefonate und Personen nicht zusammen so dass man ewig beschäftigt ist das Problem gelöst zu bekommen naja gelöst ist zu viel gesagt so hin zu biegen dass man einigermaßen zufrieden ist bis der Vertrag zu Ende ist so erging es mir leider häufig bei Vodafone.
Nie wieder Vodafone
Wir haben 1000 Leitung die nix taugt und wofür wir 60,90 Euro im Monat zahlen.
Sehr enttäuscht von gesamten Leistung. Nette und freundliche Mitarbeiter werden euch mit Anrufen bombardieren.
NIE WIEDER VODAFONE!
Weder mobil noch Internet für zuhause. Verbindung instabil, wir hatte wochenlang Störungen in den Zeiten der Pandemie. Mobil telefonieren auf dem Land kaum möglich. Router mitten in der Stadt muss man regelmäßig (2-3 mal am Tag) neu starten damit es wieder funktioniert.
1000 Leitung funktioniert nur mit Kabel. Ansonsten hat man kaum 100 Mbit.
Kundenberater sind freundlich verstehen aber von der technischen Seite NULL. Alles ist auf Verkauf gerichtet, leider nicht auf Qualität der verkauften Leistung.
Leider gibt das System hier nur 2 Sterne minimal. Ich würde nur ein Stern fur Preis und Service geben.
Überteuert und nicht professionellNie wieder
Gigacube fällt ständig aus, trotz gutem Empfang. Ich bezahle viel Geld und habe ständig Ärger. Kundenservice ist katastrophal.
Nachverfolgbare Kontaktaufnahme nicht möglich
Hallo, möchte hier mal meinen Unmut loswerden. Wie geht das, Ein Kommunikationsunternehmen ohne Mailadresse? Und auf Briefe wird auch nicht reagiert! Meine Abschlussrechnung ist falsch und wurde ohne schriftliche Rechnung falsch korrigiert. Ich komme von Unity Media und da war es noch möglich über das Kundencenter einen schriftlichen, nachweisbaren Kontakt aufzunehmen. Vodafon möchte das offensichtlich abblocken. Mit mir nicht wieder!
handy bestellt
habe mir bei vodafone ein neues handy bestellt, ohne vertrag, habe sonst auch nix mit denen zu tun
1. bezahlung nur per nachnahme möglich, was soll das??
2. nach 3 tagen sollte laut mail das handy bei mir ankommen, falls nicht, würde man mich nochmal benachrichtigen..laut bestellstatus wirds immernoch 'für den versand vorbereitet' (tag 4), keine weitere benachrichtigung oderso bekommen, jetzt übers we wird da eh nix passieren, wenns bis dienstag nicht in den versand geht stornier ich und kauf woanders, das is mir echt zu blöd..ich bestell ja kein neues handy weil ich das alte noch ewig nutzen will/kannNIE WIEDER VODAFONE!
Erst ein Riesentheater, bis das Netz mal stand (Techniker kam erst nach mehrmaliger Aufforderung, obwohl bei Vertragsabschluss angekündigt), Prämie für Freundschaftswerbung gibt es auch nach einem Jahr noch nicht. Verbindung ist ohnehin eine Katastrophe, dienstliche Videokonferenzen brechen ständig zusammen. Nun habe ich wegen Umzug gekündigt - ok, 3 Monate Kündigungsfrist, aber warum berechnen die dann noch 39€ Umzugsgebühr, wenn ich gar nicht mit ihnen umziehe? Den Kundendienst zu erreichen, ist ein größeres Unterfangen, die sind zwar nett, aber wohl auch von der Flut unzufriedener Kunden überfordert. Mailkontakt herzustellen ist fast unmöglich, man wird quasi zum Telefonkontakt genötigt und hat so nichts schwarz auf weiß. Als Servicedienstleister absolut unterirdisch, eine Abzockfirma.
VORSICHT MIT VODAFONE
VORSICHT MIT VODAFONE
Seit 4 Monaten Habe ich Handyvertrag mit Vodafone.(Vodafone Smart L+ Aktion)
Laut Vertrag musste ich 15 GB Monatlich haben,
in Wirklichkeit, habe ich bis heute nur 10GB.
Nach viele unangenehme Telefonate,
Endlich habe ab heute (06.07.2021) 15GB.
Ohne Entschuldigung und Rückzahlung(für Verkaufte 5 GB an andere).
VORSICHT MIT VODAFONEIch hab angeblich mein Datenvolumen aufgebraucht. Bisher war eine einmalige Zusatzbuchung für den Monat dann das Angebot. Jetzt soll ich dauerhaft 5 Euro mehr bezahlen, natürlich mit Bestätigung per SMS. Das hab ich abgelehnt. Und siehe da, mein Datenvolumen reicht seit einer Woche trotzdem, ohne Zusatzbuchung, aus. Das ist absolute Verarsche.
Schlechter telefonischer Service
Es ging nur um Ersatz für eine defekte Fritz!Box.
Hab’s nach 2,5 stündigem Anrufmarathon schließlich entnervt aufgegeben..
Wenn ich überhaupt mit einem Menschen sprechen konnte so war nie jemand zuständig, konnte auch nicht an den zuständigen weiter verbinden. Entweder ließ man mich endlos in der Warteschleife oder es wurde einfach aufgelegt.
Mit Trickserei bin ich dann auch mal beim Vertrieb gelandet, der deutlich besser besetzt zu sein scheint. Neue Verträge bringen halt Einnahmen, während Service nur kostet.
Das war mal anders. Schade.
Selbst in den Shops wollte man mir nicht helfen. Angeblich dürften sie den Service für uns nicht übernehmen, so ein Mitarbeiter im Shop in Steinfurt.
Und zur Zeit sind diese Fritz!Boxen ausverkauft, so der Mitarbeiter…
Also was soll ich nun meiner Mutter sagen, für welche diese Aktion ist ???
Soll sie trommeln???
Meine Mutter ist ohne Telefon aufgeschmissen! Aber das scheint Vodafone völlig egal zu sein.
Darum habe ich heute auch meinen Vertrag gekündigt!
Man muss sich nicht verarschen lassen.
NIE WIEDER Vodafone!!!!!!!!!!!!!!!
Überlegt es euch gut, sehr gut!!!!!!!!!!Da kümmern sich schon andere Stellen drum. Bleiben Sie entspannt und bewahren Sie Ruhe!
Es ist jetzt für den Moment echt ärgerlich, das letzte Wort zu solchen Vorgängen haben andere Behörden und die sind konsequent mit solchen Vorgängen.
Für vodafone ist es zu spät, sich das gut, sehr gut!!!!!! zu überlegen. Shit happens.
Schlechter Service, Internet funktioniert
Habe ein paar Tage vor der 20€ Gutscheinaktion eazy20 bestellt und während dieser Aktion den Anschluss aktiviert bekommen.
Leider bekam ich den Gutschein nicht mit der Begründung " Uns sind die Hände gebunden"
Kundennah und kulant sind Sie bei Vodafone nicht.
Das ist aber nicht neue, alles wie gehabt..
Internet scheint aber zu funktionieren.Schlechtester Internetanbieter dieser Zeit
Vermutlich könnte ich den zurückgebliebenen Sohn meines Nachbarn, mit seinem Elektronik-Anfängerbaukasten für Schwerbehinderte einen Router basteln lassen und hätte eine höhere Chance damit ein 140p YouTube Video flüssig schauen zu können als mit dem Haufen Schrott den ihr Hobby-Bombenbastler da high Tech Router nennt. Bei dem Kunden-Support anzurufen ist wie das Warten auf die Antwort eines schlechten Tinder-Dates. Jeden Abend wird versprochen sich am nächsten Tag zu melden und am fgenden Tag bin es wieder ich der anrufen muss, weil nichts kommt. Die will mich zwar wie ihr nur wegen meines Geldes aber im Gegensatz zu euch verbleibt die Chance auf einen ausgleichenden Hassfick. Wenn ich irgendwann Mal genug von meinen Schwiegereltern hab, kaufe ich den beiden einfach einen Vodafone Router und hoffe, dass der Typ in seiner Wut über euch, seine Alte aus dem Leben klatscht und in den Knast wandert.
Man wird übers Ohr gehauen
Das ist jetzt schon das zweite Mal, dass mich von Vodafone jemand anruft um mir einen TV Vertrag zu verlängern, den ich nicht habe! Der eine hat mich hingestellt als ob ich ein Schwerverbrecher wäre und die andere hat gefragt ob ich in letzter Zeit Störungen beim Fernsehen hatte, welches ich selbstverständlich verneint habe, und wollte mir dann die Vertragsverlängerung zukommen lassen.
Auf meine Frage hin welcher Vertrag, hieß es nur "ja fürs Fernsehen halt". Habe dann gemeint, dass ich ja gar kein Fernsehen über Vodafone nutze. Dann kam die Frage wie ich den Fernsehen schauen würde und ich meinte "halt nur übers Internet"
Es ist echt unverschämt, wie die einen hinten rum einen Vertrag aufzwingen wollen! Da wird auch nichts über anfallende Kosten erwähnt, nein!
Vodafone kann ich echt nicht empfehlenWenden Sie sich umgehend an die Verbraucherzentrale! Die haben erfolgreich gegen Vodafone geklagt und bitten alle Kunden darum, dass sie ihre Erfahrungen dort mitteilen!
Finger weg!!!
Warum bekommt man bei vodafone mehr verkauft, als man möchte ? Das ist eine einzige Abzocke!
Unsere gemietete fritzbox hat öfters nicht funktioniert. Anstatt ein neues gerät gestellt zu bekommen, wurden wir hingehalten. Nie wieder Vodafone!!!
Auch der Kundenservice ist sehr schleppend, keine Freude.Nie wieder
Ich sage nur bitte bitte laßt die Finger weg von Vodafone. Sehr sehr schlechter Service ,es wird weder zugehört noch richtig im whatsapp chat deine Beschwerden gelesen. Standard entschuldigen am laufenden Band!!! Was anderes können die nicht ,aber kein entgekommen. Note 6-
eine superbowl geschichte
ich habe eine superbowl fete gehabt !und ein tag voher bekamm ich mein horizon bekommen..und wollte den recorder am samstag installieren..und bekammdie meldung 1090 also kundendienst angerufen ...der sagt mir er verstehe diesen fehler nicht! nach mehren telefonaten mit verschieden abteielungen ...kamm raus ein fehler bei der freischaltung ...also vertraute ich dem techniker der mir sagte !!!warten sie bis sonntag morgen dann schalten sie das gerät ein und es muß klappen!!!!10 uhr sonntag horizon eingeschaltet wieder 1090 fehlermeldung wieder angerufen!!!die damme war hilfsbereit und sagte mir sie hätte mit dem techniker geredet und ich solle es um 19 uhr noch mal versuchen!!!...wie gesagt um21uhr freunde für den superbowl eingeladen!!!!
19 uhr horizon an 1090...wir wissen was das für ein fehler ist;)wieder angerufen gefragt ob ich den alten wieder anstecken soll um damit zuschauen (frage am techniker) das würd nicht mehr gehen!!!!!!!soll es in einer stunde noch mal versuchen20uhr horizon an uuuuuund na was glaubt ihr1090 richtig...wieder anrufen!!!und jetzt kommt eine dame die kundenservice nicht mal buchstabieren kann...was ich denn so oft anrufen ..mann hat mir doch am samstag gesagt das es bis zu 24stunden dauern kann.....und dann hätte ich pech !!!!!und ich sollte mir das spiel doch auf dem laptop anschauen ..sie hätte jetzt keine lust auf technikkrammmmmmmm...und legte einfach mal frech auf!!!!!
natürlich sofort nochmal angerufen FRAU KEHR am anderen ende ( weil ich schreib jetzet alle namen mir auf)kurz durch geatmet und zum gefühlt 100mals mein problem geschildert....frau kehr mega freundlich ...warteschleife...weil muß rücksprache mit techniker halten..nach 5 minuten ,,leider hat sich die softwear auf gehangen für die freischaltung meiner smartcard kann erst montag gelöst werden das problem....wie gesagt 21 uhr freunde kommen zur superbowl fete...mit frau KEHR gesprochen und eine lösung zufinden...und dann ist uns beieden leihen auf gefallen daszwar eine neue smartcard mit horizon bekommen habe aber alle dienste gleich geblieben sind ...und sie das auch vergleichen konnte...also denn alten wieder ausgepack und angeschlossen....und siehe da ...DAS WAS KEIN TECHNIKER GLAUBTE DER ALTE HORIZON INSTALLLIERTE SICH ES DAUERTE ZWAR FAST NE HALBE STUNDE....HATTE AUCH MAL HÄNER IM BILD ...ABER ER LIEF DEN GANZE SUPERBOWL DURCH!!!!!!!!Was für ei stress und fragwürdigen kundenberater...die einfach auflegen!!!!!!!
ABER VODAFON ...FRAU KEHR HAT EUCH DEN ARSCH GERETTET....BEZAHLT DER FRAU KEHR MAL EIN FETTEN BOUNS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!denn von mir bekommt FRAU KEHR
VON 5STERNE......6STERNE!!!!!!!!!!
NOCHMAL FÜR VODAFON ...FRAU KEHR HAT DEN KUNDENSERVICE GERETTET!!!!!!!
MIT FREUNDLICHEN GRÜSSEN GÜNTER BAHL
Die Menschen können ja auch nichts dafür, dass sie dort für den Mindestlohn arbeiten. Der Fisch stinkt immer vom Kopf.