Vodafone - Gesamtbewertung basierend auf 206 Bewertungen
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Internet
Dieses Internet ist apsoluter müll,es wird einem "high Speed" internet versprochen, doch was kommt an ? Alle 5 Sekunden entweder Internetabsturz oder Internet welches so langsam ist ,dass nichts funktioniert.
Ein Echter Drecksladen.Internet
Größter Pissladen überhaupt. Bürokraten die nur um ihre Verträge kämpfen statt guten Service zu leisten. Internet funktioniert nicht mitten in München. Sonderkündigung wird einfach dumm und blind abgelehnt. Kann kaum arbeiten im Homeoffice und das interessiert die Herren natürlich nicht
Kabelanschluss
Auch wenn Vodafone der letzte Anbieter auf dem Markt wäre, ich würde dort nie wieder einen Vertrag abschließen. Als Businesskunde wurde ich von Unitymedia zu Vodafone „zwangsumgesiedelt“ und bin entsetzt über das Geschäftsgebaren. Trotz frühzeitiger, fristgerechter Kündigung wurde die Rufnummernportierung einfach nicht durchgeführt und der Vertrag deshalb einseitig um mehrere Monate zum doppelten Preis verlängert. Keinerlei Reaktion auf zahlreiche Widersprüche, nach Widerruf von Lastschriften wurde ein Inkassoverfahren eingeleitet. Ein gerichtliches Mahnverfahren zur Rückerstattung wurde einfach ausgesessen. Nicht nur als Business-Anbieter hat sich Vodafone hier vollkommen disqualifiziert. Pfui - nie wieder!!
Vodafone Abrechnung und Kundenservice
Wegen angeblich überzogener überweisungsfrist für die monatliche Rechnung (1.Januar fristgerecht überwiesen, aber erst am 3. Januar verrechnet durch Bank) erst Mahngebühr, welche nach Telefonat dann angeblich gestrichen wurde, trotzdem zwei Tage später kommentarlos Sperrung des Anschlusses. Nach erneutem Telefonat Entsperrung mit Entschuldigung, die Entsperrung wird allerdings bei der nächsten Rechnung mit 10 € "Entsperrungsgebühr" abkassiert.
Was soll das? Die monatliche Rechnung wurde fristgerecht überwiesen. Der Berater am Telefon gibt dies durch die Blume zu, möchte aber am Prozedere nichts ändern. Ob er wohl an der Abzocke beteiligt ist?Produktwechsel
Da die hotline in Teilen eine falsche Buchung/ Bestellung vorgenommen hatte, bin ich in die Hotline. nach 28 Min. kam eine Bandansage auf Englisch und ich wurde aus der Leitung geschmissen. So geht man mit Kunden um ;-)
Neuer Vertrag und nichts geht mehr.....
Nachdem Wir einen neuen Vertrag (Verlägerung) abgeschlossen haben, funktionierte "Nichts" mehr.
Nach unzähligen Anrufen dann die Krönung vom Kundenservice im gebrochenem deutsch:
Leck mich am Arsch du Idiot !!!!!!
Anruf war am 03.02.2022 um 18.25 Uhr. Ich werde mir wirklich weitere Schritte gegen Vodafone überlegen. Schämt euch !!!!!
Natürlich werde ich diesen Vertrag so schnell wie möglich kündigen. Nie wieder Vodafone !!!!Sowas habe ich bei Vodafone auch schon erlebt!!!!!
Ein Sauhaufen ist das. Nichts gegen Menschen anderer Nationalität, aber was zu viel ist, ist zu viel!!!Mediathek ARD/ZDF/ZDF neo
Am 25.01.2022 habe ich unter der 0800-er Rufnummer den Service von vodafone kontaktiert. Erste Frage von dem Mitarbeiter, wie kann ich Ihnen helfen im Verkauf, garnicht! Auf meine Frage wie ich unter vodafone die obigen Mediatheken einrichte bzw. zu empfangen sind, wurde mir kurz Giga TV genannt. Es gibt jedoch 3 verschiedene Auswahlmöglichkeiten, auf diesen Hinweis hin legte der Mitarbeiter auf.
Da kann ich nur sagen, wie inkompetent bzw. unwillig sind die MA bei vodafone.Internet und Kabelfernsehen
Einfach unter aller sau... Am Telefon sind sie wirklich sehr nett schwatzen einem aber aber leider GigaTV auf. Das kann man 2 Monate Gratis testen Widerruf aber wie gesetzlich 14 Tage da wurde schon mal Verwirrung geschaffen.
Und dann lügen sie einen am Telefon auch noch an obwohl die Gespräche angeblich aufgezeichnet werden.
Dann hats beim Router verschicken gehabert fast ein Monat nach vereinbarten Vertagsbeginn kam das Teil... GigaTV Geräte kamen aber pünktlich.
An den Rechnungen die verschickt werden erkennt mann nicht mal ob es sich um den Kabel oder Internet Vertrag handelt.
Kundenservice Null... Nada
Würde dort nie wieder einen Vertrag abschließen nicht mal wenns Gratis wär.Kundenservice Vodafon
Bestellung lief reibungslos. Anfrage bezüglich Rechnnung und Vertrag war weder per Mail noch über das Telefon möglich. Weiterleitung minutenlang ....am Ende besetzt oder kreischender Ton. Mein Anliegen konnte nicht geklärt werden. Bei meinem Vertrag werden Anrufe ins Mobilfunknetz sehr teuer....dass war nicht ausreichend beschrieben, aber logsich Kundenfang steht an erster Stelle. Schade.
Schlechtester Anbieter den es zur Zeit auf dem Markt gibt, keiner ist schlechter.
Kabelinternet und Mobilfunkvertrag
Man bekommt Verträge (als Bestandskunde), die man nicht abgeschlossen hat. Dann storniert man diese innerhalb von 14 Tagen, ruft nochmal an um zu fragen ob es noch laufende Verträge gibt, bekommt bestätigt dass man keine hat und dann kommt plötzlich doch eine Rechnung und Widerrufsfrist ist vorbei.
Ich bin absolut erschüttert, dass so eine Firma in Deutschland existiert. Habe in China gelebt und war vor Betrug per Telefon immer auf der Hut. Hier habe ich mich zu sehr auf Deutschlands Gesetze verlassen.
Meine Empfehlung: Finger weg. Wer unbedingt Vodafone haben will, sollte niemals dort anrufen und sofort anrufen wenn die anrufen. Auf schriftliche Kommunikation per e-Mail bestehen. Ansonsten können die einem erzählen und verkaufen was man will, Unterschriften und andere Bestätigungen sind nicht nötig. Wenn man selber die Gespräche nicht mitschneidet, hat man keinerlei Beweis was besprochen wurde.
War 3 Jahre halbwegs zufrieden. Aber in letzter Zeit habe ich nur Ärger mit Vertragsabschlüssen, die ich nicht getätigt habe. Ich habe meinen Mobilfunkvertrag im November gekündigt (nach 4 Jahren), dachte jetzt wäre alles geschafft und gerade wurden mir 20 € von Vodafone abgebucht. Jetzt habe ich plötzlich wieder einen Kabelvertrag (Obwohl Kabel bei mir nicht geliefert werden kann, was ein Kabeltechniker von Vodafone schon mal bestätigt hat...). Nur Ärger und Zeitverschwendung.Anbieter gewechselt !
Drei Wochen ohne Internet Telefon und TV. 16 ! Anrufe bei Vodafone brachten keinen Erfolg. Fehler wurde immer auf die Telekom und meine Endgeräte geschoben. Dann brachte ein privater Techniker alles wieder zum laufen, mit dem Nachweis, das Vodafone Mist gebaut hat. ( Messprotokolle usw. ) Die Rechnung von über 300 Euro weigerte sich Vodafone zu übernehmen, weil das Problem nicht von Ihnen gelöst wurde. Vodafone nie wieder. Beim neuen Anbieter fühlen wir uns wie neu gebohren.
Kundenservice
Da hänge ich 15 minuten in der Warteschleife und nur weil ich meine Kundennummer und Festnetznummer nicht griffbereit habe legt der Herr einfach auf. Geht gar nicht sowas
Rechnungsstelle
Ich wollte eine unberechtigte Rechnung (Hardware zurück gegeben, aber nur 1 von 3 Geräten sollen in dem Karton gewesen sein, was auch von einem Mitarbeiter später bestätigt wurde, alle Geräte sind zurück). Gespräch mit Mitarbeiterin wurde einfach aufgelegt, so ein Service ist nicht einmal einen Stern wert!
Internet über Kabel
Seit dem 14.11., will heißen bald Richtung vier Wochen ein Totalausfall - Weder Internet/Telefon/Fernsehempfang und es wird keinerlei Kulanz gewährt. Auf den Kunden wird absolut gar nicht eingegangen. Ein solcher Ausfall in diesem Ausmaß und dazu noch Dauer ist für ein so großes Unternehmen derart peinlich. In einem solchen Fall muss doch entsprechend versucht werden, dem Kunden zumindest nicht vollständig den Glauben ans Unternehmen zu nehmen. Man könnte so vieles tun, wie bspw. zumindest die internetseitige Störung mit einem Giga Cube oder dergleichen über die Dauer der Störung auszugleichen. Stattdessen wird einem mehrfach noch versucht, weitere Verträge anzudrehen. Wie vollkommen gleichgültig der Kunde Vodafone ist, sieht man dann, wenn man noch eben über die Störung redete und im Anschluss versucht wird ein Fernseh Angebot (Giga TV) einem auf zu quatschen.
Stress pur
Vollkommener Stress.
Unseriös
Erstmal wird der Vertrag mit dem falschen Partner geschlossen was unfassbar ist.
Danach kommt es noch dazu, dass alle versrpechen nicht erfüllt wurden.
Dann noch kommt man nicht mal einem entgegen. Nichts. Ich muss büssen, dass Vodafone selbst mehrfache Fehler betrieben hat.
Super!, kein Internet und sitze im Homeoffice. DANKE VODAFONE!Probleme mit der Telefonleitung
Ich hatte in den letzten Tagen zwei Telefonate mit dem Support von Vodafone.
In beiden Fällen waren die Supportmitarbeiter*innen sehr gut.
Sie haben aufmerksam zugehört, die richtigen Fragen gestellt und sind gezielt zum Problem gekommen.
Beide Gesprächspartner*innen haben die richtigen Tipps gegeben.
So wünsche ich mir Kundenservice. Vielen Dank.Erklären Sie den Lesern doch Ihr "Problem" etwas genauer, sonst wirkt es etwas wie Werbung von einem/einer Mitarbeiter/in eines Callcenters von Vodafone...
Die Bewertung ist auch der Hammer. Anstatt den Kunden erzählen zu lassen, was das Problem ist und Lösungen anzubieten, kommt der Vodafone-Mitarbeiter also durch zahlreiche Fragen zum Problem (der Kunde weiß natürlich noch nichts von dem Problem, deswegen ruft er ja an) ????????????????????????
Ich unterstütze die Vermutung, dass hier wieder ein glücklicher und zufriedener Mitarbeiter eine Bewertung mit ***** Sternen hinterlassen hat.Eine absolute Nullnummer ist Vodafone, keine Problemlösungen sondern Kündigung des Kontos wenn sie merken das man im RECHT ist.!
Unhöflichkeit
Wenn die Techniker kein lust zu arbeiten haben, sollen die doch bitte sich eine andere Beschäftigung suchen. Den Kunden einfach beim telefonieren aufzulegen ist das letze. Sucht euch vernünftige Menschen mit Erfahrungen aus und keine billigkräfte
Die Menschen können ja auch nichts dafür, dass sie dort für den Mindestlohn arbeiten. Der Fisch stinkt immer vom Kopf.
Servicewüste für Businesskunden
Samstagnacht fällt das Internet (Kabel) und Telefon aus, Sonntag Mittag läuft immer noch nichts. Die Hotline erklärt unumwunden, daß am Sonntag natürlich keine Techniker unterwegs sind und vor Montag nicht mit einer Lösung zu rechnen ist. Als Businesskunde musste ich dafür 20 Minuten in der Warteschleife warten. Für Businesskunden ist dieses Verhalten und die Gleichgültigkeit mit der mit Geschäftskunden umgegangenwird, absolut nicht tragbar. Ich kann jedem nur raten einen Telefon oder Internetanschluss wo anders zu bestellen,
Furchtbar.
Wenn man einen Vertrag abschließen will ist Vodafone sehr schnell da werden sogar den Kindern Verträgen am Telefon angedreht die dann auch noch gültig sind aber wehe man will das kündigen dann muss man alles schriftlich machen und kommt nur sehr schwer wieder raus. Auch passen die Aussagen verschiedener Telefonate und Personen nicht zusammen so dass man ewig beschäftigt ist das Problem gelöst zu bekommen naja gelöst ist zu viel gesagt so hin zu biegen dass man einigermaßen zufrieden ist bis der Vertrag zu Ende ist so erging es mir leider häufig bei Vodafone.
Meistbewertete Bewertung
Nie wieder dieser Betrügervere
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