Deutsche Glasfaser82 erfahrungen
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keinen
.... die schlimmste Firma die mir untergekommen ist Service 0, Kommunikation O, und mih GmbH in türkischer Hand eine unendliche Geschichte .... Strafanzeige erstattet !!!
DG 1000
“Willkommen in der Zukunft” ist ein absoluter Witz bei DG
Nie wieder Glasfaser
Ich kann nur empfehlen sich für einen anderen Anbieter zu entscheiden, als Deutsche Glasfaser.
Die Qualität ist miserabel, ständig ist das Fernsehbild weg und das Internet ist viel langsamer als versprochen. Vom Kundenservice ganz zu schweigen . Erst hängt man ewig in der Warteschleife, in der man einverstanden sein soll , das das Gespräch aufgezeichnet wird und anschließend soll man noch eine Zufriedenheitsbefragung mitmachen. Dann erzählt einem jeder Mitarbeiter was anderes, sofern man ihn versteht und wenn man noch mal nachfragt, wird einfach aufgelegt.
Ich hatte eigentlich schon gekündigt, weil ich sehr unzufrieden bin, aber Deutsche Glasfaser gibt das Netz nicht frei, so das es momentan nicht möglich ist zu wechseln.
Das hat einem bei Vertragsabschluss natürlich niemand gesagt.Hallo,
aus welcher Stadt kommen Sie, wir sollen auch Glasfaser bekommen aber bin skeptisch.Fast komplett zufrieden
Vorweg:
Wir haben den Vertrag nicht bei der Nachfragebündelung abgeschlossen, sondern ca 1 Jahr nachdem der Ausbau bereits fertig war. Wir haben uns dadurch locken lassen, das wir den Anschluss nicht nur komplett kostenlos bekommen, sondern auch den 1 GBit Tarif für Lau. Wir kommen von der Telekom und kommen aus NRW, nähe Düsseldorf 47xxxx.
Nachdem ich den Vertrag online abgeschlossen habe, passierte erstmal 4 Wochen nichts. Irgendwann trudelten dann die Vertragsbestätigung ein. Zeitnah danach, meldete sich auch die DG zur Hausbegehung.
4 Wochen später war es dann soweit. 10min hausbegehung und alles war geklärt.
2 Wochen später standen, trotz das mir gesagt wurde sie würden sich melden, ein Bautrupp vor der Tür. Polen die kaum deutsch sprachen, aber ihren Job konnten. Innerhalb von 24h wurden 3 Stellen geöffnet (Straße, Gehweg, Hauswand) erdrakete durch, leerrohr durch, wieder zu, fertig.
Wenige Tage später meldete sich eine Firma um die Glasfaser final anzuschließen. 2 Wochen später standen sie angemeldet vor der Tür, diesmal Holländer. Innerhalb von 4 Stunden wurde ein Wanddurchbruch gemacht, die Glasfaser eingeblasen und alles angeschlossen.
Ca. 1 Std danach, war der Internetanschluss auch freigeschaltet.
940Mbits down, 520Mbits up.
Auch wenn es nicht perfekt war, sind wir doch zufrieden. Ich finde auch die 12 Wochen sehr angemessen. Einzig die unangemeldeten Bauarbeiten waren weniger gut. Da aber bei uns kaum was direkt auf dem Grundstück gemacht wurde (bzw. gemacht werden musste, Haus ist nah an der straße), fand ich es trotzdem in Ordnung.Da haben Sie einfach Glück gehabt. Wir warten, obwohl alle Kabel verlegt sind, seit Monaten auf den Anschluss und haben kein Festnetzanschluss, da unser Haus ein Neubau ist, in dem nur ein Glasfaser vorhanden ist.
Da haben Sie einfach Glück gehabt. Wir warten, obwohl alle Kabel verlegt sind, seit Monaten auf den Anschluss und haben kein Festnetzanschluss, da unser Haus ein Neubau ist, in dem nur ein Glasfaser vorhanden ist.
Deutschland - Rumänien
Deutschland Rumänien 2:1
Leider wieder nur das halbe Spiel gesehen, andere Zeit Standbild oder Totalausfall.
Danke Glasfaser.
Kann mir einer sagen wie man aus diesen Vertrag rauskommt
DankeEntgegen der Bewertung abgeschlossen
Checke null, wieso ihr so komische erfahrungen gemacht hat... Labert ihr gerade Blödsinn oder habt ihr einfach nur Pech?
... übrigens diese Bewertung wurde gekauft.
Bei Trustpilot gibt es 83% negative Bewertungen von insgesamt über 1000 abgegebenen Bewertungen.
Die haben natürlich alle Pech gehabt oder Blödsinn gelabert. Echt lustig :)Nie wieder Deutsche Glasfaser
Im Juni/Juli sollte der Anschluss bereit sein. Deshalb wurde der Vodafone-Vertrag nicht verlängert (DG zahlt nur 12 Monate, der neue Vertrag bei Vodafone hätte eine Laufzeit von 24 Monaten gehabt, davon riet die DG auch ab).
Seit 10. August habe ich weder Telefon noch Internet und DG müsste nur einen 3-Zeiler schreiben, dann würde Vodafone weiterversorgen. Machen sie nicht. Normalerweise schützt den Verbraucher das Telekommunikationsgesetz (§46) exzellent, dass so etwas nicht passiert. Leider dann nicht, wenn es um Highspeed-Ausbau geht. Bundesnetzagentur ist eingeschaltet.
Die DG "darf" angeblich keinen 3-Zeiler an Vodafone schreiben, dass ich bei DG einen Vertrag habe. (das würde lt. Vodafone für eine Weiterversorgung genügen).
Die Hotline ist unzumutbar und insuffizient!Finger weg von Deutscher Glasfaser
Seid Vertragswechsel (von Telekom zur Deutsche Glasfaser) nur Probleme. Angefangen von Bohrarbeiten bis zur Durchführung des Anschlusses nur Probleme. Ködern durch Einkaufsgutscheine, welche nicht eingelöst werden! Billig Router werden als Top- Geräte verkauft, tauglich nicht in Ordnung, W-LAN nur innerhalb von 5 Metern! Mit dem Router Wechsel kommen dann echte Probleme, falsche Abrechnungen, Wegfall der Vergünstigten Preise und neue Laufzeiten des Vertrages. Nach etlichen Beschwerden wird man nur für Dumm verkauft. Manipulation der Bewertungen, die man am Anschluss eines jeden Telefonates abgegeben kann! Leute lasst die Finger davon. Bleibt bei Kundenorientierten Anbietern!!! Würde am liebsten 0 Sterne vergeben, geht auch in diesem Portal nicht!
Komische Bewertung !?! Überschrift mit "Finger weg" und Kommentar "0 Sterne", aber in der Bewertung selbst dann überall 2 Sterne und JA bei nochmal kaufen. Was soll das ?
Leider noch nix
Bin seit 12 Januar dieses Jahr angemeldet und bis jetzt noch immer keine Informationen wann es los geht. Das frustrierende ist das der Kabel auf den gegenüber liegende Seite der Straße schon liegt (abstand vom Haus etwa 7M). Dass ist aber Neubaugebiet (4) und mein Haus gehört zum Altbaugebiet (1). Also glaube nicht das es dieses Jahr noch was gibt von Deutsche Glasfaser außer Enttäuschung…
Im November 2020 Vertrag abgeschlossen, bis heute kein Anschluss...
Im November 2020 Vertrag abgeschlossen, bei Auftragserteilung für Dez. 2020 Installation zugesagt: "suchen Sie schon einmal einen Platz in dem Haus für den Router aus", dann auf Mai 2021 vertröstet worden, jetzt Termin im Okt./Nov. 2021 – evtl.! Zynischer Kommentar von Herrn Brand (Hotline Dt. Glasfaser): "Was wollen Sie, das ist doch bald." ALSO VORSICHT BEIM VERTRAGSABSCHLUSS!
Hallo Zusammen,
Heute war ein bericht von unserer Gemeinde in der Zeitung (Main-Echo) mit der Überschrift:
" Marktgemeinde schaltet Anwälte - Laut DG alle Kunden mitte 2022 angeschlossen "
Darin standt, Unterschiedliche Auffassungen über die enstandenen Mängel und deren Behebung sowie über Gewährleistungsfrist kennzeichnen derzeit das Verhältnis zwischen dem Unternehmen DG, das in Mömbris das Glasfasernetz ausbauen will, und der Gemeinde. Zurzeit ruhen zwar die Arbeiten. Doch es besteheHoffnung: Nach Angaben des Unternehmens sollen sie in der letzten August-Woche in Niedersteinbach (mein Ortsteil) fortgesetzt werden. Sobald Niedersteinbach fertig sei, (wers glaubt wird seelig) soll die dort arbeitende Truppe in die Ortsteile wechseln, die bereits begonnen wurden, aber noch nicht fertig sind. Dabei handele es sich um Mömbris (Kerngemeinde),Mensengesäß und Königshofen (auf Google Maps Nach schauen wie "RIESIG" diese Ortsteile sind). Ab Oktober sollen erst Rothengrund (ca 400 Einwohner) und danach Simborn folgen und im NÄCHSTEN Jahr soll Daxberg and der Reihe sein.
Laut DG sollen Mitte "2022" alle Kunden angeschlossen sein. Auftretende Mängel sollen so beseitigt werden, dass die Abnahme durch die Gemeinde "Ende 2022"erfolgen könne. Momentan sei etwa die Hälfte der Mömbriser Kunden, die einen GD-Anschluss wollen, angeschlossen, und dieseHälfte sei auch zufrieden. Aber bei den Arbeiten würden immer wieder Mängel festgestellt.
Das Gremium beschloss daher einstimmig, die Arbeiten weiterhin so konsequent wie bisher zu "kontrollieren".
Wie nötig das ist, zeigte der Rückblick des Rathauschefs ab dem Ausbaustart im "Januar 2020". Zunächst seien 1Baukolonnen tätig gewesen. Nach einigen Baustopps, weil die Arbeiten >nicht nachden Regeln der Technik< erfolgt seien, sei die Anzahl der Kolonnen auf " Sechs" reduziert worden. Nach weiteren Problemen, bei denen sich gezeigt habe, das nur drei Kolonnen mit " Facharbeitern (hahaha) besetzt werden könnten, sei die Anzahl auf drei Kolonnen reduziert worden. Zugleich sei festgestellt worden, dass jedes Team nur in Zwei Verteilerpunkten gleich zeitig arbeiten sollte: Ein Verteilerpunkt sollte hergestellt werden, und bis die Abnahme erfolgt wäre, könnten im zweiten Verteilerpunkt die Tiefbauarbeiten erledigt werden. Daran hab sich die Baufirma allerdings nicht gehallten.
Die Baufirma habe rund "70 Prozent" der aufgelisteten Schäden anerkannt. Für den Rest der Mängelliste sei ein öffentlicher vereidigter und gerichtlich bestellter Sachverständiger hinzugezogen worden. Zwischenergebnis: Bei den bislang zwei überprüften Baustellen läge "massive Verstöße" gegen die allgemeinen Regel der Technik vor.
Streitigkeiten gebe es auch bei der Gewährleistung. In den ersten Abnahme sei eine Frist von fünf Jahren zugesichert worden. Anfang sei diese auf drei Jahre verkürzt worden - sowohl für bereits erledigte als auch füt zukünftige Abnahmen.
Abschließend hob (unser Bürgermeister) hervor dass der Markt Mömbris "NICHT" der Auftraggeber für die DG sei.Er überwache aber für die Straßen und Wege > DIE SICHERHEIT UND DEN ORDENTLICHEN Einbau nach Regeln der Technik< Und er erteile notwendige Aufbruchgenehmigungen und Verkehrsrechtliche Anordnungen.
Ihr seht das nicht nur Ich probleme mit der DG habe sonder auch die Komplette Gemeinde.Seit September 2019 warte ich auf meinen Anschluss!
Es ist eine absolute Katastrophe mit der Deutschen Glasfaser.
Mein Mann und ich haben im August 2019 ein Haus gekauft und uns für den kostenfreien Ausbau des Glasfasernetzwerkes gemeldet.
Die damalige Ansprechpartnerin sagte mir, ich bräuchte keinen neuen Vertrag abschließen - bis Oktober 2019 sind wir am Netz angeschlossen...
Inzwischen habe wir Juni 2021 und der Anschluss liegt an unserem Haus. Bestellvorgang und die erste Kommunikation klappte wirklich gut. Nachdem im Mai 2020 der Anschluss an die Hauswand gelegt wurde, ist jedoch nichts mehr passiert.
Durch Corona wartete ich bis Anfang diesen Jahres mit Nachfragen. Seit Januar schlage ich mich mit dem Kundenservice herum. Jeder Mitarbeiter hat eine andere Aussage, keiner weiß, was der andere tut und niemand kann mir die Baufirma nennen, die für den weiteren Ausbau zuständig ist. Ein Beschwerdebrief an den Vorstand hat auch kein gewünschtes Ergebnis gebracht. Ich werde als Kunde einfach ignoriert und die Kommunikation bleibt aus.
Ich empfehle die Deutsche Glasfaser ganz eindeutig NICHT weiter!Lief fast alles wie geplant
Positiv
Es lief fast alles wie geplant t. Wieso fast? Der Anschluss kam etwas verspätet aber ist in der aktuellen Situation von Corona auch verständlich. Wir sind gut zufrieden ????Alles in allem sehr stark
Aufgrund von Corona kam es zu zwei Terminverschiebungen, daher ein Stern Abzug. Auch die Hotline meldet sich bei jedem Anliegen mit "welchen Tarif darf ich buchen" :D Ansonsten aber top zufrieden mit dem Anschluss, den Technikern und der GIGA Leitung *o*
Viele technische Probleme
Wir mussten nach Anschluss feststellen, dass hier wohl schneller ausgebaut wird, wie die eigene Infrastruktur aufgebaut wird.
Erst waren wochenlang die Pigs Abends sehr schlecht. Online Spiele gingen nicht sinnvoll.
Aktuell geht abends immer noch YouTube u.ä. Nicht sinnvoll, weil von den versprochenen 600 Mb so wenig ankommt, das YouTube permanent unterbricht...
Dazu kommt, dass die Zusage einer Rufnummernübernahme sich gut liest, in real es aber, wie bei uns, schon mal über ein Jahr dauern kann, bis die Nummer übernommen wird. Was irgendwie nicht der Sinn der Sache ist, das sich alle an eine neue (Übergangsnummer) gewöhnen, und dann die alte wieder kommt.
Hätt ich es gewusst, ich wäre beim Kupfer geblieben.
Auch die Handhabung der Probleme erfolgt in nettem Ton, aber faktisch macht man nix.. nette Worte sind da echt zu wenig.
Schade.Bis Heute alles gut
Ich bin nun 1 Woche am Netz der Zukunft angeschlossen mit einer 600er Leitung.
Die Leistung kommt zu ca. zu 90% an, also nicht unter 570Mbits.
Gemessen wurde dieses aber auch immer mit einen Lan Kabel und nicht über WLAN - da kommt immer wesentlich weniger raus zum Beispiel mit der Fritz Box 7590 die ich besitze Über TV kann ich nichts sagen, da ich dieses nicht gebucht habe. Ich werde mir nun noch neue Lan Kabel kaufen und dann wollen wir mal schauen ob das WLAN noch besser wird. Also nicht schimpfen sondern vernünftig messen. Die Leitung selber ist top!!Wieder FAKE sieht man aktuell auf allen Bewertungsportalen das dort fakes auftauchen und die Grotten Schlechte Performance von Der Firma zu verschleiern.Die Leistung kommt zu 90% und warum dann 5 Sterne, Das Versprechen heisst doch:"Garantiert sie erhalten exact die Leitung die Sie auch bezahlen"
Moin,
seit 5 Jahren nutze ich einen neuen Glasfaseranschluss in Bornhöved von der Deutschen Glasfaser. Anschlussgebühren brauchte ich nicht bezahlen und die ersten zwei Jahre kostete der einfache DSL Anschluss für Telefon und Internet 24,95 Euro. Das war echt in Ordnung. Mittlerweile beträgt der monatliche Beitrag jedoch 46,95 Euro und das empfinde ich durchaus als Wucher. Zudem lässt mich die Deutsche Glasfaser auch erst zum 21.02.2022 aus dem Vertrag, weil sie noch mal richtig verdienen möchten. Bei der Telekom gibt es die gleiche Leistung bereits für 25 Euro pro Monat und daher sollte man wechseln, so wie ich.
Zudem ist die Kommunikation bei der Deutschen Glasfaser mehr als arrogant. Das hat für mich schon teilweise Behördencharakter. Sorry.Die DG garantiert 91% immer. Augen auf beim Lesen. Ich verstehe echt nicht wie es bei euch zu so nem schlechten ablauf kommen kann...
Nette Beratung
Nette und umgängliche Beratung vor Ort. Superschnelles Internet. Allerdings muss man nach 12 Monaten bescheid geben wegen Tarif wechsel um hohe Kosten zu vermeiden. Hat allerdings auch geklappt
Tarife sind ja der völlig überteuert.
DG Giga 1000 für 89,99 und der Router ist noch nicht dabeiMiserable Kundenbetreuung
Der Kundenservice ist leider eine Katastrophe. Ich wollte in eine günstigere Vertragsvariante wechseln und wurde vom Kundenservice so lange hingehalten, bis ein Wechsel nicht mehr möglich war. Abzocke, so geht man heutzutage nicht mit Kunden um, ein Wunder, dass es ein Unternehmen mit so wenig Kundenservice überhaupt noch existieren kann. Auf jeden Fall haben sie jetzt einen Kunden weniger, Ich kündige. Kann nur jedem empfehlen sich bei einen Neubau auch direkt noch einen 2. Anschluss legen zu lassen, um später nicht von einen (schlechten) Anbieter abhängig zu sein.
Vorher recherchieren zahlt sich aus. Bei mir kam nun auch das Angebot der DG an und ich wollte mich bei ihnen informieren. Meine Anfragen blieben jedoch unbeamntwortet und ich verzichtete auf die Umstellung. Nun macht sogar unser Stromversorger und unser Bürgermeister für diese Firma Werbung und das ist mehr als verdächtig. Da ich mit meinem VDSL zufrieden bin und DG sogar noch teurer ist werde ich keinen Wechsel vornehmen. Ich rate auch allen sich vorher genau zu informierern.
Dann lieber 300 Mbit weniger dafür läuft es dann
Nach 3 Wochen mit permanenten Störungen im Internet und unzähligen Mailverkehr sowie Telefonaten mit dem Technischem Service aufgegeben und den ganzen Mist zurück geschickt!
Keine Probleme - Super gelaufen
Antrag zu Beginn der Werbeaktion (Juli 2019) auf der Strasse unterschrieben (hatte keine Lust ins Haus zu gehen). Trotzdem fühlte ich mich gut informiert.
Anschluss aktiviert August 2020. Seitdem problemloser Betrieb. Die Telefonumstellung erfolgte im November 2020 zum angekündigten Termin. Auch beim Telefon keine Probleme.
Die etwa 50m lange, gepflasterte Zufahrt wurde nach Verlegung des Kabels mittels Erdrakete akkurat wieder verschlossen. Auch im Dorf sind keine erheblichen, sichtbaren Spuren von den Erdarbeiten zu erkennen.
Ich fühlte mich immer gut informiert. Kundenservice hat auch gut geklappt (1 Kontakt bisher). Nur die Hausbegehung wirkte etwas hecktisch, aber auch da wurden Fragen angemessen beantwortet.
Verschiedene Speed-Test lieferten aber seltsame Ergebnisse. Gebucht waren 400 / 200. Teilweise wurden 180 / 230 gemessen, das war schon seltsam. Beim Test der Bundesneztagentur waren die Ergebnisse anders 390 / 200. Ich gehe mal davon aus, das dies vertrauenswürdig ist.
Beratung OK; Bauarbeiten OK; Betrieb OK
Bisher nur positive Erfahrungen für mich hier in PLZ 31234 !!!Der Beitrag ist FAKE denn alle Punkte die 90% der User hier bemägeln sind angeblich super bei Deutsche Glasfaser, bei uns wurde gerade verlegt und die Gehwege sehen aus wie nach einem Bombenanschlag
Hier schreibt wohl die DG oder eine von der DG beauftragte Person. Es liest sich wie ein Werbeprospekt. Die Realität im Ort nach dem die DG verlegt hat sieht anders aus. Schlecht verlegtes Pflaster mit Stolpersteinen, Matsch und Teerkanten...
Es ist eine Schande was hier abgeliefert wird.Ich habe mit DG keine Erfahrungen. Bei uns wurde von einem anderen Anbieter Glasfaser verlegt. Es war auch nicht anders. Verlegung durch polnische Subunternehmer. Quick und dirty. Es geht halt über den Preis das ist kein spezifisches DG Problem sondern eine Sache des Profits. Mögichst schnell möglichst wenig Aufwand
Bei uns im Nachbarort ist DG grade fertig mit verlegen. DIe Gehwege wurden in perfektem zustand hinterlassen. gepflasterte Bereiche wieder ordentlich geschlossen und mit Sand eingefegt. Ich würde mal sagen der Sub ist entscheidend wie das Ergebnis am Ende ausschaut.
Achtung, dieser Beitrag kann nicht in Ordnung sein! Hier bei uns war gar nichts OK.
Beratung wie auf einer Kaffeefahrt, Bauarbeiten so schlecht hab ich noch keine Ausführung gesehen, Betrieb bei mir noch nicht hergestellt, bei anderen hier im Ort so viele Ausfälle in 14 Tagen wie bei der Telekom in 10 Jahren. 2 Jahre leider jetzt gebunden und danach schnell wieder tschüss DG!Was ist denn das für ein Geschichte? Ist die Bewertung gekauft?
Also sowohl in meinem Ort, als auch in den Nachbarorten wurde Glasfaser der Deutschen Glasfaser gelegt. Hinterher sahen sowohl die Gehsteige als auch die Verlegungen im Grundstück aus wie nach einem Bombenanschlag. Bis heute, 1Jahr nach Hausanschluss, wurde ein Bauschaden nicht durch die DG beglichen oder korrigiert.
1GBit habe ich gebucht, aber ankommen tun nur 20%. Seit 9 Monaten versuche ich dies der DG begreiflich zu machen - keine Chance. Ein Techniker, der extra geschickt wurde, stellte auch fest, dass etwas mit der leitung nicht stimmt - das war im Januar. Das dazugehörige Ticket wurde dann irgendwann mal durch die DG unbearbeitet geschlossen.
Jedes Ticket, welches ich aufmache, landet im Nirvana. Störungen, die man über das Portal aufmacht, hierzu bekommt man noch nicht mal mehr eine Ticketnummer.
Ruft man an und möchte man eine Störung aufmachen/melden, wird einem gesagt, dass man nach dem Gespräch eine Ticketnummer erhält - das passiert natürlich auch nicht.
Wünscht man z.b. nach einem Dg Hotline Gespräch an der Kundenzufriedenheutsumfrage teilzunehmen, wird man entweder eiskalt aus der Leitung geworfen, oder der Mitarbeiter legt einfach den Hörer nebenan und wartet und lauscht !!!, ob der Kunde noch da ist.
Ich war vorher > 10 Jahre bei der Telekom und habe so etwas nicht erlebt. Auch wenn die Telekom teurer ist und/oder nen Glasfaseranschluss nicht bei uns im Landkreis legen wollte, aber so nen schlechten Service gab es dort nie.
Also Leute versucht euch nicht drauf einzulassen und schließt erst keinen Vertrag ab.Kundenservice Kundenportal unprofessionell inkompetent und unfreundlich
Ich habe an Deutschen Glasfaser mehrere Email-Nachrichten über mein Problem geschickt, Tickets zurück bekommen, aber nie eine Antwort und Hilfe! Das Problem ist, dass die Deutsche Glasfaser versprochen hat, meinen Deutsche Telekom Vertrag zu kündigen, dies aber nie getan hat. Jetzt habe ich eine weitere Rechnung von der Deutsche Telekom zusammen mit der Rechnung von Glasfaser zu bezahlen. Ich habe danach dann dreimal die Deutsche Glasfaser angerufen. Die ersten beiden Male haben sie mich nicht sehr ernst genommen und gesagt, es sei nicht ihr Problem, sondern meins. Beim dritten Mal war die Frau am Telefon nicht sehr freundlich und versuchte auch erstens das Problem auf mich zurückzudrängen. In der Zwischenzeit konnte sie alle meine Daten auf meiner Kontonummer lesen, aber anscheinend hatte sie nichts gelesen. Ich hielt an meinem Recht und meinen Aussagen fest und plötzlich drehte sie ihr Verhalten um und sagte, dass ich Recht habe und sie helfen würde das Problem zu lösen. Jetzt habe ich nur wieder ein neues Ticket im Mailbox bekommen, also keine direkte Hilfe aber wieder warten (wie lange diesmal ???). Es scheint, dass diese Kundendienstmitarbeiter der Deutschen Glasfaser angewiesen werden, zuerst jemanden auf Distanz zu halten. Sehr schlechter unfreundlicher Kundenservice, nicht professionell und inkompetent ! Kunde aus Kranenburg NRW.
Einen Vertrag kann nur der Vertragsinhaber Kündigen dies bedarf der Schriftlichen Form, Die Callcenter sind Supunternehner die meist keinen Plan vom Ablauf haben die versprechen dir alles Hauptsache du schließt den Vertrag da ab naja da kann man nur sagen selber Schuld.
Über Deutsche Glasfaser
Sie wollen nur schnell ein Bild auf Instagram posten, auf dem Sie die neue Einrichtung Ihres Zuhauses zeigen. Sie haben sich das Design selbst zusammengestellt und sind schon ein wenig stolz darauf. Aber es dauert und dauert, bis das Foto endlich hochgeladen ist. Abends haben Sie ein ähnliches Problem. Sie wollten durch Ihren Newsfeed auf Facebook scrollen, aber Bilder und Posts brauchen ewig, bis sie geladen sind. Oder bei Ihnen am Arbeitsplatz sprechen alle Kollegen nur noch von dieser einen Serie eines Streaming-Dienstes, die gerade alle Rekorde an Beliebtheit sprengt, nur Sie können nicht mitreden. Ein Streaming-Abo wie Netflix ergibt keinen Sinn für Sie, da der Films ständig anhalten würde, um die nächsten 5 Minuten herunterzuladen – das ist ja kein Filmgenuss mehr! Es ist also an der Zeit, dass Sie sich nach einem Anbieter für schnelles Internet umsehen.
Über Deutsche Glasfaser
Das Unternehmen wurde 2011 gegründet und ist im Bereich Telekommunikation tätig. Zusammen mit Kommunen wird der Ausbau von FTTH-Glasfasernetz auch in ländlichen Regionen vorangetrieben. Dabei wird die Leitung bis zum Haus verlegt und nicht von anderen Anbietern angemietet. Umgekehrt stellt das Unternehmen Deutsche Glasfaser sein Netzt offen zur Verfügung. Hauptsächlich findet dies bisher in Bayern, Nordrhein-Westfalen, Niedersachsen und Schleswig-Holstein statt. Inzwischen sind mehr als 70.000 Haushalte angeschlossen.
Produkte/Leistungen
Das Unternehmen bietet verschiedene Tarife rund um Internet, Telefon und Fernsehen. Bei allen Internet-Tarifen haben Sie eine Internet Flatrate. Deren Download-Geschwindigkeit liegt je nach Tarif zwischen 200 Mbit/s bis zu 1.000 Mbit/s. Dazu erhalten Sie E-Mail-Konten und können einen passenden Router zu Ihrem Tarif mieten. Ebenso ist in den meisten Tarifen eine Festnetz-Flatrate enthalten, Sie können Ihre Rufnummer mitnehmen und erhalten eine kostenlose Sprachbox. Zusätzlich können Sie auch Fernsehen dazu buchen. Dafür stehen Ihnen Pakete mit verschiedenen Sendern zur Auswahl und Sie können Sendungen nachträglich oder zeitversetzt ansehen und auch aufnehmen. Da Glasfaser in Deutschland noch ausgebaut wird, können Sie die Verfügbarkeit in Ihrer Region prüfen. Ist Ihr Zuhause schon am Glasfasernetz angeschlossen, können Sie Ihren Wunschtarif bestellen und ohne doppelte Kosten wechseln. Sollte in Ihrer Region noch kein Netz vorhanden sein, müssen Sie sich gedulden bis es eine Nachfrage von 40 Prozent gibt. Ab dann wird der Ausbau begonnen. Bei Fragen können Sie sich per Telefon oder E-Mail an den Kundenservice in Borken wenden. Auch als Geschäftskunde können Sie Glasfaser nutzen. Hierbei gibt es verschiedene Angebote für Selbstständige beziehungsweise kleine Unternehmen und mittelständige beziehungsweise große Unternehmen. Ihnen wird ein Business Berater zugeteilt, der mit Ihnen individuelle Lösungen für Ihr Unternehmen erarbeitet. Auch Kommunen können einen Hauptanschluss bestellen, der über viele Unteranschlüsse verfügt und somit alle kommunalen Einrichtungen in einem Vertrag bündelt.
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Meinung
Haben Sie Ihren Internetanbieter gewechselt und sind auf Deutsche Glasfaser umgestiegen? Ist Ihr Internet jetzt merklich schneller? Wie ist dieser Wechsel abgelaufen? Gab es bereits Glasfaser in der Region oder mussten Sie erst warten, bis genügend Nachfrage für die Region bestand? Nutzen Sie weitere Angebote von Deutsche Glasfaser wie Fernsehen? Wie finden Sie diese? Hatten Sie bisher Probleme mit Störfällen oder Ausfällen? Wie lange dauerte es, bis diese behoben wurde oder ein Techniker zu Ihnen geschickt wurde? Veröffentlichen Sie doch hier einen Erfahrungsbericht über Deutsche Glasfaser – und laden diesen hoffentlich sehr schnell hoch!
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.deutsche-glasfaser.de
Website online seit: 1. Februar 2013
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Kansas City, US
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Kategorien Deutsche Glasfaser
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Seite online seit: 13. April 2018
Letzte aktualisierung: 5. März 2025
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Das Medium Glasfaser ist in der Lage extreme Datenraten über weite Strecken zu übertragen. Das bringt aber alles nichts, wenn die angelieferte Leistung nicht da ist. (Backbone),... Lesen Sie weiterVon: Waldemar G