Deutsche Glasfaser91 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 91 echten Bewertungen, die seit 2020 über ErfahrungenScout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (91)
Noch keine Rezensionen!
Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..Internetplans
Mir ist aufgefallen, dass man erst eine Bewertung abgeben musste, bevor man überhaupt das Menü sehen konnte. Das fand ich etwas umständlich, weil ich lieber gleich die Optionen durchgehen will. Trotzdem war ich zufrieden mit dem Service. Es gab eine große Auswahl an Internetplänen zu fairen Preisen. Die Bestellung war unkompliziert und die Lieferung schnell und zuverlässig. Insgesamt war es eine gute Erfahrung, abgesehen von der Bewertung vor dem Menü.
Vertragsverlängerung mit schlechteren Konditionen und zusätzlichen Kosten
Nachdem ich gekündigt habe, und dann zurückgenommen habe, war es echt blöd, dass wir den Vertrag nicht einfach weitermachen konnten. Stattdessen wollten sie, dass ich einen neuen Vertrag mit schlechteren Bedingungen und extra Kosten abschließe. Das fand ich enttäuschend und hat dazu geführt, dass meine Erfahrungen insgesamt negativ waren.
Vertragsabschluss, Informationen, Rabattaktion
Die Infos zu deinem Angebot könnten genauer sein. Während des Vertragsabschlusses wurde die Rabattaktion nicht erklärt, und es gab keine Angaben zur Dauer der Freischaltung oder zur Übermittlung der Hardware. Ich wünsche mir mehr Beispiele zur Datennutzung. Es wäre hilfreich, einen Link zur Waipu-Website für detailliertere Informationen zu haben.
Internetvertrag, Glasfaser
Hey Leute, also ich habe mir den Internetvertrag geholt und eigentlich lief alles glatt, aber es gab ein paar Dinge, die nicht ganz verständlich waren. Also zunächst gab es diese Rabattaktion, die nur gestern gültig war, und dann war sie plötzlich weg ohne Erklärung, das war echt blöd. Und dann stand da auch nicht dabei, wie lange es dauert, bis man alles bekommt. Total nervig. Und ich wusste gar nicht, wie viel Datenvolumen ich eigentlich brauche, da hätten ein paar Beispiele echt geholfen. Ach ja, und ich habe auch noch Waipu-TV Basis dazu gebucht, aber da gibt es bessere Infos auf deren Website. Man hätte ruhig darauf hinweisen können.
Internetanbietervertrag
Wenn das Internet mal funktioniert, ist das echt super. Aber leider gibt es immer wieder monatliche Ausfälle, die echt nervig sind. Es wäre schön, wenn man sich mehr auf das Internet verlassen könnte, besonders heutzutage, wo alles online gemacht wird.
Internetanschluss - ungewollte Vertragsverlängerung
Mir wurde ungewollt eine Vertragsverlängerung untergeschoben:
Nach meiner Kündigung wurde mir ein Angebot gemacht: -10€ pro Monat ab sofort für 24 Monate. Das ist prinzipiell nicht so schlecht, aber ich sagte ganz eindeutig, dass ich mir das überlegen würde.
Einige Tage später erhielt ich per Post und per Mail: "Bitte bestätigen Sie Ihren Neuvertrag Folgebeauftragung"
Ich bestätigte nicht. Dennoch sah ich - zufällig - dass der Vertrag um 2 Jahre verlängert wurden.
Auf Mails reagierte DG nicht. Aber telefonisch habe ich es dann lösen können.Glasfaseranschluss
Wir haben am 24.11.2020 einen Vertrag abgeschlossen und heute ist der 14.07.2023. Mit Abstand das unprofessionellste Unternehmen mit dem Ich jemals etwas zu tun hatte.
Leider sind wir betrieblich drauf angewiesen und in der Region Peine gibt es keine Alternative, ansonsten hätte man sich so eine Frechheit nicht bieten lassen müssen.
Seit 1,5 Jahren ist hängt ein Glasfaserkabel vor unserer Industriehalle, aber die Deutsche Glasfaser ist nicht im Stande den Anschluss zu aktivieren.
Wenn man anruft, wird man jedes mal vertröstet und es passiert nichts.
Wenn man nicht drauf angewiesen ist sollte man sich definitiv nach einem anderen Anbieter umschauen.Glasfaser
Ich bekam im Oktober 2022 meinen Anschluss bei der DG-GmbH. Direkt danach verlor ich meinen Kontakt zu einigen Servern bzw. er wurde stark eingeschränkt. Auf meinen Homeserver bekam ich auch von Außen keinen Zugriff mehr. Nach nächtelangen Recherche fand ich heraus es liege an der fehlende IPV4-Adresse.
Als normaler Internetnützer, der ein bißchen Netflix guckt und ein paar Internetseiten aufmacht merkt man garnichts. Aber sobald Netzwerk ins Spiel kommt, sprich Onlinespiele oder Homeoffice oder Zugriff auf Geräte im Haus über Internet bekommt man erhebliche Probleme.
Alle andere Gesellschaften stellen bei bedarf und anfrage eine zusätzliche IPV4 zur Verfügung. Nur DG-GmbH stellt sich quer und Trotz mein Betteln und sogar Kündigungsdrohungen bleiben sie stur. Ich wollte anwaltlich dagegen vorgehen. Aber der Prozess dauert wahrscheinlich länger als meine Mindestvertragslaufzeit. Ich muß leider die Zähne zusammenbeißen und die paar Monaten aushalten.
Hätte ich am Anfang gewußt was ich bekomme (als laie weißt man ja nicht), hätte ich die Finger von der Gesellschaft gelasse.Doppelte Internetgebühren, obwohl anders abgesprochen
Versprochen wurde mir, dass beim Wechsel zur Deutschen Glasfaser keine Doppelten Internetgebühren anfallen, da erst abgebucht wird, wenn vom vorherigen Anbieter die Kündigung durch ist. Ratet mal wer nun trotzdem ein halbes Jahr doppelte Internetgebühren bezahlen muss... Es lag wohl an der """ FORMALITÄT""", dass ich die Rufnummernübergabe nicht ausgewählt habe. Diese war mir allerdings egal, da ich eh kein Festnetztelefon nutze. Ich wurde nicht darauf hingewiesen, dass es Pflicht ist, diese mit auszufüllen und deswegen habe ich jetzt doppelte Internetgebühren... für mich ist das Betrug... Ich habe natürlich sofort die Rufnummernübergabe vervollständigt, aber interessieren tut es niemanden mehr. Auf meine Briefe oder E-Mails + Tickets wird auch nicht mehr reagiert. Da bleibt leider nur noch der rechtliche Weg.
DG? Der letzte Mist!
DG? Nie wieder! Täglich Problem! Vom Helpdesk immer neu Anweisungen. Nichts hilft. Seit mehreren Wochen. Keine Unterstützung durch DG! Note 6-
Internet
Nach dem Wechsel zur deutschen Glasfaser, gab es kein Internet mehr … Vorher jahrelang bei NEW gewesen, mit der gleichen Leitung und bis auf kleinere Probleme, lief alles so wie es sollte. Nach nun 20 Tagen, hat die deutsche Glasfaser es noch immer nicht geschafft, eine Leitung herzustellen!
Es gibt eine Hotline für alles. Vorgesetzte oder Experten gibt es bei der Deutschen Glasfaser nicht. Sie können einen Mitarbeiter sprechen, der immer wieder das gleiche sagt. Es kommt selbst nach 20 Tagen, kein Mitarbeiter raus. Und falls nun jemand denkt, ich als Kunde wäre der blöde! Nein, die IPv4 gibt keine Antwort und dies ist nur ein Problem des Anbieters. Also, wer gerne mit ungebildeten Experten spricht, wer gerne stundenlang mit fremden telefoniert und auf vereinbarte Rückrufe wartet, die natürlich auch nie stattfinden, der sollte unbedingt zur Deutschen Glasfaser wechseln. Jeder, der einfach nur Internet will, sollte sich einen anderen Anbieter suchen.
Man merkt einfach, das die Strukturen in deren Haus, einfach schlecht sind.
Es mangelt an Ausbildung, es mangelt an Personal, es mangelt an Struktur.DG
Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit DG bezüglich Vertragskündigung und Tarifwechsel gemacht. Neukunden empfehle ich DG nicht, sie sind nicht ehrlich zu Kunden
Nach Störung einfach eine funktionierende Leitung
Tagelanges warten und unzählige Warteschleifen und keinerlei echte Hilfe. Sin seit tagen ohne Telefon und ohne Wlan und das aus dem Homeoffice heraus eine Katastrophe.
Sorgen interessieren Niemanden. Ein Herr war nett und versuchte zu helfen aber ging dennoch nicht, also sollten wir uns wieder melden was wir taten. Leider war dann eine sehr genervte Dame in der Leitung die vorgab sich darum zu kümmern. Kann sein, dass sich der Techniker heute oder Morgen meldet - aber noch gar nicht kommt!
Allein auf sein Melden warten wir mehrere Tage und nach weiteren unzähligen Mails, auf die man auch keine Antwort bekommt, mussten wir heute erneut nachfragen. Ein Herr K. gab dann zur Antwort, dass er auch nicht weiß wann ein Techniker komme und ich mich beruhigen sollte. Erneut ein Verhalten was an einen südländischen Basar erinnert aber nicht an ein seriöses Unternehmen.
Hätten wir nicht noch eine Trauerfall in der Familie und würden deshalb nicht unzählige Leute vor den Kopf stoßen warum unser Festnetz nicht zu erreichen sei (ob wir denn die Rechnung nicht bezahlt hätten) freuen wir uns jedes mal erwähnen zu dürfen wer an der Misere schuld trägt.
Bereits bei den Erdarbeiten 2020 gab es erhebliche Probleme weil man ohne unsere Kenntnis an einer Stelle den Garten umgegraben und Bäume ausgehebelt und in den Keller bohrte um dann von uns zu erfahren, dass wir dies vier Meter daneben ins Büro wünschen und dies auch schriftlich festgehalten hatten. Nur wenn kein Einziger Handwerker auch nur annähernd Deutch kann und alle Spanishc sprechen und kein Englisch dann muss man sich nicht wundert.
Als uns dann nach ein Techniker der den Anschluss einbaute berichtete, dass der Bautrupp nach METER und nicht nach Stunden bezahlt wird, dann wurde uns klar warum so schlampig gearbeitet wird.
Glasfaser nie wieder! Es tut mir leid aber jetzt reicht es wirklich. Und wir könnten noch viel berichten wozu wir weder Lust haben noch Platz ist.
Machen Sie sich ein eigenes Bild.Störung Internet
Wir haben seit Mitte Februar nur noch sporadisch Internet, zwei Etagen werden gar nicht mit Internet versorgt. Telefonisch bekomme ich immer wieder die Aussage "Sie als Kunde haben alles Mögliche versucht, Sie benötigen einen Techniker im Haus. Die ipv6 wird nicht generiert." Also warte ich seit Mitte Februar auf den Rückruf zur Terminvereinbarung. Bisher OHNE Erfolg! Ich rufe auch alle zwei Tage erneut dort an und nichts passiert. Sehr ärgerlich und das bei dem Preis! Wir werden wechseln
Versteckte Mehrkosten • WLAN ohne Repeater und Erfahrung eine Katastrophe • Hotline miserabel
Versteckte Mehrkosten wenn man WLAN bevorzugt. Alles noch nicht ausgereift. Kunde wird allein gelassen!
Bis zum schwarzen Kasten hält das Versprechen - danach sieht es duster aus.
Glasfaser ist genial, schnell und zuverlässig - damit wird zumindest geworben. Die freundlichen Außendienstmitarbeiter versprechen das Highspeed Paradies.
Bis zum schwarzen Kästchen läuft alles sauber und schnell - aber danach …
Hat man in seiner Wohnung oder seinem Haus nicht schon überall LAN Anschlüsse verteilt, dann sieht es schlecht aus.
Ich liebe es meine Geräte über WLAN zu steuern.
Der über die Deutsche Glasfaser gemietete Router schafft die Verteilung nicht.
Es kommen versteckte Kosten für Repeater und Co auf den Endverbraucher zu.
Man kann mit 50 bis 300 Euro (Grenze nach oben offen) kalkulieren.
Die Einbindung diverser Hilfsmittel ist wesentlich schwieriger und komplizierter als es die Deutsche Glasfaser und die Hersteller der Gerätschaften angeben.
Viel Zeit, viele Zusatzkosten, unfähige Berater und Beraterinnen an der Hotline.
Wer kein IT-Spezialist ist, kein Wissen mitbringt, keine Zeit für komplizierte Einrichtungen und kein weiteres Geld für Zusatzanschaffungen hat, der sollte bei seinem alten Anbieter bleiben und ein stabiles WLAN genießen.
Es meldet sich die Fachabteilung nicht zurück.
Es kommt kein Techniker - wie angekündigt -raus.
Man wird bei der Hotline weg gedrückt.
Mitarbeiter der Hotline bezichtigen andere Kollegen der Lüge und Falschaussage.
Die Deutsche Glasfaser ist mit Sicherheit in Zukunft eine gute Sache.
Momentan definitiv nicht!Deutsche Glasfaser
Ich bin zwar eigentlich zufrieden mit Vodafone über Kabel, habe aber mit meiner Unterschrift das Glasfaser-Projekt unterstützt, damit die 40%-Hürde für einen Projektstart erreicht werden konnte. Nach diversen negativen Zwischenfällen bereue ich meine Entscheidung schon längst.
Nach der anfänglichen Hochglanz-Präsentation und der gut verlaufenden Planung tauchten Komplikationen während der Realisierung, als die Verlegung bis zu der Hauswand erfolgte. Seitdem hört es mit Katastrophen nicht mehr auf. Auf meine E-Mails wurde in der Regel reagiert mit Sätzen wie, es wurde an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, Sie werden telefonisch kontaktiert, oder wir habe den Fall mit der Ticketnummer xxx erfasst. Aber Fortsetzungen gibt es nicht. Stattdessen wurde ich von ahnungslosen Partnern angerufen, ohne Kenntnisse von den aktuellen Zustand zu haben. Ich musste den Sachverhalt jedes Mal neu erzählen, um am Ende doch mit leeren Händen dar zu stehen. Seit Monaten höre ich von DG nichts mehr, als ob nichts passiert war. Zurück bleibt eine beschädigte und nur optisch ausgebesserte Haustür und ein zerstörter Leitungsweg, indem sie das alte Kabel ausgezogen und die Glasfaser nicht durchziehen können. Ich hätte sie baulich nie an meinem Haus rankommen lassen dürfen.
Fazit:Finger weg davon.Glasfaser - Vertrag
Ein absolut unverschämtes Unternehmen ! Wiederholt bewusste Anrufe auf falsche Handy - Nummer, ständiges ins-Wort-fallen. Mehrfache Einschreiben mit Rückschein an die GL werden nicht beantwortet, da Adresse ( Deutsche Glasfaser, zu Hd. der Geschäftsleitung ) angeblich falsch ist! Kundenwünsche werden bewusst ignoriert ! Selbst bei persönlichem Besuch im Kundenservice gemachte Zusagen werden nicht eingehalten usw., usw.. Mein Fazit: bei nächster Gelegenheit weg...
Kündigungsversuche bei "Deutsche Glasfaser"
Versuche nun, ergebnislos, mit Einschreiben mit und ohne Rückschein, seit 3 Monaten bei der Deutschen Glasfaser zum Vertragsablauf im Dezember dieses Jahres zu kündigen und den Portierungsauftrag meiner Telefonnummer rückgängig zu machen: keine Reaktion des Unternehmens!...
Meinem bisherigen Anbieter sind, ich habe der Kündigung durch die Deutsche Glasfaser dort widersprochen, jedenfalls nach dortiger Auskunft, die Hände gebunden...
Habe die leidige Angelegenheit jetzt einem Anwaltsbüro übergeben. Mein "Kontakt" mit der Deutschen Glasfaser kostet mich letztlich über 1000€, hab aber, lächelt, zum "Trost" einen (ungenutzten) Glasfaseranschluss im Haus...Deutsche Glasfaser
Zur Vorbesprechung der Verlegung des Glasfaseranschlusses kam zu meiner Überraschung ein Deutsch sprechender Herr vorbei. Kurz vor dem Abschluss hatte ich noch drei Fragen: Wie erfolgt die Abdichtung der Wanddurchführung in den Keller?
Wie groß wird die Baugrube auf dem Gehweg? Wie lange (etwa) bleibt die Grube offen? Auf keine der drei Fragen konnte der Herr eine Antwort geben. Ich nehme an, die Baudurchführung würde dann durch noch inkompetenteres und vermutlich der deutschen Sprache unkundiges Personal erfolgen. Viel Spaß, ohne mich.Nach Vertragsabschluss wird man im Stich gelassen
Achtung vor Verträgen für einen neuen Glasfaseranschluss. Es wird zwar mit einem anscheinend kostenlosen Anschluss geworben, man begibt sich dafür aber in eine Abhängigkeit ohne jegliche Information, wann und ob dieser überhaupt freigeschalten wird.
Dies kann sehr sehr lange dauern und man erhält nach Abschluss überhaupt keinen Support mehr von Seiten der Deutschen Glasfaser. Kein Datum, keine Information über den Status, nicht einmal eine Bestätigung, ob man eine Vertragsklausel korrekt verstanden hat... Der Support ist extrem Schlecht! Man ist komplett auf sich gestellt.
Daher Finger weg bzw. wenn Sie es unbedingt wagen wollen, lassen Sie sich jede Kleinigkeit, wie z.B. eine Ausstiegsklausel nach z.B. zwei Jahren, vor Vertragsabschluss Rechtssicher schriftlich festhalten und von einem Anwalt o.ä. prüfen!Soforthilfe beim WLANProblem
WLAN defekt durch Wasserschaden. Sonntagmorgen angerufen, Montagmittag war der Techniker da. Sofort den Verteilerbox ausgetauscht, mit Kollegen im Zentrale telefoniert und den WLAN Box wieder zu laufen gebracht. Heutzutage ist man ja ohne WLAN fast gleichzeitig blind/taub/stumm. Vielen Dank an Hr. Czanecki und seine Kollegen für die superschnelle Hilfe und sehr freundlichen Service!
Über Deutsche Glasfaser
Sie wollen nur schnell ein Bild auf Instagram posten, auf dem Sie die neue Einrichtung Ihres Zuhauses zeigen. Sie haben sich das Design selbst zusammengestellt und sind schon ein wenig stolz darauf. Aber es dauert und dauert, bis das Foto endlich hochgeladen ist. Abends haben Sie ein ähnliches Problem. Sie wollten durch Ihren Newsfeed auf Facebook scrollen, aber Bilder und Posts brauchen ewig, bis sie geladen sind. Oder bei Ihnen am Arbeitsplatz sprechen alle Kollegen nur noch von dieser einen Serie eines Streaming-Dienstes, die gerade alle Rekorde an Beliebtheit sprengt, nur Sie können nicht mitreden. Ein Streaming-Abo wie Netflix ergibt keinen Sinn für Sie, da der Films ständig anhalten würde, um die nächsten 5 Minuten herunterzuladen – das ist ja kein Filmgenuss mehr! Es ist also an der Zeit, dass Sie sich nach einem Anbieter für schnelles Internet umsehen.
Über Deutsche Glasfaser
Das Unternehmen wurde 2011 gegründet und ist im Bereich Telekommunikation tätig. Zusammen mit Kommunen wird der Ausbau von FTTH-Glasfasernetz auch in ländlichen Regionen vorangetrieben. Dabei wird die Leitung bis zum Haus verlegt und nicht von anderen Anbietern angemietet. Umgekehrt stellt das Unternehmen Deutsche Glasfaser sein Netzt offen zur Verfügung. Hauptsächlich findet dies bisher in Bayern, Nordrhein-Westfalen, Niedersachsen und Schleswig-Holstein statt. Inzwischen sind mehr als 70.000 Haushalte angeschlossen.
Produkte/Leistungen
Das Unternehmen bietet verschiedene Tarife rund um Internet, Telefon und Fernsehen. Bei allen Internet-Tarifen haben Sie eine Internet Flatrate. Deren Download-Geschwindigkeit liegt je nach Tarif zwischen 200 Mbit/s bis zu 1.000 Mbit/s. Dazu erhalten Sie E-Mail-Konten und können einen passenden Router zu Ihrem Tarif mieten. Ebenso ist in den meisten Tarifen eine Festnetz-Flatrate enthalten, Sie können Ihre Rufnummer mitnehmen und erhalten eine kostenlose Sprachbox. Zusätzlich können Sie auch Fernsehen dazu buchen. Dafür stehen Ihnen Pakete mit verschiedenen Sendern zur Auswahl und Sie können Sendungen nachträglich oder zeitversetzt ansehen und auch aufnehmen. Da Glasfaser in Deutschland noch ausgebaut wird, können Sie die Verfügbarkeit in Ihrer Region prüfen. Ist Ihr Zuhause schon am Glasfasernetz angeschlossen, können Sie Ihren Wunschtarif bestellen und ohne doppelte Kosten wechseln. Sollte in Ihrer Region noch kein Netz vorhanden sein, müssen Sie sich gedulden bis es eine Nachfrage von 40 Prozent gibt. Ab dann wird der Ausbau begonnen. Bei Fragen können Sie sich per Telefon oder E-Mail an den Kundenservice in Borken wenden. Auch als Geschäftskunde können Sie Glasfaser nutzen. Hierbei gibt es verschiedene Angebote für Selbstständige beziehungsweise kleine Unternehmen und mittelständige beziehungsweise große Unternehmen. Ihnen wird ein Business Berater zugeteilt, der mit Ihnen individuelle Lösungen für Ihr Unternehmen erarbeitet. Auch Kommunen können einen Hauptanschluss bestellen, der über viele Unteranschlüsse verfügt und somit alle kommunalen Einrichtungen in einem Vertrag bündelt.
Suchen sie nach anderen services wie:
- Eazy
- Sparhandy
- Preisboerse24
- Logitel
Meinung
Haben Sie Ihren Internetanbieter gewechselt und sind auf Deutsche Glasfaser umgestiegen? Ist Ihr Internet jetzt merklich schneller? Wie ist dieser Wechsel abgelaufen? Gab es bereits Glasfaser in der Region oder mussten Sie erst warten, bis genügend Nachfrage für die Region bestand? Nutzen Sie weitere Angebote von Deutsche Glasfaser wie Fernsehen? Wie finden Sie diese? Hatten Sie bisher Probleme mit Störfällen oder Ausfällen? Wie lange dauerte es, bis diese behoben wurde oder ein Techniker zu Ihnen geschickt wurde? Veröffentlichen Sie doch hier einen Erfahrungsbericht über Deutsche Glasfaser – und laden diesen hoffentlich sehr schnell hoch!
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.deutsche-glasfaser.de
Website online seit: 1. Februar 2013
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Kansas City, US
📊 Wie hat Deutsche Glasfaser bei dir geglänzt?
Kontaktinformationen
Kategorien Deutsche Glasfaser
Seitenstatistiken
Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
Werbehinweis: Einige Links sind Partnerlinks. Bei Käufen darüber erhalten wir eine Provision – ohne Mehrkosten für Sie.
Meistbewertete Bewertung
Dg ist überbucht und damit sch
Das Medium Glasfaser ist in der Lage extreme Datenraten über weite Strecken zu übertragen. Das bringt aber alles nichts, wenn die angelieferte Leistung nicht da ist. (Backbone),... Lesen Sie weiterVon: Waldemar G