Deutsche Glasfaser82 erfahrungen
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Glasfaser-Anschluss
Ich warte auf den bestellten Glasfaseranschluss, Stand 02.2025 seit 2021, wobei die Verzögerungen immer auf irgendwelche Subunternehmen geschoben werden. Vertragspartner ist jedoch die "Deutsche Glasfaser". Ich werde nunmehr einen Deckungskauf vornehmen, die Deutsche Glasfaser mit den Kosten belasten und ggf. incl. Schadenersatz verklagen.
Odyssee gibt’s nicht nur im Weltraum
Ich habe 25 Jahren gute Erfahrungen mit den verschiedensten Internetanbietern gemacht und dann kam die Deutsch Glasfaser. Eine Katastrophe würde meiner Erfahrungen am besten beschreiben.
Die ganze Geschichte fing mit einer 0 Euro Werbung an! Ich wollte das Angebot annehmen, nur konnte ich es weder online noch per Telefon buchen. Erst nach ein paar Telefonaten und einer Mail mit der persönlichen Werbung, wurde mir das Angebot gewährt.
Dann kam nach längerer Wartezeit und ein paar Stunden in den Warteschleifen des Baupartners MIH GmbH die erste Begehung. Diese endete mit der Aussage, dass sie die Kabel nicht verlegen, weil ich die Bohrungen und Leerrohre erst vorbereiten muss. Nach dem Hinweis, dass im Vertag mit der Deutschen Glasfaser steht, dass ich als Mieter in einem Mehrfamilienhaus nur für die Vorbereitung in meiner Wohnung zuständig ist, wurde alles sehr unfreundlich abgelehnt und ich wurde an Glasfaser verwiesen.
Es folgten viele Anrufe mit stundenlangen Warteschleifen bei Glasfaser und der MIH GmbH. Die Gespräche wurden immer unfreundlicher, wobei ich nur auf den getroffenen Vertrag verwiesen habe.
Also habe ich den Fall in einer offiziellen Beschwerde geschildert und habe zu Antwort bekommen, dass der Anschluss bis zu 10 Wochen dauern kann und dass sich der Baupartner für den Anschluss meldet. Die Tage vergingen und es folgten wieder ein paar Stunden in den Warteschleifen. Dann kam eine Mail vom Baupartner, dass sie mich nicht erreichen würden. Wieder Warteschleifen und dann endlich der zweite vor Ort Termin…..
Dieser endete wie der Erste…
Ich hatte noch ein Gespräch mit dem Baupartner und sollte den Mailverkehr mit der Glasfaser weiterleiten und die MIH wollte es klären. Es kam dann die Mail mit der Absage vom Baupartner.
Ich wieder ne Mail mit der Antwort vom Baupartner und den Hinweis an den Vertag an die Deutsch Glasfaser. Und bekomme als Antwort, dass ich doch einen Elektriker in der Umgebung mit den Arbeiten beauftragen könne….
Ich war geschockt….
Dann kam eine Mail von der Glasfaser, ob ich noch Interesse am Anschluss habe, da es kein Baufortschritt gibt.
Daraufhin habe ich den Vertag wegen Nichterfüllung widerrufen und haben zum Ende der Reise eine Bestätigung bekommen.
Ich bin über den Service und der Vorgehensweise der Deutschen Glasfaser geschockt und weiß nicht, ob es an der sprachlichen Hürde, oder am Unwissen der Servicemitarbeiter lag, aber das war eine Katastrophe!Internetvertrag
Meine Erfahrung mit dem Internetanbieter war wirklich enttäuschend. Es scheint, als ob die verschiedenen Abteilungen keine Ahnung voneinander haben und nicht helfen können, wenn Probleme auftreten. Die viele Beteiligten vor Ort sorgen für unübersichtliche und ineffiziente Kommunikation. Besonders geärgert hat mich der Vertrieb an der Haustür mit falschen Versprechungen. Es fühlt sich fast wie Glücksspiel an, ob man eine funktionierende Verbindung bekommt. Obwohl meine Freunde gute Erfahrungen gemacht haben, kann ich aufgrund meiner eigenen Erfahrung und der Bewertungen im Bekanntenkreis Deutsche Glasfaser nicht empfehlen. Manchmal bleibt einem wohl keine andere Wahl, wenn es im Ausbaugebiet ein Monopol gibt.
Neukunde, Wunsch nach schnellem Service
Wenn ich neu hier bin, möchte ich auch schnelle Hilfe bekommen! Ich hoffe, wir können bald von den Vorteilen profitieren.
Glasfaseranbindung
Dieser Anbieter hat definitiv die Nase vorn, wenn es um Leistungen und Transparenz geht. Es ist wirklich erfrischend, klare und verständliche Verträge und Informationen zu bekommen. Endlich mal ein Unternehmen, das nicht versucht, einem etwas aufzuschwatzen, was man gar nicht braucht.
Telefongespräch
Während meines Telefonats mit einem Mitarbeiter hatte ich eine wirklich positive Erfahrung. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Sie hat geduldig alle meine Fragen beantwortet und sich wirklich Zeit für mich genommen. Ihr Kundenservice hat mich wirklich beeindruckt und ich möchte mich herzlich für ihre Unterstützung bedanken.
Klarer Bestellprozess, schnelle Aktivierung
Der Bestellvorgang war leicht zu verstehen und einfach durchzuführen. Ich wurde Schritt für Schritt durch den Prozess geführt und erhielt schnell die Aktivierungsmail. Die Option, mich sofort zu registrieren, ohne auf eine separate E-Mail warten zu müssen, fand ich sehr praktisch. Das Kundenportal war sehr informativ und gab transparente Informationen zum weiteren Ablauf, beispielsweise zur Rufnummernmitnahme und zum Ausbau- sowie Bedarfsermittlungsstand.
Internetverbindung
Die Internetverbindung hier ist meistens ganz okay, aber manchmal gibt es Probleme. In den letzten Monaten gab es fast jeden Monat Ausfälle, die total nervig waren, besonders wenn sie bis zu 24 Stunden gedauert haben. Das lag wohl an Störungen oder Wartungsarbeiten. Das war echt ärgerlich, weil man heutzutage so viel online erledigt. Es wäre wirklich toll, wenn der Anbieter zuverlässiger wäre.
Glasfaseranschluss in Mühltal
Meine Erfahrung mit dem Glasfaseranschluss in Mühltal war am Anfang etwas holprig, weil es Verzögerungen beim Ausbau und der Inbetriebnahme gab. Aber nachdem anfänglich ein Totalausfall aufgetreten war wegen eines Verbindungsfehlers im Haus, lief dann alles reibungslos. Die Geschwindigkeiten waren gut, die Übernahme und Konfiguration der Telefonnummern verlief problemlos. Der Kundenservice war sogar an einem Sonntag erreichbar, als es anfängliche Störungen gab, und hat mich regelmäßig per E-Mail informiert. Seit einem Monat läuft jetzt alles super und ohne Probleme.
Glasfaser-Anschluss
Ich war echt zufrieden mit dem Kundenservice. Die Beratung war super freundlich und kompetent, alle meine Fragen wurden vollständig beantwortet und alles wurde mir ausführlich erklärt. Ich bin wirklich happy mit dem Service und freue mich schon darauf, Glasfaser weiterhin zu nutzen.
Internetvertrag
Die App war echt easy zu benutzen und übersichtlich. Aber es hat mich genervt, dass ich sie bewerten musste, bevor ich sie richtig genutzt habe. Bisher läuft alles aber ganz gut.
Meine Bestellung
Eure Bestellung lief echt reibungslos, muss ich sagen. Bin jetzt aber echt gespannt, wie die Umsetzung so wird. Hoffentlich bleibt die Qualität genauso top wie beim Bestellen.
Mein totaler Ausfall seit dem 12.4.2024
Ich warte immer noch seit Wochen darauf, dass mein Problem behoben wird. Das Gespräch mit dem Serviceteam am 29.5 hat mir nicht wirklich geholfen und mein Fall scheint immer noch nicht gelöst zu sein. Es ist frustrierend, dass nichts passiert und ich immer noch kein Internet habe.
Beratung
Ich hatte kürzlich das Vergnügen, ausgezeichneten Kundenservice von den Mitarbeitern dieses Unternehmens zu erhalten. Die persönliche Beratung, die mir geboten wurde, war äußerst angenehm und professionell. So etwas trifft man heutzutage nicht oft in der dienstleistungsorientierten Welt, besonders im Vergleich zur KI-Generation. Die Mitarbeiter waren erstklassig, überhaupt nicht aufdringlich und haben mir wirklich geholfen, meine Entscheidungen neu zu überdenken. Vielen Dank.
Unfassbar
Unfassbar. Reagieren nicht zeitnah auf telefonische Beschwerden, kümmern sich um selber verursachte Probleme nicht und schieben alle Schuld von sich. Ohne Information kamen wir vier Tage nicht mehr mit dem PKW aus der Hauseinfahrt und hatten in dieser Zeit kein Internet, da die DSL-Leitung durch DG oder ein im Auftrag von DG handelndes Subunternemhen zerstört wurde. Dass währenddessen wichtige gesundheitliche und berufliche Termine nicht wahrgenommen werden konnten und die Arbeitsstätte nicht mit dem Auto aufgesucht werden konnte, ist DG egal, schließlich betrifft es ja einen selber nicht. Schriftliche Beschwerden direkt über die Geschäftsführung werden erst nach Erinnerung und dann auch nur per Standardantwort durch Mitarbeiter lapidar erledigt. Mal sehen, was Presse und Gericht zu diesem verantwortungslosen Umgang mit Gesundheit und Arbeitsplatz von anderen Menschen sagen. Hätten wir uns selber nicht auf eigene Kosten und zu Lasten der Freizeit um die Behebung der Probleme gekümmert, würde wahrscheinlich immer noch gelten "und still ruht der See". Für uns gilt: Deutsche Glasfaser - niemals.
Glasfaser Internet und Fernsehen
Der Service bei Glasfaser ist grottenschlecht. Kaum Menschen die vernünftig deutsch sprechen.
Leider gibt es keinerlei Alternative zu diesem Verein (Monopol hier)
Immer wieder Störungen beim Internet. Tv Empfang schon seit drei Wochen defekt.
Und immer Ausreden wann und wie wieder hergestellt.
Wenn eben möglich Hände weg von diesem VereinGlasfaser-Anschluss
Kürzlich habe ich einen Glasfaser-Anschluss für mein Zuhause bestellt. Meine Erfahrung mit dem Prozess war leider enttäuschend. Bereits während der Bauphase gab es Probleme mit dem Service und der Kommunikation. Es schien, als ob die Experten und der Kundenservice nicht kompetent genug waren, und ich fühlte mich nicht angemessen betreut. Trotz wiederholter Anfragen wurde mir nicht geholfen. Es gefiel mir nicht, dass ich einen Vertrag abschließen sollte, ohne zu wissen, wann der Anschluss tatsächlich erfolgen würde. Sollte sich die Situation nicht bald verbessern, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.
Glasfaser-Vertrag abgeschlossen
Eine Woche nachdem der Vertrag unterschrieben wurde, kam jemand vorbei, um sich das Haus anzusehen. Am Nachmittag wurde dann das Kabel verlegt und eine Woche später war alles angeschlossen, wie ich es mir gewünscht hatte. Am Abend habe ich die Fritzbox angeschlossen und das Glasfasernetz funktionierte perfekt. Ich war positiv überrascht, trotz meiner anfänglichen Bedenken.
Glasfaser Vertrag, Installationsschwierigkeiten
Letztes Jahr habe ich einen Vertrag für Glasfaser abgeschlossen, aber bei der Installation gab es Probleme. Die Firma hat ein Kabel unter der Straße verlegt, das jedoch in meinem Garten endet und keinen Anschluss bietet. Als sie versuchten, von der anderen Seite aus zu verlegen, stellte sich heraus, dass die Firma nicht mehr existierte. Es gab sporadische Kontakte, aber ich habe immer noch keinen Glasfaseranschluss. Es hat tatsächlich 10 Monate gedauert, bis meine Solaranlage angemeldet war. Insgesamt war meine Erfahrung enttäuschend und hat mir gezeigt, wie schwierig es manchmal sein kann, Dinge in unserem Land zu erledigen.
Glasfaserverbindung
Hey Leute, also noch kann ich nicht viel berichten. Ich habe noch keine Infos zur Leitung und auch noch keine Gespräche dazu geführt, wo sie verlegt werden soll. Aber gerade reißen die Bauarbeiter vor meinem Haus die Straße auf und legen Glasfaser - das ist doch cool, oder nicht? Leider hat die holländische Firma gesagt, dass wir nicht in ihrem Plan stehen! Mal schauen, wie es weitergeht!
Über Deutsche Glasfaser
Sie wollen nur schnell ein Bild auf Instagram posten, auf dem Sie die neue Einrichtung Ihres Zuhauses zeigen. Sie haben sich das Design selbst zusammengestellt und sind schon ein wenig stolz darauf. Aber es dauert und dauert, bis das Foto endlich hochgeladen ist. Abends haben Sie ein ähnliches Problem. Sie wollten durch Ihren Newsfeed auf Facebook scrollen, aber Bilder und Posts brauchen ewig, bis sie geladen sind. Oder bei Ihnen am Arbeitsplatz sprechen alle Kollegen nur noch von dieser einen Serie eines Streaming-Dienstes, die gerade alle Rekorde an Beliebtheit sprengt, nur Sie können nicht mitreden. Ein Streaming-Abo wie Netflix ergibt keinen Sinn für Sie, da der Films ständig anhalten würde, um die nächsten 5 Minuten herunterzuladen – das ist ja kein Filmgenuss mehr! Es ist also an der Zeit, dass Sie sich nach einem Anbieter für schnelles Internet umsehen.
Über Deutsche Glasfaser
Das Unternehmen wurde 2011 gegründet und ist im Bereich Telekommunikation tätig. Zusammen mit Kommunen wird der Ausbau von FTTH-Glasfasernetz auch in ländlichen Regionen vorangetrieben. Dabei wird die Leitung bis zum Haus verlegt und nicht von anderen Anbietern angemietet. Umgekehrt stellt das Unternehmen Deutsche Glasfaser sein Netzt offen zur Verfügung. Hauptsächlich findet dies bisher in Bayern, Nordrhein-Westfalen, Niedersachsen und Schleswig-Holstein statt. Inzwischen sind mehr als 70.000 Haushalte angeschlossen.
Produkte/Leistungen
Das Unternehmen bietet verschiedene Tarife rund um Internet, Telefon und Fernsehen. Bei allen Internet-Tarifen haben Sie eine Internet Flatrate. Deren Download-Geschwindigkeit liegt je nach Tarif zwischen 200 Mbit/s bis zu 1.000 Mbit/s. Dazu erhalten Sie E-Mail-Konten und können einen passenden Router zu Ihrem Tarif mieten. Ebenso ist in den meisten Tarifen eine Festnetz-Flatrate enthalten, Sie können Ihre Rufnummer mitnehmen und erhalten eine kostenlose Sprachbox. Zusätzlich können Sie auch Fernsehen dazu buchen. Dafür stehen Ihnen Pakete mit verschiedenen Sendern zur Auswahl und Sie können Sendungen nachträglich oder zeitversetzt ansehen und auch aufnehmen. Da Glasfaser in Deutschland noch ausgebaut wird, können Sie die Verfügbarkeit in Ihrer Region prüfen. Ist Ihr Zuhause schon am Glasfasernetz angeschlossen, können Sie Ihren Wunschtarif bestellen und ohne doppelte Kosten wechseln. Sollte in Ihrer Region noch kein Netz vorhanden sein, müssen Sie sich gedulden bis es eine Nachfrage von 40 Prozent gibt. Ab dann wird der Ausbau begonnen. Bei Fragen können Sie sich per Telefon oder E-Mail an den Kundenservice in Borken wenden. Auch als Geschäftskunde können Sie Glasfaser nutzen. Hierbei gibt es verschiedene Angebote für Selbstständige beziehungsweise kleine Unternehmen und mittelständige beziehungsweise große Unternehmen. Ihnen wird ein Business Berater zugeteilt, der mit Ihnen individuelle Lösungen für Ihr Unternehmen erarbeitet. Auch Kommunen können einen Hauptanschluss bestellen, der über viele Unteranschlüsse verfügt und somit alle kommunalen Einrichtungen in einem Vertrag bündelt.
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Meinung
Haben Sie Ihren Internetanbieter gewechselt und sind auf Deutsche Glasfaser umgestiegen? Ist Ihr Internet jetzt merklich schneller? Wie ist dieser Wechsel abgelaufen? Gab es bereits Glasfaser in der Region oder mussten Sie erst warten, bis genügend Nachfrage für die Region bestand? Nutzen Sie weitere Angebote von Deutsche Glasfaser wie Fernsehen? Wie finden Sie diese? Hatten Sie bisher Probleme mit Störfällen oder Ausfällen? Wie lange dauerte es, bis diese behoben wurde oder ein Techniker zu Ihnen geschickt wurde? Veröffentlichen Sie doch hier einen Erfahrungsbericht über Deutsche Glasfaser – und laden diesen hoffentlich sehr schnell hoch!
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.deutsche-glasfaser.de
Website online seit: 1. Februar 2013
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Kansas City, US
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Kontaktinformationen
Kategorien Deutsche Glasfaser
Seitenstatistiken
Seite online seit: 13. April 2018
Letzte aktualisierung: 14. Februar 2025
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