Netcologne2 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 2 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Erfahrungen der Kunden mit Netcologne lassen sich in zwei Hauptthemen einteilen: Kundenservice und Internetverbindung.
Beim Kundenservice berichten die meisten Kunden von einer positiven und kompetenten Unterstützung. "Die Mitarbeiter im Service sind sehr kompetent und zuverlässig" heißt es häufig. Viele schätzen die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter, auch außerhalb der regulären Zeiten.
Dem gegenüber stehen Beschwerden über die Internetverbindung, die häufig als unzuverlässig beschrieben wird. Kunden berichten von fortdauernden Verbindungsstörungen: "Leider ist NetCologne seit Monaten für mich nicht erreichbar". Die Zufriedenheit mit der Internetqualität scheint stark variiert zu sein.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: Juli 2025.
Erfahrungen (2)
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Also, ich bin jetzt schon seit 2018 bei Netcologne und hätte nie gedacht, dass ich mal so genervt von meinem Anbieter sein würde. In den letzten Monaten hatte ich ständig Internetprobleme – wirklich nervig. Irgendwann hat's mir gereicht, und ich bin zu Telekom gegangen, um mich nach einem Angebot umzusehen. Tja, da wollte ich natürlich erst bei Netcologne nach einem Bestandskundenangebot fragen. Aber was passiert? Ich stehe da fünf Minuten in der Filiale, und die Frau hinter dem Tresen war einfach nicht hilfsbereit. Ich sag ihr, dass ich schon lange Kunde bin und nach einer Lösung suche, aber sie hat das total ignoriert. Sah aus, als hätte sie keinen Bock auf ihren Job. Ich bin dann wieder zu Telekom, aber die brauchten meine Festnetznummer, die ich nicht zur Hand hatte, weil ich mich nie bei Netcologne eingeloggt habe. Toller Plan, oder? Also nochmal zurück zu Netcologne. Die Dame dort hat zwar nach meinem Vertrag geschaut, wollte aber keinen Ausdruck machen. Das gehört sich angeblich nicht zum Service. Und dann hat sie mir auch noch erzählt, ich hätte gar keine Festnetznummer. Ohne die bekomme ich aber kein Internet! Also wieder zurück zur Telekom und gesagt, ich müsse erst nach Unterlagen suchen. Nach ein bisschen Suche hatte ich endlich ein Schreiben von Netcologne mit meiner Nummer. Und die telefonische Unterstützung? Totaler Reinfall! Statt mir zu helfen, wurde mir nur gesagt, ich solle eine E-Mail schicken, die Bearbeitung würde 3 bis 4 Wochen dauern. Insgesamt kann ich Netcologne echt nicht empfehlen. Die scheinen die Bestandskunden nicht wirklich zu schätzen und vermitteln das Gefühl, dass sie einfach nicht interessiert sind. Wirklich schade.
Internettarife
Ich wollte mir einen neuen Internetanbieter zulegen, weil der alte immer wieder die Preise erhöht hat und ich das mittlerweile einfach nur noch satt hatte. Ich hatte keine Lust mehr drauf all das zu machen, weshalb ich mich also dann mal auf die Suche nach einem guten Tarif für das Internet gemacht habe und hierdurch bei Net Cologne gelandet bin. Der Kundenservice war freundlich und die Abwicklung war ebenfalls super, sodass ich nichts sagen kann. Außerdem gab es eine coole Prämie für den Wechsel und ich wrüde gerade aufgrund der Einfachheit immer wieder auf Net Cologne setzen. Habe mittlerweile auch Freunden zu Net Cologne geraten und kann mich selbst nach mehreren Monaten nicht beklagen.
Über Netcologne
Netcologne ist ein Unternehmen aus Köln, das Telekommunikationsdienstleistungen und Tarife anbietet. Das Angebot richtet sich sowohl an Privat- als auch Geschäftskunden. Netcologne bietet eine breite Palette an Tarifen für schnellen Internetzugang mit hoher Bandbreite und Telefonanschlüsse. Kunden können aus verschiedenen Tarifoptionen wählen, je nachdem, ob sie mehr Wert auf Internet oder Festnetz legen. Das Unternehmen bietet auch einen Wechselservice für Kunden, die von einem anderen Anbieter kommen. Die Kommunikation mit Netcologne kann über Telefon, E-Mail oder Social Media erfolgen. Netcologne ist bekannt für seine umfassenden Dienstleistungen, die den Kunden dabei helfen, Internet und Telefonie problemlos zu organisieren. Das Unternehmen wurde 1994 gegründet und ist hauptsächlich in Deutschland aktiv.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: netcologne.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
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Kontaktinformationen
Am Coloneum 9
50829 Köln
Deutschland
Kategorien Netcologne
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Letzte Aktualisierung: Juli 2025