Deutsche Glasfaser - Gesamtbewertung basierend auf 80 Bewertungen
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Erfahrungen (80)
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Schnelle Vertragsannahme
Ich habe mich kurzfristig für einen zweiten Vertrag entschieden und die Annahme ging wirklich schnell vonstatten. Die Konditionen wurden sogar denen meines ersten Vertrags angepasst. Bin total zufrieden damit!
Beratung
Mein Eindruck von der Beratung war so lala. Ein paar hilfreiche Tipps waren dabei, aber manchmal musste ich die Berater ein bisschen anstupsen, um nicht immer das Gleiche zu hören. Meine konkreten Fragen zur Installation wurden leider nicht wirklich befriedigend beantwortet, das hat mich ein bisschen verunsichert.
Glasfasernetz
Ich verstehe einfach nicht, wieso man schon zwei Jahre vor dem tatsächlichen Gebrauch des Dienstes gebeten wird, das Portal zu bewerten. Das ergibt für mich keinen Sinn und ist einfach nur nervig. Ansonsten lief die Bestellung ziemlich reibungslos ab, alles lief wie geplant und es gab keine größeren Probleme. Aber diese penetrante Art hat mir wirklich die Laune verdorben.
Gut beraten, Kunde bleiben
Ich wurde wirklich gut beraten und habe vor, dem Unternehmen treu zu bleiben. Die Leute dort waren sehr nett und hilfsbereit, sie haben all meine Fragen beantwortet. Die Bestellung lief ohne Probleme und ich konnte schnell einen Liefertermin vereinbaren. Insgesamt bin ich wirklich zufrieden mit dem Service und freue mich darauf, auch in Zukunft weiterhin dort einzukaufen.
Internetverbindung für Zuhause
Es war echt mühsam, das Internet zu Hause einzurichten. Leider war es schwieriger als gedacht und die Anzeige im Kundenportal stimmte nicht mit der Realität überein. Mein Bruder und ich hatten auch unterschiedliche Meinungen zu den Schritten. Es wäre echt praktisch, wenn der Prozess einfacher und einheitlicher wäre, um Verwirrung zu vermeiden.
Kauf in der Nachfragebündelung
Die Beratung war echt gut, und der Vertragsabschluss lief problemlos. Es war leicht, alle Infos zu bekommen und den Vertrag zu unterschreiben. Jetzt warten wir nur noch auf den Anschluss und hoffen, dass alles ohne Probleme klappt. Bisher bin ich zufrieden mit dem ganzen Ablauf und freue mich auf die Modernisierung unseres Anschlusses.
keine klare Erklärung der Bedingungen
Ich würde mir wünschen, dass es eine klare Erklärung der Telefoniekosten gibt und wie lange der Vertrag läuft. Wann beginnt er denn? Am Tag der Unterschrift oder erst, wenn die Glasfaser angeschlossen ist? Eine FAQ wäre wirklich hilfreich!
Einkauf in Westoverledingen für DG-Leitungen
Ich habe trotz vieler schlechter Bewertungen einen Vertrag abgeschlossen und war positiv überrascht, wie schnell und unkompliziert alles ablief. Die Hausbegehung sowie die Verlegung des Kabels und der Anschluss durch den Monteur waren problemlos und schon bald konnten wir das Glasfasernetz nutzen.
Ich hab einen neuen Vertrag abgeschlossen
Der Typ von der Firma war total nett und hat mir alles ganz gut erklärt. Ich bin gerade dabei zu prüfen, ob ich wirklich einen Anschluss bekomme. Ich bin echt gespannt und freue mich darauf, endlich schnelleres Internet zu haben.
Internetplans
Mir ist aufgefallen, dass man erst eine Bewertung abgeben musste, bevor man überhaupt das Menü sehen konnte. Das fand ich etwas umständlich, weil ich lieber gleich die Optionen durchgehen will. Trotzdem war ich zufrieden mit dem Service. Es gab eine große Auswahl an Internetplänen zu fairen Preisen. Die Bestellung war unkompliziert und die Lieferung schnell und zuverlässig. Insgesamt war es eine gute Erfahrung, abgesehen von der Bewertung vor dem Menü.
Vertragsverlängerung mit schlechteren Konditionen und zusätzlichen Kosten
Nachdem ich gekündigt habe, und dann zurückgenommen habe, war es echt blöd, dass wir den Vertrag nicht einfach weitermachen konnten. Stattdessen wollten sie, dass ich einen neuen Vertrag mit schlechteren Bedingungen und extra Kosten abschließe. Das fand ich enttäuschend und hat dazu geführt, dass meine Erfahrungen insgesamt negativ waren.
Vertragsabschluss, Informationen, Rabattaktion
Die Infos zu deinem Angebot könnten genauer sein. Während des Vertragsabschlusses wurde die Rabattaktion nicht erklärt, und es gab keine Angaben zur Dauer der Freischaltung oder zur Übermittlung der Hardware. Ich wünsche mir mehr Beispiele zur Datennutzung. Es wäre hilfreich, einen Link zur Waipu-Website für detailliertere Informationen zu haben.
Internetvertrag, Glasfaser
Hey Leute, also ich habe mir den Internetvertrag geholt und eigentlich lief alles glatt, aber es gab ein paar Dinge, die nicht ganz verständlich waren. Also zunächst gab es diese Rabattaktion, die nur gestern gültig war, und dann war sie plötzlich weg ohne Erklärung, das war echt blöd. Und dann stand da auch nicht dabei, wie lange es dauert, bis man alles bekommt. Total nervig. Und ich wusste gar nicht, wie viel Datenvolumen ich eigentlich brauche, da hätten ein paar Beispiele echt geholfen. Ach ja, und ich habe auch noch Waipu-TV Basis dazu gebucht, aber da gibt es bessere Infos auf deren Website. Man hätte ruhig darauf hinweisen können.
Internetanbietervertrag
Wenn das Internet mal funktioniert, ist das echt super. Aber leider gibt es immer wieder monatliche Ausfälle, die echt nervig sind. Es wäre schön, wenn man sich mehr auf das Internet verlassen könnte, besonders heutzutage, wo alles online gemacht wird.
Internetanschluss - ungewollte Vertragsverlängerung
Mir wurde ungewollt eine Vertragsverlängerung untergeschoben:
Nach meiner Kündigung wurde mir ein Angebot gemacht: -10€ pro Monat ab sofort für 24 Monate. Das ist prinzipiell nicht so schlecht, aber ich sagte ganz eindeutig, dass ich mir das überlegen würde.
Einige Tage später erhielt ich per Post und per Mail: "Bitte bestätigen Sie Ihren Neuvertrag Folgebeauftragung"
Ich bestätigte nicht. Dennoch sah ich - zufällig - dass der Vertrag um 2 Jahre verlängert wurden.
Auf Mails reagierte DG nicht. Aber telefonisch habe ich es dann lösen können.Glasfaseranschluss
Wir haben am 24.11.2020 einen Vertrag abgeschlossen und heute ist der 14.07.2023. Mit Abstand das unprofessionellste Unternehmen mit dem Ich jemals etwas zu tun hatte.
Leider sind wir betrieblich drauf angewiesen und in der Region Peine gibt es keine Alternative, ansonsten hätte man sich so eine Frechheit nicht bieten lassen müssen.
Seit 1,5 Jahren ist hängt ein Glasfaserkabel vor unserer Industriehalle, aber die Deutsche Glasfaser ist nicht im Stande den Anschluss zu aktivieren.
Wenn man anruft, wird man jedes mal vertröstet und es passiert nichts.
Wenn man nicht drauf angewiesen ist sollte man sich definitiv nach einem anderen Anbieter umschauen.Glasfaser
Ich bekam im Oktober 2022 meinen Anschluss bei der DG-GmbH. Direkt danach verlor ich meinen Kontakt zu einigen Servern bzw. er wurde stark eingeschränkt. Auf meinen Homeserver bekam ich auch von Außen keinen Zugriff mehr. Nach nächtelangen Recherche fand ich heraus es liege an der fehlende IPV4-Adresse.
Als normaler Internetnützer, der ein bißchen Netflix guckt und ein paar Internetseiten aufmacht merkt man garnichts. Aber sobald Netzwerk ins Spiel kommt, sprich Onlinespiele oder Homeoffice oder Zugriff auf Geräte im Haus über Internet bekommt man erhebliche Probleme.
Alle andere Gesellschaften stellen bei bedarf und anfrage eine zusätzliche IPV4 zur Verfügung. Nur DG-GmbH stellt sich quer und Trotz mein Betteln und sogar Kündigungsdrohungen bleiben sie stur. Ich wollte anwaltlich dagegen vorgehen. Aber der Prozess dauert wahrscheinlich länger als meine Mindestvertragslaufzeit. Ich muß leider die Zähne zusammenbeißen und die paar Monaten aushalten.
Hätte ich am Anfang gewußt was ich bekomme (als laie weißt man ja nicht), hätte ich die Finger von der Gesellschaft gelasse.Doppelte Internetgebühren, obwohl anders abgesprochen
Versprochen wurde mir, dass beim Wechsel zur Deutschen Glasfaser keine Doppelten Internetgebühren anfallen, da erst abgebucht wird, wenn vom vorherigen Anbieter die Kündigung durch ist. Ratet mal wer nun trotzdem ein halbes Jahr doppelte Internetgebühren bezahlen muss... Es lag wohl an der """ FORMALITÄT""", dass ich die Rufnummernübergabe nicht ausgewählt habe. Diese war mir allerdings egal, da ich eh kein Festnetztelefon nutze. Ich wurde nicht darauf hingewiesen, dass es Pflicht ist, diese mit auszufüllen und deswegen habe ich jetzt doppelte Internetgebühren... für mich ist das Betrug... Ich habe natürlich sofort die Rufnummernübergabe vervollständigt, aber interessieren tut es niemanden mehr. Auf meine Briefe oder E-Mails + Tickets wird auch nicht mehr reagiert. Da bleibt leider nur noch der rechtliche Weg.
DG? Der letzte Mist!
DG? Nie wieder! Täglich Problem! Vom Helpdesk immer neu Anweisungen. Nichts hilft. Seit mehreren Wochen. Keine Unterstützung durch DG! Note 6-
Internet
Nach dem Wechsel zur deutschen Glasfaser, gab es kein Internet mehr … Vorher jahrelang bei NEW gewesen, mit der gleichen Leitung und bis auf kleinere Probleme, lief alles so wie es sollte. Nach nun 20 Tagen, hat die deutsche Glasfaser es noch immer nicht geschafft, eine Leitung herzustellen!
Es gibt eine Hotline für alles. Vorgesetzte oder Experten gibt es bei der Deutschen Glasfaser nicht. Sie können einen Mitarbeiter sprechen, der immer wieder das gleiche sagt. Es kommt selbst nach 20 Tagen, kein Mitarbeiter raus. Und falls nun jemand denkt, ich als Kunde wäre der blöde! Nein, die IPv4 gibt keine Antwort und dies ist nur ein Problem des Anbieters. Also, wer gerne mit ungebildeten Experten spricht, wer gerne stundenlang mit fremden telefoniert und auf vereinbarte Rückrufe wartet, die natürlich auch nie stattfinden, der sollte unbedingt zur Deutschen Glasfaser wechseln. Jeder, der einfach nur Internet will, sollte sich einen anderen Anbieter suchen.
Man merkt einfach, das die Strukturen in deren Haus, einfach schlecht sind.
Es mangelt an Ausbildung, es mangelt an Personal, es mangelt an Struktur.
Meistbewertete Bewertung
Dg ist überbucht und damit sch
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