Hepster135 erfahrungen
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Nach langer Suche habe ich mich vor ca. 9 Monaten für hepster entscheiden und kann sagen: Die Entscheidung war goldrichtig! Mein Schaden wurden innerhalb von 2 Tagen übernommen und der Kontakt bei Nachfragen ist auch immer freundlich und schnell. So stell ich mir das vor! Klare Empfehlung
Sehr gute Versicherung
Von Antrag bis Schadenregulierung fühlte ich mich bei hepster sehr gut aufgehoben. Der Support war stets freundlich und alles ging zügig. Empfehle ich auf jeden Fall weiter!
Notebookversicherung
ich bin sehr zufrieden mit hepster Notebookversicherung
ist Preisgünstig in mein Fall,
Sturzschaden Gehäuse gebrochen wurde der Schaden innerhalb 14 Tage zurückerstattet ,zwar muss man selber erst mal den Schaden bezahlen aber innerhalb 14 Tage hatte ich die Schaden Summe zurück erstattet bekommen ,
auf Fragen wurde innerhalb 48 Stunden per Mail geantwortet trotz Corona Situation also bin komplett zurfriedenTop Versicherung
Rundum zufrieden, daher volle Sterne!
Sehr gute Schadenregulierung
Hatte mich damals nach einer Inline-Recherche für hepster entschieden und habe nun sehr positive Erfahrungen gemacht! Diebstahl des E-Bikes gemeldet, Regulierung war zügig und problemlos. Danke an hepster dafür und daher eine klare Empfehlung an alle E-Bike-Fahrer!
Sehr überzeugt
Bisher hat mich hepster in jeder Situation sehr überzeugt. Sowohl bei Nachfragen als auch bei der Regulierung meiner bisherigen Schäden ging alles schnell und reibungslos. Hier wurden die Hausaufgaben genacht. Daher ganz klare Empfehlung!
Bisher keine Hilfe sondern nur Ärger
Hallo,
ich bin auch sehr enttäuscht von Hepster.
Mein Fahrrad wurde am 16.03.2021 gestohlen.
Online Anzeige am 17.03.2021 (also INNERHALB 24h)
Bescheinigung von der Polizei ist auf den 18.03.2021 ausgestellt.
Obwohl ich ein Screenshot der Online Anzeige der Versicherung mitgeschickt hatte, stellt sich diese quer meinen Schaden zu bezahlen, weil aus der Online Anzeige nicht hervorgeht, was angezeigt wurde.
Will mir Hepster tatsächlich sagen, dass ich die einzige bin, die eine Online Anzeige geschaltet hat und dort nicht drin steht, was angezeigt wurde??
Oder es mein Hobby ist, Online Anzeigen zu schalten?
Ich habe jetzt die Polizei gebeten, mir auch zu bestätigen, dass ich den Diebstahl in der Online Anzeige angezeigt habe, was sie ja eigentlich schon getan haben, in dem sie mir die Bescheinigung zur Bestätigung der Anzeige zugesendet haben!!!!!
Ticketnummer: #40652
M. PhilippKleiner Nachtrag.
gemeldet sich hat sich noch niemand von Hepster bei mir.
Die Polizei schaut ob Sie mir helfen kann und ein Schreiben aufsetzen kann. Verstehen können sie das genauso wenig.
Aber naja ich warte. Ist ja nicht so, dass das Rad teuer war.Und weitere 7 Tage später, habe ich immer noch keine Antwort auf diesen Eintrag erhalten!
Wenigstens eine Antwort, wie man sich das ganze eigentlich vorstellt, bei einer Online Anzeige??
Aber nein, Warum auch?Hallo Michaela, ich habe exakt das gleiche Problem. Alles richtig gemacht und auch direkt am Tag des Diebstahls eine Anzeige erstattet. Die Polizei stellt sich bei mir nur leider quer weil sie zu viel zu tun haben als dass sie mir eine Bestätigung zum Datum der Online Anzeige aufstellen und Hepster reagiert auch nicht mehr. Hast du mittlerweile durch Hepster eine Reaktion?
Gruß, Barnet.Hallo,
von Hepster bezüglich dieses Post hier noch immer nicht.
Von der Polizei habe ich gestern ein Schreiben bekommen, wo sie bestätigen, dass es genauso war, wie ich es beschrieben habe und das eine Bearbeitung nun mal auch 2-3 Tage dauert.
Hepster antwortet da wesentlich langsamer.
Ich hoffe, dass ich jetzt alles geklärt bekomme.
Und wie gesagt, ich kann mir nicht vorstellen, dass wir zwei die einzigen sind die eine Onlineanzeige geschaltet haben.Hallo,
also bei mir hat sich dann doch alles zum guten gewendet. Das Schreiben von der Polizei wurde akzeptiert und ich kann endlich auf die Suche nach einem neuen gehen.
Danke.Klare Empfehlung der Kameraversicherung
Einfache Buchung und der Schaden wurde schnell übernommen
Schaden vermeiden !!
Bitte nie Schaden einreichen, ich habe diesen am 15.09.2020 eingereicht und Reparatur des Fahrrades, notwendiger Kostenvoranschlag musste ich persönlich in Vorkasse gehen, 15 Euro. Schadenbetrag war nur 59,70 Euro.
Ich habe erst am 21.01.2021 die Freigabe für den Kostenvoranschlag erhalten, also nach erst 5 Monate ! Ich habe das Fahrrad täglich genutzt und somit habe ich das dann nach 2 Monate selber repariert, bin mal gespannt ob den Kostenvorschlag und die Materialkosten nun erstattet bekomme.
Fraglich ob ich nochmal bei dieser Versicherung irgendwas nochmal abschließen werde bzw. den Vertrag verlängern werde.Unseriöse Bearbeitung
Eine Verischerung kann nicht geändert werden. Dafür braucht es Storno, um ein neues Bike zu versichern.
Für ein Storno erhält man aber (angeblich) keine schriftliche Bestätigung.
Dafür bleibt aber die Versicherung aktiv und man wird offenbar erneut belastet.
Mitarbeiter geben ihre Namen nicht heraus, sodass man sich nicht gezielt beschweren kann und legen einfach auf. Hotline at it's best.
Service unterirdisch!Hallo TSS, ich würde Deinen geschilderten Fall gerne nachvollziehen können, um zu schauen, ob hier ein Fehler oder ein Fehlverhalten vorliegt. Kannst Du mir dazu Deine Ticketnummer zukommen lassen? Viele Grüße, Felix von Deinem hepster-Team
Modern, frisch, gut
Der Auftritt der Hepster hat mir sehr gut gefallen, sodass ich dort mein SUP versichert habe. Kein lästiger Papierkram, alles einfach handelbar über das Onlinekundnenkonto. Image passt perfekt zur Zielgruppe, so macht das Spaß!
Smartwatchversicherung - Seit 4 Monaten nach Schadensfall tut sich nichts mehr
Seit 4 Monaten sind nun alle erforderlichen Unterlagen bei Hepster.
Auf Email wird schon lange nicht mehr geantwortet. Rufe dort jeden Monat mal an, bekomme aber immer die gleiche Aussage: "Tut uns leid, wir leiten das intern weiter".
Da bringt der sehr gute Bestellprozess und der Preis dann auch nichts...Absolut zufrieden
Bin absolut zufrieden mit hepster. Sowohl die Buchung die einfach ging als auch die schnelle Erstattung meines Schadens ???? habe nach meinem Laptop nun auch meine neue Apple Watch dort versichert
Echter Glücksgriff!
Hepster hält genau was sie versprechen. Habe für meine Skier eine Versicherung abgeschlossen und nachdem sie mir aus dem Auto gestohlen wurden, hat Hepster anstandslos den vollen Betrag erstattet, sodass ich mir nun ein neues Paar zulegen kann. So kann ich Hepster auf jeden Fall weiterempfehlen!
Schnelle Auszahlung, alles top
Günstige Versicherung, einfach und schnell meinen Schaden erstattet bekommen, freundliche Mitarbeiter. Spitze!
Bauernfängerei
Vetrag für eine E-Bikeversicherung ging natürlich sehr einfach abzuschließen. Am 30.12 wurde mein Rad geklaut. Diebstahl gemeldet und die erste Meldung von Hepster kam erst nach einer Woche. Schon in dem ersten Schreiben ließ sich erahnen das man alles daran setzt keinen Cent zahlen zu müssen. Nach regem Schriftverkehr und Übersendung von Unterlagen (darunter auch sehr merkwürdige Bescheinigungen) noch immer kein Anzeichen einer Regierung (31 Tage sind vergangen).
Leute der Preis einer Versicherung sollte nich ausschlaggebend sein eine Versicherung abzuschließen. Hier wird man so lange zermürbt bis man von alleine aufhört die Hepster zu kontaktieren.Hallo Christian, vielen Dank für Dein Feedback. Um spezifisch auf Deinen Fall einzugehen: 1. Wir müssen erfragen, ob ein weiterer Versicherungsschutz besteht. Dazu sind wir rechtlich verpflichtet, siehe Bereicherungsverbot. Und das 2. eine Versicherung Unterlagen im Schadensfall anfordert, die notwendig sind um den Fall zu bearbeiten, sollte auch bekannt sein. Nach Eingang aller notwendigen Unterlagen regulieren wir Deinen Fall innerhalb von 14 Tagen, und diese solltest Du uns auch geben, schließlich hast Du selbst geschrieben "Sorry, für das durcheinander. Aber mein Mailprogramm lässt das nicht anders zu." Und abschließend nochmal zum Thema Bereicherungsverbot: wenn Du bei der Schadenmeldung nachweislich eine Falschaussage tätigst, nämlich das kein weiterer Versicherungsschutz besteht, und Du erst auf Nachfrage schreibst, dass doch eine anderweitiger Schutz besteht, würde ich Dir empfehlen, nicht zu laut in den Bewertungsportalen Deine Meinung kund zu tun. Mit freundlichen Grüßen, Felix von Deinem hepster-Team
Danke das mir öffentlich Versicherungsbetrug nachgesagt wird!
Desweiteren sind alle erforderlichen Unterlagen auch nochmals zusammengefasst in einer Mail gesendet wurden. Das ist nun 2,5 Wochen her und seitdem keine Meldung mehr!
Läuft ganz gut bei euch ✌️Felix was bist du denn für ein unfreundlicher Mitarbeiter?
Dank deiner Antwort werde ich mit Sicherheit keine Versicherung bei euch abschließen :)Lukas und Christian, Danke für die Warnungen. Ich war kurz davor hier eine Versicherung abzuschließen, aber mit diesen Erfahrungen wohl besser nicht. Lieber für 30€ mehr bei der E.... oder W.... abschließen, Bearbeitung kundenfreundlich so wie es sich gehört!
Nachtrag! Nach langem hin und her wurde von der Hepster die Differenz bezahlt die meine Hausrat nicht mit abgedeckt hat. Insgesamt hat es somit 8 Wochen gedauert.
Nicht wirklich zeitgemäß, aber immerhin wurde ich nicht komplett hängen gelassenDank der Antwort von Felix schließe ich genau DESHALB die Versicherung bei Hepster ab :-) Unfähige, chaotische und scheinbar unfähige "Kunden" darf man ruhig an den Pranger stellen, zumal Felix' Kenntnisreichtum der einzelnen Details kohärent wirkt und auf mehr Durchblick schließen lässt. Jeder Mensch, der bei einer Versicherung und/oder im (digitalen) Kundenservice arbeitet, feiert diese Antwort gerade. Man sollte nämlich von der Kuh, die man melken will, nicht auf noch erwarten, dass sie sich selbst schlachtet.
Gute Fahrradversicherung
Schaden wurde innerhalb weniger Tage komplett übernommen. Bei Bestellen hab ich einen Stern abgezogen, da es damals ein paar Probleme mit der Bezahlung gab und ich erst beim wiederholten Vorgang eine erfolgreiche Buchung hatte. Weiß aber nicht genau ob woran es lag.
Wir sind sehr zufrieden mit Hepster und der Versicherung für unsere E-Bikes
Mein Mann und ich haben beide unsere E-Bikes seit Längerem über Hepster versichert, beides Vollkasko. Damals haben wir einen super Preis mit Rabatt bekommen. Nun hatte sowohl mein Mann als auch ich einen Schaden eingereicht und beide wurden schnell und zu 100% übernommen. Wir sind bisher absolut zufrieden mit der Versicherung und empfehlen sie daher nun gerne auch hier weiter.
Reiseversicherung
Nicht die allerbillivste, aber da wenn man sie braucht
Haftpflicht leider nicht nutzbar
Die Hepster Versicherungen lassen sich einfach und schnell über deren Internetseite abschließen. Das ist es leider auch schon mit dem Positiven. Habe eine Haftpflichtversicherung abgeschlossen. Im Oktober 2020 (!!!) dann eine Schadensmeldung abgegeben und nach erster Reaktion absolute Funkstille. Keinerlei Chance jemand dort zu erreichen, Wartezeit nunmehr über 3 Monate! Das ist, man muss es leider so sagen, Abzocke. Also meine Empfehlung, Finger weg!
Hallo Paul, vielen Dank für Dein Feedback. Das Du so lange warten musste, sollte natürlich nicht sein und dafür möchte ich mich entschuldigen. Lass mir doch bitte Deine Vorgangsnummer/Ticketnummer zukommen, damit ich das überprüfen kann und wir Dir schnell helfen können. Vielen Dank, Felix von Deinem hepster-Team
Über Hepster
Hepster ist ein deutsches Insurtech-Unternehmen, das kundenorientierte, versicherungsbezogene Dienstleistungen mit technologischen Tools anbietet. Grundsätzlich ist Hepster ein Entwickler einer Versicherungsanwendung, die zum Abschluss von Versicherungen über eine mobile Anwendung entwickelt wurde. Die Anwendung des Unternehmens bietet Transparenz über lange, komplizierte Versicherungsverträge und zeigt, welche Leistungen in der Versicherung enthalten sind und welche Ansprüche ausgeschlossen sind. Sie bietet die vollständige Kontrolle über die Versicherung auf Smartphones, Tablets oder Laptops und hilft dabei, umfassende Versicherungsleistungen zu erhalten, die speziell zugeschnitten sind und dies auch ermöglichen Das Konto kann jederzeit erneuert werden, sodass Kunden jederzeit und an jedem Ort auf maßgeschneiderte Versicherungspolicen zurückgreifen können. Hepster hat ein Visum, um Versicherungen so einfach wie Online-Shopping zu machen.
Vom 22.11. - 05.12.2019 gibt es bei Hepster im Online-Shop mit dem Gutscheincode BLACK21 21% Rabatt auf alle Produkte bis auf die Fahrrad- und E-Bike-Versicherung
Über Hepster
Hepster wurde 2015 als Antwort auf das alltägliche Problem mit der in der Praxis so komplizierten Old-School-Versicherung gegründet. Die Gründer von Hepster, Alex und Christian, haben das Versicherungsgeschäft mehr als 15 Jahre lang geprüft, bevor sie sich endgültig entschlossen haben, einen eigenen Versicherungsanbieter zu gründen.
Heute ist Hepster in Europa Marktführer im Bereich der situativen Lebensstilversicherung und macht Versicherungsprodukte für nahezu alle Branchen zugänglich. Mit mehr als 20 erfahrenen Mitarbeitern, 150 Partnern und 5.000 Kunden kann Hepster als kleines Start-up-Unternehmen angesehen werden, das so schnell auf dem Markt wächst.
Suchen sie nach anderen services wie:
- Adam Riese
Petprotect
- Getsafe
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Maxcare
Uelzener
Getsafe
Leistungen
Hepster entwickelt individuell zugeschnittene Versicherungsprodukte und integriert diese mithilfe modernster Technologien in digitale Prozesse und Systeme. Hepster revolutioniert die Versicherung.
Die innovativen Lösungen, die Hepster seinen Kunden anbietet, verbessern das Versicherungserlebnis sowohl für Privatpersonen als auch für Unternehmen. Damit können sie Versicherungen sowie die vor- und nachgelagerten Prozesse hocheffizient abwickeln. Hepster steht dabei für eine einzigartige Kombination aus langjähriger Expertise im klassischen Versicherungsmarkt mit den Möglichkeiten digitaler Technologien. Im Gegensatz zu anderen Insurtech-Unternehmen bietet Hepster auch Endkunden im Sport- und Abenteuersektor eine Notfallversicherung an.
Die Produkte
Hepster ist spezialisiert auf situativen Versicherungsschutz, Aktivitätsprodukte, Ausrüstungsprodukte, Direkthilfeprodukte, Elektronikprodukte, Reisepflege, Produktpakete, InsurTech, digitale Transformation, Kernsystem und Versicherungsplattform.
Das Unternehmen bietet eine breite Palette von Produkten an, darunter Versicherungen für Grundbedürfnisse, Elektronik, Sport und Reisen. In dem Grundversicherungsbereich gibt es Haftpflichtversicherung, Schutzbrief and Unfallversicherung. In dem Elekronikversicherungsbereich gibt es Schutz für iPhone und andere Smartphone-Marken, Tablets, Laptops, Kameras, Smartwatches, Sportuhren, PCs und Actionkameras. In dem Sportversicherungsbereich gibt es Schutz für Sportarten als solche für Fahrrad, Wintersport, Wassersport und den Unfall. In dem Reisenversicherungsbereich gibt es Auslandskrankenversicherung, Reiserücktrittsversicherung, Reiseunfallversicherung, Reiseversicherungspaket und Work and Travel Versicherung
Meinungen
Die Versicherungsbranche hat sich seit ihrer Erfindung stark verändert. Heutzutage bringen Versicherungsunternehmen auf der ganzen Welt immer neue Entwicklungen und Verbesserungen mit, um den Kunden den bestmöglichen Schutz zu bieten.
In den vergangenen Jahren hat sich die Anzahl der deutschen Start-ups allein mehr als verdoppelt, sodass der InsurTech-Start-up-Boom in Deutschland seit 2016 weiter an Fahrt gewonnen hat.
Hepster setzt sich seit Jahren dafür ein, seinen Kunden den bestmöglichen Versicherungsschutz zu bieten. Es bedeutet, Freiheit und Sicherheit gleichzeitig zu verbinden.
Was halten Sie von diesem rasanten Wachstum des Versicherungsgeschäfts? Sind Sie schon in den Trend involviert? Oder bevorzugen Sie den alten Versicherungsstil? Möchten Sie uns Ihre Meinung mitteilen? Bitte schreiben Sie Ihre Gedanken über Insurtech und Hepster in das Kommentarfeld!
Einzelheiten
Die Website scheint sicher
Webseite: buchung.hepster.com
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
Kontaktinformationen
Kategorien Hepster
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Letzte Aktualisierung: Januar 2026
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