Hepster122 erfahrungen
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Fahrradversicherung
Für mein neues Fahrrad habe ich sofort nach Auslieferung eine Fahrrad Verschleißversicherung abgeschlossen. Hier muss der unrabattierte Neupreis angeben werden. Kurz nach der Auslieferung hat das Fahrrad noch weitere Zubehörteile bekommen. Daraufhin habe ich Hepster per Mail angeschrieben und auch sofort eine Mitteilung bekommen, dass ich doch einen neuen Vertrag mit richtiger Versicherungssumme abschließen soll und dann der alte Vertrag aufgehoben wird und der Beitrag erstattet wird. Das habe ich dann auch durchgeführt und sofort auf die Nachricht geantwortet und wie abgesprochen um Stornierung gebeten. Leider keine Antwort oder Reaktion, Dann habe ich nochmalig eine Erinnerungsmail geschrieben. Immer unter Angabe der Vorgangsnummer. Auch wieder keine Antwort. Jetzt habe ich zwei Verträge, für ein und das selbe Fahrrad. Schade, das hier nur schleppende Kommunikation stattfindet und Zusagen nicht eingehalten werden. Jetzt habe ich nochmalig einen neuen Vorgang geöffnet und um Hilfe gebeten. Bin mal gespannt ob jetzt was passiert. Sonst ist mein Fahrrad wohl doppelt versichert.
Hallo Marco, Dein alter Vertrag wurde gestern storniert, alle Kosten erstattet und Du hast von uns eine Mail mit der entsprechenden Information bekommen. Bitte hab Verständnis dafür, dass wir am Wochenende nicht erreichbar sind um somit auch nicht auf Nachrichten reagieren können. Somit waren es 2 Werktage, die in Anspruch genommen wurden, um Deinem Anliegen nachzukommen. Liebe Grüße, Dein hepster-Team
Vielen Dank für die Antwort, die war dieses Mal prompt und verlässlich. Richtig, nach mehrmaliger Aufforderung wurde der Vertrag storniert. Das hat allerdings nicht wenige Tage sondern Wochen gedauert. Dann wurde mir nach erneuter Aufforderung mir dann doch bitte auch den Beitrag zu erstatten mitgeteilt, dass ich in wenigen Tagen meinen Beitrag erstattet bekomme. Das war der Kollege David, am 05.10.21. Heute ist der 24.10.21, eine Gutschrift kann ich immer noch nicht feststellen. Was ist das für eine Arbeitsweise? Vor allen Dingen was ist im Schadenfall? Vielleicht sollten Sie, bevor Sie öffentlich hierauf schreiben, vorher nachschauen ob das auch so stimmt, was Sie hier geantwortet haben. Habe jetzt auf die Mail des Kollegen geantwortet und letztmalig aufgefordert den Vorgang endlich zu erledigen. Hoffe, dass wir jetzt den Vorgang nach mehreren Wochen zum Abschluss bringen.
Muß die letzte Bewertung berichtigen. Es wurde der Beitrag anteilig zur Umstellung erstattet. Dieses wurde auch mit der Auflösung veranlasst. Der Betrag wurde nicht wie vorher gezahlt per PAyPal erstattet sondern auf ein Bankkonto. Dadurch übersehen. Somit ist die letzte Bewertung nicht angemessen. Vorgang ist geklärt.
Habe sehr gute Erfahrungen mit Hepster gemacht
Laptop gestohlen, ab zur Polizei und Anzeige erstattet, Schadenmeldung direkt online gemacht, am nächsten Tag Rückmeldung und Freigabe der Bezahlung. Super!
Schnelle Schadenübernahme bei E-Bike-Versicherung
Innerhalb weniger Tage wurde mein Schaden übernommen. Kontakt war stets freundlich. Bin sehr zufrieden!
Handy Reparatur dauer
Einschicken-Bearbeiten-Zurücksenden
Dauert etwa 2-4 WochenKein Interesse an konstruktiver Bearbeitung, sehr lange Bearbeitungszeit
Mein Versicherungsfall in aller Kürze:
Bei Fahren ist mir ein Schaden am Rad aufgefallen, habe ihn am gleichen Tag an hepster gemeldet. Eingangsbestätigung erhalten mit der Aufforderung, ein Gutachten eines Radladens einzuholen. Für die Gutachtenkosten bin ich in Vorkasse gegangen. Dann 2 Monate Stille seitens Hepster. Dann nach mehrmaligem Nachfragen die Reaktion, dass der Fall nicht übernommen wird, da ich den Schadenszeitpunkt/Ursache nicht genau feststellen kann.
Beim Schaden handelte es sich um einen Riss in einem Carbonrohr auf der Unterseite, der nur bei genauerem Hinsehen erkennbar ist.
Nach mehrmaligem Nachfragen und Erklärungsversuchen meinerseits stets nur unprofessionelle Einzeiler als Antwort erhalten. Anfragen, die Sache telefonisch zu klären, wurden abgelehnt. Als ich auf Eigeninitiative den Support angerufen hatte und einen anderen Sachbearbeiter am Telefon hatte, wurden mir völlig andere Informationen gegeben und darum gebeten, ein erneutes Gutachten einzureichen. Da ich das wieder selbst hätte zahlen müssen, wollte ich mich dahingehend schriftlich absichern. Dann ging das Spiel wieder von vorne los, mit Einzeilern als Antwort und keiner konstruktiven Lösungssuche. Dies wurde mir irgendwann zu bunt und ich gab auf, vermutlich genau das Ziel der Versicherung, da es sich um eine hohe Schadenssumme handelte.
Bei höheren Versicherungswerten rate ich auf jeden Fall von dieser Versicherung ab.2. Schaden bei der E-Bike Versicherung problemlos übernommen
Ich bin sehr zufrieden mit hepster, denn auch mein 2. Schadne an meinem E-Bike wurde schnell übernommen. Super einfach, toll!
Super zufrieden
Ich bin Mega zufrieden mit der Versicherung.
Es wurden jetzt eine Verschleißrechnung von 500 € problemlos beglichen.... Reifen, Kassette, Ritzel, Bremsen und Kette.
Mit dem Freundschaft.
T8EV7Y
gibt es 20% Rabatt.Beste Versicherung am Markt für E-Bikes
Nach langer Suche habe ich mich vor ca. 9 Monaten für hepster entscheiden und kann sagen: Die Entscheidung war goldrichtig! Mein Schaden wurden innerhalb von 2 Tagen übernommen und der Kontakt bei Nachfragen ist auch immer freundlich und schnell. So stell ich mir das vor! Klare Empfehlung
Sehr gute Versicherung
Von Antrag bis Schadenregulierung fühlte ich mich bei hepster sehr gut aufgehoben. Der Support war stets freundlich und alles ging zügig. Empfehle ich auf jeden Fall weiter!
Notebookversicherung
ich bin sehr zufrieden mit hepster Notebookversicherung
ist Preisgünstig in mein Fall,
Sturzschaden Gehäuse gebrochen wurde der Schaden innerhalb 14 Tage zurückerstattet ,zwar muss man selber erst mal den Schaden bezahlen aber innerhalb 14 Tage hatte ich die Schaden Summe zurück erstattet bekommen ,
auf Fragen wurde innerhalb 48 Stunden per Mail geantwortet trotz Corona Situation also bin komplett zurfriedenTop Versicherung
Rundum zufrieden, daher volle Sterne!
Sehr gute Schadenregulierung
Hatte mich damals nach einer Inline-Recherche für hepster entschieden und habe nun sehr positive Erfahrungen gemacht! Diebstahl des E-Bikes gemeldet, Regulierung war zügig und problemlos. Danke an hepster dafür und daher eine klare Empfehlung an alle E-Bike-Fahrer!
Sehr überzeugt
Bisher hat mich hepster in jeder Situation sehr überzeugt. Sowohl bei Nachfragen als auch bei der Regulierung meiner bisherigen Schäden ging alles schnell und reibungslos. Hier wurden die Hausaufgaben genacht. Daher ganz klare Empfehlung!
Bisher keine Hilfe sondern nur Ärger
Hallo,
ich bin auch sehr enttäuscht von Hepster.
Mein Fahrrad wurde am 16.03.2021 gestohlen.
Online Anzeige am 17.03.2021 (also INNERHALB 24h)
Bescheinigung von der Polizei ist auf den 18.03.2021 ausgestellt.
Obwohl ich ein Screenshot der Online Anzeige der Versicherung mitgeschickt hatte, stellt sich diese quer meinen Schaden zu bezahlen, weil aus der Online Anzeige nicht hervorgeht, was angezeigt wurde.
Will mir Hepster tatsächlich sagen, dass ich die einzige bin, die eine Online Anzeige geschaltet hat und dort nicht drin steht, was angezeigt wurde??
Oder es mein Hobby ist, Online Anzeigen zu schalten?
Ich habe jetzt die Polizei gebeten, mir auch zu bestätigen, dass ich den Diebstahl in der Online Anzeige angezeigt habe, was sie ja eigentlich schon getan haben, in dem sie mir die Bescheinigung zur Bestätigung der Anzeige zugesendet haben!!!!!
Ticketnummer: #40652
M. PhilippKleiner Nachtrag.
gemeldet sich hat sich noch niemand von Hepster bei mir.
Die Polizei schaut ob Sie mir helfen kann und ein Schreiben aufsetzen kann. Verstehen können sie das genauso wenig.
Aber naja ich warte. Ist ja nicht so, dass das Rad teuer war.Und weitere 7 Tage später, habe ich immer noch keine Antwort auf diesen Eintrag erhalten!
Wenigstens eine Antwort, wie man sich das ganze eigentlich vorstellt, bei einer Online Anzeige??
Aber nein, Warum auch?Hallo Michaela, ich habe exakt das gleiche Problem. Alles richtig gemacht und auch direkt am Tag des Diebstahls eine Anzeige erstattet. Die Polizei stellt sich bei mir nur leider quer weil sie zu viel zu tun haben als dass sie mir eine Bestätigung zum Datum der Online Anzeige aufstellen und Hepster reagiert auch nicht mehr. Hast du mittlerweile durch Hepster eine Reaktion?
Gruß, Barnet.Hallo,
von Hepster bezüglich dieses Post hier noch immer nicht.
Von der Polizei habe ich gestern ein Schreiben bekommen, wo sie bestätigen, dass es genauso war, wie ich es beschrieben habe und das eine Bearbeitung nun mal auch 2-3 Tage dauert.
Hepster antwortet da wesentlich langsamer.
Ich hoffe, dass ich jetzt alles geklärt bekomme.
Und wie gesagt, ich kann mir nicht vorstellen, dass wir zwei die einzigen sind die eine Onlineanzeige geschaltet haben.Hallo,
also bei mir hat sich dann doch alles zum guten gewendet. Das Schreiben von der Polizei wurde akzeptiert und ich kann endlich auf die Suche nach einem neuen gehen.
Danke.Klare Empfehlung der Kameraversicherung
Einfache Buchung und der Schaden wurde schnell übernommen
Schaden vermeiden !!
Bitte nie Schaden einreichen, ich habe diesen am 15.09.2020 eingereicht und Reparatur des Fahrrades, notwendiger Kostenvoranschlag musste ich persönlich in Vorkasse gehen, 15 Euro. Schadenbetrag war nur 59,70 Euro.
Ich habe erst am 21.01.2021 die Freigabe für den Kostenvoranschlag erhalten, also nach erst 5 Monate ! Ich habe das Fahrrad täglich genutzt und somit habe ich das dann nach 2 Monate selber repariert, bin mal gespannt ob den Kostenvorschlag und die Materialkosten nun erstattet bekomme.
Fraglich ob ich nochmal bei dieser Versicherung irgendwas nochmal abschließen werde bzw. den Vertrag verlängern werde.Unseriöse Bearbeitung
Eine Verischerung kann nicht geändert werden. Dafür braucht es Storno, um ein neues Bike zu versichern.
Für ein Storno erhält man aber (angeblich) keine schriftliche Bestätigung.
Dafür bleibt aber die Versicherung aktiv und man wird offenbar erneut belastet.
Mitarbeiter geben ihre Namen nicht heraus, sodass man sich nicht gezielt beschweren kann und legen einfach auf. Hotline at it's best.
Service unterirdisch!Hallo TSS, ich würde Deinen geschilderten Fall gerne nachvollziehen können, um zu schauen, ob hier ein Fehler oder ein Fehlverhalten vorliegt. Kannst Du mir dazu Deine Ticketnummer zukommen lassen? Viele Grüße, Felix von Deinem hepster-Team
Modern, frisch, gut
Der Auftritt der Hepster hat mir sehr gut gefallen, sodass ich dort mein SUP versichert habe. Kein lästiger Papierkram, alles einfach handelbar über das Onlinekundnenkonto. Image passt perfekt zur Zielgruppe, so macht das Spaß!
Smartwatchversicherung - Seit 4 Monaten nach Schadensfall tut sich nichts mehr
Seit 4 Monaten sind nun alle erforderlichen Unterlagen bei Hepster.
Auf Email wird schon lange nicht mehr geantwortet. Rufe dort jeden Monat mal an, bekomme aber immer die gleiche Aussage: "Tut uns leid, wir leiten das intern weiter".
Da bringt der sehr gute Bestellprozess und der Preis dann auch nichts...Absolut zufrieden
Bin absolut zufrieden mit hepster. Sowohl die Buchung die einfach ging als auch die schnelle Erstattung meines Schadens ???? habe nach meinem Laptop nun auch meine neue Apple Watch dort versichert
Über Hepster
Hepster ist ein deutsches Insurtech-Unternehmen, das kundenorientierte, versicherungsbezogene Dienstleistungen mit technologischen Tools anbietet. Grundsätzlich ist Hepster ein Entwickler einer Versicherungsanwendung, die zum Abschluss von Versicherungen über eine mobile Anwendung entwickelt wurde. Die Anwendung des Unternehmens bietet Transparenz über lange, komplizierte Versicherungsverträge und zeigt, welche Leistungen in der Versicherung enthalten sind und welche Ansprüche ausgeschlossen sind. Sie bietet die vollständige Kontrolle über die Versicherung auf Smartphones, Tablets oder Laptops und hilft dabei, umfassende Versicherungsleistungen zu erhalten, die speziell zugeschnitten sind und dies auch ermöglichen Das Konto kann jederzeit erneuert werden, sodass Kunden jederzeit und an jedem Ort auf maßgeschneiderte Versicherungspolicen zurückgreifen können. Hepster hat ein Visum, um Versicherungen so einfach wie Online-Shopping zu machen.
Vom 22.11. - 05.12.2019 gibt es bei Hepster im Online-Shop mit dem Gutscheincode BLACK21 21% Rabatt auf alle Produkte bis auf die Fahrrad- und E-Bike-Versicherung
Über Hepster
Hepster wurde 2015 als Antwort auf das alltägliche Problem mit der in der Praxis so komplizierten Old-School-Versicherung gegründet. Die Gründer von Hepster, Alex und Christian, haben das Versicherungsgeschäft mehr als 15 Jahre lang geprüft, bevor sie sich endgültig entschlossen haben, einen eigenen Versicherungsanbieter zu gründen.
Heute ist Hepster in Europa Marktführer im Bereich der situativen Lebensstilversicherung und macht Versicherungsprodukte für nahezu alle Branchen zugänglich. Mit mehr als 20 erfahrenen Mitarbeitern, 150 Partnern und 5.000 Kunden kann Hepster als kleines Start-up-Unternehmen angesehen werden, das so schnell auf dem Markt wächst.
Suchen sie nach anderen services wie:
Leistungen
Hepster entwickelt individuell zugeschnittene Versicherungsprodukte und integriert diese mithilfe modernster Technologien in digitale Prozesse und Systeme. Hepster revolutioniert die Versicherung.
Die innovativen Lösungen, die Hepster seinen Kunden anbietet, verbessern das Versicherungserlebnis sowohl für Privatpersonen als auch für Unternehmen. Damit können sie Versicherungen sowie die vor- und nachgelagerten Prozesse hocheffizient abwickeln. Hepster steht dabei für eine einzigartige Kombination aus langjähriger Expertise im klassischen Versicherungsmarkt mit den Möglichkeiten digitaler Technologien. Im Gegensatz zu anderen Insurtech-Unternehmen bietet Hepster auch Endkunden im Sport- und Abenteuersektor eine Notfallversicherung an.
Die Produkte
Hepster ist spezialisiert auf situativen Versicherungsschutz, Aktivitätsprodukte, Ausrüstungsprodukte, Direkthilfeprodukte, Elektronikprodukte, Reisepflege, Produktpakete, InsurTech, digitale Transformation, Kernsystem und Versicherungsplattform.
Das Unternehmen bietet eine breite Palette von Produkten an, darunter Versicherungen für Grundbedürfnisse, Elektronik, Sport und Reisen. In dem Grundversicherungsbereich gibt es Haftpflichtversicherung, Schutzbrief and Unfallversicherung. In dem Elekronikversicherungsbereich gibt es Schutz für iPhone und andere Smartphone-Marken, Tablets, Laptops, Kameras, Smartwatches, Sportuhren, PCs und Actionkameras. In dem Sportversicherungsbereich gibt es Schutz für Sportarten als solche für Fahrrad, Wintersport, Wassersport und den Unfall. In dem Reisenversicherungsbereich gibt es Auslandskrankenversicherung, Reiserücktrittsversicherung, Reiseunfallversicherung, Reiseversicherungspaket und Work and Travel Versicherung
Meinungen
Die Versicherungsbranche hat sich seit ihrer Erfindung stark verändert. Heutzutage bringen Versicherungsunternehmen auf der ganzen Welt immer neue Entwicklungen und Verbesserungen mit, um den Kunden den bestmöglichen Schutz zu bieten.
In den vergangenen Jahren hat sich die Anzahl der deutschen Start-ups allein mehr als verdoppelt, sodass der InsurTech-Start-up-Boom in Deutschland seit 2016 weiter an Fahrt gewonnen hat.
Hepster setzt sich seit Jahren dafür ein, seinen Kunden den bestmöglichen Versicherungsschutz zu bieten. Es bedeutet, Freiheit und Sicherheit gleichzeitig zu verbinden.
Was halten Sie von diesem rasanten Wachstum des Versicherungsgeschäfts? Sind Sie schon in den Trend involviert? Oder bevorzugen Sie den alten Versicherungsstil? Möchten Sie uns Ihre Meinung mitteilen? Bitte schreiben Sie Ihre Gedanken über Insurtech und Hepster in das Kommentarfeld!
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: buchung.hepster.com
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kontaktinformationen
Kategorien Hepster
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Seite online seit: 16. August 2019
Letzte aktualisierung: 2. Januar 2025
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Gebraucht gekauftes Handy vers
Da ich mein iPhone gebraucht gekauft hab, ist es leider zu alt für die meisten Versicherungen, aber bei hepster konnte ich es trotzdem versichern. Buchung ging schnell, E-Mail k... Lesen Sie weiterVon: Susi