Getsafe

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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

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Stefan E
Habe leider einen Schaden melden müssen den ich nicht zu verursachen hatte, Getsafe hat nach Eingang aller Bilder und Infos den Schaden sehr schnell aufgenommen und Bearbeitet /Abgeschlossen. Auch ...Lesen Sie weiter
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Nick-Morton
Finde es super entspannt alles digital zu haben. Hab keinen Bock auf ständigen Briefverkehr. Hab noch keinen Schaden gehabt, aber die App finde ich bisher super. :)Lesen Sie weiter
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Alexander Grimm
Der Abschluss funktioniert super und auch die Ap p ist gut. Auf meine Fragen konnte der Mitarbeiter gut antworten und hat mir schnell geholfen. Lesen Sie weiter
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Daniel K.
War eigentlich zufrieden mit meinem Vertrag, lautete ca. €2,50 pro Monat für eine Versicherungssumme von max. €2000. Plötzlich kam die Kündigung, weil k.A. die konnten (wollten) nicht mehr so eine...Lesen Sie weiter
H
Hans Weiskopf
Eine bei Getsafe haftpflichtversicherte Dame verursachte bei uns einen Mietsachschaden von 272 €. Eine Kleinigkeit für einen Haftpflichtversicherer. Die Schadenmeldung ging am 14.01.22 bei Getsafe ...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (21)

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    Klasse zuvorkommend

    Habe leider einen Schaden melden müssen den ich nicht zu verursachen hatte, Getsafe hat nach Eingang aller Bilder und Infos den Schaden sehr schnell aufgenommen und Bearbeitet /Abgeschlossen. Auch am Telefon wurde mir alles ganz in Ruhe erklärt da ich mich mit dem Thema Schaden melden nicht auskannte, hatte noch nie einen Fall den ich melden musste. Kann Gehtsafe nur empfehlen.

    Hatte Letztes Jahr einen Schaden den ich selbst verursacht habe und getsafe hat mir Versprochen wir lassen dich nicht alleine und jetzt kam ein schreiben an sie übernehmen meinen schaden nicht
    In meine Augen kann ich keinen Menschen die Versicherung zu empfehlen sie wollen nur dein Geld und erzählen dir das blaue vom Himmel

    Genau so ist es, ich kann dir nur zustimmen. Hab auch einen Fall seit August am laufen. Jetzt ist Zahltag. Ich muss das Geld bis morgen bezahlt haben an den Geschädigten, mal schauen, ob die mir das Geld dann auch überweisen. Es ist alles Dokumentiert und rechtens und ich hatte noch nie in meinem Leben einen Versicherungsfall. Das ist das erste Mal und das mit Getsafe. Einfach nur Schrott.


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    Super Sache diese digitale Versicherung

    Finde es super entspannt alles digital zu haben.
    Hab keinen Bock auf ständigen Briefverkehr.
    Hab noch keinen Schaden gehabt, aber die App finde ich bisher super. :)

    Sei froh, daß Du noch keinen Schaden hattest, dann wirst Du Deine Meinung über diese Versicherung sehr, sehr schnell revidieren...


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    Getsafe KFZ Versicherung ist super

    Der Abschluss funktioniert super und auch die Ap p ist gut.
    Auf meine Fragen konnte der Mitarbeiter gut antworten und hat mir schnell geholfen.


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    Fahrrad-Verischerung

    War eigentlich zufrieden mit meinem Vertrag, lautete ca. €2,50 pro Monat für eine Versicherungssumme von max. €2000.
    Plötzlich kam die Kündigung, weil k.A. die konnten (wollten) nicht mehr so einen kleinen Beitrag kassieren (ich hatte auch Getsafe meiner Freundin und andere Freunde empfohlen, auch Fahrradversicherung, die mussten schon ca. €6 zahlen, komisch oder??).


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    Getsafe Schadenregulierung

    Eine bei Getsafe haftpflichtversicherte Dame verursachte bei uns einen Mietsachschaden von 272 €. Eine Kleinigkeit für einen Haftpflichtversicherer. Die Schadenmeldung ging am 14.01.22 bei Getsafe ein.
    Als Geschädigter war ich der Anspruchsteller gegenüber Getsafe. Nachdem ich selbst aus der Versicherungsbranche komme, war es für mich selbstverständlich, den Schaden minimal zu halten und die Schadenregulierung für Getsafe so leicht wie möglich zu machen. Meine Bitte um Besichtigung durch einen Mitarbeiter oder Beauftragten wegen der Notwendigkeit zeitnaher Schadenbeseitigung aufgrund der bevorstehenden Weitervermietung der Wohnung zum 1. Februar blieb ohne Reaktion. Möglicherweise verfügt man dort gar nicht über einen kompetenten Außendienst oder ausreichend externe Dienstleister?
    Mehrfache Mitteilungen, dass benötigte Schriftstücke nicht eingetroffen wären, Nachforderungen wie eine Personalausweiskopie der versicherten Dame sowie unseres Mietvertrages machten auf mich keinen guten Eindruck.
    Nach einem Dutzend Mails und Telefonaten und für mich viel Ärger wurde der geringe Schaden endlich am 16.03.22 reguliert.
    Offensichtlich war man bei Getsafe von der eigenen Schadenbearbeitung so angetan, dass ich am 16.03. über die Zahlung gleich zweimal und von unterschiedlichen Mitarbeitern informiert wurde.
    Wenn Getsafe damit wirbt, unkompliziert, transparent und kundenfreundlich zu arbeiten, so entspricht dies nicht meiner Erfahrung.
    Jedenfalls hoffe ich, mit Getsafe nichts mehr zu tun zu haben und ich selbst würde mich bei Getsafe mit Sicherheit nicht versichern!


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    Haftpflicht Schaden

    Getsafe ist kurz gesagt die schlechteste Versicherung wenn es um einen Schaden geht den Sie zahlen mussen, es wird mit allen Möglichkeiten gesucht nur einen Bruchteil des Schadens zu übernehmen oder den Schaden aus irgendwelchen Gründen abzulehnen !!
    Ich kann nur jedem von dieser Versicherung warnen!!!!!!!


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    Regulieren Schäden falsch.

    Eine Freundin hat mein Handy kaputt gemacht. Sie hat den Schaden bei ihrer Haftpflichtversicherung Getsafe eingereicht. Die haben einen Kostenvoranschlag für die Reparatur gefordert. Der belief sich auf 358 Euro. Mein Handy ist 2 Jahre alt und hat 741 Eur. gekostet. Ich bekomme jetzt 141Eur. mit der Begründung ich dürfte nicht besser gestellt werden durch die Schadensregulierung. Auf meine Mais bekomme ich jetzt immer wieder die gleiche Antwort ohne das auf meinen Inhalt eingegangen wird. Sehr unseriös. Auch schlimm für meine Freundin, dass sie sich nicht auf ihre Versicherung verlassen kann.


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    Getsafe, nie wieder..

    Mieser Kundenservice und nicht kunden-freundliche Firmenkultur. Die Mitarbeiter des Kundenservices "duzen" Kunden wie für selbstverständlich, und man wird auch ständig unterbrochen, d.h. nicht ausreden gelassen. Darüber erscheinen die Geschäftspraktiken sehr fragwürdig. Hatte eine Versicherung für 12 Monate abgeschlossen, aber leider die automatische Verlängerung übersehen, da ich im Ausland lese und diese Praxis dort nicht üblich ist. Nach einer (!) fehlgeschlagenen Abbuchung schickte dann Getsafe nur drei Emails, welche wie Spam aussahen und ich die Wichtigkeit nicht erkannt hatte. Dies geschah erst, als das Inkassounternehmen einen Brief schickte, was man auch von Getsafe hätte erwarten können. Zu spät, der Betrag hatte sich da schon verzehnfacht!!! - So ein Saftladen, nie wieder!

    P.s. Zum Glück gab es keinen Schadensfall, hätte wahrscheinlich in einem totalen Fiasko geendet.


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    Schadensregulierung mit Getsafe ist ein Alptraum

    Eine Bekannte von mir ist bei Getsafe versichert und hat einen Schaden an meinem PKW verursacht. Die Regulierung mit Getsafe war ein Alptraum. Kommunikation absolut mangelhaft - dauert ewig und ist nicht sehr zuvorkommend. Unverschämte Forderungen wie ich soll die Kosten für das Gutachten der Werkstatt übernehmen, das sie angefordert haben, ohne Zusage, daß diese übernommen werden...
    X-mal neue Fotos angefordert - wir mussten immer wieder zum Unfallort fahren und alles nachstellen. Nach Monaten dann irgendwann die Regulierung. Billige Versicherung - auf keinen Fall zu empfehlen.


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    Unmöglich! Ich bin entsetzt

    Diese Versicherung ist wirklich nicht weiter zu empfelen!
    Nachdem durch eine andere Person mein Laptop beschädigt wurde dauerte es sage und Schreibe 2 Monate bis der Fall, und damit die Kostenübernahme, genehmigt wurde.
    In diesem Zeitraum wurden sowohl ich als geschädigte, als auch
    der Versicherte insgesamt 7 mal, teilweise von den selben Mitarbeitern kontaktiert, jeweils mit der selben E-Mail, wir sollten den Schadenshergang schildern, Fotos vom beschädigten Gerät schicken, vom Unfallort, etc. Jedesmal haben sowohl ich als auch der Versicherte diese EMails ausführlich, schnell und vollständig beantwortet um nach einer Weile genau die selbe Email mit der Aufforderung von davor durch Getsaafe zuerhalten?? In meinen Augen total unseriös. Selbst nach mehrmahligem Anrufen ist nichts passiert, obwohl man sich am Telefon für dieses unmögliche Verhalten entschuldigt hat und versicherte den Fall umgehend zu bearbeiten. Erst nach dem dritten Anruf (und 15 Minütiger Warteschleife) und einem forscheren Ton wurde der Kostenvoranschlag genehmigt. Nach der genehmigung ging es plötzlich ganz schnell und man wollte nach 4 Tagen die Rechnung sehen. (Welche PC-Reperatur reperiert deinen Computer so schnell, wenn Ersatzteile bestellt werden müssen?). Die Rechnung ist nun bereits seit 2 Wochen eingereicht und von der zu erstattenden Summe fehlt jede Spur. Auf zweimaliges Nachhaken über den fehlenden Eingang des Geldes wird nicht mehr geantwortet. Hinzukommt, dass ich regelmäßig mit der falschen Anrede in den Emails kontaktiert wurde.
    Sowas unorganisiertes habe ich bei anderen Versicherungen noch nier erleben dürfen. Es macht den EIndruck als ob man hier möglichst Versucht einer Erstattung von Schaden aus dem Weg zu gehen, indem man die geschädigte Person oder den Versicherten gekonnt ignoriert und wärten lässt mit der Hoffnung, dass der Versicherungsnehmer den Schaden vergisst??
    Wirklich schlimm. Kann ich absolut nicht weiterempfehlen. Es war sehr nervenaufreiben und ist es immernoch. Ich bin wirklich entsetzt!

    Genauso ging es uns auch - siehe meinen Beitrag. Eine absolute Katastrophe, diese Versicherung.


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