Hanse Merkur72 erfahrungen
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Ich bin nun 3 Jahre mit HanseMerkur und habe mein Vertrag jetzt gekündigt. Ich bin sehr unzufrieden mit der Kundenservice und der Art wie Sie mit mir oder meiner Frau am Telefon umgehen. Sie haben oft keinen Geduld und sind genervt wenn man was nachfragt ob einen Rechnung oder Uberweisung deshalb bekommt HanseMerkur von mir nur ein Stern.
Schlecht
Es gibt positiv zu sagen dass der Vertrag und meine Zahlung an die Hanse Merkur schnell zu stehen kam. Es kam jedoch leider der Zeitpunkt an dem ich die Versicherung in Anspruch nehmen musste. Der Antrag auf Krankengeld kam schnell. Da ich eine Frist vo zehn Tagen hatte den Antrag auszufüllen machte ich das. Dann passierte nix mehr. Kein Feedback seitens der Versicherung nix....ich wartete ein paar Wochen,bis zu einem Monat.jetzt wo ich wieder arbeite und mehrmals mit der Merkur Kontakt aufnahm kam das Geld.also Wenn ihr diese Jahr wisst das ihr nächstes Jahr krank werdet, gebt def Versicherung Bescheid, damit ihr keinen Leerlauf habt.
Ich werde sehen das ich woanders unter komme.Negativ
Wollte eine pflegeversicherung für mich und meine Frau machen, aber negativ. Nehmen nur gesunde auf, sobald man eine tablette nimmt gibt es schon Probleme. Schade. Gehören nicht auf Platz 1.
Eine schlimme Erfahrung
Bloß nicht
Bloß nicht, Finger weg. Fast 4 Monate auf mein Krankengeld gewartet. Bearbeitungszeiträume sind ewig. Wer es sich finanziell leisten kann, kann auch diese Versicherung wählen. Mir tun nur die Menschen leid die mit jedem Cent rechen müssen, besonders wenn sie krank sind, dann braucht man den Stress nicht auch noch.
Im übrigen habe ich alle Kanäle der Dokumentenübermittlung genutzt - Post - App und Mail - uns es ging trotzdem nicht schneller.
Positiv sind die Vorsorgegutscheine und deren Erstattung. Dies lief reibungslos.
Danke an eine Mitarbeiterin, die sich wenigstens bemüht hat, aber natürlich nur auf meine erneutes Anrufen und Bitten.
Nun bin ich wieder gesetzlich verpflichtet. Eine schlimme Erfahrung!Mit dem Support sehr unzufrieden
An der Stelle kann ich nur über Kontakt mit HanseMerkur und nicht über Schutz bzw. Leistungen berichten.
Die Rechnung für meine bestehende Versicherung ist bei mir nicht angekommen. In der Zwieschenzeit benötigte ich aber eine Bescheinigung über den Verischerungsschutz. Nach ersten 23 Minuten Wartezeit an der Hotline – den Betrag überwiesen und den Kontoauszug per Mail geschickt.
Naja, nach der fünften Mail hat HanseMerkur nichts erhalten und gemeint, dass ich falschen Mail-Betreff verwendet habe… Wirklich?? Nach weiteren Anrufen, und insgesamt über einer Stunde Wartezeit habe ich im Endeffekt keine Bescheinigung erhalten…Deckungsanfragen werden nicht beantwortet
Vor Jahren musste ich kurzfristig am Rücken operiert werden, rtelefonisch erkundigte ich mich, ob die Kosten des Krankenhauses X voll übernommen werden. Als Antwort ja die kennen wir geht i.O. Das böse Erwachen kam als die Rechnung einreichte. Ein riesen Betrag wurde nicht übernommen, ich könne keine Kostenübernahmebestätigung vorlegen. Als ich auf das Telefonat verwies, kam als Ausrede das die Kollegin sicherlich etwas falsch verstanden hätte. Naja, kann ja immer mal passieren, allerdings gab es auch keine Kullanzregulierung.
Nunfrage ich gewisse Sachen per Mail an. Da lässt sich diese Versicherung nicht lumpen und antwortet binnen Sekunden! Cool, es ist allerdings nur die Eingangsbestätigung. Antworten bekommt man bei dieser Versicherung nicht. Da hilft nur noch ein Anwalt. Wäre ich ein paar Jahre jünger würde ich sofort wechseln! Nie wieder diese Versicherung! Leider kann man für den Service keine minus Sterne vergeben.
Was man der HM zu Gute halten muss, die Rechnungs App funktioniert und es wird schnell reguliert.
Allerdings ein Verbesserungsvorschlag den die GKV schon wieder lange eingeführt hat: Ärzte wie HNO, Zahnarzt, Kardilogen und Gastrologen ohne Überweisung aufzusuchen. Das sind Ärzte mit spezial Wissen die der normale Hausarzt nicht hat. Traurig, aber hier werden mit der derzeitigen Vorgehensweise Versicheungsgelder verschwendet.Verbrecher!
Mein Mandant versucht seit Jahren die Versicherung zu kündigen, was kommt - sind Mahnschreiben, Bußgeldverfahren und Pfändungen. der letzte Saftladen. Wenn man negative Sterne geben könnte...
Einfach dankbar.
Vor meiner Studienreise musste ich mich auslandsversichern. Ich wählte Hanse Merkur Ein Jahr Auslandsversicherung für 17 Euro. Ich hatte vergessen, die Versicherung zu stornieren und die wurde dann automatisch verlängert. Am Anfang ärgerte ich mich ein wenig darüber, allerdings zeigte es sich wie das größte Glück. Während meines Urlaubs in Südafrika bin ich krankgeworden und musste ins Krankenhaus. Hanse Merkur hat ALLE Kosten übernommen. Es waren über 600 Euro. Für 17 Euro Versicherung. Ich bin unglaublich dankbar und kann jedem Hanse Merkur weiterempfehlen.
Ich warte seit Wochen auf mein Krankengeld..Ich bin maßlos enttäuscht. So lange haben sie noch nie gebraucht.
Siehe oben
unsere hundehalterhaftpflichtversicherung lief über mehrere jahre. als wir dann allerdings 2 kleinere schäden gemeldet haben, bei dem unser hund nicht der alleinige schuldige war, wurde uns von der versicherung gekündigt. eine folgeversicherung abzuschließen erweist sich als sehr schwierig, da im vorab nach der vorversicherung und vorschäden gefragt wird.
Glückwunsch
auf dauer verarscht :-)PKV
nachdem ich nun in der PKV in einen günstigeren Tarif wechseln wollte ( habe jahrelang die Bonuszahlungen erhalten , da nichts eingereicht) , wurde mir dies verwehrt. Fadenscheinige Begründung ich hätte zu hohe Kosten im letzten Jahr gehabt. ..Ein gezieltes Nachfragen kam nicht zustande- 35 Minuten Warteschleife, dann letztendlich aufgelegt ....Solange Sie Geld bekommen ( und das nicht zu wenig ) alles i.O. , kommt man mit einem Problem wirds schwierig...
Schade bin leider zu alt um noch in eine andere Gesellschaft zu wechseln , habe nun eine Agentur eingeschaltet, welche mir helfen soll einen günstigeren Tarif zu erhalten .....Vorsicht bei Reiseversicherungen über Reisebüro
2018 wurde beim halleschen Reisebüro Reuter ein Flug gebucht. Einer Einjahres Reiseversicherung bei der HanseMerkur wurde zugestimmt. Dass aber das Reisebüro eine weitere 5 Jahres Reiseversicherung ohne Notwendigkeit und Wunsch beantragt, konnte niemand ahnen. Es wurde weder ein Antrag noch eine Einzugsermächtigung vorgelegt und unterzeichnet. Die HanseMerkur buchte Beiträge vom Kundenkonto ab.
Die Angaben hatte natürlich das Reisebüro aufgrund des Einjahres Vertrages. Weder das Reisebüro noch die HanseMerkur Versicherung konnte einen unterzeichneten Antrag/ Einzugsermächtigung noch eine Empfangsbestätigung des Vertrag nachweisen. Eine Erstattung aller unrechtmäßig eingezogenen Beiträge wurde von der Versicherung abgelehnt.
Sehr enttäuschend.Ganovenbericht
Leute bitte bitte geht ja nicht zu dieser Versicherung
Punkt 1 Das Personal überhaupt kein Fachwissen
Punkt 2 Hinhalte Taktik
Punkt 3 Warten bis du Blau wirst
Punkt 4 Personal nie anwesend
Ach könnte ja noch mehr schreiben aber so viel Platz haben die nicht
Zucht euch eine anständige Versicherung .Die HansaMerkur Krankenversicherung ist nicht zu Empfählen. Jedes Jahr bekomme ich 13-15% Beitragserhöhung.Jede zweite Rechnung wird nur Teilweise bezahlt.Ich muss immer die Entscheidung reklamieren.Am besten bei GKV bleiben und zusätzlich Zusatzversicherung abschliessen.
Die HansaMerkur Krankenversicherung ist nicht zu Empfählen. Jedes Jahr bekomme ich 13-15% Beitragserhöhung.Jede zweite Rechnung wird nur Teilweise bezahlt.Ich muss immer die Entscheidung reklamieren.Am besten bei GKV bleiben und zusätzlich Zusatzversicherung abschliessen.
Genauso geht es mir auch. Immer reklamieren, jedes Jahr 10-15 % Erhöhung, keine Kulanz, Katastrophe. Einer meiner größten Fehler zur HM gegangen zu sein.
Vorsicht bei PKV: Außen top - innen flopp
Wenn es um den Abschluss der Versicherung geht sind sie schnell uns sehr bemüht. Das ganze ändert sich aber dann sehr schnell wenn es um Leistungen geht: man wartet erst mal lange (bis zu 4 Wochen) auf eine Antwort. Was dann zurückkommt ist erst mal undurchsichtig erklärt und offenbart die tatsächlich schlechte Versicherungsleistung.
Über Hanse Merkur
HanseMerkur ist eine deutsche Versicherungsgruppe mit Sitz in Hamburg. Sie bietet Versicherungen für Privat- und Geschäftskunden, darunter private Kranken- und Zusatzversicherungen, Reiseversicherungen sowie Lebens-, Unfall- und Sachversicherungen (z. B. Haftpflicht, Hausrat). Produkte werden auch über Kooperationen mit Partnern aus der Touristik vertrieben. Zielgruppen sind Privatpersonen, Familien, Selbständige sowie Unternehmen mit Gruppenlösungen. Muttergesellschaft der Gruppe ist die HanseMerkur Krankenversicherung auf Gegenseitigkeit.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Einzelheiten
Die Website scheint sicher
Webseite: www.hansemerkur.de
Website online seit: 29. November 1999
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Hamburg, DE
Kontaktinformationen
Siegfried-Wedells-Platz 1
20354 Hamburg
Deutschland
Kategorien Hanse Merkur
Versicherung | Reiseversicherung | Krankenversicherung
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Letzte Aktualisierung: Oktober 2026
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Einfach dankbar.
Vor meiner Studienreise musste ich mich auslandsversichern. Ich wählte Hanse Merkur Ein Jahr Auslandsversicherung für 17 Euro. Ich hatte vergessen, die Versicherung zu storniere... Lesen Sie weiterVon: Andrea