Hanse Merkur47 erfahrungen
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Nachdem das Schengenvisa von der Deutschen Botschaft in Bangkok abgelehnt wurde schrieb ich ein E-Mail an die HanseMerkur (HM). In diesem Schreiben erklärte ich den Sachverhalt ausführlich, und bat um Rückerstattung der Kosten für die Krankenversicherung, da die Reise ohne Visa ja nicht erfolgen könnte.
HM antwortete in einem E-Mail das die Widerruffrist vorbei sei, und das man von einer Rückerstattung Abstand nehmen würde. Da man aber der Schwester meiner Frau die Kosten der Versicherung erstattete versuchte ich mehrfach die Kundenhotline zu erreichen, wobei ich bis über17Minuten in der Warteschleife verbrachte. Der Kundendienstverräter den ich dann erreichte, sagte ich könne es ja nochmals versuchen, vielleicht hätte ich dann ja mehr Glück. Aber es würde sich ja nur um ca. 55€ handeln. Selbst der Hinweis das ich selbst noch eine Auslands Krankenversicherung bei der HM hätte, brachte keinen positiveren Verlauf in das Gespräch.
Ich freue mich jetzt schon auf die Kündigung meiner Krankenversicherung.Schlecht
Es gibt positiv zu sagen dass der Vertrag und meine Zahlung an die Hanse Merkur schnell zu stehen kam. Es kam jedoch leider der Zeitpunkt an dem ich die Versicherung in Anspruch nehmen musste. Der Antrag auf Krankengeld kam schnell. Da ich eine Frist vo zehn Tagen hatte den Antrag auszufüllen machte ich das. Dann passierte nix mehr. Kein Feedback seitens der Versicherung nix....ich wartete ein paar Wochen,bis zu einem Monat.jetzt wo ich wieder arbeite und mehrmals mit der Merkur Kontakt aufnahm kam das Geld.also Wenn ihr diese Jahr wisst das ihr nächstes Jahr krank werdet, gebt def Versicherung Bescheid, damit ihr keinen Leerlauf habt.
Ich werde sehen das ich woanders unter komme.Negativ
Wollte eine pflegeversicherung für mich und meine Frau machen, aber negativ. Nehmen nur gesunde auf, sobald man eine tablette nimmt gibt es schon Probleme. Schade. Gehören nicht auf Platz 1.
Mit dem Support sehr unzufrieden
An der Stelle kann ich nur über Kontakt mit HanseMerkur und nicht über Schutz bzw. Leistungen berichten.
Die Rechnung für meine bestehende Versicherung ist bei mir nicht angekommen. In der Zwieschenzeit benötigte ich aber eine Bescheinigung über den Verischerungsschutz. Nach ersten 23 Minuten Wartezeit an der Hotline – den Betrag überwiesen und den Kontoauszug per Mail geschickt.
Naja, nach der fünften Mail hat HanseMerkur nichts erhalten und gemeint, dass ich falschen Mail-Betreff verwendet habe… Wirklich?? Nach weiteren Anrufen, und insgesamt über einer Stunde Wartezeit habe ich im Endeffekt keine Bescheinigung erhalten…Deckungsanfragen werden nicht beantwortet
Vor Jahren musste ich kurzfristig am Rücken operiert werden, rtelefonisch erkundigte ich mich, ob die Kosten des Krankenhauses X voll übernommen werden. Als Antwort ja die kennen wir geht i.O. Das böse Erwachen kam als die Rechnung einreichte. Ein riesen Betrag wurde nicht übernommen, ich könne keine Kostenübernahmebestätigung vorlegen. Als ich auf das Telefonat verwies, kam als Ausrede das die Kollegin sicherlich etwas falsch verstanden hätte. Naja, kann ja immer mal passieren, allerdings gab es auch keine Kullanzregulierung.
Nunfrage ich gewisse Sachen per Mail an. Da lässt sich diese Versicherung nicht lumpen und antwortet binnen Sekunden! Cool, es ist allerdings nur die Eingangsbestätigung. Antworten bekommt man bei dieser Versicherung nicht. Da hilft nur noch ein Anwalt. Wäre ich ein paar Jahre jünger würde ich sofort wechseln! Nie wieder diese Versicherung! Leider kann man für den Service keine minus Sterne vergeben.
Was man der HM zu Gute halten muss, die Rechnungs App funktioniert und es wird schnell reguliert.
Allerdings ein Verbesserungsvorschlag den die GKV schon wieder lange eingeführt hat: Ärzte wie HNO, Zahnarzt, Kardilogen und Gastrologen ohne Überweisung aufzusuchen. Das sind Ärzte mit spezial Wissen die der normale Hausarzt nicht hat. Traurig, aber hier werden mit der derzeitigen Vorgehensweise Versicheungsgelder verschwendet.Einfach dankbar.
Vor meiner Studienreise musste ich mich auslandsversichern. Ich wählte Hanse Merkur Ein Jahr Auslandsversicherung für 17 Euro. Ich hatte vergessen, die Versicherung zu stornieren und die wurde dann automatisch verlängert. Am Anfang ärgerte ich mich ein wenig darüber, allerdings zeigte es sich wie das größte Glück. Während meines Urlaubs in Südafrika bin ich krankgeworden und musste ins Krankenhaus. Hanse Merkur hat ALLE Kosten übernommen. Es waren über 600 Euro. Für 17 Euro Versicherung. Ich bin unglaublich dankbar und kann jedem Hanse Merkur weiterempfehlen.
Ich warte seit Wochen auf mein Krankengeld..Ich bin maßlos enttäuscht. So lange haben sie noch nie gebraucht.
Siehe oben
unsere hundehalterhaftpflichtversicherung lief über mehrere jahre. als wir dann allerdings 2 kleinere schäden gemeldet haben, bei dem unser hund nicht der alleinige schuldige war, wurde uns von der versicherung gekündigt. eine folgeversicherung abzuschließen erweist sich als sehr schwierig, da im vorab nach der vorversicherung und vorschäden gefragt wird.
Glückwunsch
auf dauer verarscht :-)PKV
nachdem ich nun in der PKV in einen günstigeren Tarif wechseln wollte ( habe jahrelang die Bonuszahlungen erhalten , da nichts eingereicht) , wurde mir dies verwehrt. Fadenscheinige Begründung ich hätte zu hohe Kosten im letzten Jahr gehabt. ..Ein gezieltes Nachfragen kam nicht zustande- 35 Minuten Warteschleife, dann letztendlich aufgelegt ....Solange Sie Geld bekommen ( und das nicht zu wenig ) alles i.O. , kommt man mit einem Problem wirds schwierig...
Schade bin leider zu alt um noch in eine andere Gesellschaft zu wechseln , habe nun eine Agentur eingeschaltet, welche mir helfen soll einen günstigeren Tarif zu erhalten .....
Über Hanse Merkur
HanseMerkur ist eine deutsche Versicherungsgruppe mit Sitz in Hamburg. Sie bietet Versicherungen für Privat- und Geschäftskunden, darunter private Kranken- und Zusatzversicherungen, Reiseversicherungen sowie Lebens-, Unfall- und Sachversicherungen (z. B. Haftpflicht, Hausrat). Produkte werden auch über Kooperationen mit Partnern aus der Touristik vertrieben. Zielgruppen sind Privatpersonen, Familien, Selbständige sowie Unternehmen mit Gruppenlösungen. Muttergesellschaft der Gruppe ist die HanseMerkur Krankenversicherung auf Gegenseitigkeit.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.hansemerkur.de
Website online seit: 29. November 1999
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Hamburg, DE
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Kontaktinformationen
Siegfried-Wedells-Platz 1
20354 Hamburg
Deutschland
Kategorien Hanse Merkur
Versicherung | Reiseversicherung | Krankenversicherung
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Letzte Aktualisierung: November 2025
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Mit dem Support sehr unzufried
An der Stelle kann ich nur über Kontakt mit HanseMerkur und nicht über Schutz bzw. Leistungen berichten. Die Rechnung für meine bestehende Versicherung ist bei mir nicht angeko... Lesen Sie weiterVon: Andrej