ERGO - Gesamtbewertung basierend auf 22 Bewertungen
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Erfahrungen (22)
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Verträge verwalten / Werbung
Das ist echt praktisch, wie leicht ich all meine Verträge online managen und Antworten finden kann! Aber die ganzen Werbebriefe gehen mir richtig auf die Nerven, ich hab echt keine Lust, ständig Versicherungsangebote zu bekommen!
Kvlt mat kompetent und freundli Beratung
Die Beratung war wirklich super! Die Beraterin war so kompetent und freundlich. Ich konnte alles ansprechen, was mir auf dem Herzen lag, und sie hat mir wirklich geholfen. Es war einfach großartig, jemanden zu haben, der zuhört und mit dem man reden kann.
Versicherungsabschluss für meinen Sohn
Kürzlich habe ich eine Versicherung für meinen Sohn abgeschlossen und wollte mich über eine Unfallversicherung informieren. Als ich eine Mitarbeiterin über die Webseite anrief, war ihr Ton am Telefon unfreundlich, als sie mehrmals nachfragte, ob ich bereits Kunde sei. Beim nächsten Anruf hatte ich Glück und sprach mit einem kompetenten Mitarbeiter. Wir konnten die Zahnzusatzversicherung problemlos ändern und zusätzlich drei Unfallversicherungen für die Familie abschließen. Mein Tipp an das Unternehmen wäre allerdings, das Callcenter zu optimieren. Es gab in der Vergangenheit bereits Probleme mit der Rechtsschutzversicherung. Jetzt haben wir jedoch, was wir wollten und hoffen auf einen reibungslosen Ablauf.
Unnötige Werbung für Zahnzusatzversicherung
Warum bekomme ich immer diese Werbung für Zahnzusatzversicherungen, obwohl mein Geburtsdatum doch klar sichtbar ist? Das ist echt unnötig und nervig. Könnten Sie bitte damit aufhören? Es gibt doch nur unnötige Papier- und Porto-Verschwendung. Danke.
Kundenkontakt, Telefonat
Der Telefonservice war echt unfreundlich, das Personal total unhöflich. Sie haben einfach nicht auf meine Fragen geantwortet, sondern mir nur Gegenfragen gestellt. Und als Begründung haben sie gesagt, dass sie viele Anrufe bearbeiten müssen. Total ärgerlich, ehrlich gesagt.
Persönlicher Ansprechpartner
Wow, mein persönlicher Ansprechpartner ist supercool! Er ist immer da, wenn ich Fragen habe und total nett. Ich fühle mich wirklich gut betreut und sicher, wenn ich Hilfe brauche oder etwas nicht verstehe. Einfach klasse!
Meine Erfahrungen mit der Versicherung
Ich bin total enttäuscht von meiner letzten Erfahrung mit dieser Versicherung. Mein Anliegen wurde einfach ignoriert und mein persönlicher Berater hat mich total im Stich gelassen. Der Service war wirklich enttäuschend und ich würde es niemandem empfehlen.
Entschädigung, Anrufe, E-Mails, Briefe
Es ist wirklich ärgerlich, dass ich schon fast vier Monate auf eine Entschädigung warte, für die ich regelmäßig bezahle. Trotz dreier Anrufe, zahlreicher E-Mails und Briefe habe ich noch keine Antwort von ihnen bekommen. Es ist echt schade, wie sehr ich als Kunde einfach ignoriert werde. Ich bin wirklich enttäuscht und denke wirklich darüber nach, rechtliche Schritte einzuleiten, um endlich das zu bekommen, was mir zusteht.
Versicherungspolice
Die Bearbeitungszeit für meine Anfragen über das Portal war echt lang und ich musste mehrfach nachhaken, bis ich endlich 'ne Antwort bekam. Ich warte jetzt schon fast 3 Wochen auf 'ne Bescheinigung, obwohl es vorher immer fix ging (maximal 1 Woche). Es ist ärgerlich, dass trotz meiner Rückfragen nichts passiert ist. Ich hab auch schon angerufen und hoffe, dass mein Anliegen jetzt endlich bearbeitet wird.
Reiserücktrittversicherung TUI ERGO
Wir haben eine Reiserücktrittsversicherung für unsere Reise mit TUI bei der ERGO abgeschlossen. Während unseres Urlaubs wurden meine Frau, unsere Tochter und ich alle positiv auf COVID getestet und mussten daher unseren Aufenthalt verlängern und den Rückflug verschieben. Die Kommunikation mit der ERGO per Telefon war wirklich einfach und stressfrei. Nach unserer Rückkehr haben wir problemlos alle Zusatzkosten über das Schadensmanagement eingereicht und wurden innerhalb weniger Wochen erstattet. Die Abläufe waren gut organisiert und insgesamt war dies eine positive Erfahrung.
Meine Versicherung
Die Versicherung ist wirklich klasse! Zuerst hatte ich nur eine Autoversicherung und der Service war total super. Jetzt habe ich auch eine Lebensversicherung abgeschlossen und auch hier war der Service wirklich top. Ich bin wirklich sehr zufrieden damit!
Wechsel von DEVK zu ERGO wegen Berater
Wir haben uns entschieden, zu einer neuen Versicherung zu wechseln. Die Beratung war wirklich gut und im Moment läuft alles bei ERGO richtig. Das Portal und die App könnten allerdings noch etwas verbessert werden, aber insgesamt sind wir zufrieden.
Versicherungspolice
Ich bin total happy mit der Beratung, die ich von eurem Team gekriegt habe. Ihr wart super kompetent und habt mir alle Infos gegeben, damit ich eine gute Entscheidung treffen konnte. Der ganze Ablauf war echt professionell und effizient. Ich bin echt beeindruckt von der Qualität des Service, den ich bekommen habe und würde es definitiv weiterempfehlen.
Schnelle Hilfe bei meinen Anliegen
Mein Anliegen wurde schnell bearbeitet und das Team war echt kompetent. Die Antwortzeiten waren total kurz und das Geld war innerhalb weniger Tage auf meinem Konto.
Meine Zahnbehandlung-Versicherung
Ich bin schon seit zehn Jahren versichert, aber gerade läuft alles schief! Ich musste so lange warten, um mein Geld zurückzubekommen, und immer noch keine Antwort nach zwei Monaten! Die Rechnung ist so hoch, dass ich sie nicht bezahlen kann, das ist echt unfair. Ich fühle mich total im Stich gelassen.
Auto- und Haftpflichtversicherung
Ich habe bei euch sowohl eine Auto- als auch eine Haftpflichtversicherung abgeschlossen. Wirklich beeindruckend ist euer Service und eure Transparenz. Es gab keine versteckten Kosten und alles wurde mir klar und verständlich erklärt. Fühle mich gut informiert und betreut. Das Preis-Leistungsverhältnis finde ich auch sehr fair.
Zahnzusatzversicherung seit 2010
Bisher hatte ich immer gute Erfahrungen mit meiner Zahnzusatzversicherung gemacht. Die Abwicklung der Kostenzusagen und Erstattungen lief immer problemlos. Jedoch warte ich jetzt schon fast 5 Wochen auf eine bestätigte Erstattung. Die Rechnung wurde am 26.04.2024 online eingereicht, nachdem ich zweimal mit einem Mitarbeiter gesprochen hatte, der mir versicherte, dass das Geld zur Auszahlung bereit sei. Leider ist bisher noch nichts passiert und auf meine schriftliche Anfrage habe ich keine Antwort erhalten. Das macht mich jetzt doch etwas besorgt.
Zahnversicherung abgeschlossen
Ich habe eine neue Zahnversicherung abgeschlossen und die Beratung war wirklich klasse! Frau Mus hat mir alles ausführlich erklärt und geduldig all meine Fragen beantwortet. Ich fühle mich gut betreut und bin froh, dass ich mich für diese Versicherung entschieden habe.
Krankenversicherung
Es war total einfach für mich, mich anzumelden, aber als meine Frau es versucht hat, war es plötzlich total kompliziert. Sie hat eine Antwort bekommen, dass es für sie nicht nötig sei, sich anzumelden und sie müsse sich keine Gedanken machen. Aber es wäre schon besser gewesen, wenn sie mehr Informationen erhalten hätte.
Meine Erfahrung mit der Autoversicherung
Also, ich war nicht ganz zufrieden mit meiner Erfahrung bei der Autoversicherung. Die Kosten waren ziemlich hoch im Vergleich zu anderen Unternehmen und es gab einige Dinge, die nicht ganz klar waren in Bezug auf den Versicherungsschutz. Der Kundenservice war auch nicht besonders hilfreich, wenn ich Fragen hatte oder Unterstützung brauchte. Manchmal waren die Informationen nicht so klar und leicht verständlich, was ziemlich verwirrend und frustrierend war.
Meistbewertete Bewertung
Zahnzusatzversicherung seit 20
Bisher hatte ich immer gute Erfahrungen mit meiner Zahnzusatzversicherung gemacht. Die Abwicklung der Kostenzusagen und Erstattungen lief immer problemlos. Jedoch warte ich jetz... Lesen Sie weiterVon: Haas