weg - Gesamtbewertung basierend auf 33 Bewertungen
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Urlaub in den Tropen
Mein Urlaub mit weg war einfach super! Die Buchung ging echt schnell und ich hab sofort die perfekte Unterkunft gefunden. Das Hotel war genau so wie beschrieben und die Lage war total traumhaft. Der Kundenservice war mega nett und hat alle meine Fragen geduldig beantwortet. Der Flug lief total problemlos und alles wurde so erledigt, wie ich es mir gewünscht habe. Ich kann weg wirklich nur empfehlen und werde definitiv in Zukunft wieder über sie buchen.
Flug
Betrug!
Nach Buchung gibt es einen Anruf, dass sich der Flugpreis leider erhöht hat.
Wenn man nicht akzeptiert wird storniert.
Diesen Vorgang kann man mehrfach wiederholen.Ah, das kommt mir bekannt vor...
Werde nie wieder eine Pauschalreise buchen bei Weg.de
Unsere Erfahrung mit weg.de:
- Pauschalreise gebucht mit Hin- und Rückflug, 9 Nächte im 4-Sterne Hotel für meine Frau und mich, inkl. Transfers vom/zum Flughafen
- Normaler Reiseverlauf bis zum Rückflug von Gran Canaria nach Frankfurt am 30.09.2022
- Weigerung der von weg.de bzw. der von der Comvel GmbH beauftragten Fluggesellschaft, uns am 30.09. für den Rückflug einzuchecken, trotz gültigen Vouchers
- Telefonische Kontaktaufnahme noch am 30.09. ohne Erfolg: Comvel Reisebüro München verweist auf LMX, dort telefonisch niemand erreichbar ...
- Es bleibt am 30.09. bei der Beförderungsverweigerung durch die Fluggesellschaft und ich muss mich auf eigene Kosten um eine weitere Übernachtung vor Ort und einen Rückflug für 2 Personen am 1. Oktober kümmern
- Bis heute (1. März 2023) keine Erstattung erhalten für den Rückflug, obwohl diese Leistung im voraus bezahlt und nachweislich nicht erbracht wurde
- Ohne Eigenverschulden und ohne Support am Flughafen des Urlaubslandes zurückgelassen zu werden ist eine Unverschämtheit
- Da wir den Rückflug nicht selbst, sondern in Form einer Pauschalreise gebucht haben, mussten wir uns mit unserer Forderung nach einer Rückerstattung des Reisepreises wegen Nichterfüllung von Reiseleistungen direkt an den Reiseveranstalter wenden
- Bis heute (1. März 2023) haben wir von COMVEL/Weg.de/LMX weder eine Begründung dafür erhalten, warum uns vor 5 Monaten der Rückflug verweigert wurde, noch eine Kostenerstattung.
- Fazit: MANGELHAFTE Abwicklung der Pauschalreise und UNGENÜGEND für den Vor-Ort Service und die Aufarbeitung in den vergangenen 5 MonatenReiseteilnehmer Tippfehler
Hatte für 4 Personen eine Reise gebucht.
In der Buchungsbestätigung fiel mir jedoch ein Tippfehler auf.
Sofort im Kundenkonto geändert und jetzt soll ich ür 1 fehlenden Buchstaben 85€ bezahlen!
Nicht euer Ernst, oder...
Zumal man in der Regel innerhalb von 24 Stunden genau solche Änderungen kostenlos vornehmen kann.
Von meiner Seite erfolgt, jedoch von euch erst 2 Tage später bearbeitet...
Nie wieder WEG.deUrlaubsreise
Lieber woanders buchen.
Pauschalreise online für einen eigentlich guten Preis gebucht. Bestätigung kam keine zwei Minuten später. Soweit so gut. Am nächsten Tag dann eine Mail, dass das Service Center die Reise am Morgen manuell nicht gebucht hätte, da es über Nacht eine Preiserhöhung gab. Telefonischer Support war sehr unfreundlich und schob die Schuld dann plötzlich auf den Veranstalter. Dieser hätte die Reisebuchung für den Vortagespreis nicht bestätigt. Jeder der schonmal Reisen gebucht hat weiß, dass sich der Preis durchaus täglich ändern kann. Warum weg.de Buchungen erst am nächsten Tag händisch durchführt, ist mir ein Rätsel.
Beim nächsten Mal buchen wir wieder direkt beim Veranstalter oder beim Reisebüro um die Ecke.Nie wieder Weg de oder Lastminute com
Pauschalreise Italien,Flug und Hotel( Appartement)gebucht, pünktlich 4 Wochen vorher bezahlt.
Und als Geschenk verschenkt.
Vor Ort am ersten Abend 21 Uhr sollten die Reisenden Hotel erneut bezahlen oder das Appartement räumen, da der Vermieter über Booking com vermietet, nichts von weg.de wüsste.
Vor Ort in Deutschland leider keine Hilfe zu erwarten.
Die Reisenden bezahlten vor Ort erneut, sehr peinlich für mich als Schenkender und viel schlechte Erfahrungen für die Reisenden.
Das Geld gab es nur auf mehrmalige zeitraubende Anrufe und E-Mail nach 5 Wochen zurück gezahlt.
Auf eine Entschädigung im Reisepreis lies sich weg de / Lastminute Com nicht ein.
Lediglich ein Reisegutschein auf deren Website gab es, werde jedoch nicht nie wieder über diese Portale buchen.
Finger weg !Hallo, habe bei lastminute gebucht, nächsten Tag umgebucht auf gleiche Reise aber 300,€ billiger, Anzahlung von 600 € und 300;-€ stornierungsgebühr wurde einbehalten. Wollen erst am 22.12. fliegen .was kann noch passieren.? Hat denn schon mal jemand gegen dieses Verbrechertum etwas unternommen ?.
Stornieren wegen Irrtum
Das erste und letzte mal !!!
Nach Irrtum der Buchung, sofort Email mit Stornierung gesendet ohne das die Buchung überhaupt bestätigt war.
1 Mail Empfänger ungültig, Mail kam zurück !!
Adresse dann über FTI besorgt und noch 5 X gesendet, keine Resonanz.
Am anderen Tag kam plötzlichdie Buchungsbestätigung, ich wieder storniert mit der Angabe das ich dieses schon vor Buchungsbestätigung getan habe.
Jetzt soll ich 400 € stornogebühren zahlen, wofür ??
Angeblich wegen Anzahlung, ich habe aber nichts angezahlt.
Finger weg von diesem ReiseportalMadeira Hotel 14 Tage all incl
Nie wieder WEG.DE !!!
War bis zum 50. Geburtstag noch nie auf eine Fernreise (außer mal mit einem TV Sender, die das organsiert hatten.) Weil ich immer Panik hatte irgendwo so zu stranden.
Da ich aber jetzt geheiratet hatte, wollte ich dich ich mal trauen und unsere Flitterwochen auf Madeira über euch buchen. Also habe ich im letzten Jahr November 14 Tage Madeira mit all incl. Was ca. 1000 € mehr kostete bei euch gebucht und bezahlt. Am 28.05.22 schaute ich in mein Online Account bei euch ob alles ok ist, da war alles grün und ok. Also sind wir nach Madeira geflogen.
Als wir im Hotel ankamen sagte man uns das die Agentur Sun Hotels unsere Reise vor 14 Tagen einfach so gecancelt hatte. Aber bei euch auf der Online Seite war alles ok.
Nun ist meine größte Angst wahr geworden. Das Hotel sagte auch das Zimmer sei weiter vergeben worden. Und dass wir schon der 2. Fall on euch waren, wo die Reise einfach so gecancelt wurden.
Nachdem ich dann meine Panik Attacke bekam und fix und alle war, versuchte ich bei euch anzurufen.
Und stellte fest das ihr gar keine Hotline habt. So schrieb ich euch eine Mail. Das Hotel ließ uns dann erstmal bis Montag auf unsere eigenen Kosten da wohnen (nur Frühstück). Und das Hotel versuchte jemand von Sun Hotels zu erreichen. Montag meldete sich dann zum Glück einer von Sun Hotels beim Hotel und meinten denen sei ein Fehler unterlaufen die würde erstmal die Kosten bis zum 04.06. übernehmen (Obwohl wir bis zum 11.06.22 all Incl. bezahlt haben). Wir waren erstmal erleichtert das wir irgendwo noch schlafen konnten, dass man während der Blumenfest-Zeit da nirgends mehr ein Hotel bekommen konnte. Am Abend meldete sich die Agentur noch mal beim Hotel, das wir jetzt doch bis zum 11.06. bleiben könnten. Das Hotel hat die ganzen Zimmer so verschoben das wir auch dableiben konnten. Allerdings sagte uns das Hotel das sie nur Halb Pension haben und noch nie was anderes wie z.B. All incl. Im Programm hatten. Also hat WEG.DE mir eine Dienstleistung verkauft die es gar nicht gibt. (Das lasse ich jetzt vom Anwalt und Verbraucherschutze überprüfen, ob das nicht auch Betrug ist). Sun Hotel meinte zur Rezeption das die dich am nächsten Tag bei uns persönlich melden würde wegen einer Rückzahlung. Es passiert nichts. Auch mehrere Mails mit WEG.DE Support geschrieben die das an einer speziellen Abteilung weiter gegeben haben die sich bei uns auch am nächsten tag melden wollten. Auch da passiert nichts. Letzte Woche hatte ich euch noch ne Frist bis 21.06.22 gegeben (das wäre morgen). Ab dann geht alles zum Verbraucherschutz und Anwalt.
Also unterm Strich:
Versaute Flitterwochen
Mit wurde eine Dienstleistung verkauft die es gar nicht gab
Null Support von WEG.deKundenservice
Hallo,
nach langjährigen guten Erfahrungen mit weg.de habe wir auch dieses mal wieder gebucht. NAch der Buchung kam vor 2 Monaten ein Flugänderung, die nicht akzeptabel war. Eine KOmmunikation findet nicht statt und man schiebt es auf den Reiseveranstalter. Bei der Hotline kommt man nicht durch sondern wird dann irgendwann rausgeschmissen.
Echt schade dass der Service so nachgelassen hat, eigentlich keiner mahr stattfindet...So verkraueln Sie sich die letzten KUnden.Der Kundenservice ist Weg
Bei Weg.De existiert de facto kein Kundenservice! Hauptsache Reise verkauft und weg, wie der Name schon sagt, und dann keine direkte Kommunikation mit dem Kunden mehr. Bei Eintippen der Datei sind wir zweimal raus geflogen, was zur Folge hatte, dass wir bei dritten mal den Gutschein vergessen haben. Versuche mit Weg.de in Kontakt zu treten, dem angeblichen Kundenservice, scheitern, da bei ca. 30 Versuchen anrufen leider nie eine Person erreichbar ist, auch auf eine Antwort-Mail warten man vergeblich. Man kann nur hoffen keinen Kundenservice zu benötigen. Eins habe ich gelernt: Nie wieder Weg.de, sondern gleich beim jeweiligen Veranstalter buchen. Das ist auch nicht teurer, oft sogar billiger, aber der Service wesentlich besser!
weg.de kann man sich in dieser Form echt sparen.Finger weg von "weg.de"
Nach Buchung einer Flugreise wurde mir von "weg.de" etwa eine Woche vor dem Abflugtag mitgeteilt, dass mein Flug von der Fluggesellschaft annulliert worden sei. Auch auf telefonische Nachfrage hin wurde dies bestätigt und mir angeboten den Flugpreis zu erstatten oder umzubuchen. Ich entschied mich für die Erstattung der Reisekosten und buchte über einen anderen Anbieter einen alternativen Flug. Nach ein paar Tagen teilte mir "weg.de" mit, dass eine Rückerstattung nicht möglich sei und der Flug wie geplant stattfinden würde. Auf meine Versuche (sowohl telefonisch als auch schriftlich) den Sachverhalt zu klären, wurde sehr ablehnend reagiert und auf die Fluggesellschaft verwiesen. Die Fluggesellschaft teilte mir mit, dass der Flug nie annulliert wurde - es scheint sich also um eine Fehlinformation von "weg.de" zu handeln.
Ich werde mich jetzt leider an einen Anwalt wenden müssen um nicht auf den Kosten sitzenbleiben zu müssen.Keine richtige Firma, um den Traumurlaub zu buchen
Wir haben bei der Buchung einen Gutschein eingelöst. Die Einlösung wurde uns von dieser Firma bestätigt, ebenfalls die Rückzahlung des Gutscheinbetrages innerhalb von 14 Tage nach der Reiserückkehr. Es ist schon 3 Monate verlaufen und die Zahlung erfolgte nicht. Telefonisch ist bei dieser Firma niemanden zu erreichen. Nachfragen per E-Mail (7 E-Mails haben wir geschickt) wurden einfach ignoriert. Locker lassen wir es nicht, buchen aber auch niemals bei diesem Abzocker.
PS. Lt. zahlreichen "guten" Bewertungen, die sich diese Firma sicherlich verdient hat, ist es bei uns offensichtlich keinen Einzelfall. Und sobald eine Firma auf die Briefe von Anwälten nicht reagiert (wie hier und auf anderen Bewertungsportalen öfter erwähnt wird), kann es unserer Meinung nach nur folgendes bedeuten:
a) die Firma gibt es nicht mehr
b) die Firma hat eine Insolvenz angemeldet und/oder befindet sich unter Schutzschirmverfahren. Damit ist diese Firma erstmal von Forderungen geschützt.
In beiden Fällen es ist keine richtige Firma, um den Traumurlaub zu buchen. Finger weg .de!Unseriöser Reiseanbieter
Eine gebuchte Pauschalreise vor dem coronabedingten Lockdown, und der rechtzeitigen Stornierung, zeigte wie unseriös dieser Reiseanbieter agiert. Am Telefon wurde man immer vertröstet wegen zu viel Arbeit im Kundendienst, per E-Mail kam überhaupt keine Reaktion. Nach zwei Monaten mit Druck und Beharrlichkeit kam dn Post mit der Auskunft das es keinerlei Rückerstattung gibt. Deshalb VORSICHT !!! Lassen Sie von "Bravonext" mit ihren Subunternehmern wie "weg.de" die Finger wenn Sie nicht viel Geld verlieren möchten!
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