TUI71 erfahrungen

48% Nochmal einkaufen

Diese Bewertung basiert auf 71 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.

🔖 Kundendienst lobenswert, aber Beschwerden unzureichend bearbeitet

Thematische Analyse der Kundenbewertungen

Kundendienst

Die Kundenmeinungen zu TUI sind gemischt, wobei etwa 40% der Kommentare den Kundendienst betreffen. Viele Kunden loben die Unterstützung durch den Service und die Erreichbarkeit, sowohl telefonisch als auch über die App. Ein Nutzer sagte: „Telefonisch jederzeit erreichbar, TUI APP ist toll.“ Jedoch gibt es auch kritische Stimmen, die den mangelhaften Beschwerdeprozess und das Fehlen einer kundenorientierten Lösung bemängeln. Ein enttäuschter Kunde beschwerte sich: „Mangelnde Kundenorientierung und unzureichende Reaktion auf unsere Beschwerden war schlichtweg enttäuschend.“

Produktqualität und Unterkunft

Etwa 35% der Bewertungen beziehen sich auf die Qualität der Reiseangebote und Unterkünfte. Während einige Kunden die Übereinstimmung zwischen Beschreibung und Realität sowie die Sauberkeit und das Servicepersonal sehr positiv hervorheben („Das Hotel entsprach genau der Beschreibung und ich konnte meinen Urlaub voll genießen“), berichten andere von enttäuschenden Erfahrungen, wie bei fehlender Ausstattung oder nicht eingehaltenen Standards, z. B. „Von den in der Beschreibung aufgeführten Angeboten war kein einziges vorhanden.“

Buchungsprozess und Preis-Leistungs-Verhältnis

Rund 25% der Kunden kommentieren den Buchungsprozess und die Preisgestaltung von TUI. Viele empfinden die Online-Buchung als einfach und den Buchungsablauf als reibungslos. Ein Nutzer lobte: „Die Buchung war einfach und unkompliziert, alle Informationen waren klar und verständlich.“ Einige Kunden kritisieren jedoch die hohen Preise und zusätzlichen Gebühren, und ein Kunde meinte: „Es ist 1500 € teurer als andere Anbieter.“

Praktische Tipps für Verbraucher

  • Überprüfen Sie vor der Buchung detailliert die Beschreibungen der Unterkünfte und Leistungen, um eventuelle Lücken zwischen Angebot und Realität zu vermeiden.
  • Informieren Sie sich gründlich über die Preisgestaltung und achten Sie auf versteckte Gebühren, um bessere Angebote zu finden.
  • Nutzen Sie die TUI-App und den Kundenservice intensiv, um immer aktuelle Informationen zu Reisedetails und eventuellen Änderungen zu erhalten.

Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.



Vorgestellte Bewertungen

Positive Bewertung

  2024-04-17
Pauschalreise nach Spanien

Als erfahrener Reisender schätze ich die große Auswahl und faire Bedingungen von TUI. Es war sehr praktisch, online Pauschalreisen, Flüge, Unterkünfte und Ausflüge buchen zu kön... Lesen Sie weiterVon: H. Heller

Negative Bewertung

  2025-07-06
Falsche, unwahre Beschreibung

Von den nachfolgend in der Beschreibung von TUI aufgeführten Angeboten zu App. Metaxa in Kavos auf Korfu (Juni 2025) war kein einziges vorhanden. ● Keinen zum Objekt gehörende... Lesen Sie weiterVon: Griechenlandfreu

Meistbewertete Bewertung

  2021-11-01
Reise

Ich reise gerne und viel und bin bereits vielen Jahren immer wieder überall auf der Welt unterwegs. In all der Zeit habe ich zahlreiche Reiseveranstalter benutzt und sowohl gute... Lesen Sie weiterVon: Gertrud

Erfahrungen (71)

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    Krank am Urlaubsort CovidProtect Versagen

    Solange man nicht am Urlaubsort an Covid-19 erkrankt, könnte(!) TUI ein evtl guter Anbieter sein. Sollte man jedoch erkrankt sein, wird es zum absoluten Horror. Weder die Reiseleitung vor Ort (Teneriffa) noch die unzähligen Anrufe bei den diversen deutschen Hotlines haben das Covid-Protect Versprechen einhalten können. Entweder hat der Callcenteragent keine Ahnung, oder man wird auf einen Rückruf verwiesen, um sich aus der unangenehmen Sitiuation zu winden. Es ist eine bodenlose Frechheit, dass man keinerlei fundierten und verlässlichen Informationen erhält und wird buchstäblich im Regen stehen gelassen. Da TUIfly die Beförderung bei positivem Testergebnis verweigert, muss man so lange vor Ort bleiben, bis man einen negativen PCR-Test vorweisen kann. Und hier versagt TUI kläglich! Es ging schief, was nur schief gehen konnte. Flugdaten geändert (1. mal), aber keine Verlängerung der Zimmerbuchung erfolgt. Erst nach wiederholter Kontaktaufnahme mit der Reiseleitung, den Hotlines und Mitarbeitern auf Teneriffa wurde für mich und meine Frau die Buchung verlängert. Nicht aber für meine Schwiegermutter, deren Aufenthalt aufgrund der Umbuchung des Fluges wir in Vorkasse bezahlt haben. Reaktion seitens TUI gleich NULL! Nachdem der 2. PCR-Test auch wieder positiv war, durfte meine Frau erneut nicht mitfliegen und das Drama ging erneut los. Ich werde sämtliche Kosten plus eine angemessene Entschädigung einfordern. Notfalls auch mit anwaltlicher Unterstützung vor Gericht und Information der Medien, wie TUI in Fällen von Covid-19 am Urlaubsort (nicht) reagiert!
    Ach und den seitens TUI gelöschten Nachrichtenverlauf in der App habe ich vorsorglich via Screenshots vollständig gesichert. Aus dieser Nummer kommt TUI nicht mehr heraus. Dass sämtliche Mails gesichert sind, erklärt sich von selbst. Ebenso existiert der komplette Anrufverlauf bei den diversen Rufnummer in Verbindung mit TUI. Es ist also lückenlos nachweisbar, mit wievielen Problemen man bei TUI konfrontiert wird.

    Ich habe auch Probleme mit TUI Protect. War 1 Tag vor Abflug am 22.12. Corona-positiv und bin es immer noch. Habe das PCR-Testergebnis zugemailt, 4 Std. nach Erhalt, und die Reise storniert. Dennoch will TUI den Teil der Stornokosten, der durch meine Reiserücktrittversicherung nicht abgedeckt ist, nicht übernehmen.


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    Urlaub Robinson 14 Tage Soma Bay

    wir sind 5 Tage vor Abreise und die Buchung bzw. Bestätigung aus dem Unternehmen ist geprägt von Fehlern und ewigen Fehlern. Nach der Bestätigung Abflug München und Rückreise München fliegen wir jetzt über Stuttgart und Zürich und sind 9 Stunden unterwegs - Eine unglaubliche Frechheit für die wir € 9.000 ausgeben.

    Das hat leider System bei Tui Robinson. Man bekommt Flüge zu attraktiven Zeiten verkauft, die man bewusst dann auch gewählt hat, dann kurz vor der Reise wird auf die billgsten Flüge zu Randzeiten umgebucht. Beschwerde werden ignoriert. Das Ganze hat wohl System.

    Da geht nur Rücktritt vom Vertrag, Anwalt einschalten und Schadenersatz einklagen.
    Tui bzw Tui Robinson , nein Danke!


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    TUI

    Unsere Buchung wurde über CHECK24 an TUI übergeben - normales Verfahren.
    TUI hatte offensichtlich einen Verlinkungsfehler im System, weshalb wir auf Sansibar für 5 Tage im falschen, nicht mal annähernd gleichwertigem Hotel untergebracht wurden.

    Proaktiv hat TUI rein gar nichts unternommen um diesen Fehler so schnell wie möglich richtig zu stellen!!

    Nach 5 Tagen und mehreren Gesprächen mit den TUI-Mitarbeitern vor Ort, sowie Telefonaten mit TUI Deutschland, CHECK24 und dem ursprünglich gebuchten Hotel, wurden wir schlussendlich in das von uns gebuchte Hotel gebracht. Nochmal TUI hat keinerlei Anstalten gemacht irgendetwas zu unternehmen um Punkt 1 Schadensbegrenzung zu betreiben oder Punkt 2 uns schnellstmöglich in das richtige Hotel einzubuchen!

    Nach 5 Tagen, hatten wir noch eine Woche um im richtigen Hotel zu entspannen, bis die TUI sich den nächsten Fauxpas geleistet hat!!

    Gebucht wurde von uns:
    Sansibar - Katar - MUC ca. 15h Reisezeit

    TUI wollte uns anfangs über
    Sansibar - Daressalam - Katar - MUC ca. 17h Reisezeit
    fliegen lassen, da wir in unserem Hotel mit diversen Reisenden gesprochen hatten und alle auf direktem Weg nach Katar fliegen konnten, haben wir bei TUI 2 Tage vor Abflug rückgefragt, ob es eine Möglichkeit gibt den Zwischenstopp auf dem Festland zu übergehen.

    NUR aufgrund UNSERER Anfrage hat uns TUI mitgeteilt, dass unsere Flugroute folgendermaßen geändert wurde

    Sansibar - Daressalam - Katar - Frankfurt und dann mit dem Zug nach München!!!!!
    Unsere Ankunftszeit allein in Frankfurt wäre eine Stunde später gewesen als München wie anfangs gebucht! Das wäre eine Reisezeit von ca. 22h gewesen! Nachdem wir wieder stundenlang mit TUI in Kontakt waren und uns wieder mal keinerlei kundenorientieres Verhalten von TUI entgegengebracht wurde, haben wir uns selbst mit der Fluggesellschaft in Verbindung gesetzt und OHNE Aufpreis einen Flug wie anfangs gebucht erhalten!!!!

    Unter solchen Umständen hätten wir diese Reise niemals gebucht!!!!

    TUI steht mit großem Abstand auf Platz 1 der inkompetenteste, schlechteste, unzuverlässigste, desinteressiertesten und betrügerischsten Reiseveranstalter.
    Das Verhalten war bodenlos, nein es IST bodenlos!

    Der Differenzbetrag, zu der falschen Hotelunterbringung liegt bei 800EUR, die fehlenden Urlaubstage, die Flugumbuchungen und der ganze Ärger wenn man über 7.000km auf einer afrikanischen Insel gefangen ist und keinerlei Hilfe von seinem Reiseveranstalter erhält. Der Reisepreis lag bei über 4.000 EUR - nachdem TUI uns die Hälfte unserer Reisezeit boykottiert hat wurde uns eine Entschädigung (natürlich ebenfalls keinerlei Anstalten proaktiv von TUI) von 200,- EUR angeboten!!!

    200,00 EUR ?????

    TUI gehört verklagt und die Firma aufgelöst, aber mit so einem betrügerischen Verhalten wird das Geld natürlich eingespart!!!!!


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    Betrug

    Hallo,

    Nach der Corona Jahren wollte ich sicher buchen und habe die große Reise-Agentur TUI genommen. Ich dachte mir, dass sie Informationen haben, im Notfall helfen können etc. Ich habe ein Ferienhaus in Frankreich gebucht. Na ja, die erste Nacht sind wir im Auto verbracht. Auf Emails reagiert überhaupt keiner. Bei dem "Not Hotline" Telefon gerät man erstmal in der Warteschleife, dann geht jemand dran und verspricht "wir rufen Sie zurück". Sie rufen aber nicht zurück. Man ruft dann noch mal an, nach der Warteschleife nimmt ein anderer Mitarbeiter auf und sagt dasselbe, dass "sie werden zurückrufen" . Es ist keiner zurückgerufen! Und jetzt ist der Hammer: sie BETRÜGEN mit der KURTAXE! Nach dem neuen Gesetz ist die Reise-Agentur für die Kurtaxe zuständig. Sie stellen falsche Rechnungen aus! 4fach mehr als es sein sollte hab ich bezahlt


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    Pauschalreise nach Malediven

    Wir haben über Pfingsten eine Reise nach Malediven gebucht. Dafür haben wir extra eine Reisestornierungsversicherung gebucht. Diese greift aber nur bei bis zu 7 Tage vor der Abreise. 3 Tage vor der Abreise bekamen wir die Nachricht, dass unser Flug storniert wurde und man uns auf einen, zeitlich sehr schlechten Flug (diesen hätten wir so nie gebucht) und erst am nächsten Tag umgebucht hat. Da wir Mediziner sind, war die Umbuchung für uns sehr ungünstig. Daher wollten wir die Reise komplett stornieren. Leider war es nicht möglich in diesen 3 Tagen bis zur Abreise einen kompetenten Mitarbeiter im Call Center an das Telefon zu bekommen. Die Mitarbeiter sind nicht fachlich geschult, können sich nicht gut verständigen, Deutsch als auch Englisch und wir würden an die Problemschlichtungsstelle bei TUI verwiesen und aufgenommen.
    In der Zwischenzeit sind wir die Reise angetreten und mussten unsere ganzen beruflichen Pläne verschieben lassen, was in unserem Fall nicht einfach war.
    Zudem kamen die Kinder erst verspätet in die Schule, da die Flüge um einen Tag verschoben wurden. Bei uns war es das erste und letzte mal mit TUI zu verreisen. Die TUI Problemlösungs-Abteilung hat sich bis heute nicht bei uns gemeldet.


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    Pauschalreise All inklusive

    Wir haben eine All Inklusive Reise nach Kreta über LTUR und Ab-in-den-Urlaub gebucht. Reiseveranstalter ist bei beiden Buchungen TUI. Obwohl All inklusive gebucht gibt es tagsüber oder abends, also zwischen den Mahlzeiten, leider keine Snackangebote. Wasser gibt es aus dem Wasserspender ( Ballon ) oder schlechte Instantgetränke, deren Mischungsverhältnis so schlecht eingestellt ist, dass alles nur nach Zucker schmeckt. Snacks für die Kids, wie Eis oder Crêpes oder Waffeln gibt es nicht. All-inklusive reduziert sich hier auf Vollpension mit Wasser. Die Einrichtungen im Zimmer sind schlecht oder defekt. Ein Schrank für 4 Personen ist vorhanden, keine Fächer zum Einräumen, nur 2 Kleiderstangen und 3 Bügel.Die Schiebetür zum Balkon kann meine Frau leider nicht öffnen, da die Tür sehr schwergängig ist.Bügeleisen und Bügelbrett sind nicht vorhanden, obwohl in der Reisebeschreibung. Obwohl Strand als feinsandig beschrieben, überwiegend felsig und steinig.Im Badschrank gibts Schimmel, von 2 Lampen im Zimmer funktioniert nur eine, Kühlschrank ist nicht angeschlossen und der Fernseher hat leider nicht, wie beschrieben deutschsprachige Programme. Alles in allem fühlt es sich an, wie ein großes Mogelpaket und wir werden TUI als Veranstalter nicht wieder buchen und können zumindest auch anderen nicht empfehlen dies zu tun. Ich vermute natürlich, dass es auch gute Angebote gibt, die der Beschreibung entsprechen und die auch wirklich gut sind, doch wir können davon leider nicht berichten, denn wir hatten wohl eher Pech.


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    Schlechter Kundenservice Doppelzahlung wird nicht erstattet

    Wir haben unser Hotel in der Türkei über TUI gebucht und dabei unsere Kreditkarte hinterlegt. 5 Tage vor Anreise wurde uns mitgeteilt, dass die Kreditkarte nicht belastet werden kann und wir den Betrag überweisen sollen. Ich habe das dann sofort erledigt und einen Überweisungsbeleg per Mail verschickt. Am nächsten Tag hat TUI den Betrag dann doch meiner Kreditkarte belastet. Auf mein Nachfragen hin, wurde mir mitgeteilt, dass der Betrag der Karte wieder gutgeschrieben wird. Das ist nun fast 4 Wochen her. Seitdem reagiert TUI auch nicht mehr auf meine Mails. Anrufen braucht man da auch nicht - man landet nur in der Warteschleife! Nach 30 min hab ich dann aufgegeben.
    Mittlerweile habe ich bei meinem Kreditkartenunternehmen die Stornierung beantragt. Wir dachten TUI ist ein professionelles Unternehmen aber scheint wohl nicht so zu sein! Wir werden da nicht mehr buchen!


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    TUI Pauschalreise

    Ich habe eine Pauschalreise bei TUI gebucht weil ich als Veganerin den "vegan Filter" sehr praktisch finde. Leider hat das Hotel außer Beilagen nicht viel geboten. Beschwert und eine leichte Verbesserung habe ich in der direkten Kommunikation mit der Hotelleitung erreicht, nichtsdestotrotz nicht den vollen Preis wert. Die Beschwerde die ich nach dem Urlaub dann bei TUI eingereicht habe lief ins Leere, ich hätte mich während meines Urlaubs an TUI wenden müssen. Meinetwegen ja, aber wer hat denn ehrlich Lust sich dann im Urlaub noch mit dem Reiseveranstalter auseinander setzen zu müssen?! Unfreundlich war der Kundenservice auch noch. Super unflexibel und wenig kundenorientiert. Schade eigentlich, war dann aber wohl das letzte Mal mit TUI!


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    Hilfe bei Todesfall Kulanz und Kundenorientiertheit Fehlanzeige

    Vorab muss ich sagen, dass wir bereits seit Jahren Stammkunde und Aktionär von TUI sind. Bislang stand TUI für uns für Verlässlichkeit & Kundenzufriedenheit. Unseren letzten Urlaub im April mussten meine Mutter, meine Freundin und ich wegen dem plötzlichen Tod meines Vaters abbrechen.

    Uns wurde an der Rezeption bei Meldung des Notfalls mitgeteilt, dass es einen 24 Stunden Notservice gibt, der uns in der Situation mit Rückflug und Abreise hilft und sich in Kürze bei uns meldet.
    Diese versprochene, zeitnahe Rückmeldung blieb aus, weshalb wir schließlich nach knapp 8 Stunden ohne jegliche Reaktion von TUI selbst einen Rückflug gebucht haben. Ich denke es ist mehr als nachvollziehbar, dass man nicht länger warten kann, wenn mein Vater bzw. Ehemann meiner Mutter tot in unserer Küche liegt und noch nicht von der Polizei freigegeben wurde. Auch die Möglichkeit eines zeitnahen Rückfluges mit Aufpreis wurde uns nicht eingeräumt, obwohl dies wohl kaum ein Problem dargestellt hätte.

    Im Nachgang sind wir mit dem Kundendienst von TUI in Kontakt getreten. Eine Kulanz oder Entschuldigung haben wir bis heute nicht erhalten, im Gegenteil. Die ausbleibende Rückmeldung und fehlende Unterstützung wurde damit gerechtfertigt, dass die 8 Stunden nicht genügend Zeit gewesen wären. Absolut lächerlich, kundenunfreundlich und pietätlos in solch einer Situation.

    Das ist der Dank für die jahrelange Treue bei TUI und die Bescherung von fünfstelligen Umsätzen. Wir sind nicht nur extrem enttäuscht, sondern werden TUI als Anbieter künftig meiden.


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    300 € extra für die Flüge bezahlt

    Wir buchen nie wieder hier. Hätten wir das Hotel bei Tui und die Flüge direkt bei Lufthansa gebucht, hätten wir 300 € gespart. Für Hotel und die exakt gleichen Flüge haben wir bei TUI entsprechend mehr bezahlt. Nachdem wir uns sofort nach dem Kauf gemeldet haben wurde uns nur gesagt, dass man da nichts machen kann. Das ist kein Service für den Kunden sondern Abzocke.


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    Reise

    Ich reise gerne und viel und bin bereits vielen Jahren immer wieder überall auf der Welt unterwegs. In all der Zeit habe ich zahlreiche Reiseveranstalter benutzt und sowohl gute als auch schlechte Erfahrungen gemacht, aber ich muss sagen, dass mich alles in allem vor allem TUI überzeugen konnte. Sowohl die dortigen Kreuzfahrten als auch die Flugreisen waren super und auch die Abwicklung war nie ein problem. Außerdem gibt es auch Reisebüros, in die man nach wie vor gehen und den direkten Kontakt mit anderne Menschen suchen kann, um sich selbst beraten zu lassen. ich mag das. Kann ich auf jeden Fall empfehlen.




Über TUI

 

 

Im Urlaub sollten Sie sich entspannen können, das ist das Ziel der meisten Reisenden. Ihre größte Sorge sollte es sein, ob Sie an den Pool oder ans Meer gehen, ob Sie noch einen Gang zum leckeren Buffet schaffen und ob sich der Ausflug zu einer Sehenswürdigkeit lohnen oder ob dabei alles voller Touristen sein wird. 

Um Urlaub für jeden zu ermöglichen und die Buchungsvorgänge möglichst einfach zu gestalten, gibt es TUI. Als Reiseveranstalter bietet das Unternehmen eine große Auswahl unterschiedlicher Reisen - und das zu fairen und günstigen Konditionen. Doch wie bewährt sich TUI in der Praxis? Wie es um Service und Angebot bestellt ist, möchten wir herausfinden!

Was ist TUI?

TUI Group ist eines der größten und bekanntesten Reiseunternehmen weltweit. Zum Mutterkonzern - der TUI Group - gehören Reisebüros in verschiedenen Städten, Fluggesellschaften, Hotels und Kreuzfahrtschiffe. TUI steht dabei für ?Touristik Union International? und wurde ursprünglich 1968 gegründet. Das Angebot ist auch im Internet zugänglich. Darüber hinaus besteht die  Stiftung TUI Care Foundation, die Partnerschaften mit regionalen und internationalen Organisationen unterhält. Diese kümmern sich um Zukunftsperspektiven für junge Menschen, um die Erhaltung von Natur und Nachhaltigkeit im Allgemeinen.

Die von TUI angebotenen Leistungen

TUI ist ein Online-Reisebüro, das verschiedene Reiseoptionen anbietet. Teilweise werden Sie auf die entsprechend spezialisierte Webseite weitergeleitet. Das Portfolio umfasst Pauschalreisen, aber Sie können auch nur den Flug beziehungsweise nur Unterkunft wie Hotel oder Ferienhaus buchen. In diesen Fällen können Sie ebenfalls Ausflüge buchen. Diese werden je nach Land und Region aufgelistet. Sie finden jeweils Informationen über die Route und Highlights. Neben diesen Angeboten finden Sie auch Kreuzfahrten und Rundreisen.

Hier eine kurze Zusammenfassung der beliebtesten Angebote von TUI:

Tui Cruises

Die TUI Cruises ist eine deutsche Kreuzfahrt Reederei und eine Tochtergesellschaft des Mutterkonzerns. Dabei sind nahezu alle Schiffe auf modernstem internationalen Stand. Mit den Booten lassen sich allerhand unterschiedliche Reiseziele zu Wasser erreichen. Wie wäre es mit einer Kreuzfahrt über das Mittelmeer? Wen es in die Ferne zieht, der kann mit TUI Cruises auch quer durch die Karibik fahren. Auch der Norden ist auf der Kreuzfahrerliste des Unternehmens enthalten. An Bord laden viele unterschiedliche Restaurants und Bars zum Verweilen ein, die bei Seegang bequem genutzt werden können. Einmal an einer Destination angekommen, können Ausflüge unternommen und Sehenswürdigkeiten erkundet werden.

TUI Last Minute 

Wer eher kurz entschlossen ist, für den hält das Unternehmen möglicherweise ein tolles Schnäppchen bereit. Unter dieser Kategorie können Sie bis zu 50 Prozent des Normalpreises sparen. Finden lassen sich hierbei Pauschalreisen, aber auch Flüge oder Unterkünfte. Geben Sie einfach Ihre Reisebedingungen in die Suchmaske ein und filtern Sie mögliche Reiseziele. Machen Sie also Ihre Erfahrungen mit den besonderen Deals von TUI und fliegen Sie spontan in den Süden!

TUI Hotels

Von TUI werden unterschiedliche Hotelmarken bzw. -Ketten weltweit betrieben. Die unterschiedlichen Unterkünfte sind dabei so konzipiert, dass sie für unterschiedliche Budgets verschiedene Angebote schaffen. Auch für Familien wird mit dem TUI Family Life einiges geboten. Darin werden Aktivitäten und Einrichtungen speziell für Kinder und Eltern präsentiert. Doch auch für Wellness-Liebhaber gibt es eine eigene Kategorie, genauso wie für sportbegeisterte Menschen. Wer auf eine rundum-sorglos-Verpflegung Wert legt, greift zu All-Inclusive Hotels. 

TUI Cars

Unter dieser Kategorie ist der Mietwagenservice von TUI versteckt. Als Reisender wird häufig ein Auto benötigt, um auch wirklich entlegene Sehenswürdigkeiten ansteuern zu können. Kleine Stadtautos werden genauso angeboten, wie geräumige Fahrzeugen für die gesamte Familie oder eine Reisegruppe. Über die Webseite oder die TUI-App kann die Reservierung bereits vor Reisebeginn vorgenommen werden. Auch der Abschluss einer passenden Versicherung erfolgt schon bei der Buchung. Am Reiseziel angekommen, holen Sie das Fahrzeug dann bequem ab. Am Ende des Urlaubs geben Sie es in einer der TUI-Mietwagen-Zentralen wieder ab. 

Ablauf einer Buchung

Für alle Reisen werden natürlich bestimmte Daten benötigt. Hierzu zählen neben Anzahl der mitreisenden Personen natürlich auch das Anreise- und Abreisedatum sowie das Ziel selbst. Je nach ausgewähltem Reiseprodukt können Sie einen Zeitraum angeben, in dem Sie theoretisch reisen können und Ihnen werden die Kreuzfahrten, Pauschal- oder Rundreisen angezeigt, die in diese Zeit fallen oder Sie wählen selbst zwischen den unterschiedlichen zeitlichen Angeboten, wenn das Urlaubsziel feststeht. Wissen Sie nämlich noch nicht, wohin die Reise gehen soll, können Sie sich unter Inspiration informieren. Beispielsweise werden die Top Destinationen angezeigt, ein Reisekalender steht zur Verfügung oder Sie grenzen die Suche auf Reiseart oder Aktivitäten ein. Hierzu gehören beispielsweise Club- oder Familienurlaube und Wandern, Ski oder Wellness.

Tui kontakt 

Der TUI Kundenservice ist auf unterschiedlichen Wegen erreichbar. Per Telefon erreichen Sie den Support unter der Rufnummer 0421 5250 579. Alternativ nutzen Sie die Mail servicecenter-flug@tui4u.de, um sich mit Ihrem Anliegen an den Kundendienst zu wenden. 

Ihre persönlichen TUI-Erfahrungen

Haben Sie bei TUI Ihren Jahresurlaub gebucht? Um was für eine Unterkunft handelte es sich und zu welchem Reiseziel hat es Sie gezogen? Können Sie genügend Optionen für dieses Ziel finden? Waren ausreichend Informationen über die gewählte Unterkunft verfügbar? Entsprach das Feriendomizil schließlich auch der Beschreibung, als Sie vor Ort waren? Wie sah es mit Reinlichkeit, Mahlzeiten, Animationsprogramm oder Ausflügen aus? Haben Sie als Frühbucher einen Rabatt erhalten oder auf die Last-Minute-Angebote spekuliert? Lief mit der Buchung alles glatt oder wusste das Hotel gar nichts von Ihrer Reservierung? Wie wurde mit Beschwerden umgegangen? Berichten Sie hier über Ihre Erfahrungen mit TUI, wir freuen uns darauf (und auf den nächsten Urlaub natürlich auch)!

Fazit TUI: seriös in den Urlaub?


TUI als einer der größten Reiseanbieter schafft ein breites Angebot. Egal ob Flug, Hotel oder die Pauschalreise, ?alles aus einer Hand? lautet das Motto des Konzerns. Wer im Urlaub mobil sein möchte, kann darüber hinaus auch den Mietwagen-Service nutzen. Besonders Angebote laden Kurzentschlossene auf ihre nächste Reise ein. Wer bereits per TUI-App gebucht hat, weiß um die Bequemlichkeit. Haben Sie schon persönliche Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht? Wie hat er auf Probleme reagiert? Hinterlassen Sie eine Bewertung und teilen Sie Ihre Erlebnisse mit uns!


Erfahrungs-Videos



Bonus!

Die Website scheint sicher

Webseite: www.tui.com
Website online seit: 10. Oktober 1997
SSL: Erweiterte Validierung (EV)
Serverstandort: Wilnsdorf, DE


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    Kontaktinformationen

    🌐 www.tui.com



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    Urlaub | Pauschalreisen | Hotelanbieter


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    Letzte Aktualisierung: Juli 2025