TUI84 erfahrungen
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Ich habe eine Pauschalreise bei TUI gebucht weil ich als Veganerin den "vegan Filter" sehr praktisch finde. Leider hat das Hotel außer Beilagen nicht viel geboten. Beschwert und eine leichte Verbesserung habe ich in der direkten Kommunikation mit der Hotelleitung erreicht, nichtsdestotrotz nicht den vollen Preis wert. Die Beschwerde die ich nach dem Urlaub dann bei TUI eingereicht habe lief ins Leere, ich hätte mich während meines Urlaubs an TUI wenden müssen. Meinetwegen ja, aber wer hat denn ehrlich Lust sich dann im Urlaub noch mit dem Reiseveranstalter auseinander setzen zu müssen?! Unfreundlich war der Kundenservice auch noch. Super unflexibel und wenig kundenorientiert. Schade eigentlich, war dann aber wohl das letzte Mal mit TUI!
Hilfe bei Todesfall Kulanz und Kundenorientiertheit Fehlanzeige
Vorab muss ich sagen, dass wir bereits seit Jahren Stammkunde und Aktionär von TUI sind. Bislang stand TUI für uns für Verlässlichkeit & Kundenzufriedenheit. Unseren letzten Urlaub im April mussten meine Mutter, meine Freundin und ich wegen dem plötzlichen Tod meines Vaters abbrechen.
Uns wurde an der Rezeption bei Meldung des Notfalls mitgeteilt, dass es einen 24 Stunden Notservice gibt, der uns in der Situation mit Rückflug und Abreise hilft und sich in Kürze bei uns meldet.
Diese versprochene, zeitnahe Rückmeldung blieb aus, weshalb wir schließlich nach knapp 8 Stunden ohne jegliche Reaktion von TUI selbst einen Rückflug gebucht haben. Ich denke es ist mehr als nachvollziehbar, dass man nicht länger warten kann, wenn mein Vater bzw. Ehemann meiner Mutter tot in unserer Küche liegt und noch nicht von der Polizei freigegeben wurde. Auch die Möglichkeit eines zeitnahen Rückfluges mit Aufpreis wurde uns nicht eingeräumt, obwohl dies wohl kaum ein Problem dargestellt hätte.
Im Nachgang sind wir mit dem Kundendienst von TUI in Kontakt getreten. Eine Kulanz oder Entschuldigung haben wir bis heute nicht erhalten, im Gegenteil. Die ausbleibende Rückmeldung und fehlende Unterstützung wurde damit gerechtfertigt, dass die 8 Stunden nicht genügend Zeit gewesen wären. Absolut lächerlich, kundenunfreundlich und pietätlos in solch einer Situation.
Das ist der Dank für die jahrelange Treue bei TUI und die Bescherung von fünfstelligen Umsätzen. Wir sind nicht nur extrem enttäuscht, sondern werden TUI als Anbieter künftig meiden.300 € extra für die Flüge bezahlt
Wir buchen nie wieder hier. Hätten wir das Hotel bei Tui und die Flüge direkt bei Lufthansa gebucht, hätten wir 300 € gespart. Für Hotel und die exakt gleichen Flüge haben wir bei TUI entsprechend mehr bezahlt. Nachdem wir uns sofort nach dem Kauf gemeldet haben wurde uns nur gesagt, dass man da nichts machen kann. Das ist kein Service für den Kunden sondern Abzocke.
Reise
Ich reise gerne und viel und bin bereits vielen Jahren immer wieder überall auf der Welt unterwegs. In all der Zeit habe ich zahlreiche Reiseveranstalter benutzt und sowohl gute als auch schlechte Erfahrungen gemacht, aber ich muss sagen, dass mich alles in allem vor allem TUI überzeugen konnte. Sowohl die dortigen Kreuzfahrten als auch die Flugreisen waren super und auch die Abwicklung war nie ein problem. Außerdem gibt es auch Reisebüros, in die man nach wie vor gehen und den direkten Kontakt mit anderne Menschen suchen kann, um sich selbst beraten zu lassen. ich mag das. Kann ich auf jeden Fall empfehlen.
Über TUI
Im Urlaub sollten Sie sich entspannen können, das ist das Ziel der meisten Reisenden. Ihre größte Sorge sollte es sein, ob Sie an den Pool oder ans Meer gehen, ob Sie noch einen Gang zum leckeren Buffet schaffen und ob sich der Ausflug zu einer Sehenswürdigkeit lohnen oder ob dabei alles voller Touristen sein wird.
Um Urlaub für jeden zu ermöglichen und die Buchungsvorgänge möglichst einfach zu gestalten, gibt es TUI. Als Reiseveranstalter bietet das Unternehmen eine große Auswahl unterschiedlicher Reisen - und das zu fairen und günstigen Konditionen. Doch wie bewährt sich TUI in der Praxis? Wie es um Service und Angebot bestellt ist, möchten wir herausfinden!
Was ist TUI?
TUI Group ist eines der größten und bekanntesten Reiseunternehmen weltweit. Zum Mutterkonzern - der TUI Group - gehören Reisebüros in verschiedenen Städten, Fluggesellschaften, Hotels und Kreuzfahrtschiffe. TUI steht dabei für ?Touristik Union International? und wurde ursprünglich 1968 gegründet. Das Angebot ist auch im Internet zugänglich. Darüber hinaus besteht die Stiftung TUI Care Foundation, die Partnerschaften mit regionalen und internationalen Organisationen unterhält. Diese kümmern sich um Zukunftsperspektiven für junge Menschen, um die Erhaltung von Natur und Nachhaltigkeit im Allgemeinen.
Die von TUI angebotenen Leistungen
TUI ist ein Online-Reisebüro, das verschiedene Reiseoptionen anbietet. Teilweise werden Sie auf die entsprechend spezialisierte Webseite weitergeleitet. Das Portfolio umfasst Pauschalreisen, aber Sie können auch nur den Flug beziehungsweise nur Unterkunft wie Hotel oder Ferienhaus buchen. In diesen Fällen können Sie ebenfalls Ausflüge buchen. Diese werden je nach Land und Region aufgelistet. Sie finden jeweils Informationen über die Route und Highlights. Neben diesen Angeboten finden Sie auch Kreuzfahrten und Rundreisen.
Hier eine kurze Zusammenfassung der beliebtesten Angebote von TUI:
Tui Cruises
Die TUI Cruises ist eine deutsche Kreuzfahrt Reederei und eine Tochtergesellschaft des Mutterkonzerns. Dabei sind nahezu alle Schiffe auf modernstem internationalen Stand. Mit den Booten lassen sich allerhand unterschiedliche Reiseziele zu Wasser erreichen. Wie wäre es mit einer Kreuzfahrt über das Mittelmeer? Wen es in die Ferne zieht, der kann mit TUI Cruises auch quer durch die Karibik fahren. Auch der Norden ist auf der Kreuzfahrerliste des Unternehmens enthalten. An Bord laden viele unterschiedliche Restaurants und Bars zum Verweilen ein, die bei Seegang bequem genutzt werden können. Einmal an einer Destination angekommen, können Ausflüge unternommen und Sehenswürdigkeiten erkundet werden.
TUI Last Minute
Wer eher kurz entschlossen ist, für den hält das Unternehmen möglicherweise ein tolles Schnäppchen bereit. Unter dieser Kategorie können Sie bis zu 50 Prozent des Normalpreises sparen. Finden lassen sich hierbei Pauschalreisen, aber auch Flüge oder Unterkünfte. Geben Sie einfach Ihre Reisebedingungen in die Suchmaske ein und filtern Sie mögliche Reiseziele. Machen Sie also Ihre Erfahrungen mit den besonderen Deals von TUI und fliegen Sie spontan in den Süden!
TUI Hotels
Von TUI werden unterschiedliche Hotelmarken bzw. -Ketten weltweit betrieben. Die unterschiedlichen Unterkünfte sind dabei so konzipiert, dass sie für unterschiedliche Budgets verschiedene Angebote schaffen. Auch für Familien wird mit dem TUI Family Life einiges geboten. Darin werden Aktivitäten und Einrichtungen speziell für Kinder und Eltern präsentiert. Doch auch für Wellness-Liebhaber gibt es eine eigene Kategorie, genauso wie für sportbegeisterte Menschen. Wer auf eine rundum-sorglos-Verpflegung Wert legt, greift zu All-Inclusive Hotels.
TUI Cars
Unter dieser Kategorie ist der Mietwagenservice von TUI versteckt. Als Reisender wird häufig ein Auto benötigt, um auch wirklich entlegene Sehenswürdigkeiten ansteuern zu können. Kleine Stadtautos werden genauso angeboten, wie geräumige Fahrzeugen für die gesamte Familie oder eine Reisegruppe. Über die Webseite oder die TUI-App kann die Reservierung bereits vor Reisebeginn vorgenommen werden. Auch der Abschluss einer passenden Versicherung erfolgt schon bei der Buchung. Am Reiseziel angekommen, holen Sie das Fahrzeug dann bequem ab. Am Ende des Urlaubs geben Sie es in einer der TUI-Mietwagen-Zentralen wieder ab.
Ablauf einer Buchung
Für alle Reisen werden natürlich bestimmte Daten benötigt. Hierzu zählen neben Anzahl der mitreisenden Personen natürlich auch das Anreise- und Abreisedatum sowie das Ziel selbst. Je nach ausgewähltem Reiseprodukt können Sie einen Zeitraum angeben, in dem Sie theoretisch reisen können und Ihnen werden die Kreuzfahrten, Pauschal- oder Rundreisen angezeigt, die in diese Zeit fallen oder Sie wählen selbst zwischen den unterschiedlichen zeitlichen Angeboten, wenn das Urlaubsziel feststeht. Wissen Sie nämlich noch nicht, wohin die Reise gehen soll, können Sie sich unter Inspiration informieren. Beispielsweise werden die Top Destinationen angezeigt, ein Reisekalender steht zur Verfügung oder Sie grenzen die Suche auf Reiseart oder Aktivitäten ein. Hierzu gehören beispielsweise Club- oder Familienurlaube und Wandern, Ski oder Wellness.
Tui kontakt
Der TUI Kundenservice ist auf unterschiedlichen Wegen erreichbar. Per Telefon erreichen Sie den Support unter der Rufnummer 0421 5250 579. Alternativ nutzen Sie die Mail servicecenter-flug@tui4u.de, um sich mit Ihrem Anliegen an den Kundendienst zu wenden.
Ihre persönlichen TUI-Erfahrungen
Haben Sie bei TUI Ihren Jahresurlaub gebucht? Um was für eine Unterkunft handelte es sich und zu welchem Reiseziel hat es Sie gezogen? Können Sie genügend Optionen für dieses Ziel finden? Waren ausreichend Informationen über die gewählte Unterkunft verfügbar? Entsprach das Feriendomizil schließlich auch der Beschreibung, als Sie vor Ort waren? Wie sah es mit Reinlichkeit, Mahlzeiten, Animationsprogramm oder Ausflügen aus? Haben Sie als Frühbucher einen Rabatt erhalten oder auf die Last-Minute-Angebote spekuliert? Lief mit der Buchung alles glatt oder wusste das Hotel gar nichts von Ihrer Reservierung? Wie wurde mit Beschwerden umgegangen? Berichten Sie hier über Ihre Erfahrungen mit TUI, wir freuen uns darauf (und auf den nächsten Urlaub natürlich auch)!
Fazit TUI: seriös in den Urlaub?
TUI als einer der größten Reiseanbieter schafft ein breites Angebot. Egal ob Flug, Hotel oder die Pauschalreise, ?alles aus einer Hand? lautet das Motto des Konzerns. Wer im Urlaub mobil sein möchte, kann darüber hinaus auch den Mietwagen-Service nutzen. Besonders Angebote laden Kurzentschlossene auf ihre nächste Reise ein. Wer bereits per TUI-App gebucht hat, weiß um die Bequemlichkeit. Haben Sie schon persönliche Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht? Wie hat er auf Probleme reagiert? Hinterlassen Sie eine Bewertung und teilen Sie Ihre Erlebnisse mit uns!
Einzelheiten
Die Website scheint sicher
Webseite: www.tui.com
Website online seit: 10. Oktober 1997
SSL: Erweiterte Validierung (EV)
Serverstandort: Wilnsdorf, DE
Kontaktinformationen
Kategorien TUI
Urlaub | Pauschalreisen | Hotelanbieter
Seitenstatistiken
Letzte Aktualisierung: April 2026
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