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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

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Marcus Theis
Reiseunterlagen rechtzeitig da, Gutschein einlösen problemlos. Abfertigung am Flugplatz DUS auch zügig. Flugzeug von Corendon Air allerdings angeranzt, Sitze durchgesessen und man spürt jede Quers...Lesen Sie weiter
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Garske
Bedingt durch Corona ging unser Flug am Sonntag nicht nach Bulgarien.ITS war so kulant und schickte uns 4 Wochen vorher, das wir schon am Samstag fliegen können zum gleichen Preis.Der Rückflug fan...Lesen Sie weiter
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Mike Weiß
2 Wochen Ägypten, Hotel, Flug, Transfer. Alles wie erwartet. DankeLesen Sie weiter
C
Caloui
Schlechter Service! Stellen sich tot! Horrorurlaub und ITS macht NICHTS! Finger weg!!!!Lesen Sie weiter
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Stefan
Nach der Buchung der Pauschalreise hat dieser Veranstalter es nicht geschafft mir eine Bestätigung der Buchung zukommen zu lassen. Als ich zwei Tage später anrief, sagte man mir, dass das Hotelzimm...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (21)

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    Urlaubsziel gut, Transfer schlecht

    Reiseunterlagen rechtzeitig da, Gutschein einlösen problemlos. Abfertigung am Flugplatz DUS auch zügig.
    Flugzeug von Corendon Air allerdings angeranzt, Sitze durchgesessen und man spürt jede Querstrebe im Sitz. Sitzabstand extrem eng.
    Ankunft und Transfer zum Hotel war soweit in Ordnung.
    Aufenthalt Tiptop!
    Rücktransfer Hotel Flugplatz eine Katastrophe. Abholort unklar, zumindest beim Busfahrer, Kleinbus mit defekten Stößdämpfer, 19 Sitzer, mit 21 Personen an Bord, Koffer im Gang gestapelt und das für eine Transferzeit von ca. 1 Stunde.
    Das war weit, ganz weit weg von Corona konformen Regeln noch war es Sicherheitstechnisch in Ordnung.
    Abfertigung beim Rückflug wieder zügig, Flugzeug von Sundair zwar auch in die Jahre gekommen aber noch akzeptabel!
    Sogar die Koffer in DUS waren nach 15 min. Schon auf dem Gepäckband was selten ist an dem Flugplatz.
    Alles in allem war der Urlaub gut, nur der Transfer war ein absolutes No-Go auf der Rückreise.


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    Vom Ersten bis zum Letzten Tag alles Super

    Bedingt durch Corona ging unser Flug am Sonntag nicht nach Bulgarien.ITS war so kulant und schickte uns 4 Wochen vorher, das wir schon am Samstag fliegen können zum gleichen Preis.Der Rückflug fand also nicht nach 14 sondern nach 15 Tagen ohne Aufpreis statt.
    Im Hotel war alles Bestens.
    3 Tage vor dem Rückflug eine Wathsapp Nachricht an den ITS Service in Burgas geschrieben um die genaue Abholzeit vom Bustransfair zu erfahren.
    Umgehend kam eine nette Antwort mit der Abholzeit.
    Ein Dankeschön an das nette Personal in Burgas.
    Anderen Gästen ,die bei anderen Reisedienstleistern gebucht hatten, wussten 10h vor Abflug noch nicht wann der Bus kommt.
    Wir buchen sehr gerne dort wieder.Haben so viel Schlechtes gehört und wurden so sehr vom positiven Gegenteil überzeugt.
    Danke für den gelungenen Urlaub


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    hat alles geklappt, dann muss man auch mal loben

    2 Wochen Ägypten, Hotel, Flug, Transfer. Alles wie erwartet. Danke


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    Horrorurlaub

    Schlechter Service!
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    Finger weg!!!!


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    Pauschalreise Gran Canaria

    Nach der Buchung der Pauschalreise hat dieser Veranstalter es nicht geschafft mir eine Bestätigung der Buchung zukommen zu lassen. Als ich zwei Tage später anrief, sagte man mir, dass das Hotelzimmer nicht verfügbar sei und man beim Hotel anfragen müsste.

    Als nach einer Woche immer noch nichts passiert war, habe ich von meiner kostenlosen Storno-Option Gebrauch gemacht und die gleiche Reise bei einem anderen Anbieter gebucht. Schade, dass man mich bei ITS hat hängen lassen.


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    ITS ist unfassbar schlecht, nie wieder

    Wir hatten eine Pauschalreise bei ITS mit kostenloser Stornierung bis 14 Tage vor Reiseantritt gebucht. Einige Stunden nach der Buchung wurde ein hoher Betrag von der Firma DER Touristik abgebucht. Ein Zusammenhang war zunächst nicht erkennbar, da der Betrag höher war als der Anzahlungsbetrag der bei der Buchung angezeigt wurde. Eine Rechnung wird von ITS auch nicht verschickt. Es kommen nur dubiose EMails. Ein Hinweis auf die Firma DER Touristik gab es noch immer nicht. Wir haben die Buchung sofort storniert, unsere Bank über die illegale Abbuchung informiert und die VISA Karte sperren lassen. Inzwischen wurde die Stornierung durch ITS bestätigt und geschrieben, dass der Betrag angeblich zurückerstattet wurde. Das ist, wer hätte das gedacht, bis heute nicht passiert. Ich werde nun Anzeige gegen ITS erstatten müssen um mein Geld zurück zu erhalten. Die Support Hotline ist auch nach stundenlanger Wartezeit nicht zu erreichen. Wir können nur dringend abraten bei FTI , ITS, DER Touristik etc. zu buchen. Einfach mal googeln, das ist alles der gleiche Drecksverein.

    Wenn sie mit Kreditkarte bezahlt haben, und Ihrer Bank gemeldet haben, hat Ihre Bank die Transaktion storniert. Falls das nicht passiert ist, sollten sie sich Gedanken über Ihre Bank machen und nicht ITS. DER Touristik Ist ITS, und umgekehrt, ein wenig Googlen, mit dem Internet umgehen können sie ja.


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    Katastrophe

    Kundenservice quasi nicht vorhanden. Kundenwünsche werden ignoriert, nicht einmal Sitzplätze kann man vorab reservieren. Keine Entschädigung auf Anfrage und einfach überhaupt kein Interesse am Kunden.
    ITS ist für mich Keine Option mehr.


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    Katastrophe im Service

    Am Telefon wird man nur abgewimmelt! Ich buche nie wieder da! Lieber tui oder Seriösere unternehmen!


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    ITS Reisen ist der letzte Dreck

    Ich habe gern bei ITS Reisen gebucht bis jetzt habe Reise vom 17.09.2021 bis 01.10.2021 gebucht und bezahlt ITS habe die Reise als sie das Geld hatte sofort storniert und jetzt warte ich auf mein Geld denn mit einem Gutschein lasse ich mich nicht abspeisen denn die Regelung mit den Gutscheinen haben wir der dreckigen Merkel und Spahn zu verdanken da sie wegen der Corona Scheisse sich immer wieder was neues einfallen lassen
    Denn die dreckgen Mistschweine von Politikern haben doch Sack voll und was gehen mich die Reise Veranstalter an ob sie pleite gehen denn schließlich haben wir Corona von den dreckige lumpen Gesindel was nach Deutschland kommen.
    Ich möchte mein Geld von ITS Reisen und sichts anderes denn bei denen werde ich nicht mehr buchen

    0 Sterne für Ihre Ausdrucksweise - suchen sie sich doch besser eine Gruppe auf Telegramm.


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    Nie wieder über its

    erst war ich tagelang in einer warteschleife von 180 min ,die Mitarbeiter am Telefon hatten keinen Plan, meist sogar schlecht deutschsprachige, am Tag der Reise das extra gebuchte Familien Zimmer in der Türkei nicht bekommen an der Rezeption versammelten sich mehrere Familien die das selbe Zimmer gebucht aber nicht erhalten haben es handelt sich um die Türkei side star ,das hotel wollte dann den Gästen das Familien Zimmer geben für 35 Euro mehr pro Tag das hat aber niemand gemacht da es eine unverschämtheit ist ,darauf hin wurden wir unserem Reiseleiter Mehmet vorgestellt, der uns frech und arrogant empfangen hat und uns mitteilte wir können nicht lesen, das war eine absolute Frechheit da es nur 2 Zimmer Kategorien gab Dz / Oder Fz mit Durchgangstür das ganze wird falsch beschrieben und man muss sich so etwas auch nicht bieten lassen, die Zimmer waren eine Katastrophe trotz das man ein Familien Zimmer gebucht hat nie wieder und der Reiseleiter Mehmet ist frech und rechthaberich das ist für mich kein Reiseleiter wo man sich mit Problemen hinwenden kann


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