Travelstart Erfahrungen
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Erfahrungen (29)
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Flugticket stornieren mit stornogarantie
Versuche seit Tagen mich einzuloggen (email und buchungsnummer). Es kommt immer Buchung kann nicht gefunden werden (obwohl ich die Daten direkt aus der Bestätigungsemail kopiert habe).
Bei Versuch anderweitig Kontakt aufzunehmen kommt:
Es tut uns leid!
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Bin ratlos, was ich noch machen kannReklamation
Finger weg von Travelstart ! ! !
Die Sitzplatzreservierung haben wir bezahlt (15€ pro Platz), beim einchecken ganz andere Plätze 40 Reihen weiter bekommen.
Travelstart sieht sich hier nicht in der Verantwortung.
Das Geld (über 3.800.-€) habe ich an Travelstart bezahlt, die Rückerstattung (45.-€) wird verweigert...Flug gebucht wurde abgesagt Kundenservice schlecht und nicht hilfreich
Schlechter Kundenservice der kostet!
Die Airline hat meinen Flug storniert und wenn man den vorgeschlagenen Optionen nicht zustimmt, bekommt man Fake Telefonnummern als Hilfe geschickt.
Mehr Details:
Die Optionen für die Umbuchung sehen wie folgt aus:
1. Andere Uhrzeit wählen. In diesem Fall ginge der Flug jedoch um 17:40 Uhr statt 6:00Uhr. Man verliert also einen ganzen Tag - ohne auch nur 1 Euro vom Ticketpreis erstattet zu bekommen!
2. Ticket Stornierung
Hierfür zahlt man jedoch 15€ pro Ticket an Servicegebühr und wenn man Gepäck gebucht hat, wird dieses auch nicht erstattet. In unserem Fall sind es 58 Euro Gepäck + 30€ Servicegebühr!!
Dabei will ich doch nicht mal etwas umbuchen, sondern die Airline hat den Flug gecancelt.
Wieso soll ich nun knapp 90€ dafür zahlen?
Ich habe also auf die Email zum abgesagten Flug geantwortet und habe nach einer anderen Alternative gefragt. Mir wurde sogar geantwortet aber mit zwei Telefonnummern. Die erste Telefonnummer ist (laut der automatischen Ansage) nicht vollständig und die zweite führt zu einer Hotline, die nichts mit dem Anbieter zu tun hat. Wie kann ein Kundenservice falsche Telefonnummern rausgeben?
Ich bin gespannt was noch kommt. Ich warte auf erneute Rückmeldung.Nachtrag: Ich würde natürlich nicht nochmal über diesen Anbieter buchen. Konnte es leider nicht mehr anpassen :(.
Rückerstattung Flugticket
Absolut schlechter Service. DieRückerstattung dauert ewig und ich musste meinem Geld hinterherlaufen.
Würde nicht wieder über diese Website buchen.Double payment und no refond
This is Macedo Silva, So on 06.09 I bought a ticket, whose buchungsnummer LSDGE9. For personal reasons I needed to cancel my flight. The attendant via chat informed me that I should pay for the umbuchung more than 900€ and 40€ fee for the company.
The value of the ticket, in case of a new purchase, would cost less than the value for umbuchung.
We called the company and questioned. According to the attendant, this was really the value of umbuchung but after a few minutes she returned and informed that the value would be 468€.
It turns out that they sent me a link via email to make the payment and so it was done. They informed me that the link would work for a few minutes. After the payment with the link sent via email, I did not receive any payment confirmation. !
I called the second time and the attendant asked me to pay the second time during the call with him (central). I typed in all the credit card data with the credit card during the call and then received a confirmation. The attendant informed me that I would receive a refund for the first onebuchung. So far nothing has happened. They are making fun of me.
I sent the picture of the first payment at 08:39. I did what was asked and they don't solve anything. They are dishonest! Beware!!!
Die neue buchungsnummer ist after the second payment is: LSDGE9.
According to the attendant "Touka" they have nothing to do if I don't post a complaint on the site. I searched all over the TRAVELSTART site for the COMPLAINT field and did not find it. Clicking on a link from this company via e-mail, can be a trap. I feel robbed!
Do not buy from travelstart. I hope they did not steal my credit card information.
O Sharif H, hat folgendes mir geschickt:
‘ Reklamationen im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen müssen innerhalb von zwei Monaten nach Ende Ihrer Reise schriftlich vorgebracht werden.”
Wahnsinig oder?
I WILL NEVER BUY FROM THIS COMPANY AGAIN. STAY AWAY FROM TRAVELSTART. TRAVELSTART IS A LIAR! THE ATTENDANTS DO NOT RESPECT US!Erfahrungsbericht
Nie bei Tavelstart buchen!
Im Juni 2021 buchte ich für meine Frau bei Travelstart einen Flug von Frankfurt nach Bangkok mit Thai Airways. Eine Woche vor Abflug erkrankte meine Frau so, dass wir auf Anraten des Arztes den Flug stornierten. (Attest liegt vor)
Travelstart bestätigte die Kündigung sofort und nannte im Schreiben auch Erstattungsbeträge. Diese Email enthielt als einziges Schreiben konkrete Beträge. Die restlichen Emails waren immer ohne konkrete Zusagen, nur dass man sich um die Erstattung kümmern wolle. Das Einschalten eines Anwaltes war ebenfalls ohne Wirkung.
Vor wenigen Wochen erhielt ich die Nachricht, dass der Flug von Travelstart in Frankfurt in Oslo/Norwegen über die Etravelli Group gebucht wurde. So hatte ich keinen Zugriff auf weitergehende Informationen zum Stand der Rückerstattung.
Diese Umwege nützt man dann, wenn man etwas verschleiern oder jemanden betrügen will.
Nie mehr einen Flug mit Travelstart buchen.Flug kaufen
Kundenservice ist ein absolute Zumutung. Kein Telefonat <1h Warteschleife. Umbuchen eines "flex Tickets" fast unmöglich. Nach ca. 15 Stunden Kommunikation wurde uns dann ein Flug ermöglicht. Mal sehen wo die Reise hingeht! Nie wieder!!! Würde jedem davon abraten!!!!!
air tickets
So the cite was not able to manage to write my name correctly because they have soome sort of autofill form and now they want to charge me 75e for this
Rückfrage wegen Flugausfalls
Ich buchte direkt über Swiss und danach für beide Kinder über Travelstart den gleichen Flug. Mein Flug wurde von morgens auf abends verlegt mit der entsprechenden Benachrichtigung von Swiss. Von Travelstart kam nichts und auch auf wiederholtes Nachfassen per Mail u. telephonisch keine Reaktion - unterirdisch. Nun werde ich mich morgen rechtlich beraten lassen und dagegen vorgehen.
Absolut keine Empfehlung!Umbuchung
Ich musste einen Hinflug umbuchen. nach 2,5 Std. wurde mir die Umbuchung zugesagt. 2 Minuten später war die Rechnung da. Aber mit dem falschen Passagier. Nach weiteren 3 Std in der Warteschlange wurde mir das Telefon aufgelegt. Ich habe keine Ahnung was los ist. Travelstart schickt mir die alte Buchung nochmalig. Ab 20:00Uhr wird einfach die Warteschlange eingeschaltet. Kein Hinweis: Feierabend! Chat 24/7 ist auch ein Bluff.
Besser 5 Euro mehr bezahlen und keine Verars...7 Wochen Wartezeit, unfaire teilweise Rückzahlung
Die Reiseagentur hat den Ticketpreis nur teilweise erstattet mit der Begründung dass ich bei der annullierten Teilstrecke die restlichen Strecken trotzdem benutzen kann. Laut der AGB, wenn eine Teilstrecke gestrichen wurde, wird das ganze Ticket automatisch annulliert oder？
Rückerstattung ohne Probleme
Nachdem ich soviel schlechte Bewertungen gesehen war ich echt besorgt..
Unser Flug musste wegen corona storniert werden,nach ca 14 Tagen haben wir den kompletten Betrag zurück erstattet gekriegt.
Wir mussten natürlich mehrmals Telefonieren um Details zu klären,
Das Warten in der Warteschleife war sehr lange, jedoch nicht verwunderlich bei diesem durcheinander und den ständig geänderten Vorschriften..
Wie wurden freundlich behandelt,unser Problem wurde schnell gelöst..
Und das wichtigste, das Geld kam wesentlich schneller als gedacht..
Den kompletten Betrag haben wir zurück erhalten..
Wir sind zufrieden und möchten gerne unsere Erfahrung teilen.FINGER WEG!!!!
Ich habe zum Anfang letzten Jahres 3 Flugtickets gekauft. Der Kauf ging problemlos. Die Fluggesellschaften waren Condor und corendon airlines.
Durch den Beginn der Pandemie wurden die Tickets storniert. Ich habe jeweils von Condor sowie auch von corendon ein Storno bescheid bekommen und dass sie das Geld an travelstart gesendet haben bestätigt bekommen. Jedoch hat travelstart bis heute weder mein Geld zurück erstattet, noch kriege ich eine Antwort auf meine zahlreichen Mails ca. 40 Mails).
Auch wenn es verlockend günstig ausschaut ist dieses Unternehmen nicht seriös und Kundenservice =0Sehr schlechte Erfahrung
Eine reine Katastrophe. Nichts positiv.
Bei diesen BETRÜGERN nicht buchen!
1. Wenn man mal das Glück hat beim Kundenservice durchzukommen – weil die Nummer zufällig doch funktioniert, oder man nicht im Warteschleifen Nirvana hängenbleibt – versteht man den Kundenservice aus Indien kaum. Waren wegen einer eigentlich einfachen Umbuchung wegen COVID Flugstorno mittlerweile 4-5 Stunden bei Travelstart in der Umbuchungshotline.
2. Unlautere Geschäftsgebaren: Airline hat wegen COVID den ausgehenden Flug storniert. Laut Airline, kostenlose Storno und Erstattung, Umbuchung, oder Voucher möglich. Jedenfalls keine Zusatzkosten auf seiten des Kunden. Leider bat uns die Airline bei der Reiseagentur die Umbuchung vorzunehmen.
Laut Travelstart: jede Umbuchung €30 Travelstartgebühr + Airline Differenz. Bei Storno keine Erstattung der Flugkosten!
Wegen den € 30 wollten wir den Flug nicht verfallen lassen und haben beschlossen zu Zahlen. Aussage Kundenservice: Travelstart bietet für die Umbuchungsgebühr keine Rechnung an.
Mitarbeiter waren nicht in der Lage Alternativflüge für eine Umbuchung rauszusuchen. Man muss also als Kunde der Reiseagentur den Flug raussuchen, auf den man umgebucht werden möchte, weil die nicht dazu in der Lage sind. Nach 2 Anfragen,meinte der Mitarbeiter dann, mehr könne er leider nicht machen, man solle bitte erneut anrufen (WTF???)! Schlussendlich hat es dann nach 4-5 Stunden Versuchen mit Travelstart nicht geklappt. Wir haben schlussendlich nochmals bei der Airline angerufen, die sich dann um uns gekümmert hat (ohne Zusatzkosten).
3. Betrügerische positive Kommentare bei manchen Bewertungsportalen, die das Ergebnis verfälschen: wir wurden z.B. nicht zu einer Bewertung angehalten (scheinbar ist das nur besonderen Kunden vorbehalten). Auch ist die Qualität der positiven Bewertungen (von den Sprachkenntnissen her) ungefähr die der indischen Belegschaft. Bei manchen bekannten Portalen sind offensichtlich gegenmaßnahmen zu den schlechten Bewertungen getroffen worden. Bei weniger bekannten Bewertungsportalen fällt die Gesamtbewertung schlechter aus, scheinbar, weil diese Bewertungsportal nicht auf dem Radar der Firma sind.
Meistbewertete Bewertung
erst schwierig, dann super
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