Travelstart
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erst schwierig, dann super
habe über Travelstart einen Businessclass Flug mit rj nach Bangok gebucht.
Versuchte diesen ab Oktober zu stornieren.
Habe gestern, nachdem die email Korrespondenz nicht oder nur sehr sehr sehr schleppend lief, im Servicecenter angerufen.
dort hat man mir zu 100% geholfen. einen riesen Dank für das nette Gespräch Hr. Taha.
Man muss immer bedenken, dass der Kundendienst nur ausführender Arbeiter ist.
Ich schreibe diese Bewertung weil ich Lust dazu habe, nicht weil ich angehalten wurde
Der Fisch stinkt immer am Kopf zuerst.
In meiner Erfahrung ist es schon so, dass man sich mit den meisten Menschen vernünftig unterhalten kannSehr Gut
Flexibel, kleine Preise, guter und schneller Kunden Service, im Finanziellen Schwierigkeiten kannst du schnell bei deiner Familie sein weil Ratenzahlung ohne Anzahlung mit Klarna möglich ist.
Umbuchung
Ich musste einen Hinflug umbuchen. nach 2,5 Std. wurde mir die Umbuchung zugesagt. 2 Minuten später war die Rechnung da. Aber mit dem falschen Passagier. Nach weiteren 3 Std in der Warteschlange wurde mir das Telefon aufgelegt. Ich habe keine Ahnung was los ist. Travelstart schickt mir die alte Buchung nochmalig. Ab 20:00Uhr wird einfach die Warteschlange eingeschaltet. Kein Hinweis: Feierabend! Chat 24/7 ist auch ein Bluff.
Besser 5 Euro mehr bezahlen und keine Verars...Keine Hilfestellung bei Problemen
Es gibt keine Hilfestellung seitens Travelstart bei Problemen. Man wird nur mit Standardtexten abserviert und alleine gelassen. Nicht empfehlenswert!
Flight cancelled and tickets not refunded
I have booked two flights for 6th Sep from KKN - OSL at 8:30pm; with my 85 years mother.
3rd of Sep Travelstart re-confirmed the flight
5th Sep SAS send a mail that we are checked in.
We did the Kings-Crab Safari during the day and when we wanted to take the flight the flight was cancelled! Significant extra charges occured!
I called Travelstart customer Service to book us on the flight next day. Travelstart denied - earliest possible would be 8th Sep 8:30p.m.; however our flight to Frankfurt was scheduled 8th Sep at 4p.m.
I needed to book flight myself for € 550 and ask to refund. My 85 year mom was really anxious - no help of Travelstart and now discussing with wrong dates (probably mixing up customers) to even get the payed € 200 refunded. Unbelievable. Would definitely not recommend!Betrug: 50% Verlust bei Storno durch Airline
Die Airline hat einen Teilflug storniert.
Ich habe den Fehler gemacht, das optionale Paket "Stornogarantie" bei Travelstart mit zu kaufen. Travelstart wirbt bei dieser Garantie mit 90% Rückerstattung auf das Flugticket.
Statt 100% Rückerstattung aufgrund der Stornoierung der Airline haben sie nun die für sie billigere Rückerstattung anhand dieser Stornogarantie durchgeführt.
Da sich Travelstart dabei aber weigert, 90% Rückerstattung auch auf das gebuchte Gepäck zu akzeptieren, verfallen die Gepäckkosten wertlos, was einen ungefähren Gesamtverlust von 50% auf das Flugticket ausmacht.
Ich sehe nicht ein, dass ich bei Stornierung durch die Airline 50% der Kosten des Tickets übernehmen soll.
Ich sehe auch nicht ein, dass Travelstart von keinem Storno durch die Airline etwas wissen will (Bestätigung habe ich per Mail von der Airline erhalten) und einfach die für sie billigere Variante der Rückerstattung wählt.
Darüberhinaus empfinde ich das Produkt "Stornogarantie" als Betrug, da ich bei 90% Erstattung des Flugtickets davon ausgehe, dass die Gepäckkosten da mit inkludiert sind.
Bei 50% Verlust auf das gesamte Ticket empfinde ich das als Hohn von Travelstart.
Das die Stornierung ausschließlich per Telefon geht ist auch furchtbar7 Wochen Wartezeit, unfaire teilweise Rückzahlung
Die Reiseagentur hat den Ticketpreis nur teilweise erstattet mit der Begründung dass ich bei der annullierten Teilstrecke die restlichen Strecken trotzdem benutzen kann. Laut der AGB, wenn eine Teilstrecke gestrichen wurde, wird das ganze Ticket automatisch annulliert oder？
Rückerstattung ohne Probleme
Nachdem ich soviel schlechte Bewertungen gesehen war ich echt besorgt..
Unser Flug musste wegen corona storniert werden,nach ca 14 Tagen haben wir den kompletten Betrag zurück erstattet gekriegt.
Wir mussten natürlich mehrmals Telefonieren um Details zu klären,
Das Warten in der Warteschleife war sehr lange, jedoch nicht verwunderlich bei diesem durcheinander und den ständig geänderten Vorschriften..
Wie wurden freundlich behandelt,unser Problem wurde schnell gelöst..
Und das wichtigste, das Geld kam wesentlich schneller als gedacht..
Den kompletten Betrag haben wir zurück erhalten..
Wir sind zufrieden und möchten gerne unsere Erfahrung teilen.Support Mist, Versteckte Kostenfallen
Flug wurde von der Airline storniert/abgesagt. Bei Travelstart wurde eine 30€ Assistance Fee berechnet, um eine Rückerstattung bei der Fluglinie anzustoßen.
Support: Nach 50 Minuten in der Warteschleife habe ich (überraschenderweise) doch auf englisch mit einem Mann mit starkem Akzent gesprochen. Dieser hat 17x gesagt "i am checking in the system" und mir jedes mal wieder den gleichen quatsch erzählt.
Finger weg.Abzucke.......bitte Fingerweg von diesem Online "Reisebüro"
Meine Flugbuchung mit Travelstart ist die schlimmste Erfahrung, die ich je erlebt habe. Nie wieder........und ich empfehle jeden, bitte Finger weg!
Tut euch den gefallen und BUCHT NICHT
leute bitte tut euch den gefallen und bucht keinen Flug mit travelstart. NUR PROBLEME!
Der erste Flug wurde storniert wegen corona und nach 15 Monaten habe ich erst mein Geld wiederbekommen. Der zweite Flug lief mit condor und Lufthansa. Katastrophe! check in gar nicht erst möglich, zusätzliches Gepäck buchen auch nicht möglich. Ich musste bei beiden airlines separat zubuchen was mich mit einem 24kg Gepäckstück stolze 500€ gekostet hat. So teuer war nichtmal der Flug.. aber stornieren war keine option da ich dieses Geld erst 2025 gesehen hätte. einfach furchtbar. Telefonhotline? Mir wird immer gesagt ich bin Nummer 500.... Wieviele jähre kann denn dauern bis mal jemand ans Telefon geht?Meine Erfahrung war genau so schlecht. Finger weg, teuer, null Service….
FINGER WEG!!!!
Ich habe zum Anfang letzten Jahres 3 Flugtickets gekauft. Der Kauf ging problemlos. Die Fluggesellschaften waren Condor und corendon airlines.
Durch den Beginn der Pandemie wurden die Tickets storniert. Ich habe jeweils von Condor sowie auch von corendon ein Storno bescheid bekommen und dass sie das Geld an travelstart gesendet haben bestätigt bekommen. Jedoch hat travelstart bis heute weder mein Geld zurück erstattet, noch kriege ich eine Antwort auf meine zahlreichen Mails ca. 40 Mails).
Auch wenn es verlockend günstig ausschaut ist dieses Unternehmen nicht seriös und Kundenservice =0Länger als 1 Jahr..
Wegen Corona wurde unsere Flugreise nach Heraklion von der Flug-
Gesellschaft Aegean-Airlines storniert. Gebucht und bezahlt hatten wir über travelstart. Nachdem wir eine Gutschriftlösung abgelehnt hatten, erstattete Aegean an travelstart Anfang diesen Jahres den
Flugpreis, das ist dem Buchungsstatus zu entnehmen. Bitten und
Reklamationen blieben teils unbeantwortet oder mit Überlastung für
die Verzögerung begründet!? Und das alles in dieser neuen digitalen=
schnellen Welt !!! Zur Verdeutlichung: Die Rückerstattung ist kein
Almosen, sondern die Begleichung einer nicht erbrachten Leistung.
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