Booking - Gesamtbewertung basierend auf 117 Bewertungen
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Booking.com taucht bei Problemen komplett ab
Wir standen überrascht in Norwegen vor unserem gebuchten Hotel, wo ein Zettel darüber informierte, das Hotel sei "für diese Saison" bereits geschlossen. Also Anruf bei Booking.com, wo uns ein Mitarbeiter versicherte, man werde sich um uns kümmern und ganz sicher innerhalb von 30 Minuten zurückrufen. Der Rückruf erfolgte nie. Parallel schrieben wir per Kontaktformular an Booking.com und baten um Hilfe. Die automatisch versandte Antwort informierte uns, dass wir innerhalb von 24 Stunden eine Antwort erhalten würden. 24 Stunden sind schon etwas lang, wenn man ohne Hotel dasteht. Tatsächlich erhielten wir nach 5 (fünf) Tagen (!) eine Antwort. Zum Glück konnten wir uns selber helfen und auf eigene Faust ein anderes Hotel vor Ort finden. Booking.com war komplett abgetaucht.
Booking.com forderte uns aber zu einer Bewertung auf. Unser Kommentar ("Hotel geschlossen, Booking.com half nicht.") wurde mit der Bemerkung "Diese Bewertung entspricht nicht unseren Bewertungsrichtlinien. Bitte ändern sie sie." an uns zurückgeschickt. Booking.com akzeptiert offenbar nur positive Bewertungen.
Wir waren viele Jahre Kunden von Booking.com mit sehr vielen Buchungen. Ab jetzt nie mehr! Wir benutzen nun Booking.com nur noch zur bequemen Hotelsuche und buchen dann direkt bei den Hotels. Denn was nützt uns ein Buchungsportal, das bei Problemen jede Unterstützung verweigert?da kann ich mich nur anschließen, wir haben so etwas auch in Kroatien erlebt.
Unterstützung seitens Booking.com NULL. Wir haben sehr viele Reisen und Kreuzfahrten über Booking.com gebucht . Das hat jetzt ein Ende.Buchung von Flug und Mietauto
Es war soweit alles okay. ABER als es darum ging eine Frage zu stellen, die nicht un den FAQ‘s war fing der Spiessrutenlauf an. Sie reden vin Top Service aber es gibt kaum eine Möglichkeit jemanden zu kontaktieren. Übel. Irgendwann hab ich dann eine E-Mailadresse gefunden und hab dann auch Antwort bekommen. EINE WOCHE SPÄTER!!!!
Absolutes No-go. Sie wären mit Anfragen überflutet.
Nie mehr Booking.com für mich. Es gibt genügend andere, die einen guten Service leisten.ERfahrungen mit Booking
Einfache, problemlose Buchungen sind über Booking nahezu perfekt - als Hotelsuchseite, um sich erstmal einen Überblick zu verschaffen, die beste Seite, die ich kenne. Sobald man allerdings ein Problem mit der Buchung hat, ist booking.com umgekehrt die schlechtest vorstellbare Seite. Der Kundenservice besteht entweder aus dem Hinweis: "Klären Sie das bitte direkt mit dem Hotel" oder aus schlichtem ignorieren. Einen direkten Kontakt zu booking zu bekommen ist mir bis heute nicht gelungen...
War mal ein großer Fan
Da ich ein großere Fan von Booking.com war, habe ich also auch 2020 erneut dort gebucht. Aufgrund der Pandemie habe ich umgebiucht auf 2021. Auch in 2021 musste ich stornieren (kostenlos war möglich). Auf den bereits abgebuchten und voll bezahlten Betrag warte ich noch immer. Keine Antworten, weder vom Kundenservice noch von der Unterkunft. Man setzt darauf, dass ich aufgebe. Schade!
Fan? Du hast immer mnehr beazhlt als bei einer direkten Buchung bei den Hotels. Booking behät ca 20% auf den Buchungsbetrag udn dieser wird vorher meist vion den HOtels aufegschlagen....
Hotel wusste von nichts!
Ich hab bis jetzt immer bei Booking gestellt, grade wenn wir Richtung Ausland uns aufgemacht haben.
So auch dieses Mal, da wir zwar nicht mehr absagen konnten, 3 Tage Frist war um und uns wurde erst 1 Tag vorher Bescheid gegeben, dass mein Mann doch nicht samt Band auftreten konnten! Schade, aber Okay, so haben wir Freunde und Familie besucht!
Jedenfalls ist es ja schön wenn man von Booking gleich eine Buchungsbestätigung bekommt, dass Hotel selbst aber von nichts Bescheid weiß. Gott sei Dank waren noch ein paar Zimmer frei, aber toll fand ich es nicht, wie dass abgelaufen ist.
Genau so wenn man eine Stornierung bei booking macht und Jahre später von einen Hotel angeschrieben wird, dass man die Stornierung bezahlen sollte, okay im Nachhinein stellte sich heraus dass das Hotel vor der Insolvenz lag. Aber dass sie Anscheind die Kommunikation zwischen booking und Hotels nicht immer Reibungslos zugeht, ist eigentlich schon etwas traurig!
Gruß KerstinGesamt Urteil ungenügend
Bestellung geht einfach aber das ist auch schon das einzige positive. Wir haben vor Ort das gebuchte Zimmer Stoniert aber von den 72,20€ nur 16,60€ und dann bekommt man nicht mals eine Antwort einfach nur Abzocke aber anscheinend müssen es ja manche Unternehmen so nötig haben.
Trotz Reisewarnung: Stornierung verweigert - Geld abgebucht
Trotz offizieller und nachgewiesener Reisewarnung durch das Auswärtige Amt hat booking.com den vollen Reisepreis über die Kreditkarte abgebucht. Anschließend hat das Unternehmen alle Beschwerden an das Hotel verwiesen. Das Hotel hat bestätigt, dass die Abbuchung durch booking.com veranlasst wurde und das Unternehmen immer wieder so vorgehen würde.
wer keine Mailadresse anzeigt hat Angst vor Reklamationen!!!
Wertes Booking Team es ist eine Frechheit wenn man sich in Ihren Unternehmen an keine E-Mailadresse wenden kann. Es werden immer wieder Fragen auftauchen die man nicht über Computergenerierte Antworten lösen kann. Es kann doch nicht zu viel verlangt sein das es pro Landesstelle eine E-Mailadresse gibt wo bestimmte Fragen beantwortet werden. Bei so vielen tausenden bezahlenden Kunden sollte Service GROß geschrieben werden. Aber das wird eh wieder Wurscht sein. Nach diesem letzten von mir gebuchten Urlaub werde ich mich hüten noch einmal bei Ihrer Plattform zu buchen. Ich habe Kaufmann gelernt und auch wie mit Kunden umzugehen hat. Danke!!!
Absolute Service-Katastrophe
Absolute Service-Katastrophe. Eine Kulanzanfrage für Corona-bedingte Stronierung wurde mit den Worten abgelehnt: "Wir haben uns sehr für Sie eingesetzt, das Hotel hat leider abgelehnt".
Tatsächlich hatte das Hotel mir aber schon zugesagt eine kulante Lösung zu finden, das musste nur noch offiziell über booking bestätigt werden...
Für eine weitere Buchung fühlt sich booking nicht verantwortlich und verweist auf das Hotel. Das Hotel kann aber nichts tun, da die Buchungsplattform verantwortlich ist...nie wieder!Es darf keine Probleme geben...
Buchungen funktionieren, aber der Kundenservice und die Kommunikation sind eine Katastrophe!
Rückerstattungen werden erst nach Wochen oder Monaten ausgeführt. Das ist illegal und Betrug.Betrug und Booking.com hilft nicht
Wir haben eine ferienimmobilie gebucht, die nicht existierte.
Wir haben alle Beweise mit Fotos an Booking.com geschickt.
Wir haben von Booking.com dann nach dem Kontoinhaber gefragt, wo das Geld hin geflossen ist. Wegen "Datenschutz" wurde uns die Herausgabe verweigert. Ich rate jedem ab, dort zu buchen. Der Service ist eine Katastrophe. Nur kassieren!!!!Booking.com ist absolut unkulant in der Coronakrise
Wir haben im Januar unsere Hotel in Vancouver gebucht über Booking.com. Das Hotel hat uns angeboten die Reise kostenlos zu stornieren oder kostenlos auf einen anderen Termin umzubuchen. Dies muss aber über booking.com laufen. Booking antwortet nicht auf Mails und auch nicht auf Telefonanrufe. Booking bietet nur einen Storno an zum vollen Preis der Hotelübernachtung. Dieses Verhalten ist absolut indiskutabel. Ich werde nie wieder bei Booking ein Hotel buchen.
Tolle Angebote günstige Hotelzimmer
Man findet sich schlecht auf der Webseite zurecht, aber es gibt einige tolle Angebote und günstige Hotelzimmer...
Ich nutze es daher regelmäßig.Ein direkter Anruf bei den Hotels zeigte ass der Preis meist viel günstiger ist!
Falsche Hotelbewertungeb schädigen Verbraucher
Ich habe negative Bewertungen sachlich formuliert, booking.com selektiert diese Berichte und entnimmt Teilstücke die etwas positives bedeuten könnten. Das führt dazu das Hotels nur positiv bewertet werden, ist doch seltsam und fast schon mit betrügerischen Absichten.
Aufgrund einer solchen Bewertung habe ich ein mit 8,5 Punkten bewertetes Hotel gebucht.
Das Beach Hotel in Oostvoorne in NL. Es war/ist dreckig und das so hoch gelobte Frühstück für 25,-€ war eine Unverschämtheit. Hinzu kommt das kein Personal vor Ort war und alles in einem Kühlschrank stand ohne Besteck. Dieses Hotel mit der richtigen Bewertung wäre nächstes Jahr nicht mehr vorhanden, oder eine Veränderung fände statt.Praktisch, aber etwas laut
Ich hasse es, dass man so sehr angeschrien wird und unbedingt so schnell wie möglich buchen soll.
Aber abgesehen davon gefällt mir die webseite ziemlich gut und ich nutze sie immer wieder. Sie haben einfach die beste Auswahl und niedrige Preise.Die Preise stammen nicht von booking.com - die Preise werden von den Hotels eingespielt. Am günstigsten ist es immer im Hotel zu buchen.
Genau. Es ist immrbessder bei booking nachzusehen wo noch Zimmer frei sind udn dann bei den Hotels direkt anzurufen, da die preise bei einer direkten Buchung meist niedriger sind. Booking verlangt zu viel Kommission....
Gute Webseite
Ich kann hier ein Hotel buchen und alle meine Wünsche werden dabei berücksichtigt!
Klar, weil sonst eine schlechte Bewertung kommt.
Günstige Hotels!
Ich such meine Hotels immer hier. Beste Seite dafür, sie bieten immer die günstigsten Preise, wesentlich billiger als direkt auf den Seiten der Hotels zu buchen. Ich kann nur empfehlen, sich den Genius Status anzueignen! Ich habe einmal eine Buchung durchgeführt und hab dann ein besonderes Angebot nach dem Einloggen erhalten!
Das stimmt nicht "Beste Seite dafür, sie bieten immer die günstigsten Preise", viele kleine Vermietungsbüro vermieten über Booking, also Firma kassiert 17-20 % von Objekt Besitzer und Booking nimmt auch 11-15 %. Für eine Woche zahlen sie mehr 100-300 Euro. Wenn Sie buchen direkt kriegen sie viel billiger.
dass ist nicht wah ich habe bei booking 149 euro angebot bekommen für 1 tag dan habe ich die hotel selbs angerufen und dor hatte gesagt 41 euro für ein tag also booking ist enen ...
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Günstige Hotels!
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