MediaMarkt Erfahrungen

Wir haben eine Miele Waschmaschiene und einen Miele Trockner inklusive Lieferung und Anschluß gekauft

Wir haben eine Miele Waschmaschiene und einen Miele Trockner inklusive Lieferung und Anschluß gekauft

Jedoch hat Ihre bauftragte Firma, da ein zweiter Anschluß gelegt werden sollte -was wir mitgeteilt hatten beim Kauf, zuerst nur den ersten Anschluß gelegt und dann den Anschluß des zweiten Geräts in Rechnung gestellt. Daraufhin wollten wir von Ihnen die Stundenlohnkosten für die Firma TST-DRIVE
Zum Franzenkreuz 12a, 66687 Wadern zurück jedoch leider bisher erfolglos.


Wir sind seit Anfang August wöchentlich in Ihrer Filiale im Media Markt Ludwigshafen, Hedwig-Laudien-Ring-2 um eine gütliche Eingigung und ein Geschpräch mit der Geschäfts- bzw Marktleitung zu bekommen. Jedoch war Herr Schulze, Ihr Kundenberater im Verkauf, sehr unfreundlich und hat uns förmlich ignoriert.

Jahrelang sind wir treue Kunden und kaufen in höheren Beträgen bei Ihnen ein, warum uns die aktuelle Situation umsomehr verärgert.

Wir bitten um schriftliche Rückmeldung und einem Lösungsvorschlag Ihrerseits bis 31.10.2022.

Bis dahin verbleiben wir

Veronika und Klaus Ludwig

Computermau-Kkauf! Irgendwo zwischen Service-Wüste und Service-Verweigerung

… pendelt sich meine Erfahrung mit einer Online-Bestellung bei MediaMarkt ein. Ich hatte am 10.02. eine Computermaus für rd. 75 Euro bestellt. Angeblich sofort lieferbar. Drei Tage später bekam ich dann eine Mail: Die Lieferung verzögert sich. Okay, kann ja mal passieren. Nur blöd, wenn man – wie ich – aus beruflichen Gründen auf die schnelle Lieferung angewiesen ist.

Fünf Tage nach der Bestellung kam das Paket dann doch endlich an – nur leider ohne Maus. In der gelieferte Verkaufsverpackung befand sich lediglich ein Ladekabel und der Empfänger. Okay, kann ja mal passieren. Nur blöd, wenn man – wie ich – aus beruflichen Gründen auf die schnelle Lieferung der Maus angewiesen ist.

Also hab ich erst mal recherchiert: Das DPD-Paket war bei der Zustellung korrekt verschlossen und unversehrt. In der DPD-Sendungsverfolgung war das Gewicht des Pakets angegeben: 350 Gramm. Also hab ich die gelieferten Teile (Karton, Umverpackung, Packpapier, Ladekabel etc.) auf die Waage gestellt – und tatsächlich: Ohne Maus wiegt das Paket rd. 320 Gramm. Da die Maus selbst noch einmal knapp 150 Gramm wiegt, war somit klar: Schon bei der Absendung hat sich die Maus nicht im Paket befunden – sonst hätte dieses rund 450 bis 500 Gramm wiegen müssen.

Also direkt den „MediaMarkt Kundenservice“ angerufen und das Problem geschildert. Die Dame am anderen Ende war nett und gut geschult: Nach mehreren Entschuldigungen nahm sie meine Telefonnummer auf und versprach, das Problem „an den zuständigen MediaMarkt Bornheim“ weiterzuleiten. Man würde mich dann sofort zurückrufen. Das war vor 5 Tagen. Passiert ist seitdem: Nichts.

Da ich im Internet gelesen hatte, dass der Kundenservice vom MediaMarkt (euphemistisch formuliert) keine Geschwindigkeitsrekorde bricht, hab ich die Sache noch einmal schriftlich beim Kundenservice reklamiert – per Kontaktformular auf der MediaMarkt-Seite. Das war ebenfalls vor 5 Tagen. Passiert ist seitdem: Nichts.

Natürlich ist es das gute Recht vom MediaMarkt, seine Kunden zu ignorieren, wenn diese ein Problem mit einer Bestellung haben. Und vielleicht bin ich auch vom konkurrierenden Versand-Riesen mit dem großen „A“ im Namen etwas verwöhnt: Wenn ich dort die Hotline kontaktiere, wird eine Minute später mein Geld zurücküberweisen oder eine Ersatzlieferung auf den Weg gebracht, die am nächsten Tag da ist.

Zehn Tage nach der Bestellung bei MediaMarkt arbeite ich nun immer noch ohne Maus. Ich werde jetzt noch einen Tag abwarten, ob meine negative Bewertung bei Trustpilot und auf anderen Bewertungsplattformen eine spontane Reaktion des bislang völlig desinteressierten Mediamarkt-Kundenservices herauskitzeln kann. Falls nicht, werde ich bei PayPal einen Käuferschutz-Prozess eröffnen. Und danach den Beistand meiner Rechtsschutzversicherung suchen.

Superbowl 19MwSt geschenkt

Heute möchte ich eigentlich wieder einmal Null Sterne verteilen, doch klappt das nicht.
Meine negative Bewertung bezieht sich wieder einmal auf MediaMarkt und seine 19% MwSt. Aktion, wie ich es auch gerne Täuschung am Kunden nenne, ich habe mir die Preise übertage angeschaut, hier bezieht sich meine negative Bewertung nicht nur auf ein Produkt, nein es gibt viele Täuschungen, ich möchte es aber hier nur auf ein Produkt belassen, ich wollte mir die Insta360 X3 Kamera kaufen, eine 360 Grad Kamera, am 10.02.2023 um 19:55 Uhr habe ich die Seite von MediaMarkt geöffnet und da gab es die Kamera Online, sie konnte auch bestellt werden, so habe ich die Kamera in den Warenkorb gelegt und genau bis 20:01 Uhr gewartet, bis zu dem Zeitpunkt gab es die Kamera noch, genau in dem Moment wo ich zur Kasse gehen wollte zum Bezahlen, gab es die Kamera nicht mehr, sie war auf einmal nirgendwo verfügbar? Keine Lieferung, keine Online Bestellung, nichts mehr, darauf hin habe ich es noch einmal versucht, im Umkreis von knapp 200 Kilometer, in jeden MediaMarkt dieselbe Meldung, genau das ist mir auch schon 2022 bei einer Aktion aufgefallen.es gab zu dem Zeitpunkt keine Kamera von Sony ZV1 und ZV-E10 als Paket mit einem Mikrofon und dem Bluetooth Griff, hier zeigt sich das Ware-Gesicht von MediaMarkt und Saturn, locken mit Angeboten ( 19 % geschenkt ) und was kommt am Ende raus, ein Sammelsurium von alten Produkten, die verfügbar sind, die neueren Produkte sind alle nicht für diesen Zeitraum Online, oder im MediaMarkt verfügbar, oder zu Bestellen, auch hier wird man dann als Kunde überrascht, dass 1 Std oder auch Tag sofort diese Produkte wieder verfügbar sind ?
Das schlimmste war aber die unhöfliche Aussage eines Mitarbeiters im MediaMarkt und am Telefon, wissen sie eigentlich, wie viele Menschen die Kamera in knapp 1 Minute gekauft haben? In keiner der mir bekannten MediaMarkt Märkte in Krefeld, Duisburg, Neuss, Mülheim, habe ich jemals eine Insta360 X3 Kamera gesehen, in Düsseldorf ( Metrostr ) gab es eine Kamera hinter einer Vitrine, ich habe hier den Verkäufer angesprochen, dass ich diese Kamera kaufen möchte, auch hier gab es eine Antwort, die ich nicht nachvollziehen kann, sorry aber diese Kamera ist nicht zu Verkaufen da sie schon Gebraucht wurde, die OVP war unberührt und alles Zubehör war Original verpackt, warum also verkauft man mir dann nicht diese Kamera, auch hier eine Aussage bezüglich -19 % MwSt , dass könnte man nicht machen, der Verkäufer wollte mir lieber das alte Model verkaufen. Es ist nur noch peinlich, wie hier der Kunde veräppelt wird.

Waschmaschine, Online-Kauf mit Anschließen und Abholung des Altgeräts

Beim Online-Kauf einer Waschmaschine ist der Media Markt gesetzlich verpflichtet, das Altgerät mitnehmen zu lassen. Ob das tatsächlich geschieht, scheint aber Glücksache zu sein, in meinem Fall ist es nicht geschehen. Ich hatte eine Waschmaschine mit "Anschluss-Service" bestellt, wobei laut Bestellbestätigung ausdrücklich die Altgerätmitnahme eingeschlossen ist. Der Versand der Maschine wurde bestätigt mit: "In den nächsten 1-2 Werktagen kontaktiert Sie unsere Spedition, um mit Ihnen gemeinsam einen passenden Termin zur Lieferung Ihrer Ware zu vereinbaren". Die Spedition (Hermes) erschien wenige Tage später mit der Waschmaschine ohne jede Voranmeldung. Zufällig war jemand in der Wohnung. Die alte Maschine, die noch angeschlossen war, wurde stehen gelassen und die neue davor gestellt (ohne Anschließen). Dabei ist es trotz wiederholter Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst per Telefon und E-Mail geblieben. Mehrfach wurde versichert, die Spedition würde sich wieder melden. Das geschah nicht, stattdessen wurde nach zwei Wochen die Gebühr für den Anschluss-Service erstattet.

Im Online-Bestellformular des Media Markt und in der Bestell- oder Versandbestätigung steht nichts über etwaige Bedingungen für die Altgerätmitnahme. Wenn man unter "Fragen und Antworten" nachsucht, findet man mit einiger Geduld diese nicht eindeutige Angabe: "Das Altgerät muss demontiert und mitnahmebereit sein. D. h. getrennt z. B. vom Strom- und Wassernetz, jegliches Restwasser bei Waschmaschinen (auch im Flusensieb) muss abgelassen, sowie Kühl- und Gefriergeräte abgetaut sein. Bei Kauf eines Geräts mit Einbau- / Montageservice übernehmen wir den Ausbau deines Altgeräts."

Mein Fazit: Weder beim Media Markt noch bei der Spedition (Hermes) besteht ein Interesse daran, dass beim Online-Kauf einer Waschmaschine das Altgerät mitgenommen wird. Dem günstigen Preis steht das Risiko gegenüber, dass man, auch bei Bestellung des Anschluss-Service, am Ende mit zwei Maschinen dasteht: der alten, die abgeholt werden sollte, und der neuen, die nicht angeschlossen ist.

Wie link ist das denn?
Ende Februar 2018 habe ich für € 70 eine Garantieverlängerung auf 5 Jahre erworben - erster Gedanke: zum Glück ... - denn jetzt Anfang Februar 2023 hat sich nach wochenlangen Reparaturversuchen herausgestellt, dass meine Spülmaschine nicht mehr zu reparieren ist (Beweis: Arbeitsbericht des zuständigen Technikers) - also habe ich versucht die Filiale in Münster direkt anzuruufen und habe festgestellt "das ist nicht möglich" - trotz Vorwahl von Münster werde ich nur zu einer Zentralstelle verbunden ... - die nehmen die kompletten Kaufvertragsdaten auf und versprechen einen Rückruf der Filiale in spätestens 2-3 Stunden ... - und dann wartet man ... - ich zum Beispiel jetzt seit 5 Tagen ... - meine Vermutung: die Herrschaften haben festgestellt, dass mein Garantiezeitraum in wenigen Tagen ausläuft und wollen das "Problem" jetzt aussitzen ...

Bestellung von iPhone 14 Pro - Paket wurde entwendet und interessiert Media Markt nicht weiter

Sowas soll sich Kundenservice nennen?! Ich bin Geschädigte aus einem Strafverfahren, da mein Paket einfach ins Treppenhaus geworfen wurde und innerhalb von wenigen Stunden geklaut wurde! Das einzige was ich vom Kundenservice als Rückmeldung bekomme, ist, dass DHL hierfür zuständig wäre und ein Ablageort hinterlegt wurde! Das stimmt so nicht! Seit wann wird ein Paket im Wert von 1400,00 EUR nicht an den Kunden übergeben! Mal geht es ausschließlich persönlich an den Kunden und dann wieder nicht! Die werden von meinem Anwalt hören! Und bei diesem Laden WAR ich auch noch eine langjährige Kundin! Ich bin einfach schockiert !

kaufen

Habe online kurz vor wheinachten zwei Handys bestellt ! Nicht gerade billig ! Laut DHL wurde Paket zugestellt! Auf Nachfrage bei Nachbarn etc viel dann auf das es nirgendwo hier ist! Bei Mediamarkt gemeldet diese haben .ich sehr schnell abgewimmelt daraufhin habe ich mit DHL Diskussion ohne Ende geführt diese dann einen Nachforschungsantrag stellen wollten das aber nur über den Verkäufer (Mediamarkt) möglich ist ! Ich mich mit der bitte wegen diesem Nachforschungsantrag um den verbleib der Handys und den Verlust meines Geldes zu klären bekam nichteinmal eine scheiy Antwort! So behandelt ihr eure Kunden ja assiozial und ekelhaft! Meine beiden Kinder haben sich auf diese Handy gefreut vielen Dank für unser ruinosrtes Weihnachten und paar hunis weniger in der Tasche ! Das erste und letzte Mal bei euch was gekauft Saftladen bah

PCSpiel

Leider hat man keine Lust auf Kundenservice. Medimarkt, einer der wenigen Giganten, die im digitalen Zeitalter noch nicht angekommen sind. Zunächst einmal sind als liebar ausgewiesene Artikel nicht lieferbar, so dass das Weihnachtsgeschenk nicht ankam. Einen Storno per Formular? Undenkbar bei Mediamarkt. Man muss anrufen und stößt dann auf lustlose Mitarbeiter. Ergebnis: Kein Storno. Ich werde jetzt als die Annahme verweigern, sollte Mediamarkt überhaupt in naher Zukunft liefern. Sonst geht es zum Anwalt! Mediamarkt: Nie wieder!

Ablehnung der Gewährleistung

Keine Gewährleistung für Drucker
Es wurde ein Epson ET 2721 am 26.05.2021gekauft,
dieser zog im Dezember 2022 kein Papier mehr ein und quietschte fürchterlich. Daraufhin wurde er zu Mediamarkt Regensburg verbracht. Diese lehnte die Garantie ab und wollte 170 € für die Reparatur.
Dieses wurde von mit einen Schreiben der zwei Jahren Gewährleistung widersprochen
Schreiben seitens Mediamarkt:
Wenn Sie sich auf die Gewährleistung berufen bitte ich sie entsprechend der Beweislastumkehr zu beweisen das der Schaden bei Kauf bestanden hat. Wir werden dann den Fall erneut prüfen.

Einbau waschtrockner

Online gekauft. Einbauservice eine Katastrophe 3 versuche, ohne Erfolg. (Leute hassen ihren Job!!) Rückabwicklung des Kaufs über Mediamarkt friedrich-ebert-damm Hamburg Herrn van Zöst (sehr freundlich) Abholer des Gerätes sehr kompetent und freundlich (Fa. Blitz Herr Olaf Peter) neues Gerät bei Fachhandel gekauft (leider 500,-€ teurer) wären wir gleich an die beiden Herren gekommen wären wir bei Media Markt geblieben.

Bestellung und Rücksendung

Ich habe am 1. November 2022 einen weißen Sony Dual Sense Wireless Controller bei Media Markt online bestellt für meinen Computer. Nun ging mit der Lieferung und dem Geld per Giropay abziehen alles ziemlich fix. Kontroller kam schnell an, war aber wirklich nicht das was ich mir vorgestellt hatte und ich benutze lieber Maus und Keyboard, also sendete ich ihn 5 Tage später zurück.

Wir haben nun den 12.12.2022 Ich war mit dem online Kindenservice 3 Mal in Kontakt.
Ich bekomme mein Geld nicht zurück da der Kontroller angeblich 1 Jahr alt sei und nicht das Produkt von MediaMarkt, halten wir im Hinterkopf, ich habe Screenshots von der Artikelnummer, Bestellbestätigung, Rücksendenummer UND regestrierungsdatums des Kontrollers auf der Sony Seite zugesendet, was absoluter Schwachsinn ist.

3 Mal wurde mir gesagt ich würde eine Rückmeldung bekommen, diese kam nie, nicht eine einzige E-Mail oder Anruf kam zurück zu mir.

Heute am 12.12.2022 wieder das gleiche Thema, letztes Mal hatte ich gesagt entweder das Geld (da ich mich an die Zeit der Rücksendung gehalten habe) oder der Kontroller kommt zurück. Wieder heißt es ich soll auf Rückmeldung warten und der Chat Support schloss danach einfach das Fenster und ich konnte nicht mehr antworten.

Es handelt sich hier um 70 Euro. Die einfach so sich in Luft auflösen durch einen Fehler seitens MediaMarkt. Obwohl leicht geprüft werden kann mit den Nachweisen die ich eingesendet habe, das der Kontroller tatsächlich von dort kommt.

Es it eine Schande und dies war definitiv das letzte Mal das ich bei Media Mark online bestellt habe. Nie Probleme gehabt solange man nichts zurück sendet, doch sobald dies der Fall ist. absolutes Chaos, schlechter Service und zurückhalten der Ware.

Wenn es nicht nur um 70 Euro gehen würde hätte ich sicherlich schon einen Anwalt eingeschaltet.

Kauf eines Geschirrspülers

Kundenservice = 0! Defektes Gerät 3 Wochen zu spät geliefert und nun seit 3 Wochen nicht repariert, ersetzt geschweige denn das sich jemand meldet! Unverschämt hoch 3!!

Kaufen

Ein HP All-in-one-PC wird mit AMD Grafikkarte beworben, obwohl keine eingebaut ist-auch nicht von Werk, hat mir der HP-Techniker mitgeteilt.
Kommunikation mit dem Media-Markt Kundendienst ist katastrophal, der mich von einer zur anderen Stelle schickt.
Grotten schlecht so was.

Lieferung von einem Kochplatte

Katastrophe, Service Techniker nicht bemüht, ziel nur alles schnell zu erledigen, Powerplay bez. Zahlung eine Frechheit, wollen obwohl das Gerät an Mediamarkt zurückgegangen ist noch 2,9 € als Administrationsgebühr für Rechnung!! Unglaublich!!

Mediamarkt hat mich als Kunden verloren!

19 MWST Geschenkt für einen Kaffeevollautomaten

MWST Geschenkt, Online Bestellt und wieder einmal in die Röhre geschaut. Kaffeeautomaten mit der Rabatt Aktion Bestellt. Online verfügbar nach zwei Tagen (Ende der Aktion) wurde Seitens MM die Bestellung kommentarlos Storniert. Im MM vor Ort war die Maschine sogar vorrätig und 36 Stunden nach Stornierung sogar wieder Online Bestellbar. Jemand der etwas auf seine "treuen Stammkunden" gibt hätte zumindest eine Alternative mit dem Rabatt Angeboten. Hat MM wohl nicht nötig. Dies ist mir mit einer Kühlgefrierkombination in einer früheren Werbung schon einmal passiert. Scheint als würde da wohl nur eine bestimmte Rabattsumme zur Verfügung stehen und der Rest schaut dann halt in die Röhre. Lieber MM so kann man sich seine "treuen Stammkunden" auch vergraulen, da geh ich dann lieber zu einem Händler der zu dem steht was er Verspricht

langsame Bearbeitung schlechter Reparaturservice weil lange keine Rückmeldung

Mediamarkt hat mir eine Smartphoneversicherung verkauft. Es wurde nicht repariert sondern nur zurückgegeben, weil diese spezielle Art von Schaden ausgeschlossen war. Soweit lief alles ordentlich.

Die Dauer von vier Wochen für die Feststellung, dass es nicht zu reparieren sei ist einfach unerhört lang!
Das zweite was mich stört: Ich konnte nicht im Markt anrufen, weil das grundsätzlich nicht geht, weil die Konzernleitung das so bestimmt hat, dass Anrufe zentral bearbeitet werden. So etwas finde ich einfach nur sehr schlecht!
Seitdem ich nicht nicht mehr im Regionalmarkt anrufen kann, der überregionale Reparaturservice schleppend langsam geht, ich keine Rückmeldung bekomme und ich dann noch bei Preisvergleichen darauf stoße, dass Mediamarkt häufig Produkte teuerer verkauft als die Konkurrenz habe ich eine tiefe Abneigung auch nur in die Nähe eines Mediamarkts zu gehen, geschweige denn etwas dort zu kaufen.

Service Reparatur Media Markt im Großen und Ganzen

Corporate Identity heißt beim Media Markt: Ich interessiere mich für mich. Kundenfreundlichkeit, Service oder auch einfach mal abwarten bis der Kunde sein Anliegen formuliert hat – Fehlanzeige. Das spiegelt meine vielfache Erfahrung wieder.
Aktuell hatte ich für rund € 900,- ein Pixel 6 Pro gekauft. Der Ablauf im eingetretenen Garantiefall war unterirdisch unprofessionell. Am Service Telefon sehr gut auf Freundlichkeit geschulte Damen, doch zielführend war da nichts. Auch versprochene Rückrufe mit einer Klärung kamen nicht. Nach 3,5 Wochen und vielen, vielen Telefonaten letztendlich ein völlig im Ton vergriffenes „dann kommen sie halt rum und wir erstatten ihnen den Kaufpreis“. Weder eine Entschuldigung noch der Grund des Defekts oder überhaupt der Verbleib des Gerätes waren klar. Die Erstattung des Kaufpreises ging laut unfreundlicher Erklärung nur bargeldlos. Alles mit dem Unterton von „haben sie sich mal nicht so. Wir können da auch nichts dafür“.
So darf man mit Kunden nicht umgehen.
Nie wieder Media Markt – ich bin doch nicht blöd !!!

Smartphone Kopfhörer dazu kabellos Handyhülle Tablett

Nachdem ich eine große Bestellung in Höhe von ca. 1300€ online aufgegeben hatte, bekam ich sofort die Bestätigung. Laut Mediamarkt sollte die Lieferung innerhalb von 5 Werktagen eintreffen. Soweit so gut. 4 Tage später bekam ich die Mail dass der Versand vorbereitet wird. Einen Tag später wurde die Bestellung von Mediamarkt aus storniert. Eiskalt habe ich nur die Mail bekommen, dass diese storniert wurde. Kurz danach rief ich den Kundenservice an, der mir die Stornierung bestätigte. Der Grund war: Die Ware war nicht im Lager. Eine Verständnisfrage: Wenn Produkte online zu nicht bestellen und zu liefern sind, warum bietet man diese auch online an? Wo ist die Professionalität? Wo ist die Kundenorientierung dabei? Anstatt mich zu informieren, dass man eventuell eine Lösung für die Lieferung findet, storniert man diese einfach ohne Rücksprache mit dem Kunden? Der Service in Deutschland ist gegen die Wand gefahren. Ich kaufe nie wieder bei Mediamarkt sowohl off- als auch online. Nicht zu empfehlen. Ich habe übrigens die gleichen Produkte nach der Stornierung anderweitig und die sind schon unterwegs zu mir nachdem ich 24 Stunden später die Bestellung anderweitig aufgegeben hatte.

Unseriöse LockAngebote

Bestellt wurde am 12.8.22 der Samsung Bespoke Jet Akku-Sauger im Angebot auf der Website von Mediamarkt für 799,99 Euro zuzügl. 100 Euro Coupon. Nachdem der Wertgutschein über 100 Euro ein paar Wochen später immer noch nicht zugeschickt wurde, habe ich beim Kundenservice von Mediamarkt nachgefragt. Dort wurde das Angebot mit dem Coupon abgestritten und das, obgleich ich von dem damaligen Angebot sogar einen Screenshot vorlegen konnte, in dem der Coupon klar ausgewiesen wurde. So lockt man Kunden in die Falle: mit Wertgutscheinen werben, die einem nach Ablauf der Widerrufsfrist automatisch zugeschickt werden sollen, und dann nach Ablauf der Widerrufsfrist, das damalige Angebot mit dem Coupon abstreiten. Absolut unseriös!!

Artikel super Lieferservice Katastrophe

Ich habe eine Waschmaschine bei Mediamarkt online bestellt und nach zwei Wochen Verzögerung heute geliefert bekommen. Die Waschmaschine wurde durch Hermes geliefert und angeschlossen. Nach einen kurzen Probelauf stand der Keller unter Wasser. Habe sofort bei Hermes angerufen, diese verwiesen mich an Mediamarkt. Hotline von Mediamarkt kontaktiert und erfahren, dass ich mich direkt in einem Geschäft in meiner Nähe melden sollte. Also zum nächsten Mediamarkt gefahren, um dort gesagt zu bekommen, dass ich mich doch durch die Online-Bestellung an die Hotline wenden soll.

Ich kann gar nicht ausdrücken wie wütend und frustriert ich an dieser Stelle war. Also erneut Hotline angerufen, wo man mir diesmal mitteilte, dass das Problem bei Hermes liegt und ich mich an Hermes wenden soll.

A sagte B, B sagte C, C sagte B, B sagt A … nach zwei Stunden Stress und Rennerei war ich wieder am Anfang.

Hermes will in den nächsten Tagen („heute und morgen wird das wahrscheinlich nichts mehr“) jemanden schicken. Ergebnis des Tages: Waschmaschine steht, Wäschewaschen eventuell demnächst möglich!