MediaMarkt91 erfahrungen
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Kundenservice=glatte 6
Vor knapp über zwei Jahren hab ich für 350€ einen Kaffeevollautomaten von Philipps bei Mediamarkt Kiel gekauft.
Nach ca. einem Jahr funktionierte nichts mehr, er brühte schlichtweg nicht mehr.
Direkt zu Mediamarkt, dort schickte man ihn unproblematisch zur Reparatur. Einige Tage später war das Gerät wieder da und konnte abgeholt werden. Nach einer Tasse Kaffee genau der gleiche Fehler wieder. Gleiches Spiel, Gerät wurde zur Reparatur geschickt.
Danach funktionierte es ein halbes Jahr wieder, bis, oh Wunder, der gleiche Fehler wieder auftrat.
Mittlerweile leicht genervt wieder zu Mediamarkt, um langsam dann ein anderes Gerät zu bekommen. Das wurde verweigert mit dem Hinweis, dass das Gerät erst zum Hersteller eingeschickt werden müsste, um zu gucken, was defekt ist.
Einige Tage später gab es das Gerät wieder zurück mit dem Hinweis, dass angeblich nichts gefunden wurde.
Das Gerät funktionierte im Anschluss wieder ein halbes Jahr, bis genau der gleiche Fehler wieder auftrat.....
Natürlich wieder hin, wo einem durch die Blume gesagt wurde: "Pech gehabt, nach dem letzten EInschicken hat die Maschine lang genug funktioniert, dass die zwei Jahre Gewährleistung/Garantie nicht mehr gelten. Aber kaufen sie doch einfach eine neue Maschine bei uns, da kommen wir ihnen vielleicht(!!!) beim Preis entgegen."
Dazu: Wenn ich nach knapp über zwei Jahren mit einem Defekt ankomme, der frisch ist, kann ich verstehen, dass man sich auf die zwei Jahre beruft. Aber mit "wir reparieren so lange, bis wir es drüber geschafft haben und danach Pech gehabt" hat das Ganze einen beschissenen Beigeschmack.
Ein Freund, der die gleiche Maschine bei einem großen Onlinehändler gekauft hatte, hatte das gleiche Problem. Da hat er jedoch ohne jegliche Probleme ein neues Gerät bekommen.
Fazit: Nach der Erfahrung gibt es für mich keinerlei Gründe mehr, jegliche Waren bei Mediamarkt zu kaufen. Ähnliche Preise bekomme ich auch im Internet und insbesondere ein großes Unternehmen dort zeigt sich um Welten kundenfreundlicher.
Absolute Frechheit, wie hier der Kunde verarscht wird.
Nachtrag:
Nach dem letzten Post meldete sich sofort erst das Socialmedia Team und später ein Mitarbeiter des Marktes. Dort bot man mir immerhin an, das Gerät nochmal einzuschicken und zu gucken, ob Philipps das auf Kulanz repariert.
Gesagt, getan. Dann tat sich eine Zeitlang nichts, bis ich einen Brief erhielt, in dem man mir anbot, für 130€ das Gerät zu reparieren (vielleicht auch teurer, wenn man noch mehr findet.....)
Alternativ bekäme ich für knapp 40€ das defekte Gerät zurück (oder man verschrottet es, das dann immerhin umsonst).
Ich hätte nicht gedacht, dass der Kundenservice noch schlechter arbeiten könne, als bisher erlebt.
Da soll ich noch Geld bezahlen, um mein defektes Gerät wiederzubekommen?
Kulanz? Keine Spur.
Erneutes Fazit: Erst recht nach diesen Erfahrungen werde ich nie wieder irgendwas bei Mediamarkt kaufen und würde es auch jedem abraten. Man ist hier nicht in der Lage, ansatzweise Kulanz zu zeigen, obwohl man ein defektes Gerät verkauft. Stattdessen ruht man sich auf Garantierichtlinie aus und schiebt den schwarzen Peter zu Philipps.
Glatte 6, nie wieder!!!elektronik
Für alles rundum Elektronik eine gute Sache!
Nie mehr Anschlussservice vom MediaMarkt
Nie mehr Anschlussservice vom MediaMarkt
Im Onlineshop MediaMarkt hatte ich einen Bosch Wäschetrockner bestellt. Da das Gerät auf einer vorhandenen Waschmaschine (ebenfalls vom MediaMarkt) platziert werden sollte, habe ich mich in der Serviceabteilung beraten lassen, welchen geeigneten, als Zubehör angebotenen Verbindungssatz/Zwischenrahmen ich mitbestellen muss. Nach ausbleibenden angekündigten Rückrufen hatte ich dann auf wiederholter Nachfrage doch von einem Servicemitarbeiter aus der MediaMarkt-Zentrale eine Empfehlung erhalten, welchen Zwischenrahmen ich bestellen muss.
Der bestellte Wäschetrockner sollte in Weingarten bei Ravensburg aufgestellt werden.
Am vorher vereinbarten Liefertag wurde der Wäschetrockner durch den Subunternehmer Hermes-Service geliefert, leider war der notwendige Verbindungssatz dazu noch nicht geliefert. Die beiden Monteure vom Hermes-Service gingen dann wieder unverrichteter Dinge. Von der Fa. MediaMarkt bekam ich eine E-Mail mit der Info, dass die Montage des Wäschetrockners nicht möglich war, der Service kein weiteres Mal zum Aufstellen kommt und die bereits bezahlte Rechnung für die Aufstell- und Anschlussgebühr zurücküberwiesen wird. Nachdem ich den genauen Sachverhalt per E-Mail geschildert hatte, bekam ich einen wiederholten Terminvorschlag zum Aufstell- und Anschlussservice.
Der Tag kam, als die selben Servicemonteure von Hermes, die beauftragten Arbeiten zu ende bringen wollten. Leider stand auf dem Auftrag der Monteure „Anschluss einer Waschmaschine“. Somit durften sie den Wäschetrockner nicht aufstellen, versicherten mit die Hermesmitarbeiter. Im Übrigen erklärte mir ein Mitarbeiter von Hermesservice, dass es sehr schlecht wäre, wenn der Trockner auf der Waschmaschine platziert wird, wenn ein Gerät einen Defekt hat, müssten beide Geräte erneuert werden. Ich fragte mich ob wohl der Fahrer vom Hermes-Service mehr technische Kompetenz besitzt, als der Telefonservice der Fa. MediaMarkt, welcher mir die Zusammenstellung und die Teile dazu empfohlen hat. Vielleicht sollten die beteiligten Personen ihre Arbeitsstellen untereinander tauschen.
Übrigens weigerten sich die Mitarbeiter von Hermes, mir ihre Namen zu nennen. Das lässt vermuten, dass eine Beschwerde bei ihrem Auftraggeber ausgeschlossen werden sollte.
Die Fa. MediaMarkt sollte sich einen geeigneteren Subunternehmer mit Mitarbeiter, die etwas mehr Engagement zeigen, für seinen angebotenen Liefer-, Anschluss- und Aufstellservice, beauftragen.
Ich habe dann den Wäschetrockner selbst fachkundig aufgestellt und in Betrieb genommen.
Etwas habe ich dabei gelernt,
-- NIE MEHR ANSCHLUSS- und AUFSTELLSERVICE -- vom MediaMarkt.Kundensupport
Absolute Vollkatastrophe - MAL WIEDER!
Bestellt - und einige Stunden später die Nachricht, dass ein Artikel (eine wichtige Powerbank fürs Reisen) storniert wurde (obwohl er noch online verfügbar ist). Die Bestellung habe ich extra so gestaltet, dass ich mir die Versandkosten sparen kann. Der Gutschein für die Stornierung dauert laut Kundensupport Tage. Auf Anfrage ob ich dann zumindest die andere Powerbank versandkostenfrei bestellen kann wurde ruppig verneint und der Chat einfach beendet.
PS: ich hätte da nie bestellt wenn ich nicht noch ein Gutschein hätte - und ärgere mich, dass ich jetzt NOCHMAL da bestellen muss.Media Markt Online Shop/ 5 Jahre Plus Garantie
Media Markt Online Shop ist eine Katastrophe.
Im Nov.2021 habe ich dort einen Herd mit einer zusätzlichen 5 Jahre Plus Garantie dazu erworben. Meine Police wurde von Media Markt nicht freigeschaltet. Man wird immer hin und her verwiesen, zudem hat man keinen festen Ansprechpartner. Nach unzähligen Emails und gefühlten 100 Telefonaten bleibt man ohne Lösung zurück. Das geht woanders besser. Ich rate dringend von einem Kauf größerer Geräte über den Online Shop ab.
Seit 08.02.22 sind wir ohne Herd, da niemand für das Problem verantwortlich scheint.
Wohlgemerkt geht es nur darum die Police freizuschalten.
Ganz schlecht!IPad Pro Keine Gewährleistung
Ich habe mein IPad Pro im Nov. 2020 bei Media Markt online erworben. Nun hat es seit Dezember 2021 techn. Probleme ( Tasten Laut/Leise, Ein/Aus-Schalter) funktionieren nur sporadisch. Leider war die Apple Garantie (12 Mon.) abgelaufen, also muss doch die 24Mon. Gewährleistung vom Verkäufer/Händler greifen. Leider wurde ich eines besseren belehrt und fühle mich als Kunde von Media Markt verarscht. Eine Mitarbeiterin erklärt mir direkt: „Die Gewährleistung Media Markt greift nur, wenn ich als Kunde beweisen kann dass der Schaden nicht durch mich verursacht wurde“. Wie soll das funktionieren? Media Markt gibt auch nur eine 12 Mon. Garantie wie Apple. Kundenorientiertes Arbeiten sieht anders aus. Das war mein letzter Kauf bei Media Markt und andere diverse Händler.
Trockner gekauft
Ich habe ein beschädigtes Gerät erhalten, zwei mal innerhalb kürzester Zeit. Bei der Reklamation des Produkts gab es eine lächerliche Gutschrift seitens Media Markt, welche in keinster Weise den Schaden deckt. Man hat entweder keine Vorprüfung durchgeführt oder hat es in Kauf genommen ein beschädigtes Gerät zu liefern und gehofft, dass sich der Kunde nicht beschwert bzw. mit einer kleinen Entschädigung zufrieden gibt. So kann man natürlich auch ein fehlerhaftes Produkt loswerden. Die Kundenbetreuung lässt überhaupt nicht mit sich reden. Ich finde es schade, dass ein Unternehmen wie Media Markt so schlecht mit den Kunden umgeht, insbesondere wenn man sich die schlechten Bewertungen auf anderen Seiten anschaut, sollte die Geschäftsführung sich Gedanken machen. Für mich hat es sich aber erledigt. Nie wieder Media Markt !!!
Garantiefall
Hab mir eine Box für ca. 50 Euro online gekauft- Leider brummte die Box genau nach dem Rückgaberecht. Jetzt soll ich 50 km zum nächsten Media Markt fahren um die Box prüfen zu lassen , dann wird die Box eingeschickt und irgendwann bekomm ich sie dann wieder. Wahrscheinlich soll ich die Box dann noch abholen. Wenn ich die Spritpreise seh lass ich das ganze. Nie mehr Media Markt online :((((
Unverschämter und unfähiger Kundenservice
Ware wird im Onlineshop als verfügbar angezeigt und kann in den Warenkorb übernommen werden. Nach Eingabe aller Daten fehlte nur noch der Klick auf "zur Kasse" gehen. Dies war jedoch nicht möglich. Auch Stunden später ist die Ware im Onlineshop immer noch verfügbar mit gleichem Fehlverhalten beim Kaufversuch. Ein Anruf im sogenannten "Kundenservice" konnte das Problem nicht lösen. Im Gegenteil die Mitarbeiter waren unfreundlich, unverschämt und nicht in der Lage das Problem zu lösen. Eine Beschwerdehotline gibt es nicht. Für mich steht fest: nie wieder Media Markt!
Schlechte Beratung von Hr. Müller
Schlechte Beratung durch den Angestellten Hr. Müller. Am 21.8.2021 Nachmittag wurde ich im Media Markt in Wr. Neustadt, Österreich in der Receiver Abteilung, durch die unprofessionelle, mangelhafte und arrogante Beratung von Ihrem Hr. Müller vom Kauf von je 3 neuen Receivern und Fernsehern abgeschreckt und habe deswegen nicht in Ihrem Markt gekauft.
MediaMarkt kontra Kundenzufriedenheit
Die alte Leier, mit neuem Dreh.
Ware wird als Lagernd angeboten, 2-3 Tage Lieferzeit.
Bezahlt man, wartet man im Endeffekt 2 Wochen. Widerruf bleibt unbeantwortet, bei Anruf ist es eine Partnerfirma die alles abwickelt.
Das sind feine Machenschaften für die Media Markt Kundenzufriedenheit opfert.
Und man selbst bleibt auf Retourenkosten sitzen, da keiner auf gerechtfertigte Widerrufe reagiert und darauf spekuliert wird das man die Ware behält.
Über MediaMarkt
Bewertungen in der Elektronikindustrie: Eine Einführung
Die Elektronikindustrie ist ein schnelllebiges und dynamisches Umfeld, das ständig neue Produkte und Technologien hervorbringt. Von Smartphones über Fernseher bis hin zu Haushaltsgeräten - die Auswahl an elektronischen Geräten ist schier endlos. Angesichts dieser Vielfalt und der raschen Weiterentwicklung ist es für Verbraucher von entscheidender Bedeutung, fundierte Entscheidungen zu treffen und sich auf verlässliche Informationen zu verlassen.
Bewertungen und Meinungen anderer Kunden spielen eine wichtige Rolle bei der Orientierung in diesem Markt. Sie bieten wertvolle Einblicke in die Qualität, Leistung und den Kundenservice von Unternehmen. So können Verbraucher vor dem Kauf umfassende Informationen sammeln und ihre Entscheidung auf der Grundlage von realen Erfahrungen treffen.
Über MediaMarkt
MediaMarkt ist ein führendes Unternehmen in der Elektronikindustrie, das sich auf den Verkauf von Unterhaltungselektronik, Haushaltsgeräten, Computern und Zubehör spezialisiert hat. Das Unternehmen wurde im Jahr 1979 gegründet und hat seitdem seinen Sitz in Deutschland. Mit über 800 Filialen in ganz Europa ist MediaMarkt eine vertrauenswürdige Marke, die Qualität und Innovation bietet.
MediaMarkt hat sich zum Ziel gesetzt, seinen Kunden ein einzigartiges Einkaufserlebnis zu bieten. Das Unternehmen legt großen Wert auf eine breite Produktauswahl, wettbewerbsfähige Preise und exzellenten Kundenservice. Mit einem engagierten Team von Fachleuten steht MediaMarkt seinen Kunden mit fundierten Produktkenntnissen und hilfreichen Ratschlägen zur Seite.
Was zeichnet MediaMarkt gegenüber seinen Wettbewerbern aus?
Was MediaMarkt von anderen Unternehmen in der Elektronikindustrie unterscheidet, ist seine unvergleichliche Auswahl an Produkten und Dienstleistungen. Das Unternehmen legt großen Wert darauf, eine breite Palette von Marken und Modellen anzubieten, um den unterschiedlichen Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden. Ob es um Fernseher, Computer, Spielekonsolen oder Haushaltsgeräte geht, bei MediaMarkt findet man immer das passende Produkt.
Zusätzlich zur Produktvielfalt punktet MediaMarkt auch mit seinem exzellenten Kundenservice. Das Unternehmen stellt sicher, dass Kunden jederzeit bestmöglich beraten werden und unterstützt sie bei der Auswahl des richtigen Produkts. MediaMarkt bietet zudem attraktive Finanzierungsmöglichkeiten und Garantieleistungen, um das Einkaufserlebnis seiner Kunden zu optimieren.
Produkte und Dienstleistungen von MediaMarkt
MediaMarkt bietet eine breite Palette an Produkten aus der Elektronikindustrie. Von Smartphones über Laptops bis hin zu Waschmaschinen und Kühlschränken - das Sortiment von MediaMarkt lässt keine Wünsche offen. Das Unternehmen arbeitet eng mit führenden Elektronikherstellern zusammen, um seinen Kunden die neuesten und hochwertigsten Produkte anzubieten.
Die Dienstleistungen von MediaMarkt gehen jedoch über den reinen Produktverkauf hinaus. Das Unternehmen bietet auch professionelle Beratung, Installation und Reparatur von elektronischen Geräten an. Kunden können sich auf qualifizierte Techniker verlassen, die ihnen bei allen Fragen und Problemen zur Seite stehen.
Die Bewertungen von MediaMarkt spiegeln die Zufriedenheit der Kunden wider. Viele loben die hohe Qualität der Produkte, den herausragenden Kundenservice und die kompetenten Mitarbeiter. Kunden schätzen es auch, dass MediaMarkt eine große Auswahl an Produkten sowohl online als auch in den Filialen anbietet, was ihnen ein bequemes Einkaufserlebnis ermöglicht.
Kontakt zum Kundenservice
MediaMarkt legt großen Wert auf die Kundenzufriedenheit und stellt sicher, dass seine Kunden jederzeit den bestmöglichen Support erhalten. Der Kundenservice von MediaMarkt ist per Telefon, E-Mail und Live-Chat erreichbar. Kunden können ihre Fragen, Anliegen oder technischen Probleme an das kompetente Team von MediaMarkt richten und auf eine schnelle und professionelle Antwort zählen.
Rückgaberecht
MediaMarkt bietet seinen Kunden ein kundenfreundliches Rückgaberecht. Innerhalb eines bestimmten Zeitraums können Kunden ihre gekauften Produkte zurückgeben, wenn sie nicht zufrieden sind oder einen Defekt feststellen. MediaMarkt gewährt seinen Kunden eine Garantie, dass sie bei Nichtgefallen oder Mängeln ihre Produkte problemlos zurückgeben können.
Ist MediaMarkt vertrauenswürdig?
MediaMarkt hat sich im Laufe der Jahre als vertrauenswürdige Marke etabliert. Das Unternehmen ist für seine transparente und ehrliche Geschäftspraktiken bekannt. Kunden können sich darauf verlassen, dass MediaMarkt hochwertige Produkte bietet und sein Versprechen hält.
Die Bewertungen und Erfahrungen anderer Kunden bestätigen die Vertrauenswürdigkeit von MediaMarkt. Viele Kunden berichten von positiven Einkaufserlebnissen, ausgezeichnetem Kundenservice und einer zuverlässigen Abwicklung von Garantieleistungen. Dies spricht für die Glaubwürdigkeit und Zuverlässigkeit des Unternehmens.
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Warum sind Bewertungen und Erfahrungen so wichtig?
Bewertungen und Erfahrungen sind von unschätzbarem Wert, wenn es darum geht, gute Kaufentscheidungen zu treffen. Indem Sie die Erfahrungen anderer Kunden berücksichtigen, können Sie mögliche Probleme und Schwachstellen im Voraus erkennen und vermeiden. Bewertungen bieten einen realistischen Einblick in die Leistungsfähigkeit eines Unternehmens und helfen Verbrauchern, objektive Kaufentscheidungen zu treffen.
Wenn Sie Ihre eigenen Erfahrungen teilen, tragen Sie dazu bei, die Verbraucherinformationen zu erweitern und Gütezeichen für vertrauenswürdige Unternehmen zu setzen. Ihre Bewertung kann einen Unterschied machen und anderen Verbrauchern helfen, die besten Produkte und Dienstleistungen auf dem Markt zu finden.
Bonus!
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Webseite: tarife.mediamarkt.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Kansas City, US
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Letzte Aktualisierung: November 2025
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