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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

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Michael Renfordt
Wie link ist das denn? Ende Februar 2018 habe ich für € 70 eine Garantieverlängerung auf 5 Jahre erworben - erster Gedanke: zum Glück ... - denn jetzt Anfang Februar 2023 hat sich nach wochenlange...Lesen Sie weiter
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Herzig
Habe am 9.4.2022 einen von Fernseher von Samsung erworben. Wurde sehr gut und die ganze Zeit trotz vieler Fragen mit viel Ausdauer und stets sehr freundlich bedient. Man hat gemerkt das die Mitarb...Lesen Sie weiter
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P.W.
Hab mir eine Box für ca. 50 Euro online gekauft- Leider brummte die Box genau nach dem Rückgaberecht. Jetzt soll ich 50 km zum nächsten Media Markt fahren um die Box prüfen zu lassen , dann wird di...Lesen Sie weiter
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Mehdi Agamy
16.12.2022 Hallo, im Mediamarkt Siegen-Weidenau 57076 hat mir Frau Torres als Beraterin richtig weiter geholfen. Ich möchte hier unbedingt mein Lob ausdrücken. Wie gut, dass es noch solche Mitarb...Lesen Sie weiter
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Jakob
Für alles rundum Elektronik eine gute Sache!Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (40)

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    Wie link ist das denn?
    Ende Februar 2018 habe ich für € 70 eine Garantieverlängerung auf 5 Jahre erworben - erster Gedanke: zum Glück ... - denn jetzt Anfang Februar 2023 hat sich nach wochenlangen Reparaturversuchen herausgestellt, dass meine Spülmaschine nicht mehr zu reparieren ist (Beweis: Arbeitsbericht des zuständigen Technikers) - also habe ich versucht die Filiale in Münster direkt anzuruufen und habe festgestellt "das ist nicht möglich" - trotz Vorwahl von Münster werde ich nur zu einer Zentralstelle verbunden ... - die nehmen die kompletten Kaufvertragsdaten auf und versprechen einen Rückruf der Filiale in spätestens 2-3 Stunden ... - und dann wartet man ... - ich zum Beispiel jetzt seit 5 Tagen ... - meine Vermutung: die Herrschaften haben festgestellt, dass mein Garantiezeitraum in wenigen Tagen ausläuft und wollen das "Problem" jetzt aussitzen ...


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    Habe am 9.4.2022 einen von Fernseher von Samsung erworben. Wurde sehr gut und die ganze Zeit trotz vieler Fragen mit viel Ausdauer und stets sehr freundlich bedient. Man hat gemerkt das die Mitarbeiter sehr gut geschult sind da sie jede Frage beantworten konnten. Einen Mittarbeiter wollen wir besonders hervorheben: Herrn Ulrich ! Da ich mit der Fernbedienung nicht gleich zurechtkam konnte ich ihn noch einmal persönlich und per Telefon befragen.


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    Garantiefall

    Hab mir eine Box für ca. 50 Euro online gekauft- Leider brummte die Box genau nach dem Rückgaberecht. Jetzt soll ich 50 km zum nächsten Media Markt fahren um die Box prüfen zu lassen , dann wird die Box eingeschickt und irgendwann bekomm ich sie dann wieder. Wahrscheinlich soll ich die Box dann noch abholen. Wenn ich die Spritpreise seh lass ich das ganze. Nie mehr Media Markt online :((((


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    LaptopZubehör

    16.12.2022
    Hallo,
    im Mediamarkt Siegen-Weidenau 57076 hat mir Frau Torres als Beraterin richtig weiter geholfen. Ich möchte hier unbedingt mein Lob ausdrücken. Wie gut, dass es noch solche MitarbeiterInnen gibt!
    Viele Grüße
    Mehdi Agamy


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    Für alles rundum Elektronik eine gute Sache!


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    Bestellung von iPhone 14 Pro - Paket wurde entwendet und interessiert Media Markt nicht weiter

    Sowas soll sich Kundenservice nennen?! Ich bin Geschädigte aus einem Strafverfahren, da mein Paket einfach ins Treppenhaus geworfen wurde und innerhalb von wenigen Stunden geklaut wurde! Das einzige was ich vom Kundenservice als Rückmeldung bekomme, ist, dass DHL hierfür zuständig wäre und ein Ablageort hinterlegt wurde! Das stimmt so nicht! Seit wann wird ein Paket im Wert von 1400,00 EUR nicht an den Kunden übergeben! Mal geht es ausschließlich persönlich an den Kunden und dann wieder nicht! Die werden von meinem Anwalt hören! Und bei diesem Laden WAR ich auch noch eine langjährige Kundin! Ich bin einfach schockiert !


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    Habe online kurz vor wheinachten zwei Handys bestellt ! Nicht gerade billig ! Laut DHL wurde Paket zugestellt! Auf Nachfrage bei Nachbarn etc viel dann auf das es nirgendwo hier ist! Bei Mediamarkt gemeldet diese haben .ich sehr schnell abgewimmelt daraufhin habe ich mit DHL Diskussion ohne Ende geführt diese dann einen Nachforschungsantrag stellen wollten das aber nur über den Verkäufer (Mediamarkt) möglich ist ! Ich mich mit der bitte wegen diesem Nachforschungsantrag um den verbleib der Handys und den Verlust meines Geldes zu klären bekam nichteinmal eine scheiy Antwort! So behandelt ihr eure Kunden ja assiozial und ekelhaft! Meine beiden Kinder haben sich auf diese Handy gefreut vielen Dank für unser ruinosrtes Weihnachten und paar hunis weniger in der Tasche ! Das erste und letzte Mal bei euch was gekauft Saftladen bah


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    PCSpiel

    Leider hat man keine Lust auf Kundenservice. Medimarkt, einer der wenigen Giganten, die im digitalen Zeitalter noch nicht angekommen sind. Zunächst einmal sind als liebar ausgewiesene Artikel nicht lieferbar, so dass das Weihnachtsgeschenk nicht ankam. Einen Storno per Formular? Undenkbar bei Mediamarkt. Man muss anrufen und stößt dann auf lustlose Mitarbeiter. Ergebnis: Kein Storno. Ich werde jetzt als die Annahme verweigern, sollte Mediamarkt überhaupt in naher Zukunft liefern. Sonst geht es zum Anwalt! Mediamarkt: Nie wieder!


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    Ablehnung der Gewährleistung

    Keine Gewährleistung für Drucker
    Es wurde ein Epson ET 2721 am 26.05.2021gekauft,
    dieser zog im Dezember 2022 kein Papier mehr ein und quietschte fürchterlich. Daraufhin wurde er zu Mediamarkt Regensburg verbracht. Diese lehnte die Garantie ab und wollte 170 € für die Reparatur.
    Dieses wurde von mit einen Schreiben der zwei Jahren Gewährleistung widersprochen
    Schreiben seitens Mediamarkt:
    Wenn Sie sich auf die Gewährleistung berufen bitte ich sie entsprechend der Beweislastumkehr zu beweisen das der Schaden bei Kauf bestanden hat. Wir werden dann den Fall erneut prüfen.


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    Einbau waschtrockner

    Online gekauft. Einbauservice eine Katastrophe 3 versuche, ohne Erfolg. (Leute hassen ihren Job!!) Rückabwicklung des Kaufs über Mediamarkt friedrich-ebert-damm Hamburg Herrn van Zöst (sehr freundlich) Abholer des Gerätes sehr kompetent und freundlich (Fa. Blitz Herr Olaf Peter) neues Gerät bei Fachhandel gekauft (leider 500,-€ teurer) wären wir gleich an die beiden Herren gekommen wären wir bei Media Markt geblieben.


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