MediaMarkt - Gesamtbewertung basierend auf 78 Bewertungen
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Kauf Kühlschrank
Beratung im Media Markt war gut. LIeferservice ist verbesserungsfähig. Zeitfenster 8-14 Uhr wurde nicht eingehalten... dann kam eine Änderung auf 16:10 Uhr bis 17:10 Uhr... erschienen ist die Spediton um 15 Uhr. Beim Einbau wurde festgestellt, dass die Steckdose oberhalb ist und nur erreichbar durch Entfernen einer Holzblende. Aussage: wir dürfen nichts an den Möbeln machen ! Anweisung vom Chef ! Sie haben dann doch 2 Schrauben gelöst und die Holzblende entfernt, so dass man die Steckdose erreichen konnte. Holzblende wurde dann unsachgemäß wieder angebracht... Schrauben waren ausserhalb der Blende und es entstand eine Lücke mit mehreren Zentimetern - haben wir erst nachträglich festgestellt. Wir konnten die Blende dann entfernen und wieder korrekt befestigen. Unser Eindruck: arbeiten so schnell wie möglich, aber nicht korrekt.
Waschtrockner Lieferung und Anschluss
Ich habe im Markt einen neuen Waschtrockner gekauft, der aber online bestellt werden musste. Die Beratung im Markt war super, der Verkäufer hatte Ahnung und beriet mich sehr gut. Lieferung und Altgeräteentsorgung vereinbart.
Den ersten Liefertermin habe ich online vereinbart, zu diesem Termin kam aber einfach niemand, ohne Absage, ohne Entschuldigung. Nach mehreren Anrufen meinerseits wurde ich dann von der zuständigen Spedition zurückgerufen, die aber auch ohne ein Wort der Entschuldigung einen neuen Termin ausmachen wollten. Als ich sagte, dass ich sauer wäre, weil ich stundenlang umsonst gewartet habe, legte die Mitarbeiterin einfach mitten im Satz auf und ging bei Rückruf nicht mehr ans Telefon!
Beim zweiten Termin habe ich mehrfach gesagt, dass ich erst ab 16:30 Uhr zuhause bin und es wurde mir so bestätigt. Auch am Tag der Lieferung sagte ich nochmal extra Bescheid. Trotzdem kam der Lieferant ca. 15 Minuten zu früh und rief mich an. Ich sagte, ich habe ausdrücklich gesagt, ich bin erst ab 16:30 zuhause und ob er 15 Minuten warten könnte. Er besaß die Frechheit zu sagen, das würde extra kosten! Ich sagte daraufhin, ich bezahle nichts extra, wenn jetzt schon der zweite Termin nicht eingehalten wird. Da sagte er, dann fährt er wider und das tat er auch. Auf meine Anrufe in der Zentrale bekam ich nur die Antwort, sie könnten da nichts machen, ich müsste direkt mit der Spedition sprechen, deren Telefonnummer man aber nirgends findet und die Nummer, die ich von der Zentrale bekam, stimmt offensichtlich nicht.
Am nächsten Tag wurde wieder ohne Entschuldigung ein neuer Termin ausgemacht, und ich hoffe, dass dieser jetzt eingehalten wird!
Das ganze ist eine bodenlose Unverschämtheit und der mieseste Kundenservice, den man sich denken kann! Wenn diese Spedition ihre Arbeit nicht macht, muss sie ausgewechselt werden oder die unfähigen Mitarbeiter entlassen. So kann man doch nicht mit zahlenden Kunden umgehen!
Ich werde mir jedenfalls nie wieder von Mediamarkt etwas liefern lassen und rate aus auch niemandem!MediaMarkt Online Shop / Augen auf bei der Bestellung
Was für ein Reinfall!
Ich hatte einen Hoover Staubsauger mit Lieferzeit 1 - 3 Tage bestellt. Bezahlt habe ich ihn über PayPal und erwartet, dass die Ware dann auch zügig bei mir eintrifft. Aber ... es kam nichts.
Nachdem ich 2 x den Kundenservice angeschrieben hatte bekam ich dann endlich eine Antwort, die da lautete ‚Ihr Anliegen ist bei uns in guten Händen und wir geben unser Bestes‘.
Tatsächlich kam dann auch - ohne vorherige Ankündigung (und 4 Wochen nach Bezahlung) – ein in schwarzen Kunststoff gehülltes Paket ... der Staubsauger. Allerdings waren weder Lieferschein noch Retourenunterlagen beinhaltet. Da der Staubsauger in keinster Weise meinen Erwartungen entspricht, wollte ich ihn im MediaMarkt Wiesbaden zurückgeben. Dort aber verweigerte man die Annahme mit der Begründung, ich hätte diesen Artikel nicht bei MediaMarkt ... sondern bei einem anderen Verkäufer gekauft! Und genau dahin sollte ich ihn dann auch zurückschicken.
Mir wurde dann gesagt, dass es sich bei dem Online Shop um einen ‚Shop im Shop‘ handelt und da müsse man eben aufpassen, dass beim Klick in den Warenkorb ‚online verfügbar‘ und nicht ‚Verkauf und Versand durch ...‘ steht. Das würde bedeuten, dass man die Ware von jemand anderem kauft.
Mein Einwand, es wäre aber doch der MediaMarkt Shop wurde damit abgetan, dass sie nur eine Filiale und nicht der Konzern wären, die dafür verantwortlich wären. Und wenn ich wollte, könnte ich mich ja beim Konzern beschweren. Hahaha ... selten so gelacht und danke dafür!
Fazit: Nie wieder MediaMarkt!Micro SD
Nachdem ich bei Mediamarkt 2x Mcro SDs online gekauft habe. Bekomme ich seither Spam Mails ohne Ende. Das war vor der Bestellung nicht so.
Bestlle nix mehr dort!Kühlschrank bestellt mit Lieferung
Lieferzeiten werden nicht eingehalten sondern einfach ohne Rückmeldung verschoben. Wenn man versucht die Nummer der Transportabteilung anzurufen, wird man nur weggedrückt und wenn man bei Media Markt anruft weil das bestellte und bestätigte Zeitfenster abgelaufen ist, will sich keiner kümmern und man kriegt keine Auskunft wann die bestellte Ware tatsächlich geliefert wird.
Absolut mieser Service und von einer Lieferung innerhalb des zugesagten Zeitfensters nichts zu sehen.Beco Spülmaschine:
Kauf einer Spülmaschine:
1. Mit Unterlagen der alten Spülmaschine und Fotos, zur Kaufberatung des Mediamarktes Fulda gefahren. Neue Maschine gekauft, Liefertermin mit Montage vereinbart.
- Maschine passte nicht, also zurück.
2. Neue Maschine im Mediamarkt Fulda gekauft. 120 € teurer. Neuer Liefertermin vereinbart. Maschine ist an diesem Termin nicht gekommen. Keine Nachricht vom Mediamarkt. Mediamarkt nur über eine zentrale Hotline erreichbar. Nach einigen Stunden, Rückruf vom Mediamarkt Fulda. Keine Entschuldigung, Ursache war nach Aussage ein Abspeicherproblem. Neuer Termin wurde vereinbart.
3. Neuer Termin wurde ohne Benachrichtigung, ebenfalls nicht eingehalten.
Wieder Hotline angerufen. Rückruf nach einigen Stunden vom Mediamarkt Fulda.
Nachdem ich mich beschwert habe, wurde der Mitarbeiter pampig. Die Lieferprobleme interessieren Ihn nicht. Er möchte nur einen neuen Termin vereinbaren. Also neuer Termin vereinbart.
4. Vor diesem neuen Liefertermin, erhielt ich eine telefonische Nachricht von der Montagefirma, sie könne den Liefertermin nicht einhalten, das Lieferfahrzeug hätte eine Panne. Neuer Termin vereinbart.
5. Zum 5. Termin wurde die Maschine mit 5 Stunden Verspätung geliefert und montiert. Eine Einweisung gab es nicht.
Wenn ich noch berufstätig wäre, hätte ich 5 Tage Urlaub gebraucht.Bestellung wurde durch media markt storniert und Geld nicht zurück gezahlt
Die Bestellung meines Handys wurde nach erhaltener Zahlung von Media Markt am Folgetag ohne Angabe von Gründen einfach storniert. Mein Geld wird nicht erstattet. Media Markt weigert sich mir das Geld (über 800 Euro) zurück zu zahlen. Das muss dann jetzt über einen Anwalt geklärt werden. Nie wieder. Ganz klare Empfehlung, dort nichts zu bestellen.
gesetzliche Gewährleistung
Meine im Mediamarkt gekaufte Kamera war bereits nach ca. 1,5 Jahren defekt. Im Glauben und Vertrauen auf die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren, habe ich den Fall beim Mediamarkt vorgetragen, dort wurde mir nach Prüfung der Kaufrechnung beschieden, die Kamera werde nicht zurück genommen, dies sei nur innerhalb des ersten Jahres nach Kauf möglich - ein Hinweis auf die tatsächlich bestehende zwei jährige Herstellergarantie wurde ebenfalls nicht gegeben.
Das halte ich für über die Maßen für Kundenunfreundlich und darüber hinaus für inkompetent.Onlineshop PANASONIC NN-S 29 KSMEPG
Statt der bestellten Mikrowelle wurde mir ein falscher Artikel geliefert, ein Siemens Staubsauger, was auf Seiten des Kundendienstes bei meinen Telefonaten regelmäßig zu Belustigung führt. Nachdem ich sofort nach Erhalt der Falschlieferung beim Kundenservice anrief, bekam ich eine Mail mit der Aufforderung Fotos des falsch gelieferten Artikels einzusenden etc. Habe ich sofort erledigt und auch dazugeschrieben, dass ich die Mikrowelle dringend brauche, da ich diese als Genschenk am darauffolgenden Wochenende (200km Fahrstrecke) mitnehmen wollte. Erst am Wochenende kam dann eine Mail vom KS, ob ich eine Ersatzlieferung wünsche oder Gutschrift. Ich wollte eine schnelle Ersatzlieferung, da ich den Artikel immer noch als Geschenk brauchte und an dem darauffolgenden Wochenende nochmals hinfahren wollte. Aber auf meine letzte Email hörte ich zunächst garnichts mehr, nach 2 Telefonaten an 2 aufeinanderfolgenden Tagen, an denen mit mitgeteilt wurde, dass das an die Fachabteilung mit einem Vermerk Dringlichkeit geht und dass das am selben Tag erledigt wird, kam dann eine Email mit einem Retourenlabel (wobei ich nicht weiß, ob der für die nicht gelieferte Mikrowelle oder wirklich den falsch gelieferten Staubsauger gilt) und wenn die Ware bei Mediamarkt eingetroffen ist, sie dann (vielleicht) meine Ersatzlieferung losschicken würden.
Nach dem ich heute bereits 2 mal beim Kundenservice angerufen hatte und mir wie die Tage zuvor gesagt wurde, dass das an die Fachabteilung weitergeleitet wird mit Dringlichkeitsvermerk, wollte ich mit einem Vorgesetzten bzw. jemandem aus der ständig erwähnten Fachabteilung sprechen. Beim ersten Telefonat, hieße es sie versucht mich zu verbinden, und nach einigen Minuten des Wartens wurde mir erzählt, sie erreicht momentan keinen. Ich habe die Dame dann (auch schon sehr ungehalten) aufgefordert es nochmals zu versuchen, was aber zu dem gleichen Ergebnis geführt hat und wieder einmal gabs eine Weiterleitung an die "Fachabteilung"
Bei meinem 2. Telefonat, nachdemich zwischenzeitlich auch eine Email an den Kundenservice geschrieben hatte, hieß es , dass es gar keine Vorgesetzten da gibt und die Dame das an die "Fachabteilung mit Dringlichkeitsvermerk" weitergibt, ich habe dann noch gebeten mich bis 12h spätestens zu kontaktieren. Natürlich wieder vergebens. Jetzt habe ich storniert und hoffe wenigstens mein Geld so schnell als möglich wieder zu bekommen.
Dies war eindeutig das erste und letzte Mal dass ich bei Mediamarkt bestellt habe.Kundenservice
Am besten sofort einen Anwalt einschalten, sobald man merkt, dass da etwas nicht stimmt. Man spart Nerven und viel Zeit. Bei mir zieht sich das Theater inzwischen über 10 Wochen, voller Ergebnislosigkeit, Verwirrung, Frust, Ärger und Wut hinaus.
Ich habe Ende Sept.das Z Flip 4 bei Mediamarkt für 1200,- gekauft. Obwohl ich zuerst Bedenken hatte, ein Klapphandy zu nutzen, dachte ich, komm das wird schon nicht kaputt gehen. Keine 6 Monate später dann doch der Schock: beim Aufklappen entstand ein schwarzer Streifen, der entlang des Knickes ging. Ich sicherte direkt meine Daten und sah, dass der Streifen dabei immer größer und größer wurde. Ich brachte es direkt zu Mediamarkt und erklärte, dass ich nichts anderes gemacht habe als das Klapphandy aufzuklappen. Das Gerät wurde in die Werkstatt geschickt. Nach 2 Wochen fragte ich nach wie der Sachstand wäre, da sagte man mir, dass es sich um einen mechanischen Fehler handele und die Garantie bzw. die Gewährleistung nicht greifen würde. Ich war etwas irritiert, weil die Erklärung absolut sinnlos war: mechanisch - das Handy ist alleine dadurch mechanisch, weil es sich aufklappen lässt. Ein mechanischer Fehler fällt doch eindeutig unter die Gewährleistung, dachte ich. Aber Mediamarkt besteht auf den Kostenvoranschlag für die Reparatur, ganze 400,- ! Mediamarkt ist ja bekannt dafür, sich vor der Gewährleistung zu drücken. Das kann man überall im Internet nachlesen. Ich also beim Kundenservice angerufen und deutlich gemacht, dass ich das so nicht akzeptieren kann, weil ich nichts Falsches gemacht habe. Die Person am Telefon versicherte mir, dass der Fall nocheinmal neu geprüft wird. Als ich Wochen später dann wieder kein Feedback erhielt, hackte ich wieder nach u man sagte mir, ich müsste die Reparatur bezahlen. Und da war mir klar, dass die ganzen Artikel im Internet stimmen. Es liegt nicht an mir oder an dem Handy. Es ist eine Masche. Mediamarkt versucht mit allen Mitteln die Garantie der Geräte zu unterschlagen. Wenn man Mediamarkt betrügt bei Google eingibt erscheinen unzählige Fälle und Seiten mit Erfahrungen und Rezensionen die absolut unterirdisch sind. Eine Seite voller Erfahrungsberichte ist die Seite ichbindichbloed.de. Das Gerät war keine 6 Monate alt und normalerweise geht man davon aus, dass der Schaden bereits vor dem Verkauf da war. Also ein klarer Garantiefall! Das sieht Mediamarkt offensichtlich anders, aber keiner der Kundenberater konnte mir erklären was ich falsch gemacht habe. Ich rief erneut an und man sagte mir am Telefon, dass wenn das so stimmt wie ich das wiedergegeben habe, es sich eindeutig um einen Garantiefall handelt. Der Fall würde neu geprüft. Wieder Wochen später keine Antwort. Auf mein Nachfragen hin dann tatsächlich die erneute Absage. Wochenlanges Hin- und Her und kein zufriedenstellendes Ergebnis. Ohne Worte!
Im großen und ganzen würde ich jedem empfehlen nicht so naiv zu sein wie ich und zu denken, dass Mediamarkt ein großer Name ist, der für Qualität steht. In diesem Fall war der Kundenservice eine absolute Katastrophe. Auf unzählige Bewertungsseiten schneidet Mediamarkt aufgrund des Kundenservices nicht umsonst nur noch mit allgemein befriedigend ab. Wundert mich ehrlich gesagt nicht wenn ich das so erlebe. Wochenlang ist mein Handy in der Überprüfung, man bekommt keine Mitteilung über den aktuellen Sachstand und wenn man sich aufregt droht man mit einer Anteige, so wie die reizende Frau Garcia aus Siegen. Also ganz ehrlich, für mich hat es sich erledigt und ich kann nur jedem raten ganz vorsichtig zu sein und die Konditionen Im Vorfeld klären, bevor man so viel Geld in dem Laden lässt. Und am Ende monatelang ohne Gerät da steht. So wie ich.Mikrowelle klein und weiß
Meine Mikrowelle hatte plötzlich den Geist aufgegeben und ich wollte unbedingt noch vor Ostern eine neue. Also ging ich Ostersamstag zum Mediamarkt Einsteinstrasse München. Auf der Suche nach einem Siemens- bzw. Boschgerät stand ich wohl etwas ratlos herum. Ein Kundenberater fragte, ob er mir helfen könne : ) Lange Rede, kurzer Sinn ... meine Marken gab's nicht. Aber mit Engelsgeduld, gutem Fachwissen und flexiblem Angebot nahm ich eine Mikrowelle von Panasonic. Dieser Verkäufer, Herr SUSKE, ist in seiner Professionalität und Freundlichkeit nicht zu übertreffen!
Vielen Dank !Miele Waschmaschine / Mediamakt Kundenservice
MediaMarkt lieferte eine Waschmaschine, vergass aber mir sowohl Gebrauchsanweisung als auch Schlüssel für die Waschmaschine zu übergeben. Wahrscheinlich haben es die Lieferjungs einfach vergessen und am Ende des Tages weggeschmissen. Also habe ich mich an den Kundenservice gewandt. Dieser ermahnte mich, ihnen mitzuteilen, warum ich mich erst 2 Monate nach der Lieferung den Mangel monierte. Ich sprang über das stoeckchen und teilte wahrheitsgemäß mit, daß ich versucht hatte, einen passenden Schlüssel über Bekannte zu besorgen. Als nächste Antwort kam: wenden Sie sich an den miele Kundenservice...? Nun, dieser wiederum verwies mich an den Verkäufer also Mediamarkt... Letztlich ging es vor allen Dingen um den Schlüssel, damit ich die Maschine wenigstens selbst in der Höhe justieren könnte. Bis heute habe ich aber keine Lösung und die Maschine steht schief... trotz Installationsservice vom Mediamarkt... ach die lieferjungs haben die Maschine auch nur in den Raum gestellt und sind dann abgezogen,trotz Installationsservice...
Sony Fernseh mit Lieferluxus
Es tut mir ja wirklich Leid
Es tut mir ja wirklich Leid! Aber der Media Markt ist der unzuverlässigste Elektrohändler der mir je untergekommen ist! Statt sich um die Probleme bei dem beauftragten Servicepartner "Hermes" zu kümmer und dafür zu sorgen das alle vereinbarten und bezahlten Leistungen erbracht werden, passiert nichts. Inzwischen habe ich mit vier verschiedenen Personen im Service telefoniert und von acht Personen aus dem Service Mails erhalten. Mein Rat, lieber bei Amazon oder anderen Händlern bestellen.Waschmaschine bei MediaMarkt
Am 22.2. haben eine Waschmaschine eine Waschmaschine WU14UT40 Artikelnr. 2675699 bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Die Bestellung hat die Mediamarkt Nummer 178436849. Am Abend des gleichen Tages haben wir die Bestellung per Mediamarkt Widerrufsformular widerrufen. Seit dem 22.2. warten wir auf die Rückerstattung unseres Geldes. Wir haben dreimal schriftlich erinnert, gemahnt, telefoniert und um Rückruf gebeten - nichts ist passiert. Es ist anzunehmen, dass Mediamarkt nicht mehr liquide genug ist den Betrag von 649 Euro zu erstatten - deshalb Vorsicht vor Bestellungen bei MediaMarkt. Firma scheint finanziell angeschlagen und nicht mehr liquide zu sein. Wir werden jetzt wohl einen Anwalt einschalten, um an unser Geld zu kommen.
Smartphone kaufen
Obwohl das Smartphone vorrätig war wollte mich der Verkäufer erpressen,ich bekomme das Smartphone nur mit eienem Vertrag,ich wollte das Samsung 23 Ultra kaufen,bin dann gegangen,und habe mir das Smartphone bei Amazon bestellt.Nie wieder Mediamarkt
Beim Kauf bei Media Markt vom Verkäufer betrügerisch Plusgarantie berechnet
Ich wollte beim Media Markt meine Online Bestellung abholen, und als ich
bezahlt hatte, sagte der Verkäufer - nachdem er mit seiner Kollegin getuschelt hatte:"Jetzt haben Sie 3 Jahre Garantie auf den Bartschneider.
Ich sagte ich brauche keine Garantie für 3 Jahre. Zumal der Bartschneider 21 Euro kostete. Er hatte mir heimlich auf die Summe 6,99 für die Plus-Versicherung berechnet, und ich hatte keine Acht darauf gegeben, für mich sah die 7 bei 27,99 € wie 21,99 aus.
Ich bin also von zwei Media Markt Mitarbeitern im Markt in Homburg Saar auf perfideste Weise begtrogen worden. Ja das Wort Betrug ist hier passend. Ich werde die Polizei einschalten, auch wenn es nur 7 Euro sind, Betrügen lasse ich mich nicht.Garantiefall eines Gamepads für 130 Euro
Bestellt habe ich online. Das lief schonmal alles irgendwie schief und ich habe den Artikel 2x erhalten.
Nach rund 4 Monaten zeigt das Pad einen Defekt auf. Bei Kontakt mit dem Online-Support wird man direkt per du angesprochen. Das finde ich schonmal eine Frechheit. Nun soll ich 40km in die nächste Filiale fahren um den Defekt überprüfen zu lassen.
Zeit, Spritzpreise und Muse sind natürlich nicht berücksichtigt.
NIE WIEDER MM!Wir haben eine Miele Waschmaschiene und einen Miele Trockner inklusive Lieferung und Anschluß gekauft
Wir haben eine Miele Waschmaschiene und einen Miele Trockner inklusive Lieferung und Anschluß gekauft
Jedoch hat Ihre bauftragte Firma, da ein zweiter Anschluß gelegt werden sollte -was wir mitgeteilt hatten beim Kauf, zuerst nur den ersten Anschluß gelegt und dann den Anschluß des zweiten Geräts in Rechnung gestellt. Daraufhin wollten wir von Ihnen die Stundenlohnkosten für die Firma TST-DRIVE
Zum Franzenkreuz 12a, 66687 Wadern zurück jedoch leider bisher erfolglos.
Wir sind seit Anfang August wöchentlich in Ihrer Filiale im Media Markt Ludwigshafen, Hedwig-Laudien-Ring-2 um eine gütliche Eingigung und ein Geschpräch mit der Geschäfts- bzw Marktleitung zu bekommen. Jedoch war Herr Schulze, Ihr Kundenberater im Verkauf, sehr unfreundlich und hat uns förmlich ignoriert.
Jahrelang sind wir treue Kunden und kaufen in höheren Beträgen bei Ihnen ein, warum uns die aktuelle Situation umsomehr verärgert.
Wir bitten um schriftliche Rückmeldung und einem Lösungsvorschlag Ihrerseits bis 31.10.2022.
Bis dahin verbleiben wir
Veronika und Klaus LudwigComputermau-Kkauf! Irgendwo zwischen Service-Wüste und Service-Verweigerung
… pendelt sich meine Erfahrung mit einer Online-Bestellung bei MediaMarkt ein. Ich hatte am 10.02. eine Computermaus für rd. 75 Euro bestellt. Angeblich sofort lieferbar. Drei Tage später bekam ich dann eine Mail: Die Lieferung verzögert sich. Okay, kann ja mal passieren. Nur blöd, wenn man – wie ich – aus beruflichen Gründen auf die schnelle Lieferung angewiesen ist.
Fünf Tage nach der Bestellung kam das Paket dann doch endlich an – nur leider ohne Maus. In der gelieferte Verkaufsverpackung befand sich lediglich ein Ladekabel und der Empfänger. Okay, kann ja mal passieren. Nur blöd, wenn man – wie ich – aus beruflichen Gründen auf die schnelle Lieferung der Maus angewiesen ist.
Also hab ich erst mal recherchiert: Das DPD-Paket war bei der Zustellung korrekt verschlossen und unversehrt. In der DPD-Sendungsverfolgung war das Gewicht des Pakets angegeben: 350 Gramm. Also hab ich die gelieferten Teile (Karton, Umverpackung, Packpapier, Ladekabel etc.) auf die Waage gestellt – und tatsächlich: Ohne Maus wiegt das Paket rd. 320 Gramm. Da die Maus selbst noch einmal knapp 150 Gramm wiegt, war somit klar: Schon bei der Absendung hat sich die Maus nicht im Paket befunden – sonst hätte dieses rund 450 bis 500 Gramm wiegen müssen.
Also direkt den „MediaMarkt Kundenservice“ angerufen und das Problem geschildert. Die Dame am anderen Ende war nett und gut geschult: Nach mehreren Entschuldigungen nahm sie meine Telefonnummer auf und versprach, das Problem „an den zuständigen MediaMarkt Bornheim“ weiterzuleiten. Man würde mich dann sofort zurückrufen. Das war vor 5 Tagen. Passiert ist seitdem: Nichts.
Da ich im Internet gelesen hatte, dass der Kundenservice vom MediaMarkt (euphemistisch formuliert) keine Geschwindigkeitsrekorde bricht, hab ich die Sache noch einmal schriftlich beim Kundenservice reklamiert – per Kontaktformular auf der MediaMarkt-Seite. Das war ebenfalls vor 5 Tagen. Passiert ist seitdem: Nichts.
Natürlich ist es das gute Recht vom MediaMarkt, seine Kunden zu ignorieren, wenn diese ein Problem mit einer Bestellung haben. Und vielleicht bin ich auch vom konkurrierenden Versand-Riesen mit dem großen „A“ im Namen etwas verwöhnt: Wenn ich dort die Hotline kontaktiere, wird eine Minute später mein Geld zurücküberweisen oder eine Ersatzlieferung auf den Weg gebracht, die am nächsten Tag da ist.
Zehn Tage nach der Bestellung bei MediaMarkt arbeite ich nun immer noch ohne Maus. Ich werde jetzt noch einen Tag abwarten, ob meine negative Bewertung bei Trustpilot und auf anderen Bewertungsplattformen eine spontane Reaktion des bislang völlig desinteressierten Mediamarkt-Kundenservices herauskitzeln kann. Falls nicht, werde ich bei PayPal einen Käuferschutz-Prozess eröffnen. Und danach den Beistand meiner Rechtsschutzversicherung suchen.Superbowl 19MwSt geschenkt
Heute möchte ich eigentlich wieder einmal Null Sterne verteilen, doch klappt das nicht.
Meine negative Bewertung bezieht sich wieder einmal auf MediaMarkt und seine 19% MwSt. Aktion, wie ich es auch gerne Täuschung am Kunden nenne, ich habe mir die Preise übertage angeschaut, hier bezieht sich meine negative Bewertung nicht nur auf ein Produkt, nein es gibt viele Täuschungen, ich möchte es aber hier nur auf ein Produkt belassen, ich wollte mir die Insta360 X3 Kamera kaufen, eine 360 Grad Kamera, am 10.02.2023 um 19:55 Uhr habe ich die Seite von MediaMarkt geöffnet und da gab es die Kamera Online, sie konnte auch bestellt werden, so habe ich die Kamera in den Warenkorb gelegt und genau bis 20:01 Uhr gewartet, bis zu dem Zeitpunkt gab es die Kamera noch, genau in dem Moment wo ich zur Kasse gehen wollte zum Bezahlen, gab es die Kamera nicht mehr, sie war auf einmal nirgendwo verfügbar? Keine Lieferung, keine Online Bestellung, nichts mehr, darauf hin habe ich es noch einmal versucht, im Umkreis von knapp 200 Kilometer, in jeden MediaMarkt dieselbe Meldung, genau das ist mir auch schon 2022 bei einer Aktion aufgefallen.es gab zu dem Zeitpunkt keine Kamera von Sony ZV1 und ZV-E10 als Paket mit einem Mikrofon und dem Bluetooth Griff, hier zeigt sich das Ware-Gesicht von MediaMarkt und Saturn, locken mit Angeboten ( 19 % geschenkt ) und was kommt am Ende raus, ein Sammelsurium von alten Produkten, die verfügbar sind, die neueren Produkte sind alle nicht für diesen Zeitraum Online, oder im MediaMarkt verfügbar, oder zu Bestellen, auch hier wird man dann als Kunde überrascht, dass 1 Std oder auch Tag sofort diese Produkte wieder verfügbar sind ?
Das schlimmste war aber die unhöfliche Aussage eines Mitarbeiters im MediaMarkt und am Telefon, wissen sie eigentlich, wie viele Menschen die Kamera in knapp 1 Minute gekauft haben? In keiner der mir bekannten MediaMarkt Märkte in Krefeld, Duisburg, Neuss, Mülheim, habe ich jemals eine Insta360 X3 Kamera gesehen, in Düsseldorf ( Metrostr ) gab es eine Kamera hinter einer Vitrine, ich habe hier den Verkäufer angesprochen, dass ich diese Kamera kaufen möchte, auch hier gab es eine Antwort, die ich nicht nachvollziehen kann, sorry aber diese Kamera ist nicht zu Verkaufen da sie schon Gebraucht wurde, die OVP war unberührt und alles Zubehör war Original verpackt, warum also verkauft man mir dann nicht diese Kamera, auch hier eine Aussage bezüglich -19 % MwSt , dass könnte man nicht machen, der Verkäufer wollte mir lieber das alte Model verkaufen. Es ist nur noch peinlich, wie hier der Kunde veräppelt wird.
Meistbewertete Bewertung
MediaMarkt kontra Kundenzufrie
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