Expert63 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 63 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Erfahrungen der Kunden mit Expert zeigen vor allem zwei hervorstechende Themen: Kundenservice und Lieferung.
Beim Kundenservice berichten viele von langwierigen und frustrierenden Kontakten. Ein Kunde schildert: "Ich kann nur jedem von einem Kauf abraten, außer man hat Spaß an nutzlosen Telefonaten." Häufig wird die Hilfe als unzureichend und die Kommunikation als unklar empfunden, was zu Enttäuschungen führt.
Im Bereich Lieferung äußern sich Kunden ebenfalls negativ. Ein Kunde beschreibt die Situation: "Die Maschinen sind beim Versand, würden zeitnah eintreffen", aber letztendlich kam nichts an. Verzögerungen und falsche Lieferungen sind häufige Probleme.
Insgesamt entsteht der Eindruck eines unzureichenden Service, was viele Kunden dazu bewegt, in Zukunft andere Anbieter zu wählen.
Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (63)
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Ich habe mir einen HP Drucker bestellt und
dazu auch gleich Papier.Lieferzeit laut Vorgabe 1-3 Tage.Der Drucker wurde Freitagabend von mir bestellt.
Am Dienstag wurde geliefert - das Papier!
Der Drucker kam dann zwei Tage später am
Donnerstag an.Ich hatte zwischenzeitlich reklamiert, kann mich da über die Kontaktmöglichkeiten und den Service in diesem Fall aber auch nicht beklagen.Auch die Ware war dann einwandfrei verpackt - nur die Lieferzeit wurde nicht eingehalten.Der Preis
aber schon.Er hatte sich aber zwischenzeitlich dann - ich hab noch mal geschaut- in einem kurzen Zeitraum in der Anzeige geändert und der Drucker wurde dann ca 30 Euro teurer angeboten.Unser erster Kauf, gemeinsam und "nur" mit Maske führte uns nach Mainaschaff; der Staubsauger war kaputt und der Haushalt brauchte einen neuen. Wir schauten uns um, nahmen einige Modelle in die Auswahl und riefen eine Angestellte herbei. Diese beriet uns sehr gut, ging auf unsere Wünsche ein und wir konnten uns so gemeinsam für ein Modell entscheiden. Wir sind sehr zufrieden.
Ups .. falsche Rubrik. Sorry.
Falsche Ware
Leider kann ich diese Unternehmen nicht empfehlen. Ich habe ein falsches Produkt geliefert bekommen und trotz Nachweis mittels Bilder nach 2 Wochen nicht mal eine Reaktion - außer ich möge mich gedulden“ bekommen. Leider benötigte ich das Produkt zeitnah. So habe ich es wo anders gekauft. Unkompliziertes Rücksenden war auch nicht möglich, da kein Retourenschein dabei lag. Auf die Erstattung meinen Geldes darf ich dann auch 8-10 Tage warten. Bravo - das ist echter Kundenservie
Service ist für die ein Fremdwort
Habe online bei Expert einen Panasonic Blu Ray Player gekauft für 90 € . Wenn man den pausiert, mit verschiedenen USB Sticks und verschiedenen Blu Rays, hängt sich dieser auf und man kann nur noch den Stecker ziehen, sehr ärgerlich. Es handelt sich um den Panasonic DMP-BDT 185. Zwei mal hatte ich das Gerät zurück geschickt und nichts ist passiert. Expert meinte deren Fachleute können den Fehler nicht finden, deshalb schicken die mir das Gerät zurück. Der Punkt ist aber das ich noch in der gesetzl. Gewährleistung liege. Das ist Expert egal, ich bekomme keinen Ersatz, ich bekomme keine Gutschrift. Ich werde nur um Verständnis gebeten, lächerlich. Ich kann nur jeden davon abraten bei Expert zu kaufen denn Kundenservice und gestzl. Gewährleistung ist für die ein Fremdwort. Für mich ist das einfach nur unverständlich. Zum Thema Kundenservice sollten bei denen noch mal alle geschult werden !
Über Expert
Expert ist ein Anbieter für Consumer Electronics, Telekommunikation, Entertainment, Informationstechnologie und Elektrohaushaltsgeräte. Das Unternehmen richtet sich an private und geschäftliche Kunden und gehört zu den größten Elektronikhändlern in Deutschland. Expert betreibt über 410 Standorte innerhalb Deutschlands und ist zusätzlich an mehr als 4.000 Standorten in 21 Ländern weltweit tätig. Gegründet wurde Expert im Jahr 1967 und ist Teil der Handelsverbundgruppe Expert International mit Sitz in Zürich. Kunden können bei Expert über Visa, PayPal, Klarna und Mastercard bezahlen. Der Kundenservice ist telefonisch von Montag bis Samstag von 09:00 bis 20:00 Uhr und über ein Kontaktformular erreichbar.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: expert.de
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
Serverstandort: Kansas City, US
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Letzte aktualisierung: Juli 2025
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Service ist für die ein Fremdw
Habe online bei Expert einen Panasonic Blu Ray Player gekauft für 90 € . Wenn man den pausiert, mit verschiedenen USB Sticks und verschiedenen Blu Rays, hängt sich dieser auf un... Lesen Sie weiterVon: Torsten Schwarz