Expert Erfahrungen
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Erfahrungen (62)
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Unzumutbar - Einmal und NIE WIEDER BEI EXPERT !!
Ein Mixstab wurde von mir wegen der angeblichen Liefermöglichkeit von 1-3 Tagen, obwohl anders wo günstiger, bei Expert bestellt.
Der schon bezahlte Betrag wurde zwei Tage später ohne Angaben zurück überwiesen. Erst auf tel. Nachfrage war der Artikel plötzlich nicht mehr verfügbar obwohl dieser noch immer mit Lieferung 1-3 Tagen auf der Webseite stand, aber nun 33% teurer. Und die Bestellung von mir war sicher keine Aktionspreis wie im Nachhinein behauptet.Rücküberweisung
Einfach nur erbärmlich was die Firma treibt. Nach einer falsch ausgeführten Bestellung zahlt Expert das Geld nicht zurück. Man muss in das schriftliche Mahnverfahren gehen um sein Geld zurück zubekommen. Solche Vorgehensweisen kenne ich von soliden Onlinehändlern nicht. Vermutlich möchte Expert (aus meiner Sicht) nicht dazu gehören. Für meinen Teil....Nie wieder und die nächsten Kontakte nur über den RA
Keine vernünftige Reaktion auf Reklamationen
Ende November habe ich eine Kenwood Küchenmaschine gekauft. Ende Dezember bereits reklamiert, da der Lack abplatzt. Bis jetzt (Ende Januar) gibt es zahlreichen Schriftverkehr, der aber zumeist Standard-Textbausteine enthielt, wie z.B. die Frist des Widerrufes ist erloschen, wie man ein Gerät wieder einpackt, etc.etc.
So geht Online-Shop nicht.Falsche Ware
Leider kann ich diese Unternehmen nicht empfehlen. Ich habe ein falsches Produkt geliefert bekommen und trotz Nachweis mittels Bilder nach 2 Wochen nicht mal eine Reaktion - außer ich möge mich gedulden“ bekommen. Leider benötigte ich das Produkt zeitnah. So habe ich es wo anders gekauft. Unkompliziertes Rücksenden war auch nicht möglich, da kein Retourenschein dabei lag. Auf die Erstattung meinen Geldes darf ich dann auch 8-10 Tage warten. Bravo - das ist echter Kundenservie
Service ist für die ein Fremdwort
Habe online bei Expert einen Panasonic Blu Ray Player gekauft für 90 € . Wenn man den pausiert, mit verschiedenen USB Sticks und verschiedenen Blu Rays, hängt sich dieser auf und man kann nur noch den Stecker ziehen, sehr ärgerlich. Es handelt sich um den Panasonic DMP-BDT 185. Zwei mal hatte ich das Gerät zurück geschickt und nichts ist passiert. Expert meinte deren Fachleute können den Fehler nicht finden, deshalb schicken die mir das Gerät zurück. Der Punkt ist aber das ich noch in der gesetzl. Gewährleistung liege. Das ist Expert egal, ich bekomme keinen Ersatz, ich bekomme keine Gutschrift. Ich werde nur um Verständnis gebeten, lächerlich. Ich kann nur jeden davon abraten bei Expert zu kaufen denn Kundenservice und gestzl. Gewährleistung ist für die ein Fremdwort. Für mich ist das einfach nur unverständlich. Zum Thema Kundenservice sollten bei denen noch mal alle geschult werden !
Meistbewertete Bewertung
Freundlich und effizient
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