Expert83 erfahrungen
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (83)
Noch keine Rezensionen!
Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..
Espresso Maschine Smeg
Ich habe eine Espresso Maschine bestellt und per paypal bezahlt. Allerdings erhielt ich keine Bestätigung. Auf meine Nachfrage sagte mir der Mitarbeiter, ich solle nochmal bestellen und bezahlen und würde dann die erste Zahlung zurückerstattet bekommen. Gesagt, getan und wieder keine Bestätigung und wieder bezahlt.
Daraufhin bat ich nach Rücksprache mit dem nächsten Mitarbeiter um Stornierung beider Bestellungen und habe woanders bestellt. Dann bekam ich mein Geld zurück und eine Woche später die Maschine, die ich längst storniert hatte. Diese schickte ich umgehend zurück und bekomme seither Mahnungen von Expert, auf die ich immer wieder schriftlich reagiere, die aber offensichtlich nichts an der Tatsache ändern, dass sie mir weiter Mahnungen schicken. Ich überlege nun, ob ich zum Anwalt gehe, das ist Terror!
Nie wieder Expert online!!!!Kauf eines Geschirrspülers
EXPERT Hoyerswerda Unser Berater: Herr Harald Koch
Am 9. Februar ging nach über 15 Jahren unser alter Geschirrspüler kaputt. Am 11. Februar hatten wir bereits die Nase voll vom Abwaschen per Hand und beschlossen: Ein neuer Geschirrspüler muss her, am besten noch heute. Herr Koch vom EXPERT Hoyerswerda war der Mann, der dieses Problem erkannte und auch in einem lockeren und lustigen Gespräch genau das richtige Gerät für uns fand. Dass dieses Gerät nur im Außenlager verfügbar war, stellte kein Hindernis da, innerhalb von 15 Minuten war der Geschirrspüler vor Ort und wurde vom Verkäufer eigenhändig in unser Auto verladen. Die Zwischenzeit hatten wir uns mit einer Tasse Kaffee vertreiben lassen (ließen uns aber trotzdem nicht auch noch zum Kauf eines Kaffee-Vollautomaten verführen). Und da wir schon einmal da waren, baten wir auch gleich noch um Beratung zu einer ganz anderen Frage. Zu unserem Erstaunen übernahm Herr Koch die Beantwortung selbst. Eben noch hatte er uns unseren neuen Geschirrspüler erklärt, nun beriet er uns umfassend über die Möglichkeiten, unseren beim Discounter gekauften Fernseher an ein gebraucht gekauftes Sound-System anzuschließen. Und das im erwähnten lockeren Ton, für uns absolut verständlich und nachvollziehbar und ohne das geringste Naserümpfen über die nicht im EXPERT gekauften Geräte.
Wir haben uns sehr wohl gefühlt bei diesem Einkauf und mit der Überzeugung, das Richtige zu tun, mehrere hundert Euro an der Kasse bezahlt. Mittlerweile haben wir alles zu Hause angeschlossen und sind rundum zufrieden mit unserem Einkauf bei EXPERT.
Ein Elektro-Großgerät kauft man ja nicht jeden Tag. Auch muss man, obwohl bei solchen Geräten immer ein gewisser Beratungsbedarf besteht, stets der Versuchung widerstehen, „preisbewusst“ im Internet zu bestellen. Trifft man dann auf einen Profi-Berater und -Verkäufer wie Herrn Koch, dann hat das Internet klar gegen den Händler vor Ort verloren. In unserem Fall war übrigens das Gerät sogar günstiger als bei einer Bestellung bei Herrn Bezos.Ich hatte einen iMac-Computer von 2020 bestellt, es wurde aber zum gleichen Preis nur einer von 2019 geliefert. Sowas geht gar nicht!
Man hätte mir mitteilen müssen, dass die 2020er Modelle ausverkauft sind.Rechnung und Artikel Verschieden BETRUG!!!!!!!!!
Ich habe einen 2400 Euro teuren Samsung gq75qn90a gekauft und auf der Rechnung zu stehen.
Geliefert wurde mir ein gq75qn94a!!!!!!!!!!!!!
Dadurch verweigert mir Samsung nun die Teilnahme an den Gaming-Deals und meine 350 Euro Cashback
Dieses war aber Bestandteil der Aktion und auch so beworben.
Nun stellt sich Expert Tod und ich würde um 350 Betrogen.
Dieses ist irreführende Werbung und gewerbsmäßiger Betrug in meinen Augen
Sollte sich Expert weiterhin keine vernünftige Lösung anbieten werde ich Anzeige erstatten und juristisch aktivRücksendung sehr kompliziert
Hatte 2 Sennheiser Wireless bestellt, eins als Geburtstagsgeschenk. Dies gefiel leider nicht, sollte ungeöffnet OVP innerhalb der Widerrufsfrist zurückgemeldet werden.
Komplizierte Rückgabe ist vorsichtig ausgedrückt. Man muss noch 4 Mails hin und her schicken, bevor ein Retourenetikett für einen DPD-Shop geschickt wird, die sehr ungünstig zu erreichen sind. Wahrscheinlich dauert die Erstattung ewig, wenn es denn überhaupt klappt. Hält davon ab, hier noch mal zu kaufen.
Ich schreibe sonst keine negativen Rezensionen, aber das ist für mich Steinzeit-Service.Achtung bei Gewährleistung
Die 2 jährige Gewährleistung, die man von anderen Händlern gewohnt ist, gibt es hier nicht.
Ist die Ware nach 10 Monaten defekt verlangt Expert, dass man beweist, dass der Mangel schon zu Beginn vorlag. Wie soll man das bitte tun?
Kundenfreundlichkeit geht anders und wird von den anderen Händlern auch gelebt. Ich werde nie wieder Artikel im höheren Preissegment bei Expert kaufen, da man im Fall der Fälle die Ware neu kaufen muss, obwohl man nicht für den Mangel verantwortlich ist.Service katastrophal
Sorry, seit 2,5 Wochen schlage ich mich mit dem Service ( Achse, welcher Service von Expert) rum. Uhr defekt nach 3 Wochen Gebrauch und soll mich mit dem Hersteller selber da Abwicklung vereinbaren. So jetzt muss ich leider einen anderen Weg einschlagen.
Waschmaschine die Fragen aufwirft
Ich habe am 22.02.2021 eine Waschmaschine erworben, diese war nett anzusehen doch gewaschen hat sie nicht nach mehrmaligen Anrufen, wurde nicht wie von mir erwartet ein Kundenservice geschickt, sondern ich wurde aufgefordert mit einem Retourenschein die Waschmaschine zuzusenden, eine Waschmaschine als Päckchen über DHL ich habe noch geschmunzelt, nach erneuten Anrufen wurde die Waschmaschine abgeholt und ich wurde per E Mail informiert das ich die Waschmaschine wenn noch erwünscht erneut kaufen muss, dass habe ich nicht getan und warte immer noch auf mein Geld ich habe erneut angerufen um die Angelegenheit zu klären, man sagte mir das die Retour angekommen ist und noch geprüft wird. Ich habe das Gefühl dass der Kundenservice außer nett zu sein gar keine Ahnung geschweige denn Einfluss auf irgendetwas hat, ein halbes Jahr ist schon eine Frechheit und zum Glück habe ich eine Möglichkeit Trotzdem meine Wäsche zu waschen bin trotzdem an dem Punkt angelangt den Fall meinem Anwalt zu übergeben um endlich dieses Thema abzuschließen bevor die Inflation mein komplettes Geld gegessen hat. Mich macht so etwas traurig da man wirklich keine Möglichkeit hat und das Vertrauen nicht mehr gegeben ist
Das Allerletzte - nie wieder Expert !
Bestellter und nach längerer Wartezeit erhaltener Marken-Fernseher nach 5 Wochen defekt. Expert (als Verkäufer !) versucht auf Hersteller abzuwimmeln, schickt aber nach Reklamation doch einen Retourenaufkleber zwecks Reparatur (Nacherfüllung des Kaufvertrages). Reparaturdauer inzwischen 2 Monate (!!!) und auf Nachfrage nur Hinhalte-Mails. Von Expert werde ich jedenfalls gar nichts mehr kaufen, da gibt es weitaus bessere Mitbewerber !
Unmöglich
Ich habe ein Garmin Navigationsgerät Weihnachten geschenkt bekommen.
Navi funktioniert einwandfrei, aber der Halter für die Windschutzscheibe ist jetzt schon defekt.
Der Saugknopf hält nicht mehr.
Sollte ja kein Problem sein bei einem Produkt das nicht mal 6 Monate alt ist.
Bei Expert schon! Ich bekam nach ewiger Wartezeit heute den defekten Saugfuss mit dem Vermerk unrepariert zurück, da kein Garantiefall-verschleiß
UNGLAUBLICH
Serive 6 mit Stern nie mehr kaufe ich bei dieser Firma.
Finger weg!Schlechter Versandhandel
Das schlechteste an Versandhandel und Service was ich bisher erlebt habe.
AEG Herdset
Am 24.5.21 bestellt und bezahlt. Am1.6. Versandbestätigung. Herd nicht angekommen. Seither unzählige Mails, nur Hinhaltemails. Auch ein Mediator kam nicht weiter. Am 10.7. hat GEL den Herd endlich geliefert. Hinten so beschädigt habe ich die Annahme verweigert. Und wieder Hinhaltemails. Heute 20.7. Immer noch keine Reaktion von Expert. Es wurden mir 20€ für den nächsten Onliekauf angeboten. Abgelehnt, nie wieder Expert. Ich warte immer noch.
Online shop mit Fehlern und keine Online-Rückgabe möglich
Ich habe im Mai 2 einfache Kaffeemaschinen im Onlineshop bestellt. Da die Internetseite bei der Ausführung der Bestellung nicht reibungslos lief, wurde die Bestellung am Ende doppelt bestätigt und trotz Mail an den Kundenservice auch doppelt abgebucht und geliefert.
Leider kann man online keine Retoure anmelden und muss sich telefonisch an den Kundenservice wenden. Dieser war auch nach dem dritten Anruf nicht in der Lage, einen Retourenschein zu schicken. Anschließend wurde wieder eine Mail geschrieben und die Retoure beantragt. Leider auch hier ohne Erfolg.
Nun ist die Rückgabefrist verstrichen und der Kundenservice gibt an, nichts von unserem Anliegen zu wissen. Toll!
Ich kann den Shop nicht empfehlen!
Fazit: Bestellung online nicht fehlerfrei. Lieferung schnell und gut. Retouren werden nicht bearbeitet.
Schade!Erreichbarkeit / Lieferung
Bestellung am 12.07.21 bis 14.00 Uhr - die Bestellung ist bisher nicht erfolgt (17.28 Uhr), es gab auch keine Information seitens expert / Expert Bergheim ist den ganzen Tag telefonisch nicht erreichbar!!!!! Man hängt nur in der Warteschleife.
Garantiefall wird nicht angenommen. Finger weg!!
Expert reagiert auf einen Garantiefall ausschließlich mit irreführenden Standard Emails, die an den Hersteller verweisen obwohl Expert das Gerät zurücknehmen muss und es an den Hersteller einschicken. Wenn das Gerät nicht direkt beim Hersteller gekauft wurde übernimmt dieser die Versandkosten nicht. Auch nach einem Telefonat mit dem Expert Kundenservice wird kein Versandetikett ausgestellt. Vermutlich eine interne Lösung um Kosten zu sparen. In jedem Fall unverschämt!
LG OLED Fernseher
Absolut unterirdisch!!!
Ich habe vor 10 Tagen einen Fernseher bei Expert gekauft, über dessen Verbleib bisher keine Daten zu ermitteln waren.
Expert verspricht Aufklärung, aber ohne Feedback und der dubiose Versanddienstleister hat das vor einer Woche versandte Gerät noch nicht mal in der Sendungsverfolgung.
Habe den Kauf jetzt gecancelt und bei einem anderen Anbieter gekauft.
Lieferung am nächsten Montag.
Expert - Nie wieder!Absolut nicht empfehlenswert
Unglaublich ... 3 Monate alter Mixer braucht nun mehr als 3 Wochen für die Reparatur... Rücksendedatum offen. Nur Vertröstungsmail vom Serivce... Deshalb gibt es Amazon und macht Amazon stärker. Hier kauft man vielleicht ein paar Euro günstiger, aber ohne Freude und mit garantiertem Ärger wenn mann ein Problem hat.
Support unterirdisch
Absolut unterirdischen Support. Kaufte ei Monitor der ein defekt aufwies. Warte nunmehr seit über 2 Monaten auf die Reparatur. Als wenn heutzutage noch sowas repariert wird. So wunderte ich mich nicht das nach 2 Monaten die Info kam,lässt sich nicht reparieren wird erstattet. Nun warte ich seit 2.5 Monaten mir ein neues Gerät kaufen zu können. Nie wieder Expert gebe ich lieber ein paar EURO mehr aus als dort nochmals ein Produkt zu kaufen. Kann ich nur abraten.
Freundlich und effizient
Unser erster Kauf gemeinsam und nur mit Maske führte uns nach Mainaschaff. Der Staubsauger war kaputt und der Haushalt brauchte einen neuen. Wir schauten uns in Ruhe um, nahmen einige Modelle in die Auswahl und riefen eine Angestellte herbei. Diese beriet uns gut, ging auf unsere Wünsche ein und wir konnten uns so gemeinsam für ein Modell entscheiden. Dass unser Artikel auch noch im Angebot war, rundete unseren Einkauf gut ab.
falsche Menge geliefert, ewige Reklamationszeiten
120 Batterien bestellt, 12 geliefert. Es waren 4 Wochen Zeit und 5 emails nötig, um endlich das Geld anteilig zurückzubekommen - allerdings ohne neue Kontaktaufnahme nötig, während ein "Fachmarkt kontaktiert" wurde, um zu klären wer erstattet - was mir als Kunden herzlich egal ist, wie sie das intern klären.
Der Ruf dieses seit jahrzehnten bekannten ehemals vertrauenswürdigen Unternehms könnten sie nicht schneller zugrunde richten, als das momentan geschieht.die Versandtkosten. Ewige Verzögerungen, immer wiederda wurde Text abgeschnitten, soll heissen: ohne Versandkosten zu erstatten und immer wieder neue Kontaktaufnahme nötig.
Über Expert
Die Technologie entwickelt sich rasant weiter und angesichts der Art von Innovationen, die wir jeden Tag beobachten, wird es nicht falsch sein zu sagen, dass die Zukunft ganz anders sein wird als jetzt. Technologie bewirkt Paradigmenwechsel in der Art und Weise, wie wir uns verbinden, kommunizieren, Informationen austauschen und unser tägliches Leben führen. Es ermöglicht Innovationen und treibt die Nachfrage an.
Zu den bemerkenswerten Trends im Segment der Unterhaltungselektronik zählen die Expansion in neuere Segmente, eine verbesserte Erschwinglichkeit, ein Fokus auf Energieeffizienz, der wachsende Luxusmarkt, Wettbewerbsstrategien, erhöhte Investitionen und die Politik der günstigen Verwaltung. Vieles, was die Menschen im 21. Jahrhundert verwenden, wurde mithilfe der Informationstechnologie geschaffen. Gegenstände, die so häufig sind wie Autos, verwenden Informationstechnologie. Wirtschaft, Bildung und sogar das Gesundheitswesen wurden dank der Informationstechnologie neu gestaltet. Einer der Online Shops auf dem deutschen Markt, der unter anderem auch Elektrohausgeräte und Informationstechnologie verkauft, ist Expert. Lesen Sie diesen Artikel weiter, wenn Sie mehr über das Unternehmen erfahren möchten.
Über Expert
Das Unternehmen Expert hat seinen Sitz in Langenhagen. Expert ist eine Handelsverbundgruppe für Consumer Electronics, Telekommunikation, Entertainment, Informationstechnologie, und Elektrohausgeräte. Das Unternehmen ist bereits seit 55 Jahren auf dem Markt und ist mittlerweile zweitgrößter Elektronikfachhändler in Deutschland. Die Marke ist an mehr als 4.000 Standorten in insgesamt 21 Ländern weltweit vertreten. Die Landesgesellschaften sind in das im Jahr 1967 gegründete Unternehmen Expert International zusammengeschlossen, mit Sitz in Zürich. Aktuell sind in der Expert SE 211 Gesellschafter aus ganz Deutschland mit insgesamt 410 Standorten zusammengefügt. Das Unternehmen hat 275 Fachmärkte. Bei Expert können die Kunden mit Visa, PayPal, Klarna und Mastercard für Ihre Bestellung bezahlen.
Produkte und Dienstleistungen von Expert
Bei Expert finden Sie TV- und Audioartikel (Fernseher, HiFi-Anlagen & Komponenten, DVD- & Blu-ray-Player, Empfangstechnik, Kopfhörer, mobile Abspielgeräte, Heimkino, Radio, Energie usw.), Computer und Zubehör (Notebooks, Tablets, PCs, Drucker & Scanner, Software, eBook Reader, Monitore & Beamer, Netzwerk, Speichermedien, PC-Komponenten, Multimedia, Bürobedarf), Foto & Multicopter (Digitalkamera, Action & Outdoor, Videokameras, Speicherkarten, digitale Bilderrahmen, Blitzgeräte, Objektive und Zubehör), Gaming und Freizeitartikel, Artikel für Haushalt und Küche. Es gibt auch die Kategorie "Telekom und Navigation". Der Kundendienst von Expert ist telefonisch (Mo-Sa von 09:00 – 20:00 Uhr) oder per Kontaktformular kostenlos erreichbar. Es gibt ein Bestelllimit von 3 Stück pro Artikel, pro Bestellung und Person. Die Lieferzeit beträgt 3 bis 7 Tage und die Versandkosten betragen pauschal 3,99 Euro. Alle Pakete werden entweder mit DPD oder GEL geliefert. Jeden Mittwoch gibt es ein neues einmaliges Angebot der Woche zu einem besonderen Preis, welches Sie auch online bestellen können.
Komplimente, Beschwerden und Tipps zu Expert
Wenn Sie bereits etwas bei Expert bestellt haben, würden wir uns darüber freuen, Ihre ehrliche Bewertung dieses Unternehmens zu lesen. Was halten Sie von dem Service von Expert? Sind Sie mit den erworbenen Produkten zufrieden? Hatten Sie Kontakt zu dem Kundendienst und waren die Mitarbeiter nett und hilfsbereit? Würden Sie dieses Unternehmen an andere Leser weiterempfehlen? Was für eine Bewertung würden Sie diesem Online Shop geben? Kundenbewertungen spielen heutzutage eine wichtige Rolle bei der Auswahl des Unternehmens, dessen Dienstleistungen wir in Anspruch nehmen möchten. Wir sind bereits gespannt, über Ihre Erfahrung zu lesen.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: expert.de
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
Serverstandort: Kansas City, US
📊 Wie hat Expert bei dir geglänzt?
Kontaktinformationen
Kategorien Expert
Seitenstatistiken
Seite online seit: 3. April 2020
Letzte aktualisierung: 14. Januar 2025
Meistbewertete Bewertung
Service ist für die ein Fremdw
Habe online bei Expert einen Panasonic Blu Ray Player gekauft für 90 € . Wenn man den pausiert, mit verschiedenen USB Sticks und verschiedenen Blu Rays, hängt sich dieser auf un... Lesen Sie weiterVon: Torsten Schwarz