Cleverbuy - Gesamtbewertung basierend auf 80 Bewertungen
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Verkauf eines Handys
Habe auch „tolle“ Erfahrungen gemacht. Warte immer noch auf mein Geld, selbst wenn man mit Anwalt etc. droht passiert nichts. Habe ab Montag frei, fahre dann zu der angegeben Adresse, werde gleichzeitig auch die Polizei einschalten. Hoffe das man dann bewegen kann. Eine absolute Unverschämtheit ist das.
Verkauf von Apple iPhone 14 Pro Max 256 GB Gold
Am 12.04. hab ich einen Verkauf für mein brandneues und noch komplett eingeschweißtes Apple iPhone 14 Pro Max 256 GB in Gold bei Cleverbuy angelegt. Paket würde am 14.04. dann auch von mir bei DHL abgegeben. Bis zum 21.04. war dann Funkstille. Dann erhielt ich endlich die Antwort von Cleverbuy dass alles passt und ich mein Geld bald bekomme. Dieses war daraufhin auch im Wallet zu sehen. Ich habe noch am gleichen Tag eine Auszahlung auf mein Konto beantragt.
Bis heute allerdings fand noch kein Geldeingang auf meinem Konto statt. Also gestern am 26.04. mal zaghaft angefragt. "Man gäbe es mit Priorität an die Buchhaltung weiter". Man kennt die Ausreden. Heute nochmal angeschrieben und gesagt dass dies nicht in Ordnung ist. Wir leben in einem digitalen Zeitalter, jede Banküberweisung darf nicht mehr als 2 Arbeitstage in Anspruch nehmen, dass sich Cleverbuy hier die Freiheit rausnimmt fast eine Woche bereits dafür zu benötigen ist indiskutabel.
Rotzfrech erhielt ich die Antwort dass ich "schon noch mein Geld erhalten würde, so wie alle Kunden!". Wann dies geschehen soll? Auch hier hält man sich wieder komplett offen bei Cleverbuy!
Es handelt sich in meinem Fall um eine Summe über 1100 €. Cleverbuy selbst umgeht die eigenen AGB indem es sich scheinbar nicht an "Punkt (5) Die Zahlung an den Kunden erfolgt binnen sieben Werktagen ab Versendung der elektronischen Annahmeerklärung." halten möchte.
Sollte das Geld bis morgen nicht da sein, werde ich am Montag meinen Anwalt bitten sich der Sache entsprechend anzunehmen. Ich gewähre als Privatperson keine Kredite an Firmen und wenn man sich die zahlreichen negativen Kommentare in ähnlicher Form durchliest im Internet, dann steht der Verdacht im Raum dass hier gerne auf Kosten der Kunden auf Zeit gespielt wird um eine gewisse Liquidität zu gewähren.
Zum Glück gibt es auf dem deutschen Markt zahlreiche andere Anbieter die vielleicht auch ihre Macken haben, aber wenigstens das Geld auch auszahlen.Hallo Lidia,
mir geht es ganz genauso.
Erst bekam ich noch Maisl als Antwort, jetzt wird sich tot gestellt. Ich werde jetzt auch mit meinem Anwalt drohen - hoffentlich bewirkt das was.
LGHallo Lidia und Sabrina,
Habt ihr euer Geld mittlerweile Erhalten?
Mir ist leider das Selbe wiederfahren :(
LGHey ihr drei, schreibt denen einen Brief mit der Forderung euer Gerät zurck zu wollen, und geht in den nächsten expert villringer, die arbeiten mit swooop und dort bekommt ihr sogar noch mehr als bei diesem Saftladen.
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Über 100€ weniger Angeboten bekommen.. Akku )99%, Iphone kaum im gebrauch gewesen...
Verkauf
Hat jemand sein Geld bekommen? Ich habe ein Gerät verkauft und kriege mein Geld nicht.
Da bist du nicht der Einzige. Habe heute Strafanzeige wegen Unterschlagung und Betrug gestellt. Warte seit dem 07.04.2023 auf mein Geld. Keine Reaktion. Lasse das originalverpackte IPhone jetzt über Apple sperren
Verkaufen
Selbes problem wie alle hier 2 nagelneue I phone hingeschickt und warte schon Tage lang auf mein Geld, antworten bekomme ich auch keine mehr.
Hat mittlerweile von euch schon jemand sein Geld erhalten?Gleiches Problem. Warte seit dem 07.04.2023 auf das Geld für mein neues IPhone 14 Pro. Habe heute Strafanzeige wegen Unterschlagung und Betrug gestellt. Lasse das IPhone jetzt über Apple sperren.
Unseriös ! Schaden deklariert, der vorher definitiv nicht da war ! VERKAUF
Ich kann nur warnen. Bisher habe ich immer bei wirkaufens.de verkauft, immer ohne Beanstandungen. Diesmal hatte ich ein quasi neues S20 FE 5G in OVP, bei dem sogar die Folie noch drauf war und nur 3x in Hülle genutzt wurde, verkaufen wollen. Da Cleverbuy einen außergewöhnlich guten Preis hatte, probierte ich das aus. 2x: zum ersten und zum letzten Mal. :-(
Mir wurden für das wirklich quasi Neugerät statt 289,00 nur 140,- (!) Euro angeboten und ein Bild mitgesendet mit einem Kameradisplaybruch, der definitiv nicht vorhanden war.
Ob einfach ein anderes Gerät fotografiert worden ist oder der Schaden bei der Prüfung erfolgt ist, kann ich natürlich nicht beurteilen.
Das Gerät wird mir jetzt wieder zurückgeschickt.
Ich ärgere mich echt über mich selbst, dass ich mich so habe blenden lassen. Bei wirkaufens.de wird das Gerät für 60,00 Euro weniger angekauft, aber dort wird man fair behandelt.
Damit diese Bewertung nicht gelöscht wird, bleibe ich freundlich und schreibe nicht, was ich wirklich denke !
Ich kann jeden nur warnen, hier Geräte zu verkaufen !Handy verkaufen
Lt. DHL ist mein Handy am 21.03.23 bei Cleverbuy eingegangen. Nach einigen Tagen ohne irgendeine Reaktion habe ich telefonisch versucht Auskunft zu erhalten. Die angebliche Hotline ist nie besetzt und es ruft auch niemand zurück. Nach Anfrage über Chat erhielt ich immerhin eine Eingangsbestätigung. Nach 13 Tagen, am 2.4.23 eine Nachricht von Jana. Das Display würde eine kleine Bruchstelle aufweisen und zurückgeschickt. Diese Stelle (sofern es sich auf dem Foto um mein Handy handelt) war vorher nicht da. Fotos die ich vor Versand an sie angefertigt hatte, habe ich zugeschickt.
Alles in Allem eine sehr negative Erfahrung.
Ich kann nur jedem raten : Finger weg.Nagelneues Handy verkauft
Ich hab ein nagelneues Handy verkauft das Geld
sollte bereits am 24.03.23 im Wallet zur Auszahlung bereitstehen, bis lang steht aber immer nur „ausstehend“ da und ich kann nichts auszahlen. Ich werde hingehalten mit „ die Buchhaltung wird es prüfen „ Finger weg von Cleverbuy absoluter rein FallVerkaufen
Ich habe 2 Samsung A50 an Cleverbuy verkauft, bei beiden erhielt ich falsche Fotos mir Beschädigungen die vorher nicht da waren. Bei dem 2-ten war es klar ersichtlich das es sich nicht um das zugesandte Gerät handelt da die Fotos ein schwarzes Hany zeigen und ich habe ein Weißes verkauft. Finger Weg von dem Unternehmen! Sie locken mit guten Preisen und drücken sie dann "betrügerisch"
3 Handys verkauft
Habe bei Cleverbuy 3 Handys verkauft. Alle 3 Handy waren in Schutzhüllen und Top. Jedoch bot uns Clerverbuy statt den vorher ausgemachten Preis von 764 nur noch 643 Euro und wir akzeptierten trotzdem. Die Auszahlung sollte schnell und unkompliziert über PayPal sein. Die Geräte am 7.3.23 versendet, 14.3.23 neues Angebot , 17.3.2023 Auszahlung beantragt,. Kein Geld bekommen. Nun habe ich heute Strafanzeige erstattet und werde ein Mahnverfahren einleiten. Haben Die so was nötig ?
Bei mir ähnlicher Fall: am 17.03.2023 Auszahlung beantragt (in diesem Fall wurde vereinbarter Betrag erstattet), bis dato keine Auszahlung erfolgt.
Keine Reaktion auf E-Mails, im Onlinechat wird "Baldige Auszahlung" propagiert.
Absolut nicht empfehlenswert!Verkaufen
Das ist reiner Betrug, Finger weg von dem Unternehmen
Sie haben vollkommen recht
Verkauf
Das ist Betrug.
Die verkaufte Neuware wird nicht it angepriesen am selben Tag geprüft in so Zahlung angewiesen.
Ich musste nach 4 Tage nachfragen was mit dem Wareneingang passiert ist.
Danach erhielt ich den Betrag auf das ominöse Wallet überwiesen.
Mein Auszahlungsantrag wurde mir am 13.03. per Mail bestätigt und mir wurde mitgeteilt, dass ich in 2 Arbeitstagen das Geld auf meinem Konto habe.
Bis heute habe ich nichts erhalten und werde nu permanent vertröstet und hingehalten.
FINGER WEG VON DER FIRMA !Ankauf Smartphone
Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen - aber hier müssen echt die Leute gewarnt werden!
Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen - hätte ich das alles mal vorher gelesen.
Bis zum Zeitpunkt der Auszahlung alles kein Problem - dann kam die Email mit der Bestätigung - auf das Geld warte ich schon seit drei Tagen und wenn ich die Bewertungen vorher so lese dann wird das wohl nichts mehr. Lt. AGB sind es 7 Werktage - die werde ich noch abwarten - mein Anwalt ist bereits eingeschaltet und Anzeige bei der Polizei kommt auch. Was für eine Scheiß Firma - das die überhaupt noch Ankaufen darf ist eine Unverschämtheit! Ich bin echt sauer - verkauft lieber bei wirkaufens.de - leider wurde ich auch durch die paar Euro mehr gelockt und jetzt hab ich die Kacke am Hals!... Wo die positiven Bewertungen her kommen frag ich mich auch!... Keine Reaktion mehr auf Mails - nicht mal wenn man rechtliche Schritte androht - sowas sollte die Lizenz entzogen werden!... Glücklich alle bei denen es geklappt hat - aber wenn man die Bewertungen so liest dann scheint das auch gefakt zu sein. STOP - FINGER WEG!Verkauf von 2 Iphone 12 pro und 1 Ipad air 4
Leider muss ich auch berichten, dass ich am 22.2.23 die Geräte eingeschickt habe, wenige Tage später mit Cleverbuy ca. € 1.300 ,- ausgehandelt habe. Die angebliche Geldtransferzeit von 2 Tagen ist mittlerweile seit 2 Wochen überschritten. Auf Mails antwortet niemand mehr. Ich werde nun auch einen Anwalt einschalten und den Geschäftsführer wegen Betrug anzeigen.
Ich denke, die sind pleite.Bezahlen
⛔️⛔️⛔️⛔️Ich habe mein neues iPhone 13 für einen Monat verschickt, aber ich habe die Zahlung noch nicht erhalten. Und niemand ist verantwortlich und ich muss einen Anwalt nehmen. Diese Seite ist ein Dieb und Betrüger, seien Sie vorsichtig.⛔️⛔️⛔️⛔️
Fehlerfreies makelloses iPhone 13 Pro Max 1TB als defekt deklariert
Ich hatte ein 12 Monate altes makelloses und voll funktionsfähiges iPhone 13 Pro Max 1TB zu verkaufen.
Die erste Evaluierung von Cleverbuy hatte einen Kaufpreis von 1066,00€ ergeben.
Ich habe ein iPhone zu Cleverbuy eingesandt. Das ging alles problemlos.
Nach ein paar Tagen habe ich folgende E-Mail erhalten:
Innerhalb von 5 Werktagen haben wir alles erledigt und du kannst über die Auszahlung verfügen. Wenn du dringend eine priorisierte Verarbeitung benötigst, antworte dazu bitte auf diese Nachricht und wir ziehen dein Gerät vor.
Ich habe das Angebot bezüglich der priorisierten Bearbeitung angenommen. Und eine Bestätigung erhalten.
Nachdem ich 7 Tage nach der ersten E-Mail noch keine Rückmeldung bekommen hatte, habe ich mit einer freundlichen Erinnerung um einen Update gebeten.
Nach weiteren 4 Tagen habe ich eine E-Mail von Cleverbuy erhalten dass die Touchfunktion des iPone defekt sei und mir das iPhone binnen 3 Tagen zurückgesandt wird. Nachdem ich das iPhone wieder in Händen hatte war die Batterie völlig leer. Nach dem Laden hat ALLES, inklusive Touchscreen problemlos funktioniert. Nach der technischen Prüfung habe ich mich wieder an Cleverbuy gewendet und die einwandfreie Funktion des iPhone mitgeteilt. Ich habe auch geschrieben, dass ein Unternehmen wie Cleverbuy nicht so unerfahren sein kann nicht zu merken das eine Batterie leer ist. Ich habe den Verdacht geäußert dass sich das iPhone 13 Pro Max mit 1TB schwer verkaufen lässt und somit ein Grund gesucht wurde um das iPhone nicht annehmen zu müssen. Von dieser Vermutung hat sich Cleverbuy distanziert und mir eine erneute Begutachtung meines iPhone vorgeschlagen. Ich habe mich dagegen entschieden und mein iPhone woanders problemlos verkauft.
Fazit: bei hochwertigen Produkten, Finger weg von Cleverbuy.Service und verkauf
Ich habe ein Neuwertiges Iphone 13 verkauft. Das Iphone hatte keine Kratzer oder ähnliches. Ich bekam dann eine Nachricht, dass mein Iphone nicht wie neu sei, sondern gebraucht. Ich sendete dann die Fotos die ich mit Zeugen gemacht hab. Ich erhielt dann 25 Euro mehr. Ich stimmte zu und hab dann das Geld auszahlen lassen. In dem Mail hiess es das Geld ist innerhalb von 2 Tagen auf meinem Konto. Eine Woche später ist das Geld immer noch nicht auf meinem Konto sondern eine Mail im Postfach: ich solle mich Gedulden, das Geld wird Zeitnah angewiesen. Einmal und nie wieder. Wenn das Geld nächste Woche nicht kommt dann werde ich den Anwalt einschalten müssen. Sehr Schade
Zeit ist Geld und mit Cleverbuy verliert man beides
Gleich vorweg, der eine Stern ist für die Post für den schnellen Versand.
Um die Echtheit meiner Bewertung zu bestätigen, gebe ich auch meine Verkauf Nummer 237705 von Cleverbuy bekannt. Hinter dieser Nummer steht ein Samsung Galaxy Z Fold4 Smartphone mit einem Ankaufswert in Höhe von 1015,00 Euro in Zustand "Wie neu". Hätte ich zu diesem Zeitpunkt, am 27.02.2023 ein Inserat auf einer Verkaufsplattform inseriert, dann hätte ich locker noch zwischen 1050,00 bis 1100,00 Euro erzielen können.
Mein Smartphone wurde zusammen mit meinem Bruder, der bei der Polizei arbeitet fotografiert und der Zustand des Smartphones war 100% "Wie neu" ohne Gebrauchsspuren, was ich auch jederzeit vor Gericht mit einer eidesstatlichen Erklärung unterschreibe!
Ja Leute, auch ich hatte mal keine Lust auf Kleinanzeigen ein Inserat zu schalten und mir das ständige "Was ist letzte Preis Spielchen" anzutun und dachte mir, ich gebe Cleverbuy eine Chance, die Sache schnell abzuwickeln und dafür auf einen höheren Privatverkaufserlös zu verzichten.
Leider musste auch ich feststellen, dass die Firma Cleverbuy mich skrupellos und eiskalt betrogen hat.
Ich habe mein Smartphone am Montagmorgen, dem 27.02.2023 mit der Post an die Firma Cleverbuy, mit ihrem vorgedruckten Versandlabel gesendet. Es wurde am Mittwochvormittag, dem 01.03.2023 bei Cleverbuy zugestellt. Daraufhin habe ich am 01.03.2023 eine Bestätigungsmail erhalten die lautet:
Hi Saskia 👋
Gute Nachrichten: Wir haben gerade dein Paket erhalten!
Einer unserer Mitarbeiter überprüft nun deine Einsendung. Innerhalb von 5 Werktagen haben wir alles erledigt und du kannst über die Auszahlung verfügen. Wenn du dringend eine priorisierte Verarbeitung benötigst, antworte dazu bitte auf diese Nachricht und wir ziehen dein Gerät vor.
Viele Grüße
Thomas
Im Anschluss habe ich umgehend mit folgenden Worten geantwortet:
Hallo Thomas,
danke für deine schnelle Nachricht.
Ich bitte dich dringend um eine priorisierte Verarbeitung mit Auszahlung auf mein angegebenes Bankkonto.
Vielen Dank!
Saskia
Heute, am 03.03.2023 um 06:23 Uhr habe ich nach Nachfrage folgende Email erhalten:
Hallo Saskia
unser Team hat heute deinen Verkauf an uns bearbeitet. Dabei ist in einem intensiven Prüfungsprozess folgendes aufgefallen:
Du hattest den Zustand Wie neu beim Verkauf ausgewählt. Tatsächlich ist der Zustand aber als gut gewertet worden.
Genauere Informationen hierzu:
Leichte erkennbare Gebrauchsspuren am Gerät
Uns ist ein fairer Umgang miteinander wichtig. Darum erhältst du zusammen mit dieser Nachricht im Anhang einen Fotobeweis, mit dem wir probieren möchten dich besser verstehen zu lassen, warum wir den Zustand so bewerten
Wenn du unsere Entscheidung nachvollziehen kannst, würden wir uns freuen wenn du unser kalkuliertes Angebot für diesen Zustand annimmst. Laut Portal liegt der Auszahlungspreis derzeit bei 800 EUR
Solltest du das Angebot ablehnen, so teile mir dies bitte auch mit. Dann senden wir dir dein Produkt kostenfrei zurück
Hinweis: Sollten wir innerhalb der nächsten 7 Tage nichts von dir hören, überweisen wir den reduzieren Betrag automatisch.
Viele Grüße
Janusch
Dazu hat Cleverbuy ein unseriöses Foto von einem zerkratzten Rahmen im Anhang gesendet. Dies ist jedoch unmöglich, da ich ja die Beweisfotos habe und das Smartphone keine Kratzer oder Gebrauchsspuren hat.
Ich habe mich daraufhin zurückgemeldet und gesagt, dass es nicht sein kann, dass sich Kratzer am Smartphone befinden, da ich Beweisfotos habe.
Daraufhin habe ich dann nur noch folgende Email bekommen:
Hi Saskia
kein Problem. Das Gerät geht innerhalb der kommenden 3 Werktage in den DHL Versand zurück zu dir.
Wir wünschen uns, dass es beim nächsten Mal klappt! 😊
Janusch
Wie ihr sehen könnt, schreckt die Firma Cleverbuy vor nichts zurück um schnell und einfach mal Profit mit einem neuen Smartphone zu machen und euch billig abzuspeisen.
Mein weiteres Vorgehen ist jetzt selbstverständlich eine Anzeige und ich leite auch den gesamten Akt der Staatsanwaltschaft Berlin weiter, damit die mal gründlich die gesamte Firma durchleuchten können.
Auch für eine Sammelklage zusammen mit allen Leuten die bereits negative Erfahrungen machen mussten, bin ich sofort bereit und werde dies auch anstreben.
Mein Rat für die Zukunft:
Leute, nehmt euch bitte die Zeit und erstellt selber ein Inserat auf einer bekannten Plattform um eure Gegenstände zu verkaufen. Ihr bekommt mehr Geld dafür und spart euch Zeit und Nerven.
Wann und in welchem Zustand ich jetzt mein Smartphone zurückbekomme steht noch in den Sternen. Die werden mir jetzt wohl absichtlich Kratzer in den Rahmen machen. Ich habe jedoch stichfeste Beweise. Cleverbuy wir sehen uns vor Gericht.Wahnsinn! Das Gleiche ist auch mir heute passiert. S22 Ultra wie neu hin geschickt und nach 5 Tagen jetzt statt wie neu als gerade mal gut bewertet und damit ganze 91€ weniger als bei wie neu. Es ist noch die Folie am Rand dran, welche ich extra nicht abgemacht habe. Und die haben mir Fotos geschickt, wo sie die Kratzer auf der Folie fotografiert haben. Was sind das für Leute, welche es nicht mal schaffen die Folie zu entfernen. Einzig dahingehend, dass scheinbar wirklich Fotos von meinem Telefon geschickt wurden und nicht von irgendeinem. Andererseits wurde mir auch ein Foto der Rückseite geschickt, welche den Zustand gut rechtfertigen solle. Ich kann dort nur Staubfusseln erkennen. Keine Ahnung, was die damit meinen - das kann also auch ein random Handy und nicht meins sein.
Hab denen geschrieben, die sollen die Folie herum am Rahmen abmachen. Mal sehen was passiert.
Fühlt sich wie Abzocke an.Achtung die Betrügerbande Cleverbuy ist bereits polizeilich bekannt!
Laut Rückmeldung von der Polizei gibt es bereits unzählige Anzeigen die in Bearbeitung sind!
Leute, lasst euch ja nicht von den Fake Bildern verunsichern, die die euch senden um den Preis runterzudrücken! Das ist klassischer Betrug und die haben das bei mir, sowie auch bei vielen anderen versucht, obwohl mein Smartphone nagelneu war.
Sogar bei versiegelten Smartphones haben die es schon versucht, die sind skrupellos!
Sobald ich meines jetzt zurückbekomme und da nur der kleinste Kratzer drauf ist, hau ich denen gleich eine Klage wegen Sachbeschädigung auch noch um die Ohren!
Je mehr Leute da jetzt für ihre Rechte einstehen, desto schneller wird Cleverbuy zur Verantwortung gezogen!
Geht zur Polizei und erstattet Anzeige, schaltet einen Anwalt ein, wendet euch an den Konsumentenschutz! Lasst euch von denen ja nicht herumschubsen, denn die sind bereits wegen Betrugs mehrfach angezeigt worden.Hi, ich habe exakt das gleiche Problem. Bekomme keine Rückmeldung mehr und werde, nach dem ich mein Handy zurück möchte, ignoriert. Gerne bin ich auch für eine Sammelklage bereit.
Nicht ganz so schlechter Service. Mehr aber auch nicht. Müssen noch viel lernen
Hatte insgesamt drei Handys dort verkauft. Das waren die einzigen die für Samsung Geräte etwas mehr bezahlten wie andere. Aber das war es auch schon. Es wurde immer was an den Handys gefunden, damit man den Preis drücken konnnte. Aber was mich am meisten enttäuscht hat, mein S22 Ultra habe ich dort auch verkauft. Und es wurden sofort Mängel endeckt. Ich finde es schon unverschämt dort Mängel anzukreiden wo es sich nicht vermeiden läßt. An der USB Ladbuchse entstehen schon mal Kratzer bei ein und ausstecken des Ladesteckers. Und wie soll ich es schützen wenn ich es laden will ohne Kratzer zu bekommen.? Und die Lautsprecher bzw Penstift gibt es nichts wie ich es schützen kann. Da wurden mir die Mängel innerhalb ein paar Stunden übermittelt. Und ich denke mal wenn es dort verkauft wird, werden die es als normale Gebrauchspuren deklarien und beim verkauf auch nicht verhandeln.
Aber mit dem auszahlen vom Geld lassen die sich echt Zeit. Es heißt laut Homepage max 2 Tage und dann habe ich das Geld. Von wegen, am 9 Februar ist es eingegangen. Und heute ist der 21 und weit und breit kein Geld. Anrufen kann man nicht, warum wohl ? Und per Email kommt die Aussage sie sind unter besetzt.Aber das kann mir egal sein, dann dürfen die nicht solche Aussagen treffen wenn sie diese nicht versprechen können. Mich haben die jedenfalls so verärgert das ich dort nichts mehr verkaufen tue. Auch meine Bekannten und Freunde werden dort auch nichts mehr machen.Schlechter Kundenservice
Ich habe ein Handy mit dem Zustand neuwertig bestellt und erhalten habe ich dies in einem nicht dem Preis und der Darstellung dargestellten Situation.
Ich habe das Handy umgehend nach 2 Tagen retourniert und 4 Wochen danach ist immer noch nicht die Retoure bearbeitet!. Also kein 2. Mal diesen Fehler.
Meistbewertete Bewertung
Vorsicht ist geboten!
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