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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

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Sarah
Da ich hier leider so viele negative Bewertungen lesen, muss ich nun doch auch eine abgeben. Ich kaufe bei ASOS schon seit mehreren Jahren und hatte nie Probleme. Dieses Mal hatte ich drei Bestellu...Lesen Sie weiter
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Conny
Also ich bin seit Jahren Kundin bei asos und verstehe manche Bewertungen hier nicht. Bei uns war immer alles ok - von der Bestellung über die Bezahlung und auch bei den Rücksendungen. Dass manche d...Lesen Sie weiter
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RAFAELA-SOFIA
ich habe false selber gemacht ich habe angemeldet mit facebook und war false name leider meine bestellung wird zuruck geschict . ich habe mit asos kunden service geschrieben die war ganz nett ich k...Lesen Sie weiter
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Z
Habe hier zum ersten mal bestellt. Es gibt super Rabatte und die Produkte sind auch top. Wegen anderen Bewertungen hatte ich schon etwas Befürchtungen mit der Rücksendung. Aber ich muss sagen, das ...Lesen Sie weiter
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Lorena Pignataro
Habe noch nie schlechte Erfahrungen mit ASOS gemacht :) Versand & Rückversand erfolgte problemlos - ich bestelle gerne bei ASOS :)Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (143)

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    Empfehlenswerter Onlineshop

    Da ich hier leider so viele negative Bewertungen lesen, muss ich nun doch auch eine abgeben. Ich kaufe bei ASOS schon seit mehreren Jahren und hatte nie Probleme. Dieses Mal hatte ich drei Bestellungen, die alle sehr zügig ankamen. Bei zwei davon musste ich Sachen retournieren. Einmal über Klarna und einmal über PayPal. Ich musste nichts für den Versand bezahlen und habe das Geld auf beiden Zahlungswegen, nach Ankunft der retournierten Artikel, innerhalb des gleichen bzw. nächsten Tages erstattet bekommen. Die Rücksendung erfolgt übrigens ohne "Blätter" im Karton, man steuert über die APP welche Artikel man zurückgeben will und bekommt dann einen QR-Code den man bei DHL vorzeigen musst, sodass diese ein Rücksendeetikett erstellen können.
    Also für mich ist es ein Top Onlineshop, mit sehr schönen Sachen und einem reibungslosen Ablauf der Dinge.

    Ganz schlechter Service, Niemand erreichbar, Rücksendung vor 4 Wochen getätigt, Geld immer noch nicht da


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    ASOS ist ok

    Also ich bin seit Jahren Kundin bei asos und verstehe manche Bewertungen hier nicht. Bei uns war immer alles ok - von der Bestellung über die Bezahlung und auch bei den Rücksendungen. Dass manche dann ihr Geld nicht wiederbekommen oder Rechnungen angemahnt werden für Kleidung, die längst zurück geschickt wurde, kann ich nicht nachvollziehen. Ich bestelle so oft und habe so etwas noch nie erlebt. Natürlich bestellen wir jetzt auch keine Waren im Wert von 500 Euro oder mehr, sondern alles im Rahmen. Wir sind in jedem Fall zufrieden.

    dann sage ich dir was, wenn du es nachvollziehen kannst es ist dein Problem, die Leute werden hier bestimmt nicht alle lügen, ich habe vor einem Monat mehrere Kleidungsstücke im Wert von 500 Euro eingekauft, ein Teil zurück geschickt und heute schon warte ich auf meine Rückerstattung im Wert von 300 Euro. Okay?


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    kunden service

    ich habe false selber gemacht ich habe angemeldet mit facebook und war false name leider meine bestellung wird zuruck geschict . ich habe mit asos kunden service geschrieben die war ganz nett ich kriege meine geld zuruck und ich bestelle wieder neue . leider wenn ich habe meine bestellung gemacht ich hatte rabbat coupon gehabt und jezt war nicht mehr . die hatt neue coupon fur meine bestellung gemacht das ich kann wieder bestellen . ich kann nicht sagen die sind top ....
    viele dank Abhay :)


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    Nur positive Erfahrungen

    Habe hier zum ersten mal bestellt. Es gibt super Rabatte und die Produkte sind auch top. Wegen anderen Bewertungen hatte ich schon etwas Befürchtungen mit der Rücksendung. Aber ich muss sagen, das Ettiket war online schnell erstellt und ausgedruckt. Und innerhalb von paar Tagen wurde der Betrag auch gutgeschrieben. Top Service besser als bei manch anderen Top Marken. Kann allerdings auch empfehlen trotzdem immer per Rechnung zu zahlen, so hat man IM Endeffekt mehr Sicherheit.


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    Habe noch nie schlechte Erfahrungen mit ASOS gemacht :) Versand & Rückversand erfolgte problemlos - ich bestelle gerne bei ASOS :)


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    Anziehsachen

    Es werden Rücksendescheine beigefügt. Wenn die Frist abgelaufen ist, gibt es keinerlei Kulanz. Jemanden vom Kundenservice zu finden ist eine Mamutsaufgabe und der Chatbot unter aller Sau.


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    Rücksendung an Asos

    Ich habe am 17.Mai eine Rücksendung an Asos aufgegeben. diese ist laut meiner DHL Sendungsverfolgung am 21.5. zugestellt worden. Auf meinem Kundenkonto ist zwar das Abgabedatum vermerkt, der Eingang der Ware aber nicht. Jetzt erhalte ich Mahnungen von Klarna. Der Chat mit Klarna war sehr nett und sie sind mir auch mit einem Zahlungsaufschub entgegengekommen. Ich habe jedoch keine Möglichkeit Asos zu kontaktieren. Kann mir jemand einen Tip geben.
    Danke

    Wende dich an den verbraucherschutz

    asos ist nur per chat zu kontaktieren und das ist aus Kundensicht ausbaufähig. Ich hatte 2 mal etwas bestellt und musste retounieren, 02.08.2021 erhalten, 03.08.2021 retouniert, 25.08.2021 unzählige Aufforderungen bei After Pay. Chat mit asos, "gedulden Sie sich, ich kann nichts", ok, wenn es nicht so traurig wäre, würde ich ja fast lachen.
    Als Online Händler kommt asos für definitiv nicht mehr in Frage.


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    Sehr zufrieden mit ASOS

    Ich habe vor 3 Wochen das erste mal dort bestellt (Umstandskleidung) die ist dort wirklich sehr stylisch und bequem ! Der Preis ist ok , die Qualität war sehr dünn .. jetzt habe ich nochmal eine normale Hose bestellt , auch hier das Material relativ dünn aber sind auch eher Frühlingsklamotten . Top Lieferung !! Beide Male kamen die Sachen super schnell innerhalb von 3 Tagen an und passten alle sehr gut ! Ich bestelle sicherlich dort weiterhin !!


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    Mega zufrieden.

    Ich habe meine Bestellung ein Tag vor Weihnachten bestellt. Habe genau auf meine Passform geachtet und meine Bestellung kam direkt am Dienstag an nach allen Feiertagen bei mir zuhause an. Die Klamotten waren alle dchön einzeln verpackt in Tüten :) Habe über Klarna bezahlt... Ich kann die vielen negativen Erfahrungen nicht nachvollziehen. Die Klamotten sind zwar etwas teurer aber die Qualität lässt sich sehen. Werde häufiger bestellen :)


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    Nie wieder

    Retoure wurde bei der Post vertauscht. Nachdem ich über der Rückegabefrist hinaus darum gekämpft habe mein glücklicherweise gefundenes Paket von der anderen Firma zurückzubekommen, wurde es gekonnt vom Kundenservice ignoriert, dass ich mich direkt bei ihnen gemeldet habe. Das Paket was fälschlicherweise zu Asos versendet wurde, wurde laut Kundenservice dort nie gefunden, obwohl es unter meinem Namen gelistet war. Nie wieder


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