ASOS Erfahrungen
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Erfahrungen (92)
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Wird immer schlechter
Habe schon einige Male bei Asos bestellt und war grundsätzlich immer zufrieden. 11/2020 kam dann wieder eine grosse Bestellung, wovon leider kein einziges Teil annehmbar war. Falsche Größen geschickt, die Qualität ist für den Preis richtig mies und die meisten Teile sehen komplett anders aus wie auf den Bildern. Ich werde dort nicht mehr bestellen. Schade, da Asos vor einigen Jahren noch sehr gut war.
So geht man nicht mit Kunden um
Ich war viele Jahre Kunde bei Asos. Bin mehr als enttäuscht wie unkulant sich dieses Unternehmen verhält. Ich habe meine Bestellung aufgrund einer Erkrankung erst 2 Wochen später zurückgeschickt. Nun muss ich den vollen Betrag bezahlen. Dies wurde mir erst auf Nachfrage mitgeteilt!!!!!
Extrem lange Lieferzeit
Ich bestellte am 4. Dezember ein Teil und erhielt erst am 10.12. eine mail mit der Ankündigung der Lieferung am 12.12.2020.
Das Paket-Tracking (Asos hat nicht mit mir kommuniziert) am 16.12.2020 ergab nun, dass aufgrund von Corona-Bestimmungen das Paket voraussichtlich am Freitag den, 18.12.2020 geliefert wird. Zwei Wochen ab Bestelldatum!!!
Bei Amazon kriege ich Waren am nächsten Tag - Corona hin oder her!!!Sehr unzufrieden
Bestellungen gehen schnell online , Zahlungsmethoden einfach gestaltet
Man kauft aber Sachen , die dann inoffiziell nicht mehr auf Lager sind. Es dauert dann lange bis Bestellungen losgeschickt werden und man wird benachrichtigt, dass 60% deiner bestellten Sachen leider nicht mitgeschickt werden weil sie ausverkauft sind. Wenn etwas im Paket fehlt, dauert es sehr lange und ist kompliziert, bis einem das fehlende Produkt nicht mehr in Rechnung gestellt wird.Schlecht wie immer
Lange lieferzeiten, schlechte Qulalität, Leere Stock werden beworben.
Betrüger Shop Rückerstattung
Für einen defekten Schuh wurde innerhalb der Garantie eine Gutschrift von ASOS für mein Kundenaccount generiert. Soweit so gut. Ursprünglich wurde der Schuh mit PayPal bezahlt. Die Rückzahlungen sollen lt. den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Asos auf die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode geleistet werden. Weit daneben. Weil die Frist für normal retournierte Gegenstände schon abgelaufen ist könnte Asos nur eine manuelle Erstattung vornehmen. Und zwar nur auf eine von ASOS akzeptierte Karte! Leider habe ich eine solche nicht. Deshalb hatte ich auch PayPal als bevorzugtes Zahlsystem gewählt. ASOS ERSTATTET MIR MEIN GELD NICHT. Nach zig Mails die sich immer nur im Kreis drehten habe ich versucht eine aussergerichtliche Einigung über die Europ. Kommission für Onlineshops herbeizuführen. ASOS hat es ABGELEHNT über diese Stelle eine Einigung zu finden. Erbärmlich! Was soll ich machen? Dieser Shop bewegt sich in der Illegalität. BETRÜGER. Ich kann nur sagen. VORSICHT!
Update zu meinen Erfahrungen
Was wochenlang nach schriftlicher
Mitteilungvon ASOS nicht
funktionieren sollte ging auf einmal doch. Die Rückzahlung wurde jetzt doch auf mein PayPal Konto angewiesen. Ein guter Shop würde eine solch nervige und zeitrsubende Prozedur seinen Kunden ersparen. Ich werde mich bei ASOS versbschieden.Flop
Falschen Artikel erhalten, Service grottenschlecht.Das einzig positive war die relativ schnelle Lieferung.
Sehr schlechter Service
ich warte seit Ewigkeiten auf meine Bestellung, aber es tut sich nichts. Das Geld wurde sofort abgebucht.
Kundenservice reagiert nicht.
Finger weg von diesem Shop!Ware wurde einfach storniert - aber nicht bei ASOS
Normalerweise hatte ich relativ gute Erfahrungen mit ASOS. Diesmal bin ich aber leider mehr als enttäuscht! Meine Bestellung wurde angeblich storniert, was mir dann auch paar Tage nach dem eigentlichen Zustelldatum mitgeteilt wurde. NUR sind jetzt fast alle Teile vergriffen die ich bestellt habe und die Bestellung ist auf ASOS nicht storniert sondern nur als "ausstehend" markiert. Das ärgert mich sehr weil ich sonst immer zufrieden war. Ich gebe dem ganzen aber nochmal eine Chance, da ich sonst immer zufrieden war. Trotzdem mehr als ärgerlich, da ich mich sehr gefreut habe.
Schlechtester Kundenservice
Schlechtester Kundenservice! Sowas habe ich noch nie erlebt. Mein Konto wurde einfach so von heute auf morgen gesperrt. Auf mehrere Mails bekam ich keine Antwort oder keine Erklärung. Auf Bitten es wieder zu entsperren auch nicht.
Bei mir ist genau die gleicht. Sie sind einfach unverschämt. Deswegen kann man auch nicht telefonisch erreichen.
Service Retoure ist stark verbesserungsbedürftig
Habe schon oftmals Sachen bestellt und auch erhalten. Alles passte. Habe jetzt vor 2 Monaten Ware zurückgeschickt, weil sie nicht passte. Habe mehrmals geschrieben, anfangs wurde nur in Englisch geantwortet. Schlussendlich dann doch einmal in Deutsch. Bis heute kein Geld zurück bekommen.
Seit Anfang September ist Retoure von Österreich aus kostenpflichtig!!!
Habe ein 2. Mal wieder Ware zurück gesendet, aber bis jetzt keine Meldung und auch kein Geld zurück.
Schade, hätten schöne Sachen,aber leider klappt das mit der Retoure nicht!!!!!Rücksendung nicht möglich
Ich versuchte vier Monate lang ein Rücksendelabel für die österreichische Post zu bekommen, leider unmöglich, obwohl es früher geklappt hat. Ich bekam nur eines für dhl, nur dieses funktioniert nicht an meinem Wohnort. Ständig hinundher geschrieben, sie würden sich um das Problem kümmern, bis sie nun über Klarna natürlich das Geld möchten. Wurde nun von mir per Hermes um 9,80 € auf eigene Kosten retouniert. Ich hoffe sehr, dass nun ein Ende in Sicht ist. Bestellen werde ich dort nie wieder.
Was ist nur los mit ASOS...
Der Service von AOS lässt seit geraumer Zeit extrem zu Wünschen übrig.
Eine Bestellung von vor ca. 3 Wochen ist immer noch nicht ausgeliefert, obwohl ein Liefertermin vor ca. 2 Wochen angekündigt war.
Keine Reaktion auf Emails; keine verlässlichen Terminaussagen.
Nie wieder...
Meistbewertete Bewertung
Sehr schlechter Service
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