Zaful34 erfahrungen
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Diese Bewertung basiert auf 34 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Kundenbewertungen zu Zaful weisen auf zwei Hauptprobleme hin: Rückgabeverfahren und Produktqualität.
Viele Nutzer berichten von extrem Schwierigkeiten bei der Rücksendung, wobei Rücksendeetiketten oft fehlen oder als schwer zugänglich empfunden werden. Ein Kunde beschreibt dies so: „Die Rücksendung muss selbst veranlasst werden, Trackingnummer und ein Foto des Einlieferungsbelegs…“ Zudem beklagen viele die geringe Produktqualität und Größenabweichungen. „Die Qualität ist unterirdisch und die Größen stimmen nicht überein“, äußert ein weiterer Kunde.
Insgesamt scheint der Kundenservice schwer erreichbar und der Rückerstattungsprozess umständlich zu sein, was viel Frustration hinterlässt.
Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (34)
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1 Stern ist noch zuviel. Nachdem ich ein schlecht verarbeitetes Oberteil erhalten habe, habe ich den Vertrag gemäß Fernabsatzvorschriften widerrufen.
Danach muss ich den Widerruf nicht begründen.
Trotzdem wollte der Kundenservice diverse Nachweise, Fotos und Gründe, warum ich widerrufen habe. Obwohl ich darauf hingewiesen habe, dass das nicht notwendig ist, habe ich bis heute keine Rückzahlung des Kaufpreises (und natürlich auch kein freigemachtes Rücksendeticket) erhalten.
Niemals wieder, Finger weg!Zaful
Ganz schrecklich, ich will meine Pakete zurück schicken, weiß aber nicht wie und wo, DHL und Hermes nehmen diese komischen RMA Dinger nicht und ich weiß auch nichts was tickets sein sollen. Kann mir jmd helfen?
Rücksendung
Also die Rücksendung eine k
Katastrophe...
Tickets ziehen und warten auf Rückmeldung usw...
Bin gespannt ob es überhaupt klapptKauf Bikini
Ich hatte vor Monaten Bikinis bestellt, leider zu groß oder zu klein. Qualität furchtbar!
Nach monatigen hin und her, warte ich immer noch auf mein Geld . Man wird nur vertröstet...obwohl ich alles so wie sie es wollten zurück gesendet habe. Mit Nachweis.
Nichts!Attention / caution / scammers / 0 support / no exchanges
Hello,
I've been trying to get a return slip for my items for days and every time I go to the link it always says an error. Your links are misleading and you can't reach customer support or phone. I kindly request you to email me a return label immediately, if this is not followed up I will take legal action against your company. I'm logged in and can't see a button anywhere where I can return the items
Of course, all negative ratings are published online by me, because I'm fed up.
I am going to write an email about this for the very last time.
My lawyer clarifies everything else for me and then we make the whole thing public and post it on all platforms, such as Instagram and facebook and Twitter etc. because I also want other people to notice such poor support and be warned about it. I contacted some influencers to get the whole thing going and draw attention to these terrible problems.
I want and need a return slip / return label where I can send the 2x packages back to.
No excuses to prolong the whole thing even more unnecessarily.
The quality is very bad.
The sizes don't match.
These reasons are easily enough for an exchange.
The 2x packages/bags are packed and ready for return.
I urge them again not to email me with ways out and more information because that will only make things worse for them and complicate the process and that is your scam too.
My credit card institute has already been informed of all kinds of information and is also taking care of the Savhe.
It's a pity that you're not based in Germany, then the police would have reported you long ago for various crimes.
I do not want and do not want your computer to suggest any alternative for my solutionNie mehr Zaful
Finger weg von Zaful.
Artikel einer defekt. Andere passen nicht bzw. kratzen.
Kundenservice ist wie eine Endlosschleife. Ständig neue Fragen. Ständige neue Emails.
Rückerstattung in USD. Wechselkurs unbekannt.
Rücksendung klappt nicht weil kein deutscher Versender was mit der Adresse anfangen kann. Die Angaben sind so nicht zu gebrauchen. Na einer Stunde im Internet für Rücksendung gebe ich auf.
Außerdem muss man noch selbst zahlen. Da Rücksendung nach Spanien sind da 15€ und mehr gleich zusammen.
Ich geb jetzt auf. Wir schmeißen das Zeug wohl in die Altkleidersammlung.
Lieber Zalando oder Shein. Nie mehr ZAFUL.
ICH KANN NUR ABRATEN.Mein Geld ist einfach weg kann mir jemand helfen
Ich habe am 27.11.20 etwas beatellt was von der seite zaful allerdings direkt stoniert wurde dann versuchte ich es nocheinmal, schluss endlich haben die jetzt das doppelte geld von mir 430 euro und der support hilft mir kein stück
Zaful nimmt praktisch keine Retoure!
Das Unternehmen lässt sich alle möglichen Hindernisse einfallen, um keine Ware zurücknehmen zu müssen! Wenn Sie etwas kaufen, müssen Sie es behalten, das muss Ihnen klar sein! Suchen Sie einfach mal nach einer Adresse - es gibt keine! Diese bekommen Sie frühstens nach dem 3. Nachfragen. Dorthin dürfen Sie dann laut Vorgabe kein Paket via DHL etc. schicken (wie sonst?), da sonst Zoll anfällt!?!??!
Vergessen Sie diesen Laden...Nie wieder!
Für die Bestellung gibt es 5 Sterne, denn der Bestellvorgang läuft perfekt. Wartezeit sehr lang. Preis sehr günstig wegen den Rabatten... aber genau dieses gesparte Geld braucht man später für den Zoll! Denn die Lieferung erfolgt über ein Drittland! Kontaktaufnahme nicht möglich! Danke für den teuren Lerneffekt.
Abzocke
Ware anfang Juni bestellt, bis heute (ende Juli) nicht erhalten. Angeblich hätte der Zusteller versucht mich zu kontakrieren, da die Adresse falsch ist (was sie nicht ist).
Nun wird die Ware vernichtet, da nicht zustellbar und knapp 150,00 € sind futsch.Wir haben auch ende juni bestellt und es bis zum heutigen tag nicht erhalten zwar blos 40€ aber genau das selbe problem und Dann soll man nochmal 10€ raufzahlen um es überhaupt noch zu bekommen. Und von geldrüvkgabe war Bei den auch nie die rede
Sehr schlechte Komunikation.
Wollte Ware zurückschicken..hab mehrmals geschrieben..nach 1 Monat immer noch keine Antwort. Nie wieder.
Gute Preise, furchtbare Retoure
Die Preise sind gut, der Bestellvorgang ist positiv, aber leider ist die Lieferung & Retoure furchtbar.
Teilweise waren die Produkte falsch herum genäht (BH Verschluss falsch angenäht); es fehlten Hygieneaufkleber in einigen Bikinis, die Produkte sahen nicht aus wie auf den Bildern dargestellt; teilweise waren die Produkte getragen, etc
Ich wollte einige Artikel behalten und einige zurücksenden. Allerdings habe ich das Gefühl, Zaful macht diesen Vorgang extra schwer, damit Kunden ihre Ware behalten und kein Geld ausgezahlt werden muss.
Ware muss nach Barcelona geschickt werden, es darf kein Kurier wie DHL, FedEx, UPS genutzt werden. Die Kommunikation findet in einem Ticket-System statt, Zaful braucht hier auch extrem lange um zu antworten (teilweise 5 Tage). Hinzukommt, dass Bilder von den Defekten erstellt werden müssen, damit eine Retoure möglich ist.
Außerdem sollte ich ein Formular ausdrucken, welches aber nicht angehängt war im Ticket System.
Ich werde hier nie wieder bestellen. Ich dachte es gibt hier einige schöne Artikel, aber leider habe ich entweder Montagsartikel erhalten oder alle Produkte sehen so aus...Bestellung ok, Kundenservice mega schlecht
Möchte Ware zurücksenden. Richtige Grösse bestellt, aber trotzdem einige Teile viel zu klein. Qualität ist auch nicht die beste. Kein Rücksendeschein bei der bestellten Ware, Kontakt nur per Mail möglich. Ersten beiden Mails wurden noch beantwortet. 5 weitere Mails keine Reaktion mehr.
Sehr schlechter Kundenservice. NIE wieder würde ich bei Zaful bestellen und würde auch allen davon abraten.
Beabsichtige rechtliche Schritte einzuleiten.Ich habe genau diegleichen Erfahrungen gemacht. Warnung an alle hier zu bestellen.
Kein Kundenservice, keine Antwort , kein RetourenscheinViel zu klein, beschädigte Teile
Beschädigte Teile, alles viel zu klein! Rausgeworfenes Geld.
Sehe ich wie du, minderwertige Ware, schlecht verpackt,
absolut NICHT weiterzuempfehlen.
Das sind BetrügerAbzuraten!!!
Ich habe ca 8 Bikinis im Wert von 100€ bestellt
Einige davon haben nicht der Abbildung entsprochen und sahen furchtbar aus die anderen haben nicht gepasst.
2 davon wollte ich behalten die waren schön.
Als ich ins Paket geschaut habe, fand ich keinen Rücksendeschein, deshalb hab ich mich direkt an den Service per mail gewandt, denn telefonisch ist alles auf englisch. Dort wurde mir dann erklärt dass man Bikinis aus hygienischen Gründen nicht zurück geben kann!!
In der Rücksendeinfo stand kein Wort davon ! Nur Artikel die man aus hygienischen Gründen nicht zurückschicken kann aber nichts von Bademode!
Damit könnte ja genauso gut schmuck gemeint sein oder sonstiges!
Einen kleinen Teil des Betrags haben sie mir zurückerstattet, aber auf den restlichen Kosten bleibe ich jedoch sitzen.
Deshalb Vorsicht!!
Meine erste und letzte Bestellung auf Zaful!Preise gut - Lieferung und Service eine Schande
Bestellung ging einfach. Die Artikel sahen zumindest auf der Website ganz schick aus, die Preise ebenso. Zu der Qualität kann ich jedenfalls nichts sagen, da die Ware mich nie erreichte. Hermes hat das Paket zurück gesendet und dafür will Zaful jetzt 36 USD Versandkosten von mir bezahlt haben. Mein Warenwert liegt bei 33 EU .. Das ist Abzocke auf höchstem Niveau.
Der Service und die Lieferung sind die reinste Enttäuschung und den Aufwand nicht wert. Am ende wird man noch beschissen.
Ich rate jedem die Finger von diesem Händler zu lassensuper!
Ware super, noch dazu für den Preis! Die Größen sind kleiner geschnitten als bei uns,am Besten einfach eine Nummer größer bestellen.Die Lieferung hat länger gedauert, was aber nicht an Zaful lag, sondern an DPD in Österreich, die es weder schafften es zügig weiterzuschicken noch eine Information hinterließen wo das Päckchen ist. Kann mir vorstellen, dass das der Grund ist warum nicht immer alles ankommt! War nicht einfach, dass Päckchen zu finden.
Erstbestellung
Als meine Tochter mit "Zaful" ankam, kann ich diesen Store nicht. Ich habe mri daraufhin die aktuellen Bewertungen angesehen, die doch recht unterschiedlich ausgefallen sind. Von daher war ich anfangs eher skeptisch. Wir haben uns dann dauafhin geeiniggt, das wir zuerst eine Testbestellung mit 2 Artikeln machen. Im schlimmsten Fall wäre der Verlust dann nicht so hoch ausgefallen.
Aber es hat soweit alles geklappt. Zwischen Bestellung und Erhalt der Ware lagen rund 2 Wochen, was aus meiner Sicht noch akzeptabel ist. Die Qualität der Ware hat mich angesichts des günstigen Preises dann doch positiv überrascht. Sie ist vergleichbar mit gängigen Marken wie H&M oder Zara, dafür allerdings um einiges günstiger. Das gilt auch nach ein paar Mal Waschen. Die Hoddies sind nicht verzogen. Das einzige, wo man ein wenig schauen muss, sind die Größenangaben.Rückversand FLOP
Ich habe öfters versucht mit der Firma Kontakt aufzunehmen. Leider konnte ich keine Adresse herausfinden wohin ich die Ware zurücksenden konnte.
Bestellung einfach, Service unterirdisch
Preise niedrig, dementsprechend auch die Qualität. Lieferung dauert, wird gestückelt, man ist froh, das alles ankommt.
Rückversand ist eine Katastrophe. Von wegen anprobieren und auswählen. Es ist einfacher Präsident der USA zu werden, als Kleidung zurück zu schicken. Formale Website, unglaublicher Aufwand. Rückversand muss selbst bezahlt werden: 18€.
Nach drei Wochen immer noch kein bestätigter Eingang, auf Rückzahlung warte ich immer noch.
Finger davon und bei den üblichen Verdächtigen bleiben...
Über Zaful
Zaful ist ein chinesischer Onlineshop, der modische Kleidung, insbesondere für Frauen, anbietet. Das Unternehmen wurde 2013 gegründet und gehört zur Hong Kong Bi'an Information Technology Co. Limited. Zaful richtet sich hauptsächlich an Privatkunden und bietet eine Vielzahl von Produkten, darunter Bade- und Strandmode, Röcke, Kleider, Tops, Unterwäsche, Sportswear sowie Schuhe und Accessoires. Der Shop ist international tätig und versendet Produkte weltweit. Kunden können auf eine 30-tägige Rückgabegarantie zurückgreifen, wobei die Kosten der ersten Rücksendung vom Unternehmen übernommen werden. Der Kundenservice ist über verschiedene Kanäle erreichbar, darunter E-Mail. Zaful akzeptiert verschiedene Zahlungsmethoden, behält sich jedoch vor, je nach Region unterschiedliche Optionen anzubieten.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: de.zaful.com
Website online seit: 10. Juli 2017
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kontaktinformationen
Kategorien Zaful
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Letzte aktualisierung: Juli 2025
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