Polarstern Erfahrungen
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Erfahrungen (27)
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Solide Energieversorgung
Der Service war in Ordnung, aber nichts Außergewöhnliches. Es gab keine Probleme mit der Bestellung und die Lieferung kam rechtzeitig an. Aber mir fehlte ein bisschen Persönlichkeit im Service, es war irgendwie distanziert. Wenn man keine hohen Erwartungen hat, ist der Service okay.
THG Quote im Januar 2023 zurückgefordert
Das ist echt ärgerlich! Im Januar 2023 habe ich meine THG-Quote für 2023 über Polarstern beantragt, aber erst im März 2024 eine Email zur Rückabwicklung bekommen. Der Kundenservice wollte mir nicht zeigen, warum das Umweltbundesamt die Quote abgelehnt hat und meinte, ich solle selbst nachfragen. Das ist echt doof! Total ärgerlich!
Energiewechsel
Seit einem Jahr bin ich jetzt schon bei euch als Kunde und ich muss sagen, ich bin echt zufrieden. Es gab bisher keine Probleme und der Wechsel zu grüner Energie war total einfach. Echt super!
Mein neuer Stromanbieter
Polarstern ist echt blöd, ich versuche schon total lange meinen Stromanbieter zu wechseln, aber es will einfach nicht klappen! Die Preise sind viel zu hoch und der Service ist total schlecht. Einfach nur ärgerlich!
Stromlieferant
Nachdem ich mich für einen neuen Stromanbieter entschieden habe, war ich total enttäuscht von der Art und Weise, wie sie ihre Abrechnungen gemacht haben. Deswegen werde ich definitiv nicht mehr bei ihnen bleiben. Die Drohung mit Mahnungen vor Ablauf der Frist fand ich total unangemessen und zeigte, wie wenig sie sich um ihre Kunden kümmern. Anstatt auf meine Anfragen und Beschwerden einzugehen, schien es so, als ob sie versuchen würden, sich aus der Verantwortung zu ziehen. Die fehlenden Antworten auf meine Fragen haben zu noch mehr Problemen geführt und haben mich darin bestärkt, nie wieder mit diesem Anbieter zusammenzuarbeiten.
Stromkauf
Meine Erfahrung mit diesem Anbieter war wirklich enttäuschend. Die Firma scheint völlig ahnungslos und unfreundlich zu sein. Ihr Geschäftsmodell basiert darauf, die Kunden zu ignorieren und zu betrügen. Der Kundenservice ist praktisch nicht vorhanden und die Preise sind viel zu hoch. Ich wollte eigentlich zu Ostrom wechseln, aber mein Stromzähler ist leider von diesem Anbieter. Trotzdem hat Polarstern keinerlei Interesse gezeigt, mir zu helfen oder meine Fragen zu beantworten. Es ist deutlich erkennbar, dass sie ihre Macht missbrauchen, indem sie überhöhte Preise verlangen und die freie Wahl der Kunden einschränken. Ein wirklich enttäuschendes und miserables Unternehmen.
Vertragsumstellung, Ärger, Beschwerde
Seitdem ich meinen Vertrag geändert habe, habe ich nur Probleme mit dem Kundenservice. Die Abschlussrechnungen sind unverständlich, es gibt keine Erklärungen und die fehlerhaften Abschlagszahlungen werden nicht zurückgezahlt. Meine Beschwerden werden entweder ignoriert oder nicht angemessen behandelt. Das ist wirklich frustrierend! Jetzt muss ich zur Aufsichtsbehörde gehen, um das zu klären. Ich bin wirklich enttäuscht von dem Service, das regt total auf!
Kauf von Strom und Gas seit 6 Jahren
Ich bin schon seit 6 Jahren Kunde bei Strom und Gas und ich muss sagen, es läuft echt super! Der Wechsel damals war richtig easy und ging total fix. Probleme hatte ich nie und der Kundenservice ist echt freundlich und hilfsbereit.
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