Vodafone - Gesamtbewertung basierend auf 206 Bewertungen
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Defekte Fernbedienung für meine Giga TV Net Box
eigentlich habe ich ja Vodafone gewählt, weil in meinem Haus Ihr Glasfaserkabel verlegt ist. Ich habe daraufhin alle Telekom Anschlüsse und Mobil Telefone zu Vodafone umgezogen. Jetzt muss ich Leider sagen, dass ich dies sehr bereue. Ihr Service ist mit das Miserabelste was ich je erlebt habe. Ihre Mitarbeiter sind schlimmer als alle Telekom Mitarbeiter. Warum ist mir ein absolutes Rätsel. Ich will seit 2 Stunden nur meine defekte Fernbedienung melden, mehr nicht. NUR EINE FERNBEDIENUNG. Aber das ist einfach nicht möglich, da entweder die 0800 Nummer Sie nicht weiter verbunden hat, (08005266625, 08002787000) und auf einer Nummer wurde mir sofort aufgelegt, (08003787000, Hr. Beck). Ohne dass ich unhöflich war. Ich wollte Ihm nur mein Problem schildern, aber das hat Ihn nicht wirklich interessiert. Hat dann sofort aufgelegt und danach konnte ich die Nummer nicht mehr anrufen. Und das hat 2 Stunden in Anspruch genommen. Super Kundenservice. Und das wegen einer Fernbedienung. Was stimmt hier nicht?
Ich fühle mich links liegengelassen
Seit knapp zwei Wochen haben wir Verbindungsabbrüche, und es tut sich erstmal gar nichts. Die Mitarbeiter benennen erstmal vollkommen unterschiedliche Gründe dafür, aber die Kommunikation an mich, sprich die Benachrichtigung, ob oder wann sich ein Techniker meldet oder was an der Vermittlungsstelle macht oder wann die Telekom eingreift (da ihr die Leitungen gehören), bleiben oft aus oder sind zu komplett ungünstigen Zeitpunkten per SMS rausgeschickt worden. Das Ticket wird mehrfach vorzeitig geschlossen, obwohl mein Problem noch immer nicht behoben ist.
Wir sind vier Studenten und sind auf ein zuverlässiges Internet angewiesen. Sei es wegen wichtiger Angelegenheiten, wie Zoom-Meetings und Microsoft Teams, als auch wegen Updates für sämtliche Software. Wir wollen aber auch unser Unterhaltungsangebot nutzen können (Netflix, Steam, Battle.net etc.), und da möchten wir eine zuverlässige Verbindung mit einer großen Bandbreite (250 MBit/s) haben.
Jedes Mal wird ein anderer Grund genannt, und die Kommunikation ist miserabel. Das Ticket wird mehrfach geschlossen.Zu teuer
Das erste Jahr positiv, positives Preisleistung Verhältnis.
Das zweite Jahr sehr negativ , 68 Euro für interner . Fazit ich würde es niemandem weiterempfehlen.Perfekt!
Ich kann über Vodafone nur Positives berichten.Seit 26 Jahren bin ich schon bei Vodafone Kunde und hatte noch nie Probleme.Sei es das Netz,der Support,ob telefonisch oder im Shop,alles zufriedenstellend,nett,kompetent.
Natürlich kommt es auch darauf an,wie man die Vodafone-Mitarbeiter herantritt. „Wie man in den Wald hineinruft...“Mitarbeiter von Vodafone ???? Zockt woanders Leute ab!
Das schlechteste Service überhaupt!
Dann brüllen wir doch mal zurück,dass VODAFONE BETRÜGERISCH SEINE KUNDEN ABZOCKT. ODER WIE SOLL MAN DAS SONST BEZEICHNEN, WENN JEDER KUNDE ZAHLT UND ZAHLT UND KEINE LEISTUNG ERHÄLT? DAS IST LEISTUNGSBETRUG UND STRAFBAR.
Enttäuschend
Permanent fällt das Internet aus, die Box disconnected und dann kann man es erstmal knicken.
Vertrag abgeschlossen, es hieß 29,99€, Monate kostenlos, lief alles klasse.
5Monate rum & aus den 29,99 wurden auf einmal 40€, für die uch nie Unterschrieben habe. Hab natürlich sofort gefragt was der Scheiß soll, alles wieder geregelt & bin bei 29,99€.
Aber hauptsache erst versuchen die Kunden abzuzocken. Wenn in meinem Mietvertrag nicht drinstehen würde wo ich hin muss, würde ich denen ihre Kack Box zurückschicken und zu Fritzbox/1&1 gehen...noch nie Probleme mit denen gehabt. Internet freigeschaltet UND NIE WIEDER DORT ANRUFEN MÜSSEN!!!!UNTERIRDISCH ist noch geprahlt
Das Übelste, was es nur geben kann. Stabile Verbindung? Lachhaft.
Störungen sind wirklich jeden Tag in Mengen zu verzeichnen. Filme sehn über Prime oder NF?
Mit Vodafone ein einziges, dauerhaftes Ärgernis. Mittlerweile ist es gar so schlimm, dass es schlichtweg keinen einzigen Tag mehr gibt, an dem dieses Pseudo-Netz einfach mal das tut, was es soll. Funktionieren nämlich.
Und für sowas bezahlt man auch noch Geld. Ein reines Ärgernis ist ebenso das Surfen.
Vodafone spuckt große Töne, heraus kommt freilich das Übelste, was ich je erlebt habe.
Ich kann wirklich, nach nunmehr 2 Jahren bei diesem erbärmlichen Stümperverein, nur jedem abraten, hier ein Vertragsverhältnis einzugehen.
Es sei denn, man steht drauf, sich grün zu ärgern. Dann allerdings ist Vodafone erste Wahl. Und das konkurrenzlos. Was ich, bei aller Kritik, nicht verschweigen will, ist dies Glanzlicht:
Die Möglichkeit, diesen erbärmlichen Mist ab April ganz regulär durch Kündigung los zu sein.
Und dann garantiert nie wieder irgendwas mit/bei denen zu machen.Wie eingeschlafene Füße
Wir hatten nach langjährigen Geschäftsbeziehungen zu Vodafone zwei Mobiltelefon-Verträge im Juni 2020 gekündigt, weil uns der Umgang mit Kunden und der Service von Vodafone als immer nachlässiger erschien: Schleppende Behandlung von Rückfragen, wenig freundliches feed-back in der Hotline, stark retardierte Reaktionen auf Netzausfälle, ein sich rapide verschlechterndes Image etc.
Unsere Kündigungen wurden zunächst mit Mitteilungen („Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig“) quittiert bzw. mit Anrufen, welche nahelegten, die Vertragsauflösungen bitte noch einmal zu überdenken im Lichte uns noch zu offerierender „spezieller Sonderangebote“ und „attraktiver Ausnahme-Konditionen“.
Als wir jedoch feststellen mussten, dass alle so vollmundig angekündigten Offerten von der online-Angebots-Stange waren und in keiner Weise der Tatsache Rechnung trugen, dass unsere Verträge über viele Jahre hinweg stets ohne besondere Honorierung quasi automatisch verlängert worden waren, hatten wir freundlich um Nachbesserung gebeten. Damit aber endete die Dialogbereitschaft von Vodafone abrupt und war auch durch resümierende Schreiben an die Geschäftsleitung nicht mehr wieder zu beleben. Insgesamt nahm der Vorgang bis zu einer zufrieden stellenden Regelung fast ein Vierteljahr in Anspruch – eine Ewigkeit für ein Unternehmen, von dem man Tempo und nicht eingeschlafene Füße erwartet, aber wohl besser nicht erwarten sollte ...Störung
Seit 12 Tagen keine eingehende Gespräche, 2 - 3 mal pro Tag angerufen, ich als Test Mechaniker. Immer andere Mitarbeiter, jeder versucht etwas, was im Handbuch steht, nie Erfolg. Dann wird mir erklärt, es sei die Easy Box, es wird eine neue mir zugeschickt. Nach 3 Tagen Warterei, keine Box.
Ich kann Vodafone auf keinen Fall empfehlen, hatte 2017 schon einmal über 5 Tage Probleme. Es wurde Mitarbeiter der Telekom geschickt, nach ca. 10 min. Problem behoben.Nie wieder
Sehr unfreundlicher Kundenservice. Umzugsservice hat nicht funktioniert, zwei Wochen ohne Internet und dennoch wird der gesamte monatliche Betrag vom Konto abgebucht.
Nie wieder Vodafone!habe ein Vertrag mit einer TV HD Karte und 100er Leitung und zahle eine Monatliche summe von ca. 56 €. Nach dem ich da angerufen habe nach einer Kündigung gefragt habe machte mir ein Mitarbeiter ein viel besseres Angebot für mein Vertrag. Er fand das ich viel zu viel zurzeit bezahle. Sein Angebot 250er Leitung, ein Receiver und kostenlose Sky Sender für ein preis von 35 € im Monat (30 € internet und 5 € TV inkl. Receiver) ohne das sich mein alter Vertrag automatisch verlängert. Ich habe ihn 3 mal am Tel. sein Angebot wiederholt und er hat es mir auch bestätigt. Heute bekam ich mein Receiver und mein Vertrag zugeschickt der Preis ist der Hammer. Mein Vertrag verlängert sich um Weitere 2 Jahre das erste Jahr wollen sie 56€ das zweite Jahr weitere 5 € dazu. Bei mein heutigen Telefonat mit der Hotline war die Mitarbeiterin auch noch sehr unfreundlich und konnte es nicht nachvollziehen warum mann sich als langjähriger Kunde über sowas ärgert. Ihre aussage ich stufe sie auf ihren alten Vertrag zurück und das wars. Ich habe den neuen Vertrag widerrufen und mein alten Vertrag gleich gekündigt. Also glaubt nicht immer daran was sie euch am Tel. anbieten und überprüft dann richtig eure Verträge die ihr zugeschickt bekommt.
Schlecht
Ich wurde wegen Nichtzahlung eines Vertrages, den ich 2 Jahre nicht genutzt habe gekündigt. Ich hatte immer ein SEPA-LS-Mandat gehabt. Ich sollte die Geräte unverzüglich zurückschicken, die ich gemietet hatte und habe den fehlenden Betrag bis zum Kündigungszeitpunkt bezahlt. Kurz danach gab es eine weitere Rechnung in Höhe von 55 Euro. Hier hieß es von Vodafone das wäre eine Vertragsstrafe in Höhe von 70 Prozent wegen vorzeitiger Kündigung. Hierzu sei zu erwähnen, dass ich schon 2019 alle Verträge bei Vodafone einschließlich dieses Vertrages ordnungsgemäß gekündigt hatte. Es wurde einmal kurz erwähnt, aber direkt unter dem Tisch gekehrt im Telefonat mit dem Kundenservice von Vodafone. Jetzt zahle ich 55 Euro für Null Leistung und habe nirgendwo in AGBs gefunden, dass die das Verlangen dürfen
empfang einfach miserabel
leiser negativ
Obwohl wir in hofgeismar stadt (randsiedlung)wohnen und sehr teure verträge haben sowohl für handy als auch festnetz/pc haben wir grottenschlechten empfang,da frage ich mich wieso vdf solche auszeichnungen hat und woher ??? bei handy nicht mal 4G zahle trotz betratung alleine dafür ü.80€ extrem traurig und ich fühle mich abgezockt,seit unitymedia übernommen worden ist,gehts da genauso schlecht. alles ein witz im 20jahrhundert,lg ingridSeit etwa über 1 monnat bei Vodafone und nur Probleme .Buchen 2 mal Geld über das konto , so unverschämt und kommen zu gleich nicht ihren Anforderungen nach würde ich nicht weiter empfehlen.
Aufladung
Ich bin mit der Kundenbetreuung sehr zufrieden! Alle Probleme werden sofort behoben! Sehr netter Kontakt! Vielen Dank!
Warum dauern meine internet geschwindigkeit gedroselt nach dem 2 Jahre wertrag beendet merke ich meine internet geschwindigkeit tag für tag lagsamer geworden.Deshalb die Nase voll.Alle internet anbieter Betrüeger nur geld kassieren aber keine leistung mehr.
Hab gerade deine gelösten Probleme gefunden. Und siehe da, du hast die Leute hier beschissen, weil du das einzige Problem hier bist oder welche Probleme hat dein Arbeitgeber gelöst?
Na das eine Aufladung funktioniert glaubt hier tatsächlich jeder. Nur Geld zurückzahlen was unrechtmäßig abgebucht wurde tun die nicht. Deswegen gibt es soviele Beschwerden!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Wer keine Leistung braucht, kann bestellen!
Bestellung: Hatte das Internet schnell
Service: haben keine Ahnung oder dürfen/müssen die Hälfte verschweigen (es wird lediglich die Schuld am Kunden gesucht)
Preis: schlechte dauerhafte Leistung ist halt einfach billig
(täglich, wenn mehrere Nutzer online sehen wird trotz versprechen die Leitung geteilt, dass man selbst auf 2-4k von einem 250k Vertrag gedrosselt wird..
Unterster Wert wurde bei 90 - 110 angegeben, also Finger weg)
Lieferung = Gesamturteil für mich:
-Totalkatastrophe
-schlechter Service
-können selbst im Lan ihre Versprechen nicht halten
-usw und sofort
Streamer und Gamer haben hier keine Chance!!!
pers.: von 18:30 bis ca 23:00 Uhr halten die Versprechen genau so viel, wie wenn man sagen würde: "In ihrem Haus geht ne Atombombe hoch (Wlan und Lan), aber es wird ihnen 3 Meter nebenan nichts passieren" (v. 250k auf 3-8k gedrosselt)
Einfach nur eine totale Verarsche..
Ausrede: "Es liegt eine Störung vor!"
Meine Meinung: "Klar, jeden Tag in diesem Zeitraum"
Unfähig Versprechen zu halten..
Nochmals: FINGER WEG!!!!!!!!!!!!!!! LEIDER KANN MAN 0 NICHT VERGEBENNie wieder dieser Betrügerverein
Ich war zuvor Kabel Deutschland Kunde und das 6 Jahre super zufrieden und das rundum bis Vodafone dann Kabel übernommen hat... LEIDER!!!! Denn ab da an ging es sehr steil bergab. Zuvor hatte ich zu 99 % immer eine stabile und schnelle Internetleitung und wenn mal etwas war wurde sich sofort drum gekümmert und es gab Gutschriften ohne wenn und aber... Seitdem es jetzt Vodafone ist, ist die Internetleitung nur noch zu 30 % stabil und wenn man dann mal anruft und eine Störung melden möchte was eh schon ne halbe ewigkeit dauert bis man durch ist wird die Störung aufgenommen aber nach ein paar Tagen das Ticket einfach wieder geschlossen ohne das man bescheid bekommt oder man bekommt bescheid nach 1 Woche und es heisst es konnte keine Störung festgestellt werden... ganz toll...bravo.... Geschweige dem die Schnelligkeit da machen Sie im TV ganz groß Werbung für GIGA TV und super schnelles internet mit bis zu 1 Gigabit / s bla bla ich habe die vermeindliche Gigabitleitung nun 10 Monate und die kamen nicht einmal an... Habe mit verschiedenen Programmen gemessen die aber alle den selben Wert haben und von dem Gigabit kommen gerade mal 50 Mbit/s an...finde den Fehler..... Dann klingelt da neulich ein Vodafone Vertreter an meiner Tür und wollte mir mehr von dem Rotz andrehen ich sag ne danke kein Bedarf bin LEIDER komplett bei euch ausgerüstet sogar mit GIGA TV... wozu ich noch komme.... Da fragte er mich was ich so für Probleme habe das er das aufnehmen kann... Da hab ich das mal mit der Geschwindigkeit erwähnt und da sagte er ja das ist typische Masche von Vodafone das Sie dir neue Verträge andrehen aber du keine neue Leitung bekommst sondern bei deiner ursprünglichen bleibst also 50 Mbit/s ....also daher weht der Wind... Wenn ich das Geld die Zeit und die Nerven hätte würde ich diesen ****Verein verklagen.... Nun zum achso tollen GIGA TV..... der GIGA TV Reciver wird richtig übelst warm und ständig hängt sich das Teil auf hab mittlerweile schon meinen 4. Reciver und immer wieder der selbe rotz..... Ohne Worte.... Kündigung ist raus und diesmal lass ich mich auf kein neues Treueangebot ein wo ich die letzten Jahre immer wieder so gutmütig war und Vodafone eine Chance gegeben habe ist dieses mal das Maß endgültig übergelaufen.....
Vodafone einfach top
Vodafone ist die beste
Adresse wenn es um mobilfunk und dsl geht
Der kundenservice arbeitet auch sehr schnell und nimmt sich für die Probleme ihrer kunden zeit
Super service sehr zu empfehlenPaddi. Diese Seite ist nicht für lügen oder sowas in der Art gedacht! Wenn du lügen möchtest bewerte doch gleich auf der Seite von Vodafone!
paddi wird bestimmt für ihre lügen bezahlt oder sie ist auch eine von team vodafone
ahahahahahaaaaaaaaaaaaaa... der Witz des Tages ! :D
Der Kundenservice ist ja nicht von Vodafone! Der Kundenservice wird von einem anderen Unternehmen "erledigt". Dort arbeitet auch niemand lange!!!
Witz des Jahres! Seit 4 Tagen habe ich keinen Internet, weil die Techniker nicht in der Lage sind die Störung zu beheben! Kundenservice ist meistens freundlich aber unqualifiziert. Schlimmer geht's nicht!!!!
Das die sich Zeit nehmen ist ja klar, wenn man über eine Stunde in der warteschleife hängt um Kleinigkeiten zu klären. Total unterirdisch der telefonservice und die Mitarbeiter haben echt nix drauf. Ständig erzähle ich denen das ich wissen will warum die mir solche Rechnungen schicken mit Sachen die ich nie bestellt habe. Und niemand ist dort zuständig. Das Geld kassieren die aber
Hier bewerten Mitarbeiter ihren Arbeitgeber/Unternehmen, von denen sie Forderungen gekauft haben. Die bezahlen Leute dafür, hier sowas vom Stapel zu lassen und diese Kommentare zu liken, damit die auch ganz oben stehen. Wer sich den Verlauf anschaut, merkt das sofort. Und wir dämliche Kunden, die sich hier beschweren anstatt Anzeige zu erstatten, bezahlen das auch noch!
Der Service von diesen Betrügern ist unterirdisch:-) Weisst Du doch genau:-)
Vodafone ist das schlechteste was es gibt. Null Service, total Planlos und keine Problemlösung..ach soory doch.Die kündigen dein Konto weil Sie keine Lösung finden.Betrüger
Gut
Ich bin mit Vodafone zufrieden. Wenn es doch mal Probleme gibt und ich den Kundenservice anrufen muss, werde ich schnell verbunden. Bei der Telekom dauert es Stunden ehe ich einen Kundenbetreuer ran bekomme. Und der Service bei Vodafone über WhatsApp finde ich auch gut. Nur wenn man freundlich ist kommt auch Freundlichkeit zurück. Nur mal so am Rande
Ja, klar! Sicherlich arbeiten Sie bei Vodafone.
Ich erlebe dass vollständige gegenteil von dem was sie uns da erzählen!
Hallo Samuel. Ich muss dir da vollkommen recht geben.. Bin seit Dezember bei Vodafone und habe seit dem nur Schwierigkeiten. Habe es schon so bedauert das ich überhaupt den wechsel vorgenommen habe. Habe meine Verträge soweit auch schon gekündigt. Hänge aber leider noch bis Dez. 2021 bei diesem Verein fest. Einfach traurig dieser Laden für so schlechte Leistung so viel Geld zu nehmen..
Ach ja.. Wäre schön wenn sich Vodafone mal zu dem schlechten Service äußern würde.. Wenn man da anruft hat man ja ständig einen anderen unqualifizierten Ansprechpartner.. Wenn man denn mal durch kommt..
Echt zum Kotzen Vodafone ist für den Arsch , bin richtig Sauer !!!!!! Es ist traurig wir blättern jeden Monat um die 100€ da hin und wir bekommen so ein Scheiss Internet traurig wenn man nur anruft kommt nie was vernünftiges bei rum . Mein Freund und ich haben uns dazu entschlossen Vodafone zu kündigen!
der letzte verein mann wird verarscht garnicht ernst genommen und frechh aufgelegt !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!NIE WIEDER !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ganz eurer Meinung leute ! nur abzocke und kundenverarsche.
Hab mir mal ein Angebot für neuen Handyvertrag machen lassen mit Handy, wollte mir ein bestimmtes Model aufs Auge drücken. Als ich sagte ich interessiere mich aber für ein anderes Model, hat er auch einfach aufgelegt. lächerlichIch und mein Freund haben die Erfahrungen gemacht seit dem wir Vodafone haben sind nur Probleme mit Vodafone auch die Mitarbeiter sind total unfreundlich er überlege wirklich wieder zu kündigen weil Vodafone ist einfach bloß beschissen ganz ehrlich ich empfehle niemanden Vodafone.
offen ist, wegen welcher probleme angeblich der kundenservice angerufen wurde?
komisch: ich hab mir mal den spass erlaubt und 1 stunde auf das durchstellen gewartet, bis seitens vodafone der anrufversuch abgebrochen wurde. "bitte versuchen sie es zu einem späteren zeitpunkt noch einmal". nächstes mal versuche ich ein freundliches gesicht zu machen, während ich warte :)
nun mal im ernst. der telefonische kundenservice hat mich wg. offensichtlicher inkompetenz schon manches mal zur weissglut gebracht. in den letzten jahren verkehre ich nur noch schriftlich mit dem verein. für alle die es interessiert, wie man mit vodafone am einfachsten schriftlich kommunizieren (und unterlagen einreichen) kann. diese möglichkeit ist leider etwas gut versteckt im kabel kunden portal. da ich hier keinen link reinstellen darf, empfehle ich danach zu googeln.da kabel dsl in meinem wohnort nahezu konkurrenzlos ist, habe ich langjährige erfahrung mit vodafone kabel und könnte schon ein buch (ratgeber) darüber schreiben. :)
Meine Tochter hat ein Handy am 22.07.20 von Preisbörse bestellt mit Simkarte von Vodafone beide Sachen sind nie bei uns angekommen.Nun bekommen wir nach einem halben Jahr eine Mobilfunkrechnung von 854,34 Euro. Ich hatte vorher nur schlechtes über Vodafone gehört und muss leider feststellen das es sich bewahrheitet hat. ich werde Vodafone nicht weiter empfehen so etwas habe ich noch nicht erlebt .absolute Abzockerei wir werden mit dem Anwalt dagegen Vorgehen.
So ein bullshit. Vodafone stürzt bei mir jeden Tag mindestens 10 mal ab.
Behütet uns vor Spott und Hohn aber besonders vor Vodafon.
Da hat wohl wieder ein Mitarbeiter vom Kundendienst eine lächerliche Bewertung geschrieben. Genauso kompetent wie der Kundendienst ist auch diese Bewertung. Absolut lächerlich und dreist den Kunden gegenüber!
Bei Google einfach mal hk24.de eingeben und danach das "Wie erkennen Sie unseriöse Vertriebsformen?" suchen
Ich wusste ja nicht, dass es sovielen Kunden nicht so gut ergangen ist. Es tut mir leid, was anderen Kunden passiert bei vodafone und ich hoffe, dass sich das schnell bessert.
Aus guter Erfahrung weiß ich, dass es doch merkwürdig ist, wenn "positive" Bewertungen, mit inhaltlichen Angriffen gegen unzufriedene Kunden, über 200 Likes erhalten. Man kann sich ja hier den Verlauf anschauen... Zudem ist öffentlich bekannt, dass unseriöse Callcenter ihre Arbeit gern mit solchen Kommentaren und Likes unterstützen, damit das "Positive" auch ganz oben steht. Das ist Marketing, 1. Klasse und anscheinend hat es niemand bis zur mittleren Reife geschafft ????
Und wenn VODAFONE eine Leitung verkauft, die eine bestimmte Leistung hat, dann müssen die doch auch den Vertragsinhalt erfüllen oder nicht?
Tja, dass das hier eine Plattform für Kunden ist und Unternehmen ihre Qualität verbessern können, ist wohl noch nicht bei Vodafone angekommen! Da gibt es noch 99% ungenutzter Ressourcen.
Ich finde diese Dialoge hier auch sehr spannend. So wie hier auf positive Bewerter eingeprügelt wird, stelle ich mich gern dem Bewerter zur Seite. Denn auch ich gehöre anscheinend zu den 0,0001% zufriedenen Kunden und kann mich der ursprünglichen Bewertung nur anschließen. Und vorneweg, nein ich arbeite nicht bei Vodafone und nein, ich werde nicht für diese Nachricht bezahlt. Auch ich kam immer bei der Hotline sofort durch, nutze den Chat, Mitarbeiter*innen immer sehr freundlich und kompetent, Internet zuverlässig und das Ganze sehr günstig. Es scheint eine Ausnahme zu sein, aber dann waren es bei mir mehrere Ausnahmen hintereinander. Und nun Feuer frei.
Das ist ihr gutes Recht sich so zu äußern. Dem steht nichts entgegen. Und wie oft wurden Kunden für ihre negativen Bewertungen angegriffen? Ist das in Ordnung?
Oder zählt das unter "wie es in den Wald hinein ruft"? So wurden Kunden ja gemaßregelt. Feuer mit Feuer bekämpfen?
Und ich gebe Ihnen Recht. Sich hier zu äußern, dient lediglich dazu, seinem Ärger Luft zu machen. Letztendlich sind Anwälte, Bundesnetzagentur, Verbraucherschutz und Polizei die richtigen Ansprechpartner für Vorgänge, die als Kunde als rechtswidrig wahrgenommen werden.
Die löschen das Feuer ????
Das ist wie bei Dirty Dancing. "Das ist dein Tanzbereich, das ist mein Tanzbereich, Baby!". Das Unternehmen hat seinen Bereich, der Kunde auch. Da sollte respektvoll der angemessene Abstand bewahrt werden, bevor einer dem anderen unsanft auf die Füße tritt und es ernsthafte Beschwerden gibt...
Oha, das sind tatsächlich interessante Dialoge.
Meine Erfahrungen mit dem Kundendienst erinnern mich an das Märchen mit dem kleinen hässlichen Mann, der um sein Feuer hüpft und in unverständlichlichem Deutsch brabbelt "Ach wie gut, dass niemand weiß, wie sehr ich auf Kunden scheiß!!!"
Solchem Personal gehe ich zukünftig aus dem Weg und lass mich von einem anderen Anbieter königlich verwöhnen, denn woanders ist der Kunde eben König!Es sind einige Institutionen an der Masche von Vodafone dran und auch darüber hinaus. Lange wird Vodafone nicht mehr reich. Bald kommt Max und Moritz' letzter Streich.
Wenn Max seinen Moritz dann irgendwann gefunden hat, kann er/sie/es ja nochmal einen raushauen - für die Dokumentation und so.
Und auf O2 kann das Mäxchen zwar hoffen, da öffentlich bekannt ist, wer Forderungen ankauft, sieht und liest man bald dieselben unqualifizierten Kommentare.
gilt dann auch für Vodafone
???????????? Da hat Max jetzt das Feuer bekommen wonach er so sehnsüchtig gebettelt hat.
Ich nehme die Telefonate mit vodafone auf sonst glaubt niemand, wie dort mit mir gesprochen wird. Die nehmen Telefonate ja auch auf. Dann kann ich das auch. Hat mir mein Anwalt gesagt, weil auch ich die verklagen werde.
Rechnen kann Max. Er gehört zu 0.0001% Vodafone-Kunden, die zufrieden sind. Bei Trustpilot sind es 10000 Kunden nicht ????????????
Dann bis zum nächsten Mal. Wir sehen und hören uns bei KLARNA ????
Aufgabe: Finden Sie die strafbaren Delikte heraus!
Im Juni klingelte ein vermeintlicher Telekommunikationsvertreter von 1&1 an der Tür meiner Mutter. Er sagte meiner Mutter, dass er eine Vertragsanpassung vornehmen möchte und sich den Router anschauen möchte. Meine Mutter hat sich "beraten" lassen und ihr wurde ein Mobilfunkvertrag "IP100000" (von Vodefone) angedreht. Wohl eine Internet-Flat über Mobilfunk für zuhause. Der "Vertreter" hat nichts außer einen handschriftlichen Zettel dagelassen. Ich habe meiner Mutter gesagt, dass Sie den Vertrag unverzüglich per Mail bei Vodafone kündigen soll. Vodafone selbst hat gemeint, dass sie eine Kundennummer benötigen würden. Da Sie keinen Vertrag bekommen hat und der Vertreter keinen Vertrag dagelassen hat, ist das nicht möglich, weshalb wir die Informationen des Vertreters in den Widerruf geschrieben haben, da Vodafone wohl interne Kommunikationsschwierigkeiten hat. Nach der Kündigung/ dem Widerruf hat mir 1&1 eine Mail geschickt in der mir Mitgeteilt wurde, dass der Handy-Vertrag von meinem Vater gekündigt wurde, welche ich direkt rückgängig gemacht habe, da Vodafone keinerlei Recht auf eine Vertragsänderung bei meinem Vater hat, wenn meine Mutter ja einen Vertrag mit Vodafone "abgeschlossen" hat. Eine Bestätigung des Widerruf von Vodafone warte ich noch immer, aber der Widerruf ist rechtzeitig erfolgt (sowohl eine Aufzeichnung des telefonischen Widerrufs, als auch per Mail liegen mir vor). Zudem habe ich für meine Mutter eine mögliche Einzugsermächtigung zurückgezogen (just in case). Alles in allem fand ich Vodafone eh dubios, aber jetzt frage ich mich, ob es schon ein betrügerischer Verein ist, der versucht, Vertragsabschlüsse bie Menschen zu generieren, die nicht so versiert sind. Ich warte nur noch auf eine unrechtmäßige Abbuchung und die Drohung eines Inkasso Unternehmens. :) Die Unterlagen habe ich bereits meinem Anwalt übermittelt, da ich genau dieses Vorgehen erwarte.
Sollte der Fall eintreffen wird ein Strafanzeige erfolgen:
- Irreführung
- Betruges (bezgl. rechtswidriger Abbuchungen)
und was meinen Anwalt sicher noch so in den Sinn kommen würde. Ich gehe mal davon aus, dass sich zu viele Leute von dieser Masche einschüchtern lassen und Vodafone oberwasser bekommen hat. Wenn die schon den Handy Vertrag von meinem Vater kündigen, würde ich erwarten, dass sie auch versuchen, das Geld von dem Konto meines Vaters abzubuchen. Ich bin mal gespannt und freue mich schon auf die wohlmögliche Strafanzeige. :)
Leute lasst euch nicht verarschen:
- lasst niemals jemanden ins Haus, mit dem ihr kein Termin ausgemacht habt. Unterschreibt niemals etwas vorort. Wichtig ist, dass ihr Innerhalb der 14 Tage nochdem ihr den Vertrag unterschrieben habt kündigt. Hier gilt nicht der Vertragsabschluss im Sinne des Fernabsatzgesetzes.
- Telefonbetrüger versuchen genau das gleiche
- Wenn ihr eine verdächtige E-Mail erhalten, schaut in den klammern hinter der E-Mail, welcher Absender wirklich dahintersteckt. (Dubiose E-Mails niemals übers Handy öffnen, da dort die richtige E-Mail Adresse nicht dahinter in Klammern angezeigt wird)
- Auf dem Handy niemals auf Links klicken, die ihr nicht kennt (Auch wenn ihr den Absender kennt). Bekanntes Beispiel sollte ja das Schneeballsystem eines "vermeintlich zugestellten Paketes" vor ein oder zwei Jahren sein (Fragt notfalls vorher, was das für ein Link ist)
- Thema Werbung: Es wird eine persönliche Relevanz geschaffen. Bei Werbungen wird gundsätzlich ein Problem kreiert, was vermeintlich nur dieses Produkt lösen kann. Es werden hohe Erwartungen geschaffen. Macht euch klar, was mit der Werbung erreicht werden soll um weniger anfällig zu werden.
(Stichwort: informationaler sozialer Einfluss - Psychologie)
- Häufig werden persuasive Kommunikation/ Botschaften: Mitteilungen/ Äußerungen, die von einer bestimmten Meinung zu einem Einstellungsobjekt überzeugen soll.
Wenn ihr das Berücksichtigt, seid ihr weniger anfällig für diese Art des sozialen Einflusses!Und nun Feuer frei!
Da KLARNA ebenfalls von demselben Kundendienst bearbeitet wird, hier noch eine Denkaufgabe zu strafbaren Handlungen, damit es nicht langweilig wird:
Unglaublich aber wahr! Ich schreibe zum ersten Mal eine negative Bewertung, denn eigentlich bin ich kein Freund von so etwas. Aber dies ging einfach zu weit. Es handelt sich hier lediglich um ein paar Euro, doch es geht ums Prinzip. Ich bestellte vier Artikel. Zwei Artikel waren nicht auf Lager, wurden mir dann aber schnell nachgeliefert. Ich bezahlte die Rechnung schon vorab komplett. Kurze Zeit später bekam ich die zwei nachgelieferten Artikel nochmals in Rechnung gestellt. Ich schreib direkt Klarna an und der freundliche Mensch entschuldigte sich nach einiger Zeit der Nachforschung, es sei die Schuld von Klarna. Ok, kann ja mal passieren dachte ich und war froh, dass das Problem aus der Welt war. Ich muss dazu sagen, dass ich wirklich immer und am liebsten noch gestern meine Rechnungen zahle, deshalb war ich auch etwas erschrocken. Ein paar Wochen später erhielt ich ein Schreiben 3. Mahnung. Ich traute meinen Augen nicht. Ich ärgerte mich natürlich furchtbar und setzte mich wieder mit Klarna in Verbindung, auch beim Verkäufer meldete ich mich und bat ihn um Hilfe, denn schon beim ersten Konflikt hieß es, dass von Ihnen keine zweite Zahlungsaufforderung ausging. Also dachte ich, dass wir das sicher hinbekommen. Vergeblich!! Nach ewigem hin und her verwies mich der Verkäufer auf Klarna und Klarna auf den Verkäufer. Ich ärgere mich sehr über die Zeit und Aufregung, die ich da investierte. Irgendwann hieß es dann, dass ich mir keine Sorgen machen soll und sich alles regeln wird und ich auf eine E-Mail warten soll, mit der mir dann weitergeholfen wird. Leider kam eine ganz andere Hilfe und zwar die letzte Zahlungserinnerung. Ich hatte wirklich genug von der ganzen Sache und habe das Geld dann einfach überwiesen. Ich bin sehr enttäuscht und werde definitiv nichts mehr mit Klarna bezahlen.Da Wochenende ist und auch Vattenfall vom Kundendienst bearbeitet wurde, noch eine Denkaufgabe:
Ich find es eine frechheit. Ich wurde aus meinem schlaf geklingelt und ging halb schlafend an die tür und son junger typ erzählte mir er gehört zur stadtwerke lünen. Die stadtwerke würde auf öko umsteigen und wollte meine daten was mir ziemlich komisch corkam die er dann kackendreist über meine zählernummer raus bekam als ich ihm meine daten nicht geben wollte. jetzt bekomme ich emails wegen abgeschlossenen verträgen. Hab die stadtwerke angerufen und die sagten das die firma vattenfall (welches ich erst in der email gelesen hatte) nichteinmal mit denen zusammenarbeitet... Für mich ist es eine betrügerfirma die leute abwirbt wobei die sich auch gleichzeitig strafbar machen. Sobald die post da is werde ich einen widerrufschreiben fertig machen. Noch so ein versuch dann werde ich rechtliche wege einleiten.Und die Kunden sind immer die Doofen? Der Kundendienst ist top und übersteht jede externe Prüfung? Na dann...
Du hast richtig Glück, dass ich null Bock darauf habe, hier eine Rechtsberatung zu machen. Das heißt, dass Vodafone von anderen Stellen Post bekommt.
Auch Mitarbeiter*innen dürfen strafbare Handlungen zur Anzeige bringen, so sagt es das Gesetz. Denk mal drüber nach!
Und wer wissen will, welches Unternehmen dahinter steckt, braucht ja nur googlen, wo Mitarbeiter für die jeweiligen Kundendienste gesucht wurden.
Nur wenn man freundlich ist kommt auch freundlichkeit zurück? Ich arbeite als verkäufer und wenn ich das meinem chef sage gibts die abmahnung wenn nicht sogar die kündigung. kein kunde lässt sich das bei uns im geschäft gefallen wenn ich denen so blöde komme. Mit so einer einstellung muss ich kriminell oder fleischer werden.
Ich glaube Max, dass er nicht bei Vodafone tätig ist. Das heißt, dass er im Kundendienst eines anderen Tätigkeitsbereiches des Kundendienstes agiert, der sowohl Vodafone als auch andere Anbieter übernommen hat und er hier bereichsübergreifend kommentiert. Backoffice und so ????????????
Die Likes sind der Knaller! Transcom scheint wirklich am Ende zu sein, wenn sie so versuchen, Bewertungen oben zu platzieren. Was für Lutscher! 2????
Wenn man die Pressemitteilungen genau verfolgt, gehören Ströer, Avedo und Transcom wahrscheinlich zusammen. Sollte das tatsächlich so sein, erklären sich die Geschäftsmodelle und Marketingstrategien, die meiner Meinung nach auf Irreführung der Kunden beruht.
Leute, ich bin nicht bei Vodafone abgestellt,nur mal so nebenbei. Zu 90 Prozent bin ich mit Vodafone zufrieden. Es gibt auch Mitarbeiter, die nicht gerade freundlich sind und einfach auflegen, wenn man seine Vorstellungen unterbreitet. Dann bescheren ich mich auch über diesen. Beim nächsten Kontakt mit einen anderen Mitarbeiter sieht's dann schon anders aus und man entschuldigt sich. Ich habe, wenn es mal vor kam, einen Rabatt bzw Bonus bekommen. Wie schon erwähnt, bin ich kein Vodafone Mitarbeiter. Und noch etwas. Wir haben Meinungsfreiheit. Jeder kann seine Meinung äußern und das habe ich getan.
Das ist doch super. Wo kann ich mich über Mitarbeiter beschweren, die auflegen, wenn ich mich als Kunde beschwere? Dort sollte mir ja dann weitergeholfen werden. Viele Kunden brauchen ja nur den Tipp, wie sie ihre Beschwerden gelöst bekommen.
Und wir alle hoffen natürlich, dass Sie bei Vodafone nicht "abgestellt" wurden, sondern ein richtiges zu Hause haben.ich glaube auch nicht das Bernd dort richtig arbeitet. der backt bestimmt brot ???? dafür ist er zu clever um dort zu arbeiten. bei denen müssen die Verantwortlichen bestimmt dreimal zum iqtest um die 100 prozent zu erreichen. so blöde wie die wirklich sind können die vermutlich nicht mal den hörer in die hand nehmen und lassen ihre sklaven das erledigen.
Störungen
Vodafone kann ich nicht empfehlen , es sei denn ihre Geräte brauchen immer mal eine Abkühlung. Ständige Netzausfälle gehören hier zum Standart.2-3 mal im Monat kommt es vor ,dass werder Internet, Telefon und TV nicht laufen und das meist über 24h . Gebühren werden aber immer voll abgezogen. Hotline wartezeit bis 60 min oder man wird nach 30 min aus der Leitung geworfen.. die ganze tv werbung ist eine lüge.
nie wieder Vodafone
Für mich steht fest, nie wieder Vodafone!!!
Man hat Probleme mit der Rechnung und schreibt eine Email.
Keine Antwort bekommen, dafür aber Mahnungen. Das geht überhaupt nicht. Nun zähneknirschend den falschen Betrag mit 3x Mahngebühr bezahlt, bevor es noch teurer wird.
Auch ist mit null kullanz zu rechnen.
Ich hatte eine Vertagsänderung vornehmen wollen zum ablauf des 1. Vertragsjahres. Das wollte ich 3 Monate vorher schon machen. Da hieß es, rufen sie kurz vorher nochmal an. Dann 2 Wochen vor dem Ende des ersten Jahres wieder angerufen, das ich eine Änderung im 2. Jahr haben möchte. Als ich dann nach 1 Jahr kündigen wollte, merkte ich, das sich mein Vertrag durch diese Änderung wieder um 2 Jahre verlängert hatte. Also noch ein Jahr bei Vodafone. Also ich dann 1 Jahr später wieder kündigen wollte, wurde mir angezeigt, das ich nicht fristgerecht gekündigt habe.
Beim nachforschen kam dann raus, das sie die Vertragsänderung vor 2 Jahren direkt gleich an dem Tag meines Anrufs gemacht haben, und nicht zum Vertragsjahresende. Dadurch hat sich das Kündigungsdatum um 2 Wochen nach vorne verschoben und ich habe somit 4 Tage zu spät gekündigt. Eine riesige Sauerei!!!
Also musste ich nun wieder 1 Jahr länger bei Vodafone bleiben und viel zu viel Geld weiter bezahlen.
Es gab immer mal Störungen und die Easybox lässt sich nicht weiter verwenden beim Anbieterwechsel.
Endlich bin ich aus diesem Vertrag raus und werde jedem von Vodafone abraten.Nur Lügner
Also ich werde nie wieder Vodafone Kunde mir wurde zugesagt das ich bis zum Anbieter Wechsel keine Verpflichtungen habe und eine doppelte Belastung da mein alter Vertrag noch lief könnte ich bis zum Wechsel Vodafone kostenlos nutzen am arsch nach ein paar Monaten dürfte ich zahlen somit hatte ich quasi eine doppelte Belastung bei Vodafone und Telekom entgegen den Versprechungen giga TV stürzte ständig ab oder kamm nicht ins Internet musste fast täglich neu starten und jetzt darf ich trotz der Kündigung noch anderthalb Jahre zahlen ohne mich.
Vodafone ist der größte Rotz überhaupt kann nur jedem davon abraten da bleibe ich lieber bei der TelekomPrepaid - reine Kundenvera..... - nie wieder
Prepaid bestellt, beworbene 10GB Datenvolumen extra (2020 Januar) nicht erhalten, Prepaid gekündigt, da im vorher abgefragtren Bereich Empfang fast null - eingezahlten "Auflade"-Betrag nicht erstattet bekommen.
Keinerlei Reaktion auf Anschreiben - gleich ob per Post oder über das Kontaktformular
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Nie wieder dieser Betrügervere
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