Hepster - Gesamtbewertung basierend auf 122 Bewertungen
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Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
Alles bestens
Liebe Julia Marie,
vielen Dank für Deine Empfehlung und dass wir Dich mit unseren Leistungen zu einem tollen Preis überzeugen konnten. Viele Grüße, Dein hepster-TeamBeste Versicherung für mein Gebraucht Handy
Bin froh endlich eine Versicherung gefunden zu haben bei auch mein gebrauchtes Galaxy versichern konnte. Und das auch zu einem guten Preis! Schaden wurde innerhalb 1 Woche repariert und Handy ist wie neu. Danke und gerne wieder
Ja, sehe ich auch so! Kann hepster nur empfehlen für gebrauchte Smartphones
Liebe Lisa, lieber Gunther, vielen Dank für Euer positives Feedback! Wir möchten Versicherungen einfach und unkompliziert machen, daher verzichten wir so gut wie möglich auf Aufschlüsse, wie zum Beispiel gebrauchte Handys.
Viele Grüße, Dein hepster-TeamFahrradversicherung + Schutzbrief
Hab nichts zu meckern. Abschluss war einfach, Kundenkonto ist schön übersichtlich und auch die Empfehlung meines Freundes hat super geklappt, der Amazon-Gutschein kam umgehend. Gerne weiter so!
Habe am 20.04. einen Fahrrad-Schaden gemeldet und bis heute 19.05. noch keine Rückmeldung dazu erhalten.
Lieber Armin,
aufgrund der aktuellen Situation kann es manchmal zu Verzögerungen bei der Regulierung von Schäden kommen. Jedoch haben wir Dir mittlerweile mitgeteilt, dass Dein Schaden übernommen wurde und auch die Auszahlung veranlasst. Bitte entschuldige die Verzögerungen!
Viele Grüße, Dein hepster-TeamAlles bestens
Eine sehr günstige E-Bike-Versicherung mit schneller Kostenübernahme
Schnelle Kostenübernahme?
Hatte am 20.04. einen Schaden gemeldet und bis heute 19.05. noch keine Rückmeldung erhalten.Lieber Armin,
aufgrund der aktuellen Situation kann es manchmal zu Verzögerungen bei der Regulierung von Schäden kommen. Jedoch haben wir Dir mittlerweile mitgeteilt, dass Dein Schaden übernommen wurde und auch die Auszahlung veranlasst. Bitte entschuldige die Verzögerungen!
Viele Grüße, Dein hepster-Teamsehr gute Handy versicherung
schnelle Reperatur meines iphone, sehr guter Service
Hallo Mehmet, vielen Dank für Deine Bewertung. Wir sind auch in Zukunft gerne für Dich da. Viele Grüße, Dein hepster-Team
Halten was sie versprechen
Versicherung wurde mir vom Freund empfohlen, auch ich bin sehr zufrieden. Hat alles gut geklappt und im Schadenfall sind sie schnell und einfach da. Top, danke!
Hallo Hannes, vielen Dank für Deine Bewertung und Deine Empfehlung. Guter Service und eine schnelle Schadenregulierung sind uns sehr wichtig. Auch in Zukunft sind wir für Dich da. Viele Grüße, Dein hepster-Team
Toller Service und schnelle Regulierung
Wurde am Telefon toll beraten, als es um meinen Schaden am Fahrrad ging. Die Übernahme der Kosten erfolgte auch sehr schnell. Bin begeistert vom Service der hepster und kann die Versicherung auf jeden Fall weiterempfehlen.
Liebe Gudrun, danke für Deine tolle Bewertung. Schön, dass alles reibungslos und schnell für Dich geklappt hat. Gerne sind wir auch in Zukunft stets an Deiner Seite. Viele Grüße, Dein hepster-Team
Habe am 20.04. einen Schaden gemeldet und bis heute 19.05. keine Rückmeldung bekommen....
Lieber Armin,
aufgrund der aktuellen Situation kann es manchmal zu Verzögerungen bei der Regulierung von Schäden kommen. Jedoch haben wir Dir mittlerweile mitgeteilt, dass Dein Schaden übernommen wurde und auch die Auszahlung veranlasst. Bitte entschuldige die Verzögerungen!
Viele Grüße, Dein hepster-TeamAufpassen Gerätepreis Anschaffungspreis
Alles etwas kompliziert bei hepster. Leider musste ich die Leistungen nutzen da ein Flüssigkeitschaden an meinem Laptop entstanden ist. Selber das Gerät bei Apple einschicken und 33,50€ für das Kostenvoranschlag zahlen. Versicherte Summe war 1500€. Vor dem Abschluss habe ich bei hepster angerufen und mich informiert, ob ich Anschaffungspreis bei Gebrauchtgerät angeben muss oder das Zeitwert oder das Kaufpreis im Neuzustand. Wurde sehr gut aufgeklärt das ich das Neuwert angeben muss, damit ich im Nachhinein gut versichert bin und im Falle einer Totalschaden mir es ausgetauscht werden kann. Nun wurde mir jetzt mitgeteilt das ich mir einen neuen Laptop kaufen kann oder meinen Reparieren lassen kann. Beide Optionen 1500€, und was hepster übernimmt sind 990€ da dies der Anschaffungspreis ist. 1500€ Versicherte Summe ist ein quatsch. Dies steht natürlich nirgends und wird auch bei Abschluss nicht erwähnt.
Egal wie oft und wann sie hepster Anschreiben bekommen sie "wahrscheinlich aufgrund der Aktuellen Lage" nur am Dienstag eine Antwort dann wieder das darauf kommende Dienstag. Am Telefon sagt der Mitarbeiter "Sie bekommen noch bis Montag eine Antwort". Also nie mehr über Anschaffungspreis angeben bei Versicherungssumme, denn alles über dem Anschaffungspreis zahlt die Firma sowieso nicht. Ich habe alternative Versicherungen gefunden für das nächste mal. Mehr kann ich noch nicht berichten, warte wieder seit zwei Tagen auf eine Antwort. Updates werden folgen.Hallo Buri,
vielen Dank für Dein Feedback.
Aufgrund der derzeitigen Situation kommt es leider zu Verzögerungen, was die Schadenbearbeitung angeht. Dafür möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Das entspricht nicht unserem Serviceanspruch. Wir sind jedoch dabei eine Lösung hierfür zu finden.
Die Schadenabteilung hat Dir heute per Mail mitgeteilt, dass eine Auszahlung auf Dein Konto veranlasst wurde. Wir haben Deine Anmerkungen bzgl. der Summen berücksichtigt.
Viele Grüße, Dein hepster-TeamFahrradversicherung: Gerne wieder!
Habe mein Rennrad bei hepster versichert und kann sie ruhigen Gewissens weiterempfehlen. Ich hatte zwar zwei Rückfragen, diese wurden mir jedoch am Telefon schnell und nett erklärt. Vielen Dank dafür! Insgesamt war der Buchungsprozess jedoch absolut übersichtlich und einfach. Der Preis ist sehr gut, auch das Kundenkonto mit den Dokumenten macht einen seriösen Eindruck. Ich finde es auch toll, dass hepster sich beim BIKE Festival engagiert. Macht weiter so, liebes hepster-Team! Ich werde Euch auf jeden Fall in meinem Bekanntenkreis empfehlen.
Hallo Ulf Reiner, wir bedanken uns für Dein Feedback und sind auch in Zukunft immer für Dich da. Vielleicht sehen wir uns ja beim BIKE Festival, falls es dieses Jahr noch stattfinden darf. Viele Grüße, Dein hepster-Team
Warte mal auf ein Schaden.
Mein Schaden wurde schnell und zu 100% übernommen
Wie Markus bereits vermerkt, warte mal bis du einen Schaden hast !
E-Bike-Versicherung ist top
Finde hepster bietet einen tollen service, ein paar Fragen wurden per Mail am gleichen Tag beantworten. Auch die Schadenmeldung war einfach und ich erhielt schnell eine Rückmeldung dazu, der Schaden würden dann schon nach 1 Woche übernommen und mir das Geld erstattet. Bin sehr zufrieden mit meiner Wahl! Hoffe, es bleibt auch in Zukunft so
Liebe Gemma, wir freuen uns, dass Du Dich für hepster entschieden hast und mit Deiner Wahl zufrieden bist. Danke für die tolle Bewertung! Auch in Zukunft sind wir immer für Dich da. Viele Grüße, Dein hepster-Team
Habe am 20.04. einen Schaden am Fahrrad gemeldet und bis heute 19.05. keine Rückmeldung erhalten....
Lieber Armin,
aufgrund der aktuellen Situation kann es manchmal zu Verzögerungen bei der Regulierung von Schäden kommen. Jedoch haben wir Dir mittlerweile mitgeteilt, dass Dein Schaden übernommen wurde und auch die Auszahlung veranlasst. Bitte entschuldige die Verzögerungen!
Viele Grüße, Dein hepster-TeamSehr gut
Super verständlich und einfach zu buchen. Verwaltung über das Kundenkonto auch super easy. Bisher total zufrieden
Liebe Lisa, vielen Dank für Deine Bewertung! Es freut uns sehr, dass Du so zufrieden bist mit uns. Viele Grüße, Dein hepster-Team
Halten was sie versprechen
Bin sehr zuffrieden mit hepster und meiner E-Bike-Versicherung. Schaden eingereicht, nach nicht einmal 2 Wochen hatte ich das Geld auf meinem Konto. Preis Leistung unschlagbar!
Liebe Felicitas, danke für Deine Empfehlung. Wir freuen uns sehr, dass Dir unser Angebot zusagt. Viele Grüße, Dein hepster-Team
Diebstahl eBIKE
Ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung des Schadens. Innerhalb von 5 Wochen wurde der Schaden abgewickelt.
Lieber Andreas, vielen Dank für Dein positives Feedback! Wir sind auch in Zukunft jederzeit für Dich da. Beste Grüße und bleib gesund, Dein hepster-Team
Sehr gut
Bin sehr zufrieden mit hepster und meiner Fahrradversicherung! Die kosten für die Instanthaltung meines Bikes wurden ohne Probleme innerhalb wenger Tage bezahlt, der Kontakt war jederzeit freundlich u. zuvorkommend.
Hallo Matze, es freut uns sehr, dass Du mit uns zufrieden bist! Wir sind auch in Zukunft immer an Deiner Seite, wenn etwas mit Deinem Fahrrad ist. Viele Grüße und bleib gesund, Dein hepster-Team
Warte seit 4 Wochen auf die Abwicklung meines Schadens.
Lieber Armin,
aufgrund der aktuellen Situation kann es manchmal zu Verzögerungen bei der Regulierung von Schäden kommen. Jedoch haben wir Dir mittlerweile mitgeteilt, dass Dein Schaden übernommen wurde und auch die Auszahlung veranlasst. Bitte entschuldige die Verzögerungen!
Viele Grüße, Dein hepster-TeamLieber Armin,
aufgrund der aktuellen Situation kann es manchmal zu Verzögerungen bei der Regulierung von Schäden kommen. Jedoch haben wir Dir mittlerweile mitgeteilt, dass Dein Schaden übernommen wurde und auch die Auszahlung veranlasst. Bitte entschuldige die Verzögerungen!
Viele Grüße, Dein hepster-Teamerhalte keine Antwort mehr
Habe eine Versicherung für meine Smartwatch abgeschlossen und das war auch super und einfach.
Jetzt kam es zu einem Schadenfall und ich habe mich auch an die Vorgaben gehalten und die Rechnung der Reparatur, die ich im Voraus gezahlt habe, eingereicht.
Jetzt warte ich seit fast 2 Wochen auf die Erstattung des Betrages auf mein Konto.
Trotz Nachfrage bekomme ich auch keine Antwort mehr.Liebe Isabelle, vielen Dank für Deine Bewertung. Wir freuen uns, dass Du Dich für hepster entschieden hast!
Leider kommt es aufgrund eines unerwartet hohen Schadensaufkommens zurzeit zu einer erhöhten Bearbeitungszeit der einzelnen Tickets. Wir geben jedoch unser Bestes, um alle Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten. Zudem sind auch wir abhängig von der finalen Freigabe der Zahlung durch den Risikoträger. Wir bitten um Entschuldigung, wenn es hier zu Verzögerungen gekommen ist! Sobald wir die Freigabe erhalten, überweisen wir den Betrag schnellstmöglich auf Dein Konto. Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Dir auch gerne telefonisch montags bis freitag von 9-17 Uhr zur Verfügung.
Herzliche Grüße, Dein hepster-TeamVor allem der Support ist einsame spitze
Ich hatte bisher keinen Schaden aber ein recht aufwendiges Konstrukt an Fahrrad-Versicherung inkl Zubehör abzuschließen. Das hat mithilfe des Supports reibungslos funktioniert. Auch ein dickes Lob an die Gestalter des Onlineshops - dem Grunde nach ist hier wirklich alles ditiotensicher erklärt! Danke hepster - ich hoffe, ich muss die Schadenfeatures nicht in Anspruch nehmen ;)
Liebe Fleur, herzlichsten Dank, dass Du Dich für hepster entschieden hast und zudem natürlich für Dein tolles Feedback! Es ist immer unser Anspruch, das Thema Versicherung kundenfreundlich und transparent zu gestalten. Wenn Du weitere Fragen oder Anliegen hast, sind wir auch in Zukunft gerne für Dich da.
Bis dahin wünschen wir Dir eine sorgenfrei Zeit mit Deinem Bike! Viele Grüße, Dein hepster-TeamHab am 20.04. einen Fahrrad-Schaden gemeldet und bis heute 19.05. keine Rückmeldung bekommen....
Lieber Armin,
aufgrund der aktuellen Situation kann es manchmal zu Verzögerungen bei der Regulierung von Schäden kommen. Jedoch haben wir Dir mittlerweile mitgeteilt, dass Dein Schaden übernommen wurde und auch die Auszahlung veranlasst. Bitte entschuldige die Verzögerungen!
Viele Grüße, Dein hepster-Teamschnelle Unterstützung nach Diebstahl Fall
Positiv:
ich bin sehr dankbar, dass mir Hepster ein neues iPhone 11 Pro bestellt hat, nachdem es mir im Urlaub gestohlen wurde. Innerhalb von 2 Tagen nach Meldung des Diebstahls hat mir Hepster Versicherungsschutz gewährt und umgehend ein neues iPhone11 Pro bestellt. Ganz herzlichen Dank dafür.
Das einzige was ich mir anders wünschen würde ist, dass ich nicht 1 Woche auf mein neues Handy hätte warten müssen (Dienstag wurde Handybestellung in Auftrag gegeben aber erst Freitag wurde das Handy an mich verschickt. Den Dienstag drauf habe ich dann das neue Handy geliefert bekommen).
Aber ansonsten hat alles super funktioniert. Schneller Support und Versicherungsschutz wie versprochen. Daumen hoch!!!Lieber Martin, vielen Dank für Deine positive Bewertung, wir freuen uns, dass Du Dich für den Schutz von hepster entschieden hast und mit unserer Leistung zufrieden bist.
Wir setzen an uns selbst hohe Service-Ansprüche und arbeiten weiter daran, die Wartezeiten zu verkürzen. Leider kann es gerade bei Apple-Smartphone manchmal zu etwas längeren Wartezeiten kommen. Wir bitten dies zu entschuldigen.
Solltest Du weitere Fragen oder Anliegen haben, sind wir in Zukunft gerne für Dich da. Viele Grüße, Dein hepster-TeamMein Handyschaden wurde nicht beglichen, weil wir diesen bereits selbst bezahlt hatten und wir den Betrag von Ihnen nicht erstattet bekamen. Daraufhin habe ich die Versicherung per Mail gekündigt, was ignoriert wurde. Stattdessen wurde jetzt wieder abgebucht. Ich habe mich jetzt an die MOINsure GmbH
Campus Altkarlshof, Am Kreuzgraben 1a
18146 Rostock gewandt und hoffe, dass mein Vertrag mit Ihnen nun endlich gekündigt wird.Gebraucht gekauftes Handy versichert
Da ich mein iPhone gebraucht gekauft hab, ist es leider zu alt für die meisten Versicherungen, aber bei hepster konnte ich es trotzdem versichern. Buchung ging schnell, E-Mail kam auch sofort. Bisher bin ich sehr zufrieden.
Liebe Susi, herzlichsten Dank für Deine Bewertung. Wir sind gerne für Dich da, wenn Du weitere Fragen hast oder ein Schaden auftritt. Bis dahin wünschen wir Dir natürlich eine sorgenfreie Zeit! Viele Grüße, Dein hepster-Team
E-Bike Versicherung nur zu empfehlen!
Habe mein E-Bike bei hepster versichert und nun im Schadenfall super Erfahrung damit gemacht. Hatte letzte Woche leider einen Unfall wodurch das Akku und andere Teile repariert werden müssen, habe direkt Schaden gemeldet und umgehend eine Antwort erhalten. Gestern wurde die Übernahme der Kosten bestätigt und heute war das Geld schon auf dem Konto.
Preis-Leistungs-Verhältnis für mich unschlagbar! Service auch top. Versicherung werde ich im Bekanntenkreis definitiv weiterempfehlen.Lieber Andreas, herzlichen Dank für Deine tolle Bewertung! Super, dass für Dich alles wie erhofft funktioniert hat. Wir hoffen, dass Du bald wieder auf Deinem E-Bike unterwegs sein kannst.
PS: Wir freuen uns natürlich auch sehr, dass Du uns weiterempfehlen möchtest. Hierzu ein kleiner Tipp von uns: Nutze doch Deinen persönlichen Freundschaftscode, den Du in Deinem Kundenkonto findest. So spart nicht nur der Geworbene bei der Buchung, sondern Du erhältst obendrein als Dankeschön einen Amazon-Gutschein für jede Einlösung.
Viele Grüße, Dein hepster-TeamIch hab mir hier die Woche ein hochwertiges E MTB Fully von Cube 4500,- Euro gekauft und ebenfalls den Schritt gemacht es zu versichern, die paar Euro monatlich sind gut investiert, falls mal was passiert. Was ich auch gut finde das Akku und Verschleissteile mit drin sind die der Verkehrssicherheit dienen, wie Bremsen und Reifen.
Hauptgrund war aber die Angst vor Diebstahl.
Abgeschlossen wird es eh und meist bin ich auch in Sichtweite meines Rades, aber man weiss ja nie.
Auch ein Sturz kann ja bei so einem Carbonrahmen ja Totalschaden bedeuten.
Ich hab auf jeden Fall jetzt ein Gefühl der Sicherheit, nachdem ich eure Versicherung abgeschlossen habe.
Ich hoffe das ich sie nie brauche, aber wenn...….
Wie läuft das eigentlich wenn man Verschleissteile bezahlt haben will?
Man kann ja auf der Seite nur Schaden melden.
Aber Schaden ist das ja keiner, ich würd da vielleicht noch 1-2 Optionen zufügen
1. Schaden melden
2. Verschleissteile
3. Akkuprobleme
Allen weiterhin gute Unfallfreie Fahrt, und viel Spass mit euren Bikes,Lieber Andreas, wir freuen uns sehr, dass Du Dich für hepster entschieden hast. Wenn doch etwas passiert, sind wir immer für Dich da.
Zu Deiner Frage: Auch die Meldung eines Verschleißes läuft über die Schadenmeldung, ebenso die Meldung eines Diebstahls sowie anderer versicherter Gefahren, die nicht direkt als "Schaden" bezeichnet werden. Die entsprechenden Angaben kannst Du dann während des Schadenmeldeprozesses machen. Wir sind für Anregungen und Ideen jedoch immer dankbar und nehmen Deinen Vorschlag daher gerne auf.
Auch Dir eine tolle Zeit mit Deinem E MTB Fully! Viele Grüße, Dein hepster-TeamZu empfehlen?
Also ich kann hepster sehr empfehlen! Bisher hatte ich 0 Probleme, weder mit dem Service noch bei der Erstattung meines Schadens. Schade, dass hepster noch keine Hausrat oder Tierhalterhaftpflichtversicherung anbietet.
Schlecht
Bestellung und Abschluss kinderleicht.
Schadensmeldung schnell und einfach.
Doch seitdem Hinhaltetaktik vom allerfeinsten. Bekomme seit nunmehr 5 Monaten immer wieder die gleiche Antwort: „Ist in Bearbeitung“ und kein Ende in Sicht. Keine Meldung seitens der Versicherung. Jede Meldung kam erst nach einer Frage. Und jede Meldung gleich. Ich bin enttäuscht. Ich hatte mich auf die guten Bewertungen verlassen.
Ich würde gern nur einen Stern geben aber das geht nicht.Hallo Hannes,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Wir können Deinen Unmut vollkommen nachvollziehen. Leider sind wir in der Schadenbearbeitung von anderen Parteien abhängig. Gerade bei Schäden durch strafbare Handlungen arbeiten nicht nur wir als Versicherung an diesem Schaden, sondern sind wir im Hintergrund auf Zuarbeiten anderer weisungsgebundener Behörden angewiesen, wodurch uns leider in diesem Fall die Hände in der Regulierungsgeschwindigkeit gebunden sind. Du möchtest verständlicherweise erfahren, warum sich die Bearbeitungsdauer so lange hinzieht. Leider können und dürfen wir Dir oft dazu keine wirkliche Auskunft erteilen, wenn nicht nur wir an der Bearbeitung des Schadens beteiligt sind. Wir geben unser Bestes und natürlich kannst Du unseren Support während der Servicezeiten stets sowohl per Telefon als auch per E-Mail erreichen. Wir bedauern die Bearbeitungsdauer sehr und melden uns sofort bei Dir, wenn wir diesbezüglich Neuigkeiten erfahren. Wir entschuldigen uns nochmal für die Unannehmlichkeiten und danken Dir für Deine Geduld. Viele Grüße, Dein hepster-TeamDann bin ich mit der Wartezeit von 4 Wochen noch gut dran?
Ist in Bearbeitung......
Nach 4 Wochen.
Noch keine verbindliche Zusage der KostenübernahmeLieber Armin,
aufgrund der aktuellen Situation kann es manchmal zu Verzögerungen bei der Regulierung von Schäden kommen. Jedoch haben wir Dir mittlerweile mitgeteilt, dass Dein Schaden übernommen wurde und auch die Auszahlung veranlasst. Bitte entschuldige die Verzögerungen!
Viele Grüße, Dein hepster-TeamLieber Armin,
aufgrund der aktuellen Situation kann es manchmal zu Verzögerungen bei der Regulierung von Schäden kommen. Jedoch haben wir Dir mittlerweile mitgeteilt, dass Dein Schaden übernommen wurde und auch die Auszahlung veranlasst. Bitte entschuldige die Verzögerungen!
Viele Grüße, Dein hepster-TeamLieber Armin,
aufgrund der aktuellen Situation kann es manchmal zu Verzögerungen bei der Regulierung von Schäden kommen. Jedoch haben wir Dir mittlerweile mitgeteilt, dass Dein Schaden übernommen wurde und auch die Auszahlung veranlasst. Bitte entschuldige die Verzögerungen!
Viele Grüße, Dein hepster-TeamLieber Armin,
aufgrund der aktuellen Situation kann es manchmal zu Verzögerungen bei der Regulierung von Schäden kommen. Jedoch haben wir Dir mittlerweile mitgeteilt, dass Dein Schaden übernommen wurde und auch die Auszahlung veranlasst. Bitte entschuldige die Verzögerungen!
Viele Grüße, Dein hepster-TeamLieber Armin,
aufgrund der aktuellen Situation kann es manchmal zu Verzögerungen bei der Regulierung von Schäden kommen. Jedoch haben wir Dir mittlerweile mitgeteilt, dass Dein Schaden übernommen wurde und auch die Auszahlung veranlasst. Bitte entschuldige die Verzögerungen!
Viele Grüße, Dein hepster-TeamLieber Armin,
aufgrund der aktuellen Situation kann es manchmal zu Verzögerungen bei der Regulierung von Schäden kommen. Jedoch haben wir Dir mittlerweile mitgeteilt, dass Dein Schaden übernommen wurde und auch die Auszahlung veranlasst. Bitte entschuldige die Verzögerungen!
Viele Grüße, Dein hepster-Team
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